預訂員崗位職責

　　在現在的社會(huì )生活中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的預訂員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

預訂員崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責客戶(hù)日常機票、酒店的`預定查詢(xún)報價(jià)等；

　　2、針對客戶(hù)要求提供適合客戶(hù)需求機票線(xiàn)路、酒店的報價(jià)方案并主動(dòng)跟進(jìn)訂單促成交易；

　　3、做好日�？蛻�(hù)的相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)詢(xún)及跟進(jìn)維護工作；

　　4、及時(shí)了解客戶(hù)需求，與銷(xiāo)售團隊合作，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度；

　　5、根據公司及部門(mén)計劃，完成個(gè)人業(yè)績(jì)任務(wù)指標。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，聲音甜美、具有親和力，有上進(jìn)心；

　　2、普通話(huà)流利，懂粵語(yǔ)、英語(yǔ)更佳；

　　3、能熟練使用辦公室常用軟件。

　　上班地點(diǎn)：深圳市南山區香年廣場(chǎng)a座2樓

預訂員崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責各種形式的票務(wù)預訂并給予信息反饋；

　　2、記錄客人訂票要求，完成每日預訂、更改和取消工作；

　　3、處理有關(guān)票務(wù)預訂的各類(lèi)客戶(hù)咨詢(xún)和投訴問(wèn)題。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游經(jīng)貿等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、溝通能力強，有良好的`客戶(hù)服務(wù)意識；

　　3、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

預訂員崗位職責3

　　職責描述：

　　1、機票訂單的處理工作；

　　2、業(yè)務(wù)部門(mén)機票詢(xún)價(jià)，預訂，開(kāi)票等操作；

　　3、協(xié)助主管負責機票價(jià)格更新和狀態(tài)維護；

　　任職要求：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有1-2年機票代理機構從事機票的工作經(jīng)驗者；

　　2、熟悉機票操作流程和機票代理操作系統(eterm)者優(yōu)先；

　　3、個(gè)人誠信度高、有強烈責任感，熱愛(ài)旅游業(yè)，有一定抗壓能力；

　　4、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

預訂員崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、接受線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)對全國酒店客房的預訂需求，協(xié)助進(jìn)行酒店客房的預訂；

　　2、處理海外酒店訂單的預訂、確認、取消、變更等一系列的工作；

　　3、與國內外供應商接觸，及時(shí)掌握酒店的'房間狀況，為客人預訂酒店，并通知客人等；

　　4、通過(guò)電話(huà)或郵件為客戶(hù)預訂國際酒店，解答客戶(hù)疑問(wèn)；

　　5、接聽(tīng)客戶(hù)對酒店產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)，并予以解答。

　　任職要求：

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，普通話(huà)標準，談吐禮貌，態(tài)度謙和，有良好的語(yǔ)言表達能力和應變能力：

　　2、英語(yǔ)閱讀能力較好，大學(xué)英語(yǔ)四級以上；

　　3、有相關(guān)酒店預訂專(zhuān)員經(jīng)驗。

預訂員崗位職責5

　　1、服從前廳部經(jīng)理的工作安排

　　2、掌握客房預訂情況并按接受預訂范圍工作

　　3、處理傳真和電話(huà)預定填寫(xiě)預訂單并在當天及時(shí)回復和確認

　　4、辦理所有預訂的電腦輸入工作

　　5、處理由銷(xiāo)售部送來(lái)的團體預訂或變更單

　　6、提前兩天把將要抵店的預訂單和原始預訂資料同電腦核對防止差錯并向訂房人員索取補充預訂單上尚未完成的內容

　　7、負責將隔天抵店客人的名單及搭乘航班告知店內聯(lián)絡(luò )員做好迎賓接機工作并為其中要求接送的`客人另外填寫(xiě)接機送機通知單并由禮賓司人負責迎送

　　8、根據離店客人的預算單在客史中做好補充記錄

　　9、為部門(mén)在客史檔案中查詢(xún)有關(guān)資料

　　10、按規定日期、姓氏次序做好預訂資料存檔工作

　　11、負責超額預訂做好時(shí)間差預訂

　　12、掌握客房狀況和預訂狀況準確排房及時(shí)將房號通知有關(guān)部門(mén)并控制重要團體和客人用房

　　13、接到有身份客人預定時(shí)立即報告上級從確定是否做VIP接待

　　14、接到VIP接待通知應給前臺、大堂副理、公關(guān)部、禮賓司下好單子在單子上應注明各種注意事項若房間需配果籃和鮮花的也應向有關(guān)部門(mén)提前下好單子讓有關(guān)部門(mén)提前準備好

　　15、負責落實(shí)前廳部召開(kāi)的會(huì )議做好記錄撰寫(xiě)記錄

　　16、負責制作保存和分送周報表反映房間訂房情況

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