商場(chǎng)物業(yè)崗位職責
在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的商場(chǎng)物業(yè)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責1
崗位名稱(chēng)：物業(yè)部經(jīng)理
級別：經(jīng)理級
部門(mén)：物業(yè)部
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：辦公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保潔主任
任職資格：
1、有較高的政治思想覺(jué)悟和政策水平，堅持原則，敢于斗爭；
2、有物業(yè)管理和商場(chǎng)營(yíng)運的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，熟悉和掌握相關(guān)的法律、法規、專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能；
3、有較強的組織領(lǐng)導、協(xié)調、綜合分析和文字語(yǔ)言表達等能力；
4、具有大專(zhuān)以上文化水平，有良好的身體素質(zhì)，男性。
崗位描述：
1、經(jīng)理對本部門(mén)的工作負全責；
2、對所屬工作面的工作有監督、檢查和獎罰權；
3、有調配所屬部門(mén)人員的權力；
4、有對突發(fā)事件的臨時(shí)處置權；
5、有對公司級先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評選的一票否決權；
6、有對本部門(mén)人員工作安排、業(yè)績(jì)考核和使用權。
工作職責：
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，根據國家政策、法令和上級主管部門(mén)的有關(guān)規定和要求，制定公司安全管理總體方案和各種防范措施，報經(jīng)理審批后貫徹落實(shí)；
2、當好總經(jīng)理在安全管理工作上的參謀和助手，確定物業(yè)部的體制、機構、編制，制定物業(yè)部的年度工作計劃，落實(shí)上級領(lǐng)導及主管機關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)，對整體隊伍進(jìn)行培訓和管理；
3、根據社會(huì )治安狀況和商業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理要求，制定物業(yè)部不同時(shí)期的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)及安全方案，并組織落實(shí)；
4、定期或不定期組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì )議，研究、分析、討論、總結工作中的'經(jīng)驗，不斷提高所屬人員的工作能力和質(zhì)量；
5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實(shí)；
6、組織公司的安全檢查，對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)提出整改意見(jiàn)上報總經(jīng)理，并督促有關(guān)部門(mén)限期整改或采取措施預以解決；
7、審定一、二級警衛方案和重大及要害部位的內部保衛方案，組織檢查、貫徹落實(shí)。執行國家安全法規，協(xié)助主管領(lǐng)導組建防火委員會(huì )、綜合治理委員會(huì )，并制定計劃開(kāi)展工作；
8、接待、處理較大影響的客人投訴，對發(fā)生的治安、消防事故及時(shí)趕赴現場(chǎng)，親自組織協(xié)調、處理；
9、協(xié)調內部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門(mén)間的關(guān)系，起到“上傳下達、溝通協(xié)調、監督指導”的作用；
10、嚴格遵守公司相關(guān)的保密規定；
11、完成上級賦予的其他任務(wù)。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責2
1。負責管轄區域的.巡視、物業(yè)服務(wù)、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關(guān)問(wèn)題處理；
2。負責受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業(yè)主或租戶(hù)報修、投訴、意見(jiàn)及建議，保證客戶(hù)投訴得到有效處理的工作，定期走回訪(fǎng)，建立良好關(guān)系；
3。負責發(fā)現、制止、處理轄區內的違規事項工作；
4。負責熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結構、單元戶(hù)數、管線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )情況，熟知各項收費標準和核計辦法，做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作；
5。負責業(yè)主裝修申請、報審、驗收、監督工作；
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責3
1、負責商戶(hù)服務(wù)接待工作；
2、在日常服務(wù)工作中，熟練運用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識，為商戶(hù)提供良好服務(wù)；
3、與業(yè)主建立良好的.溝通關(guān)系，及時(shí)向領(lǐng)導反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議；組織滿(mǎn)意度調查、統計和分析；
4、按照裝修管理相關(guān)規定，負責裝修施工的手續辦理，并能及時(shí)協(xié)調處理裝修過(guò)程中出現的問(wèn)題；
5、受理日常報修及特約服務(wù)工作，并負責服務(wù)回訪(fǎng)商戶(hù)意見(jiàn)的征詢(xún)、歸集，對物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出意見(jiàn)和建議；
6、負責物管中心物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。
任職要求：
有大型商場(chǎng)物業(yè)客服經(jīng)驗一年以上
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責4
商業(yè)公司物業(yè)部物業(yè)實(shí)行商業(yè)公司領(lǐng)導和業(yè)主(前期物業(yè)服務(wù)階段業(yè)主即指地產(chǎn)公司)監督下的部門(mén)經(jīng)理負責制。部門(mén)經(jīng)理負責物業(yè)部的經(jīng)營(yíng)管理工作，帶領(lǐng)部門(mén)全體員工努力工作，認真完成商業(yè)公司的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)，達成管理目標。具體職責如下：
1、 認真執行國家及政府的有關(guān)政策、法規以及商業(yè)公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行商業(yè)公司各項規章制度，建立并維持與政府有關(guān)機構、同行業(yè)有關(guān)單位、本公司各部門(mén)之間的友好合作關(guān)系，為商業(yè)公司及所服務(wù)項目各項工作的順利開(kāi)展提供相應的支持。
2、 負責物業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理工作及日常費用支出的審批工作，對物業(yè)部的整體經(jīng)營(yíng)狀況負責。確保物業(yè)部持續穩定發(fā)展，積極完成商業(yè)公司的各項工作任務(wù)。
3、 負責培養和造就經(jīng)營(yíng)管理人才，并負責物業(yè)部主管以上人員加薪、調動(dòng)、晉級及獎金分配等工作。負責主管以上人員每季度工作績(jì)效的考核，并將結果反饋至被考核人，報商業(yè)公司相關(guān)部門(mén)作為商業(yè)公司人力資源管理的依據。
4、 負責簽定物業(yè)部的各類(lèi)合同、定資產(chǎn)購置的審批、報批，嚴格按上級公司各項管理制度執行，并為最終結果責任人。
5、 負責根據物業(yè)部中長(cháng)期發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理目標，研究和制定物業(yè)部當年度的經(jīng)營(yíng)管理目標，指導物業(yè)部各職能口制定相應的經(jīng)營(yíng)管理目標。
6、 負責監督商業(yè)公司企業(yè)文化、理念方針、規章制度在物業(yè)部的實(shí)施情況，促進(jìn)公司與員工的雙向溝通，為人力資源效益的提高創(chuàng )造條件。
7、 對物業(yè)部各項經(jīng)營(yíng)管理工作之最終結果負責，對外加強與政府相應職能部門(mén)的溝通和聯(lián)系，對內培養和開(kāi)發(fā)物業(yè)高級經(jīng)營(yíng)管理人才。
8、 檢查、監督、考核下屬各職能口的工作情況，協(xié)調各職能口之間高效有序的運作，確保物業(yè)部工作的可持續發(fā)展。
9、 貫徹財務(wù)管理制度，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本，監督各項應收帳款、保證物業(yè)部資金安全，嚴格做好物業(yè)部各項費用支出的審批工作。
10、為物業(yè)部安全生產(chǎn)工作第一責任人，負責有關(guān)工作的組織、落實(shí)和監督。
11、負責物業(yè)部信息管理，不斷完善物業(yè)部信息管理制度，維護和保持物業(yè)部信息渠道的.暢通。
12、負責收集政府頒布的與物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規、條例及行業(yè)管理規定，及時(shí)整理并下發(fā)下屬各職能口，并按最新要求執行。
13、根據人力資源市場(chǎng)行情，結合物業(yè)部經(jīng)營(yíng)目標，制訂人力資源計劃，對物業(yè)部的人員結構實(shí)施動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置，并對各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行必要的儲備，以滿(mǎn)足物業(yè)部發(fā)展需要、
14、負責審批本部門(mén)的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。
15、定期召集本部門(mén)工作例會(huì )，集思廣益，總結部署工作。
16、負責物業(yè)部行政會(huì )議的會(huì )議紀要及重大事件記錄，組織撰寫(xiě)物業(yè)部的各類(lèi)文稿（包括年度工作總結、上報材料、請示、報告、會(huì )議紀要等）。
17、完成與管理工作有關(guān)及商業(yè)公司領(lǐng)導交辦的其它各項工作。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責5
1、負責執行公司的質(zhì)量方針、目標;
2、庫房帳目分類(lèi)明確;
3、嚴格執行入庫手續。有“請購單”及供應商有效供貨憑證方可辦理入庫;
4、與庫工共同檢查物品質(zhì)量、數量;
5、詳細填寫(xiě)入庫單,不能空項,對票單裝訂成冊保存;
6、及時(shí)憑入庫單記帳,保證日清日結;
7、憑總務(wù)行政部經(jīng)理簽署的“請領(lǐng)單”開(kāi)具“出庫單”;
8、管理耐用品及時(shí)記入各部門(mén)辦公用品臺帳;
9、工服出庫應憑“xx商廈報到通知單”辦理出庫手續;
10、每月底與庫工共同對庫房實(shí)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),保證帳物相符,對不符之處查明原因;
11、妥善保管好特殊物品的使用說(shuō)明書(shū)及維修憑證,并做備份處理;
12、每月匯總“月部門(mén)耗用動(dòng)態(tài)匯總表”及時(shí)上報;
13、完成領(lǐng)導交辦的.其它工作。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責6
1、接待、處理客人投訴、報修，并跟進(jìn)落實(shí)情況，及存檔；
2、發(fā)放物業(yè)管理費、電費、水費等繳費通知單；
3、為租戶(hù)辦理各類(lèi)申請，及時(shí)將辦理工作落實(shí)到相關(guān)部門(mén)；
4、接受客人對大廈提出的建議和意見(jiàn)，有效地反饋至相關(guān)部門(mén)。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責7
1、負責所在項目物業(yè)的各項日常管理工作，指導安排保安人員、保潔人員、工程人員工作開(kāi)展，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、負責跟進(jìn)、落實(shí)、處理物業(yè)工作中有關(guān)投訴等事項，及時(shí)處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題，與客戶(hù)保持良好的.公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象；
3、執行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規及公司管理規則，檢查、監督、督促租戶(hù)遵守執行；
4、在公司規定時(shí)限內完成租金、物業(yè)費、水電費、停車(chē)費等費用及時(shí)準確收繳工作。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責8
1、負責執行公司的質(zhì)量方針、目標;
2、負責對送餐公司的管理,保證飯菜衛生合格、配菜合理;
3、檢查送餐公司人員工服、衣帽是否干凈整潔及食堂衛生;
4、對受到員工投訴的`送餐公司下達“罰款通知單”;
5、負責更衣室衛生及人員管理;
6、負責更衣柜的合理發(fā)放、調配;
7、負責對工服房的衛生及人員管理;
8、負責工服的配置、發(fā)放管理。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責9
1、0日常職責
1、1負責按編制招聘、培訓、考核部門(mén)員工。
1、2負責落實(shí)責任書(shū)簽訂工作。
1、3負責培養一名后備經(jīng)理。
1、4負責對統籌所屬商場(chǎng)的日常物業(yè)管理工作及kpi的執行。
1、5加強員工的思想教育工作，培養員工愛(ài)紅星如家的思想，檢查督促員工的行為是否規范。
1、6確定工作目標，制定工作和培訓計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的`工作總結。
1、7做好有關(guān)外包商的評審工作，按照物業(yè)合同招投標流程進(jìn)行成本管理，并對預算的使用加以控制。
1、8建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調與其他部門(mén)的工作，處理重大投訴事件。
1、9對商場(chǎng)物業(yè)部管理范圍內的防火安全負責，商場(chǎng)遇緊急情況及事故，須配合商場(chǎng)處理及做好善后工作。
2、0組織貫徹實(shí)施集團物業(yè)推進(jìn)中心物業(yè)日常的運行，實(shí)現質(zhì)量目標。
2、1負責物業(yè)檔案文件管理，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調與商場(chǎng)其他部門(mén)的工作。
2、2定期組織召開(kāi)部門(mén)有關(guān)人員的工作會(huì )議，傳達集團和區域物業(yè)工作精神，檢查部門(mén)工作落實(shí)情況并對員工進(jìn)行考評。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責10
一、熟悉水電技術(shù)，持電工證上崗。
二、對商場(chǎng)負責，自覺(jué)遵守商場(chǎng)的各項管理規章制度。工作時(shí)要嚴格按照操作流程，時(shí)刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作中要注意各項文明禮儀、儀容儀表、行為規范等，努力鉆研業(yè)務(wù)知識、掌握高超的專(zhuān)業(yè)技能，提高工作效率，工作中奉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、根據水電維修單的輕重緩急合理安排時(shí)間順序，確保水電維修任務(wù)當日事當日了，對于工作量大、技術(shù)要求高、原材料缺等原因當日無(wú)法完成的上報上級領(lǐng)導部門(mén)。
五、負責商場(chǎng)上下內外的水、電、暖氣、設備設施等方面的維修、維護工作。
六、在工作期間要堅守崗位，熱情服務(wù)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導批準不得擅自離開(kāi)崗位，上崗前禁止飲酒，上崗時(shí)禁止吸煙；要講究個(gè)人衛生，不留長(cháng)發(fā)蓋耳、不留大鬢角小胡子，保持好工作室環(huán)境衛生。
七、要做到“當天故障當天排除”，如當天不能夠維修徹底的工作點(diǎn)，應向上級領(lǐng)導說(shuō)明清楚原由；加強每日的巡修工作，做好日常的維修維護。
八、堅持勤儉原則，杜絕浪費，努力節約原材料，修舊利廢，愛(ài)護公物，嚴禁將公物傳送他人，保管好維修工具。
九、負責全商場(chǎng)上、下水設施的維修工作，及時(shí)清理、疏通清潔工不能解決的.下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水電管線(xiàn)的使用情況，二次供水等機械設備的運轉情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
十一、手機24小時(shí)開(kāi)機，聽(tīng)候上級領(lǐng)導調遣，隨時(shí)維修突發(fā)的緊急任務(wù)。
十二、維修崗位沒(méi)有節假日，有特殊情況休假必須提前一天向主管領(lǐng)導申請休假，得到準許后方可休息；下班后商場(chǎng)內有緊急任務(wù)應隨傳隨到，不可延誤，釀成后果應付全面責任。
十三、熟悉所在商場(chǎng)的地形、地物和消防設施分布情況，當發(fā)生意外事件時(shí)，能夠迅速做采取應對措施；在巡修工作時(shí)，加強巡視保障樓內秩序工作，禁止閑雜人員進(jìn)入樓層。
十四、與各崗位保持聯(lián)系，如有情況及時(shí)前往協(xié)助，遇到特殊問(wèn)題及時(shí)上報，盡力解決力所能及的工作。
十五、在維修工作中發(fā)現人為損壞的，按賠償辦法執行。
十六、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責11
1、根據部門(mén)工作安排當值上崗，根據工作職責對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行接待、指引、答疑；
2、指揮廣場(chǎng)及大堂的秩序，確保廣場(chǎng)周?chē)３謺惩ê土己玫臓顟B(tài)，維護企業(yè)形象；
3、使用禮貌用語(yǔ)，保持正確的站立或坐姿和良好的`儀容儀表，以問(wèn)候及微笑迎接和歡送客戶(hù)；
4、服務(wù)熱情周到，文明上崗，有求必應，有問(wèn)必答；
5、保持警覺(jué)，對可疑人員應報告上司及監控中心進(jìn)行監視；
6、日常檢查公共場(chǎng)所的設施設備、綠化、保潔情況；
7、協(xié)助運營(yíng)團隊收集客戶(hù)意見(jiàn)及投訴處理；
8、根據培訓內容處理相應應急事故；
9、完成上司交辦的其他任務(wù)。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責12
1、負責執行公司的質(zhì)量方針、目標；
2、憑入庫單查驗物品質(zhì)量、數量，符合要求方可入庫；
3、每天對倉庫進(jìn)行清掃及安全檢查；
4、物品保管帳與實(shí)物相符，并做到帳帳相符、帳物相符；
5、加強物品養護，保證在庫物品質(zhì)量性能不變；
6、貨物入庫分類(lèi)碼放整齊，杜絕不安全因素；
7、發(fā)貨時(shí)按規章制度辦事，領(lǐng)貨手續不全不發(fā)貨；
8、發(fā)貨后及時(shí)登記有關(guān)帳卡；
9、及時(shí)、準確編制月“盤(pán)點(diǎn)表”及“月部門(mén)耗用動(dòng)態(tài)匯總表”；
10、每日下班時(shí)要檢查庫房有無(wú)隱患，關(guān)閉電源，鎖好庫房門(mén)。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責13
工程部是公司的經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)之一，負責公司、商場(chǎng)的物業(yè)管理，其主要職責如下：
1．認真貫徹執行國家有關(guān)物業(yè)管理規范、物業(yè)管理的制度和政策，遵守公司的各項規章制度；
2．建立健全物業(yè)管理制度；
3．健全和完善租戶(hù)檔案管理工作及設備設施的設備擋案，做到完整、齊全、保密；
4．負責大廈寫(xiě)字樓及其它隸屬公司屋業(yè)的出租、出售業(yè)務(wù)，簽定屋業(yè)的租賃、銷(xiāo)售合同或協(xié)議，并辦理相關(guān)入住手續；
5．負責向商場(chǎng)各租戶(hù)收取業(yè)管理費及水電費；
6．負責商場(chǎng)施工出入證件的.辦理工作及核發(fā)施工人員證件；
7．負責對商場(chǎng)公共設備設施、電扶梯進(jìn)行維護、管理；
8．負責商場(chǎng)區域內的環(huán)境、綠化、衛生間及公共走道清潔衛生的監督、管理工作；
9．督促《物業(yè)管理公約》、《萊富傾城名店裝修白皮書(shū)》及各項物業(yè)管理規章制度的簽署和執行。
10．協(xié)調公司各部門(mén)做好物業(yè)服務(wù)工作。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責14
�。ㄒ唬┴撠熦瀼芈鋵�(shí)公司的質(zhì)量方針、目標，并進(jìn)行監督與檢查；
�。ǘ┴撠煾鶕虖B經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量方針、目標，制定本部門(mén)年、季、月的空調供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃，并進(jìn)行實(shí)施與監督檢查；
�。ㄈ┴撠煾黜椩O施維護和改造的預算編審工作；
�。ㄋ模┴撠煴O控聯(lián)營(yíng)廠(chǎng)商設施的設計制作和改造；
�。ㄎ澹┴撠熀侠矸峙涔ぷ�，督導員工合理有效完成工作；
�。┴撠焻f(xié)調與各部門(mén)處部的.關(guān)系；
�。ㄆ撸┴撠煂徍嗣吭码姎饧肮こ膛浼倪M(jìn)銷(xiāo)存工作并掌握本部門(mén)各項費用的支出情況；
�。ò耍┴撠煂Ρ静块T(mén)員工進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識技能的培訓工作。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責15
1、每天做好小區清潔工作；
2、熱愛(ài)本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累；
3、每天及時(shí)清除生活用品垃圾，并送運到指定位置；
4、負責管轄區域周?chē)鷫Ρ趤y貼亂畫(huà)、亂拉亂掛，并監督雜物的亂堆、亂放現象；
5、愛(ài)惜勞動(dòng)用具，搞完衛生后整理好衛生工具；
6、服從工作調配，完成領(lǐng)導交辦的其他工作；
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