物業(yè)公司人員崗位職責12篇

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)公司人員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)公司人員崗位職責1

　　財務(wù)部分戶(hù)結算員的崗位職責

　　1.熟悉財務(wù)制度、現金管理制度等國家有關(guān)的.財經(jīng)政策及規定，遵守企業(yè)的各項規章制度。

　　2.掌握客戶(hù)進(jìn)出動(dòng)向，熟悉大樓住戶(hù)情況，根據各住戶(hù)支付費用規律特點(diǎn)，做好財務(wù)結算工作，做到分戶(hù)登記、分戶(hù)結算、分戶(hù)清帳、分戶(hù)管理。

　　3.及時(shí)與拖欠款的客戶(hù)聯(lián)系，查明原因，及時(shí)送單、催收，并向部門(mén)經(jīng)理匯報。

　　4.對客戶(hù)一視同仁，服務(wù)熱情，工作負責，減少和避免不必要的經(jīng)濟損失。

物業(yè)公司人員崗位職責2

　　1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件；

　　2、擬定品質(zhì)管理，定期召開(kāi)管理評審會(huì )議；

　　3、制定年度品質(zhì)管理并負責組織、實(shí)施；

　　4、負責對各項目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監督、檢查；

　　5、協(xié)助各項目的`負責人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應的操作辦法；

　　6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正、并跟進(jìn)整改

　　處理結果；

　　7、協(xié)調公司對內、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　并提供必要的支持；

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責3

　　1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;

　　2、擬定品質(zhì)管理工作報告,定期召開(kāi)管理評審會(huì )議;

　　3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實(shí)施;

　　4、負責對各項目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監督、檢查;

　　5、協(xié)助各項目的負責人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應的操作辦法;

　　6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改處理結果;

　　7、協(xié)調公司對內、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數據的.收集、傳遞、分析、處理、交流

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責4

　　1.協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)的.品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)管理工作水平;

　　2.負責監督所管轄區域的現場(chǎng)品質(zhì)，提升整改方案并跟蹤落實(shí)情況;

　　3.制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;

　　4.協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案，并監督執行;

　　5.領(lǐng)導交辦的其他事項。

物業(yè)公司人員崗位職責5

　　1、負責按照體系文件要求執行各項業(yè)務(wù)流程。

　　2、熟悉所管轄物業(yè)的結構、配套和客戶(hù)的.基本情況以及物業(yè)中心各項服務(wù)內容；

　　3、每日對所管轄區域進(jìn)行樓宇巡查，認真檢查樓宇環(huán)境衛生及公區設施設備是否正常運行，并做好相應記錄；

　　4、負責樓宇檔案、客戶(hù)檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作；

　　5、負責辦理業(yè)主客戶(hù)入、離場(chǎng)手續及協(xié)調工作；

　　6、負責裝修申請的辦理及實(shí)施裝修施工內容檢查、驗收協(xié)助工作；

　　7、負責具體記錄客戶(hù)訴求、投訴內容，及時(shí)傳達相應部門(mén)處理，并跟蹤、督促服務(wù)按時(shí)有效完成；

　　8、負責建立健全物業(yè)收費臺帳，做好物業(yè)各類(lèi)費用的收繳工作，與財務(wù)部做好費用金額的上繳工作；

　　9、保持與管轄區域客戶(hù)溝通聯(lián)系，及時(shí)收集、掌握、反饋客戶(hù)的意見(jiàn)建議，確保滿(mǎn)意度指標；

　　10、協(xié)助上級處理其他交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)公司人員崗位職責6

　　財務(wù)部現金出納員的崗位職責

　　1.遵守國家有關(guān)的現金管理制度，熟悉財務(wù)出納工作程序，具有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識。

　　2.負責現金和各種票據的收付工作，做好出納結算，保證錢(qián)帳相符，妥善保管現金、銀箱鑰匙及帳冊。

　　3.掌握各類(lèi)費用開(kāi)支的`標準，嚴格把關(guān)，報銷(xiāo)時(shí)要認真審核發(fā)票的品名、數量、金額及印章，按審批程序檢查各種票據報銷(xiāo)手續是否齊備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，并向部門(mén)經(jīng)理匯報。

　　4.收付現金時(shí)，應當面點(diǎn)請，辦妥簽收，并依工作需要，及時(shí)做好現金及外匯人民幣提款及解入工作。

物業(yè)公司人員崗位職責7

　　1、負責商場(chǎng)物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、設備管理等日常巡查工作；

　　2、負責商場(chǎng)物業(yè)費的'催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)核對相關(guān)數據；

　　3、負責處理業(yè)戶(hù)訴求，客戶(hù)及回訪(fǎng)工作，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系；

　　4、負責處理物業(yè)保修的審核簽批，現場(chǎng)驗收以及遺留工程處理跟進(jìn)；

　　5、負責商場(chǎng)業(yè)戶(hù)進(jìn)駐場(chǎng)申請，離場(chǎng)手續辦理及驗收；

　　6、領(lǐng)導交代的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責8

　　財務(wù)部會(huì )計員的崗位職責

　　1.具有比較全面的會(huì )計知識,熟悉會(huì )計科目、會(huì )計報表的設置與編制業(yè)務(wù),合理有效地做好會(huì )計核算工作,提高帳務(wù)工作的質(zhì)量。

　　2.負責做好企業(yè)總帳并按科目要求做好各類(lèi)明細分類(lèi)帳的`登記等,審核收付轉帳憑證,能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并妥善處理。

　　3.負責編制企業(yè)獎金平衡表,管理及保管會(huì )計憑證、報表、帳冊、編制并匯總企業(yè)年度、季度、月度的會(huì )計報表,同時(shí)做好與明細帳的核對工作。

　　4.負責裝訂各類(lèi)報表,并匯集成冊,統一編號。

物業(yè)公司人員崗位職責9

　　1、做好涉外單位的工作計劃落實(shí)情況，定期檢查，每月考核評估；

　　2、負責對用戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的記錄、整理，接待到訪(fǎng)客戶(hù)，解答客戶(hù)咨詢(xún)；

　　3、接收客戶(hù)意見(jiàn)及投訴，并按事件屬性及時(shí)按程序進(jìn)行相應的跟進(jìn)工作；

　　4、負責辦理收樓、裝修、進(jìn)/退場(chǎng)、退款等手續；

　　5、負責日常用戶(hù)需求的核實(shí)、跟進(jìn)、回訪(fǎng)；

　　6、負責大廈公共設施正常使用的監管和報修工作；

　　7、監管二次裝修現場(chǎng)；

　　8、負責大廈的`巡檢工作；

　　9、協(xié)助財務(wù)催收款項；

　　10、熟悉突發(fā)事件處理程序，及時(shí)反饋前臺安排事務(wù)的跟進(jìn)情況；

物業(yè)公司人員崗位職責10

　　配合執行落實(shí)集團內中國區相關(guān)項目前期物業(yè)管理相關(guān)工作，包括前期物業(yè)招投標工作等。

　　協(xié)同物業(yè)公司一起完成交房準備工作，如承接查驗，一房一驗，物業(yè)手冊編輯等。

　　協(xié)同物業(yè)公司與甲方各部門(mén)一同完成交房相關(guān)工作，令交房平穩有序有質(zhì)量的進(jìn)行。

　　協(xié)助小區會(huì )所的.規劃，功能設計，顧問(wèn)及運營(yíng)商的聯(lián)系及溝通。監管會(huì )所運營(yíng)的成效，確保服務(wù)的品質(zhì)及提高經(jīng)營(yíng)收入。

　　協(xié)調物業(yè)公司及甲方項目部一同落實(shí)交房整修相關(guān)工作。

　　協(xié)同物業(yè)公司處理業(yè)主投訴。

　　監督管理物業(yè)公司日常物業(yè)管理工作。

　　協(xié)調處理與前期物業(yè)相關(guān)的各類(lèi)工作。

　　項目售樓階段售樓處管理及銷(xiāo)售配合。

　　配合協(xié)調物業(yè)公司及甲方各部門(mén)，確保售樓處接待工作正常進(jìn)行。

　　了解售樓處管理的日常工作流程與香港公司的，協(xié)同物業(yè)公司一起，提升售樓處現場(chǎng)管理服務(wù)質(zhì)量。

　　配合銷(xiāo)售部落實(shí)銷(xiāo)售配合工作。

　　配合市場(chǎng)部落實(shí)售樓處活動(dòng)安排。

　　完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責11

　　1、與租戶(hù)保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，了解客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題；

　　2、跟進(jìn)租戶(hù)的投訴、回訪(fǎng)，提供5星級的商業(yè)服務(wù)；

　　3、負責租金、物管費的催收和費用的催收；

　　4、協(xié)助租戶(hù)辦理租賃單元的裝修手續、會(huì )議室租賃手續、租賃手續等；

　　5、負責園區公共安全、衛生清潔及綠化的`監督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區氛圍。

　　6、嚴格執行品質(zhì)管理工作標準及標準化作業(yè)流程。

物業(yè)公司人員崗位職責12

　　物業(yè)公司財務(wù)部經(jīng)理的崗位職責

　　1.具體負責和制訂辦公樓的資金運用、成本核算、費用開(kāi)支和財產(chǎn)管理等方面的規章制度。

　　2.負責匯總編制辦公樓年度財務(wù)計劃,定期分析計劃執行情況,反映大樓管理經(jīng)濟活動(dòng)動(dòng)態(tài),提出建議,為總經(jīng)理提供決策依據。

　　3.組織財務(wù)部人員搞好會(huì )計核算工作,及時(shí)準確地編制有關(guān)會(huì )計報表。

　　4.熟悉財務(wù)知識及財務(wù)紀律、規定,嚴格按有關(guān)規章制度辦事,理好財,把好關(guān),避免浪費,堵塞漏洞。

　　5.指導督促本部門(mén)人員工作與學(xué)習,不斷提高財務(wù)工作人員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì),及時(shí)掌握他們的'工作和業(yè)務(wù)表現,提出使用和獎懲的意見(jiàn)。

　　6.協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系,完成總經(jīng)理交辦的其他有關(guān)任務(wù)。

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