物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責共15篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責1
1、管理物業(yè)服務(wù)工作，帶領(lǐng)保安、保潔部門(mén)員工履行公司及業(yè)主物業(yè)要求的各項工作。
2、負責安排及規范物業(yè)管理范圍內的安全防范工作。制定計劃，定期進(jìn)行安全培訓、安全演練等工作。
3、對內熟悉客戶(hù)情況，保持好良好溝通，維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴、作出整改等。
4、對物業(yè)中心發(fā)生的.各種安全事故及安全隱患、突發(fā)事件等及時(shí)作出有效的應對措施。
5、完成上級交辦其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責2
1、在分管領(lǐng)導、總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責管理轄區物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及管理轄區物業(yè)管理的日常工作，完成公司下達的`責任目標;
2、代表公司協(xié)調與集團房產(chǎn)公司及社會(huì )相關(guān)管理職能部門(mén)的關(guān)系;
3、負責對管理轄區客戶(hù)服務(wù)中心、客戶(hù)服務(wù)、工程部、秩序員部、環(huán)境管理部總體工作的指導、安排、檢查與考核;
4、負責管理轄區突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;
5、負責管理轄區質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續保持工作;
6、負責組織、按排落實(shí)培訓計劃，通過(guò)培訓，提高員工勞動(dòng)技能和業(yè)務(wù)水平;
7、負責落實(shí)管理轄區各項費用的收繳工作;
8、負責管理轄區設備管理，建立設備臺帳，編制設備維修保養計劃，檢查水電工對設備保養的執行情況，并做好記錄;
9、主動(dòng)融入團隊，協(xié)助公司領(lǐng)導開(kāi)展團隊建設工作，全面提升個(gè)人工作積極性和綜合素質(zhì)，團結高效完成組織目標;
10、完成上級交給的一切任務(wù)，并做好當班工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責3
職位描述：
職責描述：
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規定的相關(guān)義務(wù)，維護小區環(huán)境、秩序、公共設施設備完好。
2、根據公司質(zhì)量方針和目標，貫徹iso9000質(zhì)量體系。
3、負責小區物業(yè)費的收繳工作，充分調動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。
4、根據公司績(jì)效考核制度，按時(shí)完成對本小區人員的績(jì)效考核。
5、加強小區裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行。
6、負責本服務(wù)中心年度及月度財務(wù)收支預算和控制。
7、組織開(kāi)展各項節能減耗措施，通過(guò)減少各方面的開(kāi)銷(xiāo)實(shí)現成本控制。
8、開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，豐富盈利渠道，增加小區收入。
9、及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主（使用人）的關(guān)系。
10、定期對小區業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統計、分析、處理和回訪(fǎng)。
11、維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
12、定期組織各類(lèi)社區活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
13、加強與公司各職能部門(mén)的`溝通、協(xié)調，做好相關(guān)工作。
14、負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開(kāi)展各項團隊活動(dòng)。
15、完成領(lǐng)導安排的其他工作。
任職資格
1、30-45歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)佳。
2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上項目經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規，熟練掌握項目所在地地方法規政策，及時(shí)了解行業(yè)內信息動(dòng)態(tài)；4、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及超強的團隊管理、關(guān)系管理、任務(wù)實(shí)施能力；
5、具有較強的客服意識和組織管理能力，團隊感召力強；
6、有商業(yè)綜合體管理經(jīng)驗。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責4
1、依照公司的規定的.“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準”，配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務(wù)管理工作。
2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門(mén)執行規章制度、服務(wù)質(zhì)量標準進(jìn)行監督、檢查。
3、了解物業(yè)管理各方面的法律法規。
4、負責本項目財務(wù)工作管理，參與費用支出審核。負責對本項目客戶(hù)服務(wù)收費指標完成情況進(jìn)行監督、管理。
5、掌握小區住戶(hù)所有基本情況及所有公共設施設備的狀況。熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監督檢查流程。
6、負責對本項目小區的客服及其他班組的協(xié)助和日常巡視質(zhì)量進(jìn)行監督、管理。
7、協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責5
1、經(jīng)理主持公司的全面工作，統籌計劃和批導物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務(wù)及其他管理工作；
2、組織物業(yè)的各類(lèi)會(huì )議，傳達貫徹落實(shí)上級會(huì )議精神，組織召開(kāi)物業(yè)的各類(lèi)會(huì )議；
3、合理控制物業(yè)各項行政費用的'開(kāi)支；
4、負責物業(yè)員工的學(xué)習班和崗前培訓、專(zhuān)業(yè)培訓等各項技能；
5、根據需要調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動(dòng)有建議權；
6、對物業(yè)的整理體服務(wù)質(zhì)量負責；
7、負責不合格服務(wù)的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理；
8、對物業(yè)員工進(jìn)行學(xué)定期考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰；9、完成上級和公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責6
1.全面負責物業(yè)服務(wù)中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、
車(chē)輛、交通秩序及安全管理工作;
2.跟進(jìn)業(yè)主投訴，維護業(yè)主與物業(yè)的良好關(guān)系;
3.審批物業(yè)服務(wù)中心的物品采購，管控物業(yè)服務(wù)中心的日常費用支出，確保成本的`合理控制。
4.負責定期檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作狀態(tài)，跟進(jìn)質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系運行狀況，確保質(zhì)量記錄的真實(shí)性、完整性;
5.授權各主管負責物業(yè)服務(wù)中心的公共設施設備維護保養和運行、環(huán)境事務(wù)及外包方監控、裝修管理、
采購管理、服務(wù)中心計劃管理、安全運行等工作;
6.負責抽查各主管的工作情況，審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作和培訓計劃，監督各類(lèi)員工崗前、在職
及升職培訓計劃的制定、實(shí)施、培訓結果的考核，并監督工作計劃的有效執行，跟蹤培訓效果;
7.完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責7
1、負責產(chǎn)業(yè)園區管理工作，及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報工作情況。
2、根據物業(yè)管理法規、政策，對產(chǎn)業(yè)園區內的公共秩序、保潔、綠化養護、廠(chǎng)房設備設施運行維護進(jìn)行管理和維護。
3、擬定工作計劃，執行公司制度，控制管理成本，對園區經(jīng)營(yíng)管理狀況和經(jīng)營(yíng)效益負責。
4、制定園區管理的'各種規章制度和防范措施，組織指揮處置公共突發(fā)事件，指導處置方法的擬定，演練，特別是消防和安全的管理。編制園區客戶(hù)合作合同等。
5、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、園區客戶(hù)等保護溝通，確保與其保護良好的公共關(guān)系。
6、貫徹公司經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，協(xié)調各部門(mén)工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責8
1、負責公司智能停車(chē)場(chǎng)運營(yíng)部全面管理工作，確保完成公司年度經(jīng)營(yíng)指標、線(xiàn)上線(xiàn)下運營(yíng)目標和管理目標;
2、負責停車(chē)場(chǎng)運營(yíng)團隊建設及管理機制的完善，負責停車(chē)場(chǎng)運營(yíng)部的各項管理制度和文件;
3、負責停車(chē)場(chǎng)人員調配、管理、考評及培訓;
4、負責停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入及經(jīng)營(yíng)支出的分析與改進(jìn);
5、負責現場(chǎng)與各相關(guān)廠(chǎng)商、運營(yíng)商的.對接協(xié)調工作;
6、負責協(xié)調停車(chē)場(chǎng)項目?jì)韧獠筷P(guān)系，保證信息流通，合理配置資源
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責9
負責公司服務(wù)理念、質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針、服務(wù)標準、計劃工作等宣貫落地及過(guò)程監督;
負責項目物業(yè)服務(wù)狀況的分析、評價(jià)、改進(jìn)及集團物業(yè)服務(wù)細節推行工作;
負責項目管理流程創(chuàng )新工作，統籌項目突發(fā)事件的處理;
負責組織、實(shí)施、檢查客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升工作，了解客戶(hù)需求，及時(shí)增設特約服務(wù)項目，與物業(yè)所在區域的各級管理單位保持良好的合作關(guān)系;
嚴格外包方的`選擇，對外包業(yè)務(wù)單位履約情況進(jìn)行監督、考核、評價(jià);
負責核心管理團隊的梯隊建設、培訓孵化及員工關(guān)系維護，具有人員管控風(fēng)險意識，溝通能力良好。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責10
1、全面負責高端寫(xiě)字樓物業(yè)項目的日常運營(yíng)管理工作，保證項目各項業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達到公司目標要求，定期向公司報告項目工作情況;
2、指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門(mén)的工作，組建管理團隊，組織進(jìn)行技能培訓，提升員工素質(zhì)和管理水平，增強團隊凝聚力、服務(wù)意識;
3、組織制定所管區域項目預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出;
4、做好對外公共關(guān)系維護，樹(shù)立良好的企業(yè)形象;
5、不斷提高服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，建立良好的`客戶(hù)關(guān)系;
6、完成公司下達的其他各項經(jīng)營(yíng)管理指標。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責11
1、根據公司戰略發(fā)展要求和項目定位，全面負責項目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，對管轄項目的經(jīng)營(yíng)指標、安全生產(chǎn)指標及滿(mǎn)意度指標負責;
2、負責提升項目整體服務(wù)品質(zhì)，協(xié)調好項目?jì)�、外部的相關(guān)關(guān)系，維持并提升集團公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽(yù);
3、負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其它有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時(shí)完成;
4、負責項目拓展，并大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)，開(kāi)源節流，提升利潤率;
5、負責組織、實(shí)施招投標活動(dòng)并完成合同的評審、簽訂和續簽工作;
6、負責推進(jìn)項目的團隊文化建設，不斷排除管理風(fēng)險，培養人才梯隊;
7、負責與所轄區域安全管理部門(mén)的.協(xié)調、聯(lián)動(dòng)。
8、負責維護與客戶(hù)及業(yè)主的關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責12
物業(yè)項目經(jīng)理是物業(yè)管理項目的負責人，負責整個(gè)項目的運營(yíng)和管理。以下是項目經(jīng)理的崗位職責。
第一部分崗位職責
一、項目管理
1、負責物業(yè)項目的日常運營(yíng)和管理，確保項目安全、整潔、有序的運行。
2、制定項目年度、月度工作計劃，并確保計劃得以順利實(shí)施。
3、負責項目團隊建設，選拔、培訓、激勵員工，提高員工滿(mǎn)意度和團隊凝聚力。
4、定期檢查項目設施設備，確保其正常運行，對設備故障進(jìn)行維修安排。
5、負責項目的財務(wù)管理，包括年度預算編制、成本控制、財務(wù)報表審查等。
6、與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、政府部門(mén)等相關(guān)方保持良好溝通，及時(shí)處理投訴和建議。
7、負責項目招標、采購的工作，確保供應商的質(zhì)量和價(jià)格合理。
8、負責項目的安全管理，制定應急預案，定期進(jìn)行安全檢查和培訓。
二、客戶(hù)服務(wù)
1、制定客戶(hù)服務(wù)標準和流程，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度的提升。
2、定期回訪(fǎng)業(yè)主，了解業(yè)主需求，對業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行整改。
3、定期組織社區文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
4、及時(shí)處理業(yè)主投訴，并將處理結果反饋給業(yè)主。
三、業(yè)務(wù)拓展
1、負責項目的市場(chǎng)調查和分析，尋找新的業(yè)務(wù)機會(huì )。
2、制定業(yè)務(wù)拓展計劃，并組織實(shí)施。
3、與潛在客戶(hù)進(jìn)行洽談，爭取新的業(yè)務(wù)。
四、自我提升
1、持續學(xué)習物業(yè)管理相關(guān)法律法規和行業(yè)動(dòng)態(tài)，提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養。
2、積極參加公司組織的培訓和研討會(huì )，分享工作經(jīng)驗和心得。
3、每年完成一定的培訓課時(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理水平。
第二部分崗位要求
物業(yè)項目經(jīng)理崗位要求是對應聘者的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗等方面的具體要求，以下是詳細的崗位要求：
一、教育背景及資質(zhì)要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、具有物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書(shū)或相關(guān)資格證書(shū)。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規和行業(yè)規范。
二、工作經(jīng)驗及技能要求
1、 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上項目經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗。
2、熟悉物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節，如客戶(hù)服務(wù)、工程維修、安全管理、環(huán)境管理等。
3、具備良好的團隊管理和溝通協(xié)調能力，能夠協(xié)調各方資源解決問(wèn)題。
4、具備較強的責任心和抗壓能力，能夠承擔項目運營(yíng)和管理的責任。
5、具備良好的.學(xué)習能力和自我驅動(dòng)能力，能夠不斷提升個(gè)人能力和業(yè)務(wù)水平。
三、業(yè)務(wù)拓展能力要求
1、具備市場(chǎng)調查和分析能力，能夠收集市場(chǎng)信息，尋找新的業(yè)務(wù)機會(huì )。
2、具備商務(wù)談判能力，能夠與潛在客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，爭取新的業(yè)務(wù)。
3、具備創(chuàng )新思維，能夠不斷優(yōu)化和拓展業(yè)務(wù)的發(fā)展和方向。
四、客戶(hù)服務(wù)能力要求
1、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識，能夠從客戶(hù)角度思考問(wèn)題，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、具備處理客戶(hù)投訴和危機應對能力，能夠及時(shí)、有效地解決客戶(hù)問(wèn)題。
3、具備良好的溝通技巧，能夠與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
五、團隊管理能力要求
1、具備良好的團隊建設和管理能力，能夠選拔、培訓、激勵員工，提高團隊凝聚力。
2、具備良好的溝通協(xié)作能力，能夠與各部門(mén)、供應商、政府部門(mén)等相關(guān)方進(jìn)行有效溝通，確保項目順利推進(jìn)。
3、具備較強的領(lǐng)導力和執行力，能夠帶動(dòng)團隊完成項目目標和任務(wù)。
六、財務(wù)知識要求
1、具備一定的財務(wù)知識，能夠了解項目財務(wù)狀況，控制成本，提高效益。
2、具備成本控制和預算管理能力，能夠根據項目實(shí)際情況，合理分配資源。
3、具備財務(wù)風(fēng)險控制能力，能夠及時(shí)發(fā)現項目財務(wù)問(wèn)題，防范風(fēng)險。
七、辦公軟件使用要求
1、熟練使用Office辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等。
2、熟悉項目管理軟件，如Project、Excel等，能夠高效地進(jìn)行項目規劃和管理。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責13
1、維護同業(yè)主間的良好關(guān)系；
2、負責公司開(kāi)發(fā)項目住宅小區的'物業(yè)管理；
3、協(xié)調好小區的工程、保安、客服、保潔等工作，保持物業(yè)的運營(yíng)狀態(tài)；
4、做好部門(mén)入伙及裝修、創(chuàng )優(yōu)工作，提升現場(chǎng)管控能力；
5、處理各類(lèi)客戶(hù)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度提升；
6、負責管理服務(wù)區域內社區生活服務(wù)及社區文化活動(dòng)開(kāi)展。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責14
1、業(yè)務(wù)標準管理：全面負責所管轄項目日常管理工作，監督各項業(yè)務(wù)標準的落地實(shí)施，保證本項目的高質(zhì)量運轉；
2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務(wù)目標與計劃和預算目標與計劃、服務(wù)目標與計劃等；
3、經(jīng)營(yíng)管理：根據項目不同階段和客戶(hù)要求，拓展經(jīng)營(yíng)項目，以達成年度業(yè)績(jì)指標；
4、品質(zhì)管理：制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃，針對問(wèn)題跟進(jìn)落實(shí)情況，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度的提升；
5、危機處理：負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理；
6、品牌運營(yíng)：對外負責對外與政府部門(mén)建立良好的'公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系；及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項目區域內的行業(yè)信息，協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)外拓；對內建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系；
7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等；
8、積極響應集團及區域公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15
1，負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責。
2，根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。
3，擬定年度工作（含財務(wù)預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的'經(jīng)營(yíng)管理狀況負責。年終有工作總結。
4，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。
5，指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
6，負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系。
7，對所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況。對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任。
8，負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。
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