物業(yè)管理崗位職責【熱】
在生活中，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理崗位職責1
1、負責市長(cháng)熱線(xiàn)、陽(yáng)光信訪(fǎng)、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的投訴案件的`處理；
2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論，并與投訴人協(xié)談，及時(shí)反饋協(xié)談結果；
3、處理權限內投訴案件的受理、調查，協(xié)談，合議及回訪(fǎng)工作，定期出具工作報告；
4、上級交辦的其他事項。
物業(yè)管理崗位職責2
1、根據領(lǐng)導的統籌下協(xié)調團隊成員完成各項招租任務(wù)及日常管理活動(dòng);
2、熟悉運營(yíng)平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類(lèi)租戶(hù)投訴及突發(fā)事件;
4、合理組織各項租戶(hù)活動(dòng);
5、配合店長(cháng)完成既定的招租、經(jīng)營(yíng)目標。
物業(yè)管理崗位職責3
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規和政策以及各類(lèi)物業(yè)，并能有效運用;
2、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，對本部門(mén)行使管理、監督、協(xié)調的職能;
3、對小區物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議;
4、做好業(yè)主(用戶(hù))入住工作，建立業(yè)主(用戶(hù))檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監管，組織驗收;
5、建立與業(yè)主友好的'關(guān)系，熟悉小區業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主;
6、有效解決客戶(hù)投訴，做好記錄并及時(shí)匯報上級，定期組織投訴分析;
7、負責督促客服人員按時(shí)完成物業(yè)費的收繳工作和社區活動(dòng)組織、開(kāi)展;
8、做好客服人員的工作績(jì)效考核工作;
9、配合公司其它部門(mén)，完成相關(guān)工作;
10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責4
1、負責對前期介入項目的規劃設計方案及建筑、結構、水電等圖紙審核工作，給出合理優(yōu)化建議，參與工程介入聯(lián)席會(huì )議，并與地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)協(xié)調、跟進(jìn)和落實(shí);
2、對前期介入人員管理，優(yōu)化管理團隊，提出人力資源配置的.建議;
3、負責統籌管理現場(chǎng)各項工作以及突發(fā)情況;
4、負責溝通、跟進(jìn)、落實(shí)客戶(hù)的服務(wù)需求，與客戶(hù)保持密切聯(lián)系;
5、定期客戶(hù)，征求意見(jiàn)，在管理上作出改善，確保管理良好;
6、服從公司安排。
物業(yè)管理崗位職責5
1，協(xié)作項目經(jīng)理工作的開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理；
2，了解掌握各項目區域物業(yè)管理相關(guān)情況，為項目經(jīng)理工作決策提供依據；
3，制定項目管理計劃并執行，將審批通過(guò)后的各項計劃分解成績(jì)月和周計劃，并帶領(lǐng)下屬員工落實(shí)計劃；
4，對項目的`各項工作執行情況進(jìn)行檢查，監督、整改，對結果負責；
5，協(xié)助項目經(jīng)理組織對應急事件突發(fā)事件的處理，做好糾正預防工作；
6，做好甲方的配合工作，按要求落實(shí)各項規章制度；
7，完成上級領(lǐng)導分派的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責6
崗位職責：
1、物業(yè)檢查及維護，物業(yè)日常維護，建立物業(yè)檔案以及大型維修事項需求提交及進(jìn)度效果跟進(jìn)；
2、公共辦公環(huán)境條件的監督，按公共辦公環(huán)境保障的標準，協(xié)調、聯(lián)合、監督相應組別人員執行標準，制定公共辦公環(huán)境保障的標準；
3、公共環(huán)境的改善，跟進(jìn)定期維護事項，改善公共環(huán)境，滿(mǎn)足其他臨時(shí)項目需求；
4、公共辦公設施管理，制定公共辦公設施使用及管理的標準，監督公共辦公設施的.使用；
5、協(xié)助辦公樓內其他行政服務(wù)。
崗位要求：
1、本科以上的學(xué)歷，有一年以上的工作經(jīng)驗，行政管理專(zhuān)業(yè)類(lèi)或有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗可不限專(zhuān)業(yè)；
2、溝通能力強，能獨立自發(fā)解決問(wèn)題，有結果導向意識；
3、邏輯清晰，思維嚴密；
4、觀(guān)察力較好，能準確分析問(wèn)題，能獨立提出解決問(wèn)題的思路；
5、對物業(yè)管理工作有一定的認識，對常見(jiàn)辦公設施設備有了解。
物業(yè)管理崗位職責7
1協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點(diǎn)各項保潔工作，嚴格貫徹執行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設備維修保養等;
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;
3、對本項目的行為規范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;
4、加強與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，樹(shù)立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查;
5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監督和檢查工作;
6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改;
7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，出現問(wèn)題及時(shí)向上級匯報;
8、根據公司規定，做好本項目點(diǎn)員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;
9、做好本項目點(diǎn)員工的'考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;
10、完成直接上司交給的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責8
1、協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。
2、注意儀容儀表，按規定著(zhù)裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3、文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的幫助。
4、接班后認真查閱上一班次的.值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的解決結果。
5、按指定路線(xiàn)和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監控，并做好巡查書(shū)面記錄。
6、巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7、巡查時(shí)，按規定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現、查清可疑人員情況。
8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。
9、嚴格執行各當值崗位的管理要求。
10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時(shí)向管理處報告。
11、發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，按時(shí)參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。
12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規定。
13、對公共區域設施設備發(fā)生損壞的，需及時(shí)通知相關(guān)責任部門(mén)予以跟進(jìn)。
14、須絕對服從上級的合理工作安排。
15、進(jìn)入單元發(fā)放報刊時(shí)，必須遵守公司規章制度、用語(yǔ)規范，對可疑的事和人等先詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)通知相關(guān)人員予以跟進(jìn)處理。
16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。
17、做好各類(lèi)鑰匙的借用及歸還記錄。
18、未征得管理處同意，任何無(wú)關(guān)人員嚴禁進(jìn)入消防監控指揮中心。
19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。
物業(yè)管理崗位職責9
�。�1）負責管理辦公樓租賃的營(yíng)銷(xiāo)、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開(kāi)展情況，對租賃收入完成情況負責；
�。�2）負責本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監督
�。�3）負責接待處理各機關(guān)檢查和安排工作的機關(guān)人員
�。�4）負責安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶(hù)問(wèn)題
�。�5）其他辦公樓事務(wù)的`管理
�。�6）領(lǐng)導交辦的其他事情
物業(yè)管理崗位職責10
1、負責物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶(hù)咨詢(xún)和投訴受理工作；
2、負責客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調，包括記錄往來(lái)電話(huà)、客戶(hù)委托等；
3、負責客服中心服務(wù)需求的.記錄、派工、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統計工作；
4、負責記錄并受理租戶(hù)投訴或意見(jiàn)，填寫(xiě)客戶(hù)投訴單，及時(shí)傳遞，并及時(shí)上報上級，并做好跟蹤及回訪(fǎng)工作；
5、負責服務(wù)中心物資庫存盤(pán)點(diǎn)，臺賬維護。
物業(yè)管理崗位職責11
1、負責客戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，為用戶(hù)提供有關(guān)大廈管理的`咨詢(xún)服務(wù)。
2、按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對客人的詢(xún)問(wèn)要規范、熱情、禮貌、準確地解答、及時(shí)準確作好每一個(gè)投訴及報修電話(huà)的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3、每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成、如超過(guò)規定期而未完成的工作單應及時(shí)上報主管。
4對大廈內發(fā)生的突發(fā)事件沉著(zhù)處理，配合監控室及部門(mén)主管按規定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話(huà)線(xiàn)路的暢通。
5、對大廈公共設備、設施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，并跟進(jìn)處理結果。
6、檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時(shí)將工作維修內容報告主管。
物業(yè)管理崗位職責12
�。�1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；
�。�2）負責園區周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護；
�。�3）負責收集、受理、安排及處理園區日�？蛻�(hù)訴求并及時(shí)進(jìn)行反饋；
�。�4）協(xié)助跟進(jìn)園區租金、水電費的收繳情況；
物業(yè)管理崗位職責13
1、公寓的現場(chǎng)日常管理和入住客戶(hù)問(wèn)題處理(客戶(hù)接待，辦理住戶(hù)入住、收繳租金、退租、清算等);
2、負責公寓招租工作，開(kāi)展招租信息發(fā)布，采取有效的措施保證公寓出租率;
3、根據運營(yíng)的工作規定和服務(wù)標準開(kāi)展公寓的日常管理和服務(wù);
4、及時(shí)掌握公寓的運營(yíng)狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修與保養維護;
5、維護好社會(huì )關(guān)系(客戶(hù)關(guān)系，鄰里關(guān)系)，及時(shí)處理突發(fā)事件;
6、定期按照公司要求制作門(mén)店的`運營(yíng)報表，并與財務(wù)對接;
7、處理租客投訴，不斷改善公寓的運營(yíng)與維護。
物業(yè)管理崗位職責14
1、配合客服主管處理日常事務(wù)；
2、負責專(zhuān)區內環(huán)境管理相關(guān)工作，按時(shí)巡視相關(guān)區域
3、具體開(kāi)展租戶(hù)服務(wù)方面的.工作，包括業(yè)戶(hù)入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理、接待工作及租戶(hù)管理工作；
4、保持與租戶(hù)的聯(lián)系和相互溝通；
5、負責專(zhuān)區內突發(fā)事情的應急處理。并及時(shí)報告相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負責人；
6、負責專(zhuān)區內設備、設施的管理和分配使用；
7、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責15
1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護和持續改進(jìn)工作;
2.負責質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的修訂、發(fā)放、保管、登記、銷(xiāo)毀等工作;
3.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內審、年度監督審核、管理評審工作;
4.協(xié)助開(kāi)展各項品質(zhì)培訓工作;
5.研究公司服務(wù)特色，不定期提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案并得以實(shí)施;
6.負責對物業(yè)現場(chǎng)相關(guān)部門(mén)日常服務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查、記錄、跟進(jìn)、驗證工作;
7.負責物業(yè)法律法規的`收集;
8.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
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