樓面主管崗位職責(經(jīng)典)

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的樓面主管崗位職責，歡迎大家分享。

樓面主管崗位職責1

　　1、負責店面的管理工作，配合公司的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；

　　2、執行總部下達的各項任務(wù)；

　　3、做好門(mén)店部門(mén)的分工管理工作；

　　4、監督商品的訂貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　5、監督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握門(mén)店各種設備的`維護保養知識；

　　7、監督門(mén)店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理。

樓面主管崗位職責2

　　負責協(xié)助商管經(jīng)理做好門(mén)店商戶(hù)日�，F場(chǎng)管理和物業(yè)服務(wù)，提高商戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　負責管理商戶(hù)導購員，為商戶(hù)順利開(kāi)展營(yíng)業(yè)活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　負責組織協(xié)調保潔、收銀員等后勤崗位，做好門(mén)店行政后勤工作，為商戶(hù)提供良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；

　　負責督導商戶(hù)售后服務(wù)以及協(xié)調客戶(hù)投訴，維護商場(chǎng)美譽(yù)度；

　　協(xié)助商管部長(cháng)進(jìn)行日常招商工作；

　　領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。

樓面主管崗位職責3

　　依照餐廳經(jīng)理的指示對客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。帶服務(wù)員出色完成上級交代任務(wù)，確保員工給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并達到部門(mén)目標。

　　熟悉餐飲知識和餐廳菜單，了解并熟知所有食品準備的標準和程序。

　　確�？腿说男枨蠛秃侠淼囊�求被滿(mǎn)足，以職業(yè)化的態(tài)度和形象展示有效的和合適的`對客服務(wù)技巧。

　　采取合適的行動(dòng)解決客人投訴，有承擔起上級授予的處理客人特殊要求投訴的能力

　　協(xié)助員工培訓與發(fā)展，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。

樓面主管崗位職責4

　　樓面主管崗位職責

　　1，負責當值樓層日常業(yè)務(wù)及服務(wù)工作。

　　2，上班前檢查員工儀容，儀表和營(yíng)業(yè)前的準備工作。

　　3，對樓層及公共區衛生工作金星檢查和監督，提醒同事注意遵守服務(wù)規范。 4，指導員工主動(dòng)，熱情的接待每一位顧客。

　　5，營(yíng)業(yè)前負責檢查房?jì)雀黜椩O備設施的運行情況，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)通知工程部。 6，工作中要隨時(shí)注意聽(tīng)取客人的意見(jiàn)并及時(shí)向上級報告。

　　7，鼓動(dòng)推銷(xiāo)，倡導節約。

　　8，隨時(shí)了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向上級匯報，嚴格控制員工流失。

　　9，監督樓層的衛生工作，監督服務(wù)員的服務(wù)工作，對服務(wù)規范予以認真執行，并現場(chǎng)指導解決問(wèn)題。 10，11，12，13，14，按時(shí)召開(kāi)員工例會(huì )：對員工輪休，請假等予以安排：對團隊成員實(shí)施考核。接待和處理營(yíng)業(yè)中顧客的投訴，盡量滿(mǎn)足客人的合理要求。合理安排員工工作，促進(jìn)工作效率的'提升。

　　貫徹公司的所有政策并落實(shí)，組織協(xié)調整體樓層工作。協(xié)助維持服務(wù)工作秩序，確保服務(wù)工作的正常進(jìn)行：對突發(fā)事件應及時(shí)上報并協(xié)助處理。

　　15，督促保安注意防火，防盜等安全防范措施：關(guān)注問(wèn)題隱患包廂情況，避免跑單。 16，了解公司其他部門(mén)的運作情況，能準確回答客人的提問(wèn)，對不能回應客人的提問(wèn)應及時(shí)向直屬上級匯報，并協(xié)同上級去向客人作解釋。 17，負責培訓本樓層新員工，培養合適的領(lǐng)班，建立一個(gè)穩定，高績(jì)效的團隊。 18，19，應積極配合其他臨時(shí)性的工作，履行整體管理職責。

　　對所需用品的核對和領(lǐng)用，關(guān)注吧臺商品是否到位，關(guān)注買(mǎi)單并進(jìn)行核對工作。

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