服務(wù)部主管崗位職責7篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的服務(wù)部主管崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)部主管崗位職責1
1.負責客服中心的日常工作， 接受客服人員的咨詢(xún)提供服務(wù);
2.按照銷(xiāo)售部門(mén)的.銷(xiāo)售業(yè)績(jì)以及市場(chǎng)情況制定客服計劃，并報領(lǐng)導審批;
3.管理客服團隊，指導客服團隊的日常工作;
4.不斷積累客服經(jīng)驗，并做總結提高;
5.負責與企業(yè)的技術(shù)、市場(chǎng)等部門(mén)溝通聯(lián)系;
6.完成總公司的其他工作。
服務(wù)部主管崗位職責2
1、負責項目各類(lèi)客戶(hù)投訴處理回訪(fǎng)、風(fēng)險檢查及維修統籌;
2、房屋承接查驗組織及整改督促執行;
3、房屋交付統籌組織及項目工程橫向對接;
4、客戶(hù)群訴及應急突發(fā)事件處理;
5、各類(lèi)信息數據編制及管理;
服務(wù)部主管崗位職責3
崗位職責:
1、 參與客服管理制度的完善、梳理客服管理工作流程
2、 管理客服團隊,及時(shí)糾正團隊在工作中的問(wèn)題,為客服團隊做及時(shí)的培訓;
3、 建立客戶(hù)資料管理檔案,根據客戶(hù)狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;
4、 與客戶(hù)保持良好的溝通,跟蹤客戶(hù)需求及回饋意見(jiàn),根據客戶(hù)狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、3年以上客服工作經(jīng)驗,1年以上客服管理崗位經(jīng)驗;
3、有完整的'客服管理考核思路;
4、有親和力,了解客戶(hù)心理,擅長(cháng)與人溝通交流。有完整的客服管理考核思路。
服務(wù)部主管崗位職責4
1、負責售后部門(mén)日常管理調度及工作安排展廳管理;
2、協(xié)調處理售后服務(wù)出現的重大問(wèn)題及突發(fā)事件;
3、具備良好的人際關(guān)系溝通能力和心里素質(zhì);
4、具有豐富的售后管理經(jīng)驗和良好的`總結協(xié)調能力;
5、 能適應出差。
服務(wù)部主管崗位職責5
崗位職責:
1)負責主管售后服務(wù)部的全面工作,保證售后服務(wù)工作正常有序的'開(kāi)展;
2)負責部門(mén)各項管理制度建立、修訂、完善工作,并監督落實(shí)到位;
3)定期組織開(kāi)展部門(mén)崗位技能及服務(wù)培訓,提高團隊工作效率并不斷加強售后團隊建設;
4)認真做好本部門(mén)相關(guān)資料和文檔管理工作;
5)負責對公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的宣傳與推廣,樹(shù)立良好的企業(yè)口碑與形象;
6)完成上級安排的其它工作。
任職要求:
1)大專(zhuān)以上學(xué)歷(理科專(zhuān)業(yè));
2)3年以上電器、電子類(lèi)企業(yè)售后工作經(jīng)驗,具備一定的技術(shù)維修能力;
3)溝通表達能力強,應變能力佳,熟悉售后工作、管理流程;
4)能獨立開(kāi)展工作,具有較強的危機處理經(jīng)驗和能力。
服務(wù)部主管崗位職責6
1、負責適當性線(xiàn)上、線(xiàn)下開(kāi)戶(hù)工作(包含業(yè)務(wù)中各種類(lèi)型客戶(hù)，包括境外客戶(hù));
2、負責完成柜臺系統(包括所有次席)中客戶(hù)資料規范錄入工作;
3、完成客戶(hù)服務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節的工作;
4、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
服務(wù)部主管崗位職責7
1、依照法律法規起草、審核對外簽訂的`各類(lèi)合同及公司內部文件制度。
2、參與重大經(jīng)濟合同的談判，提供法律意見(jiàn)。
3、定期進(jìn)行風(fēng)險檢查，提示風(fēng)險并及時(shí)預警。
5、協(xié)助處理各類(lèi)訴訟事務(wù)。
6、為公司各部門(mén)或經(jīng)營(yíng)項目提供法律咨詢(xún)服務(wù)。
7、協(xié)調與外部法律機構的合作事項。
【服務(wù)部主管崗位職責】相關(guān)文章：
服務(wù)部主管崗位職責05-22
服務(wù)部崗位職責12-19
服務(wù)部長(cháng)崗位職責03-07
服務(wù)部崗位職責10-04
服務(wù)部部長(cháng)崗位職責12-20
服務(wù)部員工崗位職責12-21