家政崗位職責（精選15篇）

　　在日常生活和工作中，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編整理的家政崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　家政崗位職責 1

　　一、發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神，樹(shù)立新的擇業(yè)觀(guān)念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務(wù)守則，全心全意為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、嚴格遵守國家法律、職業(yè)道德、社會(huì )公德和家政服務(wù)條項規定，講信譽(yù)、守信用、文明禮貌、微笑服務(wù)。

　　三、忠于職守，認真負責，盡心盡力做好本職工作。根據用戶(hù)要求隨叫隨到，安全、準時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。

　　四、按規定到中心領(lǐng)取報酬，不得收小費，不得以任何名義和借口向用戶(hù)索要額外報酬。

　　五、在服務(wù)過(guò)程中要小心謹慎，避免給用戶(hù)造成財產(chǎn)和經(jīng)濟損失，一旦損壞用戶(hù)物品，應主動(dòng)表示歉意，并由個(gè)人負責賠償。

　　六、加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。

　　家政崗位職責 2

　　1、負責保姆、育兒師、保潔師的課程培訓；

　　2、負責培訓課程（理論課和實(shí)操課）的安排及實(shí)踐；

　　3、負責保姆的技能能力考核，輔助保姆認證培訓，宣講公司保姆政策并做保姆技能提升；

　　4、保潔師服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)和技能提升召回；

　　5、主管交辦的.其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡35歲以?xún)�，從事培訓工作者�?yōu)先考慮；

　　2、熟練使用電腦，會(huì )使用基本的辦公軟件；

　　3、有育兒、培訓經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、溝通能力強，較好的親和力、責任感及協(xié)調能力；

　　家政崗位職責 3

　　1、負責對學(xué)員進(jìn)行家政行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識的講授和實(shí)操輔導；

　　2、根據課程體系的更新，制定和完善現有培訓內容；

　　3、做好培訓記錄并跟進(jìn)培訓后的效果反饋；分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；對培訓效果進(jìn)行評估，并提交分析報告；

　　4、保質(zhì)保量完成年度教學(xué)計劃；

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷家政類(lèi)、心理類(lèi)、教育類(lèi)、醫學(xué)及護理類(lèi)、幼教早教類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、育兒類(lèi)、廚藝等相關(guān)專(zhuān)業(yè)和愛(ài)好優(yōu)先考慮；

　　2、價(jià)值觀(guān)認同家政行業(yè)，理解尊重體力勞動(dòng)者，有愛(ài)心、責任心和同理心，有激情和感染力，有很好的`抗壓能力；

　　3、善于溝通，能辨事實(shí)，開(kāi)放和內斂的性格需兼備；

　　4、有耐心，有心，熱愛(ài)培訓工作，有較強的學(xué)習提升意愿；

　　5、熟練使用辦公軟件；

　　家政崗位職責 4

　　1、負責對學(xué)員進(jìn)行家政行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識的講授和實(shí)操輔導；

　　2、根據課程體系的`更新，制定和完善現有培訓內容；

　　3、做好培訓記錄并跟進(jìn)培訓后的效果反饋；分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；對培訓效果進(jìn)行評估，并提交分析報告；

　　4、保質(zhì)保量完成年度教學(xué)計劃；

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷家政類(lèi)、心理類(lèi)、教育類(lèi)、醫學(xué)及護理類(lèi)、幼教早教類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、育兒類(lèi)、廚藝等相關(guān)專(zhuān)業(yè)和愛(ài)好優(yōu)先考慮；

　　2、價(jià)值觀(guān)認同家政行業(yè)，理解尊重體力勞動(dòng)者，有愛(ài)心、責任心和同理心，有激情和感染力，有很好的抗壓能力；

　　3、善于溝通，能辨事實(shí)，開(kāi)放和內斂的性格需兼備；

　　4、有耐心，有心，熱愛(ài)培訓工作，有較強的學(xué)習提升意愿；

　　5、熟練使用辦公軟件；

　　家政崗位職責 5

　　1、負責客戶(hù)線(xiàn)索匹配，接收客戶(hù)訂單后電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)確認具體需求（公司提供有效客戶(hù)資源）

　　2、負責客戶(hù)信息跟進(jìn)，篩選符合客戶(hù)需求的保姆，并邀約客戶(hù)做保姆面試，促成簽約；（公司提供保姆資源）

　　3、負責客情維護，跟進(jìn)保姆服務(wù)效果及客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升客戶(hù)體驗

　　4、負責售后處理，妥善解決客戶(hù)問(wèn)題和保姆問(wèn)題。

　　5、定期參加公司營(yíng)銷(xiāo)培訓、系統使用培訓，提升營(yíng)銷(xiāo)技能并提高工作效率。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，對自己能力自信的優(yōu)先考慮。

　　2、有一定的談判能力、思維靈活、抗壓能力強。

　　3、熟練使用電腦，會(huì )使用基本的.辦公軟件。

　　4、具有高度的工作熱情、責任感及協(xié)調能力。

　　家政崗位職責 6

　　一、嚴格遵守規章制度，服從管理處的工作任務(wù)分派。

　　二、根據管理處指派，按業(yè)主（客戶(hù)）委托事項，按時(shí)上門(mén)以認真負責的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、根據業(yè)主（客戶(hù)）的`合理要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成服務(wù)事項，以保證業(yè)主（客戶(hù)）滿(mǎn)意。

　　四、發(fā)揚互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。

　　五、加強與業(yè)主（客戶(hù)）的溝通，廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　六、完成上級分派的其他工作任務(wù)。

　　家政崗位職責 7

　　保潔員崗位職責

　　1、根據后勤部制度的工作時(shí)間安排進(jìn)行日常保潔工作;

　　2、保證工作的高標準、高質(zhì)量和高效率;

　　3、嚴格按照要求的次數做好擦洗工作;

　　4、垃圾箱和痰盂位置應設置合理、數量充足、無(wú)外溢現象;

　　5、做好工作設備的保護和缺給上報;

　　6、在工作領(lǐng)域撿到貴重物品應誠實(shí)上報，不得私自占有。

　　保潔員崗位要求

　　1、講文明，講禮貌，守時(shí)守信，遵紀守法;

　　2、克服世人偏見(jiàn)，自尊、自愛(ài)、自強，靠自己絲辛勤勞動(dòng)掙錢(qián);

　　3、具有吃苦耐勞的'良好品質(zhì)和誠實(shí)負責的工作態(tài)度;

　　4、具有嫻熟的保潔、清潔技能，工作優(yōu)質(zhì)高效;

　　5、服務(wù)態(tài)度良好，溝通能力強;

　　6、一般要求小學(xué)或以上文化程度;

　　7、身體健康，無(wú)任何傳染性疾病;

　　8、掌握一定的衛生知識。

　　家政崗位職責 8

　�。�1）具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養，熱愛(ài)家政服務(wù)工作。

　�。�2）學(xué)習家庭干洗常識，能正能洗滌絲、毛織物，常握一般服裝的熨燙技能和污漬的'清洗方法。

　�。�3）學(xué)習營(yíng)養平衡膳食常識，掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法，常握常見(jiàn)的烹飪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面點(diǎn)制作基本技能。

　�。�4）了解產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特點(diǎn)，常握母嬰護理基本技能。

　�。�5）了解嬰幼兒基本特征，科學(xué)照料嬰幼兒。

　�。�6）學(xué)習家庭常見(jiàn)花木養護常識，能配合進(jìn)行陽(yáng)臺上、室內生長(cháng)的花木養護。

　�。�8）學(xué)習家庭常見(jiàn)寵物飼養知識，能配合進(jìn)行寵物的喂養。

　�。�9）了解宗教信仰、傳統習俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識，學(xué)習簡(jiǎn)單的家政日常英語(yǔ)，能適應涉外家庭的家政服務(wù)。

　　家政崗位職責 9

　　1、指導供應商及維修團隊為顧客提供家電的售后維修和安裝咨詢(xún)；

　　2、管理轄區售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及其人員

　　3、對售后工作人員的服務(wù)態(tài)度、標準進(jìn)行監督與跟蹤；

　　4、指導相關(guān)部門(mén)對連鎖門(mén)店各種電器設備進(jìn)行安裝、檢修和保養；

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷優(yōu)先；

　　2、具有大型家電行業(yè)家電維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、具有較強的服務(wù)意識，能夠承受工作壓力；

　　4、熟悉相關(guān)的`國家法規和電器類(lèi)商品知識；

　　家政崗位職責 10

　　1、在社養服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責家政組的全面工作，安排并檢查部門(mén)班長(cháng)完成日常

　　2、負責家庭助理人員的招聘工作，并協(xié)助培訓部對招聘人員進(jìn)行培訓，以及后期人員輸出工作。

　　3、制定和完善家政各組的各項管理制度、服務(wù)項目、考核方法、做好家政各組的工作考核及思想工作。

　　4、負責本部門(mén)，制定可行的工作計劃，合理的分配工作任務(wù)，認真做好工作總結。

　　5、全面掌握各班組的'工作運行狀況，定期召開(kāi)本部班長(cháng)會(huì )議；監督各班長(cháng)的工作落實(shí)情況及完成情況。

　　6、組織工作人員學(xué)習法律、法規和公司規范性文件，以及公司組織的各種培訓，不斷提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能。

　　7、深入社區了解家政方面的需求，改進(jìn)工作上的不足，拓展家政服務(wù)的項目；定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，統計分析，并提出改進(jìn)方案。

　　8、接到顧客（用戶(hù)）的投訴時(shí)，要按有關(guān)規定妥善處理；定時(shí)向經(jīng)理匯報工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報并協(xié)助解決，作好相關(guān)記錄。

　　9、樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，以身作則，認真貫徹公司服務(wù)理念。

　　10、具備較好的職業(yè)責任感，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷加強自身的道德修養，接受社會(huì )和用戶(hù)的監督。

　　11、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶(hù)家庭各種信息，自尊自愛(ài)，尊重顧客（用戶(hù)）的愛(ài)好，習俗、禮節、宗教、信仰和禁忌。

　　12、涉及到收費項目時(shí)嚴格按照財務(wù)制度執行。

　　13、協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展工作。

　　家政崗位職責 11

　�。ㄒ唬�崗位職責：

　　1. 溝通意向客戶(hù)，公司提供意向客戶(hù)線(xiàn)索，溝通意向客戶(hù)之后達成簽單。（公司提供穩定的客戶(hù)資源，不需要自己開(kāi)發(fā)）

　　2. 跟進(jìn)意向客戶(hù)，根據公司的家政員資源，對接客戶(hù)需求，促成客戶(hù)與服務(wù)者達成服務(wù)關(guān)系。

　　3. 跟進(jìn)甲乙雙方的服務(wù)效果及客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升客戶(hù)體驗。

　　4. 客情維護，跟進(jìn)家政服務(wù)效果及客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升客戶(hù)體驗，提高復購率。

　　5. 負責售后處理，妥善解決客戶(hù)問(wèn)題，維護良好客戶(hù)關(guān)系。

　　6. 公司定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)培訓、系統使用培訓，提升營(yíng)銷(xiāo)技能并提高工作效率。

　　7 成長(cháng)后期升職做管理，或負責以后公司新開(kāi)的門(mén)店。

　�。ǘ�）招聘要求：

　　1、學(xué)歷不限、專(zhuān)業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、銷(xiāo)售相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、在學(xué)校當過(guò)干部的優(yōu)秀應屆生或一年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，有豐富的.人際溝通經(jīng)驗。

　　3、良好的親和力、理解能力強。

　　4、具備服務(wù)意識與良好的職業(yè)素養。

　　5、20-45歲，要求熟悉電腦操作。

　　家政崗位職責 12

　　職位職責：

　　1、負責公司旗下一家連鎖店面的日常管理工作，完成年度銷(xiāo)售計劃；

　　2、負責客戶(hù)服務(wù)銷(xiāo)售和售后管理工作；

　　3、負責店面人員管理工作。

　　任職條件：

　　1、 普通話(huà)標準，有較強地方口音者勿擾；

　　2、 出色的溝通能力，親和力強；較強的`解決問(wèn)題，組織協(xié)調、應對突發(fā)事件的能力，有良好的服務(wù)意識；

　　3、 有朝氣、激情、活力；積極樂(lè )觀(guān)，性格開(kāi)朗，工作熱情高漲；不怕困難，勇于接受挑戰，面對挫折有抗壓力和靈活應變能力；

　　4、 有家政行業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　家政崗位職責 13

　　1、負責公司和管理處辦公區域的環(huán)境衛生，每日上班對辦公區域內地面、辦公桌椅、會(huì )議室、洗手間等進(jìn)行清潔，并不定時(shí)進(jìn)行巡視，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)清潔整理。

　　2、服從清潔綠化主管的安排，保質(zhì)、保量、按時(shí)、細心、周到地完成家政服務(wù)工作，做到使顧客滿(mǎn)意、放心。

　　3、當顧客有特殊需求時(shí)，征得清潔綠化主管的同意后方可到顧客的家中服務(wù)。

　　4、在每天服務(wù)前都應備齊清潔用具或用品，保證能準時(shí)到達顧客家中開(kāi)展家政服務(wù)。

　　5、在進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中，注意禮貌、禮儀，不得在顧客房間內無(wú)故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財物等不良行為。工作結束應及時(shí)填寫(xiě)《家庭服務(wù)情況記錄表》，請顧客簽字確認后馬上離開(kāi)。

　　6、不得隨意使用顧客家中的電話(huà)或其他生活娛樂(lè )設施。

　　7、不得將親友或家人帶到顧客家中。

　　8、不得隨意與他人談?wù)擃櫩图彝�、供職公司的情況。

　　9、接受顧客的'意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)或糾正工作中的差錯。

　　10、及時(shí)收集和匯報顧客對公司和管理處工作的意見(jiàn)和建議。

　　11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　家政崗位職責 14

　　1、在家政主管的領(lǐng)導下，負責家政組工作的具體執行及安排，包括客戶(hù)咨詢(xún)、接待、建議、完成訂單等服務(wù)工作。

　　2、定期召開(kāi)本組人員會(huì )議，收集家庭助理員在工作中遇到的問(wèn)題，并根據情況，給予指導和解決。

　　3、具備良好的職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)、以身作則、不斷加強自身的道德修養，接受用戶(hù)的`監督。

　　4、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶(hù)家庭各種信息，自尊自愛(ài)，尊重顧客（用戶(hù)）的愛(ài)好，習俗、禮節、宗教、信仰和禁忌。

　　5、負責協(xié)調家政服務(wù)人員的派遣、調換和終止工作，并負責做好派工記錄。

　　6、建立全面的客戶(hù)檔案，及時(shí)掌握與更新客戶(hù)的需求信息，掌握用戶(hù)的基本情況，能夠在接到需求時(shí)，迅速安排家庭助理員進(jìn)行服務(wù)。

　　7、熱情接待每一位來(lái)訪(fǎng)者，對顧客(用戶(hù))提出的問(wèn)題盡量給予滿(mǎn)意的答復；將用戶(hù)的服務(wù)投訴及時(shí)傳達至有關(guān)責任人員，確保在規定時(shí)間內給予用戶(hù)解決。

　　8、通過(guò)定期溝通、回訪(fǎng)、問(wèn)卷調查等方式充分了解客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，以便對家政服務(wù)員進(jìn)行技能、素質(zhì)再培訓及改進(jìn)管理。

　　9、做好每月本班組需要用料數量的預算及上報工作，經(jīng)審核后領(lǐng)取物品及保管。

　　10、嚴格檢查家庭助理員工裝穿戴及上崗證的佩戴情況，并及時(shí)予以糾正。

　　11、服從公司及部門(mén)的臨時(shí)調動(dòng)，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交給的其他工作。

　　12、協(xié)調家政組對外廣告宣傳相關(guān)事宜。

　　家政崗位職責 15

　　通過(guò)對保潔員的督導、培訓和物品的'安排使用，達到酒店服務(wù)水準，具體職責有：

　　1、每日班前看交接薄及留意當日公共區域主管提示。

　　2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

　　3、檢查所轄范圍的清潔保養效果。

　　4、隨時(shí)檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具的使用情況，并及時(shí)回收工具視情況進(jìn)行調整。發(fā)現異常情況及時(shí)匯報。

　　5、指導及評估下屬的工作質(zhì)量。

　　6、負責員工的業(yè)務(wù)培訓，提高他們的清潔保養技術(shù)。

　　7、完成上級布置的其他任務(wù)。

【家政崗位職責】相關(guān)文章：

家政崗位職責05-18

家政服務(wù)崗位職責12-27

家政服務(wù)崗位職責8篇03-08

家政崗位職責(集合12篇)05-23

家政崗位職責（通用19篇）02-24

家政服務(wù)員崗位職責06-23

家政公司家政服務(wù)合同12-07

家政員工制度04-26

家政員工制度02-12