訂單員崗位職責（精選10篇）
在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的訂單員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
訂單員崗位職責 1
崗位職責：
1、協(xié)助部門(mén)主管處理售前及售后產(chǎn)品訂單；
2、整理公司銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售合同的執行并歸檔管理；
3、訂貨，發(fā)貨訂單跟進(jìn)，及時(shí)了解情況并匯報情況！
任職要求：
1、善于與人溝通，具有團隊合作精神；
2、具備良好的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)形象及職業(yè)心態(tài)、思維敏捷；
3、勤奮積極、善于學(xué)習，擁有強烈事業(yè)心和責任感；
訂單員崗位職責 2
職位描述：
1、配合部門(mén)內設計師管理廠(chǎng)家訂單，完成備貨下單
2、跟進(jìn)廠(chǎng)家事宜，如節日促銷(xiāo)活動(dòng)，erp報價(jià)系統內容審核等
3、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他事宜。
職位要求：
1、有責任心，細心耐心。
2、office技能熟練
訂單員崗位職責 3
一、 基本工作內容
1、跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并順利的將修改好的訂單在確認后的情況下傳到車(chē)間生產(chǎn)。
2、保持跟經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系增加溝通，了解經(jīng)銷(xiāo)商所需修改及確認
3、接收各經(jīng)銷(xiāo)商的建議及投訴信息，并將相關(guān)的.信息傳遞到公司的相關(guān)部門(mén)。
4、將上級領(lǐng)導所安排的事件完成。
二、訂單后要做的工作
1、下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問(wèn)題。舉例如：型號、色號、尺寸、數量、金 額等確認。
2、審查訂單的金額及數量是否準確。
3、生產(chǎn)過(guò)程中，如有意外情況經(jīng)銷(xiāo)商要求更改時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司 上級領(lǐng)導，找到解決的辦法。
三、售后服務(wù)
客戶(hù)投訴或是退貨時(shí)：
1、 對客戶(hù)的投訴，我們要了解問(wèn)題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免下 次出現。
2、 客戶(hù)要求退貨，首先是盡量的使客戶(hù)接受我們所出現的問(wèn)題。若能返修，則再對成品進(jìn)行返修好后再出貨。
3、 很?chē)乐氐木椭匦律a(chǎn)，補單生產(chǎn)再送貨。
4、 還有采用相互讓步的折扣法。
5、 有時(shí)只能按客戶(hù)的要求來(lái)處理。最重要的是如何想法讓公司同客戶(hù)達到雙贏(yíng)。
四、如何溝通好使跟單工作做得更好
同本廠(chǎng)內的各部門(mén)溝通：
面對生產(chǎn)部門(mén)我們就是客戶(hù)，所做的一切在對老板負責的同時(shí)也要對客戶(hù)負責。多同各生產(chǎn)部門(mén)溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時(shí)，客戶(hù)的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
訂單員崗位職責 4
崗位職責：
1、負責品類(lèi)貨品采購，負責訂單、下單進(jìn)行管理，負責采購單履行全過(guò)程的跟蹤，與供應商溝通訂單存在的問(wèn)題和異常；
2、對訂單、下單數據進(jìn)行管理和分析，對數據異常進(jìn)行分析；
3、協(xié)助進(jìn)行供應商開(kāi)發(fā)和供應商的關(guān)系的'維護；負責供應商提出問(wèn)題反饋收集和處理；
4、對品類(lèi)供應商進(jìn)行分析，對商品的市場(chǎng)情況分析，對成本進(jìn)行優(yōu)化。
5、幫助供應商提升訂單合作能力，協(xié)助供應商管理收集數據。
任職要求：
1、有1年以上的訂單管理或采購從業(yè)經(jīng)驗，對數據和流程敏感；
2、熟練運用辦公軟件，特別是excel表格制作及分析；
3、非常好的分析能力；思路清晰，踏實(shí)肯干，抗壓能力強；
4、責任心強，執行力強。
訂單員崗位職責 5
1、負責車(chē)商城潛在C端線(xiàn)索的在線(xiàn)意向判別、商品介紹及成交訂單轉化
2、日常潛在銷(xiāo)售線(xiàn)索的`標準化流程跟進(jìn)，對線(xiàn)索轉化率、溝通率及戰敗率等考核指標負責
3、依據標準化流程對訂單交付全流程的實(shí)時(shí)跟進(jìn)、用戶(hù)需求解答、流程節點(diǎn)的提醒及訂單完結的用戶(hù)回訪(fǎng)、評價(jià)
4、熟知商品屬性與亮點(diǎn)、多類(lèi)別的汽車(chē)金融產(chǎn)品及全業(yè)務(wù)的訂單流程
訂單員崗位職責 6
1、認真貫徹執行公司采購管理規定，嚴格落實(shí)物資采購流程；
2、按時(shí)按量按質(zhì)完成采購供應計劃指標，積極開(kāi)拓貨源市場(chǎng)，貨（價(jià)）比三家，選擇性?xún)r(jià)比較高，適合的物資材料，完成下達的'采購任務(wù)；
3、嚴把采購質(zhì)量關(guān)，確保采購到位的物資符合國家有關(guān)規定，做物資到貨驗收手續；
4、協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善解決物資在使用過(guò)程中出現的問(wèn)題（退換、保修、維修等）；
5、跟蹤供應商合同簽訂過(guò)程中的問(wèn)題；
6、以公司利益為重，不索取回扣，遵守國家法律
訂單員崗位職責 7
1、新產(chǎn)品、新材料供應商的尋找、資料收集及開(kāi)發(fā)工作
2、與供應商的比價(jià)、議價(jià)談判工作
3、提供并分析主要物料市場(chǎng)行情，提出建議采取有效措施，協(xié)助控制采購成本
4參與供應商的開(kāi)發(fā)、選擇、評估與日�？己�、完成供應商的對接和管理
5、提供匯總各類(lèi)報表所需的各類(lèi)數據，并確保數據的準確性
6、及時(shí)跟蹤掌握原材料市場(chǎng)價(jià)格行情變化及品質(zhì)情況，以期提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低采購成本
7、與供應商以及其他部門(mén)的`溝通協(xié)調等
8、對舊供應商的價(jià)格、產(chǎn)能、品質(zhì)、交期的審核工作，以確定原供應商的穩定供貨能
9、負責采購計劃的執行與實(shí)施；包括詢(xún)源、訂貨，跟催，付款，談判等流程；
10、與供應商聯(lián)系，建立良好的關(guān)系，確定有關(guān)事項，如：價(jià)格、質(zhì)量、交貨日期及結算條件等
訂單員崗位職責 8
1、負責項目材料采購跟單，掌握庫存數據，優(yōu)選供應商，協(xié)商送貨上門(mén)，或聯(lián)系材料部貨車(chē)配送項目部；
2、及時(shí)對供應商的品牌地位、質(zhì)量?jì)r(jià)格比、供貨能力等進(jìn)行詳細的市場(chǎng)調查，實(shí)地考察，搜集、評估供應商資料上報，充實(shí)合格供應商資料庫；
3、根據項目對材料樣品的要求，詢(xún)價(jià)、取樣；
4、根據項目經(jīng)理簽字的材料采購單，對上規模主材及輔材的采購，篩選供應商競價(jià)，洽談采購合同，并配合施工進(jìn)度跟蹤合同的`執行，非常規材料須經(jīng)項目經(jīng)理確認，方能達成交易；
5、根據項目要求，聯(lián)系供應商提供材料質(zhì)檢證明等必備資料；
6、跟進(jìn)材料的配送、做好驗收工作；
7、完成上級交辦的其他工作。
訂單員崗位職責 9
一、餐飲總監
在駐店經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責酒店餐飲的一切經(jīng)營(yíng)管理，了解餐飲市場(chǎng)的現狀及發(fā)展趨勢，了解對客的服務(wù)狀況以及餐飲產(chǎn)品的創(chuàng )新情況，改進(jìn)服務(wù)及操作程序，確保產(chǎn)品質(zhì)量標準和衛生要求，合理控制成本及毛利率，提高賓客滿(mǎn)意度，增加經(jīng)濟效益。
工作職責：
1、制訂酒店餐飲部年度、月度經(jīng)營(yíng)管理計劃，并確保相關(guān)人員都能對此有充分的了解。
2、定期將餐飲部的年度、月度工作計劃按要求遞交酒店管理公司餐飲總監，并遵從管理公司餐飲總監的協(xié)調。
3、定期向酒店管理公司餐飲總監遞交指定的酒店有關(guān)餐飲的各種報告。
4、審閱餐廳經(jīng)理和行政總廚遞交的工作計劃和工作報告。政策、標準與流程。
二、餐飲總監助理
協(xié)助餐飲總監負責餐飲服務(wù)運轉與管理，負責完善和提高各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)工作，確保向賓客提供優(yōu)良服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
工作職責：
1、協(xié)助餐飲總監督導各餐廳、酒吧的日常工作，保證各點(diǎn)高質(zhì)量的服務(wù)水準。
2、編制餐飲部各種服務(wù)規范和工作程序，參與制定各餐廳、酒吧的工作計劃、經(jīng)營(yíng)預算，并督促和檢查員工認真貫徹執行。
3、協(xié)助制作并監督實(shí)施餐飲部各項培訓計劃。
4、負責對下屬進(jìn)行考核、評估。
5、協(xié)助餐飲總監制定和實(shí)施各項餐飲部推銷(xiāo)計劃。
6、與餐飲總監、行政總廚共同定期分析營(yíng)業(yè)成本，采取有效措施，加強成本控制。
7、參加部門(mén)例會(huì )，提出工作建議，并落實(shí)餐飲總監布置的相關(guān)工作，把結果向總監反饋。在餐飲總監不在時(shí)，代總監行使職責。
8、做好各餐廳、酒吧的內部協(xié)調工作及與其他相關(guān)部門(mén)的溝通合作，尤其是協(xié)調好前臺服務(wù)與廚房生產(chǎn)的關(guān)系，確保工作效率，減少不必要的差錯。
9、開(kāi)餐時(shí)，巡視各營(yíng)業(yè)點(diǎn)運轉情況，負責督導、檢查各餐廳服務(wù)質(zhì)量，廣泛征集客人意見(jiàn)和建議，并組織落實(shí)。
10、負責檢查員工儀表儀容和執行規章制度的情況。
11、督導下屬對所轄范圍內的設施設備進(jìn)行維護保養。
三、行政總廚
工作職責：
1、在餐飲總監領(lǐng)導下，全面負責廚房組織和運轉的指揮、管理工作，擬定各廚房人員編制，提出各廚房管理人選，組織制定廚房管理制度、工作程序，督導下屬貫徹實(shí)施。通過(guò)設計和生產(chǎn)富有特色的菜點(diǎn)產(chǎn)品吸引客人，并進(jìn)行食品成本控制。
2、根據餐飲部的經(jīng)營(yíng)目標和下達的生產(chǎn)任務(wù)，負責中西餐市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及發(fā)展計劃的制定。
3、會(huì )同餐廳經(jīng)理，根據各餐廳預算和檔次，研究確定零點(diǎn)、宴會(huì )、團隊等餐飲毛利率標準，控制成本核算，報餐飲總監審批后，督導各廚房實(shí)施。
4、負責菜單的制定，根據市場(chǎng)需求變化，督導各廚房管理人員及時(shí)調整與更換菜單，并審核各廚房管理人員制定的菜單，使之與餐廳市場(chǎng)定位相適應。
5、負責簽發(fā)原料申購單、領(lǐng)貨單，督導各廚房每日做好鮮貨原料的質(zhì)量把關(guān)，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正。
6、檢查廚房物料損耗和使用情況，分析成本，做好成本及費用控制工作。
7、每天檢查各廚房的工作，督導員工按規范操作，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施。
8、協(xié)助餐飲總監做好重要接待活動(dòng)（如宴會(huì )、重要賓客接待和食品節、美食節）的策劃、組織和落實(shí)工作，必要時(shí)親自烹制主要產(chǎn)品，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高飯店聲譽(yù)。
9、及時(shí)了解客人反饋意見(jiàn)，掌握廚房菜點(diǎn)質(zhì)量和銷(xiāo)售情況。根據客人反饋和市場(chǎng)變化，經(jīng)常性推出特色菜，積極創(chuàng )造品牌菜。
10、組織廚師長(cháng)進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)研討和對外交流活動(dòng)，擬定培訓計劃，定期開(kāi)展廚師技術(shù)培訓，做好下屬的考核、評估工作。
四、餐飲部文員
工作職責：
1、熟練掌握并執行酒店的制度和操作規范。
2、在餐飲總監（經(jīng)理）的領(lǐng)導下，負責餐飲部文書(shū)工作，協(xié)助餐飲總監處理有關(guān)信函以及公文的收發(fā)、管理工作；做好月度、年度計劃、總結的文字整理及打印工作，負責建立、整理餐飲部文件檔案。
3、制定本部門(mén)的各種報表、表格，并對各種報表分類(lèi)保存，定期裝訂、存檔。
4、參加部門(mén)例會(huì )，做好會(huì )議記錄。
5、做好各種文件、報表的英文翻譯工作，并負責收集和購買(mǎi)資料。
6、負責餐飲部人員的考勤，員工獎金和工資、補貼及員工勞保福利用品的核算發(fā)放工作。
7、做好餐飲部辦公室各種辦公用品的領(lǐng)用和保管、記錄，做好辦公費用的控制工作，并做好辦公室的衛生工作。
8、做好辦公室日常接待、接聽(tīng)電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)，做好記錄，妥善處理，準確傳達上級的指示。
五、中餐廳經(jīng)理
工作職責：
1、具體負責中餐廳的日常運轉和管理工作，保證以舒適的就餐環(huán)境、良好的服來(lái)吸引客源，通過(guò)向客人提供有程序、高標準的服務(wù)，來(lái)獲取最佳效益。
2、負責對下屬的`考勤、績(jì)效考核和評估，組織開(kāi)展餐廳培訓活動(dòng)，掌握員工的思想狀況、工作表現和業(yè)務(wù)水平，做好餐廳人才開(kāi)發(fā)和培養工作。
3、在餐飲總監助理的領(lǐng)導下，負責中餐廳的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。
4、制定中餐廳年度、月度經(jīng)營(yíng)管理計劃，領(lǐng)導餐廳員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標，努力提高餐廳銷(xiāo)售收入；分析和報告餐廳年度、月度經(jīng)營(yíng)管理情況。
5、參加餐飲總監（經(jīng)理）主持的工作例會(huì )，提出合理化建議。全面掌握中餐廳預訂和重要接待活動(dòng)，主持召開(kāi)中餐廳有關(guān)會(huì )議。
6、巡視中餐廳的營(yíng)業(yè)和服務(wù)情況，檢查領(lǐng)班的工作和餐廳的服務(wù)質(zhì)量，抓好餐廳設施設備的保養和衛生、安全工作。
7、控制餐廳低值易耗品成本，抓好成本核算、節能控制，加強物品原材料的管理，降低費用，增加盈利。
8、了解中廚房的工作程序和相關(guān)知識。
9、發(fā)展良好的客戶(hù)關(guān)系，親自督導或參與重要接待活動(dòng)，積極征求賓客意見(jiàn)和建議，處理客人投訴。監督建立并完善客戶(hù)接待檔案。
10、與廚師長(cháng)保持密切聯(lián)系和合作，提出有關(guān)食品銷(xiāo)售建議，及時(shí)將客人需求反饋給廚師長(cháng)，為食品原料的采購和廚房出菜提供依據。
11、做好中餐廳領(lǐng)班的排班工作，監督餐廳領(lǐng)班制定排班表，帶頭執行酒店各項規章制度。
12、負責與相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調，處理各類(lèi)突發(fā)事件。
13、審核中餐廳的營(yíng)業(yè)收入，做好結賬控制工作，杜絕發(fā)生舞弊行為。
六、中餐廳領(lǐng)班
工作職責：
1、在餐廳經(jīng)理領(lǐng)導下，貫徹飯店經(jīng)營(yíng)方針和各項規章制度，負責所在班組的日常管理和接待工作。
2、根據所在餐廳的年、月度工作計劃，帶領(lǐng)員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標，努力提高餐廳的銷(xiāo)售收入，匯報每日經(jīng)營(yíng)接待情況。
3、參加部門(mén)例會(huì )，提出合理化建議，了解每日接待、預訂情況并召開(kāi)班前例會(huì )。
4、組織帶領(lǐng)員工完成每日接待工作，及時(shí)檢查物品及設施的節能狀況、清潔衛生、服務(wù)質(zhì)量，使之達到所要求的規范和標準，并保證高效、安全、可靠。
5、全面掌握本區域內客人用餐狀況，及時(shí)征詢(xún)賓客意見(jiàn)、建議，解決出現的問(wèn)題，處理客人投訴。
6、合理安排員工的排班，保證各環(huán)節的銜接，使接待工作順利完成。
7、每日填寫(xiě)工作日志，做好餐廳銷(xiāo)售服務(wù)統計和客史檔案的建立工作。
8、定期對本班組員工進(jìn)行考勤和績(jì)效評估，組織、實(shí)施相關(guān)的培訓活動(dòng)，及時(shí)掌握員工的思想狀況、工作表現和業(yè)務(wù)水平，做好餐廳人才開(kāi)發(fā)和培養工作。
訂單員崗位職責 10
1、嚴格執行公司管理規定，落實(shí)物資采購流程；
2、熟悉采買(mǎi)項目進(jìn)度及市場(chǎng)情況，按計劃進(jìn)行采購，并滿(mǎn)足質(zhì)量時(shí)效要求；
3、負責開(kāi)發(fā)和維護供貨商，進(jìn)行市場(chǎng)調研，開(kāi)拓渠道，對供貨商進(jìn)行評估；
4、跟進(jìn)供應商合同簽訂及訂單進(jìn)展，與供應商就產(chǎn)品有關(guān)交期、品質(zhì)等方面的溝通協(xié)調，監督好供應商的`產(chǎn)品質(zhì)量；
5、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。
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