【通用】物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責15篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責1
1、負責制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃。
2、負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。
3、參與公司組織的外包項目服務(wù)供方的評審、評價(jià)與監管工作。
4、負責定期組織召開(kāi)中心例會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報，及時(shí)檢查、總結與布置工作。
5、負責服務(wù)區域內定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
6、負責對物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì )、當地物業(yè)行政主管部門(mén)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)供方等的'協(xié)調、配合工作。
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責2
1.負責物業(yè)項目的所有計劃、統籌。政策、各部門(mén)的協(xié)調，部署內部工作; 2.監督和控制各部門(mén)運行達到既定的方針和目標;
3.負責與各政府部門(mén)的聯(lián)系，與各界人士保持良好的公共關(guān)系; 4.負責物業(yè)項目設備運行的穩定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持設備的良好狀態(tài)與高效益;
5.組織、指定設備重大維保外包標書(shū)、合同要求、備品配件購進(jìn)計劃，并負責實(shí)施及監察外包公司的`服務(wù);
6.負責物業(yè)設備運行的檢查、維修、保養與執行預防性的保養計劃; 7.制定物業(yè)的各項應急處理，計劃與工作流程，事故分析和處理，事故防范措施并督促落實(shí)執行;
8.制定防火方案，緊急疏散計劃，并定期組織大廈客戶(hù)進(jìn)行消防演習; 9.執行操作安全管理計劃和培訓，防范意外產(chǎn)生; 10.定時(shí)走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求以確定所提供之服務(wù)。
11.每天審閱大廈管理日志及投訴記錄，并作出批示跟進(jìn)處理情況; 12.每星期一召開(kāi)與主持部門(mén)會(huì )議，每月初進(jìn)行全員工作情況會(huì )議; 13.制定并負責物業(yè)項目各部門(mén)員工的培訓工作; 14.為客戶(hù)提供特色服務(wù)，提高物業(yè)整體形象;
15.制定物業(yè)項目年度物業(yè)管理預算方案，呈送物管部審批，并組織落實(shí)執行;
16.每月按管理預算開(kāi)支嚴格控制，不可超支。每季審核各種會(huì )議報表和統計報表的分析報告，檢查預算的執行情況;
17.應收款收繳情況應每月向物管部匯報及解釋;
18.每月向物管部提交工作報告，按公司指定形式飆血匯報。
19.代表物業(yè)項目發(fā)布有關(guān)大廈的信息，執行物管部各項決議。有關(guān)文件應先咨詢(xún)物管部后方可執行。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責3
1、對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
2、根據公司的.相關(guān)規定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。
3、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
4、每年組織項目對業(yè)主進(jìn)行書(shū)面回訪(fǎng)滿(mǎn)意度調查，
5、督導各部門(mén)做好相關(guān)體系資料的建立和存檔，
6、檢查和組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓并定期考核存檔
7、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔
8、帶動(dòng)和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責4
1，負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責;
2，根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù);
3，擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;年終有工作總結;
4，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議;
5，指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的'清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
6，負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
7，對所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任;
8，負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核;
9，領(lǐng)導安排的其他事宜。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責5
1、以服務(wù)為導向，負責物業(yè)項目的全面管理，貫徹執行物業(yè)管理的有關(guān)法規、政策，確保業(yè)主滿(mǎn)意度，組織完成各項經(jīng)營(yíng)管理指標；
2、統籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶(hù)服務(wù)、治安消防工作，預控和規避管理風(fēng)險，提升服務(wù)品質(zhì)；
3、審批物業(yè)項目經(jīng)營(yíng)管理日常費用的支出，合理控制開(kāi)支；
4、積極組織、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，充分利用公司資源，做到節能創(chuàng )收；
5、負責項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的培訓、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動(dòng)進(jìn)行建議及管理，做好項目人才梯隊的搭建；
6、組織、實(shí)施、跟進(jìn)社區文化活動(dòng)和便民服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，推動(dòng)社區文化建設，營(yíng)造項目和諧氛圍，有利于加強日常管理；
7、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的`收取，加強歷史欠費催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時(shí)完成；
8、負責政府職能部門(mén)的關(guān)系維護，公司內外部客戶(hù)關(guān)系維；
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責6
1.負責物業(yè)項目的所有計劃、統籌。政策、各部門(mén)的協(xié)調，部署內部工作;
2.監督和控制各部門(mén)運行達到既定的方針和目標;
3.負責與各政府部門(mén)的聯(lián)系，與各界人士保持良好的公共關(guān)系;
4.負責物業(yè)項目設備運行的穩定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持設備的良好狀態(tài)與高效益;
5.組織、指定設備重大維保外包標書(shū)、合同要求、備品配件購進(jìn)計劃，并負責實(shí)施及監察外包公司的服務(wù);
6.負責物業(yè)設備運行的檢查、維修、保養與執行預防性的保養計劃;
7.制定物業(yè)的'各項應急處理，計劃與工作流程，事故分析和處理，事故防范措施并督促落實(shí)執行;
8.制定防火方案，緊急疏散計劃，并定期組織大廈客戶(hù)進(jìn)行消防演習;
9.執行操作安全管理計劃和培訓，防范意外產(chǎn)生;
10.定時(shí)走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求以確定所提供之服務(wù)。
11.每天審閱大廈管理日志及投訴記錄，并作出批示跟進(jìn)處理情況;
12.每星期一召開(kāi)與主持部門(mén)會(huì )議，每月初進(jìn)行全員工作情況會(huì )議;
13.制定并負責物業(yè)項目各部門(mén)員工的培訓工作;
14.為客戶(hù)提供特色服務(wù)，提高物業(yè)整體形象;
15.制定物業(yè)項目年度物業(yè)管理預算方案，呈送物管部審批，并組織落實(shí)執行;
16.每月按管理預算開(kāi)支嚴格控制，不可超支。每季審核各種會(huì )議報表和統計報表的分析報告，檢查預算的執行情況;
17.應收款收繳情況應每月向物管部匯報及解釋;
18.每月向物管部提交工作報告，按公司指定形式飆血匯報。
19.代表物業(yè)項目發(fā)布有關(guān)大廈的信息，執行物管部各項決議。有關(guān)文件應先咨詢(xún)物管部后方可執行。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責7
1、對物業(yè)總經(jīng)理負責。
2、由物業(yè)總經(jīng)理授權負責項目管理處的整體工作。
3、對項目管理處的下屬部門(mén)指導工作，監督檢查各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的具體工作。
4、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準后，嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作。
5、處理項目管理處的業(yè)主投訴問(wèn)題物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責。
6、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的'各項工作達到標準，創(chuàng )造品牌效應。
7、建立健全項目管理處的規章制度。
8、按ISO―9000質(zhì)量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。
9、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
10、對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統一管理方案執行，確保項目管理處無(wú)違規裝修，破壞小區整體外觀(guān)的事件。
11、親自督辦業(yè)主滿(mǎn)意度調查工作，整理業(yè)主滿(mǎn)意度調查的記錄向總經(jīng)理匯報真實(shí)的調查情況。
12、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任
13、親自抓好項目管理處節能降耗的工作物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責百科。對項目管理處的能源費用負直接責任。
14、有權建議公司人事部門(mén)調整崗位人員。
15、有權處理項目管理處的各類(lèi)突發(fā)事件。
16、審核項目管理處物品采買(mǎi)的申請，上報物業(yè)總經(jīng)理審批。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責8
1、安排、協(xié)調、幫助及督促各專(zhuān)業(yè)助理完成各自范圍內工作；
2、組織各專(zhuān)業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出報告匯總后交上級公司，以求得解決；
3、提出新項目管理設備增補改造的初步方案；
4、掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各主管工程師按時(shí)制定維修保養計劃、措施，檢查完成情況；
5、代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機電方面的各項業(yè)務(wù)；
6、負責監管設施設備的維修，材料使用�？刂祈椖磕茉聪暮途S修費用；
7、負責對工程技術(shù)人員的`業(yè)務(wù)培訓和考核工作；
8、完成公司領(lǐng)導交辦的有關(guān)任務(wù)或工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責9
1、負責業(yè)主入住、裝修、保修、投訴、求助、回訪(fǎng)工作組織、接待工作；
2、小區內康樂(lè )文體、文化活動(dòng)的組織、和管理工作；
3、物業(yè)與業(yè)主之間溝通協(xié)調的組織工作；
4、負責接待接聽(tīng)、記錄、協(xié)調解決；
5、負責無(wú)惡意的各類(lèi)合同、業(yè)主檔案、來(lái)往信函、會(huì )議記要、文件資料、圖紙等的'保管；
6、有償便門(mén)服務(wù)及特殊服務(wù)、對外委托服務(wù)的組織工作；
7、負責員工的績(jì)效考評工作，并及時(shí)上報；
8、負責物業(yè)辦公文具的保管及領(lǐng)用記錄；
9、負責財務(wù)活動(dòng)的資金運作、成本核算、審計及各種財務(wù)結算工作；
10、負責物業(yè)固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作；
11、為物業(yè)經(jīng)理的籌資決策和投資決策提供真實(shí)可靠的會(huì )計信息，負責與財務(wù)、稅收、銀行、工商等部門(mén)和客戶(hù)的溝通聯(lián)系；
12、完成上級安排的其他任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責10
�。�1）主持日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
�。�2）對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行。
�。�3）對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶(hù)滿(mǎn)意率在95%以上。
�。�4）對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責，對項目的內部運作負責。
�。�5）負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
�。�6）對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
�。�7）根據公司的相關(guān)規定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。
�。�8）根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
�。�9）督導各部門(mén)做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
�。�10）檢查和組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓并定期考核存檔。
�。�11）組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
物業(yè)項目經(jīng)理應具備的能力
�。�1）控制自己的情緒
無(wú)論是團隊成員沒(méi)能按時(shí)完成項目計劃的工作，還是用戶(hù)總是變更要求，自己一定要控制好情緒，不肆意宣泄，尤其是當著(zhù)團隊成員的面發(fā)脾氣更是忌諱。
�。�2）遇事冷靜
項目所處的外部環(huán)境是時(shí)刻變化的，項目的.風(fēng)險不可避免。當面臨如此多的不確定因素時(shí)，一定要沉著(zhù)冷靜，不能自亂陣腳。
�。�3）不要讓領(lǐng)導幫自己想解決方案
有很多的人經(jīng)常把遇到的問(wèn)題拋給領(lǐng)導，領(lǐng)導不能及時(shí)反饋時(shí)就埋怨領(lǐng)導支持自己的工作。這些人忽視了一個(gè)要點(diǎn)，那就是領(lǐng)導的職責是決策，而不是幫你想方案。
�。�4）不要自我抱怨
遇到困難，一定要想辦法解決，抱怨與拖延只會(huì )讓事態(tài)更加惡化。比如團隊成員態(tài)度惡劣，咨詢(xún)專(zhuān)家耍大牌等，第一步要做的加強溝通，提高自己的溝通技巧，如果只是抱怨，根本解決不了任何問(wèn)題。
�。�5）少一些批評，多一些鼓勵
每個(gè)人都有自尊心，一定要相信團隊成員能夠變得更好，在錯誤不能忽略的原則上，將優(yōu)點(diǎn)最大化，將缺點(diǎn)最小化，多一些鼓勵，少一些批評，最大程度上激發(fā)他們的工作積極性。
�。�6）注意公平公正
這是一個(gè)項目經(jīng)理必須具備的品質(zhì)，是一種職業(yè)道德。對待項目團隊成員，必須公平公正地評價(jià)他們的工作績(jì)效，并加以適當獎勵。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責11
1.全面負責物業(yè)事業(yè)部的日常管理工作，協(xié)調與學(xué)校有關(guān)部門(mén)和公司職能部門(mén)工作;
2.擬定年度工作計劃，管控預決算費用，組織落實(shí)各項工作，并進(jìn)行監督檢查;
3.負責各項目人員的定編定崗、崗位職責工作，做好內部體制管理;
4.負責學(xué)生公寓清潔衛生、安全隱患檢查工作，積極開(kāi)展學(xué)生公寓文化建設，提高服務(wù)管理水平;
5.完成領(lǐng)導交辦的`其他事宜。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，45周歲以下，有中大型物業(yè)行業(yè)從業(yè)背景、高校物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.踏實(shí)肯干，有團隊精神，具有較強的組織管理能力和協(xié)調能力;
3.熟悉物業(yè)管理流程，并具有一定的相關(guān)行業(yè)安全法律法規知識;
4.熟悉辦公軟件使用，有相應的文字表達能力。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責12
1、負責寫(xiě)字樓項目物業(yè)全面領(lǐng)導及管理工作;
2、負責配合建立健全組織架構及人員配備，配合制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調溝通;
3、物業(yè)管理前期參與新項目的市場(chǎng)調研開(kāi)發(fā)、規劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節工作，并針對使用管理提出可行性建議、意見(jiàn);接管物業(yè)并跟進(jìn)各項整改措施;落實(shí)相關(guān)外協(xié)單位，理順與開(kāi)發(fā)商、施工方的工作關(guān)系;
4、協(xié)調與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、政府主管部門(mén)的關(guān)系，保持良好的`公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象;
5、起草制定圍繞方針目標的實(shí)施程序文件和規章制度;
6、負責合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實(shí);
7、指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門(mén)的工作，監督各項規章制度、勞動(dòng)紀律、工作程序、任務(wù)的執行與落實(shí);
8、監督物業(yè)公司各部門(mén)的培訓工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標準;
9、及時(shí)處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶(hù)與公司的關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責13
1、完成所轄物業(yè)項目的籌建、年度服務(wù)指標和經(jīng)營(yíng)指標的推進(jìn)落實(shí);
2、制定項目管理處的月度工作計劃，建立健全項目管理處的規章制度;
3、組織本部門(mén)員工的.專(zhuān)業(yè)技能培訓，對部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，并對本部門(mén)員工工作業(yè)績(jì)予以評審;
4、處理項目管理處的業(yè)主投訴問(wèn)題，嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準;
5、檢查監督各項業(yè)務(wù)計劃的實(shí)施情況并向上級報告;
6、對外溝通所管片區的各類(lèi)部門(mén)以及與甲方、客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責14
1、全面負責項目服務(wù)中心的日常管理及收繳完成率;
2、負責落實(shí)公司相關(guān)制度和要求，負責監督、檢查、指導中心員工的工作情況、儀容儀表、工作紀律，查處違規違紀并采取糾正措施;
3、負責對中心員工進(jìn)行相關(guān)知識培訓和指導，提高員工工作積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平;
4、負責制定中心年、月、周工作計劃;
5、負責與開(kāi)發(fā)商及政府相關(guān)職能部門(mén)的`溝通協(xié)調等相關(guān)工作;
6、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
8、負責增值服務(wù)的推廣和跟進(jìn);
9、定期做好滿(mǎn)意度調查及拜訪(fǎng)業(yè)主。
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責15
1)執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系; 2)制定項目年度物業(yè)管理預算方案，監督管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
3)妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4)負責統籌監督各項工作發(fā)標工作;
5)負責統籌監管項目資產(chǎn)(如會(huì )所、車(chē)位、房屋等)的`運行情況; 6)負責處理業(yè)主投訴，保持項目良好秩序。
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