銷(xiāo)售主管的崗位職責通用

　　在日新月異的現代社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編整理的銷(xiāo)售主管的崗位職責通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　(一)信息溝通

　　1.負責把客戶(hù)要求及投訴情況傳遞到內部相關(guān)部門(mén)、人員;

　　2.負責與客戶(hù)溝通雙方在合作中出現的問(wèn)題，尋找最佳解決方案;

　　3.負責價(jià)格溝通;

　　4.負責交貨期溝通;

　　5.負責發(fā)貨溝通;

　　6.負責售后溝通;

　　7.負責合同審核和簽定跟蹤。

　　(二)維護和服務(wù)

　　1.回訪(fǎng)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn);

　　2.向客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù);

　　3.審查客戶(hù)資料，提供報價(jià)、合同評審，簽訂合同，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計劃;

　　4.協(xié)調客戶(hù)之間進(jìn)行設備推廣、推介;

　　5.客戶(hù)購買(mǎi)能力評價(jià);

　　6.跟蹤客戶(hù)對產(chǎn)品的意見(jiàn)，及時(shí)向公司提出建議;退換貨評估和建議。

　　7.客戶(hù)滿(mǎn)意度調查和評價(jià)。

　　(三)處理客戶(hù)反饋

　　1.負責客戶(hù)反饋投訴的內部傳遞;

　　2.跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程;

　　3.評價(jià)問(wèn)題解決的滿(mǎn)意程度;

　　4.將問(wèn)題的解決結果回復客戶(hù);

　　5.客戶(hù)反饋處理評價(jià)。

　　(四)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　收集不同領(lǐng)域和區域對產(chǎn)品的需求信息;

　　2.根據市場(chǎng)信息制定銷(xiāo)售計劃;

　　3.執行被批準的或上級下達的銷(xiāo)售計劃，必要時(shí)做出業(yè)務(wù)報告;

　　4.了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競爭能力;

　　5.適當走訪(fǎng)客戶(hù)，展示公司形象和能力，拉近與客戶(hù)距離。

　　(五)監控貨款

　　1.協(xié)調財務(wù)開(kāi)具相關(guān)發(fā)票;

　　2.跟蹤合同，在規定的賬期內收回貨款;

　　3.對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無(wú)效，應升級處理;

　　4.要及時(shí)掌握客戶(hù)的資信狀況，防止出現呆賬和死賬;

　　(六)指導和考核下屬工作

　　1.負責對下屬工作指導，并進(jìn)行績(jì)效考核;

　　2.負責對新上崗銷(xiāo)售專(zhuān)管業(yè)務(wù)培訓。

　　(七)完成上級委派的其他任務(wù)，包括但不限于召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì )議，組織例會(huì )和臨時(shí)性會(huì )議。

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