【精華】物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責
在當下社會(huì ),我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系,一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編精心整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責,希望對大家有所幫助。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責1
一、配合總經(jīng)理統籌物業(yè)公司內部管理工作,協(xié)調各部門(mén)、各管理處之間的工作關(guān)系。
二、負責組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度,呈交總經(jīng)理審批通過(guò)后監督實(shí)施。
三、根據新物業(yè)項目的驗收接管程序及實(shí)際需要,提出相應調整定員定編的建議。
四、按照行政管理部工作職責主持工作,對部門(mén)員工日常工作進(jìn)行檢查和考核。
五、負責制定有關(guān)行政、文秘、后勤等方面的相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓和學(xué)習工作。
六、檢查監督各部門(mén)制度落實(shí)情況并及時(shí)將情況向公司領(lǐng)導進(jìn)行反饋,同時(shí)協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行整改。
七、負責收文的初閱并提出初步處理意見(jiàn)及時(shí)向公司領(lǐng)導呈報。根據領(lǐng)導簽批意見(jiàn)進(jìn)行全面落實(shí)和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
八、負責發(fā)文稿件的.審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、
入檔等工作,指導做好各種往來(lái)文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。
九、負責組織好各級接待,處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調各方面工作與人際關(guān)系。
十、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計
劃及管理。
十一、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設,提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責2
一、遵守國家的政策、法令、法律的有關(guān)規定以及住宅內的各項管理規定,做一個(gè)遵紀守法的'居民。
二、住戶(hù)鄰里互相尊重,互相關(guān)心,互相幫助,各睦相處。
三、住戶(hù)應遵守“七不”規定“不損壞公物,不破壞綠化,不隨地吐痰,不說(shuō)臟話(huà)粗話(huà),不在公共場(chǎng)所吸煙,不亂扔垃圾,不在道路上玩!。
四、愛(ài)護公共衛生,不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭,不隨地吐痰和大小便,不往室外拋物和亂倒污物。共同維護住宅區衛生。
五、不在公共場(chǎng)所、走廓堆放物品,不占用公共場(chǎng)所,堵塞通道;不在任何公共建筑物上亂涂亂畫(huà)張貼及亂豎指路牌、廣告牌等,保護公共建筑物的原樣與美觀(guān)。
六、愛(ài)護公共財物和公共設施,共同創(chuàng )造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責3
1.負責擬定/不斷完善和修訂物業(yè)的規章制度、應急預案、工作流程并組織實(shí)施。熟悉國家/當地的及公司總部的相關(guān)管理規定和流程,并據此制定/及時(shí)調整部門(mén)管理。
2.負責公建項目、寫(xiě)字樓的安全保衛工作,根據安全保衛工作的方針、政策和有關(guān)法律、法令,建立、健全、各項安全管理制度;組織對全體員工進(jìn)行防火、防盜、防治安災害事故等和培訓。負責公建項目保潔管理工作,建立健全相關(guān)制度流程,確保能為客戶(hù)提供干凈整潔的工作環(huán)境。
3.負責公建項目、寫(xiě)字樓年度/月度計劃、預算的制定、申報和執行。負責物業(yè)部員工考核,部門(mén)日常事務(wù)的管控。
4.負責對外公共關(guān)系和重大事件的協(xié)調管理工作,服務(wù)中心重大接待工作。
5.負責物業(yè)管理外委項目服務(wù)商的`篩選、的申報、簽訂及合同執行的監管工作。
6.負責派出所、城管等相關(guān)政府部門(mén)/協(xié)作單位的關(guān)系維護、日常溝通和協(xié)調。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責4
1.開(kāi)展項目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,傳達貫徹公司文件、通知及會(huì )議精神,并安排相關(guān)工作的落實(shí)。
2.根據項目實(shí)際情況制定項目年度管理預算,并監督檢查預算的執行情況。
3.嚴格按公司財務(wù)要求審核項目的各項費用,隨時(shí)掌握項目收入費用的繳納情況,有效控制項目?jì)雀黜椯M用的支出。
4.負責制定所管項目每年的.管理計劃,通過(guò)日常管理中與客戶(hù)、業(yè)主的溝通以及發(fā)現的問(wèn)題不斷改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量。
5.根據樓宇日常運營(yíng)情況,負責組織制定各部門(mén)年度工作計劃,包括設備設施維護維修保養計劃等,為確保項目基礎設備設施的安全運行,力爭做到以預防為主,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
6.掌握項目物業(yè)管理費、水電費等繳納情況,即時(shí)督促各部門(mén)進(jìn)行物業(yè)管理費的催繳工作。
7.督促檢查項目各部門(mén)運營(yíng)管理規范的執行情況,接受公司各職能部門(mén)的監督檢查,對發(fā)現的問(wèn)題即時(shí)組織項目人員進(jìn)行整改。
8.開(kāi)展項目安全管理的定期自查工作,對發(fā)現的安全隱患即時(shí)督促檢查改進(jìn)。
9.開(kāi)展項目?jì)炔繂T工的業(yè)務(wù)知識培訓,積極配合行政人事部開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓工作。
10.負責本項目與供應商合同條款的制定,合同的簽訂、續簽以及合同金額的商談工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責5
1、對物業(yè)總經(jīng)理負責。
2、由物業(yè)總經(jīng)理授權負責項目管理處的整體工作。
3、對項目管理處的下屬部門(mén)指導工作,監督檢查各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的具體工作。
4、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準后,嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作。
5、處理項目管理處的業(yè)主投訴問(wèn)題物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責。
6、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準,創(chuàng )造品牌效應。
7、建立健全項目管理處的規章制度。
8、按ISO―9000質(zhì)量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。
9、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
10、對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任,嚴格按照公司的統一管理方案執行,確保項目管理處無(wú)違規裝修,破壞小區整體外觀(guān)的事件。
11、親自督辦業(yè)主滿(mǎn)意度調查工作,整理業(yè)主滿(mǎn)意度調查的'記錄向總經(jīng)理匯報真實(shí)的調查情況。
12、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任
13、親自抓好項目管理處節能降耗的工作物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責百科。對項目管理處的能源費用負直接責任。
14、有權建議公司人事部門(mén)調整崗位人員。
15、有權處理項目管理處的各類(lèi)突發(fā)事件。
16、審核項目管理處物品采買(mǎi)的申請,上報物業(yè)總經(jīng)理審批。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責6
1)項目工作計劃制定與實(shí)施監督
2)根據行業(yè)狀況及公司經(jīng)營(yíng)目標組織制定本項目工作計劃及目標,編制部門(mén)預算,并組織實(shí)施和監督。根據國家法律法規和公司相關(guān)制度規定,督促執行公司相關(guān)制度;
3)根據集團標準化操作流程,組織監督服務(wù)中心各項日常服務(wù)、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等各項工作;
4)定期和不定期檢查各部門(mén)崗位、設備、環(huán)境工作;
5)對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;
6)定期召集和主持項目例會(huì )或專(zhuān)項會(huì )議;
7)根據人力行政部規劃,組織指導部門(mén)員工制定階段工作計劃,并督促執行;
8)監督各部門(mén)績(jì)效考核工作;
9)組織進(jìn)行部門(mén)員工的培養、評價(jià)、選拔等人才隊伍建設工作;
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責7
1、實(shí)施公司制定的`各項目標與方案,全面組織落實(shí)服務(wù)中心各項工作。
2、制定所管項目年度、月度工作計劃,并監督各部門(mén)執行落實(shí)。
3、編制所管項目年度預算,并按照實(shí)際運營(yíng)情況予以成本控制。
4、與本部進(jìn)行有效溝通、協(xié)調,適度、靈活掌握公司運作流程。
5、熟悉客戶(hù)服務(wù)、秩序維護、環(huán)境維護、公共設施設備維護、綜合管理等物業(yè)管理模塊,全面實(shí)行項目管理,對最終結果負責。
6、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查,及時(shí)發(fā)現管理上的不足,及時(shí)調整。
7、對專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)外包供方實(shí)行行之有效的管理,確,F場(chǎng)品質(zhì)。
8、組織推動(dòng)項目接管驗收和集中交付工作。
9、在日常對員工進(jìn)行服務(wù)意識和行為模式的培訓,提升團隊專(zhuān)業(yè)化程度。
10、制定團隊建設方案,了解員工思想動(dòng)態(tài),保證團隊正向發(fā)展。
11、對員工實(shí)行績(jì)效考核,優(yōu)勝劣汰。
12、熟悉突發(fā)事件應急處理程序,并能予以運用實(shí)施。
13、不斷完善現場(chǎng)管理制度,提升現場(chǎng)管理水平。
14、完成上級領(lǐng)導交予的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責8
1.負責物業(yè)項目的所有計劃、統籌。政策、各部門(mén)的協(xié)調,部署內部工作;
2.監督和控制各部門(mén)運行達到既定的方針和目標;
3.負責與各政府部門(mén)的聯(lián)系,與各界人士保持良好的公共關(guān)系;
4.負責物業(yè)項目設備運行的穩定性、低能耗、高效率、防污染等性能,保持設備的良好狀態(tài)與高效益;
5.組織、指定設備重大維保外包標書(shū)、合同要求、備品配件購進(jìn)計劃,并負責實(shí)施及監察外包公司的服務(wù);
6.負責物業(yè)設備運行的`檢查、維修、保養與執行預防性的保養計劃;
7.制定物業(yè)的各項應急處理,計劃與工作流程,事故分析和處理,事故防范措施并督促落實(shí)執行;
8.制定防火方案,緊急疏散計劃,并定期組織大廈客戶(hù)進(jìn)行消防演習;
9.執行操作安全管理計劃和培訓,防范意外產(chǎn)生;
10.定時(shí)走訪(fǎng)客戶(hù),了解客戶(hù)的需求以確定所提供之服務(wù)。
11.每天審閱大廈管理日志及投訴記錄,并作出批示跟進(jìn)處理情況;
12.每星期一召開(kāi)與主持部門(mén)會(huì )議,每月初進(jìn)行全員工作情況會(huì )議;
13.制定并負責物業(yè)項目各部門(mén)員工的培訓工作;
14.為客戶(hù)提供特色服務(wù),提高物業(yè)整體形象;
15.制定物業(yè)項目年度物業(yè)管理預算方案,呈送物管部審批,并組織落實(shí)執行;
16.每月按管理預算開(kāi)支嚴格控制,不可超支。每季審核各種會(huì )議報表和統計報表的分析報告,檢查預算的執行情況;
17.應收款收繳情況應每月向物管部匯報及解釋;
18.每月向物管部提交工作報告,按公司指定形式飆血匯報。
19.代表物業(yè)項目發(fā)布有關(guān)大廈的信息,執行物管部各項決議。有關(guān)文件應先咨詢(xún)物管部后方可執行。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責9
1、全面負責物業(yè)項目的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)和安全工作,確保年度經(jīng)營(yíng)指標完成;
2、以客戶(hù)需求為導向,建立良好的溝通協(xié)調關(guān)系;
3、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴,保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序,妥善處理項目緊急及突發(fā)事件;
4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的`財務(wù)運行情況;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的檢修,安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責10
1、認真貫徹執行公司的各項工作方針、計劃和指令,嚴格執行公司各項規章制度,主動(dòng)向公司匯報項目部工作情況,并且對部門(mén)所發(fā)出的信息準確性、真實(shí)性負責。
2、建立并維持與同行業(yè)相關(guān)單位、發(fā)展商和公司各部門(mén)的友好合作關(guān)系。
3、負責在每年末制訂項目部的年度工作目標、計劃、財務(wù)預算,并報公司審核。
4、負責項目部的經(jīng)營(yíng)管理工作,負責對部門(mén)內部每季度的財務(wù)收支情況進(jìn)行審核。充分利用公司和項目部的人力、物力資源,開(kāi)展增收節支,做到收支平衡,在完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標的基礎上,為部門(mén)的可持續發(fā)展提供支持。
5、 負責項目部的日常費用支出的審批工作,合理控制費用開(kāi)支。負責本部門(mén)的各類(lèi)物資采購和領(lǐng)借用的相關(guān)單據的審批工作,控制本部門(mén)的物資進(jìn)出。
6、負責簽定本部門(mén)的各類(lèi)合同。
7、負責組織、協(xié)調各類(lèi)人員的工作安排,負責本部門(mén)員工每月工作業(yè)績(jì)考評及職員工每季度工作效績(jì)的考核,并將結果反饋至被考核人,報公司相關(guān)部門(mén)作為公司人力資源管理的依據。
8、負責審批部門(mén)《月工作計劃》,根據工作需要,主持召開(kāi)項目部工作例會(huì ),聽(tīng)取工作匯報,了解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn),檢查、總結和布置工作。
9、負責全面監督秩序部公共秩序管理工作,以確保小區安全保衛工作質(zhì)量。
10、負責監督檢查小區公共設施、機電設備的維修養護,確保各類(lèi)機電設備運作正常,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的'審核。
11、監督項目部各項服務(wù)工作的質(zhì)量管理工作,確保向住戶(hù)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
12、負責組織與業(yè)主(住戶(hù))溝通,及時(shí)認真地解決住戶(hù)提出的合理要求,定期開(kāi)展“項目經(jīng)理接待日”的活動(dòng),收集各類(lèi)信息,采納合理化建議,配合業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)小區業(yè)主大會(huì ),并對業(yè)主委員會(huì )通過(guò)的決議予以貫徹執行。
13、對住戶(hù)提出的有效投訴負責跟蹤,并擬采取糾正、預防措施,不斷完善管理流程。
14、積極做好與項目部員工的溝通工作,關(guān)心員工生活,洞察全體職員工思想動(dòng)態(tài),幫助員工解決實(shí)際困難。認真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)、建議,接受職員工的批評和監督,對合理的部分要及時(shí)處理,并將處理情況進(jìn)行恰當的反饋。采取各種方式方法,培養員工的團隊意識,努力營(yíng)造團隊精神。
15、負責與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商相關(guān)部門(mén)協(xié)調處理工程遺留問(wèn)題。
16、完成公司領(lǐng)導交辦的其它各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責11
崗位職責:
1、根據項目實(shí)際運轉情況,制定各部門(mén)年度工作計劃和考核指標,部署項目各部門(mén)季度、月度工作任務(wù),并下達工作及客戶(hù)服務(wù)指標;
2、負責公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn),落實(shí)公司各類(lèi)規章制度、決議與檢查事項,對轄區人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓,并反饋結果;
3、負責所轄區內房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新;負責管區的環(huán)境衛生,綠化養護及各類(lèi)資產(chǎn)的管理;
4、負責與小區內業(yè)主、住戶(hù)、業(yè)委會(huì )的聯(lián)絡(luò )、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護,并對部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最終結果負責;
5、負責合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作,負責員工的'激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。
崗位要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。持全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書(shū)或全國物業(yè)管理師資格證書(shū)者優(yōu)先考慮;
2、具備8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項目經(jīng)理同等職位管理工作經(jīng)驗;
3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)知識,熟練掌握office辦公軟件及客戶(hù)服務(wù)軟件;
4、具備溝通、協(xié)調、創(chuàng )新能力、外聯(lián)能力,以及處理突發(fā)事件能力。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責12
1)執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系; 2)制定項目年度物業(yè)管理預算方案,監督管理日常物業(yè)的`服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
3)妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4)負責統籌監督各項工作發(fā)標工作;
5)負責統籌監管項目資產(chǎn)(如會(huì )所、車(chē)位、房屋等)的運行情況; 6)負責處理業(yè)主投訴,保持項目良好秩序。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責13
1、負責制定本項目的工作計劃并主持開(kāi)展本項目各項工作;
2、負責落實(shí)本項目員工的崗位責任并對員工進(jìn)行監督指導及績(jì)效考核;
3、全面貫徹公司的安全管理制度,認真做好園區的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作;
4、負責組織園區空調、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養,保證園區水、電及通訊系統的正常運行;
5、負責協(xié)調項目業(yè)主單位及與當地公安、交警、城管、村委會(huì )等的'關(guān)系,妥善處置項目物業(yè)工作中出現的各種問(wèn)題及突發(fā)事件;
6、負責項目物業(yè)費用的收支預算,并嚴格執行;
7、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責14
1、統籌項目物業(yè)管理工作,保證經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現,確保年度經(jīng)營(yíng)指標的完成;
2、執行公司發(fā)展戰略規劃和年度計劃目標,并根據項目物業(yè)公司目標的要求,對項目的計劃、成本、質(zhì)量等進(jìn)行有效控制;
3、管理、指導項目各部門(mén)的工作,包括對各階段、各部門(mén)的工作計劃、進(jìn)展、效率和目標完成情況,進(jìn)行全面指導、調整、監督、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題;
4、圍繞公司的核心價(jià)值觀(guān),協(xié)調和解決項目的各類(lèi)問(wèn)題,保持高標準的'服務(wù)呈現給客戶(hù);
5、負責物業(yè)公司和政府相關(guān)部門(mén)的外聯(lián)工作,保持良好關(guān)系,確保項目工作的順利開(kāi)展。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15
1、以服務(wù)為導向,負責物業(yè)項目的全面管理,貫徹執行物業(yè)管理的有關(guān)法規、政策,確保業(yè)主滿(mǎn)意度,組織完成各項經(jīng)營(yíng)管理指標。
2、統籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶(hù)服務(wù)、治安消防工作,預控和規避管理風(fēng)險,提升服務(wù)品質(zhì)。
3、審批物業(yè)項目經(jīng)營(yíng)管理日常費用的支出,合理控制開(kāi)支。
4、積極組織、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),充分利用公司資源,做到節能創(chuàng )收。
5、組織、安排、跟進(jìn)、參與業(yè)主的溝通,認真、全面地了解、分析業(yè)主提出的建議、意見(jiàn)和要求,并及時(shí)跟進(jìn)外理,確保處理的時(shí)效性。
6、負責項目團隊建設及內部管理,負責項目人員的`培訓、考核、評估,并對晉升、降職加薪等異動(dòng)進(jìn)行建議及管理。
7、組織、實(shí)施、跟進(jìn)社區文化活動(dòng)和便民服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展,并通過(guò)各項文化活動(dòng),豐富業(yè)主文化生活,加強日常管理。
8、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取,加強歷史欠費催收的跟進(jìn),確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時(shí)完成。
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