接單員崗位職責（通用11篇）

　　在當今社會(huì )生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編收集整理的接單員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　接單員崗位職責 1

　　職位描述

　　崗位職責:大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡22-30歲，有相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先。

　　1、責任心強，能承受較大的工作壓力;

　　2、善于挑戰;

　　任職要求:

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

　　2、根據公司計劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標;

　　3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;

　　4、負責轄區市場(chǎng)信息的'收集;

　　5、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執行，完成銷(xiāo)售任務(wù);

　　6、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃。

　　接單員崗位職責 2

　　崗位職責:

　　1、電話(huà)訂單的接收、打印

　　2、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務(wù)工作;

　　3、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;

　　4、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調溝通;

　　5、處理客戶(hù)電話(huà)投訴，維護客戶(hù)關(guān)系

　　任職資格:

　　1、具備敏銳的'商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

　　2、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程;

　　3、具備較強的學(xué)習能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)開(kāi)展工作;

　　4、熟練運用office及良好的文檔寫(xiě)作能力;

　　5、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問(wèn)題，有責任心;

　　6、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

　　接單員崗位職責 3

　　崗位職責:

　　1、產(chǎn)品開(kāi)拓:不斷更新與開(kāi)拓產(chǎn)品，并在指定賬號上傳產(chǎn)品，從而吸引新客戶(hù);

　　2、客戶(hù)開(kāi)發(fā):通過(guò)郵件或電話(huà)回復客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，促成訂單;

　　3、客戶(hù)維護:認真對待老客戶(hù)的每一個(gè)詢(xún)盤(pán)，并及時(shí)處理郵件;

　　4、訂單跟進(jìn):與客戶(hù)和工廠(chǎng)保持密切溝通，將客戶(hù)要求第一時(shí)間反應給工廠(chǎng)，保證客戶(hù)訂單按時(shí)按質(zhì)完成，做好訂單的'風(fēng)險管控;

　　5、客戶(hù)服務(wù):積極、及時(shí)、負責的處理客戶(hù)反應的問(wèn)題，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度;

　　6、服從公司的管理制度和團隊領(lǐng)導的工作安排。

　　在職資格:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，經(jīng)濟貿易、英語(yǔ)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，書(shū)面表達清晰、順暢，口語(yǔ)好者優(yōu)先考慮;

　　2、對產(chǎn)品比較敏銳，擁有半年及以上日用百貨相關(guān)外貿經(jīng)驗;

　　3、了解網(wǎng)絡(luò )平臺操作，會(huì )簡(jiǎn)單實(shí)用 office photoshop等相關(guān)圖片處理軟件。

　　4、充滿(mǎn)激情與活力，擁有良好的人際溝通能力和獨立工作能力，并能夠承受工作壓力;

　　5、熱愛(ài)外貿，并致力于在外貿行業(yè)長(cháng)期發(fā)展

　　6、做人誠實(shí)守信，做事腳踏實(shí)地，能吃苦耐勞;

　　7、謙虛好學(xué)，努力上進(jìn)，擅長(cháng)溝通，有團隊精神，有服務(wù)意識

　　8、歡迎廣大優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，我們將為你提供全方位的崗位培訓

　　接單員崗位職責 4

　　一、接單員主要如下：

　　1、負責接收市場(chǎng)銷(xiāo)售部及相關(guān)部門(mén)傳遞的各類(lèi)委托；

　　2、對接收到的訂單資料與客戶(hù)進(jìn)行核對，確認資料的.完整和清晰并把資料傳遞給相關(guān)人員；

　　3、負責具體作業(yè)流程及相關(guān)業(yè)務(wù)單據及文檔記錄等內容。按照客戶(hù)提供的資料，制作訂車(chē)單、裝卸單、出入庫單等任務(wù)單證，并傳遞給相關(guān)人員；

　　4、根據接單員資料協(xié)調倉儲、汽運等資源完成配送計劃并確保及時(shí)有效的完成物流服務(wù)；

　　5、跟蹤單證的執行情況，并監督每項工作的進(jìn)展，跟蹤任務(wù)的執行情況，當出現異常情況時(shí)及時(shí)督促并監督相關(guān)部門(mén)及時(shí)妥善處理；

　　6、負責各項作業(yè)單據的回單管理，并根據最終的單據完成庫存管理的臺賬記錄；配送規劃崗的臺賬記錄是記錄物流部各項物流作業(yè)的原始依據；

　　7、根據接單員資料協(xié)調倉儲、汽運等資源完成配送計劃并確保及時(shí)有效的完成物流服務(wù)；

　　8、完成領(lǐng)導交辦其它。

　　二、接單員要求如下：

　　1、高中以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

　　2、年齡20~30歲，男女不限；

　　3、一年以上銷(xiāo)售接單經(jīng)驗；

　　4、電腦操作熟練；

　　5、仔細認真，責任心強，吃苦耐勞；

　　6、具有較強的，善于與各部門(mén)人員溝通。

　　接單員崗位職責 5

　　1、負責電話(huà)接單并開(kāi)銷(xiāo)售單；

　　2、每天現金的收款、付款；

　　3、協(xié)助業(yè)務(wù)做好售后服務(wù)。

　　4、熟悉操作電腦；

　　5、細心、認真、有責任心；

　　6、有一年以上個(gè)工作經(jīng)驗以及熟悉烘焙食品原料者優(yōu)先錄取

　　7、快速了解公司產(chǎn)品結構

　　接單員崗位職責 6

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　4、負責客戶(hù)報單的記錄及整理。

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　接單員崗位職責 7

　　職責描述:

　　1、項目執行:執行并完成品牌負責人下達的項目需求指令;

　　2、品牌資料整理:負責品牌內部文件、合同資料的整理與保管，建立客戶(hù)及項目資料庫，協(xié)助品牌負責人完成品牌手冊

　　3、新項目立項發(fā)起人:新項目系統立項的發(fā)起人及項目實(shí)施過(guò)程中各種費用報銷(xiāo)的初審;

　　4、訂單管理:協(xié)助品牌負責人業(yè)務(wù)接單及設計，報價(jià)，制作，安裝，完工驗收，售后維修，回款等全過(guò)程的跟進(jìn)并維護客戶(hù)合作關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　5、應收應付款異常上報:應收應付款異常情況的'越級上報;

　　6、數據統計上報:按照部門(mén)規定審核完成各類(lèi)數據的統計及上報。

　　任職要求:

　　1、3年以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗，有國外留學(xué)經(jīng)驗最好，有相近行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　2、有團隊合作精神及較強的親和力，愛(ài)好文體活動(dòng);

　　3、英語(yǔ)熟練優(yōu)先。

　　接單員崗位職責 8

　　職責描述:

　　1.負責公司產(chǎn)品在國際市場(chǎng)的銷(xiāo)售，并不斷開(kāi)拓新產(chǎn)品;

　　2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、社交平臺、展會(huì )等多渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)及新產(chǎn)品，報價(jià)談判，爭取訂單;

　　3.參加國內外展會(huì )，收集客戶(hù)信息，收集行業(yè)和市場(chǎng)信息，并整理、跟蹤;

　　4.根據公司給個(gè)人定的年銷(xiāo)售目標制定合理分段目標，完成銷(xiāo)售目標;

　　5.負責外貿銷(xiāo)售的全程操作，合同的簽訂，跟進(jìn)貨物的發(fā)運，貨款的回收以及后期產(chǎn)品應用反饋等系列問(wèn)題;

　　6.客戶(hù)資料的.維護，及時(shí)建立并實(shí)時(shí)更新客戶(hù)檔案，將客戶(hù)信息，合同，訂單，報價(jià)單等歸檔整理。

　　任職要求:

　　1.英語(yǔ)、國際貿易類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，工作經(jīng)驗不限;

　　2.英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言，要求英語(yǔ)口語(yǔ)上佳，能與國外客戶(hù)進(jìn)行無(wú)障礙電話(huà)或當面溝通;

　　3.具備一定的外貿知識，了解外貿流程，能實(shí)際操作整個(gè)業(yè)務(wù)流程;

　　4.有責任心，服從上級合理安排，上進(jìn)心強，抗壓性強;

　　5.善與人交流，性格外向，開(kāi)朗大方。

　　接單員崗位職責 9

　　一.掌握公司產(chǎn)品結構（產(chǎn)品材質(zhì)、規格、形態(tài)、表面等）。

　　二.熟練掌握公司銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售政策。

　　三.接單時(shí)，務(wù)必做到詳細詢(xún)問(wèn)客戶(hù)或業(yè)務(wù)人員相關(guān)材質(zhì)、規格、形態(tài)、訂貨重量、交貨日期、質(zhì)量要求、付款方式及其他相關(guān)要求，詳細記錄后做成合同經(jīng)客戶(hù)確認后回傳存檔。

　　四.業(yè)務(wù)人員帶來(lái)的新客戶(hù)或自行找上門(mén)訂貨，初次合作的都需要及時(shí)記錄相關(guān)詳細信息（名字、地址、通訊方式等）并電腦留檔，上門(mén)客戶(hù)在詢(xún)問(wèn)其區域后，告之相關(guān)區域業(yè)務(wù)人員。

　　五.接單員不得向客戶(hù)報價(jià)，如有客戶(hù)問(wèn)價(jià)，請告之與相關(guān)業(yè)務(wù)人員聯(lián)系。

　　七.接單員工作要熱情、以禮貌待人。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)務(wù)必文明用語(yǔ)，耐心細致詢(xún)問(wèn)，不得隨意掛斷電話(huà)。合同，請款單、對帳單在傳真后務(wù)必及時(shí)電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到，并提醒其確認蓋章后回傳。

　　八.每日下午四點(diǎn)半，要及時(shí)將當日訂單及時(shí)交制單員，下午四點(diǎn)半后所接訂單按第二日接單計算交貨期。

　　九.要及時(shí)跟蹤訂單交貨情況，及時(shí)提醒生產(chǎn)計劃部門(mén)，如遇特殊原因，無(wú)法及時(shí)交貨時(shí)，要第一時(shí)間向客戶(hù)解釋。

　　十.認真做好訂單記錄存檔工作，每月底將訂單及訂單執行情況匯總報銷(xiāo)售主管、總經(jīng)理。

　　十一.客戶(hù)投訴時(shí)請詳細記錄其投訴內容，并及時(shí)告之業(yè)務(wù)人員、品質(zhì)部。

　　接單員崗位職責 10

　　職責描述：

　　根據公司業(yè)務(wù)目標，按照公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)標準尋找、洽談及簽訂新的授權商，完成公司規定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　負責推動(dòng)所屬類(lèi)別軟線(xiàn)產(chǎn)品線(xiàn)范疇的授權業(yè)務(wù)；

　　與授權商按產(chǎn)品線(xiàn)類(lèi)別共同制定相應的年度商業(yè)計劃，當中包括零售分配、銷(xiāo)售增長(cháng)、市場(chǎng)推廣及品牌

　　參與重要客戶(hù)授權合同的談判；跟蹤重要客戶(hù)授權合同的執行情況；

　　與重要授權客戶(hù)保持良好的'溝通，及時(shí)發(fā)現合作中的問(wèn)題，并予以解決；

　　任職要求：

　　有3年以上出版、玩具、日用品、動(dòng)漫及電影品牌授權銷(xiāo)售或管理從業(yè)經(jīng)驗，有廣泛的客戶(hù)資源和社會(huì )資源者優(yōu)先；

　　大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熱愛(ài)動(dòng)漫、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　通過(guò)大學(xué)六級英文考核，懂英文基本讀寫(xiě)；熟練使用office辦公軟件；

　　良好的市場(chǎng)規劃、開(kāi)拓和品牌建設能力

　　具備優(yōu)秀的銷(xiāo)售特質(zhì)，對客戶(hù)需求有敏銳的感受和判斷，頭腦靈活；

　　有外資公司的工作經(jīng)驗，了解國內市場(chǎng)，適應力強，有獨立負責某項業(yè)務(wù)整體運營(yíng)以及管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　接單員崗位職責 11

　　一、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)要有禮貌，應答得體。

　　二、接到吹塑訂單：

　　1、PPE、CPE要弄清是筒料或燒邊料，HD、LD如有顏色的得讓客戶(hù)提供色樣。

　　2、下生產(chǎn)通知單要注明客戶(hù)要求，注意事項、交期等。

　　三、接到制袋訂單：

　　1、空白袋：如材料為本廠(chǎng)自產(chǎn)，就下吹塑料生產(chǎn)通知單到吹塑車(chē)間，再下制袋生產(chǎn)通知單到制袋車(chē)間。如材料需外購，則向上級申報。

　　2、印刷袋：首先和客戶(hù)確認好袋子的印刷規格，內容、顏色、位置等，然后制印刷版（凹版或凸版）；再下吹塑生產(chǎn)通知單到吹塑車(chē)間（或需外購）；最后下印刷指示單和制袋生產(chǎn)通知單到制袋車(chē)間。

　　四、產(chǎn)量統計和發(fā)貨：

　　1、每天上班到吹塑車(chē)間把前一天完成生產(chǎn)的產(chǎn)品規格、重量抄下來(lái)，然后開(kāi)送貨單和出倉單，（送貨單至少要核對一遍以上）開(kāi)好單后安排司機送貨。司機送完貨回廠(chǎng)要及時(shí)讓其上交現金或客戶(hù)簽單。

　　2、制袋車(chē)間完成訂單后，讓制袋倉管開(kāi)出倉單，然后接單員開(kāi)送貨單（送貨單至少要核對一遍以上），最后安排司機送貨。

　　五、下班前須把當天的'吹塑出倉單整理成報表，送貨單的財務(wù)聯(lián)和倉庫聯(lián)核對好一起上交財務(wù)處。

　　六、認真遵守公司《保密協(xié)議》和《業(yè)務(wù)部辦公室管理規定》。

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