禮賓崗崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家收集的禮賓崗崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

禮賓崗崗位職責1

　　1、負責客服部全面管理工作；

　　2、組織部門(mén)員工做好客戶(hù)接待工作，提升部門(mén)服務(wù)品質(zhì)；

　　3、編寫(xiě)及完善部門(mén)管理文件，制定工作計劃，督導工作落實(shí)；

　　4、組織實(shí)施部門(mén)及班組培訓，按公司要求對員工進(jìn)行績(jì)效考核；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

禮賓崗崗位職責2

　　全面負責禮賓部的管理與培訓等工作。落實(shí)和執行前廳經(jīng)理的指令；及時(shí)反映本部門(mén)工作情況，與前廳經(jīng)理保持直接聯(lián)系；

　　工作內容：

　　1、了解昨日酒店住房出租率以及當日的預測住房出租率；

　　2、查看交班本，了解上一班的工作情況有無(wú)需更進(jìn)事項；

　　3、指導監督和考核本部員工遵守紀律、執行工作程序的情況；

　　4、協(xié)助本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，保證禮賓部更好的'運作；

　　5、負責本部門(mén)設施設備的保養維護和部門(mén)的各類(lèi)低值易耗品發(fā)放與使用；

　　6、安排人力準確運送團體和散客行李進(jìn)出酒店；

　　7、組織培訓，傳達酒店的政策及工作要求；

　　8、每日當值前，認真檢查上崗員工的儀容儀表；

　　9、站于柜臺內，接聽(tīng)電話(huà)，回答客人詢(xún)問(wèn)；

　　10、觀(guān)察大廳內的情況，維護大廳內的秩序及督導本部門(mén)員工對客人的服務(wù)；

　　11、分配本部門(mén)員工的工作，及時(shí)派送各類(lèi)報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等；

　　12、指派員工完成臨時(shí)性的工作；

　　13、做好交接工作，認真落實(shí)每一件事，避免工作上的任何失誤；

　　14、負責各項委托代辦業(yè)務(wù)；

禮賓崗崗位職責3

　　職責描述：

　　1、 禮賓服務(wù)臺各項服務(wù)工作的實(shí)施；

　　2、 負責在所指定區域的禮賓接待，向客戶(hù)提供指引、協(xié)助、咨詢(xún)等服務(wù)工作及處理客戶(hù)投訴；

　　3、 大型促銷(xiāo)和推廣活動(dòng)期間，服從上級安排，協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現場(chǎng)管理；

　　4、 維護和管理禮賓臺與服務(wù)區域里所有的'客服用品、設施和電子工具等；

　　5、 在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

　　任職要求：

　　1、學(xué)校教育：大專(zhuān)或以上學(xué)歷，酒店旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、工作經(jīng)驗：具有酒店、航空服務(wù)之相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、其他：形象氣質(zhì)佳，有較強的學(xué)習能力、協(xié)調和溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識，對待工作積極、主動(dòng)、細心、負責，普通話(huà)標準，能運用辦公自動(dòng)化軟件。

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