寫(xiě)字樓前臺崗位職責（精選10篇）

　　在當今社會(huì )生活中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的寫(xiě)字樓前臺崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　寫(xiě)字樓前臺崗位職責 1

　　職位描述：

　　1、主要負責營(yíng)銷(xiāo)中心大堂來(lái)訪(fǎng)接待工作。

　　2、掌握必要的.禮節禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)和舉止。

　　3、檢查物品是否整齊、完好、衛生狀況是否良好。

　　4、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目行政事務(wù)。

　　5、統計庫存量，當庫存量不足時(shí)，及時(shí)向駐場(chǎng)主管報告。

　　任職資格：

　　1、親和力強，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—35歲，凈身高1、60以上；

　　2、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮，優(yōu)秀畢業(yè)生亦可；

　　3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；

　　5、普通話(huà)準確流利；

　　6、具備一定商務(wù)禮儀知識。

　　寫(xiě)字樓前臺崗位職責 2

　　職責職責：

　　1、以飽滿(mǎn)的熱情接待每一位來(lái)客，儀態(tài)端莊，儀表整潔；

　　2、準確掌握大廈的結構，布局和方位布置；客戶(hù)的入住情況，房間號碼；公司內線(xiàn)電話(huà)的`分布情況，以方便客人查詢(xún)；

　　3、按“前臺接待服務(wù)規范”接聽(tīng)大廈總機電話(huà)，及用戶(hù)的咨詢(xún)、報修、投訴電話(huà)，及時(shí)給予用戶(hù)滿(mǎn)意的答復，跟進(jìn)處理結果，每周將《投訴記錄單》交至管業(yè)部文秘處進(jìn)行統計匯總；

　　4、熱情接待來(lái)往訪(fǎng)客，回答客人提出的詢(xún)問(wèn)，同時(shí)要掌握分寸，為�。ㄗ猓�戶(hù)保密；

　　5、接聽(tīng)電話(huà)及時(shí)，鈴響不超過(guò)三聲，正在接待賓客時(shí)，應先向賓客道“對不起”后再接聽(tīng)電話(huà)；正在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，賓客前來(lái)要點(diǎn)頭表示歉意；

　　6、負責大廈信件、報刊、郵寄品的接收、分放。分揀報刊、郵件要仔細、認真，不得丟失、誤投。嚴禁撕揭，拆看或代送，借閱等行為；

　　7、監督寫(xiě)字樓大堂衛生及電梯運行狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)找相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理；

　　8、保持接待臺內、臺面、地面上的清潔，除電話(huà)、文具及相關(guān)表冊外，任何物品不得置于臺面上，對寫(xiě)字樓大堂內發(fā)生的一切緊急事件及時(shí)進(jìn)行處理，并向領(lǐng)導匯報；

　　9、負責大廈內用戶(hù)的電話(huà)線(xiàn)管理業(yè)務(wù)；

　　10、做好交接班工作，認真填寫(xiě)交接班記錄。完成領(lǐng)導交辦的其他工作；

　　11、每月統計、核算大廈用戶(hù)的電話(huà)費，物業(yè)公司分機電話(huà)費，并制作費用明細表。

　　寫(xiě)字樓前臺崗位職責 3

　　1、接待租戶(hù)的日常工作事宜，維持大堂的公共秩序及整潔情況，做日常記錄并存檔，租戶(hù)與物業(yè)中心的中間樞紐工作。

　　2、接待租戶(hù)日常事宜，維持大堂秩序及整潔，接待來(lái)訪(fǎng)人員，執行大堂的日常負責對租戶(hù)提出的疑問(wèn)給予解答。

　　3、負責收集租戶(hù)對物業(yè)中心的建議。

　　4、負責接聽(tīng)租戶(hù)報修電話(huà)并記錄，及時(shí)反應給客服文員和相關(guān)樓層人員。

　　5、負責接待來(lái)訪(fǎng)人員，盤(pán)問(wèn)去向并登記。

　　6、負責維護大堂的公共秩序。

　　7、負責檢查大堂的設備是否正常運轉。

　　8、負責檢查大堂的地面墻面綠植等的`整潔情況。

　　9、負責發(fā)送每日報刊信件。

　　10、負責接待領(lǐng)導參觀(guān)。

　　11、負責接待租戶(hù)投訴，處理一般投訴并記錄。較為嚴重的投訴直接反應給相關(guān)樓層人員跟進(jìn)。

　　12、負責發(fā)放物業(yè)中心對租戶(hù)的通知事宜及相關(guān)公函并給租戶(hù)講解相關(guān)內容。

　　13、負責催繳寫(xiě)字樓物業(yè)費，根據每月應收未收清單定時(shí)追繳。

　　14、負責將大堂的各類(lèi)工作材料進(jìn)行分類(lèi)歸檔工作。

　　寫(xiě)字樓前臺崗位職責 4

　　1、負責客戶(hù)服務(wù)方面的具體工作，包括辦理租戶(hù)的入戶(hù)手續，裝修申請，電話(huà)接聽(tīng)及退房手續等，要求做到認真接待，手續齊全，仔細登記，及時(shí)反饋。

　　2、負責物業(yè)管理費，能耗費及其他服務(wù)費用的收繳工作。

　　3、負責租戶(hù)資料的登記，收集，存檔，保管工作。嚴格執行檔案保管制度，遵守信息保密制度。

　　4、與項目各部門(mén)之間橫向對接；

　　5、完成上級主管交辦的其它工作。

　　任職要求：

　　1、形象端正，身高168cm以上；

　　2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　3、較強的`服務(wù)意識，普通話(huà)準確流利，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，具有親和力。

　　寫(xiě)字樓前臺崗位職責 5

　　1、每日上崗前規范著(zhù)裝，整理儀容儀表后進(jìn)入工作區域。

　　2、負責日常業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待、前臺電話(huà)的接聽(tīng)，詳細準確地登記訪(fǎng)客的資料并做好定期統計工作。

　　3、大堂區域必須保持整潔美觀(guān)，裝飾和擺設物品必須保持整齊完好、無(wú)破損。保持、維護大堂舒適、整潔環(huán)境。

　　4、檢查大堂的各項設施設備，保證大堂服務(wù)設施正常運作。做好大堂公告信息的管理（公告水牌、臨時(shí)標識的放置回收），值守大堂的各類(lèi)信息統計工作。

　　5、了解大堂各類(lèi)情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現問(wèn)題及時(shí)向中心前臺及上級匯報。

　　6、處理大堂前臺日常受理到的`報修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、投訴等，對于客人的問(wèn)詢(xún)、建議、投訴做好指引及解釋工作，根據情況及時(shí)通知中心前臺聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理，跟進(jìn)處理情況。

　　7、做好閘機使用引導和訪(fǎng)客卡的發(fā)放及回收工作。對于未知、不清楚、不了解的事項，以及工程技術(shù)性等事項不能立即回答的，應在《用戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記表》上做好記錄，告知業(yè)戶(hù)會(huì )盡快征詢(xún)有關(guān)的人士或部門(mén)給予回復。

　　寫(xiě)字樓前臺崗位職責 6

　　一、崗位職責：

　　1、負責客戶(hù)的.來(lái)訪(fǎng)/來(lái)電接待工作及日常事務(wù)工作。

　　2、為客戶(hù)聯(lián)系來(lái)往訪(fǎng)客及代接收信函及物品。

　　3、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)/來(lái)電的咨詢(xún)熱情禮貌接待，能解決即時(shí)解決，不能解決的報上級領(lǐng)導處理，并做好事情跟進(jìn)，及時(shí)向客戶(hù)反饋。

　　二、任職資格

　　1、女，大專(zhuān)以上，身高165CM以上；形象氣質(zhì)好。

　　2、具有較強的溝通協(xié)調能力及獨立處事能力。

　　三、工資待遇：

　　包三餐，包住宿，享受過(guò)節費、社會(huì )保險、年終雙薪、帶薪年假、生日禮品、工齡工資、法定節假日三倍加班費等優(yōu)厚福利待遇。

　　四、面試地址：

　　武珞路洪山寶通寺路39號百瑞景黨群服務(wù)中心上2樓

　　五、工作地點(diǎn)：

　　漢陽(yáng)區四新大道與連通港路交匯處西北角（地鐵6號線(xiàn)國博中心附近）。有意者請電聯(lián)：027—87662818

　　寫(xiě)字樓前臺崗位職責 7

　　工作內容：

　　1、負責協(xié)助項目負責人統籌項目的內容管理服務(wù)、基礎運營(yíng)和溝通協(xié)調管理工作；

　　2、負責物業(yè)管理費等相關(guān)物業(yè)費用催繳工作；

　　3、負責對物業(yè)管理工作的監督、客戶(hù)接待、手續辦理、投訴處理等，協(xié)調解決所管轄區域內的問(wèn)題，并回訪(fǎng)解決；

　　4、負責部門(mén)相關(guān)文件撰寫(xiě)工作；

　　5、熟悉、掌握物管各崗位工作，檢查所管轄區域安保、保潔、設施情況，并負責跟進(jìn)質(zhì)量標準；

　　6、負責建立、保持良好的.商戶(hù)互動(dòng)關(guān)系，了解業(yè)戶(hù)需求，并將業(yè)戶(hù)意見(jiàn)反饋給上級領(lǐng)導，提出有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量的建議方案；

　　7、有效的銜接處理各部門(mén)、各公司的物業(yè)管理等事項；

　　任職要求：

　　1、身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳，性格外向、善言談；

　　2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上本崗位工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉交房流程、二次裝修手續辦理；熟悉催費流程；

　　4、親和力好，具有較強的語(yǔ)言表達能力及書(shū)寫(xiě)能力；

　　5、熟悉當地物業(yè)相關(guān)法規，有較好的風(fēng)險規避意識和臨場(chǎng)處理能力

　　6、有知名企業(yè)大型商業(yè)綜合體或寫(xiě)字樓客服管理經(jīng)驗優(yōu)先。

　　寫(xiě)字樓前臺崗位職責 8

　　1、負責日常行政事務(wù)管理及行政檔案管理、文書(shū)的起草以及公司傳真、快遞的收發(fā)工作等；

　　2、負責公司日常接待工作，負責接聽(tīng)電話(huà)或者轉接電話(huà)；

　　3、負責協(xié)助上級領(lǐng)導處理企業(yè)會(huì )議或者活動(dòng)的`準備工作，撰寫(xiě)會(huì )議紀要；

　　4、負責辦公室用品、禮品、衛生用品等物品的采購和日常管理工作；

　　5、負責公司辦公環(huán)境、固有資產(chǎn)的日常維護；

　　6、負責各項文件的簽批流轉；

　　7、對部門(mén)電子文檔進(jìn)行重點(diǎn)備案，避免出現因計算機問(wèn)題造成重要文檔丟失；

　　8、完成公司及項目部領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　寫(xiě)字樓前臺崗位職責 9

　　1、負責辦公用品的采購、保管、維護、配發(fā)、領(lǐng)用、借用、盤(pán)點(diǎn)、帳表登記和統計工作，管理辦公設備報修維護等工作；

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的`禮節禮貌；

　　3、負責收發(fā)傳真、文檔復印等工作；收發(fā)日�？爝f、信件并傳給相關(guān)人員，做好登記。重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、不延誤；

　　4、負責飲用水的供水聯(lián)系、記錄及報銷(xiāo)工作；負責會(huì )議室的預定、會(huì )議設備管理、衛生、安全等日常管理；

　　5、文檔、資料、往來(lái)文件的生成、管理、歸類(lèi)、保存；

　　6、負責員工檔案管理；員工票務(wù)管理；負責辦公室整體環(huán)境衛生的維護；

　　7、協(xié)助招聘工作；

　　8、其它有關(guān)行政工作及上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。

　　寫(xiě)字樓前臺崗位職責 10

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的登記、接待工作、酒店餐飲、各類(lèi)票務(wù)的預訂工作

　　2、負責行政類(lèi)通知的`發(fā)放（含短信平臺的管理與應用）

　　3、負責公司檔案的整理及歸檔管理

　　4、負責各類(lèi)福利的申請采購及發(fā)放（節慶、婚慶、工地慰問(wèn)等）

　　5、負責考勤管理、辦公區域值班管理，辦公區域5S管理及環(huán)境綠化的管理

　　6、協(xié)助做好公司內外部的大型活動(dòng)、接待，負責日常辦公后勤保障工作（會(huì )務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等），并做好會(huì )議、培訓、面談?dòng)涗浀恼��?/p>

　　7、負責固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理

　　8、面試人員通知及個(gè)人信息采集、新員工入職后勤保障

　　9、集團公司及相關(guān)外聯(lián)部門(mén)日常溝通與協(xié)調。

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