物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責1
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；
3、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。
4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
6、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的'維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作；
7、負責監管項目資產(chǎn)（如車(chē)位、房屋等）的運行情況；
8、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責2
1)執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系; 2)制定項目年度物業(yè)管理預算方案，監督管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
3)妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4)負責統籌監督各項工作發(fā)標工作;
5)負責統籌監管項目資產(chǎn)(如會(huì )所、車(chē)位、房屋等)的'運行情況; 6)負責處理業(yè)主投訴，保持項目良好秩序。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責3
1、在分管領(lǐng)導、總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責管理轄區物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及管理轄區物業(yè)管理的日常工作，完成公司下達的責任目標;
2、代表公司協(xié)調與集團房產(chǎn)公司及社會(huì )相關(guān)管理職能部門(mén)的關(guān)系;
3、負責對管理轄區客戶(hù)服務(wù)中心、客戶(hù)服務(wù)、工程部、秩序員部、環(huán)境管理部總體工作的指導、安排、檢查與考核;
4、負責管理轄區突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;
5、負責管理轄區質(zhì)量管理體系的.策劃、建立和持續保持工作;
6、負責組織、按排落實(shí)培訓計劃，通過(guò)培訓，提高員工勞動(dòng)技能和業(yè)務(wù)水平;
7、負責落實(shí)管理轄區各項費用的收繳工作;
8、負責管理轄區設備管理，建立設備臺帳，編制設備維修保養計劃，檢查水電工對設備保養的執行情況，并做好記錄;
9、主動(dòng)融入團隊，協(xié)助公司領(lǐng)導開(kāi)展團隊建設工作，全面提升個(gè)人工作積極性和綜合素質(zhì)，團結高效完成組織目標;
10、完成上級交給的一切任務(wù)，并做好當班工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責4
1、負責公司智能停車(chē)場(chǎng)運營(yíng)部全面管理工作，確保完成公司年度經(jīng)營(yíng)指標、線(xiàn)上線(xiàn)下運營(yíng)目標和管理目標;
2、負責停車(chē)場(chǎng)運營(yíng)團隊建設及管理機制的完善，負責停車(chē)場(chǎng)運營(yíng)部的各項管理制度和文件;
3、負責停車(chē)場(chǎng)人員調配、管理、考評及培訓;
4、負責停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入及經(jīng)營(yíng)支出的分析與改進(jìn);
5、負責現場(chǎng)與各相關(guān)廠(chǎng)商、運營(yíng)商的'對接協(xié)調工作;
6、負責協(xié)調停車(chē)場(chǎng)項目?jì)韧獠筷P(guān)系，保證信息流通，合理配置資源
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責5
1、嚴格執行公司制定的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量管理體系在項目部各部門(mén)內有效運行，不斷提升服務(wù)水平。
2、負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監督實(shí)施。
3、完成公司下達的各項質(zhì)量目標。
4、參與項目物業(yè)的前期介入工作。
5、對新物業(yè)的交付使用進(jìn)行驗收、辦理顧客入伙手續。
6、負責裝修的審查及檢查等工作。
7、負責公司社區文化活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施和評估工作。
8、開(kāi)展客戶(hù)意見(jiàn)調查，對客戶(hù)提出的.意見(jiàn)或建議及時(shí)處理。
9、對項目一部的人、財、物進(jìn)行合理科學(xué)的配置，充分整合內外部資源，實(shí)現增收創(chuàng )收。
10、負責對業(yè)主和員工進(jìn)行物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識的培訓與宣傳。
11、全面配合品質(zhì)監查工作，對監查的問(wèn)題在規定期限內給與整改，并反饋。
12、負責地產(chǎn)公司、相關(guān)工作部門(mén)之間工作的協(xié)調與處理工作。
13、完成公司交辦的其他工作事項。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責6
1、負責全面統籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的.工作,對項目經(jīng)營(yíng)及管理指標負責。
2、負責組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監督實(shí)施年度客戶(hù)服務(wù)提升方案及實(shí)施計劃,持續提高項目現場(chǎng)品質(zhì)及客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、負責合理做好本項目人員配置,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助下屬實(shí)現個(gè)人職業(yè)生涯規劃,持續提高員工滿(mǎn)意度。
4、負責業(yè)主委員會(huì )、街道辦事處、派出所、政府單位等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責7
1.全面負責服務(wù)中心現場(chǎng)的物業(yè)管理服務(wù)工作
2.負責對管理項目日常的.巡視抽查及消防安全工作。
3.負責物業(yè)服務(wù)費的征收和追收工作
4.負責做好業(yè)主的投訴問(wèn)題，協(xié)調好與業(yè)委會(huì )、居委會(huì )的日常事務(wù)工作。
5.負責服務(wù)中心員工的業(yè)務(wù)培訓、考核及獎懲工作
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責8
�。�1）主持日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
�。�2）對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行。
�。�3）對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶(hù)滿(mǎn)意率在95%以上。
�。�4）對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責，對項目的'內部運作負責。
�。�5）負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
�。�6）對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
�。�7）根據公司的相關(guān)規定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。
�。�8）根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
�。�9）督導各部門(mén)做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
�。�10）檢查和組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓并定期考核存檔。
�。�11）組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
物業(yè)項目經(jīng)理應具備的能力
�。�1）控制自己的情緒
無(wú)論是團隊成員沒(méi)能按時(shí)完成項目計劃的工作，還是用戶(hù)總是變更要求，自己一定要控制好情緒，不肆意宣泄，尤其是當著(zhù)團隊成員的面發(fā)脾氣更是忌諱。
�。�2）遇事冷靜
項目所處的外部環(huán)境是時(shí)刻變化的，項目的風(fēng)險不可避免。當面臨如此多的不確定因素時(shí)，一定要沉著(zhù)冷靜，不能自亂陣腳。
�。�3）不要讓領(lǐng)導幫自己想解決方案
有很多的人經(jīng)常把遇到的問(wèn)題拋給領(lǐng)導，領(lǐng)導不能及時(shí)反饋時(shí)就埋怨領(lǐng)導支持自己的工作。這些人忽視了一個(gè)要點(diǎn)，那就是領(lǐng)導的職責是決策，而不是幫你想方案。
�。�4）不要自我抱怨
遇到困難，一定要想辦法解決，抱怨與拖延只會(huì )讓事態(tài)更加惡化。比如團隊成員態(tài)度惡劣，咨詢(xún)專(zhuān)家耍大牌等，第一步要做的加強溝通，提高自己的溝通技巧，如果只是抱怨，根本解決不了任何問(wèn)題。
�。�5）少一些批評，多一些鼓勵
每個(gè)人都有自尊心，一定要相信團隊成員能夠變得更好，在錯誤不能忽略的原則上，將優(yōu)點(diǎn)最大化，將缺點(diǎn)最小化，多一些鼓勵，少一些批評，最大程度上激發(fā)他們的工作積極性。
�。�6）注意公平公正
這是一個(gè)項目經(jīng)理必須具備的品質(zhì)，是一種職業(yè)道德。對待項目團隊成員，必須公平公正地評價(jià)他們的工作績(jì)效，并加以適當獎勵。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責9
1、認真貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規定等，堅持為醫院服務(wù)，為社會(huì )服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目的，努力搞好具有XX物業(yè)管理特色的管理工作，為恒瑞公司和社會(huì )做貢獻。
2、定期向公司匯報醫院管理工作，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實(shí)現各項目標。
3、制定醫院管理目標和經(jīng)營(yíng)方向，包括制定一系列的規章制度和操作規程，制定全體員工的職責，并監督貫徹執行。制定各項費用標準，保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行。
4、建立健全管理中心的組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
5、主持每周一次主管以上人員參加的工作例會(huì )，聽(tīng)取工作匯報、布置工作任務(wù)、解決實(shí)際問(wèn)題、完善管理方法、促進(jìn)工作發(fā)展。
6、經(jīng)常巡視醫院及各職能部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量、及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、積極處理問(wèn)題。
7、與社會(huì )各有關(guān)單位保持良好的`關(guān)系，與醫院內各科室保持友好的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。代表公司接待來(lái)訪(fǎng)群眾、社會(huì )團體等。
8、指導各部門(mén)工作、樹(shù)立正氣、堅決打擊歪風(fēng)邪氣，保障管理工作順利進(jìn)行。
9、以身作則、關(guān)心員工、獎懲分明、提高自身素質(zhì)和修養，使管理中心具有高度凝聚力，最大限度發(fā)揮和調動(dòng)全體員工的工作熱情和責任感。
10、各項財務(wù)制度，指導檢查財務(wù)工作，閱讀和分析各類(lèi)財務(wù)報表，督促財務(wù)人員及各部門(mén)做好成本控制，抓好勤儉節約工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責10
1、掌握了解公司管理制度及相關(guān)國家有關(guān)法規，熟悉物業(yè)管理的基本知識，按項目簽訂的物業(yè)服務(wù)合同條款內容，全面履行物業(yè)服務(wù)合同規定的事項。
2、嚴格自律，以身作則，團結管理下屬員工，檢查各部門(mén)的工作情況、工作記錄。
3、負責管理處的年度工作計劃及財務(wù)預算的制定及執行，完成年度經(jīng)濟指標及品質(zhì)管理指標。
4、負責半年度及年度的工作總結。
5、負責物業(yè)管理費等各種費用的收繳工作，控制各種費用的支出，厲行增收節支，嚴格審核財務(wù)收支單據，嚴格執行財務(wù)制度及有關(guān)規定，保證資金的正常運作。
6、建立健全物業(yè)管理檔案，做好各項基礎資料的積累與整理工作。
7、認真積極妥善處理客戶(hù)的投訴及意見(jiàn)，做好記錄。不斷提高小區管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
8、定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì )議或各部門(mén)會(huì )議，研究解決各項管理問(wèn)題。
9、負責與有關(guān)政府部門(mén)、項目物業(yè)合同的委托方及業(yè)務(wù)單位的`溝通。
10、按合同內容負責對外包單位的工作監管。
11、制定創(chuàng )建優(yōu)秀物業(yè)管理小區規劃。
12、配合有關(guān)部門(mén)做好安全防范和社區文化建設等工作。
13、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責11
1、認真貫徹執行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行公司各項規章制度，主動(dòng)向公司匯報項目部工作情況，并且對部門(mén)所發(fā)出的信息準確性、真實(shí)性負責。
2、建立并維持與同行業(yè)相關(guān)單位、發(fā)展商和公司各部門(mén)的友好合作關(guān)系。
3、負責在每年末制訂項目部的年度工作目標、計劃、財務(wù)預算，并報公司審核。
4、負責項目部的經(jīng)營(yíng)管理工作，負責對部門(mén)內部每季度的財務(wù)收支情況進(jìn)行審核。充分利用公司和項目部的人力、物力資源，開(kāi)展增收節支，做到收支平衡，在完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標的基礎上，為部門(mén)的可持續發(fā)展提供支持。
5、 負責項目部的日常費用支出的審批工作，合理控制費用開(kāi)支。負責本部門(mén)的各類(lèi)物資采購和領(lǐng)借用的相關(guān)單據的.審批工作，控制本部門(mén)的物資進(jìn)出。
6、負責簽定本部門(mén)的各類(lèi)合同。
7、負責組織、協(xié)調各類(lèi)人員的工作安排，負責本部門(mén)員工每月工作業(yè)績(jì)考評及職員工每季度工作效績(jì)的考核，并將結果反饋至被考核人，報公司相關(guān)部門(mén)作為公司人力資源管理的依據。
8、負責審批部門(mén)《月工作計劃》，根據工作需要，主持召開(kāi)項目部工作例會(huì )，聽(tīng)取工作匯報，了解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn)，檢查、總結和布置工作。
9、負責全面監督秩序部公共秩序管理工作，以確保小區安全保衛工作質(zhì)量。
10、負責監督檢查小區公共設施、機電設備的維修養護，確保各類(lèi)機電設備運作正常，負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核。
11、監督項目部各項服務(wù)工作的質(zhì)量管理工作，確保向住戶(hù)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
12、負責組織與業(yè)主(住戶(hù))溝通，及時(shí)認真地解決住戶(hù)提出的合理要求，定期開(kāi)展“項目經(jīng)理接待日”的活動(dòng)，收集各類(lèi)信息，采納合理化建議，配合業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)小區業(yè)主大會(huì )，并對業(yè)主委員會(huì )通過(guò)的決議予以貫徹執行。
13、對住戶(hù)提出的有效投訴負責跟蹤，并擬采取糾正、預防措施，不斷完善管理流程。
14、積極做好與項目部員工的溝通工作，關(guān)心員工生活，洞察全體職員工思想動(dòng)態(tài)，幫助員工解決實(shí)際困難。認真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)、建議，接受職員工的批評和監督，對合理的部分要及時(shí)處理，并將處理情況進(jìn)行恰當的反饋。采取各種方式方法，培養員工的團隊意識，努力營(yíng)造團隊精神。
15、負責與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商相關(guān)部門(mén)協(xié)調處理工程遺留問(wèn)題。
16、完成公司領(lǐng)導交辦的其它各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責12
1、負責寫(xiě)字樓項目物業(yè)全面領(lǐng)導及管理工作;
2、負責配合建立健全組織架構及人員配備，配合制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調溝通;
3、物業(yè)管理前期參與新項目的市場(chǎng)調研開(kāi)發(fā)、規劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節工作，并針對使用管理提出可行性建議、意見(jiàn);接管物業(yè)并跟進(jìn)各項整改措施;落實(shí)相關(guān)外協(xié)單位，理順與開(kāi)發(fā)商、施工方的工作關(guān)系;
4、協(xié)調與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、政府主管部門(mén)的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象;
5、起草制定圍繞方針目標的實(shí)施程序文件和規章制度;
6、負責合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實(shí);
7、指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門(mén)的.工作，監督各項規章制度、勞動(dòng)紀律、工作程序、任務(wù)的執行與落實(shí);
8、監督物業(yè)公司各部門(mén)的培訓工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標準;
9、及時(shí)處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶(hù)與公司的關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責13
1、全面負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，并根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。
2、擬定年度工作（含財務(wù)預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責；年終有工作總結。
3、負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的'組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
4、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議；
5、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、大客戶(hù)（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
6、每周組織一次工作例會(huì )，每月組織一次全體員工大會(huì )，通過(guò)會(huì )議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高；
7、每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任；
8、負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責14
1、依照公司的規定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準”，配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務(wù)管理工作。
2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門(mén)執行規章制度、服務(wù)質(zhì)量標準進(jìn)行監督、檢查。
3、了解物業(yè)管理各方面的法律法規。
4、負責本項目財務(wù)工作管理，參與費用支出審核。負責對本項目客戶(hù)服務(wù)收費指標完成情況進(jìn)行監督、管理。
5、掌握小區住戶(hù)所有基本情況及所有公共設施設備的狀況。熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監督檢查流程。
6、負責對本項目小區的客服及其他班組的`協(xié)助和日常巡視質(zhì)量進(jìn)行監督、管理。
7、協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責15
1、根據公司總體規劃，實(shí)現項目經(jīng)營(yíng)戰略和目標。
2、監督并確認項目規劃及運作管理等，包括成本控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量、風(fēng)險及采購管理等。
3、負責制定項目管理制度，包括人事制度、財務(wù)制度及質(zhì)量管理規范等。
4、組織制定項目年度預算、年度計劃（消防管理、電氣設備管理、員工培訓、應急事件處理等）。
5、負責協(xié)調和管理綠化、工程、保安、保潔等相關(guān)工作。
6、負責項目?jì)炔繄F隊管理建設，包括人員招聘、人員培訓、績(jì)效考核、排班、查崗等管理工作。
7、負責對內與對外的所有溝通和協(xié)調工作，妥善處理非常規問(wèn)題和突發(fā)事件，在一定的.時(shí)間維護公司利益。
8、與業(yè)主保持良好溝通，滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)要求。
9、公司指派的其它工作。
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