【熱】酒店崗位職責

　　現如今，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的酒店崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店崗位職責1

　　1、全面負責企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，業(yè)務(wù)活動(dòng)組織和思想政治工作。

　　2、組織建立建全管理體糸，管理制度，責任制度，獎懲制度，制定具體落實(shí)措施，加強監督，不斷提高報務(wù)質(zhì)量，保證各項工作正常運轉。

　　3、執行定額管理，合理使用資金，降低勞動(dòng)消耗，加強成本控制，杜絕浪費審批財務(wù)預，決算，控制經(jīng)費和銷(xiāo)售價(jià)格，開(kāi)源節流，努力提高經(jīng)濟效益。

　　4、決定組織機構設置，員工編制及重要人事變動(dòng)。

　　5、對管理人員和重要工作人員的錄用，考核獎懲，升降工作。

　　6、抓好員工的'培訓，不斷提高員工的整體素質(zhì)。

　　7、了解貨源，采購，庫存情況，掌握食品價(jià)格，成本核算和控制。

　　8、檢查廚房，餐廳的餐前準備工作，了解廚房班組操作規程和工藝流程。

　　9、掌握涉外法規，食品衛生法和物價(jià)，稅收等知識。

酒店崗位職責2

　　1、代表酒店迎送VIP客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意之客人的有關(guān)事項；

　　2、處理關(guān)于客人結帳時(shí)之問(wèn)題及其他詢(xún)問(wèn)；

　　3、迎接及帶領(lǐng)VIP到他們的.房間，產(chǎn)介紹房間設施；

　　4、檢查房間是否夠水準；

　　5、做VIP客人離店記錄；

　　6、處理客人投訴，用個(gè)人對酒店之認識及針對客人心理，解決問(wèn)題；

　　7、負責協(xié)調處理賓客的疾病和死亡事故，替客人安排醫護或送院事宜；

　　8、緊急事件時(shí)，必需（但沒(méi)有上司可請示時(shí)）作主動(dòng)、決斷之指示；

　　9、與保安部及接待處聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報告及殘疾客報告；

　　10、有時(shí)間時(shí)應盡量參與接待工作，了解當天及以后之房間走勢；

　　11、確保大堂清潔衛生、秩序良好，無(wú)臥睡者及衣冠不整、行為不端者。

　　12、巡查酒店內外部以保證各項功能運行下正常及即時(shí)排除可防范之弊端；

　　13、與客人談話(huà)時(shí)可適當推廣酒店設施；

　　14、服從管理人員如總經(jīng)理、房務(wù)總監及直屬上司指派之工作；

　　15、與保安人員及工程人員一同檢視發(fā)出警報之房間、區域；

　　16、與前廳部人員配合，追收仍在住宿之客人欠帳；

　　17、必需時(shí)可指揮其他部門(mén)人員工作；

　　18、遇危險事故時(shí)而沒(méi)有高層管理人員可以請示時(shí)，應作出適當決定，是否需要疏散客人（如火警、炸彈恐嚇）；

　　19、對管理層反映有關(guān)員工表現、客人意見(jiàn)；

　　20、協(xié)助貴重物品遺失被尋獲之處理；

　　21、留意酒店內部工程之進(jìn)行，特別是外間承辦商工人之走動(dòng)；

　　22、夜間與安保部一同巡查酒店各安全崗點(diǎn)，排查安全隱患。

酒店崗位職責3

　　酒店改造工程項目主管 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責任公司 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責任公司,遨游酒店信息技術(shù)公司

　　1、負責潛在合作酒店的戶(hù)外廣告、室內硬件裝修及相關(guān)設施二次改造評估,提交可行性分析報告；

　　2、了解廣告材料市場(chǎng)價(jià)格及戶(hù)外廣告牌施工工藝,了解室內裝修基本工藝及基礎材料價(jià)格；同時(shí)要求具備與供應商談判能力,節約公司投資成本；

　　3、為已經(jīng)簽約的酒店進(jìn)行改造成本估算,并制定工程進(jìn)度表,嚴格監督項目進(jìn)度及質(zhì)量,優(yōu)化物料及人員管理,根據收益最大化原則為酒店制定上線(xiàn)計劃；

　　4、與有關(guān)各部門(mén)(如財務(wù),bd商務(wù)經(jīng)理,agm運營(yíng)經(jīng)理等)進(jìn)行廣泛的合作,保證酒店改造計劃的順利實(shí)施；

　　5、根據市場(chǎng)材料及人工的.行情變化及時(shí)優(yōu)化項目成本；

　　6、及時(shí)完成上層領(lǐng)導分配的其他任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)學(xué)歷不限專(zhuān)業(yè),有廣告及小型裝修工程施工經(jīng)驗者優(yōu)先,廣告專(zhuān)業(yè)或工民建專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、2年以上酒店工程或者類(lèi)似工程管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、主觀(guān)能動(dòng)性強,有一定抗壓能力,工作計劃性強,時(shí)間觀(guān)念良好；

　　4、思維敏銳,關(guān)注細節,能持續優(yōu)化成。

酒店崗位職責4

　　1、為客人提供接待、入離店手續辦理房間預訂、解答問(wèn)詢(xún)等；

　　2、服務(wù)掌握酒店實(shí)時(shí)房態(tài)，合理進(jìn)行流量控制，做到收益化，并處理需要特殊安排的訂房；

　　3、負責所屬客人在店期間的`飲食、住宿以及其他需求；

　　4、負責客戶(hù)關(guān)系的后期維護。

酒店崗位職責5

　　職責描述:

　　1、組織協(xié)調酒店業(yè)務(wù)規劃和財務(wù)資源的匹配運作,落實(shí)各項財務(wù)管理、戰略規劃的.制定與實(shí)施,主持財務(wù)審計及內部流程控制工作,完成相關(guān)財務(wù)計劃。

　　2、負責開(kāi)支預算及成本費用標準的控制, 利用財務(wù)核算與會(huì )計管理原則為公司經(jīng)營(yíng)決策提供支撐依據。

　　3、負責監督現金流量管理、營(yíng)運資本管理,保證公司戰略發(fā)展需求,審批重大資金流向。

　　4、主持財經(jīng)風(fēng)險評估、指導、跟蹤財務(wù)風(fēng)險控制,協(xié)調酒店同銀行、工商、稅務(wù)等政企部門(mén)關(guān)系,維護公司利益。

　　5、負責酒店會(huì )計核算體系搭建、保證會(huì )計報表等財務(wù)數據的準確與嚴謹。

　　任職要求:

　　1、統招大專(zhuān)及以上學(xué)歷,財務(wù)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè),中級會(huì )計師或注冊會(huì )計師等優(yōu)先。

　　2、具有8年以上財務(wù)負責人工作經(jīng)驗,2年以上國際酒店品牌財務(wù)崗位管理經(jīng)驗,熟悉酒店財務(wù)管理模式;

　　3、通曉財務(wù)、會(huì )計、金融、稅務(wù)知識、掌握法律相關(guān)知識,具有較強成本管理、風(fēng)險控制意識和財務(wù)分析能力。

　　4、熟練運用會(huì )計電算化,熟練使用各種酒店財務(wù)軟件。

　　5、具有一定的外部關(guān)系協(xié)調和統籌管理能力。

　　6、良好的團隊領(lǐng)導力、協(xié)作能力,優(yōu)秀的溝通、分析能力。

酒店崗位職責6

　　1、對總經(jīng)理負責，在辦公室的直接領(lǐng)導下，主持部門(mén)的全面工作。

　　2、抓好部門(mén)的組織建設、建立、健全各項規章制度，督促崗位責任制度和操作流程的執行。

　　3、制定部門(mén)各項培訓計劃，不斷提高各級人員業(yè)務(wù)水平，組織員工安全生產(chǎn)，清除事故隱患。

　　4、樹(shù)立整體營(yíng)業(yè)思想，加強與其他部門(mén)的.聯(lián)系，互相溝通，不扯披，不推托。

　　5、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

酒店崗位職責7

　　職位描述：

　　職責描述：

　　1、代表業(yè)主參與酒店的經(jīng)營(yíng)管理，督促和協(xié)助酒店按既定的經(jīng)營(yíng)計劃和預算開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、貫徹公司的各項指標，保障酒店良好、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；

　　2、履行業(yè)主的各項權利，與酒店管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常運營(yíng)；

　　3、協(xié)助業(yè)主公司對酒店管理公司的年度經(jīng)營(yíng)計劃進(jìn)行審核，并監督執行過(guò)程；

　　4、協(xié)助酒店管理公司處理外部事宜，為酒店創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；

　　5、深入酒店各項經(jīng)營(yíng)管理，完成經(jīng)營(yíng)過(guò)程中業(yè)主的各項審批工作，開(kāi)源節流，提升酒店管理方的工作品質(zhì)；

　　6、維護好酒店資產(chǎn)，加強酒店資產(chǎn)管理，確保酒店資產(chǎn)的`完整性；

　　7、了解當地酒店的發(fā)展狀況及競爭酒店動(dòng)態(tài)，反饋給公司、酒店管理公司研究，確保酒店正確的經(jīng)營(yíng)方向；

　　8、做好業(yè)主方與酒店管理公司、酒店方的日常溝通；

　　9、完成公司交代的其他工作。

　　職位要求：

　　1、酒店管理、旅游管理或財務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)良好；

　　2、具有8年以上酒店管理工作經(jīng)驗，其中有3年以上酒店業(yè)主代表或同等崗位工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉和酒店經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律、法規和政策；

　　4、具備良好的溝通協(xié)調能力、商務(wù)談判能力、公關(guān)和危機處理能力；

　　5、具備良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。

酒店崗位職責8

　　1、落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的'輸入指定的酒店系統中；

　　2、確保出納員的票據準確無(wú)誤并保證所收現金與每日報表準確無(wú)誤；

　　3、隨時(shí)了解對財務(wù)政策和程序及相關(guān)更新；

　　4、關(guān)注客人的投訴、來(lái)電、所有的需要與請求，如果無(wú)法幫助則將問(wèn)題上報主管；

　　5、保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源；

　　6、通過(guò)二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂事宜；

　　7、負責酒店前臺，商務(wù)中心，大堂的清潔工作；

酒店崗位職責9

　　1、熱情友善接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù);

　　2、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

　　3、準確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài);

　　4、與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;

　　5、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房?jì)r(jià)、飯店服務(wù)設施的'咨詢(xún)推銷(xiāo)工作;

　　6、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間，包括散客或團體客房間;

　　7、完成日常制作數據統計工作，對電腦操作以及制作表格等稍有經(jīng)驗;

酒店崗位職責10

　　1、具有酒店客房經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、負責酒店客房的接待和管理工作,熟知客房服務(wù)設施的功能,并保證其處于完好狀態(tài);

　　3、負責客房人員及保潔人員的.及時(shí)培訓,保證酒店的客房標準;

　　4、了解客房的實(shí)時(shí)房態(tài)并協(xié)調客房人員及保潔人員的工作安排;

　　5、協(xié)助其他部門(mén)處理突發(fā)事件;

　　6、熟悉酒店客房的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神;

　　7、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計劃;

　　8、有較強的協(xié)調管理能力。

酒店崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助公司建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績(jì)效考核等人力資源制度建設；

　　2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同；

　　3、執行招聘工作流程，協(xié)調、辦理員工招聘、入職、離職、調動(dòng)、任免等手續；

　　4、協(xié)同開(kāi)展新員工入職培訓，業(yè)務(wù)培訓，執行培訓計劃；

　　5、協(xié)助考勤管理及工資績(jì)效的.核算；

　　6、負責管理勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類(lèi)人事行政文檔。

　　任職資格：

　　1、人力資源或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗，處事積極、靈活；

　　3、熟悉人力資源管理各項實(shí)務(wù)的操作流程，熟悉國家各項勞動(dòng)人事法規政策，并能實(shí)際操作運用；

　　4、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協(xié)調能力，較強的語(yǔ)言溝通能力，有團隊協(xié)作精神；

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

酒店崗位職責12

　　1、負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理，建立、健全酒店的組織管理系統，合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;

　　2、確立酒店的.經(jīng)營(yíng)計劃、發(fā)展規劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標;

　　3、負責酒店全年銷(xiāo)售計劃、運營(yíng)指標及運營(yíng)管理計劃，負責預算制定，推動(dòng)并確保戰略指標達成;

　　4、負責制定運營(yíng)宣傳推廣計劃、促銷(xiāo)活動(dòng)等策劃執行;

　　5、對運營(yíng)數據進(jìn)行統計、分析和總結，不斷提高入住率和品牌影響力;

　　6、通過(guò)發(fā)展并實(shí)施銷(xiāo)售市場(chǎng)推廣策略達到收益目標;

　　7、根據市場(chǎng)變化趨勢，分析市場(chǎng)機會(huì )，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場(chǎng)份額;

酒店崗位職責13

　　職責描述:

　　1、領(lǐng)導和組織營(yíng)銷(xiāo)部及相關(guān)部門(mén)共同制定酒店營(yíng)業(yè)計劃和整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,其中包括年度、季度和月度營(yíng)銷(xiāo)計劃,并負責營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)施;

　　2、指導酒店對內、對外的各種廣告活動(dòng),制定酒店長(cháng)、短期的宣傳推廣計劃,報總經(jīng)理審批后執行;

　　3、負責檢查酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施情況和公關(guān)宣傳效果,有針對性地指導銷(xiāo)售人員開(kāi)展工作,做好市場(chǎng)預測和分析,向總經(jīng)理和決策層提供合理的建議;

　　4、保持同上級管理部門(mén)、各大旅行社、集團客戶(hù)、政府部門(mén)的密切聯(lián)系,并同各類(lèi)重要客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的良好合作關(guān)系;

　　5、定期走訪(fǎng)重要客戶(hù)、征求意見(jiàn),代表酒店出面迎送重要賓客,及時(shí)有效地與相關(guān)部門(mén)協(xié)調溝通,處理好有關(guān)問(wèn)題。

　　任職要求:

　　1、年齡30-40歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、具有5年以上三星以上同等崗位工作經(jīng)歷;

　　3、精通市場(chǎng)開(kāi)發(fā),公共關(guān)系,經(jīng)營(yíng)策劃,貴賓接待及形象推廣等;

　　4、有獨立組織項目營(yíng)銷(xiāo)工作能力,兼備項目策劃和市場(chǎng)分析能力;

　　5、有強烈的.事業(yè)心,責任感和勇于開(kāi)拓的精神,擁有良好的溝通協(xié)調能力,良好英語(yǔ)能力。

酒店崗位職責14

　　崗位職責:

　　1、負責營(yíng)銷(xiāo)策劃部的日常工作管理、分配及團隊建設;

　　2、對營(yíng)銷(xiāo)策劃部所提供的方案進(jìn)行指導;

　　3、公司戰略策略、媒體銷(xiāo)售策略的`指導和創(chuàng )新;

　　4、開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)策略研究,開(kāi)發(fā)具有創(chuàng )新性的媒介產(chǎn)品,新媒體銷(xiāo)售策略的推出;

　　5、承擔內部學(xué)習和外部培訓相關(guān)工作;

　　6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

　　7、 需要陪同客戶(hù)經(jīng)理去談ka客戶(hù)

　　任職資格:

　　1、5年以上品牌管理經(jīng)驗,有大型企業(yè)同崗位經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、具有全面的品牌定位及營(yíng)銷(xiāo)理論體系,對品牌建設有獨到見(jiàn)解;

　　3、長(cháng)期操作過(guò)至少3個(gè)不同類(lèi)型品牌,負責過(guò)品牌從建設到推廣的工作;

　　4、具有開(kāi)放性思維和較強的創(chuàng )新能力,對行業(yè)市場(chǎng)保持高度關(guān)注;

　　5、具備較強主觀(guān)能動(dòng)性,主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題、尋找解決思路;

　　6、具備較佳的演示文稿制作能力。

酒店崗位職責15

　　職責描述:

　　1、會(huì )計憑證的填制或審核,財務(wù)報表編制和財務(wù)分析的'撰寫(xiě);

　　2、資產(chǎn)管理,子公司預算編制等;

　　3、納稅申報等涉稅事項的處理;

　　4、領(lǐng)導安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1、會(huì )計學(xué)、財務(wù)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科或以上學(xué)歷,初級或以上職稱(chēng);

　　2、五年以上財會(huì )工作經(jīng)驗,能獨立處理一般納稅人全盤(pán)賬務(wù);

　　3、精通財稅法規、制度,熟悉《新會(huì )計準則》,英語(yǔ)能力聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利;

　　4、熟悉用友財務(wù)軟件,熟練掌握excel和word等辦公軟件;

　　5、責任心強,勤懇踏實(shí),品行優(yōu)秀;

　　6、具備酒店會(huì )計或財務(wù)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

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