KTV崗位職責

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的KTV崗位職責，希望對大家有所幫助。

KTV崗位職責1

　　一、崗位職責：

　　1、KTV經(jīng)理崗位職責

　　1）直接對總經(jīng)理負責，貫徹執行總經(jīng)理下達的經(jīng)營(yíng)和管理指令。

　　2）全面負責KTV的經(jīng)營(yíng)和管理，制定各項業(yè)務(wù)計劃。

　　3）制定KTV各項規章制度，崗位職責，服務(wù)流程（程序）和服務(wù)標準（工作規范）并組織實(shí)施

　　4）主持本部門(mén)例會(huì )，聽(tīng)取匯報，部署工作，促進(jìn)部門(mén)工作進(jìn)度。

　　5）負責KTV領(lǐng)班級以上人員、業(yè)務(wù)員、藝員的招聘和培訓。

　　6）制定KTV的經(jīng)營(yíng)管理計劃，有效控制成本。

　　7）依國內最高水平指定KTV的經(jīng)營(yíng)管理模式。

　　8）完成總辦下達的其他任務(wù)。

　　9）負責實(shí)施KTV各項規章制度、崗位職責、服務(wù)流程和服務(wù)標準。

　　10）負責每日營(yíng)業(yè)報表的跟進(jìn)。

　　11）負責KTV員工招聘、培訓和日常管理。

　　12）負責物料管理，有效控制經(jīng)營(yíng)成本。

　　13）負責本部門(mén)的消防和安全工作。

　　2、KTV主任的崗位職責

　　1）對KTV經(jīng)理負責。

　　2）主要負責KTV樓面工作，包括KTV包房的樓面服務(wù)與管理。

　　3）主持每日班前班后會(huì )，布置當日工作任務(wù)。

　　4）負責日常設備維修、衛生檢查、物料補充等工作、，確保營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行。

　　5）負責KTV的考勤工作。

　　6）督導KTV的樓面服務(wù)，監督服務(wù)質(zhì)量和酒水出品質(zhì)量。

　　7）堅持跟班服務(wù)，勤巡查，嚴督導，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　8）以身作則，嚴格執行各項規章制度、崗位職責、服務(wù)流程及服務(wù)標準。

　　9）檢查員工的儀容儀表，負責環(huán)境衛生工作。

　　10）檢查開(kāi)業(yè)前各項設備、物品的準備情況。

　　11）負責各種突發(fā)事件處理。

　　3、KTV服務(wù)員崗位職責

　　1）參加班前班后會(huì )，注意個(gè)人儀容儀表。

　　2）嚴格遵守各項規章制度，服務(wù)流程與服務(wù)標準。

　　3）愛(ài)護公物，保養好各種設備。

　　4）做好樓面服務(wù)，包括安排客人如座（進(jìn)房、開(kāi)關(guān)機、點(diǎn)酒水、酒水服務(wù)、衛生服務(wù)等）。

　　5）發(fā)揚團隊精神，團結友愛(ài)，互相幫助。

　　6）服從上司的調度和工作安排。

　　4、KTV咨客崗位職責

　　1）負責KTV預定，客人引領(lǐng)、開(kāi)房。及消費推薦。

　　2）嚴格遵守各項規章制度，服務(wù)流程和服務(wù)標準。

　　3）堅守工作崗位，引領(lǐng)客人后立即回到工作崗位。

　　4）引領(lǐng)客人是要面帶微笑，端莊大方、主動(dòng)推薦酒店消費項目及價(jià)格。

　　5）根據客人人數及消費需求合理安排房間或卡臺。

　　6）與賓客建立良好的關(guān)系，熟記長(cháng)客姓名、消費習慣、主動(dòng)征求他們的意見(jiàn)。

　　7）將每日訂開(kāi)房（合）情況及客戶(hù)意見(jiàn)匯總上報經(jīng)理。

　　5、業(yè)務(wù)主任崗位職責

　　1）服從上司領(lǐng)導，負責業(yè)務(wù)員的招聘、培訓和日常管理。

　　2）嚴格遵守各項規章制度、服務(wù)流程和服務(wù)標準。

　　3）檢查業(yè)務(wù)員儀容儀表，要求業(yè)務(wù)員必須穿晚禮服上崗，上崗時(shí)不準吃口香糖，不準吸煙。

　　4）不得串房，不許坐臺。

　　5）每天召開(kāi)班前會(huì )，講解酒店的規章制度，客人投訴等情況。

　　6）與樓面及相關(guān)部門(mén)相互合作，共同管理好業(yè)務(wù)員。

　　7）完成上司交辦的其他任務(wù)

　　6、業(yè)務(wù)員崗位職責

　　1）嚴格遵守各項規章制度、服務(wù)流程和服務(wù)標準。

　　2）能歌擅舞，能猜擅飲。

　　3）樹(shù)立良好的職業(yè)道德，不斷建立熟客關(guān)系

　　4）熟悉電腦點(diǎn)歌系統，調音調光以及簡(jiǎn)單的'故障處理辦法

　　5）主動(dòng)為客人斟茶倒酒，跟進(jìn)臺面衛生。

　　6）穿晚禮服（工服）上班，化淡裝，上崗不得有吃口香糖、吸煙等不雅行為。

　　7）主動(dòng)配合樓面為客人買(mǎi)單。

　　8）完成酒店下達的其他任務(wù)（如酒水銷(xiāo)售等）

　　二、服務(wù)流程

　　1、KTV包房服務(wù)流程

　　KTV引位服務(wù)流程

　　1. KTV引位服務(wù)人員須在電梯口或指定位置，標準站位、站姿、待客人從電梯上來(lái)后第一時(shí)間迎接過(guò)去，（貴賓您好，歡迎光臨，請問(wèn)您幾位，是否有預定）詢(xún)問(wèn)好位數后，引領(lǐng)至相應的房間，交接給KTV包房服務(wù)員，然后不要逗留馬上回來(lái)回到崗位，等待下一批客人。待客人消費結束離去時(shí)，會(huì )由KTV包房服務(wù)人員交接給引位服務(wù)員，引位服務(wù)員需詢(xún)問(wèn)客人要去什么位置，（請問(wèn)您去幾樓，休息還是按摩）如客人休息，幫忙叫電梯，然后帶到客房或休息廳，交接給服務(wù)員，如客人有想法做按摩，就加大力度推銷(xiāo)，把客人帶到按摩室，交接給按摩室服務(wù)員，如遇到喝酒過(guò)量顧客，應主動(dòng)攙扶，把客人帶到相應位置，以便客人方便出入，最后第一時(shí)間回到本崗位。臨行前祝貴賓休息愉快

　　2. KTV包房服務(wù)員在站位的過(guò)程中，由引位服務(wù)員通知貴賓幾位請待客，包房服務(wù)員待客人行至前方兩米左右時(shí)前去迎客，（貴賓您好，歡迎光臨，里邊請）由客人右前方一米的位置把客人帶到相應房間（需開(kāi)燈、開(kāi)空調、開(kāi)音響設備）簡(jiǎn)單介紹自己（晚上好，我是本包房服務(wù)員，很高興為您服務(wù)），然后詢(xún)問(wèn)客人是否需要陪唱人員，（注：如客人需要，請把客人帶到看臺，挑選陪唱技師，客人和技師都到房間后，第一時(shí)間把酒水、干果、牌拿到客人面前，然后半跪式服務(wù)在客人面前進(jìn)行推銷(xiāo)，并詢(xún)問(wèn)貴賓需要來(lái)點(diǎn)什么）根據客人的喜好給客人介紹，洋酒、紅酒、啤酒、白酒、和各種干果、果盤(pán)和飲品。待客人點(diǎn)完以后（看清客人手牌號）落單。第一時(shí)間倒退出房間，（貴賓請稍等，很快就來(lái)）然后到吧臺清楚開(kāi)些單據，快速把客人所點(diǎn)的送到房間，按賓主和順序擺放，等客人點(diǎn)的都上齊了以后祝您K歌愉快，有需要請隨時(shí)叫我。然后站到所值臺的包房門(mén)外，客人不叫服務(wù)員不允許偷視 ，在第一個(gè)客人唱完第一首歌的時(shí)候，值臺服務(wù)員應進(jìn)臺獻花，帶客人在房間歡暢30分鐘左右值房服務(wù)員應進(jìn)房為客人清理臺面，等客人消費到一個(gè)鐘時(shí)，應提前5分鐘進(jìn)房提醒客人。待客人消費結束以后，把客人帶到電梯間交接給引位服務(wù)員，然后快速回到房間檢查包房的物品是否有丟失或損壞，最后配合整理員清理房間，準備迎接下一批客人。

　　引領(lǐng)客人進(jìn)包房

　　開(kāi)燈及設備

　　介紹設備使用方法

　　遞毛巾、上酒水牌

　　落單、取出品

　　開(kāi)酒、巡房服務(wù)

　　買(mǎi)單、送客

KTV崗位職責2

　　1、全權負責處理歌城的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項指標。

　　2、制定歌城經(jīng)營(yíng)模式和管理目標，督導制定一系列規章制度和服務(wù)、操作規程，制定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。詳細閱讀、審核、分析營(yíng)業(yè)月報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況，對同行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，并采取相應的市場(chǎng)拓展方案，保證歌城經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　3、建立健全歌城的組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公室會(huì )議，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使歌城有一個(gè)高效的工作系統。

　　4、健全各項財務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表；檢査分析每月?tīng)I業(yè)情況，督促監督財務(wù)部門(mén)做好成本控制、財務(wù)預算等工作。檢查收支情況，檢査應收賬款和應付賬款，嚴格審核報銷(xiāo)單據，指導財務(wù)工作。

　　5、隨時(shí)巡視各部門(mén)工作情況，檢査服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，并將巡視結果傳達有關(guān)部門(mén)。

　　6、加強歌城的.安全管理工作和維修保養工作。

　　7、與外界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立歌城的對外形象。

　　8、指導訓導工作，培訓人才，提高整個(gè)歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì)。

　　9、以身作則，關(guān)心員工，獎懲分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求員、T、以高度的熱情和責任感去完成好本職工作。

　　10、選聘、任免歌城的總監、部門(mén)經(jīng)理，決定歌城機構設置、員工編制及重要人事變動(dòng)，負責歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。

KTV崗位職責3

　　1、制定、完善公司規章管理制度及相關(guān)程序文件、工作流程并監督執行

　　2、督促下屬各部門(mén)組織實(shí)施各項制度、作業(yè)程序和流程，監督、抽查各項制度、流程的執行情況并輔導改善

　　3、督導下屬各部門(mén)年度、月度工作計劃的落實(shí)執行與總結、檢討

　　4、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展及目標的達成

　　5、監督抽查下屬各部門(mén)工作計劃的執行，并予以輔導且及時(shí)督促改善

　　6、輔導銷(xiāo)售計劃、目標的.制訂與實(shí)施.

　　7、輔導、審核人事行政工作計劃、預算、人員編制的制訂與執行

　　8、審核薪酬福利方案，輔導崗位定編、參與人員面試

　　9、督導人員培訓、考核，審核人員晉升

　　10、協(xié)調安排各部門(mén)工作展開(kāi)，做好部門(mén)間工作調配

　　11、審核各類(lèi)報告、重要表單，審核所有費用開(kāi)支，控制營(yíng)運成本

　　12、督促各部門(mén)做好績(jì)效考核、管理數據統計與分析，輔導制作各類(lèi)報表、工作總結

　　13、定期召開(kāi)營(yíng)運會(huì )議，定期向總經(jīng)理匯報工作，及時(shí)貫徹執行總經(jīng)理指示

　　14、嚴格遵守公司的各項規章制度

　　15、接受上級領(lǐng)導交付的臨時(shí)性任務(wù)

KTV崗位職責4

　　總經(jīng)理崗位職責

　　直接上級：董事長(cháng)

　　直接下級：綜合辦主任/娛樂(lè )部經(jīng)理/主管會(huì )計/人事主管/秘書(shū)總經(jīng)理定編：1名

　　1、根據上級領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)理念與指導方針全面負責處理凱樂(lè )迪的總體事務(wù)，和全體員工共同努力，及時(shí)完成天巢ktv量販的各項目標。

　　2、制定天巢ktv量販的管理目標和經(jīng)營(yíng)戰略，包括制定各種規章制度和服務(wù)操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。與企劃部溝通：制定市場(chǎng)拓展計劃，并全面推銷(xiāo)。與財務(wù)部溝通：制定本店的一系列價(jià)目，如餐飲毛利。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計劃的完成情況，并采取對策，保證本店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　�。�、健全本店的組織管理系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評。傳達政府或董事長(cháng)的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使凱樂(lè )迪有一個(gè)高效率的工作系統。

　　4、健全天巢ktv量販的財務(wù)制度。閱讀和分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況，監督財務(wù)部門(mén)做好成本控制，財務(wù)預算等工作，檢查收支情況，應收帳款和應付帳款等。

　　5、高峰期巡視天巢ktv量販公眾場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　6、不定期與客人會(huì )面，了解客人的投訴和反映的各種意見(jiàn)，作為改善、提高管理和服務(wù)水平的`參考。

　　7、培養人才，指導各部門(mén)的工作，提高整個(gè)天巢ktv量販的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　8、加強凱樂(lè )迪維修保養工作和天巢ktv量販安全管理工作。

　　9、選聘、任免部門(mén)負責人等，決定凱樂(lè )迪機構設置，員工編制及重要人事變革。負責天巢ktv量販管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。

　　10、與社會(huì )各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，并代表企業(yè)接待重要貴賓。

　　11、關(guān)心員工，以身作則，使天巢ktv量販有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

　　12、負責管理系統進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。注：為更有效的進(jìn)行管理，總經(jīng)理在籌備期與整體運營(yíng)方面相互協(xié)調與配合，具體分管企業(yè)內日常管理與經(jīng)營(yíng)策劃兩方面，在確定各自職能范圍內的任何工作事宜都需要在雙方共同認可的情況下完成，同時(shí)在完成主要分管工作范圍的同時(shí)配合對方提供相關(guān)建議與意見(jiàn)。

　　服務(wù)部經(jīng)理兼客戶(hù)投訴崗位職責

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：主管級以下人員

　　1、負責天巢ktv量販娛樂(lè )部兼客戶(hù)投訴、及保安的所有事宜，對總經(jīng)理負責。

　　2、認真執行總經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)和工作指標，對娛樂(lè )部的經(jīng)營(yíng)狀況負有重要的責任。

　　3、制定娛樂(lè )部的經(jīng)營(yíng)計劃報總經(jīng)理批準后方可實(shí)施。

　　4、主持娛樂(lè )部的會(huì )議，協(xié)調部門(mén)內部的工作，使工作能協(xié)調一致的順利進(jìn)行。

　　5、審閱和批示部屬個(gè)人呈交的報告及各項申請。

　　6、參加總經(jīng)理召開(kāi)的各部負責人例會(huì )及業(yè)務(wù)協(xié)調會(huì )議，與各界建立良好的公共關(guān)系。

　　7、熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　8、加強營(yíng)業(yè)中的管理，在一線(xiàn)及時(shí)發(fā)現和解決服務(wù)中出現的問(wèn)題。對重大突發(fā)事件具有及時(shí)、有效的處理，避免事件的升級與惡化。

　　9、加強對娛樂(lè )部物品的管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開(kāi)支和物品損耗。

　　10、及時(shí)檢查娛樂(lè )部所有設備的情況，建立物品管理制度，并做好維護保養工作，做好娛樂(lè )部及整個(gè)營(yíng)業(yè)區域的安全和防火工作。

　　11、負責督促部署員工的服務(wù)情況，使娛樂(lè )部的服務(wù)檔次得以提高。

　　12、與其他各部門(mén)搞好協(xié)作關(guān)系，必要時(shí)配合其他部門(mén)工作。

　　營(yíng)運主管崗位職責

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：區域領(lǐng)班

　　1、負責天巢ktv量販的樓面工作及整體的運營(yíng)工作。

　　2、認真執行總監下達的各項工作和指標。

　　3、負責制定本區域內的經(jīng)營(yíng)計劃。

　　4、主持樓面的領(lǐng)班會(huì )議，協(xié)調部門(mén)內部工作使工作有序進(jìn)行。

　　5、熱情待客妥善處理客人投訴遇重大問(wèn)題及時(shí)向上級報告。

　　6、加強樓面日常工作的管理，及時(shí)掌握員工的心態(tài)。

　　7、掌握控制好物品的使用情況，減少物品的損耗。

　　8、對本樓面的安全負責，加強員工的防火意識，做好安全防火工作。

　　9、對本區域內的領(lǐng)班工作進(jìn)行督導，加強領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平。

　　10、對本區域內所有員工的服務(wù)技能以及推銷(xiāo)意識有全面了解并做好培訓記錄，定期對員工進(jìn)行考核。

　　收銀主管崗位職責

　　直接上級：總經(jīng)理（行政）

　　主管會(huì )計（業(yè)務(wù)）

　　直接下級：收銀員/理貨員

　　直接上級：營(yíng)運主管

　　1、負責超市的全面工作，對總經(jīng)理負責。

　　2、對前廳收銀員、超市的員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓的重要責任。

　　3、主持部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì )議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

　　4、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問(wèn)題。

　　5、向屬下員工下達工作指標和工作任務(wù)，并指導工作。

　　6、負責與天巢ktv量販的管理系統進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系和溝通。

　　7、協(xié)調與糾正部門(mén)之間出現的工作矛盾和偏差。

　　8、檢查超市收銀員、超市員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查超市設施是否布置有序，整潔美觀(guān)。

　　9、審閱部屬的工作報告和工作日記，報表等。

　　10、抓好部門(mén)的安全、衛生管理。

　　11、完成上級交辦的其他任務(wù)，向總經(jīng)理匯報工作。 ktv領(lǐng)班崗位職責

KTV崗位職責5

　　工作職責：

　　1.引領(lǐng)顧客至指定包房;

　　2.做好開(kāi)機、訂/送餐、結賬等服務(wù)工作;

　　3.做好相應活動(dòng)促銷(xiāo)工作;

　　4.解決基本的客戶(hù)投訴/客情工作;

　　5.完成上級領(lǐng)導安排的工作等

　　職位要求：

　　1.年齡滿(mǎn)18周歲、身體健康、吃苦耐勞;

　　2.普通話(huà)標準，親和力強，能吃苦耐勞，有敬業(yè)精神，熱愛(ài)娛樂(lè )餐飲事業(yè);

KTV崗位職責6

　　1、負責顧客消費單錄入。

　　2、負責商品的領(lǐng)取、發(fā)放、結存。

　　3、負責保管消費賬單。

　　4、負責填制《營(yíng)業(yè)日報表》

　　5、負責審核嚴明消費單，按單上實(shí)物種類(lèi)發(fā)貨。

　　6、保證服務(wù)臺內商品及時(shí)供應。

　　7、接聽(tīng)服務(wù)電話(huà)并及時(shí)通知相關(guān)人員。

　　8、負責做好實(shí)物盤(pán)存、賬務(wù)核計。

　　9、與總臺和區域緊密配合，負責客人的叫醒服務(wù)。負責本區域衛生。

KTV崗位職責7

　　1、進(jìn)行包房設備的常規檢查，做好開(kāi)房后的各項準備工作；

　　2、接到通知，開(kāi)好包房，喜迎顧客主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)并進(jìn)行指引；

　　3、熟悉掌握所有物品、包間價(jià)格、了解客人需求、察言觀(guān)色、進(jìn)行靈活合理的'促銷(xiāo)、并予以及時(shí)周到的服務(wù)；

　　4、以客人為本、盡量滿(mǎn)足客人的需求；

　　5、不時(shí)在所屬區域巡查，發(fā)現不良情況，要及時(shí)予以制止，態(tài)度謙和有禮、對閑雜可疑人物或安全隱患、要主動(dòng)上前查詢(xún)及解決；

　　6、發(fā)現客人損壞物品或設施等情況時(shí)，要及時(shí)解決并確認現場(chǎng)，及時(shí)向主管匯報冷靜處理各類(lèi)突發(fā)事件，不得無(wú)禮頂撞顧客，及時(shí)招請有關(guān)人員協(xié)同解決；

　　7、包房結束后要及時(shí)關(guān)閉設備、發(fā)現有遺失物要及時(shí)通知總臺，上交并登記；

　　8、遵守公司的各項規章制度；

　　9、完成上級下達的臨時(shí)任務(wù)；

KTV崗位職責8

　　1、遵守公司各項管理制度及部門(mén)規章制度；

　　2、認真執行公司上下班考勤制度；

　　3、儀容儀表按部門(mén)要求，準時(shí)參加班前例會(huì )；

　　4、工作期間，必須使用普通話(huà)及禮貌用語(yǔ)微笑服務(wù)；

　　5、班前例會(huì )前，在規定時(shí)間內將所有負責工作區域的清潔衛生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作；

　　6、及時(shí)認真了解當晚的工作安排，銷(xiāo)售物品的價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)，以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯；

　　7、以上5、6條做好后，按當晚領(lǐng)班工作安排站崗，迎接顧客的來(lái)臨；

　　8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷(xiāo)；

　　9、對客人所付現金應認真仔細清點(diǎn)清楚，并提醒客人確定；

　　10、對所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應認真檢查物品的清潔及完整情況；

　　11、認真完成收銀程序，持單出貨；

　　12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，并進(jìn)入客人消費服務(wù)程序；

　　13、了解客人的消費期間情況，做好衛生清理工作，進(jìn)行第二次、三次推銷(xiāo)工作；

　　14、客人消費完畢后，應確認客人是否買(mǎi)單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好；

　　15、工作期間應提高警惕、觀(guān)察發(fā)現所負責區域的客人消費情況、安全、消防情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應馬上通知上級或相關(guān)工作人員（如保安等）；

　　16、清理客人走后工作區域內的清潔衛生、設施、設備的到位情況，并做好迎接下一批客人的到來(lái)；

　　17、營(yíng)業(yè)期間，對遇到的客人應主動(dòng)問(wèn)好，客人的`合理要求應及時(shí)快速、熱情周到的提供滿(mǎn)足；

　　18、對上級和同事應主動(dòng)問(wèn)好，加強團結；

　　19、對上級安排的工作任務(wù)應及時(shí)、快速、保質(zhì)保量準確完成；

　　20、對上級安排的工作任務(wù)，如有不恰當之處，應“先服從、后上訴”，保證工作效率；

　　21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

KTV崗位職責9

　　1、負責公司的全面財務(wù)會(huì )計工作

　　2、負責對財務(wù)部門(mén)各崗位人員的日常管理工作

　　3、負責財務(wù)預算編制以及月度財務(wù)決算匯總并向管理層匯報

　　4、審核公司的原始單據和辦理日常的會(huì )計業(yè)務(wù)

　　5、審核公司的`記賬憑證，對外出具公司的月度、年度會(huì )計報表

　　6、抽查公司庫存現金，銀行存款是否賬實(shí)相符

　　7、定期組織公司財產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)

　　8、負責公司稅收籌劃工作

　　9、負責公司稅收年度審計接待工作

　　10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作

KTV崗位職責10

　　1． 在服務(wù)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理對于自己訂的包房，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達到留住客人的目的。

　　2． 在服務(wù)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理遇到初次見(jiàn)面的客人，首先要留給客人好感的`目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。

　　3． 要做好服務(wù)工作，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

KTV崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、在董事會(huì )領(lǐng)導下，貫徹執行董事會(huì )決議；

　　2、負責組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營(yíng)規劃，制定營(yíng)銷(xiāo)策略、措施，并安排組織實(shí)施；

　　3、負責安排行政、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責、權限、并監督、檢查、管理其工作任務(wù)完成情況；

　　4、組織協(xié)調各部門(mén)工作，聽(tīng)取各部門(mén)工作匯報，提出決策性意見(jiàn)；

　　5、負責上報材料總結、報告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門(mén)，機構的工作匯報；

　　6、負責制訂本公司企業(yè)文化建設，戰略方針。

　　招聘要求：

　　1、專(zhuān)科以上學(xué)歷；

　　2、5年以上管理工作經(jīng)驗，并擔任公司高級管理職務(wù)經(jīng)歷，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運營(yíng)流程，能夠制訂公司的經(jīng)營(yíng)計劃并帶領(lǐng)團隊有效實(shí)施；

　　3、具有開(kāi)拓進(jìn)取精神，開(kāi)放的.思維模式，善于制定企業(yè)發(fā)展的戰略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；

　　4、良好的創(chuàng )新能力、執行力和獨立工作能力，抗壓力強及事業(yè)心強，具有敏銳的商業(yè)觸覺(jué)，有全局觀(guān)和很強的感召力和凝聚力。

KTV崗位職責12

　　內容：

　　1.直接對總經(jīng)理負責全面負責營(yíng)運部門(mén)的管理。

　　2.認真貫徹執行酒店的工作方針，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，保證整個(gè)部門(mén)的正常營(yíng)業(yè)；

　　3.負責全面跟進(jìn)、督促本部門(mén)的各項日常工作；

　　4.傳遞和落實(shí)上級領(lǐng)導組織下達的各項精神指示和工作安排；、

　　5.定期向總辦匯報部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理情況，跟進(jìn)酒店的要求適時(shí)調整工作計劃和安排，協(xié)助總經(jīng)理有計劃的組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

　　6.主持部門(mén)每日各項會(huì )議，及時(shí)解決部門(mén)工作中存在的問(wèn)題；

　　7.協(xié)調公司其他各部門(mén)，建議良好的.工作關(guān)系；

　　8.抓好員工隊伍的思想建設，熟悉掌握下屬人員的思想狀態(tài)，激發(fā)部門(mén)人員的工作積極性，提升戰斗力；

　　9.積極加強推廣隊伍建設，加強資源的拓展與開(kāi)發(fā)；

　　10.加強部門(mén)的培訓工作，建立良好的考核、選拔人才機制；

　　11.全面參與執行公司與部門(mén)制定的各項規章制度，做到公私分明，公平公正，獎罰分明，提高員工的 工作效率；

　　12.部門(mén)月、期的工作總結以及工作計劃的制定與實(shí)施；

KTV崗位職責13

　　一、向董事會(huì )負責，全權負責處理歌城的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項目標;

　　二、制定歌城經(jīng)營(yíng)模式和管理目標，督導制定一系列規章制度和服務(wù)、操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。詳細閱讀、審核、分析營(yíng)業(yè)月報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況，對同行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，并采取相應的市場(chǎng)拓展方案，保證歌城經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;

　　三、建立健全歌城的組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公室會(huì )議，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使歌城有一個(gè)高效的工作系統;

　　四、健全各項財務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表;檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況，督促監督財務(wù)部門(mén)作好成本控制、財務(wù)預算等工作。檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，嚴格審核報銷(xiāo)單據，指導財務(wù)工作;

　　五、隨時(shí)巡視各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，并將巡視結果傳達有關(guān)部門(mén);

　　六、加強歌城的'安全管理工作和維修保養工作;

　　七、與外界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立本歌城的對外形象;

　　八、指導訓導工作，培訓人才，提高整個(gè)歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì);

　　九、以身作則，關(guān)系員工，獎懲分明，使本歌城有高度的凝聚力，并要求員工以高度的熱情和責任感去完成好本質(zhì)工作;

　　十、選聘、任免歌城的總監、部門(mén)經(jīng)理、決定歌城機構設置、員工編制及重要人事變動(dòng)，負責歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。

KTV崗位職責14

　　1、按時(shí)上班，穿著(zhù)服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

　　2、準時(shí)參加每日例會(huì )，聽(tīng)取DJ主管工作安排。

　　3、做好營(yíng)業(yè)前的準備工作，做好禮貌用語(yǔ)訓練。

　　4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話(huà)筒、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知上級或工程部維修。

　　5、與廳房少爺密切配合并相互監督，熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規定的訂房任務(wù)指標。

　　7、在營(yíng)業(yè)中，積極推銷(xiāo)公司的酒水和食品，提高營(yíng)業(yè)額。

　　8、在服務(wù)過(guò)程中，經(jīng)常保持包房的衛生狀況，確�？腿肆己玫腵消費環(huán)境。

　　9、認真參加本部門(mén)的培訓課程，增加自己的專(zhuān)業(yè)水平，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

　　10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。

KTV崗位職責15

　　主管的崗位職責：

　　1、準時(shí)主持每天的班前例會(huì )，傳達上級的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查監督員工的儀容儀表是否符合公司的要求和標準。

　　2、監督員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事物，確保露面運作所需人手充足。

　　3、檢查監督整個(gè)露面的衛生情況，不合格的地方及時(shí)作出處理。

　　4、安排好當天的工作計劃，并編排好各部門(mén)每天的工作并隨時(shí)檢查工作情況。

　　5、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務(wù)員按標準為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導，不斷提高整個(gè)店的服務(wù)質(zhì)量。

　　6、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢(xún)，及時(shí)調解各部門(mén)之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。

　　7、查看跟進(jìn)所有工作，督促好營(yíng)業(yè)前的一切準備工作。

　　8、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導每個(gè)員工要愛(ài)護公司的一切財產(chǎn)，養成勤儉節約的習慣，做一名優(yōu)秀員工；監督好員工的獎懲工作。

　　9、安排好收市工作。

　　各部門(mén)組長(cháng)的崗位職責：

　　1、組織本部門(mén)的每日小會(huì )，安排好本部門(mén)各人員工作和負責區域。

　　2、協(xié)調好本部門(mén)人員之間以及與其他部門(mén)人員之間工作。外場(chǎng)組長(cháng)：

　　1、檢查外場(chǎng)人員的儀容儀表是否符合公司的要求和標準

　　2、分配好外場(chǎng)人員的具體工作，保證各個(gè)工作環(huán)節的銜接。

　　3、大力度檢查外場(chǎng)人員工作衛生狀況，對于沒(méi)做到位的，及時(shí)要求外場(chǎng)人員改進(jìn)。

　　4、配合上級做好管理工作，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)并向上級反應。

　　5、及時(shí)處理運營(yíng)現場(chǎng)出現的種種問(wèn)題，不能處理的則及時(shí)上報處理。

　　6、每日上線(xiàn)后全場(chǎng)巡查包廂，以確保所有包廂能正常待客。

　　7、做好營(yíng)業(yè)前的一切準備工作，以及各種營(yíng)業(yè)期的準備工作。

　　8、仔細做好員工的考勤，協(xié)調好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事物，

　　9、做好員工的將懲工作，并及時(shí)上報上級。

　　10、營(yíng)業(yè)期間，全場(chǎng)不間斷巡場(chǎng)，做好對基層員工的監督工作。

　　前臺組長(cháng)：

　　1、協(xié)調好前臺人員，做好開(kāi)房工作。

　　2、做好表率，帶領(lǐng)前臺人員引導客人消費，積極辦卡。

　　3、做好運營(yíng)現場(chǎng)的燈光開(kāi)關(guān)工作。

　　4、積極應對各種客人提出的問(wèn)題，不能處理的及時(shí)上報。

　　5、收市前做好包廂電池的回收及充電工作。超市組長(cháng)：

　　1、安排好超市員工，保證超市正常運營(yíng)。

　　2、做好表率，帶領(lǐng)超市人員引導好顧客消費。

　　3、安排監督超市人員做好貨架物品的擺放工作。

　　4、及時(shí)查看食品的`安全使用期限，在使用期限之前銷(xiāo)售完或過(guò)期食品及時(shí)處理。

　　5、監督好超市人員的操作工作，對于違規操作及時(shí)制止和及時(shí)上報。

　　6、監督好外場(chǎng)人員的送餐工作，保證顧客點(diǎn)的餐能及時(shí)完整的送到。

　　7、監督好水吧的操作及衛生工作。

　　8、安排超市人員做好超市的衛生工作。

　　服務(wù)員的崗位職責：

　　1、熱愛(ài)公司、愛(ài)崗盡職，遵守公司的各項規章制度，按規定時(shí)間上下班，服從安排，不得隨便請假。

　　2、每日參加班前例會(huì )，做好各項準備工作，保持良好的儀容儀表，以最佳的精神面貌維護公司形象。

　　3、負責進(jìn)行自己管轄區域的清潔工作，保持房間干凈整潔，沙發(fā)、茶幾、茶具、門(mén)窗、電視柜、電腦柜各項用具等物品數量整齊，擺放規范并擦拭干凈。

　　4、每天準時(shí)站位，姿態(tài)端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，并采用同意規范的禮貌用語(yǔ)。

　　5、

　　6、熟悉場(chǎng)所內經(jīng)營(yíng)的品種及價(jià)格，隨時(shí)向客人推銷(xiāo)提高銷(xiāo)售額。熟悉場(chǎng)所內房間的結構及分布情況，消費方式，保持迅速回答客人。

　　7、客人進(jìn)場(chǎng)時(shí)應主動(dòng)親切問(wèn)候，及時(shí)向入座的客人介紹房間的消費形式，并按服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。

　　8、

　　9、房間客人買(mǎi)單時(shí)及時(shí)與之相關(guān)人員聯(lián)系，并按規定程序結賬。服務(wù)員不可以座臺，不可以在規定外向客人強索小費，注意控制調解自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現粗魯行為，塑造自己令人滿(mǎn)意愉快易接近的隨和性格。

　　10、營(yíng)業(yè)結束后服務(wù)員應對其管轄房間進(jìn)行清理打掃，并認真仔細檢查房間隱蔽角落各項設施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復查后方可下班。

　　收銀崗位職責：

　　1、負責接收和處理客人的消費憑證、單據。

　　2、負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時(shí)完成客人的消費結算。

　　3、按規定妥善處理現金、支票、信用卡賬單，并與報表、賬單保持一致。

　　4、完成當班營(yíng)業(yè)日報表。

　　5、保管好賬單并按規定使用、登記。

　　6、認真解答客人提出的有關(guān)結賬方面的問(wèn)題，如自己不清楚或不能令客人滿(mǎn)意時(shí)，應及時(shí)向上級主管報告處理。

　　7、小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作。

　　8、開(kāi)市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛生工作。

　　9、每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營(yíng)業(yè)額封袋及時(shí)上交。

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