接單員崗位職責3篇

　　在當下社會(huì )，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責可以有效規范操作行為。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家整理的接單員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

接單員崗位職責1

　　一、接單員主要如下：

　　1、負責接收市場(chǎng)銷(xiāo)售部及相關(guān)部門(mén)傳遞的各類(lèi)委托；

　　2、對接收到的訂單資料與客戶(hù)進(jìn)行核對，確認資料的完整和清晰并把資料傳遞給相關(guān)人員；

　　3、負責具體作業(yè)流程及相關(guān)業(yè)務(wù)單據及文檔記錄等內容。按照客戶(hù)提供的.資料，制作訂車(chē)單、裝卸單、出入庫單等任務(wù)單證，并傳遞給相關(guān)人員；

　　4、根據接單員資料協(xié)調倉儲、汽運等資源完成配送計劃并確保及時(shí)有效的完成物流服務(wù)；

　　5、跟蹤單證的執行情況，并監督每項工作的進(jìn)展，跟蹤任務(wù)的執行情況，當出現異常情況時(shí)及時(shí)督促并監督相關(guān)部門(mén)及時(shí)妥善處理；

　　6、負責各項作業(yè)單據的回單管理，并根據最終的單據完成庫存管理的臺賬記錄；配送規劃崗的臺賬記錄是記錄物流部各項物流作業(yè)的原始依據；

　　7、根據接單員資料協(xié)調倉儲、汽運等資源完成配送計劃并確保及時(shí)有效的完成物流服務(wù)；

　　8、完成領(lǐng)導交辦其它。

　　二、接單員要求如下：

　　1、高中以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

　　2、年齡20~30歲，男女不限；

　　3、一年以上銷(xiāo)售接單經(jīng)驗；

　　4、電腦操作熟練；

　　5、仔細認真，責任心強，吃苦耐勞；

　　6、具有較強的，善于與各部門(mén)人員溝通。

接單員崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、電話(huà)訂單的接收、打印

　　2、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務(wù)工作;

　　3、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;

　　4、與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調溝通;

　　5、處理客戶(hù)電話(huà)投訴,維護客戶(hù)關(guān)系

　　任職資格:

　　1、具備敏銳的.商業(yè)意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

　　2、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶(hù)的能力,熟悉客戶(hù)服務(wù)流程;

　　3、具備較強的學(xué)習能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識,及時(shí)開(kāi)展工作;

　　4、熟練運用office及良好的文檔寫(xiě)作能力;

　　5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問(wèn)題,有責任心;

　　6、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

接單員崗位職責3

　　崗位職責:

　　大專(zhuān)以上學(xué)歷,年齡22-30歲,有相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先。

　　1、責任心強,能承受較大的'工作壓力;

　　2、善于挑戰;

　　任職要求:

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

　　2、根據公司計劃,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標;

　　3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;

　　4、負責轄區市場(chǎng)信息的收集;

　　5、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執行,完成銷(xiāo)售任務(wù);

　　6、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃。

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