交易支持崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的交易支持崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

交易支持崗位職責1

　　交易支持崗位職責

　　職責描述:

　　1.交易環(huán)境和系統部署、配置及日常運行維護;

　　2.盤(pán)前交易執行所需生產(chǎn)數據生成與入庫;

　　3.盤(pán)中交易系統和服務(wù)運行監控;

　　4.盤(pán)后交易數據歸集、整理、入庫和備份;

　　5.當日交易結算與績(jì)效統計;

　　6.對期貨、期權、股票交易提供技術(shù)支持;

　　任職要求:

　　1.熟悉linux操作系統和常用命令;

　　2.掌握python開(kāi)發(fā)，熟悉shell，bat，perl等腳本語(yǔ)言;

　　3.熟悉sql，有sqlserver，mysql等主流數據庫使用經(jīng)驗;

　　4.熟悉redis，messagequeue等應用的使用;

　　5.熟悉金融行業(yè)基本知識和術(shù)語(yǔ)，了解期貨和證券交易，能夠使用快期、萬(wàn)得、通達信等主流交易客戶(hù)端;

　　6.有c++開(kāi)發(fā)、web前端與可視化開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　7.有服務(wù)器管理與硬件知識者優(yōu)先考慮;

　　8.有運維自動(dòng)化經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　該崗位為生產(chǎn)執行與運維組崗位，隸屬于公司平臺與數據部門(mén)，直接參與公司每日實(shí)盤(pán)交易和生產(chǎn)業(yè)務(wù)并對其提供數據與技術(shù)支持，該崗位涉及期貨夜盤(pán)交易支持。

　　交易支持崗位

交易支持崗位職責2

　　主任崗

　�。ㄒ唬�崗位職責

　　1．負責技術(shù)支持中心的全面工作，根據公司編制的部門(mén)目標責任書(shū)，制定、組織落實(shí)和完成中心的年度工作目標。

　　2．根據公司要求和部門(mén)職責，負責擬訂中心各崗位的崗位職責，安排各崗位工作，負責監督和考核各崗位工作。

　　3．貫徹和執行公司的各項規章制度；負責擬訂、補充和完善中心的各項規章制度與管理辦法。

　　4．根據實(shí)際情況提出中心的人員需求計劃，協(xié)助人力資源部做好人員的招聘、續聘和解聘工作。

　　5．負責向員工傳達上級領(lǐng)導的各項指示并貫徹執行，向公司領(lǐng)導請示和匯報中心的工作情況，反映員工的意見(jiàn)和建議。

　　6．負責中心的安全工作。

　　7．負責與其他部門(mén)的協(xié)調工作。

　　8．完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　�。ǘ�）風(fēng)險點(diǎn)

　　1．部門(mén)工作目標分解不合理，難于落實(shí)。

　　2．崗位職責不明確，崗位監督檢查缺失。

　　3．在部門(mén)內部，不能有效地貫徹和執行總行及公司的各項規章制度。

　　4．人員招聘計劃不合理，入崗人員把關(guān)不嚴。

　　5．對員工的考察、考核、獎懲不夠客觀(guān)公正。

　　6．放松對員工的教育和管理，思想政治工作薄弱，對重要崗位管理不嚴，用人不當。

　　7．消防安全工作不重視，不組織參加消防培訓和演練，不會(huì )使用消防器材。

　　8．信息保密安全意識不強。

　　9．廉潔自律觀(guān)念淡薄，未能?chē)栏褡袷乜傂泻凸�司廉潔自律的規定�?/p>

　�。ㄈ�）潛在風(fēng)險

　　1．員工工作散漫或存在工作抵觸現象，工作積極性不高。

　　2．利用職務(wù)之便，為他人或個(gè)人謀利益。

　　3．發(fā)生安全事件，造成嚴重影響。

　　4．違反總行和公司廉潔自律的規定。

　�。ㄋ模┓婪洞胧�

　　1．嚴格執行總行和公司制定的各項規章制度，嚴格執行部門(mén)的各項規章制度和工作流程。

　　2．不斷完善崗位責任制，明確崗位職責，加強檢查和監督各崗位工作。

　　3．完善績(jì)效考評制度，形成客觀(guān)公正的約束激勵機制。

　　4．定期修訂和完善各項內部制度和工作流程。

　　5．加強和部門(mén)員工的溝通交流，增強員工的團隊意識，盡力解決員工工作和生活中的實(shí)際問(wèn)題，形成和諧的工作氛圍。

　　6．加強員工的職業(yè)道德教育，鼓勵員工不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量。

　　7．增強安全意識，做好消防安全和信息安全工作。

　　8．嚴格執行廉潔自律的各項規定。

　�。ㄎ澹┴熑稳�

　　直接責任人：支持中心主任

　　領(lǐng)導責任人：公司主管領(lǐng)導

　　副主任崗

　�。ㄒ唬�崗位職責

　　1．協(xié)助主任做好分管工作，對分管工作情況及時(shí)向主任匯報并交換意見(jiàn)。

　　2．落實(shí)和實(shí)施分管工作的年度責任目標。

　　3．負責提出改進(jìn)和完善分管工作的各項規章制度、管理辦法及操作流程。

　　4．負責跟蹤新的支持項目，根據項目進(jìn)展，提出不同階段軟硬件需求和安排的建議，了解參與人員的工作表現。

　　5．組織安排中心人員的培訓與技術(shù)交流。

　　6．負責中心項目建議書(shū)的起草和年終中心工作總結的撰寫(xiě)。

　　7．負責中心的員工考勤和加班審定。

　　8．完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　�。ǘ�）風(fēng)險點(diǎn)

　　1．工作不夠認真負責，員工考勤和加班審定不嚴，對員工的培訓、教育和指導不夠。

　　2．對項目的操作流程更新不及時(shí)。

　　3．新技術(shù)支持項目跟蹤不及時(shí)，各階段準備不充分，協(xié)調能力不強。

　　4．廉潔自律觀(guān)念淡薄，未能?chē)栏褡袷乜傂泻凸�司廉潔自律的規定�?/p>

　�。ㄈ�）潛在風(fēng)險

　　1．對員工的培訓、教育和指導不夠，造成員工的工作歸屬感和責任心不強、技術(shù)支持水平不高。

　　2．對新支持項目的準備工作不充分，影響新增項目的.技術(shù)支持工作，造成不良后果。

　　3．分管工作開(kāi)展不力。

　�。ㄋ模┓婪洞胧�

　　1．增強工作責任感，加強對員工的培訓、教育和指導。

　　2．加強與有關(guān)部門(mén)的溝通交流，跟據新持項目的進(jìn)展，做好各項準備工作，合理調派資員。

　　3．按公司要求和實(shí)際需要做好項目的申報工作和部門(mén)總結工作。

　�。ㄎ澹┴熑稳�

　　直接責任人：部門(mén)副主任

　　間接責任人：部門(mén)主任

　　系統管理員崗

　�。ㄒ唬�崗位職責

　　1．承擔中心系統維護：數據庫維護、系統設備維護、系統恢復。負責解決中心系統的一般問(wèn)題，對疑難問(wèn)題協(xié)調有關(guān)單位解決。

　　2．負責對系統建設和升級提出建議，并提供書(shū)面材料。

　　3．按照公司要求，具體負責部門(mén)內系統、網(wǎng)絡(luò )及設備的安全和信息保密工作。

　　4．負責技術(shù)支持中心網(wǎng)站的日常維護。

　　5．負責坐席系統可修改參數的維護，負責坐席的分配、添加、技能確認。

　　6．完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　�。ǘ�）風(fēng)險點(diǎn)

　　1．工作不盡職盡責，不能夠及時(shí)解決中心系統發(fā)生的技術(shù)問(wèn)題。

　　2．信息安全意識不強，不按公司和部門(mén)的相關(guān)規定執行。

　　3．技術(shù)支持中心網(wǎng)站的日常維護工作不到位。

　�。ㄈ�）潛在風(fēng)險

　　1．中心系統發(fā)生故障，影響技術(shù)支持工作開(kāi)展。

　　2．不嚴格執行規定發(fā)生信息安全事件，造成不良影響。

　　3．技術(shù)支持中心網(wǎng)站無(wú)法正常運行。

　�。ㄋ模┓婪洞胧�

　　1．增強工作責任感，加強技術(shù)能力水平的培養和提高，遇到系統一般問(wèn)題能夠及時(shí)解決，疑難問(wèn)題協(xié)調有關(guān)單位解決。

　　2．增強信息安全意識，嚴格執行公司和部門(mén)的相關(guān)規定和操作流程。

　　3．定期檢查和維護技術(shù)支持中心網(wǎng)站，保證網(wǎng)站暢通。

　�。ㄎ澹┴熑稳�

　　直接責任人：系統管理員

　　間接責任人：部門(mén)分管領(lǐng)導

　　班長(cháng)管理崗

　�。ㄒ唬�崗位職責

　　1．了解中心承擔的所有支持項目基本功能，掌握中心承擔的所有支持項目目前支持情況，每日負責了解各項目未解決問(wèn)題情況并及時(shí)向直接上級匯報、協(xié)助處理。

　　2．負責對各個(gè)項目的應急支持。

　　3．負責客戶(hù)的投訴與建議的管理與回復。

　　4．承擔支持中心電話(huà)量、郵件、傳真、公告發(fā)布、投訴與建議等服務(wù)項目的月、季、年統計工作。

　　5．完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　�。ǘ�）風(fēng)險點(diǎn)

　　1．工作不夠認真負責，與其他人員協(xié)調不到位，各項目未解決問(wèn)題情況不能及時(shí)向上級匯報、協(xié)助處理。

　　2．項目的應急支持力度不夠。

　　3．不重視客戶(hù)的投訴與建議，對客戶(hù)的投訴與建議不能及時(shí)回復。

　　4．不能按時(shí)完成支持中心電話(huà)量、郵件、傳真、公告發(fā)布、投訴與建議等服務(wù)項目的月、季、年的統計工作。

　�。ㄈ�）潛在風(fēng)險

　　1．未解決問(wèn)題不能及時(shí)處理，造成客戶(hù)不滿(mǎn)意，給公司造成不良影響。

　　2．客戶(hù)的投訴與建議處理不當，損害客戶(hù)關(guān)系。

　　3．部門(mén)工作開(kāi)展不力。

　�。ㄋ模┓婪洞胧�

　　1．增強工作責任感，加強與其他人員的協(xié)調溝通能力，妥善協(xié)調處理每日未解決問(wèn)題。

　　2．加強各支持項目業(yè)務(wù)知識及技術(shù)知識的學(xué)習，增強應急支持能力。

　　3．及時(shí)處理客戶(hù)的投訴與建議。

　　4．按時(shí)完成支持中心電話(huà)量、郵件、傳真、公告發(fā)布、投訴與建議等服務(wù)項目的月、季、年的統計工作。

　�。ㄎ澹┴熑稳�

　　直接責任人：班長(cháng)席人員

　　間接責任人：部門(mén)分管領(lǐng)導

　　技術(shù)支持經(jīng)理崗

　�。ㄒ唬�崗位職責

　　1．負責分管項目的日常任務(wù)安排（包括節假日和下班后），負責監督和考核各崗位工作情況，保證日常支持工作順利開(kāi)展。

　　2．負責分管項目與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調。對程序不完善造成的問(wèn)題，用書(shū)面形式及時(shí)反饋給開(kāi)發(fā)部門(mén)，將用戶(hù)提出的各種建議及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調。

　　3．掌握項目的整體支持情況。按規定時(shí)間整理、歸納和總結項目問(wèn)題并上報有關(guān)部門(mén)；及時(shí)跟蹤問(wèn)題的解決狀況，對一定時(shí)間內不能解決的問(wèn)題，要及時(shí)上報分管領(lǐng)導。

　　4．負責跟蹤項目的變動(dòng)情況并提出相應安排建議，如升級維護等。

　　5．對技術(shù)支持崗位人員不能解答的問(wèn)題（包括BBS問(wèn)題）提供幫助和指導。

　　6．負責安排分管項目知識庫、文檔資料和培訓資料的整理。

　　7．負責提出分管項目涉及的環(huán)境設備、支持流程、培訓和人員等方面的需求和建議。

　　8．完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　�。ǘ�）風(fēng)險點(diǎn)

　　1．工作不夠認真負責，人員的安排不合理，監督不及時(shí)，考核不客觀(guān)公正，影響人員工作積極性。

　　2．與其他部門(mén)的協(xié)調不到位。程序不完善造成的問(wèn)題和用戶(hù)建議未能及時(shí)反饋給有關(guān)部門(mén)。

　　3．沒(méi)有跟蹤問(wèn)題的解決情況，一定時(shí)間內不能解決的問(wèn)題未能及時(shí)匯報。

　　4．支持項目知識庫不能及時(shí)更新，支持項目的文檔資料及數據保管不嚴。

　�。ㄈ�）潛在風(fēng)險

　　1．技術(shù)支持工作開(kāi)展不力。

　　2．下班時(shí)間的技術(shù)支持安排不當，無(wú)法保證技術(shù)支持熱線(xiàn)暢通，影響客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　3．程序不完善造成的問(wèn)題不能及時(shí)得到修正，影響系統正常操作。

　　4．客戶(hù)反映的問(wèn)題長(cháng)時(shí)間得不到解決，造成嚴重影響。

　　5．支持項目的文檔資料及數據泄露。

　�。ㄋ模┓婪洞胧�

　　1．增強工作責任感，合理安排人員，不斷完善績(jì)效考核制度，嚴格執行各項規章制度，調動(dòng)人員積極性。

　　2．制定支持人員下班時(shí)間值班表，保證技術(shù)支持熱線(xiàn)暢通。

　　3．加強與開(kāi)發(fā)部門(mén)的協(xié)調，程序不完善造成的問(wèn)題及時(shí)反饋給開(kāi)發(fā)部門(mén)，跟蹤督促未解決問(wèn)題。

　　4．不斷更新支持項目知識庫，做好支持項目的文檔資料及數據的保管。

　　5．加強與部門(mén)其他人員的溝通和了解，增強團隊意識，提高團隊能力。

　�。ㄎ澹┴熑稳�

　　直接責任人：技術(shù)支持經(jīng)理

　　間接責任人：部門(mén)分管領(lǐng)導

　　高級技術(shù)支持崗

　�。ㄒ唬�崗位職責

　　1．對技術(shù)支持崗人員不能解答的問(wèn)題（包括BBS問(wèn)題）提供幫助和指導，根據總結的用戶(hù)問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　2．能夠承擔3個(gè)及以上不同類(lèi)主要項目的支持工作，兼顧其它項目支持。

　　3．根據項目要求對一定時(shí)間內不能解決的問(wèn)題，及時(shí)提交二線(xiàn)支持人員，同時(shí)負責跟蹤問(wèn)題直到解決，對此類(lèi)問(wèn)題要負責記錄、整理；如問(wèn)題不能在4小時(shí)之內解決或按要求時(shí)間沒(méi)有解決，要給用戶(hù)回應說(shuō)明情況。

　　4．對程序不完善造成的問(wèn)題要記錄整理，并及時(shí)反饋給開(kāi)發(fā)部門(mén)。

　　5．對支持的系統，根據要求負責整理用戶(hù)問(wèn)題，形成知識庫；根據要求負責整理系統支持文檔。

　　6．完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　�。ǘ�）風(fēng)險點(diǎn)

　　1．工作不認真，對技術(shù)支持崗人員的幫助和指導不夠。

　　2．對一定時(shí)間內不能解決的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)提交二線(xiàn)支持人員，沒(méi)有做到問(wèn)題的跟蹤、記錄和整理、回復。

　　3．程序不完善造成的問(wèn)題不能及時(shí)反饋給開(kāi)發(fā)部門(mén)。

　　4．團隊意識淡薄，與其他人員溝通不夠。

　�。ㄈ�）潛在風(fēng)險

　　1．對一定時(shí)間內不能解決的問(wèn)題跟蹤、記錄和整理、回復不到位，造成客戶(hù)不滿(mǎn)意。

　　2．程序不完善造成的問(wèn)題不能及時(shí)得到修正，影響系統正常操作。

　�。ㄋ模┓婪洞胧�

　　1．增強工作責任感，做好對技術(shù)支持崗人員的幫助和指導。

　　2．加強與二線(xiàn)支持人員的溝通交流，無(wú)法解決或程序不完善造成的問(wèn)題及時(shí)反饋給二線(xiàn)支持人員。

　　3．做好問(wèn)題的跟蹤、記錄和整理、回復。

　　4．加強職業(yè)道德教育，增強團隊意識。

　�。ㄎ澹┴熑稳�

　　直接責任人：高級技術(shù)支持員

　　間接責任人：分管技術(shù)支持經(jīng)理

　　技術(shù)支持坐席崗

　�。ㄒ唬�崗位職責

　　1．負責接聽(tīng)用戶(hù)支持電話(huà)，解答用戶(hù)提出的問(wèn)題，包括BBS問(wèn)題，認真填寫(xiě)工單。歸納和總結用戶(hù)問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　2．按照中心支持流程要求支持項目。

　　3．每日瀏覽支持網(wǎng)站，解答用戶(hù)提出的問(wèn)題。

　　4．對不能解答的問(wèn)題，咨詢(xún)相關(guān)人員，負責跟蹤問(wèn)題，直到解決；如問(wèn)題不能在4小時(shí)之內解決或按要求時(shí)間沒(méi)有解決，要給用戶(hù)回應說(shuō)明情況。

　　5．對程序不完善造成的問(wèn)題，及時(shí)向支持項目經(jīng)理反映。

　　6．要逐步達到同時(shí)承擔2個(gè)不同類(lèi)主要項目的支持工作，兼顧其它項目支持。

　　7．參加項目技術(shù)培訓，需掌握所學(xué)內容。

　　8．承擔所支持項目的測試工作。

　　9．按要求總結歸納所支持項目的問(wèn)題，充實(shí)知識庫的內容。

　　10．完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　�。ǘ�）風(fēng)險點(diǎn)

　　1．工作不夠認真負責，不按流程規范執行。

　　2．客戶(hù)問(wèn)題跟蹤不到位，解決后不能及時(shí)回復。

　　3．技術(shù)支持水平低，無(wú)法回答客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題。

　　4．團隊意識淡薄，與其他人員溝通不夠。

　�。ㄈ�）潛在風(fēng)險

　　1．造成客戶(hù)不滿(mǎn)意。

　　2．影響技術(shù)支持工作開(kāi)展。

　�。ㄋ模┓婪洞胧�

　　1．加強對員工的培訓教育，增強員工工作責任感。

　　2．開(kāi)展技術(shù)交流，提高員工技術(shù)支持水平。

　　3．不斷規范、完善和嚴格執行技術(shù)支持流程和各項規章制度。

　　4．加強職業(yè)道德教育，加強思想教育，增強團隊意識，調動(dòng)員工積極性，提高整體解決問(wèn)題能力和水平。

　�。ㄎ澹┴熑稳�

　　直接責任人：技術(shù)支持人員

　　間接責任人：分管技術(shù)支持經(jīng)理

　　綜合崗

　�。ㄒ唬�崗位職責

　　1．承擔中心考勤和加班統計等后勤保障類(lèi)工作。

　　2．文檔保管，技術(shù)資料的購買(mǎi)與保管，辦公設備的管理。

　　3．負責中心其他事務(wù)性工作：辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放，各種報銷(xiāo)單據的收集。

　�。ǘ�）風(fēng)險點(diǎn)

　　1．文檔、技術(shù)資料、辦公設備管理不嚴。

　　2．事務(wù)性工作出現差錯。

　�。ㄈ�）潛在風(fēng)險

　　1．文檔、技術(shù)資料、辦公設備丟失。

　　2．影響部門(mén)日常工作。

　�。ㄋ模┓婪洞胧�

　　1．建立文檔、技術(shù)資料、辦公設備的登記管理制度。

　　2、嚴格執行公司和部門(mén)的各項規章制度。

　　3．加強對員工的培訓教育，增強員工工作責任心。

　�。ㄎ澹┴熑稳�

　　直接責任人：綜合人員

　　間接責任人：分管部門(mén)領(lǐng)導

交易支持崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、維護和發(fā)展與中高端客戶(hù)的商務(wù)關(guān)系;

　　2、為中高端客戶(hù)和他們的家庭提供財務(wù)建議;

　　3、為客戶(hù)提供咨詢(xún)，研究服務(wù)的投資機會(huì );

　　4、為客戶(hù)提供交易支持服務(wù)，包括股票，固定收益和基金;

　　5、對有投融資需求的`企業(yè)或者個(gè)人提供對手等交易性機會(huì )，如引進(jìn)pe，股權融資，信托業(yè)務(wù)等全面資本市場(chǎng)解決方案，高端投資融資需求平臺及豐富獨特的產(chǎn)品服務(wù)，全市場(chǎng)資產(chǎn)配置建議

交易支持崗位職責4

　　交易支持崗國盛證券有限責任公司國盛證券有限責任公司,國盛證券,國盛【職位職責】

　　1、負責新業(yè)務(wù)測試方案準備與組織落實(shí)系統功能驗證、上線(xiàn)前的測試和上線(xiàn)安排。

　　2、收集各部門(mén)及分支機構的意見(jiàn),協(xié)調完善公司制度流程,使其適應管理要求

　　3、負責交易日間突發(fā)事件處置;

　　4、負責對營(yíng)業(yè)部前臺業(yè)務(wù)工作支持。

　　5、負責營(yíng)業(yè)部客戶(hù)大宗交易等業(yè)務(wù);

　　【任職要求】

　　1、計算機、金融、經(jīng)濟、管理、法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、有良好的`溝通能力與團隊合作精神,有較好的服務(wù)意識;

　　3、學(xué)習能力強、有良好的溝通能力與團隊合作精神、勤勉、敬業(yè)、有較好的服務(wù)意識;

　　【專(zhuān)業(yè)要求】

　　計算機、金融、經(jīng)濟、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

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