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物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責

時(shí)間:2023-04-27 17:51:37 崗位職責 我要投稿

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(合集15篇)

  在當今社會(huì )生活中,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,制定崗位職責可以有效規范操作行為。崗位職責到底怎么制定才合適呢?以下是小編整理的物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(合集15篇)

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責1

  1、負責物業(yè)接待工作,做好來(lái)訪(fǎng)登記;

  2、負責為業(yè)主辦理入戶(hù)、入住、裝修手續;

  3、受理業(yè)主咨詢(xún)、意見(jiàn)及投訴工作,跟進(jìn)、反饋直至滿(mǎn)意;

  4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;

  5、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目,進(jìn)行跟蹤、驗證;

  6、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用管理;

  7、配合小區經(jīng)理的.管理工作,收繳物業(yè)管理費及其它相關(guān)收支工作,并做好相應的臺賬工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責2

  職責:

  1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

  2、巡查物業(yè)現場(chǎng)管理,對工作質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)監管。

  3、主導推進(jìn)負責區域物業(yè)制度文件修改,審核月總結工作量;

  4、處理區域物業(yè)管理組日常管理工作,對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監督和考核;

  5、協(xié)助區域物業(yè)房屋租賃及客戶(hù)服務(wù);

  6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的'其他工作。

  任職資格

  1、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上;

  2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;

  3、實(shí)際工作執行力強,效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;

  4、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè),對物業(yè)現場(chǎng)管理有獨特見(jiàn)解。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責3

  1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴,及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

  2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化、環(huán)境衛生;

  3、負責管理區域內各項費用的`催繳,并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表;

  4、按規定做好日常管理工作的自檢,接受上級的監督檢查;

  5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責4

  1、根據商場(chǎng)營(yíng)運管理規范,進(jìn)行商戶(hù)管理,營(yíng)造優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境;

  2、負責跟進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修、營(yíng)運、撤場(chǎng)各類(lèi)工作;

  3、負責商戶(hù)物業(yè)、水電等費用的收取,對商戶(hù)的`經(jīng)營(yíng)狀況跟蹤并向上級匯報;

  4、負責處理商戶(hù)經(jīng)營(yíng)中涉及的投訴;

  5、負責商戶(hù)正常營(yíng)業(yè)例行檢查;

  6、定期拜訪(fǎng)商家負責人,了解客戶(hù)需求并跟進(jìn)處理;

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責5

  職責:

  1.協(xié)助項目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項行政保障事宜;

  2.配合工程部和安保部門(mén)保障管理處安全運營(yíng);

  3.接待客戶(hù)各種報修、意見(jiàn)投訴和應急事項處理;

  4.對接集團總部,傳達上級管理理念和制度精神;

  5.負責管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;

  6.完成上級領(lǐng)導給予的其他工作。

  任職資格:

  1.年齡20-35周歲,物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè),其他專(zhuān)業(yè)的',需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗;

  2.熟練操作辦公軟件,擅長(cháng)應用文寫(xiě)作;

  3.做事認真負責,有較強的溝通能力;

  4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書(shū)的優(yōu)先錄用。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責6

  1、要認真完成商場(chǎng)下達的各項工作任務(wù),切實(shí)維護商場(chǎng)信譽(yù)及消費者權益、

  2、協(xié)助商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修,解決裝修過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

  3、負責商戶(hù)的日常管理,每天不定時(shí)巡場(chǎng);

  4、及時(shí)解決、上報商戶(hù)反映的問(wèn)題;

  5、及時(shí)發(fā)放各類(lèi)費用催繳單據并收費;

  6、定期了解商戶(hù)的.經(jīng)營(yíng)狀況。

  7、監督本商場(chǎng)各品牌的形象,隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規范,各類(lèi)設施是否齊全、有損害,發(fā)現有影響商場(chǎng)形象的現象立即督促其整改。

  8、認真學(xué)習商場(chǎng)法規和國家有關(guān)規定,不斷豐富專(zhuān)業(yè)知識,提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì),樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)范。

  9、對于顧客口頭或書(shū)面提出的各種投訴,應于當天提出處理意見(jiàn)。

  10、負責商戶(hù)進(jìn)退場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責7

  1、全面負責項目工作安排,對其進(jìn)行監督、檢查、考核。

  2、定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析,并提出整改方案。

  3、按時(shí)擬定工作計劃和總結,定期召開(kāi)工作例會(huì )。

  4、提高商戶(hù)滿(mǎn)意度。

  5、協(xié)調好部門(mén)間的工作溝通。

  6、項目開(kāi)業(yè)前期,協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營(yíng)銷(xiāo)工作;

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責8

  1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導下,具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能;

  2、負責協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作;

  3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程;

  4、收集有價(jià)值的.物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

  5、負責公司業(yè)戶(hù)接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩;

  6、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作;

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責9

  1、物業(yè)安全管理制度、計劃、報告類(lèi)文件編制及整理、歸檔;

  2、物業(yè)安全臺賬建立、管理;

  3、物業(yè)設施設備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;

  4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應日常管理;

  5、公司進(jìn)出行政車(chē)輛及人員備案管理;

  6、物業(yè)安全相關(guān)手續辦理,如進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續等;

  7、及時(shí)有效傳達物業(yè)安全通知;

  8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作;

  9、配合組織物業(yè)安全培訓、演習演練工作;

  10、其他物業(yè)安全事項跟進(jìn)、聯(lián)絡(luò )、提醒等;

  11、完成部門(mén)日常事務(wù)及其他外聯(lián)工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責10

  1.根據規劃,研究、制定所轄區域公共設施綜合開(kāi)發(fā)利用的方案;

  2.維護、管理所轄區內房屋、水、電、氣、消防及其他設施,組織維修人員對發(fā)現的故障進(jìn)行維修,并就公共設施等事務(wù)與有關(guān)部門(mén)交涉;

  3.安排有關(guān)人員,對所轄區域提供安全、保衛服務(wù);

  4.安排有關(guān)人員對區內進(jìn)行環(huán)境衛生、綠化、美化等治理,開(kāi)展區內文化建設;

  5.處理所轄區內出現的'緊急情況;

  6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責11

  1、按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規、物業(yè)管理委托合同及公司各種規章制度,指定管轄項目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區文化等管理方案;

  2、編制年度工作計劃及預算,負責組織實(shí)施及監督,接受業(yè)主、用戶(hù)和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的監督,實(shí)現各項管理及經(jīng)濟指標;

  3、持續完善項目各項規章制度,指定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程;

  4、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、用戶(hù)的基本情況,及掌握物業(yè)使用特點(diǎn);

  5、負責組織實(shí)施各種款項收支繳交,開(kāi)源節流,嚴格控制運營(yíng)成本,提高管理處自愿使用率,廣開(kāi)思路、積極創(chuàng )新,開(kāi)展增值物業(yè)管理;

  6、負責組織項目的考核工作,客觀(guān)、公正評價(jià)員工的工作態(tài)度、業(yè)績(jì)和能力;

  7、負責了解員工培新需要,及時(shí)有效的`對本項目員工進(jìn)行培訓、知道;

  8、負責承包方日常管理和質(zhì)量監督,嚴格執行并確保各項合同的履行及有效落實(shí);

  9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作事項;

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責12

  1、負責物業(yè)項目?jì)瓤蛻?hù)需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統計工作,加強與業(yè)戶(hù)的溝通,增強業(yè)戶(hù)的.滿(mǎn)意度;

  2、每日巡查相應的物業(yè)區域,按各種工作量化標準要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

  3、負責跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問(wèn)題,妥善處理業(yè)主各種投訴;

  4、擬定和制作并向各業(yè)戶(hù)派發(fā)或公布各類(lèi)信函、通知、簡(jiǎn)報、公告,做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;

  5、每月配合財務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費的收(催)繳工作;

  6、配合公司舉辦各種活動(dòng),完成公司安排的工作任務(wù)。

  7、合同資料及工程結算資料的收編以及整理,以便更好的貫徹和落實(shí)工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責13

  1、負責商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。

  2、負責商業(yè)區整體對外招商工作。

  3、負責建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標準,負責租金、物管費等費用的收取。

  4、負責維修基金的提取、使用和整體運作。

  5、負責對物業(yè)合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。

  6、負責日常進(jìn)巡視,對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進(jìn)行跟進(jìn),每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

  7、發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理,按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的'緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習,分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報。

  8、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題,要求整改。

  9、負責外部的溝通和聯(lián)系,及時(shí)處理投訴,并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責14

  一、收繳物業(yè)服務(wù)費用及各項規定費用,采取對拖欠物業(yè)服務(wù)費的商家進(jìn)行追繳。

  二、按商鋪管理規約實(shí)施管理,辦理各類(lèi)申請業(yè)務(wù);接待商家來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。

  三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

  四、對轄區內外的.公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、宣傳海報進(jìn)行監督管理,裝修巡查、客戶(hù)關(guān)系維護、零星工程報修。

  五、商家投訴、報修回訪(fǎng)工作,聽(tīng)取商家意見(jiàn)。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責15

  1、負責制定物業(yè)管理的各類(lèi)和防范措施;

  2、對公司場(chǎng)地發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患進(jìn)行認真核實(shí)和提出處理建議;

  3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶(hù)服務(wù)的統籌管理;

  4、負責與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )物業(yè)負責人等保持溝通,保持良好的.合作關(guān)系;

  5、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養護和管理,物業(yè)管理區域內的巡視、檢查,物業(yè)管理區域內裝飾裝修管理;

  6、服從公司領(lǐng)導的其他工作安排等。

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