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家政崗位職責（通用19篇）
在學(xué)習、工作、生活中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的家政崗位職責（通用19篇），歡迎閱讀與收藏。
家政崗位職責 1
1、指導供應商及維修團隊為顧客提供家電的.售后維修和安裝咨詢(xún)；
2、管理轄區售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及其人員
3、對售后工作人員的服務(wù)態(tài)度、標準進(jìn)行監督與跟蹤；
4、指導相關(guān)部門(mén)對連鎖門(mén)店各種電器設備進(jìn)行安裝、檢修和保養；
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷優(yōu)先；
2、具有大型家電行業(yè)家電維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有較強的服務(wù)意識，能夠承受工作壓力；
4、熟悉相關(guān)的國家法規和電器類(lèi)商品知識；
家政崗位職責 2
1、負責客戶(hù)線(xiàn)索匹配，接收客戶(hù)訂單后電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)確認具體需求（公司提供有效客戶(hù)資源）
2、負責客戶(hù)信息跟進(jìn)，篩選符合客戶(hù)需求的保姆，并邀約客戶(hù)做保姆面試，促成簽約；（公司提供保姆資源）
3、負責客情維護，跟進(jìn)保姆服務(wù)效果及客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升客戶(hù)體驗
4、負責售后處理，妥善解決客戶(hù)問(wèn)題和保姆問(wèn)題。
5、定期參加公司營(yíng)銷(xiāo)培訓、系統使用培訓，提升營(yíng)銷(xiāo)技能并提高工作效率。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，對自己能力自信的優(yōu)先考慮。
2、有一定的.談判能力、思維靈活、抗壓能力強。
3、熟練使用電腦，會(huì )使用基本的辦公軟件。
4、具有高度的工作熱情、責任感及協(xié)調能力。
家政崗位職責 3
xxxxx家政服務(wù)中心是xxxx工商局注冊批準的大型家政服務(wù)公司。公司以“用心服務(wù)、全心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，致力于高端家政市場(chǎng)，努力打造武漢家政最優(yōu)品牌，已為武漢數萬(wàn)個(gè)家庭提供了優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)。
xxxxx家政服務(wù)中心嚴格審查從業(yè)人員身份，所有上崗員工必須經(jīng)過(guò)我公司專(zhuān)業(yè)崗前再培訓，身體合格者上崗，并開(kāi)展不定期的學(xué)習再培訓工作，我們廣泛吸引武漢市本地下崗職工，加入我們的.行業(yè)，她們做事認真，踏實(shí)，細心，可靠，有較強的服務(wù)意識。
我們的宗旨是：信譽(yù)第一，效率第一；我們的經(jīng)營(yíng)理念是：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)之生命，誠信服務(wù)是企業(yè)發(fā)展之根本；炎黃家政竭誠為您提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)。讓您生活開(kāi)心，工作安心，事事順心！
因工作發(fā)展需要，現面向社保招聘保潔員，初級保潔員5名、中級保潔員5名、首席保潔員10名；
一、招聘條件：
1、年齡在30—55歲之間。
2、性別不限。
3、身體健康，善于溝通，品行良好，有較強的責任心，能吃苦耐勞。
二、待遇：本公司秉承按勞分配，多勞多得的原則
1、初級保潔員底薪2000元+每單20%提成；
2、中級保潔員底薪2500元+每單20%提成；
3、首席保潔員底薪3000元+每單20%提成；
三、工作地點(diǎn)：xxxxx區xxx路
四、報名聯(lián)系方式：x老師xxx—xxxxxxx
五、報名截止日期：20xx年xx月x日
家政崗位職責 4
1、負責對學(xué)員進(jìn)行家政行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識的講授和實(shí)操輔導；
2、根據課程體系的更新，制定和完善現有培訓內容；
3、做好培訓記錄并跟進(jìn)培訓后的效果反饋；分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；對培訓效果進(jìn)行評估，并提交分析報告；
4、保質(zhì)保量完成年度教學(xué)計劃；
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷家政類(lèi)、心理類(lèi)、教育類(lèi)、醫學(xué)及護理類(lèi)、幼教早教類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、育兒類(lèi)、廚藝等相關(guān)專(zhuān)業(yè)和愛(ài)好優(yōu)先考慮；
2、價(jià)值觀(guān)認同家政行業(yè)，理解尊重體力勞動(dòng)者，有愛(ài)心、責任心和同理心，有激情和感染力，有很好的抗壓能力；
3、善于溝通，能辨事實(shí)，開(kāi)放和內斂的'性格需兼備；
4、有耐心，有心，熱愛(ài)培訓工作，有較強的學(xué)習提升意愿；
5、熟練使用辦公軟件；
家政崗位職責 5
申報條件：
1、助理家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報初級職業(yè)資格）
�、倬哂懈咧屑耙陨蠈W(xué)歷，連續從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)助理家政服務(wù)師正規培訓達到規定標準學(xué)時(shí)。
�、诰哂兄袑�(zhuān)及以上學(xué)歷，經(jīng)助理家政服務(wù)師正規培訓達到規定標準學(xué)時(shí)。
2、家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報中級職業(yè)資格）
�、偃〉弥砑艺⻊�(wù)師職業(yè)資格證書(shū)，連續從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規培訓達到規定標準學(xué)時(shí)。
�、诰哂兄袑�(zhuān)及以上學(xué)歷，連續從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規培訓達到規定標準學(xué)時(shí)。
�、劬哂写髮�(zhuān)及以上學(xué)歷，經(jīng)家政服務(wù)師正規培訓達到規定標準學(xué)時(shí)。
3、高級家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報高級職業(yè)資格）
�、偃〉眉艺⻊�(wù)師職業(yè)資格證書(shū)，連續從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級家政服務(wù)師正規培訓達到規定標準學(xué)時(shí)。
�、诰哂写髮�(zhuān)及以上學(xué)歷，連續從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級家政服務(wù)師正規培訓達到規定標準學(xué)時(shí)。
�、劬哂斜究萍耙陨蠈W(xué)歷，連續從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)高級家政服務(wù)師正規培訓達到規定標準學(xué)時(shí)。
職業(yè)守則
一、從事家政服務(wù)工作應具備以下條件：
�。ㄒ唬┠隄M(mǎn)16周歲，有民事行為能力和服務(wù)技能；
�。ǘ┦苓^(guò)初中或同等學(xué)歷教育；
�。ㄈ┯泻戏ǖ纳矸葑C件；
�。ㄋ模┥眢w健康，持有縣級（含）以上醫院的體檢合格證明。
二、家政服務(wù)人員應當如實(shí)向經(jīng)營(yíng)者提供本人身份、學(xué)歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。
三、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書(shū)上崗。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動(dòng)服務(wù)報酬。
四、家政服務(wù)人員有權要求經(jīng)營(yíng)者與其簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，了解合同內容，享有法律賦予勞動(dòng)者的'權利。經(jīng)營(yíng)者和消費者變更家政服務(wù)內容應征得家政服務(wù)人員的同意。
五、行為準則
�。ㄒ唬┳袷貒腋黜椃�、法規和社會(huì )公德；執行《公民道德建設實(shí)施綱要》，自尊自強，愛(ài)崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項規章制度，維護經(jīng)營(yíng)者和消費者的合法權益。
�。ǘ┳袷芈殬I(yè)道德，尊重消費者生活習俗，主動(dòng)適應消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話(huà)，以免激化矛盾；不向消費者借錢(qián)或索要財物；在離開(kāi)消費者家庭時(shí)，要主動(dòng)打開(kāi)自己的包裹讓其檢查，以示尊重。
�。ㄈ┳袷睾贤瑮l款，不無(wú)故違約，不無(wú)故要求換戶(hù)或不辭而別。如與消費者發(fā)生矛盾，出現消費者侵犯家政服務(wù)人員合法權益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無(wú)論何種原因家政服務(wù)人員均應先行告知經(jīng)營(yíng)者，不要擅自處理。
�。ㄋ模┡W(xué)習服務(wù)技能，完成經(jīng)營(yíng)者和消費者安排的工作任務(wù)。對不會(huì )使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者指導和消費者允許不要使用。未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設備。
�。ㄎ澹┍ＷC自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時(shí)返回，要征得消費者同意；要注意防火、防盜.
六、儀態(tài)儀表
�。ㄒ唬┲v究個(gè)人衛生，著(zhù)裝整潔大方，不能過(guò)于隨意，不穿緊身衣褲或過(guò)于暴露的服裝。
�。ǘ┡宕黠椢镆m當，不濃妝艷抹，不留長(cháng)指甲和涂指甲油。
�。ㄈ┭哉勁e止大方得體，與消費者交流時(shí)要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。
�。ㄋ模┻M(jìn)入消費者臥室前應先行敲門(mén)，以示禮貌和尊重。
�。ㄎ澹┨岢v普通話(huà)，要使用文明用語(yǔ)，杜絕不禮貌的語(yǔ)言和行為
家政崗位職責 6
培訓是一個(gè)仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的過(guò)程，所以作為培訓師而言，首先要明確，別奢望自己所講授的知識范圍被受眾群體百分之百的接受或理解。其次，培訓是個(gè)交流的過(guò)程，因此在思想上培訓師要放棄單項的灌輸邏輯思維，要有教學(xué)相長(cháng)的意識。再次，從家政行業(yè)的角度說(shuō)，家政行業(yè)的培訓是建立標準或者叫整齊劃一的過(guò)程，在某種角度上可以說(shuō)培訓要解決一些客觀(guān)存在的問(wèn)題，比如從生存技能掃盲到生存技能提高。所以，要想成為家政行業(yè)合格的培訓師必須要用心體味，用心去講授，就我的個(gè)人經(jīng)歷談一點(diǎn)培訓感想。
我個(gè)人認為家政服務(wù)行業(yè)的培訓有四個(gè)層面：理論灌輸、技能培訓、習慣培養、思維調整。古語(yǔ)說(shuō)“授人以魚(yú)不如授人以漁”是對培訓的這四個(gè)層面的最好詮釋?zhuān)囚~(yú)和漁的真正區別不完全取決于培訓師本身，也取決于受眾群體的傾向。培訓師應該怎樣做才能滿(mǎn)足于不同的受眾群體，且能夠盡量的滿(mǎn)足他們的各種需求呢？我從五項基本條件談家政培訓師應該具備的基本技能。
1、熱愛(ài)生活，感恩生命；
家政培訓沒(méi)有想象中的那么難。家務(wù)無(wú)大事，家庭無(wú)小事，只是一些責任和習慣而已。家政服務(wù)是把家政服務(wù)員用自己的生活技能轉變?yōu)橘嶅X(qián)的手段，是從對自己家人的親情照顧轉化成了從中獲取利潤的社會(huì )活動(dòng)。即：家政服務(wù)是來(lái)源于生活，并反作用于生活。
要想成為合格的培訓師一定要先熱愛(ài)生活，感恩生活，并把這種熱愛(ài)和感恩傳遞給自己的學(xué)生，讓他們明白，家政服務(wù)這項工作是用心來(lái)品味的。當培訓師把一種工作的興趣、工作的幸福感傳遞給學(xué)員工，那將是培訓老師的神圣和偉大。其實(shí)家政服務(wù)就是做家務(wù)勞動(dòng)的社會(huì )化，把工作和生活結合到一起，就會(huì )把工作中的壓力轉化為生活的樂(lè )趣
2、時(shí)刻保持服務(wù)意識
作為一名家政培訓老師，如果要求自己的學(xué)生能跪下來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，然后再站起來(lái)做人，那么培訓老師要先做到自己可以跪下來(lái)為學(xué)生服務(wù)，然后站起來(lái)在學(xué)員面前做人。
3、言傳身教，事必躬親；
已所不欲勿施于人，言傳身教，以身作則。
我個(gè)人認為，作為一個(gè)家政行業(yè)的培訓老師，做人的準則超越了技能要求。其實(shí)在某些方面家政培訓老師沒(méi)有家政服務(wù)員做的好，因為人的精力是有限的，在授業(yè)的同時(shí)不能親身經(jīng)歷，但是習慣一定要好。其實(shí)無(wú)所謂教育，更多的是影響。55387理論里面說(shuō)，人的交流時(shí)只有7%是語(yǔ)言所產(chǎn)生的影響力，而肢體語(yǔ)言卻占到38%，所以無(wú)論是哪種培訓，一定要有教師實(shí)際操作，這個(gè)實(shí)際操作不是演示，而是一起操作，包括衛生輪值，包括午餐的制作，要心甘情愿的，帶有興趣的去做。
4、博學(xué)，博愛(ài)；
在這里所說(shuō)的博學(xué)是來(lái)源于生活，來(lái)源于實(shí)踐的博學(xué)，一個(gè)合格的家政培訓師一定是一個(gè)熱愛(ài)生活，享受生活的生活藝術(shù)大家，在生活中博學(xué)、博愛(ài)是一種必不可少的修行。
5、傾囊而贈。
在接觸過(guò)很多家政培訓老師之后，突然發(fā)現傾囊而贈是家政培訓老師不愿意做到的事情。
在這個(gè)似乎有很多技術(shù)，很多科學(xué)，很多智慧在里面的'行業(yè)里，實(shí)際上更缺乏好的培訓老師。從小就聽(tīng)說(shuō)老師是一個(gè)很偉大的職業(yè)，是釋放自己的光和熱去照亮別人的職業(yè)。在家政這個(gè)大雜燴一樣的行業(yè)貌似有點(diǎn)困難，更多的家政培訓老師擔心有人學(xué)走了自己的東西，丟了自己的飯碗。
在我看來(lái)這是一種自我拒絕成長(cháng)的手段。課，不是所有人說(shuō)講就能講的，要經(jīng)過(guò)實(shí)際演練，生活感悟，加上不斷的努力學(xué)習和自我成長(cháng)才可以站上講臺的，換個(gè)角度講，如果培訓老師自己不成長(cháng)，即使你不傾囊而贈，不久的將來(lái)你一定會(huì )從講臺上走下來(lái)的。 如果培訓老師不能傾其所有的傳授知識，枉稱(chēng)師。
綜上，要想成為合格的培訓師，必須修身高于傳授，思維培養大于理論灌輸，做好自己才能教好學(xué)生。
家政崗位職責 7
一、作息時(shí)間：
上午8:30-晚18:00為上崗工作時(shí)間。
可遵循清潔-清洗-買(mǎi)菜-做飯-清潔-整理-檢查-做飯-清潔。
工資每月8號發(fā)放。
二、假期：
每月四天假，休假需提前告知主人、院辦秘書(shū)（xxx，電話(huà)：xxxxxxxxx）。
院長(cháng)出差，假期串休。
三、工作職責
負責家庭全面衛生、保潔工作，及午餐、晚餐。做菜時(shí)注意暈素營(yíng)養搭配，少鹽。
1．廚房工作：
1)主食：米飯、饅頭、花卷、餃子等面食等可定時(shí)調節，菜量要合適，盡量不要剩菜，嚴禁浪費。
2)廚房保證清潔干凈，餐具、廚具、灶臺面、油煙機、鍋具、炒勺等飯后擦洗消毒（抹布要專(zhuān)用）。飯后關(guān)閉電源、燃氣、閥門(mén)。
3)餐具清洗必須使用洗潔精（但不可過(guò)多）去除油污，并用清水反復洗凈，勿使殘留，用消毒柜每周消毒一次。櫥柜每周一、五擦洗消毒一次。
4)嚴禁米面生蟲(chóng)（每次買(mǎi)2周量即可），查看所有飲食保質(zhì)期，臨期及時(shí)提醒，過(guò)期嚴禁食用，蔬菜水果當天用當天買(mǎi)。
5)愛(ài)惜電器，各種廚房電器正確使用
6)廚房專(zhuān)用抹布，要每天用熱水煮燙消毒，排煙罩、鍋罩隨時(shí)擦洗，保證干凈整潔無(wú)油污，垃圾隨滿(mǎn)隨扔，不要堆積。
2.冰箱管理：
1)每天清理冰箱，嚴禁積壓過(guò)期、腐爛、霉變，避免浪費。
2)物品、魚(yú)、肉、菜分類(lèi)存放并加保鮮膜、塑料袋，食用時(shí)遵循先買(mǎi)先用。
3)剩余飯菜（盡量不要天天剩菜）必須裝入保鮮盒內放入冰箱。
4)每天查看冷凍食品，及時(shí)食用，防止食品積壓。
3.日常衛生：
1)負責全面清掃家庭衛生。房間窗臺、桌面、鏡面、茶幾、沙發(fā)、床底、地腳線(xiàn)、地面，用專(zhuān)用抹布擦，不留死角。物品擺放整齊，整潔、干凈，室內通風(fēng)。
2)每日打掃臥室，床品有秩序、無(wú)皺褶，物品干凈整潔。每周三徹底大掃除一次，不留死角。
3)每日清洗消毒衛生間馬桶、地面、洗手盆，物品擺放整齊，嚴禁污漬，墻面每周清潔一次。
4.衣物、床品清洗規定：
1)清洗、晾曬、熨燙、整理衣物。洗后衣物、床品抖平，曬干，及時(shí)熨燙，并疊好歸位。
2)衣物隨換隨洗，深淺衣物分開(kāi)，有污漬提前浸泡、掉色衣物單獨清洗，洗衣機溫度低于30度，洗前檢查兜內無(wú)物品。
3)羊毛、真絲、紗巾、絲麻綿柔衣服等貴重衣物必須用手洗，用柔順劑，防止掉色、縮水。內外衣物分開(kāi)清洗，并消毒。
4)被套床單每半月清洗一次，窗簾半年清洗一次。洗衣機保持干爽，有衣物隨時(shí)晾曬。
5)每日整理鞋、鞋柜，及時(shí)擦拭、維修，家用拖鞋每周清洗二次。
5.日常規定：
1)按規定工作。對業(yè)主忠誠，有責任心。愛(ài)惜家中各種物品及器具。不會(huì )立即咨詢(xún)主人，因個(gè)人失職損壞照價(jià)賠償。
2)物品短缺，提前一日告知，需要時(shí)經(jīng)主人同意方可購買(mǎi)、報銷(xiāo)。
3)嚴禁帶外人進(jìn)入房間；嚴禁將家庭情況告知他人。遵循家政工作原則，出入主人家攜帶小包。
4)合理循環(huán)用水，洗衣、洗菜時(shí)龍頭不要開(kāi)的過(guò)大。注意節約：水、電、煤氣、食品、物品。隨手關(guān)燈。
5)上崗遵守作息時(shí)間，保證手機暢通，不得撥打接聽(tīng)雇主固定電話(huà)談私事。主人家有緊急情況時(shí)，立刻電話(huà)通知。
6)負責花卉管理，按時(shí)澆水、修剪、換土。
7)離開(kāi)時(shí)，清除生活垃圾，用塑料袋裝好，送到垃圾桶。檢查水電，鎖好門(mén)窗。注意防盜防火。
8)工作時(shí)間嚴禁看電視、睡覺(jué)，飯后午休一小時(shí)。
家政崗位職責 8
1、負責保姆、育兒師、保潔師的課程培訓；
2、負責培訓課程（理論課和實(shí)操課）的安排及實(shí)踐；
3、負責保姆的技能能力考核，輔助保姆認證培訓，宣講公司保姆政策并做保姆技能提升；
4、保潔師服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)和技能提升召回；
5、主管交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡35歲以?xún)�，從事培訓工作者�?yōu)先考慮；
2、熟練使用電腦，會(huì )使用基本的'辦公軟件；
3、有育兒、培訓經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、溝通能力強，較好的親和力、責任感及協(xié)調能力；
家政崗位職責 9
崗位職責
一、嚴格遵守規章制度，服從管理處的工作任務(wù)分派。
二、根據管理處指派，按業(yè)主（客戶(hù)）委托事項，按時(shí)上門(mén)以認真負責的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、根據業(yè)主（客戶(hù)）的'合理要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成服務(wù)事項，以保證業(yè)主（客戶(hù)）滿(mǎn)意。
四、發(fā)揚互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。
五、加強與業(yè)主（客戶(hù)）的溝通，廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
六、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
家政崗位職責 10
保潔員崗位職責
1、根據后勤部制度的工作時(shí)間安排進(jìn)行日常保潔工作;
2、保證工作的高標準、高質(zhì)量和高效率;
3、嚴格按照要求的次數做好擦洗工作;
4、垃圾箱和痰盂位置應設置合理、數量充足、無(wú)外溢現象;
5、做好工作設備的.保護和缺給上報;
6、在工作領(lǐng)域撿到貴重物品應誠實(shí)上報，不得私自占有。
保潔員崗位要求
1、講文明，講禮貌，守時(shí)守信，遵紀守法;
2、克服世人偏見(jiàn)，自尊、自愛(ài)、自強，靠自己絲辛勤勞動(dòng)掙錢(qián);
3、具有吃苦耐勞的良好品質(zhì)和誠實(shí)負責的工作態(tài)度;
4、具有嫻熟的保潔、清潔技能，工作優(yōu)質(zhì)高效;
5、服務(wù)態(tài)度良好，溝通能力強;
6、一般要求小學(xué)或以上文化程度;
7、身體健康，無(wú)任何傳染性疾病;
8、掌握一定的衛生知識。
家政崗位職責 11
培訓師的工作內容和崗位職責 培訓師是指根據市場(chǎng)發(fā)展狀況和企業(yè)自身需要，運用現理念和手段，策劃和實(shí)施培訓項目，并從事培訓咨詢(xún)和教學(xué)活動(dòng)的人員。下面詳細了解培訓師的工作內容：
培訓師是指根據市場(chǎng)發(fā)展狀況和企業(yè)自身需要，運用現理念和手段，策劃和實(shí)施培訓項目，并從事培訓咨詢(xún)和教學(xué)活動(dòng)的人員。下面詳細了解培訓師的工作內容：
第一：作為培訓師，要在特定、專(zhuān)長(cháng)領(lǐng)域內不斷學(xué)習研究，根據市場(chǎng)需要設定系列培訓課程；》
第二：培訓師需要根據不同行業(yè)、公司的培訓需求的'不同，有針對性的進(jìn)行培訓課程的開(kāi)發(fā)和調整；
第三：培訓師需要運用各種培訓方法和培訓工具，講授培訓課程，實(shí)現培訓目標。 》 培訓師崗位職責：
1、產(chǎn)品培訓課件的制作、宣講,對客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓、答疑；
2、擅長(cháng)領(lǐng)域廣泛，比如：團隊建設、企業(yè)文化建立和企業(yè)內部流程改造、溝通學(xué)、LT思維管理、頭腦風(fēng)暴、企業(yè)教練、執行力提升、團隊激勵和個(gè)人激勵、個(gè)人職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)和規劃、成功學(xué)、巔峰潛能銷(xiāo)售等；
3、專(zhuān)業(yè)、高效、形象氣質(zhì)佳，能對客戶(hù)產(chǎn)生一定或者強烈的思維沖擊和洗禮，幫助客戶(hù)有效提升進(jìn)步；
4、能適應經(jīng)常出差講課。
家政崗位職責 12
一、發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神，樹(shù)立新的擇業(yè)觀(guān)念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務(wù)守則，全心全意為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、嚴格遵守國家法律、職業(yè)道德、社會(huì )公德和家政服務(wù)條項規定，講信譽(yù)、守信用、文明禮貌、微笑服務(wù)。
三、忠于職守，認真負責，盡心盡力做好本職工作。根據用戶(hù)要求隨叫隨到，安全、準時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。
四、按規定到中心領(lǐng)取報酬，不得收小費，不得以任何名義和借口向用戶(hù)索要額外報酬。
五、在服務(wù)過(guò)程中要小心謹慎，避免給用戶(hù)造成財產(chǎn)和經(jīng)濟損失，一旦損壞用戶(hù)物品，應主動(dòng)表示歉意，并由個(gè)人負責賠償。
六、加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。
�。�1）具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養，熱愛(ài)家政服務(wù)工作。
�。�2）學(xué)習家庭干洗常識，能正能洗滌絲、毛織物，常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。
�。�3）學(xué)習營(yíng)養平衡膳食常識，掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法，常握常見(jiàn)的烹飪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面點(diǎn)制作基本技能。
�。�4）了解產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特點(diǎn)，常握母嬰護理基本技能。
�。�5）了解嬰幼兒基本特征，科學(xué)照料嬰幼兒。
�。�6）學(xué)習家庭常見(jiàn)花木養護常識，能配合進(jìn)行陽(yáng)臺上、室內生長(cháng)的花木養護。
�。�8）學(xué)習家庭常見(jiàn)寵物飼養知識，能配合進(jìn)行寵物的'喂養。
�。�9）了解宗教信仰、傳統習俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識，學(xué)習簡(jiǎn)單的家政日常英語(yǔ)，能適應涉外家庭的家政服務(wù)。
�。�10）提供高質(zhì)量服務(wù)，使雇主滿(mǎn)意。
�。�11）積極主動(dòng)地提供服務(wù)，使雇主舒心。
�。�12）對雇主的家庭財產(chǎn)安全負責，使雇主安心。
�。�13）工作要早安排、巧計劃。
家政崗位職責 13
通過(guò)對保潔員的督導、培訓和物品的安排使用，達到酒店服務(wù)水準，具體職責有：
1、每日班前看交接薄及留意當日公共區域主管提示。
2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。
3、檢查所轄范圍的清潔保養效果。
4、隨時(shí)檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具的使用情況，并及時(shí)回收工具視情況進(jìn)行調整。發(fā)現異常情況及時(shí)匯報。
5、指導及評估下屬的工作質(zhì)量。
6、負責員工的.業(yè)務(wù)培訓，提高他們的清潔保養技術(shù)。
7、完成上級布置的其他任務(wù)。
家政崗位職責 14
直接上級：保潔部領(lǐng)班
直接下級：無(wú)
崗位職責
1）嚴格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項規章制度，服從各項工作安排。
2）上班時(shí)必須穿工作服，佩帶工作證，以便接受客戶(hù)監督。
3）認真執行《親情服務(wù)工作規程》，體現服務(wù)形象；
4）根據客戶(hù)要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)細心周到完成服務(wù)工作，以保證顧客滿(mǎn)意，要潔身自愛(ài)、自重，工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。
5）顧客需要服務(wù)，要按管理處要求，備好常用清潔工具和用品，提前5—10分鐘到達顧客家中，進(jìn)入住戶(hù)房間需先敲門(mén)或按門(mén)鈴，：：征得同意后方可進(jìn)入。
6）工作當中，不得將親友帶進(jìn)顧客家中，不得使用住戶(hù)家電話(huà)或其他生活娛樂(lè )設施，不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對外公布的`情況
7）凡客戶(hù)有特殊要求需要加班加時(shí)，先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行。
8）服務(wù)工作完成后，要征詢(xún)顧客意見(jiàn)，直到顧客滿(mǎn)意，并讓顧客確認服務(wù)時(shí)間和簽單。
9）及時(shí)匯報顧客意見(jiàn)、建議及新的服務(wù)需求。
10）協(xié)助其他崗位工作。
基本要求：
1）形象良好，著(zhù)裝整齊、整潔
2）認真執行操作規程、規范服務(wù)；
3）按時(shí)按量完成各項分配工作；
4）關(guān)注環(huán)境影響，節約能源，防止污染；
5）工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗標準；
家政崗位職責 15
1、在家政主管的領(lǐng)導下，負責家政組工作的具體執行及安排，包括客戶(hù)咨詢(xún)、接待、建議、完成訂單等服務(wù)工作。
2、定期召開(kāi)本組人員會(huì )議，收集家庭助理員在工作中遇到的問(wèn)題，并根據情況，給予指導和解決。
3、具備良好的職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)、以身作則、不斷加強自身的道德修養，接受用戶(hù)的監督。
4、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶(hù)家庭各種信息，自尊自愛(ài)，尊重顧客（用戶(hù)）的愛(ài)好，習俗、禮節、宗教、信仰和禁忌。
5、負責協(xié)調家政服務(wù)人員的派遣、調換和終止工作，并負責做好派工記錄。
6、建立全面的客戶(hù)檔案，及時(shí)掌握與更新客戶(hù)的需求信息，掌握用戶(hù)的基本情況，能夠在接到需求時(shí)，迅速安排家庭助理員進(jìn)行服務(wù)。
7、熱情接待每一位來(lái)訪(fǎng)者，對顧客(用戶(hù))提出的問(wèn)題盡量給予滿(mǎn)意的答復；將用戶(hù)的服務(wù)投訴及時(shí)傳達至有關(guān)責任人員，確保在規定時(shí)間內給予用戶(hù)解決。
8、通過(guò)定期溝通、回訪(fǎng)、問(wèn)卷調查等方式充分了解客戶(hù)的`意見(jiàn)和建議，以便對家政服務(wù)員進(jìn)行技能、素質(zhì)再培訓及改進(jìn)管理。
9、做好每月本班組需要用料數量的預算及上報工作，經(jīng)審核后領(lǐng)取物品及保管。
10、嚴格檢查家庭助理員工裝穿戴及上崗證的佩戴情況，并及時(shí)予以糾正。
11、服從公司及部門(mén)的臨時(shí)調動(dòng)，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交給的其他工作。
12、協(xié)調家政組對外廣告宣傳相關(guān)事宜。
家政崗位職責 16
1、負責公司和管理處辦公區域的環(huán)境衛生,每日上班對辦公區域內地面、辦公桌椅、會(huì )議室、洗手間等進(jìn)行清潔,并不定時(shí)進(jìn)行巡視,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)清潔整理。
2、服從清潔綠化主管的安排,保質(zhì)、保量、按時(shí)、細心、周到地完成家政服務(wù)工作,做到使顧客滿(mǎn)意、放心。
3、當顧客有特殊需求時(shí),征得清潔綠化主管的'同意后方可到顧客的家中服務(wù)。
4、在每天服務(wù)前都應備齊清潔用具或用品,保證能準時(shí)到達顧客家中開(kāi)展家政服務(wù)。
5、在進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中,注意禮貌、禮儀,不得在顧客房間內無(wú)故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財物等不良行為。工作結束應及時(shí)填寫(xiě)《家庭服務(wù)情況記錄表》,請顧客簽字確認后馬上離開(kāi)。
6、不得隨意使用顧客家中的電話(huà)或其他生活娛樂(lè )設施。
7、不得將親友或家人帶到顧客家中。
8、不得隨意與他人談?wù)擃櫩图彝�、供職公司的情況。
9、接受顧客的意見(jiàn)和建議,及時(shí)改進(jìn)或糾正工作中的差錯。
10、及時(shí)收集和匯報顧客對公司和管理處工作的意見(jiàn)和建議。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
家政崗位職責 17
崗位職責:
1、女，負責客戶(hù)和家政服務(wù)人員的管理工作；
2、負責接待客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)匹配滿(mǎn)意的.家政服務(wù)人員；
3、接待客戶(hù)和服務(wù)員來(lái)訪(fǎng)，耐心細致提供家政服務(wù)咨詢(xún)，履行洽談和簽約職責；
4、負責文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管；
5、完成經(jīng)理安排的其他事項。
任職資格:
1、25-45歲，高中以上學(xué)歷，有客服、接待、銷(xiāo)售類(lèi)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、工作認真積極主動(dòng)，踏實(shí)肯干，能長(cháng)期穩定工作者優(yōu)先；
3、有較強的表達能力和溝通能力，有責任心，有親和力；
4、普通話(huà)好，熟練使用各種常用辦公軟件，電腦打字熟練。
家政崗位職責 18
1、在家政組班長(cháng)的領(lǐng)導下，負責入戶(hù)服務(wù)工作和公司交給的其它工作。
2、定期向班長(cháng)進(jìn)行工作匯報，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題；積極參加培訓學(xué)習，不斷提高家政專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
3、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶(hù)家庭各種信息，自尊自愛(ài)，尊重顧客（用戶(hù)）的愛(ài)好，習俗、禮節、宗教、信仰和禁忌。
4、尊重老人，愛(ài)護小孩，與用戶(hù)家人和睦相處；尊重用戶(hù)家人的`生活習慣；尊重用戶(hù)家庭成員的性格愛(ài)好；不準以各種理由收取用戶(hù)小費及禮品。
5、具有良好的責任心及團隊精神，愛(ài)崗敬業(yè)，能夠吃苦耐勞，及時(shí)與用戶(hù)溝通，以便改進(jìn)工作方式。
6、熟練掌握各種服務(wù)技能，熟記公司相關(guān)制度，掌握了解客戶(hù)情況；為用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。
7、接到班長(cháng)派工后迅速入戶(hù)服務(wù)；入戶(hù)服務(wù)過(guò)程中要著(zhù)工裝、佩戴上崗證、注意言談舉止、樹(shù)立家政新形象。
8、派工結束后請用戶(hù)簽字確認，并填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表。將派工單及用戶(hù)反饋意見(jiàn)表交于班組長(cháng)，存檔。
9、涉及收費項目嚴格執照財務(wù)制度執行，并如實(shí)上交財務(wù)部門(mén)，將收費單據交于班組長(cháng)存檔。
家政崗位職責 19
1、在社養服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責家政組的全面工作，安排并檢查部門(mén)班長(cháng)完成日常
2、負責家庭助理人員的招聘工作，并協(xié)助培訓部對招聘人員進(jìn)行培訓，以及后期人員輸出工作。
3、制定和完善家政各組的各項管理制度、服務(wù)項目、考核方法、做好家政各組的工作考核及思想工作。
4、負責本部門(mén)，制定可行的工作計劃，合理的分配工作任務(wù)，認真做好工作總結。
5、全面掌握各班組的工作運行狀況，定期召開(kāi)本部班長(cháng)會(huì )議；監督各班長(cháng)的工作落實(shí)情況及完成情況。
6、組織工作人員學(xué)習法律、法規和公司規范性文件，以及公司組織的各種培訓，不斷提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能。
7、深入社區了解家政方面的.需求，改進(jìn)工作上的不足，拓展家政服務(wù)的項目；定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，統計分析，并提出改進(jìn)方案。
8、接到顧客（用戶(hù)）的投訴時(shí)，要按有關(guān)規定妥善處理；定時(shí)向經(jīng)理匯報工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報并協(xié)助解決，作好相關(guān)記錄。
9、樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，以身作則，認真貫徹公司服務(wù)理念。
10、具備較好的職業(yè)責任感，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷加強自身的道德修養，接受社會(huì )和用戶(hù)的監督。
11、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶(hù)家庭各種信息，自尊自愛(ài)，尊重顧客（用戶(hù)）的愛(ài)好，習俗、禮節、宗教、信仰和禁忌。
12、涉及到收費項目時(shí)嚴格按照財務(wù)制度執行。
13、協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展工作。
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