KTV的崗位職責

　　在當下社會(huì )，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編為大家整理的KTV的崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

KTV的崗位職責1

　　1、全面負責處理酒店的總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，完成酒店所確定的各項指標。

　　2、制定酒店的管理目標和經(jīng)營(yíng)方針，各種規章制度和服務(wù)操作規程，規定各級管理人員和員工的崗位職責，并監督貫徹執行。制定市場(chǎng)拓展計劃，帶領(lǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行全面的推銷(xiāo)。制定酒店一系列價(jià)格，如：房?jì)r(jià)、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計劃的完成狀況，并采取對策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　3、建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會(huì )。閱讀消防和質(zhì)量檢查狀況匯報，并針對各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評。傳達政府或酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　4、健全酒店的.財務(wù)制度。閱讀和分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月?tīng)I業(yè)狀況，督促財務(wù)部門(mén)做好成本控制、財務(wù)預算等工作，檢查收支狀況、應收賬款等。

　　5、定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)的工作狀況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　6、培養人才，指導各部門(mén)的工作，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　7、加強酒店維修保養工作和酒店的安全管理工作。

　　8、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理等，決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革。負責酒店管理的錄用、考核、獎懲、晉升等。

　　9、與社會(huì )各界人士持續良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。

　　10、關(guān)心國家大事員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和職責感去完成本職工作。

KTV的崗位職責2

　　1、KTV服務(wù)員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作，是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的.關(guān)鍵人物。

　　2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過(guò)一個(gè)半月，一方面鍛練服務(wù)技能，另一方面使服務(wù)員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務(wù)程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門(mén)情況。

　　3、KTV服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價(jià)格。

　　4、KTV服務(wù)員每晚開(kāi)業(yè)前一小時(shí)開(kāi)例會(huì )。

　　5、例會(huì )結束后，立即打掃環(huán)境衛生，擦拭各個(gè)房間的餐桌（第一遍用清潔劑，第二遍用清水），擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾（用柯林士杯裝10—12號餐巾）、每桌2個(gè)煙灰缸、火柴，調節好空調、打開(kāi)抽風(fēng)機（10分鐘后噴空氣清新劑）。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個(gè)抽屜，一個(gè)放餐巾，另一個(gè)擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。

　　6、衛生清掃結束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。

　　7、提前半小時(shí)或15分鐘按指定服務(wù)區域或KTV包廂區域各就各位。

　　8、客人抵達時(shí)，立即將免費的小點(diǎn)心及水果送至房間，并說(shuō)明為光顧KTV包廂的贈送，待數清客人人數后，送上茶水（免費）。

　　9、負責客人包廂內所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒……。

　　10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于2個(gè)煙頭。

　　11、要留意客人動(dòng)向，有情況立即報告。如遇房?jì)瓤腿藸幊�、客人無(wú)理取鬧，要巧妙地脫身并經(jīng)理報告。

　　12、客人離開(kāi)時(shí)注意問(wèn)候。

　　13、客人離開(kāi)KTV后，立刻撤臺、清理，關(guān)掉電腦、電視、空調。

KTV的崗位職責3

　　崗位概述

　　在經(jīng)理的督導下為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的酒水服務(wù)。

　　崗位要求

　　1. 熱愛(ài)服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認真，有較強責任心；

　　2. 熟悉吧臺現存酒的品種及數量，積極配合服務(wù)員領(lǐng)取物品；

　　3. 具備一定的溝通能力和推銷(xiāo)能力。

　　崗位描述

　　1. 熱愛(ài)本職工作，熱情大方，有高度責任感及服從意識和服務(wù)意識。

　　2. 在經(jīng)理的督導下為客人提供優(yōu)質(zhì)的酒水服務(wù)

　　3. 每天根據銷(xiāo)售情況從酒庫提取所需酒水。

　　4. 檢查已開(kāi)封的酒水是否變質(zhì)。

　　5. 做好營(yíng)業(yè)結束后的善后工作，認真做營(yíng)業(yè)分析和對庫存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

　　6. 精通業(yè)務(wù)，熟悉各種酒水的香型，價(jià)位以及飲用方式，與餐廳服務(wù)員保持良

　　好的合作關(guān)系，做好酒水的推銷(xiāo)工作。

　　7. 每日盤(pán)點(diǎn)吧臺內的酒水。

　　8. 營(yíng)業(yè)結束后，做好當日酒水報表，填寫(xiě)第二天酒水領(lǐng)用單。

　　9. 做好酒水擺放柜的陳列。

　　10. 在酒店消費者介紹公司酒的產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)，鼓勵其消費

　　11. 檢查酒的庫存，及時(shí)通知補貨

　　12. 了解消費者對產(chǎn)品的.意見(jiàn)，及時(shí)匯報

　　13. 定期舉辦、策劃紅酒促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　14. 培訓酒店員工紅酒專(zhuān)業(yè)知識與服務(wù)知識。

　　篇二：果品酒水員崗位職責與工作流程

　　崗位職責：

　　1. 負責包干區域的衛生打掃清潔及保持工作

　　2. 負責按標準做好各項營(yíng)業(yè)準備工作

　　3. 了解掌握各項業(yè)務(wù)知識及服務(wù)技能 積極完成各種服務(wù)培訓工作

　　4. 負責酒水飲料果盤(pán)的遞送工作

　　5. 負責做好各項服務(wù)設施的維護使用工作 保證設施設備的正常運轉

　　6. 注重團隊配合 高效完成各項服務(wù)接待工作

　　7. 嚴格遵守執行崗位操作規范和衛生操作標準及注意成本控制，杜絕浪費

　　8. 認真仔細做好酒水庫盤(pán)點(diǎn)工作，并認真做好日報

　　9. 服從管理層各項安排 完成領(lǐng)導交辦的其他工作事宜

　　崗位流程：

　　1. 儀容儀表符合要求 準時(shí)到崗打卡簽到 并參加點(diǎn)名 聽(tīng)候管理層工作安排

　　2. 與庫管共同完成當日水果品種的退還 過(guò)稱(chēng) 收貨工作 并擺放指定位置

　　3. 餐前準備

　　A: 吧臺衛生：臺面 操作臺 水槽 應清洗干凈

　　地面 保持干燥 無(wú)積水 臟污 異味

　　果盤(pán)（碟）干凈 無(wú)粘稠 異味

　　砧板刀具 清潔打磨

　　電器設備（果汁機 冰柜） 干凈 無(wú)殘留 臟污 異味

　　服務(wù)用具（托盤(pán) 酒水筐 扎壺） 干凈 無(wú)殘留 臟污

　　B: 吧臺銷(xiāo)售存量盤(pán)點(diǎn) 核實(shí)昨天吧臺銷(xiāo)售日報表存量 根據存量再進(jìn)行當日酒水領(lǐng)取核對領(lǐng)料單是否與實(shí)物相符

　　1）．按銷(xiāo)售日報表 以當日結存數為基數進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)

　　2）．按照銷(xiāo)售日報表中的酒水排列順序依次進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)

　　3）．盤(pán)點(diǎn)時(shí)注意酒水擺放 保證每位吧員都能知道酒水的存放準確位置 遵循先進(jìn)先出的原則進(jìn)行存放 以避免因酒水存放過(guò)期而造成浪費

　　4）．盤(pán)點(diǎn)完后數量核對無(wú)誤 須簽上姓名 如果核對有出入 須找明原因 進(jìn)行糾正

　　5）．根據存量再進(jìn)行當日酒水領(lǐng)取

　　C: 檢查設備是否能正常運轉（如制冰機 風(fēng)柜 出單打印機等）

　　D: 原料準備，切制所需的配料是否變質(zhì)，數量是否夠用，并清洗干凈放置備用 E: 工具準備：準備好所需要用的工具

　　F: 提前出品：營(yíng)業(yè)前按當市預訂（內部標準）情況 提前制作備量并出品到位（自助調料吧/備餐組冷藏柜）

　　1）．水果----西瓜帶皮切片 要求大小厚度均勻 裝保險盒加蓋

　　2）．自制飲料---烏梅汁 純凈水勾兌 加冰 分裝扎杯

　　檸檬水 純凈水勾兌 常溫 分裝扎杯

　　豆漿 開(kāi)水榨制 保溫 分裝扎杯

　　4. 營(yíng)業(yè)中

　　A: 準備接單

　　B: 見(jiàn)單出品 1）．看單--- 餐臺號 品名 數量

　　2）．先出成品類(lèi)飲品 如啤酒 白酒 自制現做在后

　　3）．分裝入框 鮮榨飲料除外 不要疊壓

　　4）．復查審單 品名 數量 有無(wú)齊全

　　C: 遞送出品 1）．右手單拎酒水筐 左手持鮮榨飲料（不超過(guò)兩扎 超過(guò)須用托盤(pán)遞送）

　　2）．按設計線(xiàn)路靠右行進(jìn) 中速行走 忌跑 跳 跨越

　　3）．行進(jìn)途中--- a: 路遇客人應減速停止 轉身面向客人并禮貌問(wèn)候 “先

　　生/女士**好！”待客人通過(guò)后 繼續前行

　　b: 超越客人 行進(jìn)靠右原則 減速慢行并禮貌打招呼“對

　　不起 借過(guò)一下！” 待客人身體讓行后再行超越同時(shí)

　　表示感謝 忌強行通過(guò)

　　4）．到達指定臺號（包間）--- .a: 詢(xún)問(wèn)點(diǎn)選品種

　　b: 確認數量齊全 “先生/女士 您點(diǎn)的**

　　已上齊！”

　　c: 出框擺放 特殊情況留框擺放

　　5）．跟蹤服務(wù) 高客情量 服務(wù)員無(wú)暇顧及是為客提供開(kāi)酒 斟酒等服務(wù) 同時(shí)詢(xún)問(wèn)是否有其他需要添加

　　6）.與服務(wù)員交接信息--- a:已上齊

　　.b:客人增加***品種 請下單！

　　7）.迅速返崗 繼續下一批次遞送

　　D: 鮮榨制作 1). 出品要求---衛生清潔 標準統一 快速高效 口感新鮮

　　2). 制作流程---嚴格執行店內規范出品 做到用料正確 用量精確 點(diǎn)綴、

　　裝飾合理優(yōu)美 注意成本控制 杜絕浪費

　　3). 設備要求---榨汁機 保證一扎一清洗 不同鮮榨品種要用杯刷洗刷徹

　　底 避免串味 同一品種可一批一沖洗

　　E: 儲備控制 1). 啤酒及軟飲的冰鎮補充 要求統一 按品種 品名分類(lèi)擺放

　　2). 自制飲料的備量增加

　　3). 水果的洗切補充

　　*注：自制飲料及水果的備量 需根據適時(shí)客情控制

　　F: 衛生保持 養成隨手清潔清洗的習慣 時(shí)刻保持操作區域衛生，操作臺的干凈、整潔

　　操作臺水槽：抹布隨手擦拭 干凈、整潔 水槽過(guò)濾口雜質(zhì)及時(shí)傾倒

　　地面：及時(shí)清掃和拖試 保證干凈 干燥

　　榨汁機等用電設備：外部表面飛濺的果汁水跡手印的及時(shí)擦拭

　　操作用品：刀具：沖洗 擦拭 歸為 避免操作誤傷

　　砧板：沖洗 擦拭 避免果品串味

　　托盤(pán)酒水筐：隨手擦拭 保證無(wú)雜物 水（果）漬

　　抹布潔具：隨手清洗擦拭 保證無(wú)雜物 水（果）漬

　　G: 物品歸正 養成隨手歸正物品的習慣 時(shí)刻保持操作區域物品統一擺放

　　操作臺 酒水架 置物架

　　H: 單據留存 所有單據出品完成，將單據放置在指定存放處保管 防止丟失

　　1). 單據的整潔 避免水漬果漬油漬 保證單據信息的完整

　　2). 單據按品種 品名分類(lèi)疊放 方便后期銷(xiāo)售盤(pán)點(diǎn).

　　I: 前廳巡臺 1). 回收前廳滯留物品 如托盤(pán) 酒水筐 扎壺（杯）

　　2). 前廳自制飲料及水果的消耗情況 做好及時(shí)調整

　　3). 協(xié)助做好收（翻）臺及臨時(shí)性服務(wù)工作

　　4). 對于走過(guò)路過(guò)客人 禮貌問(wèn)好 主動(dòng)提供引導 服務(wù) 解答等工作

　　5. 收市 1). 清理吧臺 當日工作有始有終，保證吧臺清潔衛生

　　a: 客用器皿清洗：扎壺（杯）

　　b: 工作用具的清洗：托盤(pán) 酒水筐 刀具 保險盒 榨汁機

　　c: 置物架 物品架的擦拭清潔

　　d: 地面垃圾清理拖試 垃圾桶內垃圾清理干凈。

　　e: 垃圾桶內外清洗 每班做到無(wú)殘留及水（果）漬 避免蟲(chóng)害 f: 清洗抹布等保潔用品并歸位待用。

　　g: 垃圾袋裝化清倒 注意拋灑滴漏

　　2). 做當日工作記錄 使明日早班員工了解發(fā)生的特殊情況

　　a: 當日特殊情況做工作交接記錄（如打碎酒水 客人存酒水等）。 b: 對客人反映的一些出品上的重要問(wèn)題也應做好記錄，并報告主管

　　3). 做銷(xiāo)售日報表 準確知道吧臺當日銷(xiāo)售量 并為日后核查提供數據

　　a: 先統計當日銷(xiāo)售的所有單據中的所有消費品數量

　　b: 根據物品申領(lǐng)單在日報表上上賬 即前日結存+今日領(lǐng)入=今日存量 c: 將統計的銷(xiāo)售數據在日報表上下賬 即今日存量-今日銷(xiāo)售=結存量 d: 將一上一下得出來(lái)的結存數填寫(xiě)清楚 并簽姓名 在明日日報表 上將結存數填寫(xiě)在上期結存數一欄。

　　e: 登記完畢后 將日報表放入指定處保管。

　　4). 盤(pán)點(diǎn) 對當日銷(xiāo)售結存數進(jìn)行盤(pán)點(diǎn) 確保當日出品數量準確性

　　a: 以銷(xiāo)售日報表中的當日結存數進(jìn)行當晚盤(pán)點(diǎn)工作。

　　b: 盤(pán)點(diǎn)時(shí)核對結存數與實(shí)際剩余數量是否吻合 如有數量不符 核查 并找出原因 上報管理層

　　5). 完成果品的回收保存工作

　　a: 已切（洗）回收 保鮮膜加蓋 放入冷藏柜

　　6). 檢查關(guān)閉電器

　　a: 冷藏柜上鎖，并再次檢查一遍是否有遺漏。

　　b: 檢查所有電路電器 除冰柜外 完成電器設備的斷電工作

　　7): 完成其它區域協(xié)助收市工作

　　8): 完成各項設施設備的安全檢查工作

　　9): 完成管理層收市檢查工作

KTV的崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、配合總經(jīng)理處理供應商或分銷(xiāo)商等合作伙伴的公共關(guān)系，收集供應商報價(jià)表；

　　2、研究競爭對手及行業(yè)相關(guān)數據，分析行業(yè)類(lèi)目、行業(yè)市場(chǎng)與客戶(hù)需求；

　　3、負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作；

　　3、撰寫(xiě)和跟進(jìn)落實(shí)公司經(jīng)理會(huì )議、品牌方公司等的會(huì )議紀要；

　　4、日常請款單的申請，基本的'銷(xiāo)售財務(wù)費用核算核對；

　　5、協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門(mén)間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理；

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)或營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)；

　　2、三年以上電商運營(yíng)實(shí)戰工作經(jīng)驗，并對電商行業(yè)有深刻的認識；

　　3、善于溝通，與品牌方能進(jìn)行洽談，有良好的公關(guān)能力；

　　4、有良好的時(shí)間管理及協(xié)調能力；

　　5、熟練使用辦公軟件，精通EXCEL函數、數據透視表/VLOOKUP，以及用友U8操作系統；

KTV的崗位職責5

　　1、按時(shí)上班，著(zhù)裝整齊，保持儀容儀表良好。

　　2、準時(shí)參加班前例會(huì )，接受上級工作安排。

　　3、做好營(yíng)業(yè)前的準備工作，搞好本屬區域的環(huán)境衛生。

　　4、了解熟悉場(chǎng)內的設施及走道線(xiàn)路。

　　5、了解本公司的.消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規定做好開(kāi)臺、轉房、取消房、客離的具體工作。

　　6、向顧客提出禮貌周到的服務(wù)，并按照工作程序正確帶位。

　　7、對于客人的提問(wèn)應主動(dòng)回答，遇客人投訴或不滿(mǎn)，應及時(shí)做出反應，并及時(shí)向上級報告。

　　8、牢記客人姓名，以便隨時(shí)尊稱(chēng)稱(chēng)呼。

　　9、掌握包房類(lèi)型及房間一切設施配備，有禮貌地接聽(tīng)電話(huà)訂房、訂座，搜集客人信息，重要信息要第一時(shí)間反饋到上級主管。

KTV的崗位職責6

　　1、制定、完善公司規章管理制度及相關(guān)程序文件、工作流程并監督執行

　　2、督促下屬各部門(mén)組織實(shí)施各項制度、作業(yè)程序和流程，監督、抽查各項制度、流程的執行情況并輔導改善

　　3、督導下屬各部門(mén)年度、月度工作計劃的落實(shí)執行與總結、檢討

　　4、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展及目標的達成

　　5、監督抽查下屬各部門(mén)工作計劃的執行，并予以輔導且及時(shí)督促改善

　　6、輔導銷(xiāo)售計劃、目標的'制訂與實(shí)施.

　　7、輔導、審核人事行政工作計劃、預算、人員編制的制訂與執行

　　8、審核薪酬福利方案，輔導崗位定編、參與人員面試

　　9、督導人員培訓、考核，審核人員晉升

　　10、協(xié)調安排各部門(mén)工作展開(kāi)，做好部門(mén)間工作調配

　　11、審核各類(lèi)報告、重要表單，審核所有費用開(kāi)支，控制營(yíng)運成本

　　12、督促各部門(mén)做好績(jì)效考核、管理數據統計與分析，輔導制作各類(lèi)報表、工作總結

　　13、定期召開(kāi)營(yíng)運會(huì )議，定期向總經(jīng)理匯報工作，及時(shí)貫徹執行總經(jīng)理指示

　　14、嚴格遵守公司的各項規章制度

　　15、接受上級領(lǐng)導交付的臨時(shí)性任務(wù)

KTV的崗位職責7

　　1、向保安主管負責。

　　2、完成主管（值班）分派工作，確保所管區域內安全。

　　3、認真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認真填寫(xiě)當班記錄（值勤巡邏時(shí)禁止吸煙）。

　　4、維持好KTV場(chǎng)所的治安秩序，防止場(chǎng)內起哄、爭吵、斗毆和無(wú)理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂(lè )活動(dòng)。

　　5、密切注意門(mén)店場(chǎng)內動(dòng)向，防止門(mén)店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現可疑的.人要注意監視，發(fā)現違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯，保護公司和客人生命財產(chǎn)安全。

　　6、場(chǎng)內若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩定客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開(kāi)現場(chǎng)，防止事態(tài)擴大。

　　7、當天營(yíng)業(yè)結束，協(xié)同服務(wù)人員清理場(chǎng)地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等。

　　8、向接崗人員交待清楚崗上情況。

　　9、完成上級交派的其他工作。

KTV的崗位職責8

　　1、服從領(lǐng)導安排，遵守公司和倉庫各項規章制度。配合采購部做好材料的接收進(jìn)庫及保管工作，以確保生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的正常運作。

　　2、嚴格驗收入庫貨物，根據貨單品種、規程、數量、生產(chǎn)日期認真進(jìn)行計量驗收，不合格品應進(jìn)行標識并按規定進(jìn)行合理處理。

　　3、嚴格執行食品衛生標準、執行衛生管理制度，保障倉庫整潔有序環(huán)境衛生。

　　4、及時(shí)準確地做好相關(guān)的出入庫錄入，對數據的真實(shí)性及準確性負責；并做好庫房臺帳。

　　5、負責倉庫日常貨物的驗收、入庫、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對賬等工作；負責倉庫日常的配送貨、復核、裝車(chē)及發(fā)運工作；保持倉內貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛生工作。

　　6、貨物進(jìn)入倉庫管理，庫位的籌劃與正確合理的'擺放。出庫時(shí)應按照先進(jìn)先出原則發(fā)貨。對殘損品進(jìn)行登記并統計。

　　7、負責相關(guān)單證的保管與存檔；倉庫數據的統計、存檔、帳務(wù)和系統數據的輸入。

　　8、做好散裝食品出入庫登記，分裝食品物料的領(lǐng)用和分裝成品出入庫登記。

　　9、食品與非食品不混放，與消毒藥品、有強烈氣味的物品不同庫存儲存。倉庫經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，保持干燥。

　　10、經(jīng)常檢查食品質(zhì)量，發(fā)現食品變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲(chóng)等及時(shí)處理。做好滅鼠、蠅、蟑螂等防蟲(chóng)害工作，保持倉庫室內外清潔。

　　11、與財務(wù)、行政人員一起對庫存物資每月盤(pán)點(diǎn)一次，做到帳物統一。

　　12、按時(shí)完成領(lǐng)導交代的其他工作。

KTV的崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、負責幫助客人下單、酒水購買(mǎi)。

　　2、包房衛生清理。

　　3、正常服務(wù)內容。

　　崗位要求：

　　1、18-25歲，年輕有活力。

　　2、服務(wù)意識強，主動(dòng)性強、工作態(tài)度端正。

　　3、形象氣質(zhì)好，身高165CM以上。

　　4、無(wú)不良嗜好、遵守國家法律法規。

KTV的崗位職責10

　　工作職責：

　　1.引領(lǐng)顧客至指定包房;

　　2.做好開(kāi)機、訂/送餐、結賬等服務(wù)工作;

　　3.做好相應活動(dòng)促銷(xiāo)工作;

　　4.解決基本的客戶(hù)投訴/客情工作;

　　5.完成上級領(lǐng)導安排的`工作等

　　職位要求：

　　1.年齡滿(mǎn)18周歲、身體健康、吃苦耐勞;

　　2.普通話(huà)標準，親和力強，能吃苦耐勞，有敬業(yè)精神，熱愛(ài)娛樂(lè )餐飲事業(yè);

KTV的崗位職責11

　　1、遵守公司各項管理制度及部門(mén)規章制度；

　　2、認真執行公司上下班考勤制度；

　　3、儀容儀表按部門(mén)要求，準時(shí)參加班前例會(huì )；

　　4、工作期間，必須使用普通話(huà)及禮貌用語(yǔ)微笑服務(wù)；

　　5、班前例會(huì )前，在規定時(shí)間內將所有負責工作區域的清潔衛生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作；

　　6、及時(shí)認真了解當晚的工作安排，銷(xiāo)售物品的價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)，以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯；

　　7、以上5、6條做好后，按當晚領(lǐng)班工作安排站崗，迎接顧客的來(lái)臨；

　　8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷(xiāo)；

　　9、對客人所付現金應認真仔細清點(diǎn)清楚，并提醒客人確定；

　　10、對所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應認真檢查物品的清潔及完整情況；

　　11、認真完成收銀程序，持單出貨；

　　12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，并進(jìn)入客人消費服務(wù)程序；

　　13、了解客人的`消費期間情況，做好衛生清理工作，進(jìn)行第二次、三次推銷(xiāo)工作；

　　14、客人消費完畢后，應確認客人是否買(mǎi)單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好；

　　15、工作期間應提高警惕、觀(guān)察發(fā)現所負責區域的客人消費情況、安全、消防情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應馬上通知上級或相關(guān)工作人員（如保安等）；

　　16、清理客人走后工作區域內的清潔衛生、設施、設備的到位情況，并做好迎接下一批客人的到來(lái)；

　　17、營(yíng)業(yè)期間，對遇到的客人應主動(dòng)問(wèn)好，客人的合理要求應及時(shí)快速、熱情周到的提供滿(mǎn)足；

　　18、對上級和同事應主動(dòng)問(wèn)好，加強團結；

　　19、對上級安排的工作任務(wù)應及時(shí)、快速、保質(zhì)保量準確完成；

　　20、對上級安排的工作任務(wù)，如有不恰當之處，應“先服從、后上訴”，保證工作效率；

　　21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

KTV的崗位職責12

　　1、積極主動(dòng)地向客人介紹公司的各項優(yōu)惠活動(dòng)和配套設施。

　　2、熱情為客人辦理各項委托事宜和各種呼叫服務(wù)。

　　3、留意�？托彰�，并盡可能多的稱(chēng)呼客人姓氏，增加客人的`親切感和自豪感。

　　4、隨時(shí)聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，注意工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)向上級反映。

　　5、注意客人消費動(dòng)態(tài)，以免發(fā)生跑單，客離查房迅速準確。

KTV的崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、在董事會(huì )領(lǐng)導下，貫徹執行董事會(huì )決議；

　　2、負責組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營(yíng)規劃，制定營(yíng)銷(xiāo)策略、措施，并安排組織實(shí)施；

　　3、負責安排行政、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責、權限、并監督、檢查、管理其工作任務(wù)完成情況；

　　4、組織協(xié)調各部門(mén)工作，聽(tīng)取各部門(mén)工作匯報，提出決策性意見(jiàn)；

　　5、負責上報材料總結、報告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門(mén)，機構的工作匯報；

　　6、負責制訂本公司企業(yè)文化建設，戰略方針。

　　招聘要求：

　　1、專(zhuān)科以上學(xué)歷；

　　2、5年以上管理工作經(jīng)驗，并擔任公司高級管理職務(wù)經(jīng)歷，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運營(yíng)流程，能夠制訂公司的經(jīng)營(yíng)計劃并帶領(lǐng)團隊有效實(shí)施；

　　3、具有開(kāi)拓進(jìn)取精神，開(kāi)放的思維模式，善于制定企業(yè)發(fā)展的戰略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的'能力；

　　4、良好的創(chuàng )新能力、執行力和獨立工作能力，抗壓力強及事業(yè)心強，具有敏銳的商業(yè)觸覺(jué)，有全局觀(guān)和很強的感召力和凝聚力。

KTV的崗位職責14

　　崗位職責

　　儀容儀表

　　“三分長(cháng)相，七分打扮”一個(gè)人打扮得端莊大方、精神就給人添了幾分姿色，也平添了幾分好感，愛(ài)美之心，人皆有之，食色性也，是男人大多喜歡漂亮的女孩，同時(shí)適當的化妝也是對客人的一種尊重，所以每位佳麗小妹上班時(shí)，必須化淡妝，著(zhù)裝整齊，清潔這也是自己自信的表現，也是給人精神抖擻健康向上一面的表現。

　　公關(guān)技能

　　五能：

　　能說(shuō)、能唱、能喝、能跳、能玩。

　　四有：

　　有組織、有紀律、有素質(zhì)、有職業(yè)道德。

　　六善：

　　善解人意、善于溝通、善于表現、善于攻守、善結情緣、善待小費。

　　十不準：

　　1、服從管理、安排、不準與上司發(fā)生爭吵，出言不遜。

　　2、不準挑選、冷落客戶(hù)、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。

　　3、不準在房?jì)冉勇?tīng)外界電話(huà)。

　　4、不得用惡劣語(yǔ)氣指揮、訓斥員工。

　　5、不準與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲。

　　6、不準欺騙客戶(hù)。

　　7、不準對客人說(shuō)公司的不是及泄露公司機密。

　　8、不準在客戶(hù)面前數落上司，同事的不是。

　　9、不準偷、騙客人財物、與客人發(fā)生爭執、對罵、甚至糾纏。

　　10、不準向客人額外索取小費或追加小費。

　　十化：

　　形象包裝專(zhuān)業(yè)化、公眾場(chǎng)所文雅化、隊列行走整齊化、入房受選禮節化、坐臺服務(wù)全面化、迪斯科時(shí)間瘋狂化、掌聲呼聲隆重化、退臺背景要美化、坐臺小費任意化、顧客開(kāi)心經(jīng)�；�。

　　了解客人

　　整個(gè)服務(wù)過(guò)程下來(lái)要記住客人的姓名，聯(lián)系電話(huà)，最好能讓客人記住你的電話(huà)（好下次來(lái)幫你訂房），記住客人的職業(yè)，職位或工作情況及特點(diǎn)（但不要讓客人覺(jué)的是刻意打聽(tīng)）針對客人情況投其所好，巧妙奉承，服務(wù)時(shí)按其特點(diǎn)要求服務(wù)，但過(guò)分的'可以婉言拒絕，如果客人第二次和你接觸，你要知道他的姓氏，職業(yè)并準確的叫出他的稱(chēng)號，這樣客人就會(huì )覺(jué)的備受尊重。會(huì )把你記在心里，他也會(huì )記住你那份情。

KTV的崗位職責15

　　1、貫徹執行國家的有關(guān)方針、政策和待業(yè)的有關(guān)法規。

　　2、執行總公司領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制。在經(jīng)營(yíng)管理中具體落實(shí)垂直領(lǐng)導、層層負責的領(lǐng)導管理制度，規定各級管理人員的職權范圍。

　　3、根據市場(chǎng)動(dòng)向和發(fā)展趨勢，結合酒店、KTV經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，研究制訂酒店、KTV發(fā)展規劃，制訂酒店、KTV經(jīng)營(yíng)目標，提出酒店、KTV改造、增加服務(wù)項目投資，報總公司批準后組織實(shí)施。

　　4、主持制訂并完善酒店、KTV的各項規章制度，確定酒店、KTV組織機構，協(xié)調各部門(mén)之間關(guān)系，建立酒店、KTV內部科學(xué)、合理、有效的運行機制。

　　5、制定酒店、KTV人事政策，審批酒店、KTV管理人員的任免決定，制定人力資源開(kāi)發(fā)計劃，負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店、KTV的.培訓工作。

　　6、審批并簽發(fā)酒店、KTV人事管理、財務(wù)管理、財產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)、衛生管理、勞動(dòng)工資分配方案。

　　7、研究、制訂酒店、KTV的年度財務(wù)計劃，報總公司審批后負責實(shí)施。審批各種重要合同。

　　8、研究并掌握市場(chǎng)變化和發(fā)展，制訂銷(xiāo)售政策，制訂價(jià)格體系。研究確定酒店、KTV公差計劃，提高企業(yè)的社會(huì )形象。

　　9、貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，審批各部門(mén)的管理制度、崗位職責、服務(wù)程序與標準，確保酒店、KTV標準化、程序化、制度化管理目標的實(shí)現。

　　10、搞好企業(yè)文化，激發(fā)廣大員工的積極性，關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件，增強企業(yè)的凝聚力。

　　11、負責重要客人的接待工作，保持與社會(huì )各界的廣泛聯(lián)系。

　　12、定期向總公司匯報工作，執行總公司的各項決策。

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