企業(yè)文化該放在哪里

　　不論什么樣的企業(yè)，最終都是以獲得最大利益的剩余價(jià)值為目的的。要達到這一目的，前提是必須使企業(yè)能夠贏(yíng)利，也就是企業(yè)必須能夠持續性地良性發(fā)展。從市場(chǎng)開(kāi)放至今，如何把企業(yè)做好、做大，如何讓企業(yè)長(cháng)盛不衰，就成了眾多企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人魂牽夢(mèng)縈的問(wèn)題�？v觀(guān)中國的大小企業(yè)和公司，別說(shuō)打造百余年“老字號”，就是能順順當當走過(guò)10-20年的也少之又少。造成這樣的原因是諸多方面的，比如國家政策性的調整、企業(yè)管理體制不健全、資金和人才潰乏等，都可能導致企業(yè)的失敗。但是，導致企業(yè)失敗的另一個(gè)重要原因，也是歷來(lái)被眾多企業(yè)家所忽視的原因，那便是沒(méi)有很好地經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化，從而導致企業(yè)文化停滯不前，阻礙了企業(yè)的長(cháng)遠性發(fā)展。在管理學(xué)中，有個(gè)“木桶原理”，一個(gè)企業(yè)就好比一只木桶，這只木桶是由許多小木條做成的。這只木桶能盛多少水，最終取決于木桶中最短的一塊木板的高度，而不在于你最長(cháng)的木板的長(cháng)度。在許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，企業(yè)文化也恰恰就成了這塊最短的木板。

　　什么是企業(yè)文化

　　偉大的管理學(xué)家德魯克有句名言：“管理不只是一門(mén)學(xué)問(wèn)，還應是一種‘文化’，他有自己的價(jià)值觀(guān)、信仰、工會(huì )和語(yǔ)言�！痹S多企業(yè)究其失敗的原因，也就是忽視了企業(yè)文化的重要性。企業(yè)像人一樣，有自己特有的性格、風(fēng)情和生存理念，一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)就像一個(gè)沒(méi)有個(gè)性的人，別人不會(huì )注意它，自己也不會(huì )有什么驚人之舉。曾赫赫有名的“愛(ài)多VCD”制造商，就是因為在企業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)沒(méi)有對企業(yè)文化引起重視，導致企業(yè)文化嚴重頹廢而最終導致了企業(yè)的破產(chǎn)。像這樣具有代表性的失敗企業(yè)還大大存在于不同的領(lǐng)域。

　　在廣東、福建一帶的企業(yè)，由于經(jīng)驗比較豐富，它們對企業(yè)文化的理解與重視也提到了前所未有的高度。福建的金得利集團公司是專(zhuān)門(mén)從事珠寶、首飾的生產(chǎn)和加工的企業(yè)，他們從創(chuàng )業(yè)初只有30m2的作坊式小工廠(chǎng)，發(fā)展到今天下屬16家企業(yè)的大中型私營(yíng)集團公司，并獲得了迄今為止首飾界惟一的“中國馳名商標”稱(chēng)號。面對這樣驕人的成績(jì)，集團總經(jīng)理把它歸功于企業(yè)的企業(yè)文化——“以誠治企”。不管在管理上、在工作和經(jīng)營(yíng)中，他們都十分注重自己特有的企業(yè)文化理念�！罢\則就業(yè)，隨則毀業(yè)”，大到公司決策、小到幫助普通員工建立理財觀(guān)念，金得利集團都時(shí)刻體現了對企業(yè)文化和企業(yè)精神的重視，自上而下地在集團內部實(shí)施企業(yè)文化的塑造和整合。在知識經(jīng)濟已經(jīng)悄悄向我們靠攏的今天，現代化的生產(chǎn)企業(yè)，已不在是完全的一條生產(chǎn)流水線(xiàn)，而應該是一個(gè)充滿(mǎn)團結、競爭和活力的綜合性單元組織，要形成這樣的組織，就必須建設具有自己企業(yè)特色的企業(yè)文化。相反，如果沒(méi)有企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行支撐，那么這樣的企業(yè)就注定要短命。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，有許多企業(yè)就是沒(méi)能做到齊抓狠管，有的只重做到齊抓狠管，有的只重視自己的產(chǎn)品質(zhì)量，有的只緊抓銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，卻忽視了企業(yè)員工的生活和想法，忽視了對整個(gè)企業(yè)的有機整合，也就是忽視了企業(yè)文化的建設，最終使得企業(yè)在片刻的輝煌后夭折，這樣的慘痛教訓不得不引起眾多企業(yè)家的重視。

　　對于企業(yè)文化的定義，在管理界和經(jīng)濟界等不同的領(lǐng)域有著(zhù)不同的見(jiàn)解和解釋。它是一門(mén)包羅萬(wàn)象的學(xué)科，還有待于作出統一的、全面的詮釋。但就運用其基本特點(diǎn)及功能來(lái)歸納，企業(yè)文化就是指：企業(yè)在長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識和行為規范等要素的綜合規范的總和。

　　《中華人民共和國勞動(dòng)法》規定：勞動(dòng)者通過(guò)職工大會(huì )、職工代表大會(huì )或其它形式參與民主管理；勞動(dòng)者應當完成勞動(dòng)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執行勞動(dòng)安全衛生制度，遵守勞動(dòng)法律和職業(yè)道德。依其規定來(lái)看，該條款一方面規定了勞動(dòng)者在企業(yè)中的權利與義務(wù)；另一方面，也突出了企業(yè)一種最基本、最大眾化的企業(yè)文化模式和管理模式。假如一個(gè)企業(yè)員工對自己的企業(yè)不僅不熱愛(ài)，相反充滿(mǎn)了憎恨與厭惡，那么再好的管理機制、再?lài)栏竦墓芾碇贫�，照樣不能對員工產(chǎn)生很好的約束。相反，如果能用自己的企業(yè)文化對員工進(jìn)行調協(xié)和溝通，使員工從心里對企業(yè)產(chǎn)生好感，那么沒(méi)有很?chē)赖囊幷轮贫�，員工照樣會(huì )心悅誠服地舒心工作，照樣會(huì )充分發(fā)揮主人公的工作精神。說(shuō)到底，企業(yè)文化非技術(shù)、非經(jīng)濟，但他照樣能讓人感覺(jué)到它的存在，照樣能發(fā)揮其主導作用。

　　企業(yè)文化的作用

　　一、企業(yè)導向功能

　　各個(gè)不同領(lǐng)域的企業(yè)，他們都有著(zhù)迥然不同的目標。企業(yè)怎么發(fā)展，發(fā)展到何種程度，企業(yè)怎么正確對待客戶(hù)和員工，怎樣回報股東和社會(huì )，就需要企業(yè)文化發(fā)揮主導作用，企業(yè)也會(huì )被隨之引向一個(gè)特定的方向。美國學(xué)者奎因(Qubm)就曾于1988年首次提出將企業(yè)文化分為目標、規則、支持和創(chuàng )新4種導向的科學(xué)理論。

　　“創(chuàng )新立廠(chǎng)，科技興廠(chǎng)”，這就是華能?chē)�際電力開(kāi)發(fā)公司的建廠(chǎng)指導思想；大連三洋制冷公司也從塑造價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神入手，創(chuàng )造“無(wú)止境改善”的經(jīng)營(yíng)理念；海爾、聯(lián)想、新希望等一系列大集團公司，都是靠塑造“以人為本”的企業(yè)文化精神而最終使企業(yè)發(fā)展、壯大的�！捌髽I(yè)靠產(chǎn)品、產(chǎn)品靠質(zhì)量、質(zhì)量靠人才、人才靠環(huán)境”，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中就形成了這樣一條連鎖鏈，企業(yè)硬件環(huán)境、文化環(huán)境一旦出現差錯，那么所謂的人才、產(chǎn)品質(zhì)量也不可能得到保障�！跋蚴澜�500強沖刺”、“服務(wù)于社會(huì )，滿(mǎn)足于自己”、“公司靠我發(fā)展，我靠公司生存”，這些隨處可見(jiàn)的治企目標和理念，就是企業(yè)文化對企業(yè)導向的真實(shí)體現。

　　二、企業(yè)識別功能

　　企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)能否達到現代化企業(yè)標準的另一張“綠卡”，是一個(gè)企業(yè)能夠區別于其它同類(lèi)企業(yè)的特色。他具有很重要的一項功能就是區別同類(lèi)企業(yè)。其內容大致包括：企業(yè)的理念識別系統(英文簡(jiǎn)稱(chēng)MI)、行為識別系統(英文簡(jiǎn)稱(chēng)BI)和視覺(jué)識別系統(英文簡(jiǎn)稱(chēng)Ⅵ)。企業(yè)運用這些系統的相互配合，把企業(yè)及其產(chǎn)品的個(gè)性與特點(diǎn)以有形或無(wú)形的方式傳達給了一切可能接受信息的消費者，從而使消費者對本企業(yè)和本企業(yè)的產(chǎn)品得到認同，最終達到為企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售服務(wù)為目的。

　　同是生產(chǎn)胃藥的2個(gè)制藥企業(yè)，一個(gè)具有很濃的.企業(yè)文化，而一個(gè)企業(yè)文化淡��；一個(gè)具有很強的市場(chǎng)號召力，而一個(gè)市場(chǎng)號召力卻很小，同樣的道理，前者的市場(chǎng)占有率就會(huì )高，后者的市場(chǎng)占有率就會(huì )低。百事可樂(lè )、海爾、肯德基這些國際知名企業(yè)，只要提到這些企業(yè)的名稱(chēng)，消費者自然就會(huì )聯(lián)想到這些企業(yè)的濃厚文化氛圍，同樣也聯(lián)想到了產(chǎn)品質(zhì)量、公司管理、售后服務(wù)等各個(gè)方面，企業(yè)的市場(chǎng)地位也就在這樣的過(guò)程中被消費者肯定。而這一切結果的原因，都將得力于企業(yè)文化將這些大公司的各個(gè)方面濃縮在了企業(yè)的名稱(chēng)上。

　　三、對企業(yè)員工激勵與約束功能

　　在一個(gè)企業(yè)內部，如何讓員工能夠清楚地明白企業(yè)主張什么、維護什么、反對什么？這就需要企業(yè)內部具有很好的激勵與約束機制，但真正要使員工的行為達到自我協(xié)調，自我控制，除一些規章制度、獎懲條例外，還需要企業(yè)文化的融合才能共同筑建這樣一套完善的管理體系。企業(yè)靠的是什么，企業(yè)最終靠人才，但僅有人才卻不能讓其才干充分發(fā)揮也遠遠不能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，那就需要整個(gè)企業(yè)內不同層次的人才都發(fā)揮出潛能與才干才能達到共同的目標。企業(yè)文化也就是在企業(yè)約束員工的同時(shí)統一了企業(yè)內部基本的價(jià)值觀(guān)念，大大減少了沖突，增加了協(xié)調因素，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

　　中國的電腦巨頭聯(lián)想集團，通過(guò)多年的經(jīng)驗積累與總結，有了自己獨特的以責任為內核的企業(yè)文化；海爾集團首席執行官張瑞敏在接受記者采訪(fǎng)時(shí)曾指出海爾成功的原因——“內有文化，外有市場(chǎng)”；世界富豪之首的比爾·蓋茨，從創(chuàng )業(yè)到擁有資產(chǎn)540億美元的大財團，可以說(shuō)是創(chuàng )造了企業(yè)界的奇跡。他在總結成功經(jīng)驗時(shí)，其中有一條就是：能夠運用其企業(yè)價(jià)值文化激勵每位員工為企業(yè)的發(fā)展做出最大的努力。足見(jiàn)企業(yè)文化在企業(yè)員工中的份量。

　　四、統一協(xié)作功能

　　企業(yè)文化可以使企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中通過(guò)自身特有的價(jià)值體系和企業(yè)意識使其各個(gè)方面形成有機統一，從而使員工和企業(yè)能夠同舟共濟。美國管理學(xué)家杰斯帕·昆德曾經(jīng)指出：只有渴望同一目標并步調一致地向同一方向進(jìn)行的組織，才能敏銳地關(guān)注可以清晰地區分不同品牌的定性化的價(jià)值。而僅僅雇用有技能的人員是遠遠不夠的，他們的觀(guān)念和價(jià)值也必須與公司所倡導的無(wú)二致。也就是說(shuō)，企業(yè)通過(guò)文化的整合，可以使員工內部保持團結，發(fā)揮最優(yōu)勢的團隊力量，更快、更準確地找到問(wèn)題的關(guān)鍵，從而使企業(yè)做到更完善、更精湛。中國首富劉氏家族中的老大劉永行在記者采訪(fǎng)他企業(yè)為什么會(huì )如此高速健康的發(fā)展時(shí)，他說(shuō)：“我有一個(gè)有著(zhù)共同價(jià)值觀(guān)和思想的團隊�！笨梢�(jiàn)，每個(gè)企業(yè)在制定總體企業(yè)文化時(shí)，基本上也是無(wú)一例外地把員工的團結統一歸納在內。

　　企業(yè)有企業(yè)的利益，員工有員工的利益，兩者間既有共同利益又存在著(zhù)不同的利益。怎樣才能使兩者間不至于產(chǎn)生矛盾，以及產(chǎn)生矛盾怎樣自我處理，只有企業(yè)文化的灌輸才能使員工認清企業(yè)利益與自身利益的各自不同位置，才能明白只有企業(yè)利益得到保障的前提下自身利益才能得到保障�，F在一些企業(yè)的采購人員吃回扣成風(fēng)，在自己獲利的情況下全然不顧企業(yè)蒙受的巨大經(jīng)濟損失。這些員工也就是沒(méi)能明白一個(gè)最基本的道理：企業(yè)的興衰不僅關(guān)系到自己，而且關(guān)系企業(yè)的全體員工，乃至整個(gè)社會(huì )。而企業(yè)在這方面也存在自己的失誤，那就是文化道德素質(zhì)沒(méi)有很好地抓起來(lái)，以致公司員工沒(méi)有形成一種團結、統一的正確認識。

　　企業(yè)文化在企業(yè)中占據主導地位

　　許多事情都沒(méi)有絕對性，企業(yè)文化也不例外。除上述功能與作用外，她還有許多不同的作用，比如“輻射作用”、“標準功能”等，這就要看企業(yè)在實(shí)際運用和操作的過(guò)程中怎樣與自身相結合。運用得當，能發(fā)揮出許多意想不到的功效，企業(yè)理念也會(huì )得到升華，有助于企業(yè)的健康持續發(fā)展；運用不當，也多少會(huì )出現一些不良反應，對企業(yè)發(fā)展造成一定的障礙。但筆者至今還未曾耳聞目睹過(guò)有哪家企業(yè)因為企業(yè)文化發(fā)展過(guò)頭而斃命。相反，因企業(yè)中的企業(yè)文化潰不成軍而導致失敗的企業(yè)倒比比皆是。

　　企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)主導地位。她不僅可以為企業(yè)提供企業(yè)形象，品牌戰略的基礎，她還能夠從企業(yè)外層滲入其本質(zhì)，能夠使企業(yè)明確航線(xiàn)、不斷創(chuàng )新，能夠激發(fā)企業(yè)和員工的活力、釋放出功效與潛能，能夠創(chuàng )造出好的工作環(huán)境和空間，能夠為企業(yè)帶來(lái)持續性的經(jīng)濟效益。管理界有一則寓言：狂風(fēng)和微風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣吹掉�？耧L(fēng)首先來(lái)了一股刺骨的冷風(fēng)，結果行人為了抵御寒冷，把大衣裹得更緊了；微風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人覺(jué)得很溫暖、很愜意，繼而脫掉了大衣，微風(fēng)最終獲得了勝利。在企業(yè)競爭中，企業(yè)文化就像徐徐吹來(lái)的微風(fēng)，在管理中雖不能感覺(jué)到威嚴的管理機制，但最終獲得成功的秘訣，還是“柔性”的企業(yè)文化管理。

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