怎樣才是優(yōu)秀的企業(yè)文化
任何優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿(mǎn)足四個(gè)標準:基于個(gè)性、基于戰略、基于最根本的商業(yè)準則、基于人性。
首先,優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個(gè)性的,個(gè)性是企業(yè)文化的生命。
這里所說(shuō)的個(gè)性包括兩個(gè)層面的含義:一個(gè)是企業(yè)家精神個(gè)性,即企業(yè)領(lǐng)導者的追求、思想和理念;另一個(gè)是企業(yè)組織個(gè)性,即企業(yè)獨特的經(jīng)營(yíng)理念、制度和行為方式等,這兩種個(gè)性就構成了企業(yè)文化的整體個(gè)性。
通常,企業(yè)家的精神個(gè)性與企業(yè)的組織個(gè)性是有機融合的,企業(yè)家的精神個(gè)性,往往是指創(chuàng )業(yè)者的精神個(gè)性,例如,萬(wàn)科與王石、海爾與張瑞敏、惠普與休利特等。
個(gè)性是企業(yè)文化的生命,就猶如人之于個(gè)性一樣。如果一個(gè)企業(yè)的文化不能充分體現這兩種個(gè)性,那么,這種文化就很難說(shuō)是優(yōu)秀的.優(yōu)秀的企業(yè)文化,在個(gè)性上有四個(gè)共同點(diǎn):
一:領(lǐng)導者的精神個(gè)性,實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)領(lǐng)導者對過(guò)去經(jīng)驗教訓的總結和思考,更重要的是,只有當企業(yè)文化充分體現了企業(yè)領(lǐng)導者的精神個(gè)性時(shí),企業(yè)領(lǐng)導者才可做到身體力行和不遺余力地宣講;
二:企業(yè)的組織個(gè)性,體現了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中一些成功的精神特質(zhì)和做法,這些精神特質(zhì)和做法,尤其是精神特質(zhì),對企業(yè)未來(lái)的成功具有極大價(jià)值;
三:品牌個(gè)性往往根植于企業(yè)的文化個(gè)性,換言之,沒(méi)有文化個(gè)性就沒(méi)有品牌個(gè)性,而沒(méi)有個(gè)性的品牌,就不可能成為一個(gè)卓越品牌;
四:文化個(gè)性作為企業(yè)的靈魂,是競爭對手所無(wú)法模仿的,是企業(yè)核心能力的基本要素之一。
因此,企業(yè)文化首先必須是基于企業(yè)家精神個(gè)性和企業(yè)組織個(gè)性的.,才有可能成為優(yōu)秀。但也并不等于個(gè)性的企業(yè)文化必定是優(yōu)秀的企業(yè)文化。
其次,優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰略的。更準確一點(diǎn)說(shuō),優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分體現對戰略的全面支持功能。
顯而易見(jiàn),一個(gè)企業(yè)的文化只有充分體現對其戰略的全面支持功能,才能確保企業(yè)文化對企業(yè)績(jì)效的提升功能。但是,人們通常認為,優(yōu)秀的企業(yè)文化必定能有效地提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。但事實(shí)上,這只是優(yōu)秀企業(yè)文化的結果而非原因。因此,我們在構建企業(yè)文化過(guò)程中,只能設法讓企業(yè)文化充分體現對戰略的全面支持功能,以達到提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的目的。
理解企業(yè)文化對戰略的全面支持功能的重要性并不難,問(wèn)題的關(guān)鍵在于,如何在企業(yè)文化和企業(yè)戰略之間建立有效的對接點(diǎn),讓企業(yè)文化充分體現對戰略的全面支持功能。
第三,優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于商業(yè)準則的。進(jìn)一步說(shuō),它必須遵守基本的商業(yè)準則。
基本商業(yè)準則,是指企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的基本游戲規則,例如誠信、公平競爭、雙贏(yíng)或多贏(yíng)、職業(yè)化等。企業(yè)一旦違背這些游戲規則,就會(huì )受到市場(chǎng)的拋棄。我們很難想象,一個(gè)不講誠信的企業(yè)或沒(méi)有職業(yè)化精神的企業(yè),怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供應商的信任、社會(huì )公眾的認同和尊敬,而這樣的企業(yè)又怎能成功和持續發(fā)展?
這些基本的商業(yè)準則,是企業(yè)必須遵守的底線(xiàn)之一。許多企業(yè),包括全球性的跨國公司,正是由于沒(méi)有遵守這些基本商業(yè)底線(xiàn)而在瞬間崩潰和消亡。如美國能源巨頭安然公司的垮臺和目前的德隆危機,就是源于其信任危機。
而企業(yè)家必須看到一點(diǎn),更具深層次的意義是,一個(gè)企業(yè)只有遵守這些底線(xiàn),才能保證企業(yè)外部的適應性。
第四,優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。換言之,優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。
一個(gè)企業(yè)的文化只有基于人性本原,才具有無(wú)限的包容性、并獲得終極性的認同和尊重,進(jìn)而才會(huì )具有凝聚人心的作用。任何一個(gè)企業(yè)的文化如果背離了人性,那么,這種文化就是一種扭曲的文化,一種缺乏包容性的文化,一種不可能被員工、被消費者、被社會(huì )公眾所認同的文化。
我們可以從惠普、IBM和摩托羅拉等企業(yè)的文化中發(fā)現這一點(diǎn),這些企業(yè)之所以能有今天的成就和地位,與它們以人為本(尊重人性)的企業(yè)文化是分不開(kāi)的。
可以說(shuō),尊重人性是所有優(yōu)秀企業(yè)文化的核心和基礎。倘若把優(yōu)秀的企業(yè)文化比喻為一座大廈的話(huà),那么,尊重人性就是其最底層的基礎。盡管很難看出它的實(shí)際價(jià)值,但如果我們從足夠長(cháng)的時(shí)間跨度上和經(jīng)歷風(fēng)雨(危機)的角度來(lái)審視它的話(huà),它的價(jià)值就顯得無(wú)比重要和不可替代。
上述四個(gè)共性并不是相互獨立的,而是一個(gè)層層遞進(jìn)的關(guān)系。也就是說(shuō),在構建企業(yè)文化的過(guò)程中,首先找出企業(yè)家的精神個(gè)性和企業(yè)的組織個(gè)性,然后與戰略對接,最后從商業(yè)準則和人性層面上進(jìn)行完善和提升。
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