商場(chǎng)物業(yè)崗位職責15篇[合集]
在日新月異的現代社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的商場(chǎng)物業(yè)崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
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商場(chǎng)物業(yè)崗位職責1
一、協(xié)助管理處主任開(kāi)展管理處職責范圍內的各項工作，商場(chǎng)物業(yè)客服工作職責。
二、負責小區日常服務(wù)管理工作的檢查、監督，對不符合內部管理和小區管理要求的現象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門(mén)反映。負責小區住戶(hù)投訴、糾紛協(xié)調處理和住戶(hù)日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施小區住戶(hù)各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏(yíng)得廣大住戶(hù)的理解、支持。
三、組織辦理住戶(hù)入住和裝修手續及相關(guān)資料的'歸檔；五、指導住戶(hù)房屋設施報修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應督促和住戶(hù)對處理結果的意見(jiàn)征詢(xún)工作；六、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
四、負責客服中心員工的考核工作。
五、協(xié)助并參與日常住戶(hù)聯(lián)系走訪(fǎng)工作，與住戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系，管理制度《商場(chǎng)物業(yè)客服工作職責》。
六、負責組織社區文化活動(dòng)及社區宣傳工作。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責2
1、負責執行公司的質(zhì)量方針、目標;
2、負責完成月需求物品預算的初審及匯總統計工作;
3、每月底上報“月部門(mén)耗用動(dòng)態(tài)匯總表”、“盤(pán)點(diǎn)表”、“月費用支出匯總表”等報表的初審,要求數量金額準確,字跡清晰;
4、每月25日前完成下月“物業(yè)管理部歸口費用月支出預算”的.編制;
5、負責總務(wù)費用支出申報、請領(lǐng)工作;
6、保管好憑證、報表、批示等各項經(jīng)濟活動(dòng)的原始資料;
7、及時(shí)登記總務(wù)費用支出臺帳,做到帳帳相符;
8、監督履行入庫手續情況,做到帳物相符;
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責3
1。負責管轄區域的巡視、物業(yè)服務(wù)、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關(guān)問(wèn)題處理；
2。負責受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業(yè)主或租戶(hù)報修、投訴、意見(jiàn)及建議，保證客戶(hù)投訴得到有效處理的工作，定期走回訪(fǎng)，建立良好關(guān)系；
3。負責發(fā)現、制止、處理轄區內的違規事項工作；
4。負責熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結構、單元戶(hù)數、管線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )情況，熟知各項收費標準和核計辦法，做好分管區域內物管費或其他費用的.收繳工作；
5。負責業(yè)主裝修申請、報審、驗收、監督工作；
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責4
1、根據集團提出的戰略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰略，提出物業(yè)公司的'業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團確定后組織實(shí)施；
2、全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)和管理工作，對經(jīng)營(yíng)結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經(jīng)營(yíng)目標；
3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設、規范內部管理；組建專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理品質(zhì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；主持擬定物業(yè)公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；
4、召集、主持物業(yè)公司辦公會(huì )議，檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)公司行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議，總結工作、聽(tīng)取匯報。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責5
1、根據部門(mén)工作安排當值上崗，根據工作職責對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行接待、指引、答疑；
2、指揮廣場(chǎng)及大堂的秩序，確保廣場(chǎng)周?chē)３謺惩ê土己玫?狀態(tài)，維護企業(yè)形象；
3、使用禮貌用語(yǔ)，保持正確的站立或坐姿和良好的儀容儀表，以問(wèn)候及微笑迎接和歡送客戶(hù)；
4、服務(wù)熱情周到，文明上崗，有求必應，有問(wèn)必答；
5、保持警覺(jué)，對可疑人員應報告上司及監控中心進(jìn)行監視；
6、日常檢查公共場(chǎng)所的設施設備、綠化、保潔情況；
7、協(xié)助運營(yíng)團隊收集客戶(hù)意見(jiàn)及投訴處理；
8、根據培訓內容處理相應應急事故；
9、完成上司交辦的其他任務(wù)。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責6
1、負責執行公司的質(zhì)量方針、目標；
2、憑入庫單查驗物品質(zhì)量、數量，符合要求方可入庫；
3、每天對倉庫進(jìn)行清掃及安全檢查；
4、物品保管帳與實(shí)物相符，并做到帳帳相符、帳物相符；
5、加強物品養護，保證在庫物品質(zhì)量性能不變；
6、貨物入庫分類(lèi)碼放整齊，杜絕不安全因素；
7、發(fā)貨時(shí)按規章制度辦事，領(lǐng)貨手續不全不發(fā)貨；
8、發(fā)貨后及時(shí)登記有關(guān)帳卡；
9、及時(shí)、準確編制月“盤(pán)點(diǎn)表”及“月部門(mén)耗用動(dòng)態(tài)匯總表”；
10、每日下班時(shí)要檢查庫房有無(wú)隱患，關(guān)閉電源，鎖好庫房門(mén)。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責7
崗位名稱(chēng)：物業(yè)部經(jīng)理
級別：經(jīng)理級
部門(mén)：物業(yè)部
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：辦公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保潔主任
任職資格：
1、有較高的政治思想覺(jué)悟和政策水平，堅持原則，敢于斗爭；
2、有物業(yè)管理和商場(chǎng)營(yíng)運的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，熟悉和掌握相關(guān)的法律、法規、專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能；
3、有較強的組織領(lǐng)導、協(xié)調、綜合分析和文字語(yǔ)言表達等能力；
4、具有大專(zhuān)以上文化水平，有良好的身體素質(zhì)，男性。
崗位描述：
1、經(jīng)理對本部門(mén)的工作負全責；
2、對所屬工作面的工作有監督、檢查和獎罰權；
3、有調配所屬部門(mén)人員的權力；
4、有對突發(fā)事件的臨時(shí)處置權；
5、有對公司級先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評選的一票否決權；
6、有對本部門(mén)人員工作安排、業(yè)績(jì)考核和使用權。
工作職責：
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，根據國家政策、法令和上級主管部門(mén)的有關(guān)規定和要求，制定公司安全管理總體方案和各種防范措施，報經(jīng)理審批后貫徹落實(shí)；
2、當好總經(jīng)理在安全管理工作上的參謀和助手，確定物業(yè)部的體制、機構、編制，制定物業(yè)部的年度工作計劃，落實(shí)上級領(lǐng)導及主管機關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)，對整體隊伍進(jìn)行培訓和管理；
3、根據社會(huì )治安狀況和商業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理要求，制定物業(yè)部不同時(shí)期的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)及安全方案，并組織落實(shí)；
4、定期或不定期組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì )議，研究、分析、討論、總結工作中的經(jīng)驗，不斷提高所屬人員的工作能力和質(zhì)量；
5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實(shí)；
6、組織公司的`安全檢查，對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)提出整改意見(jiàn)上報總經(jīng)理，并督促有關(guān)部門(mén)限期整改或采取措施預以解決；
7、審定一、二級警衛方案和重大及要害部位的內部保衛方案，組織檢查、貫徹落實(shí)。執行國家安全法規，協(xié)助主管領(lǐng)導組建防火委員會(huì )、綜合治理委員會(huì )，并制定計劃開(kāi)展工作；
8、接待、處理較大影響的客人投訴，對發(fā)生的治安、消防事故及時(shí)趕赴現場(chǎng)，親自組織協(xié)調、處理；
9、協(xié)調內部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門(mén)間的關(guān)系，起到“上傳下達、溝通協(xié)調、監督指導”的作用；
10、嚴格遵守公司相關(guān)的保密規定；
11、完成上級賦予的其他任務(wù)。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責8
1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復；
2、與客戶(hù)建立良好的`聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對客戶(hù)進(jìn)行系統的應用培訓；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識跟能力，較大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責9
1、負責貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針、目標工作并進(jìn)行監督與檢查；
2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產(chǎn)，低值易耗品的采購計劃并經(jīng)公司領(lǐng)導批準實(shí)施采購計劃；
3、負責商廈固定資產(chǎn)的管理和日用消耗品管理工作；
4、負責商廈物業(yè)費用的核算審核報批簽約工作，并監督執行；
5、負責商廈保潔的.核算、審核、報批、簽約工作，并進(jìn)行監督檢查保潔公司的履約執行情況；
6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進(jìn)行監督檢查花卉公司的履約執行情況；
7、負責商廈電梯維護保養的合同的核算、審核、報批簽約工作并進(jìn)行監督檢查電梯公司的履約執行情況；
8、負責商廈通訊話(huà)務(wù)的管理工作；
9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；
10、負責商廈外租物業(yè)各種費用的收繳工作；
11、負責本部門(mén)內部員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識的技能培訓工作；
12、負責涉及外部工作的聯(lián)絡(luò )與協(xié)調。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責10
工程部是公司的經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)之一，負責公司、商場(chǎng)的物業(yè)管理，其主要職責如下：
1．認真貫徹執行國家有關(guān)物業(yè)管理規范、物業(yè)管理的制度和政策，遵守公司的各項規章制度；
2．建立健全物業(yè)管理制度；
3．健全和完善租戶(hù)檔案管理工作及設備設施的設備擋案，做到完整、齊全、保密；
4．負責大廈寫(xiě)字樓及其它隸屬公司屋業(yè)的出租、出售業(yè)務(wù)，簽定屋業(yè)的租賃、銷(xiāo)售合同或協(xié)議，并辦理相關(guān)入住手續；
5．負責向商場(chǎng)各租戶(hù)收取業(yè)管理費及水電費；
6．負責商場(chǎng)施工出入證件的辦理工作及核發(fā)施工人員證件；
7．負責對商場(chǎng)公共設備設施、電扶梯進(jìn)行維護、管理；
8．負責商場(chǎng)區域內的'環(huán)境、綠化、衛生間及公共走道清潔衛生的監督、管理工作；
9．督促《物業(yè)管理公約》、《萊富傾城名店裝修白皮書(shū)》及各項物業(yè)管理規章制度的簽署和執行。
10．協(xié)調公司各部門(mén)做好物業(yè)服務(wù)工作。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責11
1、負責執行公司的質(zhì)量方針、目標;
2、庫房帳目分類(lèi)明確;
3、嚴格執行入庫手續。有“請購單”及供應商有效供貨憑證方可辦理入庫;
4、與庫工共同檢查物品質(zhì)量、數量;
5、詳細填寫(xiě)入庫單,不能空項,對票單裝訂成冊保存;
6、及時(shí)憑入庫單記帳,保證日清日結;
7、憑總務(wù)行政部經(jīng)理簽署的“請領(lǐng)單”開(kāi)具“出庫單”;
8、管理耐用品及時(shí)記入各部門(mén)辦公用品臺帳;
9、工服出庫應憑“xx商廈報到通知單”辦理出庫手續;
10、每月底與庫工共同對庫房實(shí)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),保證帳物相符,對不符之處查明原因;
11、妥善保管好特殊物品的`使用說(shuō)明書(shū)及維修憑證,并做備份處理;
12、每月匯總“月部門(mén)耗用動(dòng)態(tài)匯總表”及時(shí)上報;
13、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責12
1、負責執行公司的質(zhì)量方針、目標;
2、負責對送餐公司的管理,保證飯菜衛生合格、配菜合理;
3、檢查送餐公司人員工服、衣帽是否干凈整潔及食堂衛生;
4、對受到員工投訴的送餐公司下達“罰款通知單”;
5、負責更衣室衛生及人員管理;
6、負責更衣柜的合理發(fā)放、調配;
7、負責對工服房的.衛生及人員管理;
8、負責工服的配置、發(fā)放管理。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責13
商業(yè)公司物業(yè)部物業(yè)實(shí)行商業(yè)公司領(lǐng)導和業(yè)主(前期物業(yè)服務(wù)階段業(yè)主即指地產(chǎn)公司)監督下的部門(mén)經(jīng)理負責制。部門(mén)經(jīng)理負責物業(yè)部的經(jīng)營(yíng)管理工作，帶領(lǐng)部門(mén)全體員工努力工作，認真完成商業(yè)公司的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)，達成管理目標。具體職責如下：
1、 認真執行國家及政府的有關(guān)政策、法規以及商業(yè)公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行商業(yè)公司各項規章制度，建立并維持與政府有關(guān)機構、同行業(yè)有關(guān)單位、本公司各部門(mén)之間的友好合作關(guān)系，為商業(yè)公司及所服務(wù)項目各項工作的順利開(kāi)展提供相應的支持。
2、 負責物業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理工作及日常費用支出的審批工作，對物業(yè)部的整體經(jīng)營(yíng)狀況負責。確保物業(yè)部持續穩定發(fā)展，積極完成商業(yè)公司的各項工作任務(wù)。
3、 負責培養和造就經(jīng)營(yíng)管理人才，并負責物業(yè)部主管以上人員加薪、調動(dòng)、晉級及獎金分配等工作。負責主管以上人員每季度工作績(jì)效的考核，并將結果反饋至被考核人，報商業(yè)公司相關(guān)部門(mén)作為商業(yè)公司人力資源管理的依據。
4、 負責簽定物業(yè)部的各類(lèi)合同、定資產(chǎn)購置的審批、報批，嚴格按上級公司各項管理制度執行，并為最終結果責任人。
5、 負責根據物業(yè)部中長(cháng)期發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理目標，研究和制定物業(yè)部當年度的經(jīng)營(yíng)管理目標，指導物業(yè)部各職能口制定相應的經(jīng)營(yíng)管理目標。
6、 負責監督商業(yè)公司企業(yè)文化、理念方針、規章制度在物業(yè)部的.實(shí)施情況，促進(jìn)公司與員工的雙向溝通，為人力資源效益的提高創(chuàng )造條件。
7、 對物業(yè)部各項經(jīng)營(yíng)管理工作之最終結果負責，對外加強與政府相應職能部門(mén)的溝通和聯(lián)系，對內培養和開(kāi)發(fā)物業(yè)高級經(jīng)營(yíng)管理人才。
8、 檢查、監督、考核下屬各職能口的工作情況，協(xié)調各職能口之間高效有序的運作，確保物業(yè)部工作的可持續發(fā)展。
9、 貫徹財務(wù)管理制度，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本，監督各項應收帳款、保證物業(yè)部資金安全，嚴格做好物業(yè)部各項費用支出的審批工作。
10、為物業(yè)部安全生產(chǎn)工作第一責任人，負責有關(guān)工作的組織、落實(shí)和監督。
11、負責物業(yè)部信息管理，不斷完善物業(yè)部信息管理制度，維護和保持物業(yè)部信息渠道的暢通。
12、負責收集政府頒布的與物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規、條例及行業(yè)管理規定，及時(shí)整理并下發(fā)下屬各職能口，并按最新要求執行。
13、根據人力資源市場(chǎng)行情，結合物業(yè)部經(jīng)營(yíng)目標，制訂人力資源計劃，對物業(yè)部的人員結構實(shí)施動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置，并對各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行必要的儲備，以滿(mǎn)足物業(yè)部發(fā)展需要、
14、負責審批本部門(mén)的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。
15、定期召集本部門(mén)工作例會(huì )，集思廣益，總結部署工作。
16、負責物業(yè)部行政會(huì )議的會(huì )議紀要及重大事件記錄，組織撰寫(xiě)物業(yè)部的各類(lèi)文稿（包括年度工作總結、上報材料、請示、報告、會(huì )議紀要等）。
17、完成與管理工作有關(guān)及商業(yè)公司領(lǐng)導交辦的其它各項工作。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責14
1、負責物業(yè)管理的日常工作，并對部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導；
2、制定各項規章制度，對部門(mén)員工工作業(yè)績(jì)予以評審；
3、負責水、電費的收繳；
4、負責水、電、暖的供應及管理維修和維護工作；
5、負責檢查監督各項制度的`執行情況；
6、負責處理商戶(hù)的投訴；
7、負責物業(yè)降本增效；
8、做好突發(fā)事件的應急處理；
9、負責完成公司交辦的其他工作；
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責15
1、接待、處理客人投訴、報修，并跟進(jìn)落實(shí)情況，及存檔；
2、發(fā)放物業(yè)管理費、電費、水費等繳費通知單；
3、為租戶(hù)辦理各類(lèi)申請，及時(shí)將辦理工作落實(shí)到相關(guān)部門(mén)；
4、接受客人對大廈提出的建議和意見(jiàn)，有效地反饋至相關(guān)部門(mén)。
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