KTV各崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的KTV各崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

KTV各崗位職責1

　　一、：對公司的經(jīng)營(yíng)管理負全部責任。

　　二、副總經(jīng)理:協(xié)助總經(jīng)理完成公司的經(jīng)營(yíng)管理，在特殊場(chǎng)合、特定時(shí)間，全權執行總經(jīng)理的權利。

　　三、：在總公司領(lǐng)導下圍繞上級總目標開(kāi)張工作。

　　1、全權負責處理店內的一切事務(wù)。帶領(lǐng)員工努力工作，完成公司所確定的各項目標。

　　2、確定本店經(jīng)營(yíng)方向并制定管理目標和一系列規章制度，操作規程，規定各級管理人員和員工的，監督貫徹執行。對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性。制定市場(chǎng)拓展計劃，審核分析每月報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況，采取對策，保證本店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　3、主持每周管理人員會(huì )議和每月員工大會(huì )，認真聽(tīng)取消防安全和質(zhì)量檢查情況的匯報，針對問(wèn)題做出講評和指示，傳達公司的有關(guān)指示，文件和通知精神。處理好各部門(mén)之間關(guān)系，保持高效的工作系統。

　　4、有重點(diǎn)的巡視公眾場(chǎng)所及屬下各部門(mén)工作情況，檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，并將巡視結果傳達到有關(guān)部門(mén)。

　　5、加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養。

　　6、注重保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立本店品牌意思和形象，代表店家出面接待重要顧客。

　　7、指導、訓導、培養和吸納人才，提高本店內的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　8、認真做好中層以上干部的任免、選聘。決定店家機構設置，員工編制和重要認識任免，負責店內管理人員的錄用、考核、獎懲和晉升工作。

　　9、以身作則，關(guān)心員工思想生活，有條件的解決實(shí)際問(wèn)題，獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具有責任感的去努力完職工作。

　　四、主任工作職責：

　　匯報上級：店長(cháng)（副店長(cháng)），督導下級：各部門(mén)（組長(cháng)），

　　聯(lián)系部門(mén)：公司各相關(guān)部門(mén)。始終貫徹方針

　　A(修正)

　　P（計劃）

　　D（執行）

　　C (驗收)

　　1、在店長(cháng)的領(lǐng)導下，負責本部門(mén)的日常管理工作。

　　2、擬定本部門(mén)的并實(shí)施。

　　3、認真做好上級各項決議的貫徹實(shí)施。

　　4、抓好本部門(mén)員工的思想教育，通過(guò)組織本部門(mén)員工活動(dòng)，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。

　　5、主持每日工作例會(huì )，認真做好本部門(mén)的一切文檔，當日工作的.安排。

　　6、巡視和監察本部門(mén)的工作和任務(wù)的執行情況。

　　7、與公司各部門(mén)建立良好的聯(lián)系和合作關(guān)系，使本部門(mén)的各項需求第一時(shí)間得以解決。

　　8、注意，儀態(tài)，樹(shù)立良好的個(gè)人形象。以身作則，以便嚴格要求下屬。

　　9、及時(shí)處理緊急意外事件，防止事態(tài)蔓延，把事情處理在萌芽狀態(tài)。

　　10、總結員工個(gè)人工作表現，提供獎懲意見(jiàn)。安排調節部門(mén)內工作。

　　11、不定期對下屬員工進(jìn)行約談及時(shí)收集員工的各種意見(jiàn)或建議，匯報上級，鼓勵和表?yè)P下屬員工，并如是上報。

　　12、時(shí)段業(yè)績(jì)，環(huán)境，個(gè)人行為追蹤。

　　13、加強節約意識，控管好物料，水電等。

　　14、對出品的質(zhì)量監督和控管。

　　15、對店內的公共財務(wù)的維修和保養。

　　五、組長(cháng)工作職責：

　　匯報上級：部門(mén)主任，督導下級：服務(wù)員，聯(lián)系部門(mén)：各部門(mén)。

　　1、在本部門(mén)主任的領(lǐng)導下，負責服務(wù)員日常工作管理，確保服務(wù)質(zhì)量，組織并糾正服務(wù)員的服務(wù)技能及業(yè)務(wù)。

　　2、按時(shí)出席每周管理人員會(huì )議和當日工作例會(huì )，傳達管理人員會(huì )議的精神，總結工作得失，安排當如工作事項。

　　3、親自殷勤禮貌的服務(wù)客人并指導服務(wù)員接待，招呼好服務(wù)好每一位客人。

　　4、巡視所屬區域內客人動(dòng)態(tài)，輪回視察個(gè)崗位服務(wù)情況及環(huán)境衛生，作到不空崗。

　　5、妥善處理客人的投訴和咨詢(xún)，能解決的自己解決，不能解決的在請示主任。

　　6、不定期巡視，檢查區域服務(wù)員的儀容儀表，使用情況，尊規守紀情況和服務(wù)用品的配置情況。

　　7、建立老顧客檔案并注意收集客人的消費意見(jiàn)及建議，及時(shí)反饋給店長(cháng)。

　　8、做好新生帶教工作，對新老生不定期的進(jìn)行培訓。

　　9、調動(dòng)每個(gè)組員的工作熱情和激情，注意每個(gè)時(shí)期興奮度的帶動(dòng)。

　　10、注意區域上的安全，客人離場(chǎng)檢查包房。

　　11、及時(shí)上報并申購所需物品，并維護所屬區域公共財產(chǎn)的維護和保養。

　　12、跟蹤落實(shí)上級傳達的各項任務(wù)及要求，全權參與本部門(mén)獎懲制定和執行。

　　13、以身作則，嚴格遵守《》和公司的各項規章制度。

　　六、底樓工作職責：

　　1、參加例會(huì )，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規章制度，并如實(shí)執行公司各項政策。

　　2、接待客人語(yǔ)氣親切，如客人詢(xún)問(wèn)耐心聽(tīng)取，合理解決，禮儀動(dòng)作標準，禮貌用語(yǔ)規范。

　　3、底樓宣傳單的發(fā)放，主動(dòng)拉客。

　　4、二十三點(diǎn)后意見(jiàn)卡的填寫(xiě)，副樓梯標準送客，協(xié)助各崗位工作，補其不足。

　　5、滿(mǎn)包時(shí)對現場(chǎng)等包客的服務(wù)，等包牌的發(fā)放，更換客人到場(chǎng)時(shí)先后順序的確認及其包房的安撫。

　　6、主動(dòng)派發(fā)店卡與等包客寒暄，提醒客人預約訂房。

　　7、公司活動(dòng)的推廣，客人意見(jiàn)的收集，妥善處理來(lái)訪(fǎng)客人，并接待到位。

　　8、注意收集客人信息交流工作，以便更好的做好區服務(wù)。

　　9、以身作則，嚴格遵守《員工手冊》和公司的各項規章制度。

　　10、工作流程：接客（請問(wèn)幾位是唱歌嗎，并問(wèn)姓名及預約狀況）--→對講機告之前臺（并帶領(lǐng)其上電梯）--→帶到前臺交給大副（并介紹售賣(mài)卡）

KTV各崗位職責2

　　總經(jīng)理崗位職責

　　在公司董事會(huì )的領(lǐng)導下，帶領(lǐng)全體員工努力完成各項經(jīng)營(yíng)、管理指標，全面提高公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )收益。

　　1。確立公司的經(jīng)營(yíng)計劃（月、季、年）、發(fā)展規劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定公司的經(jīng)營(yíng)管理目標，并指揮實(shí)施。

　　2。主持制定和完善公司各項規章制度，建立健全內部組織系統，協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，建立內部合理而有效的運行機制。

　　3。研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展計劃和價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

　　4。全面負責公司的市場(chǎng)拓展、人力資源開(kāi)發(fā)和計劃財務(wù)工作。

　　5。負責重要客人的接待工作，保持與社會(huì )各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內、外形象。

　　6。負責中層以上管理人員的培養和使用，督導公司的培訓工作。

　　7。發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力、搞好民主管理工作，關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件。

　　8。主持召開(kāi)每周一員工例會(huì )或部門(mén)經(jīng)理會(huì )議及每月一次的員工大會(huì )。

　　9。完成董事會(huì )交給的各項任務(wù)。

　　店長(cháng)崗位職責

　　負責整家分店的運營(yíng)管理工作（對內營(yíng)銷(xiāo)策劃、對外宣傳推廣、現場(chǎng)指導管理等工作）

　　1、在總公司指導下圍繞上級總目標開(kāi)展工作。

　　2、全權負責處理店內的一切事物，帶領(lǐng)員工努力工作，完成公司所指定的目標。

　　3、確定本店經(jīng)營(yíng)方向并制定管理目標，根據總部建立的規章制度、操作規程、監督貫徹執行。對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性。指定市場(chǎng)拓展計劃，審核分析每月各部門(mén)報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況，采取對策，保證本店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　4、主持每周管理人員會(huì )議，和每月員工大會(huì )，認真聽(tīng)取消防安全和質(zhì)量檢查情況的匯報，針對問(wèn)題做出講評和指示，傳達公司的有關(guān)指示、文件通知和精神，處理好各部門(mén)之間的關(guān)系，保持高效的工作系統。

　　5、有重點(diǎn)的巡視公共場(chǎng)所及屬下各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。

　　6、加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養。

　　7、注重保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立本店品牌意識和形象，代表業(yè)主方出面接待重要顧客。

　　8、指導、訓導培養和吸納人才，提高本店內的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　9、認真做好中層干部以上的`任免、選聘。決定機構設置，員工編制和重要人事任免，負責店內管理人員的錄用�？己�、獎懲和晉升工作。

　　10、以身作則，關(guān)心員工思想生活，有條件的解決實(shí)際問(wèn)題，獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具有責任感的去努力完成本職工作

　　店主任崗位職責

　　1、負責店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，及時(shí)向店長(cháng)反饋。

　　2、協(xié)調與當地政府部門(mén)的公共關(guān)系；與政府職能部門(mén)聯(lián)系、協(xié)調，保證店面的正常運作。

　　3、嚴格規范員工，控制人事成本，對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長(cháng)提出建議。

　　4、制定各部門(mén)量化工作指標，追蹤各部門(mén)報表完成情況，及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(cháng)。

　　5、在店長(cháng)的領(lǐng)導下行使分管部門(mén)工作或被授權處理店長(cháng)不在時(shí)店內事務(wù)。

　　6、審查各部門(mén)員工業(yè)績(jì)考評記錄，并報店長(cháng)，檢查各部門(mén)“營(yíng)運規范”的執行情況并組織輔導、考評。

　　7、起草各項規章制度和通告，完善各管理機制；制度審批后，負責向下發(fā)部門(mén)解釋、傳達、監督并反饋其執行情況。

　　8、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作。

　　9、做好消防安全，及時(shí)處理各項突發(fā)事件；

　　10、加強各部門(mén)間的溝通與協(xié)調，及時(shí)了解情況，并提出整改意見(jiàn)；

　　11、協(xié)助店長(cháng)監督檢查各部門(mén)執行崗位職責和行為運作規范的情況；

　　12、了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導。輔助工作：

　　13、檢查店內清潔衛生，員工餐的質(zhì)量，宿舍衛生、安全情況，做好后勤保障工作；

　　14、檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作

　　營(yíng)運經(jīng)理崗位職責

　　負責員工的培訓、監督、客訴的處理，協(xié)助店長(cháng)完成店內所有工作。

　　1、在店長(cháng)的領(lǐng)導下，負責本部門(mén)的日常管理工作。

　　2、擬定本部門(mén)的培訓計劃并實(shí)施。

　　3、認真做好上級各項決議的貫徹實(shí)施。

　　4、抓好本部門(mén)員工的思想教育，通過(guò)組織本部門(mén)員工活動(dòng)，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。

　　5、主持每日工作例會(huì )，認真做好本部門(mén)的一切文檔，當日的工作安排。

　　6、巡視和監察本部門(mén)的工作和任務(wù)執行情況。

　　7、與店內各部門(mén)建立良好的聯(lián)系合作關(guān)系，使本部門(mén)的各項需求第一時(shí)間得到解決。

　　8、注意儀容儀表、儀態(tài)、樹(shù)立良好的個(gè)人形象。以身作則以便嚴格要求下屬。

　　9、及時(shí)處理緊急以外事件，防止事態(tài)蔓延，把事情處理在萌芽狀態(tài)。

　　10、總結員工個(gè)人工作表現，提供獎懲意見(jiàn)，安排調節好部門(mén)內部工作。

　　11、不定期對下屬員工進(jìn)行約談及時(shí)收集員工的各種意見(jiàn)和建議，匯報上級，鼓勵和表?yè)P下屬員工，并如實(shí)上報。

　　12、時(shí)段業(yè)績(jì)，環(huán)境、個(gè)人行為。

　　13、加強節約意識，控管好物料、水電等。

　　14、對出品的質(zhì)量監督和控管。

　　15、對店內的公共財物的維修和保養。

　　營(yíng)運主管崗位職責

　　1、配合經(jīng)理做好日常營(yíng)運工作，認真落實(shí)經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)，檢查本部門(mén)員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。

　　2、負責本部門(mén)員工的考勤，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保部門(mén)運作所需人手充足。

　　3、準時(shí)檢查部門(mén)衛生情況，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規范。

　　4、檢查杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

　　5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務(wù)員的工作區域。

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