禮賓崗位職責

　　在生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的禮賓崗位職責，希望能夠幫助到大家。

禮賓崗位職責1

　　1、在機場(chǎng)、火車(chē)站等口岸歡迎和接待酒店客人。

　　2、為客人提供快捷、妥當的服務(wù)，為客人安排回酒店的交通工具。

　　3、為客人處理行李問(wèn)題，回答客人的詢(xún)問(wèn)。

　　4、把握每一個(gè)機會(huì )，不失時(shí)機地銷(xiāo)售酒店的.各種產(chǎn)品，爭取客源。

　　5、及時(shí)反饋外部信息及最新的交通動(dòng)態(tài)。

　　6、保質(zhì)保量完成接機、接車(chē)的工作和上級下達的工作任務(wù)。

　　7、搞好與合作單位及同行的關(guān)系，維護酒店形象和聲譽(yù)。

禮賓崗位職責2

　　1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門(mén)前、大廳內、后門(mén)及各指定之警衛崗；

　　2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛勤務(wù)，確保財產(chǎn)與顧客安全；

　　3、忠于職守，并做到語(yǔ)言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

　　4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話(huà)和消防設備；

　　5、嚴格執行接待和會(huì )客制度，外來(lái)人員聯(lián)系工作，門(mén)衛與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。

禮賓崗位職責3

　�。ㄒ唬�、人員排班

　　1、工作時(shí)間：24小時(shí)提供服務(wù)，做六休一。

　�。ǘ�）、崗位職責

　　1、嚴格執行公司的各項制度規定、質(zhì)量標準、計劃規定和各項工作指令。協(xié)助公安機關(guān)做好園區內的防火、防盜工作，盡量避免治安事故的發(fā)生。

　　2、熟悉園區樓宇及業(yè)主/租戶(hù)的基本情況，協(xié)助管家部完成業(yè)主服務(wù)工作。

　　3、負責對進(jìn)入園區的各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)人員的管理和裝修工單位、施工人員的管理。

　　4、認真巡邏、門(mén)崗任務(wù)，全天候監控園區的治安情況，發(fā)現異常情況及時(shí)排除，并向物業(yè)服務(wù)中心匯報，巡查要做好記錄。

　　5、負責車(chē)輛進(jìn)出登記查詢(xún)工作，維持好各出入口及園區內的交通秩序。

　　6、協(xié)助公安機關(guān)對園區進(jìn)行治安管理，力所能及的范圍內解決業(yè)主/使用人間的糾紛，協(xié)調其關(guān)系使之和睦共處。

　　7、遇到火警、匪警、臺風(fēng)、水浸等緊急事件時(shí)能規范地采取應急措施，并正確處理。

　　8、完成上級交辦的其他工作。

　　1、禮賓部主管崗位職責

　�。�1）負責禮賓部各項禮賓管理工作和禮賓部?jì)炔抗芾砉ぷ鳌?/p>

　�。�2）負責禮賓部各項禮賓臺帳的完善。

　�。�3）組織監督隊員的日常工作，維持秩序，確保全體業(yè)主的.財產(chǎn)和人身安全。

　�。�4）熟悉并掌握安保設備的運作狀況，并監督隊員做好日常運作記錄，及時(shí)檢查設備完好程度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)單位進(jìn)行維修。

　�。�5）負責禮賓員業(yè)務(wù)訓練、業(yè)務(wù)學(xué)習及業(yè)務(wù)考評，并負責召開(kāi)禮賓部工作會(huì )議。

　�。�6）安排禮賓工作，制定值班安排表，并做好隊員的培訓教育工作。

　�。�7）不定期抽查本園區公共區域及公共設施，如發(fā)現管轄區域內設施有任何損壞或潛在危險，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

　�。�8）園區內發(fā)生鬧事、打架等突發(fā)事件時(shí)，應立即趕赴現場(chǎng)并組織隊員及時(shí)處理，及時(shí)上報物業(yè)服務(wù)中心，并積極配合有關(guān)部門(mén)做好調查、取證工作。

　�。�9）及時(shí)與隊員談心，并做好相關(guān)記錄。

　�。�10）每月對園區夜間查崗不少于5次。

　�。�11）每天向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理書(shū)面或口頭匯報工作情況。

　�。�12）服從物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的工作安排，完成交辦的其他事項。

　　2、禮賓部領(lǐng)班崗位職責

　�。�1）在禮賓部主管的指導下，定期檢查本班工作狀況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)督促改正，并加強對禮賓員的培訓提高。

　�。�2）具體安排、監督本班組的工作，負責巡查并及時(shí)了解本班禮賓員的工作表現及思想動(dòng)態(tài)，向禮賓部主管提出可行性獎懲建議。

　�。�3）負責對本班禮賓員進(jìn)行體能及防火等訓練，使之保持最佳工作狀態(tài)。

　�。�4）負責安排、檢查監督本班禮賓員的工作。

　�。�5）當禮賓部經(jīng)理不在時(shí)，履行禮賓部經(jīng)理職責。

　�。�6）如實(shí)記錄并小結本班工作情況，并及時(shí)向上級匯報。

　�。�7）做好安保器材的交接和保管工作。

　�。�8）完成主管交辦的其它工作。

　　3、門(mén)崗崗位職責

　�。�1）按制度做好交接班工作。

　�。�2）實(shí)行跨立式服務(wù)。

　�。�3）對車(chē)輛進(jìn)出進(jìn)行管理，所有外來(lái)車(chē)輛進(jìn)出大門(mén)都實(shí)行登記。

　�。�4）對裝修工人進(jìn)出、物品進(jìn)行管理，對攜帶可疑物品的裝修工人進(jìn)行檢查。

　�。�5）對來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、確認方可放行，如聯(lián)系工作者還需登記身份證號碼或有效證件。

　�。�6）每班禮賓員下班時(shí)做好值班室和大門(mén)口的衛生保潔工作。

　�。�7）禁止各類(lèi)閑雜人員進(jìn)入園區。

　�。�8）協(xié)助巡邏人員做好突發(fā)事件的處理。

　�。�9）對業(yè)主及訪(fǎng)客物品寄存要求提供收發(fā)服務(wù)。

　�。�10）完成主管交辦的其它工作。

　　4、巡邏崗崗位職責

　�。�1）按規定巡邏并打點(diǎn)，糾正管轄區域內發(fā)生的一切違章行為。

　�。�2）做好管轄區域內治安工作，發(fā)現可疑人員詢(xún)問(wèn)盤(pán)查時(shí)先敬禮，再詢(xún)問(wèn)。

　�。�3）做好管轄區域車(chē)輛管理工作，使管轄區域內車(chē)輛按章行駛和有序停放。

　�。�4）檢查管轄區域內消防設施，確保其不受損壞和丟失，保證其整潔完好、有效；如發(fā)現隱患，或失效的消防器材應及時(shí)做好記錄并向上級匯報，并提出整改意見(jiàn)。

　�。�5）夜間巡邏注意業(yè)主門(mén)窗關(guān)閉情況，及時(shí)做好提醒工作。

　�。�6）發(fā)現突發(fā)事故按緊急事故預案程序處理。

　�。�7）做好巡邏期間的各項記錄。

　�。�8）協(xié)助做好裝修管理工作，對占道堆料和垃圾散放進(jìn)行重點(diǎn)管理，禁止裝修工人亂拉電線(xiàn)、使用休閑設施和到其它房屋內，禁止園區內的延時(shí)裝修作業(yè)現象。

　�。�9）接到報警信號后應以最快速度趕到報警現場(chǎng)細查，予以酌情處理，并把詳細情況反饋到監控中心存檔，以備追溯。

　�。�10）完成主管交辦的其它工作。

　　5、監（消防）控中心崗位職責

　�。�1）嚴禁高聲喧嘩、進(jìn)入監控中心需換拖鞋。

　�。�2）工作時(shí)間需佩戴工號牌，著(zhù)員工工作服，保持著(zhù)裝整潔。

　�。�3）準時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。

　�。�4）非消監控人員，無(wú)故一律不得進(jìn)入消監控室，特殊情況需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導同意方可。

　�。�5）高度警惕，盯住視屏，發(fā)現可疑動(dòng)態(tài)或收到周界報警立即通報相應崗位人員，并做好記錄。

　�。�6）錄像資料保存不少于7天鑒于保安管理條例對錄像資料的保存期限規

　　定為30天，建議不做修改；查詢(xún)報警檔案記錄須經(jīng)禮賓部主管同意，外來(lái)人員查詢(xún)報警記錄須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意。

　�。�7）嚴禁打瞌睡及做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。

　�。�8）設備出現故障，及時(shí)填寫(xiě)聯(lián)系單報修。

　�。�9）下班前做好清潔工作，保證整齊清潔交班。

　�。�1

　　0）完成主管交辦的其它工作。

　　6、車(chē)管員崗位職責

　�。�1）按制度做好交接班工作。

　�。�2）對車(chē)庫車(chē)輛進(jìn)出進(jìn)行管理，所有外來(lái)車(chē)輛進(jìn)出大門(mén)都實(shí)行登記。（留莊實(shí)施，建議做為選配項）

　�。�3）負責車(chē)庫區域的裝修管理。

　�。�4）每班下班時(shí)做好崗位周邊的衛生保潔工作。

　�。�5）禁止各類(lèi)閑雜人員進(jìn)入車(chē)庫。

　�。�6）按規定巡邏并打點(diǎn)，糾正車(chē)庫區域內發(fā)生的一切違章行為。

　�。�7）做好管車(chē)庫域內治安工作，發(fā)現可疑人員詢(xún)問(wèn)盤(pán)查時(shí)先敬禮，再詢(xún)問(wèn)。

　�。�8）做好車(chē)庫區域車(chē)輛管理工作，使管轄區域內車(chē)輛按章行駛和有序停放。

　�。�9）檢查車(chē)庫區域內消防設施，確保其不受損壞和丟失，保證其整潔完好、有效；如發(fā)現隱患，或失效的消防器材應及時(shí)做好記錄并匯報，提出整改意見(jiàn)。

　�。�10）巡邏注意業(yè)主門(mén)窗關(guān)閉情況，及時(shí)做好提醒工作。

　�。�11）發(fā)現突發(fā)事故按緊急事故預案程序處理。

　�。�12）做好巡邏期間的各項記錄。

　�。�13）協(xié)助做好車(chē)庫區域的裝修管理工作，對占道堆料和垃圾散放進(jìn)行重點(diǎn)管理，禁止裝修工人亂拉電線(xiàn)、使用休閑設施和到其它房屋內，禁止區域內的延時(shí)裝修作業(yè)現象。

　�。�14）接到報警信號后應以最快速度趕到報警現場(chǎng)細查，予以酌情處理，并把詳細情況反饋到監控中心存檔，以備追溯。

禮賓崗位職責4

　　職責描述：

　　1、協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理實(shí)施禮賓服務(wù)部工作計劃；

　　2、協(xié)助經(jīng)理制定規章制度并監督落實(shí)；

　　3、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行團隊建設及培訓管理工作；

　　4、協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理負責禮賓服務(wù)部品質(zhì)管理；

　　5、協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理建立和完善禮賓服務(wù)部的檔案資料；

　　6、負責禮賓服務(wù)部安全管理工作；

　　7、配合禮賓服務(wù)部經(jīng)理協(xié)助服務(wù)中心完善設施設備臺賬；

　　8、負責日常工作的`監督與管理；

　　9、負責服務(wù)中心突發(fā)公共事件總體應急預案管理。

　　任職要求：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷；

　　2、管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　3、禮賓相關(guān)管理經(jīng)驗；

　　4、各種禮儀培訓及管理培訓；

　　5、3年以上管理經(jīng)驗，2年以上經(jīng)理助理經(jīng)驗；

　　6、具備禮賓會(huì )議服務(wù)、電梯司機、前臺接待及各種禮儀的服務(wù)知識及技巧；

　　7、熟練使用office等相關(guān)辦公軟件；具有良好的表達、統計分析、溝通等能力。

禮賓崗位職責5

　　1、了解昨日酒店住房出租率以及當日的預測住房出租率；

　　2、查看交班本，了解上一班的工作情況有無(wú)需更進(jìn)事項；

　　3、指導監督和考核本部員工遵守紀律、執行工作程序的'情況；

　　4、協(xié)助本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，保證禮賓部更好的運作；

　　5、負責本部門(mén)設施設備的保養維護和部門(mén)的各類(lèi)低值易耗品發(fā)放與使用；

　　6、安排人力準確運送團體和散客行李進(jìn)出酒店；

　　7、組織培訓，傳達酒店的政策及工作要求；

　　8、每日當值前，認真檢查上崗員工的儀容儀表；

　　9、站于柜臺內，接聽(tīng)電話(huà)，回答客人詢(xún)問(wèn)；

　　10、觀(guān)察大廳內的情況，維護大廳內的秩序及督導本部門(mén)員工對客人的服務(wù)；

　　11、分配本部門(mén)員工的工作，及時(shí)派送各類(lèi)報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等；

　　12、指派員工完成臨時(shí)性的工作；

　　13、做好交接工作，認真落實(shí)每一件事，避免工作上的任何失誤；

　　14、負責各項委托代辦業(yè)務(wù)。

禮賓崗位職責6

　　崗位職責

　　1、對當值禮賓員嚴格要求，認真執行上級的書(shū)面或口頭命令，遵照公司制定的規章制度，檢查督促當值禮賓員貫徹執行完成工作任務(wù)。

　　2、當值中做好樓宇防火、防災、防盜、防突發(fā)事件的預防工作。協(xié)助公安機關(guān)維護小區治安秩序，看護好樓宇公共設施設備，檢查園區公共設施設備的完好情況。

　　3、仔細耐心傾聽(tīng)并接受業(yè)戶(hù)的投訴，對業(yè)戶(hù)反映的問(wèn)題及時(shí)解決及匯報領(lǐng)導處理。

　　4、將當值期間的工作情況及發(fā)現的問(wèn)題，在值班日志上做出詳細記錄，要求下一班繼續跟進(jìn)處理的事項在交接班記錄表上用文字注明。

　　5、當值期間，事事、處處、時(shí)時(shí)起模范表率作用，嚴以律己，嚴守崗位職責、遵守紀律制度、以良好的儀容儀表等實(shí)際表現來(lái)帶動(dòng)當值治安員。

　　6、注意觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)當值禮賓員的思想和工作動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行教育疏導工作。

　　7、做好通訊器材、用具、物品和值班日志的`交接和保管工作，交接時(shí)要認真清點(diǎn)、檢查。對損壞的物品追查責任人，要求照價(jià)賠償。

　　8、抓好當值禮賓員業(yè)務(wù)培訓工作及治安員的政治思想工作和紀律檢查工作。對表現好的禮賓員除及時(shí)口頭表?yè)P之外，亦要及時(shí)向客服主任反映提出獎勵；對表現差和違紀的禮賓員，要及時(shí)給予批評和糾正，對嚴重違紀失職的要立即匯報領(lǐng)導做出處理。

　　9、處理崗位上的異常情況及突發(fā)事件，做好與治安班之間的配合與協(xié)調工作。

禮賓崗位職責7

　　崗位職責

　　1、遵守公司各項規章制度，服從管理，聽(tīng)從指揮，嚴格覆行職責，認真完成上級賦予的各項工作任務(wù)。

　　2、文明執勤，禮貌待人，當班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。

　　3、對進(jìn)出小區的人員及攜帶的物品運出貨物（裝修材料等）進(jìn)行檢查核實(shí)，必須出示物業(yè)部所辦理的放行條方可放行。施工人員必須佩帶《施工出入證》。

　　4、維護本崗位區域內的綠化衛生及看管崗位區域內公共設施設備。發(fā)現問(wèn)題，個(gè)人能很快解決的及時(shí)處理；如果不能解決的及時(shí)向上級反映或由就近的保潔員盡快處理。

　　5、當值期間，必須嚴守紀律，堅守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的.任何事情，有特殊情況需向主任/領(lǐng)班匯報，經(jīng)主任/領(lǐng)班安排人員替崗后方可離崗。

　　6、堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現可疑的人、事、物，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報領(lǐng)導處理。

　　7、熟悉園區的地理、概況、配套設施等。對客人提出的要求及問(wèn)題要及時(shí)的解答、處理；對客人的投訴及自己解決不了的事情要及時(shí)上報反映情況。遇到突發(fā)事件應靈活處理并及時(shí)上報，控制現場(chǎng)秩序，同時(shí)呼叫附近崗位協(xié)助，保護現場(chǎng)，事后做好記錄。

　　8、禁止外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)公司允許進(jìn)入封閉區域及對可疑的人和事進(jìn)行盤(pán)查。

　　9、做好與其他崗位的協(xié)調配合工作。

　　10、認真詳細記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作。

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