物流收貨員崗位職責（精選13篇）

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的物流收貨員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　物流收貨員崗位職責 1

　　1、嚴格執行藥品收貨管理制度及收貨程序，負責藥品的收貨工作。

　　2、收貨員根據供貨單位的'隨貨同行單（票）和公司采購記錄逐批核對藥品，做到票、帳、貨相符。

　　3、負責核實(shí)藥品運輸工具、在途時(shí)限、運輸方式、運輸溫度。

　　4、負責檢查藥品實(shí)物與隨貨同行單是否相符。

　　5、負責把藥品按品種特性要求放于相應待驗區域。

　　6、負責與驗收員辦理交接手續。

　　7、負責銷(xiāo)后退回藥品的收貨工作。

　　8、負責所有收貨原始單據的簽收、傳遞，做好收貨記錄。

　　物流收貨員崗位職責 2

　　一、送貨服務(wù)的規定

　　電子商城售出商品的送貨、安裝，由物流中心組織完成，宜昌市中心城區送貨全過(guò)程均可享受免費服務(wù)，送貨時(shí)限必須做到“半小時(shí)內達”，在送貨完成時(shí)必須要求顧客簽收“送貨聯(lián)”，并帶回交于物流主管。

　　二、送貨員的行為標準

　　1、送貨員在物流中心和顧客家工作時(shí)必須穿合同配備的工裝。

　　2、到顧客家首先輕輕叩門(mén)三下或者按下門(mén)鈴，片刻回無(wú)音，再輕輕叩門(mén)三下或者按下門(mén)鈴一次，以示禮貌。

　　3、進(jìn)入顧客家，首先要穿好保持整潔的鞋套，征求顧客同意后，按客戶(hù)的指定放下客戶(hù)購買(mǎi)的貨物。

　　4、在顧客沒(méi)有疑義后，請顧客在“送貨聯(lián)”上簽字確認，交購物小票予顧客，按小票金額向客戶(hù)收取貨款。

　　2、核對時(shí)：在顧客核對商品時(shí)，服務(wù)語(yǔ)言是：“請按您的訂貨清單核對定購的商品�！�

　　3、搬運時(shí)：在顧客核實(shí)無(wú)誤后開(kāi)始搬運，搬運前詢(xún)問(wèn)顧客，服務(wù)語(yǔ)言為“您需要擺放在哪個(gè)位置？”

　　4、解答時(shí)：在搬運商品時(shí)與顧客溝通，要積極宣傳公司的服務(wù)，認真回答顧客提出的問(wèn)題。

　　5、簽收時(shí)：在商品送達，請顧客驗收商品，服務(wù)語(yǔ)言：“請您驗收，有問(wèn)題我們立即解決�！鳖櫩痛_認無(wú)誤后，請顧客在“收貨聯(lián)”上簽字，服務(wù)用語(yǔ)：“請您簽收，以便證明我們已經(jīng)完成送貨任務(wù)并請您對本次送貨進(jìn)行評價(jià)，也可以給我們公司提出寶貴意見(jiàn)和建議，謝謝！”如果商品質(zhì)量存在需要處理的問(wèn)題，須與顧客共同認定，如實(shí)填寫(xiě)在“送貨聯(lián)”上，并與顧客一起簽名確認。

　　6、離開(kāi)時(shí)：應該微笑著(zhù)和顧客道別、道謝，服務(wù)語(yǔ)言是：“感謝您在本公司的購物，歡迎您再次光臨！如果您對我們的產(chǎn)品服務(wù)不滿(mǎn)意或有需要解決的問(wèn)題，您可以及時(shí)向我們反映。我們會(huì )盡心盡力為您解決問(wèn)題！謝謝您對我們工作的支持，再見(jiàn)！”

　　四、送貨服務(wù)注意事項

　　1、送貨須知：

　�。�1）商品在出貨前，要詳細清點(diǎn)商品、贈品等是否齊備、齊全。

　�。�2）裝卸貨物要輕拿輕放，對易破碎商品，要注意防護，對易劃商品必須進(jìn)行防劃傷包裝和保護。

　�。�3）易臟商品必須進(jìn)行防塵、防水包裝，要合理利用運輸車(chē)的空間，不得隨意堆放。

　�。�4）要盡可能地避免商品在運輸過(guò)程中，因裝車(chē)的不合理，造成商品之間的相互碰撞、磨擦，使商品損壞。

　　2、安全須知

　�。�1）要保證裝卸、搬運和行車(chē)時(shí)商品的絕對安全，避免人身傷害等事件發(fā)生。

　�。�2）運輸途中，送貨員要遵守交通規則，正常行駛。禁止超速、搶行，避免因急剎車(chē)造成人員的傷害或貨物的損壞。

　　3、下單配送流程

　　廣告宣傳——顧客電話(huà)下單——客服接電話(huà)，確認訂單——客服打印三聯(lián)出貨單、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出貨單找貨，將貨物交于配送員——送貨員送貨，與顧客當面清點(diǎn)商品數量，交銷(xiāo)售小票給顧客——送貨員收取貨款，請顧客評價(jià)送貨員，交貨款與出貨單給客服，配送聯(lián)交于物流主管——客服修改訂單狀態(tài)——訂單完成

　　一、負責管理公司的商品庫存、配送，熟練掌握本地區的`線(xiàn)路地形，合理安排每天的配送路線(xiàn)。

　　二、負責對公司車(chē)輛、配送人員的管理。

　　三、負責對進(jìn)貨、出貨數據的及時(shí)、正確錄入核對工作。四、負責對送貨員、顧客的退貨作出處理，對退貨進(jìn)行驗收，對退貨情況及時(shí)反饋到公司有關(guān)負責人。

　　五、負責督導送貨員的配送工作、配送速度，提高員工的工作效率，服從公司經(jīng)理的工作指令，協(xié)助公司經(jīng)理做好工作。

　　六、配合公司對區域的宣傳工作。

　　七、負責對員工作情況進(jìn)行考核，確保公司工作標準落實(shí)與執行，對新進(jìn)員工進(jìn)行實(shí)踐工作的基本培訓。

　　物流收貨員崗位職責 3

　　一、售后服務(wù)規定

　　1、商品的送貨及后續服務(wù)由物流中心組織完場(chǎng)，天津市區送貨全過(guò)程均可享受免費服務(wù)，送貨時(shí)限必須做到“次日達”，在送貨完成時(shí)必須要求顧客簽收送貨單，并帶回存檔，以備處理客訴。次日達：在當日21:00前下單的客戶(hù)，物流中心必須在次日的18:00前送到客戶(hù)手上。

　　2、售后服務(wù)人員在銷(xiāo)售服務(wù)單上標注的“交貨日期”到期后，三天內對顧客進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。跟蹤監督售后服務(wù)完成情況。

　　3、顧客投訴問(wèn)題首先由物流中心與顧客協(xié)商處理，若協(xié)商不成，報公司領(lǐng)導協(xié)調處理。

　　4、物流中心依據本公司“以顧客為中心”的服務(wù)宗旨以及根據《消費者權益保護法》，在“兼顧雙方權益、優(yōu)先顧客滿(mǎn)意”的原則下進(jìn)行協(xié)調和處理。對于公司做出的最終處理決定，商戶(hù)須無(wú)條件執行。

　　二、送貨員的行為標準

　　1、送貨員在物流中心與顧客家工作時(shí)必須穿公司統一配備的`工裝。

　　2、到顧客家首先輕輕叩門(mén)三下或者按下門(mén)鈴一次，片刻無(wú)回音，再輕輕扣門(mén)三下或者按下門(mén)鈴一次，以示禮貌。

　　3、進(jìn)入顧客家，首先要穿好保持整潔的鞋套，征求顧客同意后，根據實(shí)際情況進(jìn)行工作區域鋪墊等準備，以免損壞顧客家里的地板，裝修物等，然后方能開(kāi)始工作。

　　4、嚴禁酒后上崗工作，禁止在顧客家里吸煙，禁止收受顧客提供的小費、禮物、香煙、飲料、禁止詢(xún)問(wèn)顧客隱私或在顧客面前發(fā)牢騷、講怪話(huà)、說(shuō)閑話(huà)、嬉戲打鬧、粗俗調侃。

　　5、在顧客家中禁止東張西望，只在工作所必須的空間內活動(dòng)，因工作需要，如果有必要擴大空間，或需要挪動(dòng)顧客原有物品，必須征得顧客同意。

　　6、貨物安放完畢后，主動(dòng)請顧客檢查，并將作業(yè)區域的衛生打掃干凈。

　　7、在顧客沒(méi)有疑義后，請顧客在送貨單上簽字確認，若有其他約定事項要在單據上標注清楚。

　　三、送貨員的服務(wù)用語(yǔ)

　　1、初見(jiàn)時(shí)：見(jiàn)到顧客首先自我介紹：“您好!我們是天津裕邦糧油貿易有限公司的送貨員，您訂購的商品已經(jīng)送到您樓下，請您核收�！�

　　2、核對時(shí)：在顧客核對確認商品時(shí)，服務(wù)語(yǔ)言是：請按您的訂貨清單核對訂購的商品�！�

　　3、搬運時(shí)：在顧客核實(shí)無(wú)誤后，開(kāi)始搬運，搬運前詢(xún)問(wèn)顧客，服務(wù)語(yǔ)言為：您需要擺放在哪個(gè)位置？”

　　4、解答時(shí)：在搬運商品時(shí)與顧客溝通，要積極宣傳裕邦糧油的企業(yè)文化、服務(wù)政策等，認真回答顧客提出的問(wèn)題。

　　5、驗收時(shí)：在商品送達，堆放完畢后，請顧客簽收商品，服務(wù)語(yǔ)言為：“請您驗收，有問(wèn)題我們立即解決�！鳖櫩痛_認無(wú)誤后，請顧客在送貨單上簽字，服務(wù)語(yǔ)言為：“請您驗收，以便證明我們已經(jīng)完成送貨任務(wù)，并請您對本次送貨進(jìn)行評價(jià)，也可以為我們裕邦糧油提出寶貴意見(jiàn)和建議，謝謝！”如果由于商品質(zhì)量存在需要的問(wèn)題，須與顧客共同認定，如實(shí)填寫(xiě)在送貨單上，并與顧客一起簽名確認。

　　6、離開(kāi)時(shí)：應該微笑著(zhù)和顧客道別道謝。服務(wù)語(yǔ)言是：“感謝您在裕邦糧油購買(mǎi)商品，歡迎再次光臨裕邦糧油，如果您對我們的產(chǎn)品、服務(wù)不滿(mǎn)意或有需要解決的問(wèn)題，您可以及時(shí)向我們反映。我們會(huì )盡心盡力為您解決問(wèn)題！謝謝您對我們工作的支持，再見(jiàn)！”

　　四、送貨服務(wù)注意事項

　　1、送貨須知

　　1.1裝卸貨物要輕拿輕放，對易破碎商品要注意防護；對易劃傷商品必須進(jìn)行防劃傷包裝或保護。

　　1.2易臟商品必須進(jìn)行防塵，防水包裝。要合理利用運輸車(chē)內空間，不得隨意堆放。

　　1.3要盡可能的避免商品在運輸過(guò)程中，因裝車(chē)不合理，造成商品之間的相互碰撞、摩擦，使商品損壞。

　　2、安全須知

　　2.1要保證裝卸、搬運和行車(chē)時(shí)商品的絕對安全，避免人身傷害等事件發(fā)生。

　　2.2運輸途中，司機要遵守交通規則，正常行駛。禁止超速、搶行，避免因急剎車(chē)造成人員的傷害或貨物的損壞。

　　3、搬運安裝

　　3.1商品在出貨前，要詳細檢查貨物是否齊備、齊全。

　　3.2每名送貨人員須攜帶干凈的手套和一條洗凈的濕毛巾。須將手擦拭干凈或戴上干凈的手套，以避免弄臟商品。

　　3.3在把商品送到顧客家中前，須在顧客門(mén)廳或門(mén)外地面鋪設臨時(shí)腳墊，用于暫時(shí)存放物品，并在腳墊上穿、脫鞋套，以免弄張顧客房間或造成顧客反感。

　　物流收貨員崗位職責 4

　　1、按照執行《藥品收貨管理制度》、操作規程的要求，對到貨藥品逐批進(jìn)行收貨。

　　2、認真對照采購記錄核對到貨藥品，核對運輸方式是否符合要求。

　　3、對照隨貨通行單和采購記錄和對藥品，做到票、賬、貨相符。

　　4、認真核對備案印章及隨貨通行單樣式，檢查隨貨同行單內容，包括供貨單位、生產(chǎn)廠(chǎng)商、藥品的.通用名稱(chēng)、劑型、規格、批號、數量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內容，并加蓋供貨單位藥品出庫專(zhuān)用章原印章。

　　5、隨貨通行單是手寫(xiě)的要拒絕。

　　6、嚴格記錄冷藏、冷凍藥品的運輸方式，對不符合溫度要求的應當拒收。

　　7、認真讀取、記錄保存冷藏、冷凍藥品運輸過(guò)程的溫度記錄、運輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況。不符合溫度要求的要拒收。

　　8、對符合收貨要求的藥品，按照品種特性放于相應的待驗區域，或設置狀態(tài)標志，通知驗收員驗收。

　　9、冷藏、冷凍藥品要放在冷庫內待驗。

　　物流收貨員崗位職責 5

　　1、按照GSP及公司《質(zhì)量管理制度》要求負責所有到貨藥品的收貨。

　　2、把好入庫藥品質(zhì)量保證購進(jìn)藥品數量準確外觀(guān)性狀和包裝質(zhì)量符合規定要求，防止不合格藥品和假劣藥品進(jìn)入本公司。

　　3、依據到貨憑證所列各項，逐項檢查藥品外包裝所標注的內容應與之相符，數量準確，包裝完好，無(wú)破損、無(wú)污染、無(wú)啟封、短少現象。否則，應拒收。運輸方式不符合要求，冷藏品種未提供運輸過(guò)程的'溫度記錄和運輸時(shí)間的應拒收。

　　4、負責將簽收的藥品整齊堆放在待驗區，收貨憑證應及時(shí)傳遞給驗收員，驗收員進(jìn)行抽樣檢查。

　　5、負責填寫(xiě)收貨記錄應及時(shí)，準確，內容完整。

　　物流收貨員崗位職責 6

　　1、認真仔細、準確無(wú)誤的填寫(xiě)收貨單信息，并核實(shí)貨物信息。

　　2、以服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)爭取更多更大的客戶(hù)。

　　3、貨物受理后，與承運車(chē)輛辦理好交接手續，雙方在“隨車(chē)清單”上相互簽字。

　　4、貨運量大，無(wú)法裝完時(shí)，存貨與走貨數目清晰，貨物運單與“隨車(chē)清單”、“存貨清單”一致。

　　5、熱情接待提發(fā)貨客戶(hù)，征求他們的意見(jiàn)，掌握貨物的流時(shí)流向，以服務(wù)質(zhì)量拓展物流業(yè)務(wù)。

　　6、做好原返回貨物的`接收，在原貨單上詳細注明返回日期及情況，并及時(shí)上報，爭求處理意見(jiàn)。

　　7、確保常規貨物的運費價(jià)格穩定，對不規則的服裝包及配件參照貨物重量或體積指定價(jià)格，充分考慮公司利益與客戶(hù)的承受力。

　　8、負責配合財務(wù)室出納做好現金收支工作。

　　9、檢驗托運物品性質(zhì)，查看包裝是否符合運輸規定，采用看、聽(tīng)、聞、拍、搖的方式對貨物進(jìn)行查驗，嚴禁易燃、易爆等一系列國家禁運貨物入站。

　　10、認真執行公司的各項規章制度，按時(shí)完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。

　　物流收貨員崗位職責 7

　　1、票務(wù)員要對發(fā)貨人所托運貨物的性質(zhì)、物品名稱(chēng)、數量、流向、付費方式、業(yè)務(wù)類(lèi)型、是否辦理保價(jià)和代收貨款等情況進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，以目測外包裝，并采取看、聽(tīng)、聞、拍、搖以及工作經(jīng)驗等多種方式進(jìn)行驗貨點(diǎn)數，并進(jìn)行定價(jià)。保價(jià)貨物與客戶(hù)協(xié)商，必須開(kāi)箱簽貨，否則不予受理，同時(shí)做好記錄、備查。

　　2、票務(wù)員根據客戶(hù)所辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型認真填寫(xiě)收貨運單，并按公司的收費標準收取運費和配送費和保價(jià)費，核實(shí)無(wú)誤后讓發(fā)貨人簽字確認。付費方式為現金業(yè)務(wù)的，票務(wù)員需謹慎辦理，以免假幣流入或找兌出錯，并負責將全部日收款項與匯總表上交財務(wù)。

　　3、收貨手續辦理完畢，由場(chǎng)站管理室人員搬至存放區。

　　4、票務(wù)員根據日收貨量，進(jìn)行貨量統計，將收貨噸位及方數反饋給委托方物流公司，委托方物流公司派車(chē)進(jìn)園裝車(chē)。

　　5、在委托方物流公司車(chē)輛進(jìn)園前，票務(wù)員根據收貨運單做好裝貨“隨車(chē)清單”，審核無(wú)誤后轉交場(chǎng)站管理室，做好裝車(chē)準備。

　　6、車(chē)輛進(jìn)園后，由場(chǎng)站管理室安排人員按照“隨車(chē)清單”進(jìn)行裝車(chē)作業(yè)，做到實(shí)際裝車(chē)貨物的運單號和數量與“隨車(chē)清單”一致。

　　7、裝車(chē)完畢后須讓委托方司機在“隨車(chē)清單”上簽字確認，并以此做為雙方責任劃分和對帳結算的.憑證。

　　8、裝車(chē)交接完成后，裝卸人員將司機簽字的“隨車(chē)清單”轉交票據業(yè)務(wù)室存查、對帳、結算。

　　9、票據業(yè)務(wù)室開(kāi)具“出門(mén)證”車(chē)輛持證出園。

　　物流收貨員崗位職責 8

　　1.查驗發(fā)貨人的手續禁止和限制運輸物品。

　　2.填制貨運單。

　　3.核算運費、搬運費、包裝費、過(guò)磅費、特服費。

　　4.整理、保管收貨單據。

　　5.填制當班銷(xiāo)售日報。

　　6.負責當班的收貨統計工作。

　　物流收貨員崗位職責 9

　　1）根據國家有關(guān)規定及公司的商品驗收標準，對商品進(jìn)行驗收

　　2）堅持雙人驗收原則，合理安排待驗商品的驗收位置

　　3）根據單據流轉程序的規定在有關(guān)單據上簽名確認

　　4）負責收貨區暫存商品的安全

　　5）必須驗完一個(gè)供應商的.全部商品后才依次驗收其它供應商的商品

　　物流收貨員崗位職責 10

　　1、檢查商品訂單是否符合公司的政策；

　　2、對每一單收貨進(jìn)行嚴格的對單工作確保收貨無(wú)誤；

　　3、與供應商保持良好關(guān)系；

　　4、做好收貨區域清潔衛生；

　　5、工作仔細、細致、誠懇、有條理、確保全部收貨真實(shí)正確清晰；

　　6、指導供應商的'正確的方式卸貨、堆放、貼條形碼等；

　　7、幫助防損員做好收貨，區域的車(chē)輛程序管理和外來(lái)人員的控管工作；

　　8、接受超市退換貨,將商品退給供應商；

　　9、將超市送來(lái)的報損商品，統一按報損程序進(jìn)行報損；

　　10、將全部退貨的商品進(jìn)行分類(lèi)分區域進(jìn)行整理。

　　物流收貨員崗位職責 11

　　一、主要負責收貨工作管理，加強與使用部門(mén)溝通及質(zhì)量控制，以便了解貨品的使用情況便及時(shí)反映到采購部跟進(jìn)。

　　二、做好收貨前各項準備工作，保證計量器具的準確性，愛(ài)護保管好計量器具。

　　三、認真負責從嚴把好貨物驗收關(guān)，堅持原則、秉公辦事，嚴禁利用職權謀私利，不得故意刁難供應商。

　　四、把好每日進(jìn)貨的規格，數量及質(zhì)量情況，如有發(fā)現變質(zhì)的或有質(zhì)量不合格及時(shí)向有關(guān)部門(mén)提出問(wèn)題。

　　五、每日同廚房溝通蔬菜，肉類(lèi)，凍品質(zhì)量，有問(wèn)題及時(shí)和采購部及供應商溝通解決。

　　六、每日供應商及采購部自購未有到貨的貨品，寫(xiě)缺貨及質(zhì)量通知單到采購部跟進(jìn)。

　　七、驗收酒店固定資產(chǎn)時(shí)，一定要使用部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員一起驗收，還要通知財務(wù)部固定資產(chǎn)管理員打編碼，以便財務(wù)部及時(shí)跟進(jìn)。

　　八、服從上級的其他工作安排，自覺(jué)遵守公司各項規章制度。

　　九、收貨日報表，確保單據準確無(wú)誤，整潔有效簽名人手續完畢。 根據各部門(mén)申購單要求，按質(zhì)，按量及規格嚴格驗收貨物，收香煙一定要印有煙草公司專(zhuān)賣(mài)的字樣才能收貨。

　　十、凡是收酒水必須有收貨人員和倉庫人員共同驗收數量，質(zhì)量，檢查是否有供應商的防偽標簽才能收貨，收貨后即時(shí)貼上長(cháng)隆酒店鐳射商標，雙方人員在登記本上簽名確認鐳射商標的使用數量。

　　十一、收陶瓷必須有使用部門(mén)申購單及采購部出電腦訂購貨驗收單才能收貨，收貨時(shí)必須有收貨人員及使用部人員共同驗收數量和質(zhì)量，檢查是否同申購單數量一致。

　　十二、凡是以重量計量的食品原材料，一定要檢查生產(chǎn)日期，拆箱過(guò)磅，記錄正確的重量。

　　十三、對急凍品解凍后起的比率是否符合要求，有否偏差，要及時(shí)反映，以便采購部跟進(jìn)。對所收食品原材料應立即送到各使用部門(mén)，以免引起食品的質(zhì)量下降或損失。

　　十四、凡是以件數或個(gè)數計量的食品原材料應一一清點(diǎn)。

　　十五、對照隨貨交送來(lái)的'發(fā)票和發(fā)貨單，檢查原料數量是否于實(shí)際數量一致。 十六、抽樣檢查箱裝，盒裝或袋裝貨品，檢查貨品是否足量，日期是否近期生產(chǎn)。

　　十七、正確記錄供貨單位名稱(chēng)，收貨日期以及各種原材料的重量、數量、單位和金額。

　　十八、所有收貨單必須加蓋收貨章，驗收人員在規定的地方簽名，如果有些貨物，如：蔬菜、肉類(lèi)、海鮮類(lèi)等，沒(méi)有發(fā)票，應填寫(xiě)由采購部開(kāi)出的驗收貨物通知單，再打電腦收貨記錄單。

　　十九、做好每日收貨情況問(wèn)題記錄。

　　物流收貨員崗位職責 12

　　1、嚴格執行收貨流程,審核商品品質(zhì)、數量與價(jià)格

　　2、合理排班提高收貨工作效率

　　3、確保單據當日系統驗收入賬,記錄收貨異常并及時(shí)匯報

　　4、單據保管清晰完整,簽字明確

　　5、確保收貨區的干凈整潔、安全有序

　　物流收貨員崗位職責 13

　　1、嚴格遵守公司各項規定；

　　2、負責檢查收貨員工的出勤狀況及儀表儀容；

　　3、負責維持正常的收貨秩序；

　　4、負責調配收貨員工的收貨工作；

　　5、嚴格要求收貨員工，按收貨流程執行驗收工作；

　　6、嚴把商品質(zhì)量關(guān)；

　　7、負責保管所有的.收退貨資料及單據；

　　8、監督收貨員工對收貨用具的保管；

　　9、負責協(xié)調并維持與供應商及送貨人的良好合作關(guān)系。

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