出口客服崗位職責
在現在的社會(huì )生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的出口客服崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
出口客服崗位職責1
崗位職責：
1、負責客戶(hù)接單、以及后續的跟進(jìn)處理，包括訂艙、盯單盯貨、報關(guān)等，并能預見(jiàn)風(fēng)險并合理規避，保證訂單的順利完成
2、負責客戶(hù)日常維護，為客戶(hù)提供服務(wù)支持及解決方案，包括信息反饋、問(wèn)題處理、處理客訴等，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
3、協(xié)助銷(xiāo)售拜訪(fǎng)客戶(hù)，并根據客戶(hù)需求制定服務(wù)流程及方案，滿(mǎn)足客戶(hù)需求同時(shí)實(shí)現利潤最大化
4、負責客戶(hù)費用確認及對賬開(kāi)票
5、負責協(xié)助上級主管完善相關(guān)業(yè)務(wù)流程和工具方法，并協(xié)助提出優(yōu)化和改善建議。
6、完成上級主管交辦的其它相關(guān)工作任務(wù)。
招聘要求：
1、35歲以下，3年以上貨代相關(guān)工作經(jīng)驗，有大型貨代公司經(jīng)驗者優(yōu)先
2、熟悉貨代業(yè)務(wù)，包括海運拼箱、整箱、Tank等
3、具有良好的.溝通能力、客戶(hù)服務(wù)意識及抗壓力
出口客服崗位職責2
職責描述:
1、接受客戶(hù)的委托業(yè)務(wù),合理、及時(shí)安排空運出口各項日常業(yè)務(wù)操作
2、服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)與客戶(hù)保持良好溝通,及時(shí)回復客戶(hù)的電子郵件與業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)
3、遇到特殊事件及時(shí)通知客戶(hù),并及時(shí)予以應對、進(jìn)行跟蹤確認
4、準確及時(shí)的完成系統內費用/成本的.錄入,完成相關(guān)費用結算及開(kāi)票工作
5、做好與機場(chǎng)、代理店、及海外的各項協(xié)調聯(lián)絡(luò )工作
6、定期查復長(cháng)期應收款,協(xié)助應收賬款催討
7、其他各類(lèi)業(yè)務(wù)流程的協(xié)助操作
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、有相關(guān)經(jīng)驗1年或以上;
3、能熟練操作電腦,熟練運用Excel、Word等辦公軟件;
4、具備良好的團隊合作精神和職業(yè)操守
出口客服崗位職責3
1.負責海外代理的詢(xún)價(jià)報價(jià)；
2.將操作進(jìn)程及時(shí)與海外代理溝通反饋；
3.貨物出運后的`跟蹤及異常處理，與代理的協(xié)調溝通；
崗位要求：
1.三年以上空運出口客服經(jīng)驗，能與國外代理溝通；
2.有良好的協(xié)調能力;
2.大學(xué)本科學(xué)歷；；
3.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)良好;英語(yǔ)要求大學(xué)六級
5.居住祝橋鎮附近優(yōu)先考慮；
6.班車(chē)接送：虹口、楊浦、長(cháng)寧三條線(xiàn)路。
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