物業(yè)綜合主管崗位職責

　　在我們平凡的日常里，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)綜合主管崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)綜合主管崗位職責1

　　1、居住小區物業(yè)的日常管理；

　　2、負責督促各項費用的收取，應收款項的.催討、收繳；

　　3、負責業(yè)戶(hù)的報修管理工作；

　　4、帶領(lǐng)項目客服團隊協(xié)助完善質(zhì)量系統；

　　5、及時(shí)檢查管理部所屬人員的工作質(zhì)量及行為規范，制定并執行經(jīng)濟責任制考核；

　　6、完成管理處交辦的有關(guān)工作。

物業(yè)綜合主管崗位職責2

　　1、負責編制本部門(mén)的年、月度維修及保養計劃，并組織實(shí)施；組織編制設備管理、操作、維護的各項規章管理制度和技術(shù)標準，并監督執行；

　　2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、上報，確保共用部位完好，滿(mǎn)足使用條件；

　　3、負責日常報修處理的監督檢查，維修項目的月度統計分析；

　　4、負責審核住戶(hù)維修收費項目和標準；

　　5、負責審核小區住戶(hù)裝修申請、檢查、組織驗收；

　　6、負責項目公共區域能源消耗的管理，制定節能計劃，并進(jìn)行能源消耗分析工作；

　　7、負責項目維修保養工作中物料的管理，保證設備工具、物料的'有效使用，避免浪費；

　　8、負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

　　9、制定本部門(mén)員工培訓計劃，組織實(shí)施培訓，評估培訓效果；

物業(yè)綜合主管崗位職責3

　　1、組織領(lǐng)導管轄區域范圍內的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標，并負責落實(shí)安排實(shí)施。負責編制本部門(mén)各種突發(fā)事件的預案，并組織進(jìn)行日常演練

　　2、負責管理服務(wù)區域內出租屋、空置房的巡查管理。

　　3、負責編制部門(mén)各種制度、作業(yè)指導書(shū)，并推廣和執行。對體系運行情況及時(shí)提出整改和糾正措施。

　　4、負責檢查和監督物管員在崗工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規范，及時(shí)糾正不合格項，并進(jìn)行定期和不定期考核。負責檢查部門(mén)員工內務(wù)管理情況，及時(shí)糾正違紀行為

　　5、協(xié)助人力資源部負責人員招聘、錄用、出勤管理。負責部門(mén)的消防知識、業(yè)務(wù)基礎技能等培訓工作，并評估培訓效果。

　　6、負責組織和召開(kāi)部門(mén)晨會(huì )、周會(huì )、月會(huì )等例會(huì )，總結和完善會(huì )議內容，督促考核下屬工作

　　7、負責監督、檢查服務(wù)區域內安防、消防設施及服務(wù)器材完好情況，確保器材完好、安全。

　　8、負責與安全相關(guān)的派出所、消防隊等外聯(lián)工作。

　　9、負責開(kāi)展秩序各崗位的`業(yè)主關(guān)懷服務(wù)工作

　　10、協(xié)助處理服務(wù)區域內各種違章行為、突發(fā)事件，調解顧客間的糾紛。

物業(yè)綜合主管崗位職責4

　　1、負責制訂寫(xiě)字樓內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定；

　　2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實(shí)工作；

　　3、負責定期編寫(xiě)周報、月報等運行報表工作，積累工程有關(guān)資料和數據，為管理決策提供依據。；

　　4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；

　　5、負責寫(xiě)字樓內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關(guān)部門(mén)評審；

　　6、負責對維修裝修項目、設備的`保養進(jìn)行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核；

　　7、負責所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；

　　8、現場(chǎng)督導各類(lèi)維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進(jìn)度；

　　9、負責寫(xiě)字樓內緊急情況的處理工作。

物業(yè)綜合主管崗位職責5

　�。�1）客戶(hù)溝通渠道的建設與日常維護，保障溝通流程順暢。

　�。�2）負責客戶(hù)的管理、分析、評價(jià)與優(yōu)化，完善客戶(hù)檔案；對客戶(hù)投訴的`質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并采取相關(guān)有效的糾正措施，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

　�。�3）日常項目走訪(fǎng)，做好各項目的全程跟進(jìn)及過(guò)程監督，及時(shí)處理客戶(hù)提出的要求，對項目運作過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)溝通處理。

　�。�4）項目部滿(mǎn)意度評價(jià)表單設計，并根據要求完成滿(mǎn)意度測評形成滿(mǎn)意度報告。

　�。�5）在項目運作過(guò)程中，發(fā)掘新需求，向客戶(hù)提供全方位增值服務(wù)并進(jìn)行增值業(yè)務(wù)洽談。

　�。�6）做好會(huì )務(wù)、客服人員的招聘、調配及培養工作，展現公司形象。

物業(yè)綜合主管崗位職責6

　　一、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定部門(mén)各項規章管理制度和管理流程，督促部門(mén)人員嚴格執行，做到依章辦事，有章可循；

　　二、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理建立部門(mén)組織框架，明確人員編制計劃，制定各崗位工作職責，協(xié)助制定部門(mén)各項工作流程；

　　三、制定部門(mén)綜合管理工作目標、計劃，并組織實(shí)施，協(xié)助制定部門(mén)長(cháng)期發(fā)展規劃；

　　四、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理編制公司年度工作計劃及經(jīng)營(yíng)指標；

　　五、按公司要求，負責組織起草綜合性業(yè)務(wù)信息抄報，例如季度、月度工作計劃及完成情況，整理、匯總年度工作總結；

　　六、負責部門(mén)各項費用的預算與控制；

　　七、負責固定資產(chǎn)、辦公用品、損耗品的'申領(lǐng)、采購及管理，做好固定資產(chǎn)管理臺帳；

　　八、負責制訂、印發(fā)部門(mén)文件，公事來(lái)往信函、資料和公文的收發(fā)、登記、擬辦、傳閱、催辦、歸檔工作；

　　九、負責來(lái)訪(fǎng)來(lái)客人員的接待工作，組織安排重大會(huì )議及重要活動(dòng)；

　　十、搞好部門(mén)內部企業(yè)文化建設及培訓等工作，并做好培訓記錄；

　　十一、負責組織編制合同范本，建立系列化合同體系；

　　十二、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)綜合主管崗位職責7

　　【管理層級關(guān)系】

　　直接上級：工程部經(jīng)理直接下級：給排水領(lǐng)班、天然氣領(lǐng)班、空調領(lǐng)班

　　【技能要求】

　　1、基本素質(zhì)：具備本崗位所要求的專(zhuān)業(yè)知識和能力、勝任本崗位的管理和技術(shù)工作、能夠使用計算機進(jìn)行文字和圖表處理、具有相當的協(xié)調溝通水平。

　　2、自然條件：30歲以上，身體健康。

　　3、文化程度：大專(zhuān)或同等學(xué)歷。

　　4、工作經(jīng)驗：三年以上給排水、天然氣、空調、強弱電、土建維修經(jīng)驗。

　　5、崗位要求：具有相當的建筑、機械、電氣、給排水和能源控制等基本知識。熟悉設備管理及質(zhì)量管理知識，掌握各維修工程概況。

　　【崗位職責】

　　1、貫徹工程部下達的.各項指令督促指導下屬完成各項任務(wù)。

　　2、及時(shí)準確處理客戶(hù)提出一切有關(guān)工程維修服務(wù)的事務(wù)，及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)維修人員執行修復任務(wù)。

　　3、做好派修記錄，完成工作單登記、編號、掌握工作進(jìn)度，檢查核實(shí)每個(gè)班次的工作單完成登記與實(shí)際情況。

　　4、對維修中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)處理解決并做好記錄，報告工程部經(jīng)理，提出防止發(fā)生嚴重問(wèn)題的建議與措施。

　　5、每周定期統計匯總一周工作單解決情況（按輕、重、緩、急分類(lèi)）報工程部經(jīng)理。

　　6、每月25日將維修內容統計匯總并報工程部經(jīng)理審核。

　　7、建立維修回訪(fǎng)制度，檢查維修服務(wù)質(zhì)量并進(jìn)行登記。

　　8、檢查、掌握業(yè)主房屋改造、裝修報告執行情況。

　　【工作標準】

　　1、負責制定各項維修工作計劃。

　　2、協(xié)調好本部各崗位之間工作，與相關(guān)部門(mén)工作協(xié)調順利進(jìn)行。

　　3、合理安排工作，使各崗位員工工作有序，工作量飽滿(mǎn)。

　　4、對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導，了解掌握工程各專(zhuān)業(yè)的新技術(shù)、新材料、新工藝。解決維修工作中的難題。不斷提高專(zhuān)業(yè)維修水平。

物業(yè)綜合主管崗位職責8

　　1、監督客服助理在規定時(shí)限內處理顧客投訴和建議；

　　2、對管轄范圍內所屬客服助理的工作結果負責；

　　3、負責管轄區域內的.客戶(hù)關(guān)系建設與維護，每季度按回訪(fǎng)計劃定期回訪(fǎng)客戶(hù)，對客戶(hù)滿(mǎn)意度開(kāi)展調查；

　　4、負責租金及物業(yè)管理服務(wù)費的催收；

　　5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行監督；

　　6、參與責任區域內商鋪、寫(xiě)字樓、公寓檢查及管理。

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