售后服務(wù)崗位職責（實(shí)用）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的售后服務(wù)崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
售后服務(wù)崗位職責1
一、售后服務(wù)區域經(jīng)理
1、愛(ài)崗敬業(yè)，組織和管理本部門(mén)工作，帶領(lǐng)本部員工努力完成公司各項售后服務(wù)指標。
2、規劃本區域人員配置，合理分配人力資源、推進(jìn)公司目標的實(shí)現。
3、合理分工、做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作及工程安裝項目管理工作。
4、提高屬下員工技術(shù)服務(wù)水平、項目管理能力，及時(shí)解決用戶(hù)、購買(mǎi)方各種問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、控管本部門(mén)的各項費用。
6、按時(shí)將負責區域售后、工程項目信息反饋到公司，了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
7、本著(zhù)“對客戶(hù)負責”的態(tài)度，與用戶(hù)保持聯(lián)系、掌控用戶(hù)需求。
二、售后服務(wù)區域主管
1、負責本區域內的售后服務(wù)日常管理工作。合理分派任務(wù)，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作。
2、負責對售后服務(wù)人員進(jìn)行工作指導、技術(shù)培訓和考核。
3、提高屬下員工技術(shù)服務(wù)水平、及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、根據公司工程售后服務(wù)運營(yíng)制度、組織實(shí)施、確保完成要求。
5、審核《售后維修派工單》。
6、控管本部門(mén)的各項費用。
7、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設、掌控員工主要思想動(dòng)態(tài)、創(chuàng )建團隊精神、提升公司競爭能力。
8、維修配件的申請、管理、登記
三、工程項目經(jīng)理
1、負責工程安裝階段，產(chǎn)品數量的管理、安裝進(jìn)度的掌控、安裝質(zhì)量的控制、產(chǎn)品移交的運作。
2、帶領(lǐng)工程安裝人員，及時(shí)、準確、保質(zhì)保量的完成安裝任務(wù)。
3、門(mén)廠(chǎng)開(kāi)孔指導，確保安裝簡(jiǎn)單化。
4、工程安裝期間，同采購方（甲方）保持密切聯(lián)系，了解采購方（甲方）要求，提高采購方（甲方）的滿(mǎn)意度。
5、培訓使用方（物業(yè)、業(yè)主）。
6、產(chǎn)品未移交前的現場(chǎng)管理。確保產(chǎn)品不受損壞、丟失等。保證公司利益不受侵害。
四、售后服務(wù)人員
1、安裝調試，培訓操作者及客戶(hù)，嚴格執行售后服務(wù)的`規章制度
2、對保修期的產(chǎn)品進(jìn)行維護、維修；對過(guò)保修期的產(chǎn)品進(jìn)行有償維修
3、及時(shí)準確將產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、市場(chǎng)信息反饋回公司
4、解答客戶(hù)的有關(guān)技術(shù)方面問(wèn)題
5、進(jìn)行零配件銷(xiāo)售
五、售后服務(wù)文員（售后服務(wù)中心文員）
1、售后人員的派工及費用統計
2、工程安裝提成統計申報
3、工程項目及零售客戶(hù)檔案的建立
4、客戶(hù)回訪(fǎng)
5、售后服務(wù)配件申請受理及統計
6、售后工具管理
7、其它事項
六、售后技術(shù)支持工程師
1、售后人員產(chǎn)品知識的培訓
2、投訴問(wèn)題原因分析
3、產(chǎn)品問(wèn)題技術(shù)支持。對客戶(hù)的培訓以及信息的收集和反饋
4、產(chǎn)品問(wèn)題改善追蹤
5、客戶(hù)基礎關(guān)系的維持
售后服務(wù)崗位職責2
崗位職責:
1、按時(shí)實(shí)施客服部工作計劃;
2、負責接待公司客戶(hù),耐心解答客戶(hù)提出的問(wèn)題;
3、負責整理客戶(hù)相關(guān)資料;
4、收集、整理工程師巡檢、維修、服務(wù)資料;
5、按時(shí)處理RMA問(wèn)題;
6、跟進(jìn)工程師巡檢工作,及時(shí)回訪(fǎng);
7、及時(shí)向客服部經(jīng)理反饋信息;
8、服從上級領(lǐng)導的'分配與管理。
崗位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,五官端正,普通話(huà)標準流利;
2、熟悉日常行政工作流程,能熟練操作電腦辦公等相關(guān)軟件;
3、誠實(shí)可信,具備良好的職業(yè)操守,具有良好的保密意識及習慣;
4、具有良好的口頭和書(shū)面表達能力;
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力,善于處理員工關(guān)系;
6、工作細致,可承受一定壓力,適應性強,工作態(tài)度積極樂(lè )觀(guān);
7、有工作經(jīng)驗或CCNA證書(shū)者優(yōu)先。
薪酬福利:
1、 薪資待遇:崗位工資,午餐補貼,交通補貼,全勤獎,財年獎,工作滿(mǎn)一年者享有年底雙薪。
2、 健全的福利保障體系:五險一金,商業(yè)保險,健康檢查。
3、 定期的員工活動(dòng)。
售后服務(wù)崗位職責3
職位描述：
1、銷(xiāo)售保時(shí)捷的汽車(chē)、配件、保修計劃和金融服務(wù)
2、建立并持續維護與客戶(hù)以及潛在客戶(hù)的良好關(guān)系，預測并滿(mǎn)足客戶(hù)對汽車(chē)、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的
要求
3、作為保時(shí)捷品牌的形象代表，與客戶(hù)和潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通聯(lián)系
4、完成關(guān)于銷(xiāo)售額和客戶(hù)滿(mǎn)意度等任務(wù)的既定目標
5、透過(guò)不同渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)（例如互聯(lián)網(wǎng)、展廳訪(fǎng)客等）
6、通過(guò)合適的客戶(hù)和潛在客戶(hù)跟進(jìn)程序，制定和維護準確、一致的'客戶(hù)檔案
7、遵守已制定的客戶(hù)聯(lián)系頻率計劃
8、通過(guò)試駕向客戶(hù)展示汽車(chē)
9、處理客戶(hù)異議并促成購買(mǎi)意向，建立產(chǎn)品及品牌價(jià)值
10、以專(zhuān)業(yè)的方式處理客戶(hù)沖突和客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題
11、向保時(shí)捷中心管理層提交活動(dòng)報告（合同報告、工作進(jìn)程報告和預測報告）
12、準確整理和記錄交易細節，及時(shí)完成所有書(shū)面材料
13、始終為每一位客戶(hù)提供愉悅、難忘的汽車(chē)交付經(jīng)歷
14、確保隨時(shí)都能提供銷(xiāo)售材料、小冊子和產(chǎn)品指南
職位要求：
1、須具備大專(zhuān)學(xué)歷，具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷者優(yōu)先
2、至少2—3年汽車(chē)零售行業(yè)工作經(jīng)驗，曾供職于國際性企業(yè)優(yōu)先
3、熟練的計算機技能（會(huì )使用ms office、lotus notes軟件和互聯(lián)網(wǎng)）
4、有親和力，能主動(dòng)吸引顧客
5、能夠適應動(dòng)態(tài)、高壓工作環(huán)境
6、誠實(shí)正直，形象氣質(zhì)佳；自我激勵能力強，積極上進(jìn)
7、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識，能在短期內建立牢固的客戶(hù)關(guān)系
8、思維敏捷，溝通能力強
9、出色的漢語(yǔ)溝通能力，能使用英語(yǔ)更佳
售后服務(wù)崗位職責4
職責描述:
1、制定售后服務(wù)年度戰略,組織收集相關(guān)信息,及時(shí)了解和監督部門(mén)運作的執行情況。
2、負責制定售后服務(wù)部的年度經(jīng)營(yíng)計劃和費用預算方案。
3、服務(wù)體系的建設和管理、工作任務(wù)的分配,負責部門(mén)的員工隊伍建設,提出和審核對下屬各部門(mén)人員的調配、培訓、考核意見(jiàn);負責協(xié)調部門(mén)內部、部門(mén)與公司其它部門(mén)間關(guān)系,解決爭議;監督部門(mén)的工作目標和經(jīng)費預算的'執行情況,及時(shí)給予指導。
4、售后服務(wù)配件倉庫的安全管理監督,市場(chǎng)配件需求供應及時(shí),配件銷(xiāo)售任務(wù)制定及督促完成。
5、保證三包管理工作順暢運行,異議三包件的最終裁定,三包件誤判的監督及考核。
6、督促市場(chǎng)質(zhì)量信息收集、反饋及處理,投訴處理及時(shí)率的監督及考核。
7、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設:服務(wù)網(wǎng)絡(luò )整體規劃、服務(wù)店建設任務(wù)制定及完成、服務(wù)店最終評價(jià)及考核。
8、服務(wù)培訓:培訓整體規劃制定,培訓教材審核,培訓活動(dòng)開(kāi)展推進(jìn)。
9、服務(wù)活動(dòng):售后服務(wù)活動(dòng)方案企劃、服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展推進(jìn)、活動(dòng)效果跟蹤。
任職要求:
1.5年以上汽車(chē)行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗,電動(dòng)汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先。
2.汽車(chē)或機械相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
3.工作責任心強,管理能力強。
售后服務(wù)崗位職責5
一、服從工作管理，服從公司相關(guān)的規章制度。
二、對本公司所生產(chǎn)的設備的操作及性能，具有良好的認識及了解，具備良好的維修技術(shù)。
三、具備良好的溝通協(xié)調能力。
四、根據上級主管所安排的'工作任務(wù)，能根據設備所發(fā)生的故障判斷出可能出現的原因，并根據這些原因進(jìn)行備品準備。
五、在出差之前，必須檢查出所帶的工具及備品，并對備品進(jìn)行必要的檢驗，絕不能將不合格之產(chǎn)品帶去客戶(hù)出進(jìn)行維修。
六、所有效勞人員去到客戶(hù)處，是代表公司的形象，必須穿工衣，有禮貌。
七、去到客戶(hù)出，如遇到不能處理的問(wèn)題，必須及時(shí)向部門(mén)主管匯報情況，請求支援，并能準確描述相關(guān)問(wèn)題。
八、對客戶(hù)的相關(guān)人員，進(jìn)行操作及平安培訓。
九、對設備出廠(chǎng)后，具備能對設備的技術(shù)進(jìn)行追蹤的能力。
十、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
售后服務(wù)崗位職責6
1.設備現場(chǎng)的安裝、調試工作;
2.能適應不定期的出差;
3.設備售后問(wèn)題的應急搶修任務(wù);
4.客戶(hù)現場(chǎng)對操作人員的設備操作指導、培訓工作;
5.設備現場(chǎng)的跟線(xiàn)工作;
6.配合銷(xiāo)售做好設備的驗收工作;
7.領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,機械制造及其自動(dòng)化或相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.需2年以上機械、電氣裝配或鉗工等相關(guān)經(jīng)驗,有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3.動(dòng)手能力強,要有自己的問(wèn)題分析判斷力及解決問(wèn)題的.能力;
4.會(huì )使用常規的測量?jì)x器儀表;
5.能看懂電氣圖紙,能編程者尤佳;
6.優(yōu)秀的團隊合作能力及溝通能力。
售后服務(wù)崗位職責7
售后服務(wù)工程師(南京)貴州匯通華城股份有限公司貴州匯通華城股份有限公司,匯通華城,匯通職位描述:
1、根據公司工程項目管理的要求,實(shí)施工程項目的內檢工作,嚴把工程質(zhì)量。
2、工程項目實(shí)施完畢后,接手項目的售后維保工作,按照公司售后服務(wù)程序及規范要求定期對已經(jīng)投運的設備進(jìn)行培訓、巡檢、測試、維護保養等工作。
3、主動(dòng)和客戶(hù)溝通,傾聽(tīng)顧客的建議和意見(jiàn),及時(shí)排除設備故障,確保設備安全高效穩定運行。
4、指導、培訓客戶(hù)正確使用公司產(chǎn)品,提高客戶(hù)的故障排除和應急處理能力;
5、調試好控制系統,以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標,提高冷凍/冷卻水輸送系數,為提升系統能效打下基礎;
6、對質(zhì)保期即將結束的`項目,要積極與客戶(hù)交流溝通,簽訂有償維保合同。
職位要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷
2、電氣及其自動(dòng)化、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3、良好的溝通協(xié)調能力,能熟練使用計算機辦公軟件,能熟練使用aotucad繪圖軟件者為佳。
售后服務(wù)崗位職責8
主要職責：
1、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)分析、產(chǎn)品管理和政策制定
2、通過(guò)方案推薦、價(jià)格管理、政策溝通、跨團隊協(xié)調等方式推動(dòng)團隊實(shí)現業(yè)績(jì)目標
3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理對IB & Service的標準工作進(jìn)行日常管理
4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理持續優(yōu)化和改善IB & Service的'各項工作流程
5、協(xié)助IB & Service團隊的業(yè)績(jì)管理及獎金核算
6、定期提供全球總部、中國區管理層、財務(wù)部及其他部門(mén)需要的指標數據分析
Knowledge，Skills and Abilities：
1、本科學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/商務(wù)管理/英語(yǔ)/經(jīng)濟學(xué)/貿易學(xué)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、熟練掌握辦公軟件（WORD，EXCEL，PPT），并能夠獨立進(jìn)行數據分析，完成各種中英文報告；
3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有數據類(lèi)分析經(jīng)驗的優(yōu)先；
4、良好的溝通協(xié)調能力與協(xié)作意愿，具有較強的日常工作管理能力；
5、英語(yǔ)CET—4，計算機熟練。
售后服務(wù)崗位職責9
崗位職責:
1、接待客戶(hù)，了解車(chē)輛故障情況，確定維修方案，給車(chē)間派工，合理安排車(chē)輛進(jìn)行維修。
2、車(chē)輛修理過(guò)程中出現新問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)和客戶(hù)溝通，以確定新的維修方案。
3、監督維修質(zhì)量，向車(chē)間主管提出整改建議。
4、檢查完工車(chē)輛，做出初步結算，通知客戶(hù)，安排取車(chē)。
5、交車(chē)前向客戶(hù)講解使用注意事項，解釋收費標準，配合財務(wù)部進(jìn)行結算。
6、處理客戶(hù)投訴，解答客戶(hù)疑問(wèn)，并提出建議。
7、整理日常車(chē)輛維修信息，統計經(jīng)營(yíng)數據，制作相關(guān)報表。
8、完成維修業(yè)務(wù)主管安排的其它工作；
9、嚴格按照業(yè)務(wù)流程和操作標準執行，快速準確地確定修理方案，根據客戶(hù)需要合理安排維修作業(yè)，確保按時(shí)交車(chē)。
任職要求:
1、有汽車(chē)售后服務(wù)工作經(jīng)驗，有SA接待等經(jīng)驗優(yōu)先。
2、熱愛(ài)汽車(chē)，對汽車(chē)行業(yè)有較強的敏感度和洞察力，對汽車(chē)市場(chǎng)有深刻了解。
3、熱愛(ài)服務(wù)顧問(wèn)職業(yè)，形象好氣質(zhì)佳，年齡20—35歲，善于表達，溝通表達能力強，普通話(huà)標準，基本掌握并使用辦公軟件。
4、具有良好的`學(xué)習能力、邏輯思維能力、語(yǔ)言表達能力、文字組織能力和溝通能力，具有團隊合作精神，高度敬業(yè)精神。
售后服務(wù)崗位職責10
崗位職責：
1、負責和中標客戶(hù)、保險公司溝通，讓客戶(hù)順利提車(chē)；
2、負責交車(chē)工作，幫助用戶(hù)結算；
3、建立、完善客戶(hù)信息系統、輔助客戶(hù)車(chē)輛過(guò)戶(hù)情況；
4、負責建立、完善用戶(hù)檔案，并及時(shí)更新；
5、其他上級安排的工作；
職位要求：
1、具有一定的.組織協(xié)調能力和人際溝通能力，能妥善處理客戶(hù)關(guān)系，能處理臨時(shí)緊急事務(wù)；
2、能適應外地外派，在公司里有明確的職業(yè)規劃發(fā)展方向；
3、可接受應屆畢業(yè)生，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗及有良好的客戶(hù)服務(wù)意識者優(yōu)先；
售后服務(wù)崗位職責11
1、組織編制部門(mén)年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費用預算。
2、協(xié)助服務(wù)管理部對售后服務(wù)策略進(jìn)行調整與完善并組織實(shí)施。
3、負責與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。
4、強化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀(guān)念，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效的有序進(jìn)行。
5、組織本部門(mén)開(kāi)發(fā)創(chuàng )新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標并及時(shí)回款。
6、進(jìn)行客戶(hù)分析，建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘用戶(hù)需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。
7、管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養服務(wù)隊伍并指導服務(wù)顧問(wèn)，完成各種信息報表及其他報表。
8、負責對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓、績(jì)效考核和督促�？蛻�(hù)檔案的建立和保管、客戶(hù)信息的`利用與開(kāi)發(fā)。
9、負責組織和領(lǐng)導實(shí)施公司所有服務(wù)部門(mén)進(jìn)行與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需要，了解客戶(hù)狀態(tài)，收集客戶(hù)信息，開(kāi)拓客戶(hù)資源。
10、綜合分析客戶(hù)的需求、目標市場(chǎng)、目標消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案，推銷(xiāo)給客戶(hù)。
11、負責對公司所有服務(wù)部門(mén)的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監督、檢查、指導與考核。
12、挽留現有客戶(hù)，開(kāi)拓新客戶(hù)和新業(yè)務(wù)。
售后服務(wù)崗位職責12
為了明確售后服務(wù)部崗位內容，有效履行職責，特制定此崗位職責。
一、搜集所有與客戶(hù)有關(guān)的資料，以便根據信息及時(shí)做出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案。
二、指導用戶(hù)產(chǎn)品服用方法及注意事項等相關(guān)事宜。
三、與銷(xiāo)售部協(xié)調，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的使用情況和新的要求，并做好客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄表。
四、與客戶(hù)交流時(shí)應熱情親切，細心了解產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題時(shí)的.狀況，并提出解決方法。
五、接到客戶(hù)售后服務(wù)需求電話(huà)后，要做好信息登記工作。
六、每一次售后服務(wù)都要有詳細的售后記錄，記錄必須按月整理成冊交財務(wù)部存檔。
七、售后服務(wù)發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)匯總，并與銷(xiāo)售部等相關(guān)人員討論后，找到恰當的解決方案。
售后服務(wù)崗位職責13
一、崗位職責:
1、基于公司交易業(yè)務(wù)整體規劃，規劃售后服務(wù)板塊產(chǎn)品、制定售后服務(wù)標準及流程，保證用戶(hù)售后服務(wù)體驗、滿(mǎn)意度；
2、規劃、拓展售后服務(wù)供應鏈，包括不限于主機廠(chǎng)、配件廠(chǎng)等，保證售后服務(wù)的供應可靠性及經(jīng)營(yíng)效率；
3、設計售后服務(wù)板塊的商業(yè)模式、網(wǎng)點(diǎn)合作標準、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準等，提升交易鏈業(yè)務(wù)的整體盈利能力；
4、基于門(mén)店的售后服務(wù)體系及管理團隊的前期搭建；
二、崗位要求:
1、汽車(chē)售后服務(wù)5年以上管理工作經(jīng)驗；熟悉高端（bba）、合資、國產(chǎn)以及不同類(lèi)型品牌的售后服務(wù)內容及標準；
2、對售后服務(wù)產(chǎn)品、供應鏈、服務(wù)流程、管控等有豐富的.實(shí)操經(jīng)驗、具有多門(mén)店售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
3、有大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團售后服務(wù)管理從業(yè)經(jīng)歷、或汽車(chē)后市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品管理經(jīng)驗優(yōu)先；
4、具有較強的溝通能力、產(chǎn)品規劃、流程標準設計能力；本科以上學(xué)歷；
售后服務(wù)崗位職責14
職責描述:
1.確保分公司的售后服務(wù)運營(yíng)業(yè)務(wù)遵守公司相關(guān)政策和流程。
2.指導下屬運營(yíng)團隊管理下屬維�，F場(chǎng)人員,提高工作效率,確保工作質(zhì)量,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.根據審批矩陣審核相關(guān)申請。
4.根據業(yè)務(wù)情況,調整維保的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和人員配置,處理維保點(diǎn)發(fā)生的重大事件
5.通過(guò)操作系統監控維保電梯的故障率及維修進(jìn)程,對客戶(hù)的投訴做出及時(shí)的反饋
6.管理和監控工地免費物料的使用情況。
7.遵循公司制定的`各級政策和流程。
8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電子、機械或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè).
2.五年以上電梯行業(yè)工作經(jīng)驗,充分熟知電梯構造及技術(shù),有維保服務(wù)、客戶(hù)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3.三年以上維保部門(mén)或相關(guān)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗。
4.良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。
5.熟練操作辦公軟件。
6.較強的人際溝通能力,較強的分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力。
售后服務(wù)崗位職責15
職位描述：
崗位職責：
1、集團基礎架構云規劃建設；
2、集團基礎架構云管理體系建設；
3、集團基礎架構云體系能力的建設，為集團、板塊、企業(yè)提供資源服務(wù)；
4、集團基礎架構云運維服務(wù)。
任職資格：
1、計算機應用或相關(guān)本科以上；
2、行業(yè)/管理工作經(jīng)驗，從事集團級基礎架構管理工作5年以上;具有管理IaaS業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備基礎架構云的規劃能力，以及轉化為可執行的工作計劃能力，并能夠對板塊規劃計劃實(shí)施指導和管控；
4、熟悉項目管理方法論，具備集團級項目策劃和組織能力（資源管理、目標管理、計劃管理、質(zhì)量管理、協(xié)調溝通等）；
5、專(zhuān)業(yè)技術(shù)：熟悉基礎架構專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)架構、標準規范，具備一定的技術(shù)能力，能夠獨立主持集團級能力平臺建設；
6、持續發(fā)展能力：熟悉本專(zhuān)業(yè)的`技術(shù)標準體系，能夠制定集團級能力建設的標準規范；熟悉相應新技術(shù)發(fā)展趨勢，具備引入和推廣能力；
7、具備跨流程、跨職能的組織管、協(xié)調、溝通能力。
【售后服務(wù)崗位職責】相關(guān)文章：
售后服務(wù)崗位職責05-28
售后服務(wù)崗位職責【熱】05-26
售后服務(wù)崗位職責【薦】05-26
售后服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責08-21
售后服務(wù)崗位職責(精選15篇)10-07
售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責05-27