(精品)物業(yè)主管崗位職責15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責可以有效規范操作行為。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的物業(yè)主管崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)主管崗位職責1

　　1、在直接上級的指導下，制定項目年度經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)，并按月做出預算及工作計劃，經(jīng)批準后實(shí)施;

　　2、主持園區日常管理工作，對直接上級負責。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;

　　3、與業(yè)主、租戶(hù)、居委會(huì )、派出所等部門(mén)建立融洽關(guān)系;處理租戶(hù)投訴，定期收集租戶(hù)意見(jiàn)和建議反饋相關(guān)部門(mén)改進(jìn);進(jìn)行租戶(hù)季度走訪(fǎng)，庫區月度巡查，園區月度自檢工作;督促和檢查各租戶(hù)的收費工作，統計租戶(hù)收欠費情況并針對性的'處理;

　　4、監管項目財務(wù)各類(lèi)款項的收支，開(kāi)源節流;

　　5、負責參與物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作;向公司行政人事部提供有潛力的人才信息;對本崗位工作內容及流程進(jìn)行優(yōu)化，每季度不少于1次;

　　6、完成上級交付的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責2

　　職責：

　　1、對物業(yè)項目部工作負總責；

　　2、編寫(xiě)物業(yè)項目的工作指導書(shū)，根據物業(yè)合同制訂項目的各項服務(wù)計劃，編制項目的預算；

　　3、傳達上級公司各項工作會(huì )議的精神，督促?lài)栏駡绦校?/p>

　　4、落實(shí)人員做好物業(yè)服務(wù)合同內的各項服務(wù)工作；

　　5、根據公司和物業(yè)項目的.要求，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同；

　　6、與各級政府職能部門(mén)保持正常聯(lián)系，建立良好的社會(huì )關(guān)系；

　　7、掌握業(yè)主動(dòng)態(tài)，積極協(xié)調內外部關(guān)系；

　　8、加強內部建設，夯實(shí)團隊管理基礎，控制人員有序流動(dòng)，完成年度工作計劃指標。

　　崗位要求

　　1、身體健康、性格開(kāi)朗、善于溝通、勇于擔當；

　　2、較強的語(yǔ)言表達和書(shū)寫(xiě)能力，具備團隊合作精神，執行力強；

　　3、年齡45歲以下，專(zhuān)科及以上學(xué)歷，持物業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)；

　　4、熟悉物業(yè)管理流程、工作標準，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規；

　　5、具備物業(yè)各類(lèi)物資預算配備、人員培訓、現場(chǎng)品質(zhì)監督檢查、崗位操作流程及規范文件的編制；

　　6、對清潔、綠化工作模塊有較高的專(zhuān)業(yè)水準，對清潔綠化團隊管理建設有獨特的成功經(jīng)驗。

　　7、具備處理突發(fā)事件能力；

物業(yè)主管崗位職責3

　　xx廣場(chǎng)物業(yè)部主管崗位職責:

　　1、負責物業(yè)部全面工作,組織并督促物業(yè)助理全面完成物業(yè)部的各項工作任務(wù)。

　　2、負責組織制定、審批和實(shí)施物業(yè)部的各項工作制度。

　　3、做好對廣場(chǎng)各商戶(hù)的統一管理,確保管理有序運行。

　　4、負責對物業(yè)助理進(jìn)行相關(guān)服務(wù)意識、工作技能的'培訓。

　　5、負責制定部門(mén)的工作目標和工作計劃,對實(shí)施過(guò)程進(jìn)行指導、檢查、監督。

　　6、負責對保安、清潔部門(mén)的相關(guān)工作實(shí)施指導與監督,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。

　　7、及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報本部門(mén)工作狀況,傳送公司的各種工作安排。

　　8、協(xié)調做好與各商戶(hù)、部門(mén)間的工作溝通。

　　9、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責4

　　1、物業(yè)與酒店品質(zhì)工作督查檢查，體系維護建立等；

　　2、負責提交品質(zhì)報表、滿(mǎn)意度調查表、分公司月度總結等；

　　3、對各項目的管理服務(wù)質(zhì)量督查及統計與評比；

　　4、對各項目日常管理工作的.指導、檢查和監督；

　　5、負責組織對酒店現場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)的督導巡查，并對項目存在問(wèn)題及時(shí)給予指導，及時(shí)跟進(jìn)和處理。

物業(yè)主管崗位職責5

　　職責：

　　1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應對突發(fā)事件并妥善處理;

　　2、帶領(lǐng)和督導各班組員工按照作業(yè)指導書(shū)要求，做好現場(chǎng)管理工作;

　　3、關(guān)注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現危險源，解決危險源，做到防患于未然;

　　4、大型活動(dòng)、參觀(guān)接待的現場(chǎng)安管、保潔等各部門(mén)的保障和協(xié)調;

　　5、收集客戶(hù)投訴與意見(jiàn)，并對有效客戶(hù)抱怨、投訴問(wèn)題處理及進(jìn)行有效性驗證;

　　6、項目日常創(chuàng )新管理，內外部各部門(mén)工作溝通;

　　7、協(xié)助項目負責人其他日常工作;

　　任職要求：

　　1、身體健康，年齡25-40歲，具有1-2年物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　3、熟練使用office辦公軟件，可獨立完成管理處相關(guān)工作報告;

　　4、熟悉地方相關(guān)法律法規，能承受較大工作壓力，有較強的溝通協(xié)調能力和技巧;

　　5、責任心強，良好的'敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強的感召力和凝聚力。

物業(yè)主管崗位職責6

　　物業(yè)園區工程主管崗位職責

　　1、負責制定年度維修保養計劃,報物業(yè)服務(wù)中心審核和備案,并組織實(shí)施。

　　2、負責設備房的清潔工作。

　　3、負責建立園區圖紙資料、設施設備的臺帳工作。

　　4、做好園區的公用水電表的抄表工作,做好記錄,及時(shí)分析,并向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯報分析情況,協(xié)助做好園區的節能工作。

　　5、掌握園區設備的技術(shù)性能及控制方式,熟悉管線(xiàn)的具體走向和每個(gè)開(kāi)關(guān)、閥門(mén)的具體位置。

　　6、負責開(kāi)展有償維修服務(wù)。

　　7、協(xié)助和監督其他施工單位在園區內的'維修保養工作。

　　8、嚴格按照設備的操作規程,正確使用各類(lèi)維修用具。

　　9、堅守崗位,做好相關(guān)的工作記錄。

　　10、認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,熟悉設備結構、性能及系統情況,做到故障判斷準確,處理及時(shí)迅速。

物業(yè)主管崗位職責7

　　1.負責協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理工作的具體實(shí)施，確保各項工作得到有效落實(shí);

　　2.負責組織制定外包崗位現場(chǎng)工作管理要求及管理制度、對客服務(wù)標準等，確保對外包崗位實(shí)施規范性管理;

　　3.負責審核外包公司提交的保安、保潔、綠化等崗位的運行管理制度、應急預案、工作流程、工作標準和規范，并經(jīng)公司批準后跟進(jìn)實(shí)施;

　　4.負責對外包保安、保潔、綠化等崗位的`現場(chǎng)管理及執行情況進(jìn)行檢查監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改;

　　5.負責對保潔、消殺、垃圾清運等服務(wù)環(huán)境的把控，并根據清潔衛生、滅蟲(chóng)滅鼠等工作的服務(wù)質(zhì)量標準，對現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監管;

　　6.負責與各外包公司現場(chǎng)負責人進(jìn)行日常工作的溝通、協(xié)調、跟進(jìn)，以確保各項外包工作達到公司管理標準;

物業(yè)主管崗位職責8

　　1、對商場(chǎng)秩序經(jīng)理負責，主持班組會(huì )議，布置工作要求，檢查班內隊員的著(zhù)裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；

　　2、熟悉建筑結構、消防重點(diǎn)部位和商戶(hù)的.基本情況，嚴格執行客戶(hù)貨物出門(mén)憑證制度；

　　3、檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。

　　4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理；

　　5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進(jìn)行接班；

　　6、發(fā)現火災或火災報警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊員趕到現場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失；

　　7、負責帶領(lǐng)班內隊員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現可疑現象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問(wèn)題；

　　8、熟悉商場(chǎng)結構、安全重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，按照安全規范對裝修現場(chǎng)做好管理工作；

　　9、負責對商場(chǎng)內的各種危險品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監管；

　　10、負責對商鋪二次裝修的現場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊進(jìn)行管理及監督工作；

　　11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；

　　12、負責商場(chǎng)開(kāi)閉店管理、嚴格按照“三關(guān)一閉”檢查；

　　13、協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責9

　　物業(yè)主管崗位職責 物業(yè)主管崗位職責：

　　第二十五條 在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導下，做好對物業(yè)助理的管理、培訓和教育等工作，具體行使對園區樓宇和商鋪的全面管理，協(xié)調解決業(yè)主投訴。

　　第二十六條 全面掌握物業(yè)公司管轄的各物業(yè)情況，協(xié)調、安排各物業(yè)助理的工作。 第二十七條 收集收集一天的工作情況，填寫(xiě)《日工作匯總表》，于次日早呈報公司分管領(lǐng)導和總經(jīng)理；

　　第二十八條 定期或不定期地對各物業(yè)助理所分管的'樓宇、商鋪及園區進(jìn)行巡查和抽查，并通報檢查結果，以確保巡樓質(zhì)量和效果；

　　第二十九條 收集物業(yè)助理填寫(xiě)的各種樓宇檔案資料，并做好歸檔工作，以便隨時(shí)進(jìn)行查閱；對物業(yè)助理在規定時(shí)間內未處理并已上報的疑難投訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理；

　　第三十條 配合部門(mén)經(jīng)理制定本部門(mén)相關(guān)的管理規定和規章制度，完善部門(mén)管理制度，并負責在工作中貫徹實(shí)施與檢查；

　　第三十一條 了解園區的水、電分布情況和水電費收支的基本情況；

　　第三十二條 做好對物業(yè)助理的業(yè)務(wù)指導和培訓工作，不斷提高物業(yè)助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力；

　　第三十三條 每月對物業(yè)助理的工作情況進(jìn)行考核，并報部門(mén)經(jīng)理審核后交人事培訓部；

　　第三十四條 學(xué)習物業(yè)管理法律法規和相關(guān)的管理規定，提高自身理論水平；

　　第三十五條 做好與外單位，如供電局、自來(lái)水公司、房管?chē)�土局等的�?lián)系與溝通工作； 第三十六條 收集相關(guān)的物業(yè)管理信息，為公司的管理及發(fā)展出謀劃策；

　　第三十七條 崗位職責范圍內的其他工作；

　　第三十八條 完成部門(mén)和公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責10

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理管理項目現場(chǎng)的清潔工作，嚴格執行公司上級的指示，安全操作、工作質(zhì)量、材料消耗、設備維護等。；

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量；

　　3、培訓本項目的行為準則、業(yè)務(wù)技能、規章制度、禮貌服務(wù)等方面，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能；

　　4、加強與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，樹(shù)立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查；

　　5、加強崗位檢查，合理安排人員，做好監督檢查工作；

　　6、要求員工安全工作，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改；

　　7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制材料消耗，定期盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)向上級匯報問(wèn)題；

　　8、根據公司規定，做好本項目現場(chǎng)員工的招聘、培訓、正式工作，對員工的晉升、獎勵和處罰提出合理的'建議；

　　9、做好本項目現場(chǎng)員工考勤記錄、員工檔案登記、登記、保管、上報工作；

　　10、完成直接上級交給的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責11

　　1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區域的房屋及配套設施設備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養護和管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序，做好物業(yè)管理區域內的'安全防范工作;

　　2、認真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達的經(jīng)營(yíng)管理目標;

　　3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達到質(zhì)量要求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求;

　　4、組織實(shí)施服務(wù)對象滿(mǎn)意度調查活動(dòng);

　　5、積極開(kāi)展市場(chǎng)調查，了解客戶(hù)需求，及時(shí)增設特約服務(wù)項目或內容;

　　6、協(xié)調好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì ))、街道辦事處(居委會(huì ))、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

物業(yè)主管崗位職責12

　　監控中心當值負責人，指揮值班期間物業(yè)協(xié)管部員工(高級物業(yè)助理、物業(yè)助理)工作

　　的調動(dòng)， 以配合實(shí)際需要;

　　負責本班次、本崗位的`保安、消防工作，協(xié)助物業(yè)管理部監管清潔及綠化工作;

　　恰當果斷的處理各部門(mén)案件報告或火警報告;

　　調查處理商場(chǎng)內的一般性治安案件、消防安全隱患;

　　負責監督、巡查、考核所屬人員服務(wù)工作質(zhì)量;

　　負責檢查、督促本班各崗位保安、消防設備和器材的使用、保管工作;

　　檢查各項防火安全措施，檢查落實(shí)防范措施，重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節，確保商場(chǎng)安全;

　　檢查違章及違法裝修，參與處理租戶(hù)裝修驗收工作;

　　處理商場(chǎng)內任何突發(fā)性事件，并立即向上司匯報;

物業(yè)主管崗位職責13

　　1、負責全面開(kāi)展物業(yè)項目的日常管理工作，確保管理項目發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)指標的達成;

　　2、負責物業(yè)各項管理體系及制度體系的建立及全面實(shí)施監控;

　　3、負責物業(yè)招商工作及集團項下所有對外租賃場(chǎng)地的`物業(yè)服務(wù)費、租金、水電費的收繳工作;

　　4、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度;

　　5、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　6、負責安排做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制;

　　7、負責集團項下所有充電站的管理工作;

　　8、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責14

　　1、擬定項目工程物業(yè)年度預算

　　2、負責項目公司月度收入收繳及費用管控。

　　3、制定項目公司各部門(mén)年度、月度計劃；

　　4、負責定期與甲方溝通交流，月度提報。

　　5、執行工程物業(yè)制度流程，并提出改進(jìn)建議。

　　6、負責對第三方維保單位的監督及評估。

　　7、負責組織各項專(zhuān)業(yè)培訓。

　　8、負責對直接下屬工作業(yè)績(jì)考核。

　　9、負責商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修手續的辦理。

　　10、提出項目工程物業(yè)年度維護、維修改造計劃，并跟進(jìn)實(shí)施。

　　11、負責日常工作的'安排，每月向集團物業(yè)部提交項目工作分析匯報。

　　12、負責能耗管控，制定節能降耗措施，完成年度節能目標。

　　13、負責安全品質(zhì)周檢及結果的落實(shí)。

　　14、負責商戶(hù)安全的檢查與評估。

　　15、負責現場(chǎng)環(huán)境的抽檢及制定改進(jìn)措施。

物業(yè)主管崗位職責15

　　1、崗位名稱(chēng):客服部主管

　　2、直接上級:管理處經(jīng)理

　　3、直接下級:客服部職員

　　4、直接責任:

　　(1)根據工作實(shí)際制定管理處的工作流程;

　　(2)合理分配本部門(mén)人員,定期召開(kāi)部門(mén)內部工作會(huì )議,分派工作,解決疑難問(wèn)題;

　　(3)制定本部門(mén)員工的培訓計劃,以及培訓的檢查落實(shí)工作,加強內部管理與溝通,全面掌握本部門(mén)員工的工作開(kāi)展情況,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,指導工作;

　　(4)負責本部新員工的入職引導工作及本部門(mén)員工的.考核工作;

　　(5)檢查督促物業(yè)管理費用的收取工作;提高收費率;

　　(6)負責組織、協(xié)調業(yè)主入住、裝修手續各項工作的順利開(kāi)展,并指定專(zhuān)人建立客戶(hù)檔案并妥善保管;

　　(7)負責小區的業(yè)主'投訴'及'回訪(fǎng)'工作,提高員工的滿(mǎn)意度,并寫(xiě)出工作總結;

　　(8)接待業(yè)主投訴;

　　(9)完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

　　5、崗位素質(zhì)

　　(1)信守公司文化,嚴守公司制度,保守公司機密,以公司利益為重。

　　(2)具有較強的組織協(xié)調能力,善于與人交往。

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