大堂助理崗位職責合集15篇
在日常生活和工作中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的大堂助理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大堂助理崗位職責1
1、檢查大堂的各項設施設備，保證大堂服務(wù)設施正常運作，保持、維護大堂舒適、整潔環(huán)境；
2、詳細準確地登記訪(fǎng)客的資料，提供優(yōu)質(zhì)的開(kāi)閘機服務(wù)，并指引客戶(hù)正確使用電梯選層器；
3、維護大堂秩序，及時(shí)勸阻各種推銷(xiāo)、流動(dòng)、閑散或施工人員進(jìn)入大廈，發(fā)現情況及時(shí)與安防部聯(lián)系；
4、了解大堂各類(lèi)情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現問(wèn)題及時(shí)向中心前臺及上級匯報；
5、處理大堂前臺日常受理到的'報修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、投訴等，對于客人的問(wèn)詢(xún)、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)統計前臺接待服務(wù)工作；
6、根據業(yè)戶(hù)的進(jìn)駐遷離情況，及時(shí)更新業(yè)戶(hù)信息；
7、負責客戶(hù)信報接收、分流和處理工作；
8、做好大堂公告信息的管理（公告水牌、臨時(shí)標識的放置回收），大堂的各類(lèi)信息統計工作；
9、負責對業(yè)戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng)及通知聯(lián)系。
10、協(xié)助物業(yè)主任（區管）派發(fā)通知、巡檢等區域管理工作。
11、上級交辦的其他工作。
大堂助理崗位職責2
1、接受客戶(hù)咨詢(xún)、疏導客戶(hù)：
熱情解答客戶(hù)的咨詢(xún)，指導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。如當客戶(hù)需要開(kāi)戶(hù)、變更戶(hù)名、更換印鑒時(shí)告知客戶(hù)需提供的資料，指導客戶(hù)填開(kāi)戶(hù)申請書(shū)及印鑒卡，收齊開(kāi)戶(hù)或變更資料后再指引客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)或變更戶(hù)名等業(yè)務(wù)；當拆遷戶(hù)來(lái)辦理轉存業(yè)務(wù)時(shí)，指導拆遷戶(hù)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請書(shū)；當客流量大時(shí)及時(shí)疏導、指引客戶(hù)，可指導客戶(hù)使用atm機取款。
2、協(xié)助主管調解爭議：
按照銀行文明服務(wù)規范協(xié)助對網(wǎng)點(diǎn)的'服務(wù)情況進(jìn)行管理�？蛻�(hù)辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時(shí)，可把客戶(hù)請到不影響其他客戶(hù)的場(chǎng)所：如屬于本行自身的過(guò)錯，盡可能主動(dòng)致歉化解矛盾；如屬客戶(hù)的原因要講明道理化解矛盾。
3、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：
當結算戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進(jìn)行核對并保管。
4、負責現金調劑及柜員領(lǐng)用憑證：
履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照所在行規定做到賬賬、賬實(shí)相符。
5、 其他：
關(guān)注營(yíng)業(yè)廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時(shí)清理，對網(wǎng)點(diǎn)的意見(jiàn)簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現異常情況及時(shí)報告以維護客戶(hù)的資金安全、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全。負責領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時(shí)配合做好一些輔助工作。
大堂助理崗位職責3
1、受理全體業(yè)主的.房屋托管服務(wù)；
2、在小區北大堂值班，提供8小時(shí)常規性咨詢(xún)與服務(wù)；
A、雨傘借用服務(wù)；
B、來(lái)訪(fǎng)人員咨詢(xún)服務(wù)；
C、物業(yè)服務(wù)相關(guān)性問(wèn)題的解答服務(wù)；
D、分屬各樓棟事項的專(zhuān)項問(wèn)題轉達各樓棟管家；
3、受理外圍商鋪物業(yè)管理服務(wù)；
大堂助理崗位職責4
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)管理。嚴格按照相關(guān)規定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負責人對本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導，及時(shí)糾正違反規范化服務(wù)標準的現象。
�。ǘ┯涂蛻�(hù)。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，對客戶(hù)進(jìn)行相應的業(yè)務(wù)引導。
�。ㄈI(yè)務(wù)咨詢(xún)。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
�。ㄋ模┎顒e服務(wù)。識別高、低端客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供貴賓服務(wù)，為一般客戶(hù)提供基礎服務(wù)。
�。ㄎ澹┊a(chǎn)品推介。根據客戶(hù)需求，主動(dòng)客觀(guān)地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
�。┑凸穹⻊�(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據個(gè)人客戶(hù)提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶(hù)的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業(yè)務(wù)。
�。ㄆ撸┦占畔�。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當的方
式與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系。
�。ò耍┱{解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻�(hù)提出的批評性意見(jiàn)，避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭執，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。對客戶(hù)意見(jiàn)和有效投訴的處理結果在相關(guān)規定時(shí)間內及時(shí)回復。
�。ň牛┚S持秩序。保持整潔的衛生環(huán)境；負責對網(wǎng)點(diǎn)的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶(hù)遵守“一米線(xiàn)”，根據柜面客戶(hù)排隊現象，及時(shí)進(jìn)行疏導，減少客戶(hù)等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現異常情況及時(shí)報告，維護銀行和客戶(hù)的`資金及人身安全。
�。ㄊ┕ぷ饕�。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(hù)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶(hù)之間；要記載好工作日志和客戶(hù)資源信息簿；因故請假，各行應安排稱(chēng)職人員頂替，不得空崗。
�。ㄊ唬┒ㄆ趫蟾�。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、客戶(hù)需求及客戶(hù)對本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式每月向主管行長(cháng)和網(wǎng)點(diǎn)負責人報告一次。對大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，行領(lǐng)導和網(wǎng)點(diǎn)負責人應及時(shí)研究，并采取有針對性的措施加以解決。
大堂助理崗位職責5
職業(yè)概述
隨著(zhù)人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來(lái)越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的`業(yè)務(wù)內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。
工作內容：
協(xié)助管理和督導銀行事務(wù)，糾正違反規范化服務(wù)標準的現象;
收集市場(chǎng)、客戶(hù)信息，挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系;
迎送客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，引導、解答客戶(hù)業(yè)務(wù)，處理客戶(hù)意見(jiàn)，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴;
推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議;
保持衛生環(huán)境，維持營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)報告異常情況，維護銀行和客戶(hù)的資金及人身安全;
記載工作日志和客戶(hù)資源信息簿(重點(diǎn)客戶(hù)情況)，安排人員。
大堂助理崗位職責6
1.迎送、引導、分流客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證及業(yè)務(wù)辦理。
2.負責受理客戶(hù)和協(xié)調客戶(hù)投訴及突發(fā)事件。
3.負責維護營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關(guān)信息。
4.及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)。
大堂助理崗位職責7
崗位職責:
1、做好客戶(hù)接待服務(wù),負責人員分流引導;
2、維持大堂秩序,保證業(yè)務(wù)辦理順暢;
3、初步挖掘客戶(hù)需求,做好意向客戶(hù)的轉介和引導;
4、維護服務(wù)環(huán)境、設施設備的正常運行,為客戶(hù)提供干凈整潔的'現場(chǎng)服務(wù)環(huán)境。
崗位要求:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,熟悉簽證業(yè)務(wù);
2、形象氣質(zhì)佳,親和力強;
3、有較好的溝通能力和現場(chǎng)協(xié)調能力。
大堂助理崗位職責8
崗位職責:
1、主動(dòng)問(wèn)候進(jìn)入銀行營(yíng)業(yè)廳客戶(hù),了解其辦理業(yè)務(wù)需求,根據業(yè)務(wù)種類(lèi)抽取叫號單,并進(jìn)行指引;
2、受理客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún),解答客戶(hù)疑問(wèn);
3、指導客戶(hù)使用自助設備、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等,輔助客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)單據;
4、向低柜理財服務(wù)區推薦輸送客戶(hù),協(xié)同做好轉介紹工作;
5、維持營(yíng)業(yè)廳秩序和營(yíng)業(yè)環(huán)境衛生等.
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、專(zhuān)業(yè)不限,金融、工科等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)良好,有較強的溝通能力,服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)意識;
4、有良好的服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神。
招聘流程:
1.簡(jiǎn)歷篩選
2.通知面試:面試通知會(huì )以招商銀行“95555”短信系統發(fā)送,謹防詐騙。
3.錄用入職
大堂助理崗位職責9
一、大堂助理的主要工作職責
�。ㄒ唬﹨f(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理管理大廳，維護大堂秩序。
�。ǘ┒Y貌迎送客戶(hù)，與客戶(hù)保持目光接觸、面帶微笑。
�。ㄈ┲鲃�(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，正確使用排號機分流客戶(hù)。
�。ㄋ模┓e極引導持卡客戶(hù)使用自助設備及電子銀行交易渠道,主動(dòng)向客戶(hù)遞送宣傳資料。
�。ㄎ澹┚S護網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳及自助銀行區的清潔。
�。┲鲃�(dòng)安撫不滿(mǎn)的客戶(hù),當客戶(hù)投訴升級應及時(shí)移交網(wǎng)點(diǎn)負責人解決。
二、對大堂助理的管理要求
�。ㄒ唬┤粘９芾�
1．儀容儀表及行為舉止要符合建行一線(xiàn)員工要求。
2．遵守勞動(dòng)紀律,不遲到,不早退。
3．工作期間不接/打私人電話(huà),不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
4．上崗培訓及崗前實(shí)習合格后方能上崗。
5．網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理應明確大堂助理協(xié)助管理范圍和事項，做好日常工作安排及大堂助理的`指導工作。公平、公正地向上級行反饋大堂助理的履職情況。
6．個(gè)金部應將大堂助理排班、出勤、上崗及后續培訓、履職情況等納入大堂助理日常管理中。
�。ǘ┛�(jì)效考核
1．分支行應主要從服務(wù)質(zhì)量、履職能力、自助設備及電子銀行渠道分流效果等三方面考核大堂助理的工作績(jì)效。
2．各分支行不得以任何名義向大堂助理實(shí)行產(chǎn)品銷(xiāo)售買(mǎi)單。
大堂助理崗位職責10
一、嚴守大堂，對來(lái)訪(fǎng)人員的身份進(jìn)行嚴格驗證，來(lái)訪(fǎng)人員需說(shuō)出到訪(fǎng)科室的名稱(chēng)，值班人員需按說(shuō)出的名稱(chēng)對應給業(yè)主打電話(huà)，得到核實(shí)后方可放行并進(jìn)行嚴格登記，必要時(shí)派人陪同；對來(lái)訪(fǎng)人員沒(méi)有相關(guān)證件，但能說(shuō)清楚到訪(fǎng)單位的需打電話(huà)叫業(yè)主下來(lái)接待才可放行，如來(lái)訪(fǎng)人員既沒(méi)有帶證件，也說(shuō)不清楚事由的.，應委婉告知對方自己與業(yè)主聯(lián)系，并讓對方知道這是我們的工作原則，望支持。在接待過(guò)程中不得與來(lái)訪(fǎng)人員發(fā)生爭吵及打斗，如有不能處理或不清楚的問(wèn)題可報告隊長(cháng)和物管處領(lǐng)導。
二、不得透露業(yè)主的隱私、具體辦公地點(diǎn)及聯(lián)系方式，如有必要，請先聯(lián)系秘書(shū)科，如得到同意須有人陪同方可放行，不同意的應委婉告知對方勸其離開(kāi)或另行聯(lián)系。
三、熟記辦公樓上的工作人員，外來(lái)的推銷(xiāo)人員、送水人員不得進(jìn)入辦公區域。如遇到信訪(fǎng)人員進(jìn)來(lái)時(shí)需熱情接待，并協(xié)助好信訪(fǎng)辦，杜絕信訪(fǎng)人員發(fā)生鬧事的情況。
四、嚴格控制違禁品和違反裝修管理規定的工具、材料進(jìn)入大廈。嚴格對大樓內搬出的物品進(jìn)行核實(shí)，要確認業(yè)主同意搬出的情況下，做好登記方可放行。
五、對搬遷的業(yè)主，按照有關(guān)規定認真核準有關(guān)證件和對搬出的東西作好記錄請業(yè)主簽名認可并留下其具體聯(lián)系方式后方可放行。
六、耐心解答業(yè)主提出的問(wèn)題，及時(shí)反映業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議；如遇到疑難問(wèn)題時(shí)，不能說(shuō)不知道、不清楚之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，應告知業(yè)主三十分鐘內請相關(guān)人員來(lái)做解釋或回答，事后應再次詢(xún)問(wèn)業(yè)主，回答是否滿(mǎn)意，真正做到首問(wèn)責任制。
七、按公司要求在相應的時(shí)間段進(jìn)行立崗，立崗時(shí)不得抽煙、聊天及吃東西，有廳領(lǐng)導進(jìn)出時(shí)要立即敬禮問(wèn)好。遇到雨天，值班人員需準備雨傘，負責接送進(jìn)出的工作人員。
八、在特殊情況下，如遇匪情、火災、報警等，要堅守崗位，把好大門(mén)關(guān)，協(xié)同其他隊員共同作戰，直至警報解除。
九、上班時(shí)間不得隨意離崗、空崗，自己堅守好自己的崗位，有事需叫巡邏班代看。
十、注意服裝整潔、裝備齊全，坐崗時(shí)坐姿端正，不得外道斜靠、抽煙聊天;值班人員當班當天不準酗酒。
十一、如有要會(huì )見(jiàn)廳長(cháng)、副廳長(cháng)的，要打電話(huà)通報秘書(shū)科，經(jīng)同意后，需有人陪同至秘書(shū)科辦理會(huì )見(jiàn)事宜。
十二、未盡事宜按《大堂保安崗位工作規程》執行。
大堂助理崗位職責11
工作職責：
1、派駐某銀行網(wǎng)點(diǎn)解答客戶(hù)咨詢(xún)；
2、引導、協(xié)助客戶(hù)填單及辦理業(yè)務(wù)；
3、受理客戶(hù)意見(jiàn)，協(xié)調處理客戶(hù)投訴；
4、維持大堂正常工作秩序，完成有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象等工作任務(wù)。
崗位要求：
1、22-28歲，氣質(zhì)佳，金融相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，女1.62米以上，男1.70米以上；
2、工作地點(diǎn)：福州市區銀行各網(wǎng)點(diǎn)
職業(yè)發(fā)展通道：
1、轉銀行編制；
2、公司內部提升轉項目督導。
大堂助理崗位職責12
1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大廈內的指定之警衛崗及電梯前進(jìn)出人員引導安排事宜。發(fā)現有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場(chǎng)檢查、處理；異常情況應及時(shí)上報班長(cháng)主管。
2、負責大廈內日常秩序維護，巡樓打點(diǎn)。
3、負責外來(lái)人員登記、詢(xún)問(wèn)等接待工作。注意收集顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向上級或指揮中心匯報并做好記錄。
4、具有良好的'協(xié)調能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話(huà)標準流利。
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作等。
大堂助理崗位職責13
1、維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；
2、妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務(wù)員的工作質(zhì)量；
3、處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導和有關(guān)職能部門(mén)處理在酒店內發(fā)生的.各種突發(fā)事件；
4、解答賓客詢(xún)問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)；
5、每天做巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。
大堂助理崗位職責14
一、做好班前準備：
1、開(kāi)啟并檢查為客戶(hù)提供的叫號機、LED屏、ATM機等輔助工具運行狀況是否，如有異常，應立即做出相應處理。
2、檢查憑證填寫(xiě)臺、相關(guān)業(yè)務(wù)憑證、書(shū)寫(xiě)工具等使用工具是否齊全。
3、檢查宣傳資料、意見(jiàn)薄以及名片是否齊全。
4、醫藥箱、針線(xiàn)盒、雨傘、糖果盤(pán)、鮮花（適時(shí)更換鮮花、補充糖果）是否擺放到位。
5、巡視營(yíng)業(yè)大廳及ATM機衛生狀況（每日早、中、晚）填寫(xiě)ATM巡視登記簿以及營(yíng)業(yè)環(huán)境是否整潔美觀(guān)。
二、維護服務(wù)秩序：
1、熱情微笑迎送客戶(hù)，堅持做好禮儀手勢。
2、根據客戶(hù)的不同金融需求，引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)。
3、提醒等候顧客站一米線(xiàn)外，最好是讓顧客坐在等候區。
4、妥善處理客戶(hù)提出的'批評性意見(jiàn)，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。及時(shí)回復意見(jiàn)薄內容及建議。
5、懂得識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，適時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳推薦。
三、紙杯策略：主動(dòng)為來(lái)我社的客戶(hù)遞上一杯水
四、與柜員協(xié)作：做好與柜員的交流互動(dòng)以及協(xié)作關(guān)系，相互督促
1 、“轉型提質(zhì)”系列活動(dòng)承擔社會(huì )責任提供金融服務(wù)匯聚金融正能量規范服務(wù)，禮儀手勢等，在每天上午班營(yíng)業(yè)中拍下禮儀服務(wù)照片發(fā)至群里。
五、每周一根據統計更換服務(wù)明星、營(yíng)銷(xiāo)明星、效率明星照片。
六、負責禮品的發(fā)放、補訂。
七、抽獎箱設置：
1、廢舊電池回收
2、愛(ài)心捐款
3、點(diǎn)贊卡
4、存定期客戶(hù)
5、幸運號
符合以上條件的客戶(hù)均可抽獎。
八、對于急需幫助辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)或年齡較大行動(dòng)不便的老年客戶(hù)，應根據情況安排在3號“優(yōu)先服務(wù)窗口”提前辦理。
九、勤提醒顧客，拿好自己隨身攜帶的物品，以及身份證件銀行卡現金等重要物品。
十、大堂經(jīng)理工作安排：
1.鮮花預定每周一上午班大堂經(jīng)理完成。
2.禮儀照片每天上午班大堂經(jīng)理發(fā)群里。
3.共同商量事宜于每周五中午決定。
4.更換營(yíng)銷(xiāo)明星照片、服務(wù)明星照片、效率明星照片于每周一上午班大堂經(jīng)理完成。
大堂助理崗位職責15
1、大堂前臺服務(wù)接待，訪(fǎng)客信息咨詢(xún)；
2、辦公樓訪(fǎng)客卡協(xié)助發(fā)放、制作。（包括：周、月度遺失數量統計）；
3、大堂雨傘租賃業(yè)務(wù)（包括：發(fā)放、回收、遺失損壞數量統計）；
4、iSoft系統大堂日常報修單創(chuàng )建，與各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調和跟進(jìn)；
5、日常大堂賠償業(yè)務(wù)辦理。（包括：訪(fǎng)客卡遺失賠償、租賃雨傘遺失損壞賠償，賠償費用月度統計入報表。）；
6、日常失物招領(lǐng)、尋物啟事業(yè)務(wù)。（包括：月度統計入報表）。
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