企業(yè)文化的工作心得
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的企業(yè)文化的工作心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
企業(yè)文化的工作心得1
當前，各個(gè)企業(yè)都在大力倡導建設優(yōu)良的企業(yè)文化，那么到底什么是優(yōu)良的企業(yè)文化，或者說(shuō)優(yōu)良的企業(yè)文化有沒(méi)有基本的價(jià)值尺度和評價(jià)標準呢?本文試圖從企業(yè)文化理念體系建構指向與基本要素為切入點(diǎn)，從企業(yè)文化的共性和個(gè)性的關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，從側面回答這個(gè)問(wèn)題。
一、優(yōu)良企業(yè)文化理念體系的共性指向
當前主流文化學(xué)研究認為，文明是人類(lèi)創(chuàng )造的一切物質(zhì)、精神產(chǎn)品的總和，文化是與文明發(fā)展進(jìn)程相適應的民族、地域和時(shí)代特點(diǎn)。文明是單向度的，總體是進(jìn)步的，從文明發(fā)展進(jìn)步的“履歷”看，文明是有高低等次之分的；文化是多元的，它沒(méi)有高低之分，卻有強弱和優(yōu)劣之別。歷史表明，總體上先進(jìn)文明處于統治地位，人類(lèi)文明程度的提高是以文化方式的趨同為代價(jià)的。
企業(yè)文化是應用文化特點(diǎn)規律于經(jīng)營(yíng)管理之中，以提高人的素質(zhì)為根本，以培育企業(yè)價(jià)值觀(guān)等核心理念為重點(diǎn)的管理體系和管理方法，企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高形態(tài)，是企業(yè)管理發(fā)展的最新階段，是現代科學(xué)管理的升華。企業(yè)文化的本質(zhì)是一種以人為本、發(fā)揮人的創(chuàng )造性和積極性的管理方式。當今社會(huì )，全球經(jīng)濟一體化的趨勢已勢不可擋，歐美等國以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理制度等創(chuàng )造了高度的物質(zhì)文明。西方國家挾先進(jìn)文明之威，在全球大力進(jìn)行文化滲透，在從世界貿易到各種企業(yè)管理制度等經(jīng)濟領(lǐng)域大力推廣、應用其制定的各種標準，在全球形成了總體較為一致的主導標準和文化。因此，我國企業(yè)文化理念的總體指向也必須接受和適應這種先進(jìn)文明和主導文化，以其核心內涵來(lái)構建企業(yè)核心理念，只有這樣才能適應全球化競爭的需要。
國務(wù)院國有資產(chǎn)監督管理委員會(huì )20__年出臺的《關(guān)于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設的指導意見(jiàn)》中明確指出：企業(yè)文化建設的總體目標是力爭用三年左右的時(shí)間，基本建立起適應世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢和我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求，遵循文化發(fā)展規律，符合企業(yè)發(fā)展戰略，反映企業(yè)特色的企業(yè)文化體系。適應世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢、遵循文化發(fā)展規律，基本上就是必須適應經(jīng)濟全球化的要求，適應先進(jìn)生產(chǎn)力的要求，積極認識和接受先進(jìn)文明和強勢文化所代表的管理制度和文化內涵。
具體到各企業(yè)，特別是國有企業(yè)，雖然各個(gè)企業(yè)都有它的獨特性，但要實(shí)現經(jīng)濟與社會(huì )、企業(yè)與員工共同發(fā)展這個(gè)目標，企業(yè)的文化理念就必須順應時(shí)代潮流發(fā)展的需要，充分認識、理解并融入先進(jìn)文明和強勢文化，通過(guò)虛心、踏實(shí)的學(xué)習來(lái)掌握這些“泊來(lái)品”的合理內涵。
由此我們可以看出，企業(yè)理念體系的建構必須要適應企業(yè)面向全球競爭的需要，建構與先進(jìn)文明和強勢文化指向一致的企業(yè)文化，只有這樣，企業(yè)才能在激烈的全球競爭中生存、發(fā)展。
二、如何在理念體系指向大體一致的情況下建立具有本企業(yè)特色的文化體系
文明的進(jìn)步導致文化的趨同，經(jīng)濟全球一體化必然帶來(lái)經(jīng)濟文化一體化，這與保持文化的民族和地域特色看似矛盾。但文化只是文明的外在形式，這一本質(zhì)使文化在文明進(jìn)步的歷史潮流中，趨同和保持特色變成為一個(gè)矛盾的統一體，使不同文化的兼收并蓄成為一種可能。換句話(huà)說(shuō)，個(gè)性文化可以寓于文明進(jìn)步的共性之中，個(gè)性文化以其獨特方式體現文明共性�？傊�，繼承與“拿來(lái)”完全可以辯證地統一共存。符合時(shí)代潮流的鮮明的企業(yè)個(gè)性文化，可以增強企業(yè)核心競爭力，并能形成持續、持久的傳統。
當我們大力吸收和借鑒西方企業(yè)文化理論，汲取其精髓創(chuàng )立我們自己的企業(yè)文化體系的同時(shí)，必須特別重視繼承和發(fā)揚我國的優(yōu)秀文化傳統。這樣做，不僅是體現現代企業(yè)文化“中國特色”的需要，也是體現企業(yè)文化體系“區別優(yōu)勢”和文化自身相對獨立價(jià)值的需要。在這一方面，日本的經(jīng)驗還是值得我們認真學(xué)習的。在當今世界上，似乎沒(méi)有哪個(gè)東方國家比日本的西化程度更高，與此同時(shí)，也沒(méi)有哪個(gè)東方民族比日本更善于保存傳統文化。一方面，日本人不遺余力地引進(jìn)西方文化；另一方面，他們又很好地維護了自己的民族傳統。這不能不說(shuō)是他們在現代化道路上走得較快的一個(gè)重要原因。
一個(gè)國家和民族尚能在文明趨同和文化融合日益加劇的情況下保持自己的文化特色，保持傳統與現代之間的和諧傳承，對于一個(gè)企業(yè)而言就更容易做到這一點(diǎn)了。
一個(gè)企業(yè)的文化特色是由本企業(yè)的定位、目標、使命和核心價(jià)值觀(guān)決定的，也是由本企業(yè)所處的文化環(huán)境和自身長(cháng)期的文化積淀所決定的。因此，各個(gè)企業(yè)在建設自己的文化體系時(shí)，一定要結合自身實(shí)際，在總體指向符合時(shí)代要求的前提下，盡可能突出自己的文化傳統，體現自身特點(diǎn)。
我們的企業(yè)特別是國有企業(yè)，雖然歷史不算悠久，但身處中國，都體現出較為深厚的中華文化傳統和自身特色。如石油企業(yè)的“鐵人精神”，鐵路企業(yè)自力更生、奮發(fā)圖強打造中華品牌的傳統精神等。此外，各企業(yè)分布在全國各地，從事各行各業(yè)，都有自己獨特的地域特色、行業(yè)特點(diǎn)和文化積淀。因此，各企業(yè)在構建自己的理念體系時(shí)，一方面要以世界先進(jìn)文明與優(yōu)良文化為指向，搞好文化移植和科技嫁接；另一方面，要立足自身實(shí)際，充分表現出自己的文化特色和文化個(gè)性，只有將共性與個(gè)性有機地結合在一起，才能建立起真正優(yōu)良的企業(yè)文化。
三、優(yōu)良企業(yè)文化理念體系的基本要素及內涵
優(yōu)良的企業(yè)文化是有客觀(guān)標準和內在要求的，它必須適應社會(huì )先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，符合廣大員工的根本利益，反映一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的追求。我們在構建理念體系時(shí)，應以符合先進(jìn)文明和強勢文化要求的標準為指向，總體體現出“以人為本”、“創(chuàng )新應變”、“競爭進(jìn)取”和“誠信公正”等反映經(jīng)濟全球一體化的文明發(fā)展的共同要求，同時(shí)又具有鮮明個(gè)性表述方式的文化基本要素，構建起適應國際競爭需要，符合文化發(fā)展規律，又有自身特色和充滿(mǎn)活力的企業(yè)文化，為實(shí)現企業(yè)的不斷發(fā)展壯大提供強大的精神動(dòng)力和源源不斷的文化推力。
“以人為本”是優(yōu)秀企業(yè)文化的精髓，其實(shí)質(zhì)是對人的關(guān)懷、尊重、激勵和發(fā)展。這里的“人”，既包括企業(yè)股東、經(jīng)營(yíng)者和員工，也包括顧客及其他外部環(huán)境中的人，乃至整個(gè)人類(lèi)。以人為本其目標是企業(yè)有前途、工作有效率、個(gè)人有成就、社會(huì )能持續發(fā)展。它不是我們過(guò)去所理解的那樣，僅僅是一般的關(guān)心人、調動(dòng)人的積極性，而是重在開(kāi)發(fā)人的潛在能力，以人的發(fā)展為本，對人的本質(zhì)關(guān)懷，并且將人的發(fā)展與企業(yè)和整個(gè)社會(huì )的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，共同成長(cháng)和進(jìn)步。
“創(chuàng )新應變”中的創(chuàng )新，是企業(yè)的核心競爭力，也是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。國有企業(yè)只有真正從發(fā)展戰略上將自主創(chuàng )新作為企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，樹(shù)立主體意識，增加技術(shù)創(chuàng )新的投入，加強關(guān)鍵技術(shù)的開(kāi)發(fā)，培養創(chuàng )新型人才，打造自主品牌，開(kāi)發(fā)具有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品，才能在競爭中贏(yíng)得主動(dòng)。而所謂應變，絕不是消極等待，臨陣磨槍?zhuān)且A測未來(lái)，未雨綢繆、快速反應、先發(fā)制人�！安粍�(chuàng )新就死亡”的觀(guān)念和道理已經(jīng)深入人心。企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)的創(chuàng )新應變能力，直接決定了企業(yè)能否贏(yíng)得利潤，而制度、管理尤其是觀(guān)念的創(chuàng )新應變能力，則從戰略的高度決定了企業(yè)能否適應不斷變化的環(huán)境，對企業(yè)文化作必要的調整，從而贏(yíng)得新一輪競爭與發(fā)展的空間。
“競爭進(jìn)取”就是指企業(yè)
要有遠大的抱負、永遠不能滿(mǎn)足現狀，要時(shí)刻保持緊迫感，居安思危，審時(shí)度勢，把握業(yè)內業(yè)外市場(chǎng)風(fēng)云變幻，深思熟慮，謀劃全局，不斷深化技術(shù)創(chuàng )新和市場(chǎng)開(kāi)拓，不斷追求卓越，超越自我，謀求企業(yè)新的更大的發(fā)展，立志成為世界優(yōu)秀企業(yè)和強勢企業(yè)。
“誠信公正”是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的行為準則和生存、發(fā)展的基石，是企業(yè)最好的競爭手段和交易安全的保證，是企業(yè)走向全球發(fā)展道路的通行證。它既是企業(yè)內在的道德要求，也是促進(jìn)社會(huì )和諧進(jìn)步的機制。它是合乎法律、制度、規則的理念和行為，是社會(huì )公德、職業(yè)道德的高度表現，是經(jīng)濟全球化和市場(chǎng)競爭日益加劇情況下的立企之本。市場(chǎng)的競爭在某種程度上就是誠信度的競爭，誠信度高，企業(yè)的合作者和客戶(hù)就多，就能在公眾中留下良好的企業(yè)形象，企業(yè)的發(fā)展空間和潛力就大。缺乏誠信公正的企業(yè)是不會(huì )在市場(chǎng)競爭中取得最后勝利的，因為他們只能在搞垮別人、擾亂市場(chǎng)的同時(shí)毀滅自己。
企業(yè)文化的工作心得2
所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長(cháng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，逐步形成并為全體職工所認同的，帶有本企業(yè)特色的價(jià)值取向、行為方式、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規范、發(fā)展目的和思想意識等因素的總和。就是說(shuō)，企業(yè)文化不僅是指企業(yè)文體活動(dòng)，而有其更深刻的內涵，它也不完全等同于企業(yè)思想政治工作，作為文化和經(jīng)濟結合的產(chǎn)物，它反映了企業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的新趨勢。企業(yè)文化是一種力，從一些企業(yè)文化搞得好的國內外企業(yè)來(lái)看，企業(yè)文化力，第一是凝聚力，第二是激勵力，第三是約束力，第四是導向力，第五是紐帶力，第六是輻射力。
企業(yè)文化建設的目的，就是為了有效地管理企業(yè)，以人為本，充分調動(dòng)全體職工的積極性，搞好企業(yè)，發(fā)展企業(yè)，壯大企業(yè)，使企業(yè)的人、財、物得到最大限度地利用，使企業(yè)得以高效運轉，從而產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益與社會(huì )效益。那么，企業(yè)文化建設有何重要意義呢？
第一，企業(yè)文化建設是管理科學(xué)化的需要，一個(gè)企業(yè)要約束、規范職工的行為，創(chuàng )造一個(gè)和諧的環(huán)境，僅靠規章制度是不夠的，還需要借助人們的價(jià)值觀(guān)念、品德觀(guān)念、行為準則這些文化因素的力量，達到管理的科學(xué)化。
第二，企業(yè)文化建設是樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度的需要，企業(yè)形象是社會(huì )大眾和全體職工對企業(yè)的總體評價(jià)，良好的企業(yè)形象是一種無(wú)形的資產(chǎn)，能給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟效益。
第三，加強企業(yè)文化建設是做好新時(shí)期思想政治工作的需要，企業(yè)文化建設既是以人為本的高層次管理科學(xué)，又是黨的思想政治工作在企業(yè)的載體，好的企業(yè)文化建設能更好地聯(lián)系企業(yè)高層次管理和思想政治工作，克服思想政治工作和企業(yè)管理的“兩張皮”。
第四，加強企業(yè)文化建設也是推進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設的需要，企業(yè)文化建設可以把社會(huì )主義精神文明建設與企業(yè)精神文明建設結合起來(lái)，通過(guò)企業(yè)文化建設，可以在企業(yè)內部樹(shù)立起共同的價(jià)值觀(guān)念，建立起平等與互助的良好人際關(guān)系。
在新的歷史時(shí)期，企業(yè)要建立自己的企業(yè)文化，并搞好企業(yè)文化建設，筆者認為，應從以下五個(gè)方面入手。
一是提煉企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)之“魂”，也是企業(yè)文化的核心，它反映了一個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌，代表著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、價(jià)值取向、奮斗目標和行為準則。
二是建立企業(yè)目標，增強企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。企業(yè)目標是企業(yè)在一個(gè)時(shí)期內的具體奮斗目標，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭是相當激烈的，建立適合企業(yè)發(fā)展的明確目標，對增強培養企業(yè)的向心力和原動(dòng)力極為重要。
三是增強企業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立良好企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。企業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵是職工素質(zhì)，因此，必須注重提高職工的素質(zhì)。
一方面要提高職工的文化、技術(shù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
另一方面還應抓好職工的思想道德素質(zhì)教育。
就企業(yè)現狀而言，目前應著(zhù)手抓好職工道德、社會(huì )公德、家庭美德等三個(gè)方面的教育，同時(shí)還應注重領(lǐng)導者的品格教育，這是思想道德教育的重中之重。企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機結合構成了企業(yè)在公眾中的形象，是企業(yè)一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)。如果聲譽(yù)卓著(zhù)，企業(yè)就能招攬到更多的優(yōu)秀人才和顧客，能吸引到更多的投資。
四是加強企業(yè)管理，促進(jìn)企業(yè)建設趨向規范化。企業(yè)管理是企業(yè)文化的重要組成部分，提高企業(yè)的管理水平是企業(yè)文化的根本目的所在，加強企業(yè)管理，要完善與形勢要求相適應的企業(yè)管理制度，不僅要完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的，還應完善職工文化生活方面的。還要建立精干高效的管理機構，改變機構重疊、人浮于事的局面。
五是注重企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的人格化。價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心，企業(yè)要努力培育“生死與共”的價(jià)值觀(guān)，使企業(yè)全體職工增強主人翁意識，能與企業(yè)同呼吸、同成長(cháng)、同發(fā)展、共生死，做到企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的人格化，實(shí)現“人企合一”。
總之，要堅持以人為本，重視人的價(jià)值，把尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人放在管理的首位，使企業(yè)管理有機地融于企業(yè)文化之中，同時(shí)，還應加強民主管理，發(fā)揮職工的聰明才智，強化職工的主人翁意識和責任感，使職工與企業(yè)形成榮辱與共的共同體，這樣企業(yè)才具有強大的生命力，才能適應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求，在市場(chǎng)競爭中不斷發(fā)展壯大，長(cháng)盛不衰。
企業(yè)文化的工作心得3
一、 使命
構筑數字都市圈，傳播文明影響力。
志存高遠，胸懷偉業(yè)。
在數字化浪潮的時(shí)代背景下，繼往開(kāi)來(lái)推進(jìn)南京及周邊地區數字化建設、構筑信息社會(huì )，為百姓大眾傳遞多姿文明、播撒文明影響力，滿(mǎn)足廣大人民群眾日益增長(cháng)的精神文化需求，加速數字化成果共享，讓先進(jìn)的科技成果惠及更多的人群。
“數字化”是廣電網(wǎng)絡(luò )的生存之基，也將是人民群眾未來(lái)的主流生活方式。通過(guò)數字化都市圈的建設讓更多的家庭暢享精彩紛呈的數字電視和各類(lèi)信息服務(wù)，讓高尚、便捷的數字生活觸手可及。
“都市圈”是數字化建設的空間范圍——將超越某個(gè)特定城市（南京），逐步滲透入周邊城市，最終形成立足主要城市、輻射300萬(wàn)都市圈的空間格局，為城市國民經(jīng)濟和數字化建設發(fā)揮更大、更重要的推動(dòng)作用。
“傳播文明影響力”是終極使命：通過(guò)先進(jìn)的城市數字化網(wǎng)絡(luò )將多姿多彩的文明成果傳播到千家萬(wàn)戶(hù)，進(jìn)而豐富生活，創(chuàng )新品質(zhì)，提升境界。
“傳播”是南京廣電網(wǎng)絡(luò )的工作方式：既是向社會(huì )傳播文明的載體，又是塑造影響力和向社會(huì )延伸影響力的踐行者。
“文明影響力”是南京廣電網(wǎng)絡(luò )傳播的對象。作為黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁，南京廣電網(wǎng)絡(luò )的終極使命不僅限于傳播文明信息，更肩負著(zhù)把握時(shí)代脈搏、傳播時(shí)代強音、塑造城市精神的神圣職責。南京廣電網(wǎng)絡(luò )之于百姓和社會(huì )的最大意義，并不僅僅是它作為文明傳播載體所承載的具體信息，而是它本身作為“生活方式的延伸”所帶來(lái)的人類(lèi)感知世界、認識世界、把握世界方式的改變以及由于這種改變而帶來(lái)的對于人類(lèi)社會(huì )活動(dòng)的影響力。
二、 愿景
成為品質(zhì)卓越和備受信賴(lài)的綜合廣電網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商。
“品質(zhì)卓越”是南京廣電網(wǎng)絡(luò )作為企業(yè)內生性的成長(cháng)目標。她不僅是市場(chǎng)規模、商業(yè)利潤的外在表現，更是企業(yè)文化和品牌價(jià)值的內涵特征。
“備受信賴(lài)”是南京廣電網(wǎng)絡(luò )順應時(shí)代發(fā)展趨勢和號召的發(fā)展追求。肩負黨和人民群眾崇高的政治重托，承載“傳播文明影響力”的終極使命，把“備受信賴(lài)”作為永無(wú)止境的發(fā)展追求，在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域恪守專(zhuān)業(yè)之道、追求企業(yè)成長(cháng)的同時(shí)，努力實(shí)現企業(yè)在精神領(lǐng)域的超越與升華，把非凡的社會(huì )抱負和深廣的人文關(guān)懷納入到企業(yè)的戰略視野中，立志成為備受黨和政府、社會(huì )各界、人民群眾信賴(lài)的企業(yè)公民。
“綜合廣電網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商”是南京廣電網(wǎng)絡(luò )的長(cháng)遠戰略定位。在未來(lái)網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，僅靠傳統的有線(xiàn)電視基本業(yè)務(wù)是無(wú)法和其他電信運營(yíng)商同臺競爭的，只有通過(guò)不斷培育和發(fā)展增值業(yè)務(wù)，持續優(yōu)化業(yè)務(wù)組合，積極創(chuàng )新贏(yíng)利模式，向綜合運營(yíng)商挺進(jìn)才是做大做強的唯一道路。
面向未來(lái)，南京廣電網(wǎng)絡(luò )將立足廣電網(wǎng)絡(luò )建設，以發(fā)展下一代數字電視網(wǎng)絡(luò )作為企業(yè)的關(guān)鍵和特色競爭力，適時(shí)介入網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)、信息服務(wù)等多項業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐步發(fā)展成為集視頻、語(yǔ)音、數據和信息服務(wù)于一體的全功能網(wǎng)絡(luò )服務(wù)運營(yíng)公司。
大浪淘沙始見(jiàn)金。
三、 核心價(jià)值觀(guān)
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)：心系客戶(hù)，真誠服務(wù)
客戶(hù)利益至上，真誠凝聚客戶(hù)。
“心系客戶(hù)”是南京廣電網(wǎng)絡(luò )對待客戶(hù)的基本行為導向。每個(gè)員工都要把滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值作為自身行為的終極價(jià)值取向，一切為了用戶(hù)，時(shí)刻心系客戶(hù)。
“真誠服務(wù)”是“心系客戶(hù)”的必然。只有用“真誠”，才能使客戶(hù)真正滿(mǎn)意，從而贏(yíng)得客戶(hù)的“心”。提供“熱心、誠心、耐心、細心、貼心”的五“心”級服務(wù)，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，認真幫助客戶(hù)成功，實(shí)現雙方價(jià)值共贏(yíng)。
�。ǘ┴熑危簯驯ж熑�，勇于擔當
責任構筑高效，擔當成就事業(yè)。
恪守職業(yè)道德和職業(yè)規范，實(shí)事求是，不推卸責任，不弄虛作假，不欺騙客戶(hù)和合作伙伴；忠誠于事業(yè)和公司，立志以維護企業(yè)利益為責，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為任；不斷升華自身的人格境界和操守，開(kāi)闊心胸，對于我們已經(jīng)取得的事業(yè)成就和美好的未來(lái)心存喜悅之情，對于讓我們得以成就事業(yè)的企業(yè)存忠誠之義，對于讓我們不斷進(jìn)步和成長(cháng)的同事和合作伙伴抱有尊敬之心，對于讓我們的事業(yè)得以不斷發(fā)展的股東、客戶(hù)、社會(huì )心存感激之情。
責任包括對內對外兩個(gè)方面的內容。對內，要努力構建責任型組織，規劃責任型流程，從制度和文化上貫徹責任意識和行動(dòng)；對外，強調作為企業(yè)公民的社會(huì )責任：奉獻社會(huì )，產(chǎn)業(yè)報國，并肩負起為黨和政府承擔起輿論宣傳主渠道的責任；除為客戶(hù)創(chuàng )價(jià)值、為員工謀福利、為社會(huì )獻財富之外，還要為行業(yè)立標桿、為國家爭光彩、為時(shí)代傳文明。
�。ㄈ┧俣龋褐v求速度，注重效率
以速度抗擊變化，以速度制勝未來(lái)。
跨越式發(fā)展的核心要義是速度。在數次戰略轉型和推進(jìn)的過(guò)程中，南京廣電網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )造了驚人的“南京速度”，為行業(yè)和社會(huì )外界所推崇。
速度不僅是公司戰略層面的論題，更是各級員工在公司日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主題。講求速度，就是要在對市場(chǎng)變化、客戶(hù)需求、思維、創(chuàng )造、行動(dòng)等方面表現出前瞻性的洞察；就是要注重工作方法、追求效率；就是要求各級員工做事雷厲風(fēng)行，思維敏捷，靈活求變，不拖泥帶水，不瞻前顧后。一句話(huà)，就是要努力做到反應速度快，執行速度快，落實(shí)速度快，解決問(wèn)題速度快，處理問(wèn)題速度快，完成任務(wù)速度快，實(shí)現目標速度快。
�。ㄋ模﹨f(xié)作：崇尚協(xié)作，追求共贏(yíng)
協(xié)作贏(yíng)得未來(lái)，協(xié)同創(chuàng )造和諧。
“崇尚協(xié)作”是南京廣電網(wǎng)絡(luò )提倡的基本工作態(tài)度�！白非蠊糙A(yíng)“是協(xié)作的最終結果。
內部協(xié)作成就團隊目標。樹(shù)立為大局負責的觀(guān)念，不但要對自己的工作負責，同時(shí)也要對上下左右的工作負責；關(guān)注團隊目標和整體利益，支持并善于與團隊成員及其他團隊協(xié)作完成任務(wù)；相互信任和一致承諾，追求默契，無(wú)縫聯(lián)結；有效溝通，資源共享，開(kāi)創(chuàng )出一條高效、健康的協(xié)作與共贏(yíng)之道。
外部協(xié)作構筑和諧環(huán)境。超越傳統交易關(guān)系的商業(yè)理念，摒棄簡(jiǎn)單的“零和游戲”思維，致力于和包括合作伙伴、客戶(hù)在內的社會(huì )各方構筑長(cháng)遠價(jià)值創(chuàng )造的共同遠景、機制，構建多邊共贏(yíng)的商業(yè)格局。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng )新：力行創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)
突破源自持續創(chuàng )新，成長(cháng)在于與時(shí)俱進(jìn)。
創(chuàng )新是南京廣電網(wǎng)絡(luò )持續發(fā)展的不竭動(dòng)力。
創(chuàng )新無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有，從體制革新到機制改進(jìn)，從戰略轉型到組織變革，從直面競爭到開(kāi)創(chuàng )藍海，從整體改善到細節改進(jìn)，從思維轉變到技能提升……持續創(chuàng )新雖有風(fēng)險，但我們不能因噎廢食，坐以待斃，我們容許犯錯但不容不做。
與時(shí)俱進(jìn)是南京廣電網(wǎng)絡(luò )所追求的創(chuàng )新目標。創(chuàng )新要有前瞻意識、進(jìn)取精神，要和企業(yè)發(fā)展融為一體，要和時(shí)代保持同步。
�。┳吭剑盒薪〔幌�，問(wèn)鼎卓越
卓越?jīng)]有邊界， 追求永無(wú)止境。
“平凡工作非凡業(yè)績(jì)，簡(jiǎn)單事情不俗成果”，哪怕是最平凡、最簡(jiǎn)單的事情，都要力求做實(shí)、做細、做深、做透。保證把簡(jiǎn)單的事情千百遍做對；把大家公認的非常的容易的事情認真地做好。專(zhuān)注重復，每一天，每一月，每一年，處處都卓越，時(shí)時(shí)都卓越，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現從優(yōu)秀到卓越的邁進(jìn)。
四、 經(jīng)營(yíng)理念
�。ㄒ唬┌l(fā)展理念
觀(guān)念成就理念，思路決定出路。
兵馬未動(dòng)，觀(guān)念先行。觀(guān)念是一種能動(dòng)的思維形態(tài)，是為人做事的最高哲學(xué)原理。理念屬于方法論層面，是為人做事的方法、技術(shù)及路徑。
觀(guān)念成就理念，理念支撐觀(guān)念。先統一觀(guān)念，統一認識，打好思想基礎，確認共同認知。把思想和行動(dòng)統一到對企業(yè)內外部發(fā)展趨勢的正確判斷上來(lái)，統一到樹(shù)立和落實(shí)南京廣電網(wǎng)絡(luò )追求跨越式、持續發(fā)展的基本戰略思維上來(lái)，統一到發(fā)展模式、機制、結構的各項變革措施上來(lái)。
思路決定出路，想到才能做到。對于企業(yè)而言，思路是企業(yè)發(fā)展戰略范疇內的重大課題，它直接反映了企業(yè)的發(fā)展模式、戰略方向以及重大戰略舉措。思路是理念的延伸，思路有多寬闊、多長(cháng)遠，我們的事業(yè)就會(huì )走多遠。
“思路決定出路”�！霸粗贿h，流之不長(cháng)；源之不豐，流之不活”。思路的正誤決定出路的正誤，思路的寬窄決定出路的寬窄。正確的思路如同敏感的雷達，總是能夠讓人在不變中看到變化，在嚴峻的挑戰中看到無(wú)數的機會(huì )和機遇，把人引入一種全新的境界和更加廣闊的出路和未來(lái)。
�。ǘ┓⻊�(wù)理念
真誠感動(dòng)客戶(hù)，專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。
服務(wù)是南京廣電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)生存和發(fā)展的核心課題之一。
服務(wù)無(wú)止境，真誠到永遠�！罢嬲\”，表明了南京廣電網(wǎng)絡(luò )對待客戶(hù)的態(tài)度——我們將用真心和真誠筑起客戶(hù)和我們之間的心與心之間的橋梁。我們把真誠作為我們對待客戶(hù)的最高精神準則，意味著(zhù)我們從事的事業(yè)是一項旨在促進(jìn)人類(lèi)福祉的事業(yè)；意味著(zhù)我們在追求商業(yè)價(jià)值的過(guò)程中，我們始終牢記倫理價(jià)值取向：我們是一家以客戶(hù)為本、追求客戶(hù)價(jià)值的公司。
“感動(dòng)客戶(hù)”是南京廣電網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)的期望和目標，我們追求的境界是——不僅要讓打動(dòng)客戶(hù)，更要滿(mǎn)足客戶(hù)，不僅要滿(mǎn)足客戶(hù)，更要感動(dòng)客戶(hù)。它源自真誠，成在細節，贏(yíng)于忠誠。
專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。通過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)水平來(lái)為客戶(hù)高效解決問(wèn)題，贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。只有幫助客戶(hù)解決問(wèn)題、滿(mǎn)足需求，才能說(shuō)最終創(chuàng )造了客戶(hù)價(jià)值。專(zhuān)業(yè)服務(wù)，意味著(zhù)我們要追求高效服務(wù)，在強調行動(dòng)“快速”的同時(shí)，更關(guān)注行動(dòng)“效能”，真正落實(shí)、解決客戶(hù)的問(wèn)題；意味著(zhù)我們要差異化服務(wù)，不斷推出適應客戶(hù)需要的多樣化服務(wù)和增值業(yè)務(wù)；意味著(zhù)我們要系統化服務(wù)，將“內部服務(wù)鏈”與“外部服務(wù)鏈”緊密結合，用心打造不斷完善“前端圍繞用戶(hù)轉，后端圍繞前端轉，全員圍繞市場(chǎng)轉”的無(wú)縫聯(lián)動(dòng)機制。
�。ㄈ└偁幚砟�
直面競爭，超越競爭。
直面競爭。以積極進(jìn)取的態(tài)度迎接競爭，以寬廣博大的胸襟對待競爭。在競爭中注重科學(xué)分析優(yōu)勢和劣勢、機會(huì )和威脅；趨利避害，揚長(cháng)避短，構建核心競爭能力體系，走差異化的競爭之路。
超越競爭。參與行業(yè)競爭的最高境界和最終目的是避免競爭、超越競爭。贏(yíng)得明天，我們不能靠與對手競爭，而是要努力開(kāi)創(chuàng )“藍�！�，引導市場(chǎng)、先導市場(chǎng)，超越競爭對手半個(gè)節拍，先行競爭對手半個(gè)步伐，即提前發(fā)現蘊含龐大需求的新市場(chǎng)空間，快速占領(lǐng)先機。
�。ㄋ模┘夹g(shù)理念
跟蹤前沿，服務(wù)市場(chǎng)，支撐運營(yíng)。
跟蹤前沿。持續跟蹤技術(shù)前沿以保持網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用的前瞻性和領(lǐng)先性，密切關(guān)注市場(chǎng)需要，持續跟蹤新興技術(shù)的發(fā)展趨勢，研究廣電網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展和演進(jìn)的規律，關(guān)注產(chǎn)業(yè)內競爭對手的技術(shù)動(dòng)態(tài)，做好可行性研究，最終保證技術(shù)的適度超前性和應用導向性。
服務(wù)市場(chǎng)。以網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用為導向，市場(chǎng)決定技術(shù)，技術(shù)支持和順應市場(chǎng)發(fā)展方向，為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)服務(wù)。以“市場(chǎng)為導向、需求為中心”，使資源得到節約，使技術(shù)滿(mǎn)足市場(chǎng)。
支撐運營(yíng)。面對網(wǎng)絡(luò )整合進(jìn)一步提速，跨地域、規�；\營(yíng)特征日漸凸現，多樣化、個(gè)性化服務(wù)內容層出不窮，網(wǎng)絡(luò )深層次應用格局日益深化的發(fā)展形狀，要建立堅實(shí)的技術(shù)平臺以高效支撐業(yè)務(wù)運營(yíng)實(shí)現可控制、可管理、可運營(yíng)的基本目標，充分滿(mǎn)足數字化、雙向化和市場(chǎng)化的戰略需要。
�。ㄎ澹┌踩砟�
安全第一，預防為主；構筑體系，綜合治理。
安全第一。依靠科學(xué)的管理和嚴密的防范措施，把好播出系統的各個(gè)環(huán)節。任何有悖于安全管理的行為都要被徹底杜絕。同時(shí)在各項工作中要處理好安全與質(zhì)量、效益、進(jìn)度的關(guān)系，當發(fā)生矛盾時(shí)，應首先服從于安全，從而樹(shù)立“安全第一”的權威。
“預防為主”是保障安全的核心舉措，是落實(shí)“安全第一”理念的基本做法。 努力抓教育培訓，教育培訓員工學(xué)好技術(shù)本領(lǐng)，高度重視安全技術(shù)保障工作；逐步建立健全安全監察機構，強化安全監察工作，落實(shí)安全責任運行機制；注重事前控制，未雨綢繆，制定好反事故措施計劃與安全播出保障措施計劃。
構筑體系。通過(guò)構筑安全防范體系來(lái)實(shí)現對一切不安全因素的系統防御，通過(guò)進(jìn)行長(cháng)期性的體系建設工作，全面提高日常維護、事故判斷、應急處理及運行管理方面的能力，確保萬(wàn)無(wú)一失。
綜合治理。抓好“管、查、阻”三個(gè)重要環(huán)節：在管的環(huán)節是安全播出責任運行機制與制度規范的完善和落實(shí)；查的環(huán)節是查堵一切在管理、運作上的安全隱患，防范于未然，將各種隱患處理在防范之中；在阻的環(huán)節通過(guò)有效的技術(shù)手段監視信號播出，快速確認問(wèn)題，及時(shí)阻斷危險信號入侵。
五、 管理理念
�。ㄒ唬┙M織理念：
戰略導向，流程匹配，分工明確，責權統一。
戰略導向。戰略決定組織，組織承載戰略。
流程匹配。組織的運作和管理要和企業(yè)的業(yè)務(wù)/管理流程要匹配。
分工明確。組織運作和管理一個(gè)深刻內涵是分工明確、各司其職。有序管理是企業(yè)管理的基礎，而有序管理在于分工明確。
責權統一。構建責權統一的組織框架，是組織高效運作的重要保障。組織結構的設計和運作要體現目標、充分授權、責權對等的思想。
�。ǘ╊I(lǐng)導理念
方向引領(lǐng)者，團隊建設者，行動(dòng)組織者，員工激勵者。
方向引領(lǐng)者。把握趨勢，確定方向，提出思路，明確目標，制定計劃，讓團對中的每一個(gè)人都明確組織前進(jìn)的方向，推動(dòng)和支持員工達成
目標。
團隊建設者。建立一個(gè)強有力的團隊，做好發(fā)展團隊、建設隊伍的工作，讓績(jì)效始于團隊，歸于團隊。
行動(dòng)組織者。做一個(gè)高效的行動(dòng)組織者，發(fā)揮自己的號召力和感染力，充分發(fā)揮員工的才能，調動(dòng)員工的積極性，完成組織行動(dòng)。
員工激勵者。成為員工激勵者，構想出激勵人心的愿景和目標，并通過(guò)建立適當的機制對員工的積極行為進(jìn)行激勵，充分調動(dòng)員工主動(dòng)性、能動(dòng)性和創(chuàng )造性。
�。ㄈ﹫绦欣砟�
拒絕借口、立即行動(dòng)。
拒絕借口。工作中沒(méi)有借口，人生中沒(méi)有借口，失敗沒(méi)有借口，成功不屬于那些尋找借口的人。
立即行動(dòng)。時(shí)時(shí)刻刻體現出一種服從、誠實(shí)的態(tài)度，一種負責、敬業(yè)的精神，一種高效的執行能力，從不找任何借口推諉或延遲。
�。ㄋ模﹦�(chuàng )新理念
創(chuàng )新無(wú)處不在，變革領(lǐng)先一步。
創(chuàng )新無(wú)處不在。創(chuàng )新是南京廣電網(wǎng)絡(luò )對企業(yè)發(fā)展和員工工作的基本要求，是南京廣電網(wǎng)絡(luò )日常運營(yíng)和管理中的一項基本職能。從意識觀(guān)念再造到體制機制優(yōu)化，從企業(yè)戰略轉型到組織結構創(chuàng )新，從人力資源改善到企業(yè)文化提升，創(chuàng )新無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。
變革領(lǐng)先一步。這是一個(gè)多變、快變、巨變而又難以預測的時(shí)代，商業(yè)環(huán)境在變，競爭對手在變，市場(chǎng)在變，唯一不變的就是變。以變應變，審勢度勢，順勢而為，強調和內外部環(huán)境變化保持契合�！按竽懠僭O，小心求證”，處處領(lǐng)先一小步，不盲目超前一大步。
�。ㄎ澹┤瞬爬砟�
尊重知識、注重業(yè)績(jì)，公平競爭、共同發(fā)展。
人才是第一資源。堅持用“事業(yè)、環(huán)境、待遇、感情”來(lái)吸引人、培養人、留住人。注重業(yè)績(jì)，關(guān)注成長(cháng)，堅持“崗位能上能下，人員能進(jìn)能出，待遇能高能低”的用人機制，并努力創(chuàng )建企業(yè)和員工共同的舞臺，實(shí)現員工與企業(yè)同發(fā)展、共成長(cháng)。
企業(yè)文化的工作心得4
看現今賓館酒店鱗次櫛比，裝修富麗堂皇，可由于其產(chǎn)品趨于雷同，就常常使賓館酒店陷入產(chǎn)品間可替代性的價(jià)格泥潭。這讓賓館酒店經(jīng)營(yíng)者們無(wú)不冥思苦想著(zhù)如何脫身于價(jià)格戰場(chǎng)上的悲壯廝殺，那么，賓館酒店經(jīng)營(yíng)出路何在？本人以為：價(jià)格只能治標。品牌可以引路，企業(yè)文化才是立足之本。
企業(yè)制度背后的文化內涵遠重于制度
有管理者說(shuō)嚴格的制度是賓館酒店賴(lài)以生存的保障，然而我認為其只是企業(yè)文化的表象體現，究其本質(zhì)是人和人之間、人和企業(yè)之間的各種關(guān)系的相互制約，它取決于人的思想文化層面上的潛在活動(dòng)規則。制度本是條條框框，由于依賴(lài)于個(gè)人的執行使其具有了實(shí)際的意義，而個(gè)人在制度執行過(guò)程中的心理尺度及行業(yè)模式均不可能脫離企業(yè)文化的束縛。
企業(yè)的大文化決定了企業(yè)制度，在保守封閉的大文化背景下，不可能催生先進(jìn)的管理制度，即便有了“拿來(lái)主義”，但大文化禁錮下的個(gè)人小文化又決定了拿來(lái)的企業(yè)制度無(wú)法走向完善和最終的落實(shí)。
在一些企業(yè)制度的落實(shí)中，因其具有對企業(yè)文化隱匿的排斥，更因為人際關(guān)系的盤(pán)亙交錯，常見(jiàn)板子高高舉起，卻輕輕落下，視制度為虛設，同樣的過(guò)失難免有輕罰與重罰，甚至就不罰了。制度不免淪為一紙空文。所以，制度背后的文化內涵遠重于其形式，放眼看國外酒店管理集團的百年店，對于企業(yè)文化的傳承，皆在于群體，而且是脈脈相傳。以公平公正兼富有凝聚力的團隊精神來(lái)展示企業(yè)文化，才能有效的放大團體監督和激勵機制。只有這樣，企業(yè)制度在真正意義上才能落地生根，脫離于人治的軌道。
企業(yè)文化決定了人力資本的產(chǎn)出效應
有經(jīng)營(yíng)者說(shuō)，對人力資源的重視是賓館酒店制勝的法寶。誠然，在不同文化氛圍的賓館酒店中，幾位杰出人士的組合或許可以攜手打造最出色的賓館�？扇绻霈F內耗，則對企業(yè)資源造成極大浪費，因而說(shuō)只有精誠合作的團體能將人力資本發(fā)揮至極致，自然促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
人力資源又具有不可預期性的投入產(chǎn)出，同樣的人才可以在此地碌碌無(wú)為，在別處或許就可以一展才華，為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，這是一個(gè)文化土壤的問(wèn)題。個(gè)體的文化產(chǎn)出不可能脫離群體文化的禁錮，正如綁著(zhù)雙手跳舞，如何的精彩始終都是有限的。而鼓勵良性競爭、充分體現成就感的企業(yè)文化將帶動(dòng)個(gè)體的價(jià)值追求和價(jià)值創(chuàng )造，并獲得價(jià)值認同，從而使個(gè)體的人力資本產(chǎn)出最大化。
成功的企業(yè)文化也向社會(huì )展示了企業(yè)先進(jìn)的管理方式、開(kāi)放合作的人力策略，從而吸引企業(yè)所需要的行業(yè)精英加入，提高人力資源的競爭力。如海爾集團在行業(yè)中薪金待遇只是中上等，卻吸引了大量的一流人才，不能不說(shuō)企業(yè)文化本身所展現的企業(yè)魅力功不可沒(méi)。
企業(yè)文化決定了人力資本的產(chǎn)出。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為中，如果不把營(yíng)造企業(yè)文化尤其是價(jià)值觀(guān)作為一種軟性投資，企業(yè)或許不乏短期收益，但絕無(wú)長(cháng)足長(cháng)進(jìn)，更難有質(zhì)的提升。
文化底蘊是品牌的生命力
在品牌戰略中，一些賓館酒店常不惜血本地去打造知名度，殊不知企業(yè)品牌形象如果是件漂亮的衣服，那么里面更得有一個(gè)血肉豐滿(mǎn)的人。我們需要知名度，需要客人的認知，更需要客人的認可。賓館需要什么樣的文化內涵？需要什么樣的品牌形象？賓館將以什么樣的文化符號標識來(lái)打動(dòng)目標消費群？有人說(shuō)：我可以容忍相同建筑風(fēng)格的賓館酒店，但我無(wú)法忍受其淺薄而單一的文化氛圍。賓館酒店產(chǎn)品的最終附加價(jià)值就源于差異化的文化氛圍，內資賓館往往羨慕國外品牌賓館的價(jià)格何其堅挺，卻不知其百年磨一劍的企業(yè)文化所走過(guò)的艱辛苦旅。文化底蘊即是品牌的生命力，淺層的軟件別人可以簡(jiǎn)單的模仿，但企業(yè)的深厚文化底蘊是別人拿不走也學(xué)不來(lái)的，這就是賓館苦心經(jīng)營(yíng)下長(cháng)期的文化積累與沉淀。
冰凍三尺，非一日之寒。就其本質(zhì)而言，是一個(gè)相對穩定的文化傾向，可以使其深厚，卻不能使其搖擺?鴉可以使其附加時(shí)代氣息，卻不能動(dòng)搖其根本。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為中，企業(yè)文化是貫穿始終的脈絡(luò )。海爾集團總裁張瑞敏提出的“以人為本、以德為本、以誠為本、君子之爭、和氣為本”為企業(yè)宗旨，并不遺余力的將此貫徹到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，由此締造了中國民族工業(yè)第一品牌�？梢哉f(shuō)，盲目放大企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，急功近利地做大品牌，而沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化做先行鋪墊，那將是沙丘上的高樓，最終是一個(gè)貌似強大的龐然大物轟然倒地，再后就是支離破碎的結果。如前幾年風(fēng)光一時(shí)的央視標王企業(yè)，不過(guò)就是曇花一現的輝煌。
良好的企業(yè)文化對內而言，是“法”制代替“人”治，鼓勵良性競爭與創(chuàng )新激勵，提倡團隊合作精神和整體榮譽(yù)感，在員工實(shí)現個(gè)人價(jià)值的同時(shí)實(shí)現企業(yè)價(jià)值最大化?鴉對外而言，企業(yè)文化使目標市場(chǎng)增強了認同感，增進(jìn)了信賴(lài)度，從而使企業(yè)獲得了額外的“貨幣選票”，即產(chǎn)品的附加值——品牌效益。
恕我坦陳心言，明日天下必是品牌橫行，文化當道，高層次的企業(yè)沙場(chǎng)角逐歸根到底就是企業(yè)文化的競爭，只要企業(yè)文化大旗不倒，經(jīng)營(yíng)管理工作必定錦上添花。
企業(yè)文化的工作心得5
近年來(lái)，眾多知名的大企業(yè)和企業(yè)集團，依靠獨具特色的'企業(yè)文化建設，不僅立足了神州大地，而且跨出了國門(mén)，取得了令世人矚目的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，從而使企業(yè)文化建設越來(lái)越受到社會(huì )各界的高度重視，呈現出理論上百家爭鳴，實(shí)踐上百花齊放的局面。之所以如此，就是因為企業(yè)文化作用的最直接對象正是生產(chǎn)力三要素中最活躍的因素——人，即勞動(dòng)者本身，并通過(guò)人的活動(dòng)顯現出其生產(chǎn)力的特征及其在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所起的巨大作用，因而也有理論工作者將企業(yè)文化的這種生產(chǎn)力作用稱(chēng)之為企業(yè)文化力。本文試就企業(yè)文化最直接的作用對象是勞動(dòng)者本身這一角度，對企業(yè)文化的本質(zhì)和企業(yè)文化力的表現及其發(fā)揮談一點(diǎn)粗淺的認識。
一、對企業(yè)文化的認識
企業(yè)作為一個(gè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的部門(mén)，其存在的唯一理由和追求的最終目標，就是經(jīng)濟效益的最大化。而企業(yè)能否生存，能否實(shí)現經(jīng)濟效益的最大化，第一取決于企業(yè)的生產(chǎn)力水平及與之相適應的生產(chǎn)方式，第二取決于企業(yè)的產(chǎn)品（包括物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品）或服務(wù)能否滿(mǎn)足市場(chǎng)或客戶(hù)的需求，更確切地應該說(shuō)是企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能否反應當代的社會(huì )文明，能否代表未來(lái)社會(huì )文明的發(fā)展方向。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)運做的結果，是社會(huì )文明的一個(gè)組成部分。而文化就其本意來(lái)說(shuō)，就是人力有目的地施與自然所產(chǎn)生的結果，即人類(lèi)在社會(huì )歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng )造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，也就是社會(huì )文明的反應和標志。因此，共同構筑社會(huì )文明便將企業(yè)與文化有機而又緊密地聯(lián)系在了一起。但要理解企業(yè)文化的含義，決不能將企業(yè)和文化這兩個(gè)概念簡(jiǎn)單地相加。觀(guān)察幾十年來(lái)企業(yè)文化的發(fā)展，特別是一些知名企業(yè)的成功實(shí)踐，我們不難看出，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的性和文化本身的目的性之間有著(zhù)必然的內在聯(lián)系。并且在這兩個(gè)“目的性”之間，后者越來(lái)越居于主導地位，而前者則是具體的實(shí)踐過(guò)程。事實(shí)上，不管你承認不成認，只要有企業(yè)，就有企業(yè)文化，而且正是文化指導著(zhù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因為文化的“目的性”首先是一種意識性的文明，是一種尚待物化的文明，只有通過(guò)企業(yè)的實(shí)踐才能變成現實(shí)性的文明。歷史發(fā)展到今天，可以說(shuō)企業(yè)中的“意識性文明”不僅已經(jīng)成為職工對企業(yè)文明程度的一種反映、一種認同、一種積淀，而且還包含著(zhù)一些理性的思考、一些精神的升華、一些美好的向往，同時(shí)也是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中正在或尚待物化的更高層次上的文明。在反映中思考，在認同中升華，在積淀中憧憬，這是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程，并由此推動(dòng)著(zhù)社會(huì )文明的不斷發(fā)展。因此我認為，所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)在構筑現代文明中，不斷地樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的主體意識，并將這種主體意識不斷地加以物化（既對象化）的實(shí)踐過(guò)程。也就是說(shuō)，企業(yè)文化在本質(zhì)上是“文而物化”的過(guò)程。他要求企業(yè)不斷地將新的觀(guān)念的東西轉化為現實(shí)的東西。也正是從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)文化最直接的作用對象首先是人，是人的意識。
二、企業(yè)文化力的表現
企業(yè)文化也是生產(chǎn)力，這已成為不爭的事實(shí)�；谏鲜稣J識，透過(guò)一些知名企業(yè)的成功實(shí)踐，我們可以進(jìn)一步地認識到，企業(yè)文化最基本的功能就在于“化”人，使人通過(guò)文化的視角去觀(guān)察、審視社會(huì )文明的發(fā)展，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的主體意識，進(jìn)而通過(guò)企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以實(shí)施，從不同的側面表現出其生產(chǎn)力的特征。
�。ㄒ唬┮龑ЯI(yè)的洞察判斷力
所謂立業(yè)，就是創(chuàng )辦企業(yè)。要創(chuàng )辦一個(gè)什么樣的企業(yè)？這個(gè)企業(yè)將生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品？或者為社會(huì )提供什么樣的服務(wù)等問(wèn)題，在未實(shí)施之前，都只是創(chuàng )辦者腦海中的一種意識，其目的性非常明確，那就是要創(chuàng )辦一家企業(yè)。正如馬克思主義哲學(xué)指出的那樣：“觀(guān)念的東西不外是移入人的頭腦并在人的頭腦中改造過(guò)的物質(zhì)的東西而已�！比绻麆�(chuàng )辦者的意識能夠基于文化層面上的觀(guān)察和思考，使立業(yè)的目的符合當代社會(huì )文明的發(fā)展。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)符合市場(chǎng)的需求，符合國家的法律法規和相關(guān)政策。尤其是在引領(lǐng)社會(huì )文明、開(kāi)創(chuàng )新興產(chǎn)業(yè)或服務(wù)領(lǐng)域的情況下，必將為企業(yè)的成功和獲得可持續發(fā)展，為企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)競爭的主動(dòng)權和更大的獲利能力奠定堅實(shí)的前提條件，這已經(jīng)被許多知名企業(yè)的成功實(shí)踐所證明。
�。ǘ┱蜕a(chǎn)方式的協(xié)調力
企業(yè)內部的生產(chǎn)方式不僅是企業(yè)文明程度的重要標志，也是整個(gè)社會(huì )文明的具體體現，更是企業(yè)謀取最大利益的根本保證。觀(guān)察一些知名企業(yè)的成功實(shí)踐，我們可以清晰地看到，企業(yè)文化力最直接的作用對象是人，并且最終表現在企業(yè)內部的生產(chǎn)方式上。歷史發(fā)展到今天，生產(chǎn)力的發(fā)展日新月異，企業(yè)內部生產(chǎn)關(guān)系的各個(gè)方面充滿(mǎn)著(zhù)當代文化的內涵，并從不同的側面展示著(zhù)企業(yè)文明。自覺(jué)地從文化的層面上審視當代生產(chǎn)力的發(fā)展狀況，積極主動(dòng)地調整包括組織結構、管理機制、用人機制、規章制度等在內的各種生產(chǎn)關(guān)系，就能夠使二者更加緊密地結合起來(lái)，構筑起符合當代文明、代表未來(lái)文明的企業(yè)內部先進(jìn)的生產(chǎn)方式，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
（三）遠景目標的導向力
當今世界，經(jīng)濟與文化之間的相互滲透、相互作用、相互影響日趨緊密。因為一切經(jīng)濟成果最終都是以文化（即文明）的形式展現出來(lái)的，而文化這種意識性文明又必須通過(guò)經(jīng)濟的形式加以轉化才能實(shí)現。事實(shí)上，這個(gè)轉化過(guò)程在企業(yè)里也正是“文而物化”的實(shí)踐過(guò)程，更是企業(yè)文化力的具體體現。所以有人說(shuō)“昨天的文化就是今天的經(jīng)濟，今天的文化就是明天的經(jīng)濟”。因此，只要我們能夠站在文化的層面上審視、觀(guān)察今天的社會(huì )文明和企業(yè)文明，吃透國家的相關(guān)政策和經(jīng)濟發(fā)展戰略規劃，就能夠為企業(yè)描繪出理性的、面向未來(lái)的遠景發(fā)展目標，從而使今天的文化力轉化為明天的經(jīng)濟力，使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中游刃有余。
�。ㄋ模┢髽I(yè)創(chuàng )新的推動(dòng)力
創(chuàng )新是企業(yè)獲得可持續發(fā)展的動(dòng)力和保證。只有與時(shí)俱進(jìn)，才能永葆青春活力。創(chuàng )新包括管理創(chuàng )新、科技創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng )新、價(jià)值觀(guān)的創(chuàng )新、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng )新、企業(yè)形象的創(chuàng )新等各個(gè)方面，必須整體推進(jìn)，不可偏廢。僅靠某一個(gè)方面的創(chuàng )新，企業(yè)的獲利必定是眼前的、短暫的。因為任何一個(gè)方面的創(chuàng )新，都只能從一個(gè)側面反映企業(yè)文化（既文明），并不能從整體上反映企業(yè)文化（文明）的發(fā)展水平�；谖幕瘜用嫔系乃伎�，有利于企業(yè)從整體上理性地、全面地開(kāi)展創(chuàng )新工作。據悉，在戴爾公司內部，就有意識地設立了紅、藍兩支隊伍，前者從各個(gè)方面開(kāi)展創(chuàng )新工作，引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。后者則從各個(gè)方面研究反制的辦法，試圖擊垮前者。這樣做的結果，不僅有力地推進(jìn)了戴爾公司的企業(yè)創(chuàng )新，保證了企業(yè)的昌盛不衰，而且這種做法本身已經(jīng)成為一種文化現象，也是該公司制勝的一大法寶。
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企業(yè)文化作為一種“文而物化”的過(guò)程，就是要將企業(yè)的意識性文明對象化，實(shí)施并完成這一過(guò)程的主體只能是人，即企業(yè)職工。說(shuō)來(lái)也巧，企業(yè)的“企”字，恰恰是由一個(gè)“人”字和一個(gè)“止”字所組成。正可謂企業(yè)因“人”而“業(yè)”興，無(wú)“人”而“業(yè)”止。雖然企業(yè)文化實(shí)踐的主體是人，但決不是說(shuō)企業(yè)文化只能被動(dòng)地適應于人。事實(shí)已經(jīng)充分地證明，企業(yè)文化力最直接的作用對象是人，企業(yè)文化最基本的功能也在于“化”人。企業(yè)文化力最為突出的表現，就在于它能夠促使企業(yè)基于文化層面上的觀(guān)察、思考，人性化地為職工搭建出全面發(fā)展、實(shí)現自身價(jià)值的理想平臺，使他們認同企業(yè)的主體意識、遠景目標、經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神和企業(yè)在打造品牌、樹(shù)立社會(huì )形象方面所做的各種努力，從而贏(yíng)得職工之心，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，將自己的智慧無(wú)私地奉獻給企業(yè)，形成強大的感召力。
（六）推進(jìn)社會(huì )文明的輻射力
企業(yè)文化力不僅表現在推動(dòng)企業(yè)自身的發(fā)展壯大上，而且在推進(jìn)整個(gè)社會(huì )文明進(jìn)程上也會(huì )表現出強大的輻射力。企業(yè)文化（文明）雖然建立在社會(huì )文化（文明）的基礎上，但企業(yè)文化（文明）的發(fā)展卻從各個(gè)方面向社會(huì )輻射，影響和推動(dòng)著(zhù)社會(huì )文化（文明）的發(fā)展。一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的誕生、一個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成功、一種新的管理思想的形成、一種新的服務(wù)領(lǐng)域或服務(wù)理念的開(kāi)創(chuàng )等等，都能夠使整個(gè)社會(huì )文化（文明）產(chǎn)生跳躍式的、劃時(shí)代的發(fā)展，從根本上改變人們的生活方式。例如電燈、電話(huà)的發(fā)明，汽車(chē)、計算機的普及等等，無(wú)不使人們親身感受到社會(huì )文明日新月異的變化。今天，知識經(jīng)濟、信息時(shí)代更向人們展示著(zhù)未來(lái)社會(huì )文明的發(fā)展趨勢。因此，企業(yè)文化越來(lái)越受到人們的重視，未來(lái)的企業(yè)也必定是文化型的企業(yè)。
三、企業(yè)文化力的發(fā)揮
綜上所述，企業(yè)文化中的“文”首先是企業(yè)基于社會(huì )文化（文明）層面上的觀(guān)察思考樹(shù)立起來(lái)的一種主體意識，或者說(shuō)是一種意識形態(tài)的文明。而企業(yè)文化中的“化”就是物化，即將企業(yè)的主體意識對象化。所謂企業(yè)文化建設，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)樹(shù)立主體意識進(jìn)而將其對象化的過(guò)程，將意識形態(tài)文明轉為物質(zhì)形態(tài)文明的過(guò)程。要充分發(fā)揮企業(yè)文化力的作用，也必須緊緊抓住“立意”和“物化”這兩個(gè)環(huán)節，才能取得實(shí)際效果。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步提高對企業(yè)文化的認識
提高對企業(yè)文化的認識，就是要站在社會(huì )文明這個(gè)制高點(diǎn)上來(lái)認識企業(yè)文化。當前，理論界對企業(yè)文化本質(zhì)（內涵、定義）的界定仍然層出不盡，如管理理論說(shuō)、企業(yè)精神說(shuō)、價(jià)值觀(guān)念說(shuō)、經(jīng)營(yíng)理念說(shuō)、企業(yè)形象說(shuō)等等。這些雖然都屬于企業(yè)文化的內容，但都只是從某一個(gè)側面反映企業(yè)文化，并不能反映企業(yè)文化的全部?jì)热�。正因為對企業(yè)文化的認識不同，在實(shí)踐中所取得的效果也不同，層次更是參差不齊，有的以個(gè)別代替一般，有的以偏代全，有的將企業(yè)文化建設與精神文明建設或思想政治工作混為一談，有的甚至直接將企業(yè)的文化生活（文體活動(dòng)或文化現象）等同于企業(yè)文化，一些報刊也對此時(shí)常予以宣傳報道，乃至出現了偏差或誤導。企業(yè)的全體職工，特別是決策層必須深刻地認識到，企業(yè)文化的本質(zhì)就在于“文而物化”，其運作的結果就是企業(yè)文明，同時(shí)也是社會(huì )文明的具體體現。只有這樣，企業(yè)才能站在整個(gè)社會(huì )文明的高度，從企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)思想、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)理念等不同的角度，觀(guān)察思考現代企業(yè)中各方面的文明成果，從而樹(shù)立既符合當代社會(huì )文明，又能代表未來(lái)社會(huì )文明的主體意識，提高決策水平，使企業(yè)文化力得到充分的發(fā)揮。
�。ǘ﹫猿忠匀藶楸�，促進(jìn)人的全面發(fā)展
如前所述，企業(yè)因“人”而“業(yè)”興，無(wú)“人”而“業(yè)”止。在知識經(jīng)濟和信息時(shí)代，人的智力已成為經(jīng)濟增長(cháng)和創(chuàng )造財富的支點(diǎn)，市場(chǎng)和企業(yè)間的競爭也集中表現為對人才的競爭。只有人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性得到充分的發(fā)揮，企業(yè)才有前途可言。人是既有思想、又有個(gè)性，既有自身的基本價(jià)值觀(guān)念、又有自己人生目標的。從歷史的角度去觀(guān)察，人類(lèi)的一切活動(dòng)，都是為了滿(mǎn)足自身的發(fā)展，即獲得最大的物質(zhì)利益和精神利益。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)要想留住人才，凝聚職工的心智，第一要為其提供與之貢獻率相適應的報酬，第二要滿(mǎn)足與其貢獻率相適應的成就感，第三要為其創(chuàng )造有利于身心健康和愉悅的生產(chǎn)生活環(huán)境。因此，企業(yè)的決策層一定要充分運用企業(yè)文化力最直接的作用對象是人這一特點(diǎn)，站在文化的高度，通過(guò)不斷地調整企業(yè)內部的生產(chǎn)方式、協(xié)調內部的生產(chǎn)關(guān)系、改進(jìn)管理體制和用人機制、建立健全競爭獎勵機制、加強上下級之間的信息溝通等各種途徑，為職工搭建全面發(fā)展的平臺，充分滿(mǎn)足職工的人性化要求，使職工真正地將自己與企業(yè)融會(huì )在一起，從而使企業(yè)文化力得到充分地發(fā)揮。
（三）培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象
現代企業(yè)的內質(zhì)外形是競爭實(shí)力的重要體現。內質(zhì)反映著(zhù)企業(yè)的個(gè)性及其思想成果，是以企業(yè)精神為核心的精神支柱。外形反映著(zhù)企業(yè)的整體素質(zhì)，是以企業(yè)品牌為核心的市場(chǎng)“準入證”。因此，企業(yè)應該站在文化的層面上，認真觀(guān)察思考當代企業(yè)的優(yōu)秀成果，在精心培育和創(chuàng )造既符合時(shí)代要求，又獨具特色的企業(yè)精神的基礎上，樹(shù)立強烈的品牌意識，打造具有深厚文化內涵的企業(yè)品牌。使企業(yè)的性質(zhì)、宗旨、經(jīng)營(yíng)規模、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)特色、發(fā)展戰略和職工的精神風(fēng)貌為社會(huì )所認同，從而進(jìn)入市場(chǎng)并進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，使企業(yè)文化力得到充分的發(fā)揮。
總之，企業(yè)文化力表現在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節之中，對提升企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展起著(zhù)重要作用。但社會(huì )在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，企業(yè)文化也只有在不斷創(chuàng )新中才能得到進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)文化力也才能得到更大的發(fā)揮。
企業(yè)文化的工作心得6
中國恒天集團《企業(yè)文化綱要》正式頒布已一年了。在集團的大力倡導下，企業(yè)文化建設正融匯在各企業(yè)的發(fā)展之中。我們知道，企業(yè)文化是在企業(yè)內部把全員力量統一于共同目標之下的一種文化，是全體員工在企業(yè)運營(yíng)的長(cháng)期過(guò)程中創(chuàng )造出來(lái)的物質(zhì)成果與精神成果的綜合表現。企業(yè)應該不斷地通過(guò)實(shí)踐來(lái)總結、創(chuàng )建、提煉新型的企業(yè)文化。在創(chuàng )建企業(yè)文化的過(guò)程中，我認為以下三點(diǎn)特別重要：
牢固樹(shù)立競爭意識
心理學(xué)家的實(shí)驗表明，競爭能促進(jìn)人思考、勤奮、上進(jìn)，能成倍地提高腦力勞動(dòng)的成果。只有不斷地競爭，才能不斷地發(fā)明創(chuàng )造，推陳出新，創(chuàng )造奇跡。
競爭意識的培養，在企業(yè)發(fā)展史中，一直處于重要地位。恒天創(chuàng )業(yè)誕生于改革開(kāi)放的1996年，從成立那天起，就像一艘孤單的小船，被直接投入大海中任由漂蕩，大風(fēng)大浪是常態(tài)，隨時(shí)顛覆屬正常。這樣一家企業(yè)，從一開(kāi)始就面臨著(zhù)市場(chǎng)的劇烈競爭，而市場(chǎng)競爭是無(wú)情的。倘若沒(méi)有保吃飯的產(chǎn)品、沒(méi)有拳頭產(chǎn)品，就只會(huì )有冷落的市場(chǎng)和暗淡的前景，最終一定會(huì )落伍淘汰。
因此，恒天創(chuàng )業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟大湖中，始終告誡并帶領(lǐng)全體員工，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，勇于競爭，才可能有我們的出路。赤峰毛業(yè)精品男裝高檔面料的問(wèn)世、生命科貿橄欖油系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、溫適寶超薄地暖的研發(fā)成功、總部貿易轉型后特殊貿易市場(chǎng)份額的占有，無(wú)一不是從市場(chǎng)中搶奪的機會(huì )。
經(jīng)濟的發(fā)展和市場(chǎng)的繁榮離不開(kāi)競爭，企業(yè)間的競爭也無(wú)時(shí)不在進(jìn)行。在各個(gè)階段，我們都有著(zhù)明確的競爭對手，在決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，危機感和緊迫感始終存在。因此，企業(yè)形成了一種既快速發(fā)展又敢于承擔風(fēng)險，定政策辦事情從長(cháng)期考慮，從短期著(zhù)眼的準則。實(shí)踐中，恒天創(chuàng )業(yè)進(jìn)行了管理體制的改革；在企業(yè)內部全面推行經(jīng)濟責任制，實(shí)行干部年度聘任制；在分配制度上，堅持報酬與貢獻掛鉤、與崗位和責任掛鉤。
在恒天創(chuàng )業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，無(wú)論從生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理等方面，都以敢開(kāi)先河，勇?tīng)幍谝�、爭�?chuàng )一流的思想激勵全體員工爭當行業(yè)的排頭兵。在激烈的市場(chǎng)競爭中，引導廣大員工和領(lǐng)導同舟共濟，齊心協(xié)力，實(shí)現我們的既定目標。
努力搭建人才隊伍
人才是構成企業(yè)活力的第一要素，沒(méi)有人才就沒(méi)有一切，它對競爭型的企業(yè)發(fā)展更有著(zhù)重要的意義。
恒天創(chuàng )業(yè)的人才大多來(lái)源于紡織系統的機關(guān)、科研院所、大型企業(yè)（公司）、直屬工廠(chǎng)等。來(lái)自不同單位的人才，形成了多元文化的架構，相互取長(cháng)補短、克服思維定勢，對形成包容性的企業(yè)文化特點(diǎn)有著(zhù)不可估量的作用。如機關(guān)的沉穩、科研單位的嚴謹、大型企業(yè)的運營(yíng)、工廠(chǎng)的管理及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)組織，都滲透到了公司的日常工作之中。公司為全體員工搭建了一個(gè)很好的平臺，只要勤奮、努力、開(kāi)拓、建功立業(yè)，未來(lái)就有發(fā)展空間。在人才使用上，公司鼓勵人才脫穎而出，在實(shí)踐中培養造就人才。而且還必須造成一種氣氛，尊重人才，鼓勵競爭，尊重創(chuàng )造性勞動(dòng)，不斷追求卓越。無(wú)論在制定企業(yè)的具體政策，還是出臺方案，都從企業(yè)發(fā)展的需要和員工的利益出發(fā)，鼓勵突出、鼓勵冒尖，要求員工有自己的合理、明確的目標，企業(yè)則盡力為員工提供施展才干的舞臺。近年來(lái)，恒天創(chuàng )業(yè)向集團總部輸送了一些高級管理人員，有些已進(jìn)入了二級公司主要負責人行列。而這些年來(lái)，新進(jìn)公司的大專(zhuān)院校畢業(yè)生也迅速成才，他們中有的成為業(yè)務(wù)骨干，有的在管理方面有較深的造詣，這些人才被重用，不僅是對他們自身成就的肯定，而且對員工隊伍的成長(cháng)起到了示范和引領(lǐng)的作用。尊重知識，尊重人才，成為恒天創(chuàng )業(yè)企業(yè)文化的特點(diǎn)，也是公司取得長(cháng)足進(jìn)步的法寶之一。
著(zhù)力培育企業(yè)精神
企業(yè)的價(jià)值觀(guān)念、道德規范、群體意識以及全員素質(zhì)是與哲學(xué)、傳統文化、經(jīng)濟管理有關(guān)的一種思維方式和行為準則，是將企業(yè)內部各種力量凝聚到一個(gè)共同方向的精神支柱。企業(yè)文化的核心是什么，是企業(yè)的創(chuàng )造力，是企業(yè)精神。
“誠信、創(chuàng )新、卓越、和諧”是我們的企業(yè)精神，對企業(yè)的創(chuàng )造力特別予以強調。因為，企業(yè)最重要的資產(chǎn)是不斷創(chuàng )新、不斷追求卓越，創(chuàng )造性的思想是企業(yè)的巨大潛在力量。
在培育企業(yè)精神中，恒天創(chuàng )業(yè)注意充分調動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，努力增強企業(yè)的凝聚力和向心力。倡導業(yè)績(jì)文化、效益文化和凝聚文化。對員工一是信任激勵、廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，充分發(fā)揮工會(huì )組織的橋梁紐帶作用，遇事同員工商量，注重員工的維權工作，使群眾的疾苦和建設性意見(jiàn)能做到下情上達，并及時(shí)處理。二是工作激勵，注重業(yè)績(jì)，注意效益，對德才兼備的人才給予及時(shí)選拔，對作出貢獻的員工給予精神和物質(zhì)鼓勵，物質(zhì)獎勵嚴格按責任制兌現，上不封頂、下不保底。每年召開(kāi)總結評比會(huì )，對先進(jìn)集體、個(gè)人、立功人員披紅戴花，大力表彰，以調動(dòng)廣大員工積極性。三是關(guān)懷激勵，堅持為員工辦實(shí)事、好事，解除后顧之憂(yōu)。在企業(yè)逐年發(fā)展的前提下，辦好福利事業(yè)，逢年過(guò)節為員工備年貨、發(fā)物品；員工生日送賀卡、報蛋糕費等等。這些舉措，使企業(yè)員工的榮譽(yù)感、自豪感也大大增強，激發(fā)了員工與企業(yè)同呼吸、共命運的主人翁責任感。
企業(yè)文化的最高境界具有包容性、前瞻性、永續性，同時(shí)我們要在企業(yè)文化的形成過(guò)程中，不斷實(shí)踐，不斷總結，提煉出一脈相承、全員認同的理性概念，塑造具有恒天創(chuàng )業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。
企業(yè)文化的工作心得7
世界500強企業(yè)成功的秘訣就在于每個(gè)企業(yè)都有它自己的“個(gè)性”，并不斷為其注入新的活力。所謂“個(gè)性”即“企業(yè)文化”。
企業(yè)文化是20世紀80年代初興起的一種嶄新的科學(xué)管理思想，是經(jīng)濟含義與文化含義的融合。
銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，銀行的企業(yè)文化也具有特殊性。在《中華金融辭庫》中金融企業(yè)文化定義為：金融機構在長(cháng)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中，逐步形成的具有本單位特點(diǎn)的價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、思維方式、職業(yè)道德、行為規范和形象表現的總和。是獨具金融行業(yè)（單位）特色的物質(zhì)文化和精神文化的綜合體現。金融企業(yè)文化滲透于金融機構業(yè)務(wù)的和非業(yè)務(wù)的行為體系、精神觀(guān)念、團體風(fēng)尚、傳統習慣以及外部形象各個(gè)方面。
__董事長(cháng)在今年召開(kāi)的全行宣傳思想暨企業(yè)文化建設工作會(huì )議上明確指出：“加強企業(yè)文化建設，對內增強員工的凝聚力和向心力，對外增強企業(yè)的親和力和影響力，既是提高全行核心競爭力的重要支撐，更是建設國際一流現代金融企業(yè)的必然要求�！� 日前工行__省分行營(yíng)業(yè)部制定了《中國工商銀行__省分行營(yíng)業(yè)部企業(yè)文化建設實(shí)施方案》將8月份作為全行學(xué)習月。通過(guò)學(xué)習，筆者認為：企業(yè)要發(fā)展、要提升市場(chǎng)核心競爭力、要立于不敗之地，就必須重視“企業(yè)文化”，從企業(yè)文化建設入手，用一種堅定的理念去支撐銀行經(jīng)營(yíng)管理，完善金融服務(wù)，提高員工素質(zhì)，提升競爭層次與競爭品位，來(lái)保持企業(yè)長(cháng)期持續發(fā)展。
一、堅持“以人為本”思想，構建員工思想教育文化
人是企業(yè)的主體，在現代企業(yè)管理的六大要素中，人是最活躍最積極并起決定性作用的因素。在管理過(guò)程中，首先要對員工進(jìn)行思想政治教育為主要內容的管理工作，這是做好企業(yè)文化的基礎。由于銀行工作分工細密、技術(shù)性強，又是直接與錢(qián)財打交道，易于受到各種利己主義的誘惑或腐蝕，因此，通過(guò)對員工進(jìn)行思想政治教育，以提高其工作責任心和積極性、創(chuàng )造性，以及抵御各種腐朽思想的能力，使他們在日常繁忙的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，更好地做好本職工作。銀行思想管理的主要內容應是：進(jìn)行正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)的教育，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)、為發(fā)展銀行事業(yè)服務(wù)的思想；進(jìn)行職業(yè)道德教育，培養一批廉潔奉公、忠于職守、熱愛(ài)本質(zhì)工作的銀行工作者；進(jìn)行銀行企業(yè)文化、企業(yè)精神教育，使全行形成積極的共同的價(jià)值觀(guān)念、道德規范和行為準則，最大限度地發(fā)揮每個(gè)員工的工作積極性。使其體現最大價(jià)值，創(chuàng )造更高的經(jīng)濟效益。要不失時(shí)機地把工行的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思想和核心價(jià)值傳遞給員工，增強員工的全局意識、品牌意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和創(chuàng )新意識，以達到教育和引導的目的。要始終堅持“以人為本”的思想，既要堅持教育人、鼓勵人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，真正體現人性關(guān)愛(ài)，堅持以理服人、以情感人，牢記員工利益無(wú)小事的原則，用企業(yè)價(jià)值觀(guān)念規范員工行為，使員工與企業(yè)同步成長(cháng)。
二、以管理為基礎，構建員工行為文化
員工行為文化就是把企業(yè)價(jià)值觀(guān)念付諸實(shí)踐的活動(dòng)。把企業(yè)文化滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內部管理的各個(gè)方面，較好地實(shí)現文化建設與經(jīng)營(yíng)管理的有機結合。嚴格、科學(xué)的內部管理出效益、出生產(chǎn)力，是業(yè)務(wù)穩步發(fā)展的重要保證。為充分發(fā)揮管理的效能作用，首先要有一套完善的、適合本行發(fā)展的管理制度，建立以?xún)瓤刂贫冉ㄔO為中心的管理文化。要建立健全崗位責任制和操作規程來(lái)規范員工行為。員工行為規范化是企業(yè)文化的重要內容，是建立執行力制度體系的物質(zhì)基礎。在一個(gè)企業(yè)中，所有員工應具有一個(gè)共同的行為特點(diǎn)和工作生活習慣，這種共性的行為習慣越多，內部的溝通和協(xié)調越容易實(shí)現，對于增強企業(yè)內部的凝聚力，提升整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì )產(chǎn)生非常積極的影響。如：建立《晨會(huì )制度》等規章制度，明確各崗位職責范圍，使每一名員工明白從上班到下班工作的每一個(gè)環(huán)節做什么、怎么做，要按統一、標準程序操作，使員工行為服務(wù)于企業(yè)行為、轉化為企業(yè)行為。要建立有效的監督檢查機制，定期對規章制度執行情況進(jìn)行檢查，做到“違規必查、違章必究”，充分利用和發(fā)揮好“員工違規積分系統”，嚴格考核獎懲制度，以確保各項規章制度的執行。
三、打造服務(wù)品牌，營(yíng)造以客戶(hù)為中心的銀行文化
銀行經(jīng)營(yíng)的不僅僅是金融產(chǎn)品，更重要的是為客戶(hù)提供服務(wù)。服務(wù)就是產(chǎn)品、服務(wù)就是形象，只有打造一流的服務(wù)品牌形象，才能贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得服務(wù)。所以抓業(yè)務(wù)工作首先要抓好服務(wù)工作。以服務(wù)工作推動(dòng)業(yè)務(wù)工作。在日常業(yè)務(wù)工作中，客戶(hù)滿(mǎn)意度是銀行一切活動(dòng)的衡量標準。它包括滿(mǎn)足客戶(hù)需求優(yōu)于銀行產(chǎn)品的推銷(xiāo)，為客戶(hù)提供解決問(wèn)題的方案和辦法是銀行的責任，銀行要調動(dòng)全行各個(gè)方面資源為客戶(hù)提供服務(wù)，如：建立中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)檔案，詳細記錄客戶(hù)的聯(lián)系方式、地址等信息，根據客戶(hù)不同層次、文化、愛(ài)好等信息適時(shí)進(jìn)行別具特色的服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)細致周全的服務(wù)，讓客戶(hù)感到銀行確實(shí)是從自己的利益出發(fā)、是在為自己考慮，從而提高其滿(mǎn)意度。在柜面服務(wù)中，始終要以“請、您好、對不起、謝謝、再見(jiàn)”的十字文明用語(yǔ)接待客戶(hù)，對客戶(hù)提出的問(wèn)題要認真給予解答，使每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)感受尊重、感受親切。
企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)生存發(fā)展的動(dòng)力和保證。企業(yè)文化建設是一個(gè)長(cháng)期的工作，只有不斷地修正、完善和創(chuàng )造適應市場(chǎng)發(fā)展需要的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值理念，不斷地為其注入新的活力，才能使企業(yè)做大、做強，永遠立于不敗之地。
企業(yè)文化的工作心得8
一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有發(fā)展前途，除了需要具備良好的市場(chǎng)競爭能力等優(yōu)勢，企業(yè)文化建設也不可或缺�？墒且惶岬狡髽I(yè)文化，很多企業(yè)家或許會(huì )不屑一顧，在他們眼里，只有保持了穩定的經(jīng)濟增長(cháng)勢頭，企業(yè)才有可能真正實(shí)現良性的發(fā)展。當然，唯經(jīng)濟論的觀(guān)點(diǎn)不能說(shuō)就是錯誤的，但至少是片面的。
那么，究竟什么才是實(shí)現企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵所在呢？是經(jīng)濟嗎？是市場(chǎng)嗎？是科研嗎？是人力嗎？是團隊精神嗎？還是其它眾多制約因素？
所有與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的因素肯定都會(huì )給企業(yè)帶來(lái)各種影響。但有些影響只會(huì )暫時(shí)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)影響，一旦外界環(huán)境發(fā)生轉變，又可能會(huì )給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的機遇。譬如，金融危機從某種程度上說(shuō)是給一些企業(yè)帶來(lái)了致命性的影響，卻也鍛造了這些企業(yè)的生命力。能夠抵擋住經(jīng)濟危機的影響的企業(yè)，自然有著(zhù)不凡的應變能力，而也正是這種順應危機所發(fā)生的自我改變，讓一個(gè)企業(yè)有了更加不竭的發(fā)展動(dòng)力。
試問(wèn)：究竟是什么實(shí)現了企業(yè)良性的發(fā)展呢？一個(gè)企業(yè)的發(fā)展終究有起有伏，不可能永遠一帆風(fēng)順，在順境時(shí)企業(yè)的凝聚力隨之蒸蒸日上并不代表在逆境時(shí)也會(huì )如此。由此可見(jiàn)，一種能夠維系企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的動(dòng)力才是真正的根本，才是所有企業(yè)要去追求并傳承的資本。
企業(yè)文化，不知不覺(jué)成為了企業(yè)發(fā)展的根本。其實(shí)這并不是偶然的結論，而是經(jīng)過(guò)了眾多實(shí)踐得出的結論。雖說(shuō)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的文化兩字未能包括所有的企業(yè)精髓，但企業(yè)發(fā)展歸根結底要建立的還是文化的影響力。
以下是本人對企業(yè)文化建設的幾點(diǎn)思考，這也是本人作為一個(gè)企業(yè)文化工作者積累的一點(diǎn)感官的認識或尚未找到答案的困惑，有待商榷。
一、一家企業(yè)如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系？
雖說(shuō)現在各種點(diǎn)子策劃公司應運而生，能為不同性質(zhì)的企業(yè)提供各種企業(yè)文化咨詢(xún)服務(wù)，甚至可以為其建立企業(yè)文化體系代勞，但通過(guò)點(diǎn)子公司所做出來(lái)的企業(yè)文化體系是否真正能夠為企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展生機呢？毋庸置疑，這的確讓人不容樂(lè )觀(guān)。
其實(shí)真正能夠為企業(yè)量身定位做好企業(yè)文化體系的還是企業(yè)領(lǐng)導、員工自身。只要一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導和員工是真正為了企業(yè)發(fā)展而制定的各項決策，無(wú)疑也會(huì )從中獲得更多的益處。而在把握企業(yè)方向的重大問(wèn)題上，則不無(wú)更為直接地反映出了企業(yè)領(lǐng)導的能力和魄力；在創(chuàng )建企業(yè)美好未來(lái)的偉大實(shí)踐中，則不無(wú)更為真實(shí)地反映出了企業(yè)員工的理想與激情。
并不是說(shuō)點(diǎn)子策劃公司一無(wú)是處。他們至少可以幫助企業(yè)更好地決策。但企業(yè)長(cháng)遠的發(fā)展戰略還是需要企業(yè)領(lǐng)導和員工經(jīng)過(guò)深思熟慮做出定論。
一家企業(yè)該如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系呢？除了需要經(jīng)過(guò)充分的調研，還應結合近階段對于未來(lái)所要達到某種發(fā)展目標做好規劃。而每一步計劃的設定，最好要有能夠與之相匹配的實(shí)踐平臺。否則的話(huà)，企業(yè)的發(fā)展只能成為空中樓閣，終有一天會(huì )面臨坍塌的危險。
比如：一家餐飲企業(yè)的企業(yè)文化體系，肯定要以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平為文化理念，向消費者積極推廣自己的獨一無(wú)二的產(chǎn)品和至誠至善的服務(wù)。而當面臨一些市場(chǎng)競爭所造成的誤解等公關(guān)危機時(shí)，餐飲企業(yè)也要主動(dòng)站到臺前承認自己的不足。唯有貼心熱情、顧客至上的服務(wù)態(tài)度，才能真正推動(dòng)餐飲企業(yè)朝著(zhù)更好的方向發(fā)展。
再比如：我公司作為世界水泥工業(yè)建設總承包商的形象已經(jīng)蜚聲全球業(yè)界，此時(shí)最需要考慮的還是由原天津水泥工業(yè)設計研究院有限公司和原中材建設有限公司強強聯(lián)合重組后的真實(shí)境況，要將重組后各種顯現出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行總結分析，并具體落實(shí)到今后一段時(shí)期內發(fā)展戰略中去，讓這些問(wèn)題在公司重組發(fā)展過(guò)程中迎刃而解。
二、企業(yè)發(fā)展的終極目標到底是什么？
企業(yè)發(fā)展到一定程度，已然不再只是去簡(jiǎn)單的考慮員工生存和企業(yè)社會(huì )地位的問(wèn)題，更多需要考慮的或許還是企業(yè)社會(huì )價(jià)值與存在的意義。但是，企業(yè)發(fā)展的終極目標到底是什么？是實(shí)現人人共同富裕？是無(wú)私高尚地履行社會(huì )責任？還是在追求百年老店的輝煌中細數過(guò)去的奮斗史？
在我所理解的企業(yè)發(fā)展的終極目標，上述的都不是。但我也無(wú)法具體想明白企業(yè)的發(fā)展終極目標是什么�；蛟S當企業(yè)真正發(fā)展到那一步的時(shí)候，已經(jīng)不需要更多的條條框框了，它所體現出來(lái)的價(jià)值也好意義也罷，早已成為了社會(huì )的一種認同感和崇敬感。
雖然很多企業(yè)目前還在求生存的道路上拼搏不斷，他們的眼光也沒(méi)有高到哪去。但作為企業(yè)領(lǐng)導們和企業(yè)員工們來(lái)說(shuō)，很有必要去思考一下企業(yè)發(fā)展的終極目標是什么。難道只是追求企業(yè)的興旺和員工自身的生活的殷實(shí)，或是為國家為社會(huì )為全人類(lèi)多做貢獻？難道就沒(méi)有更大的價(jià)值與意義？
百年老店肯定是很多企業(yè)家所向往的歸宿，但真正的百年老店的內涵或許也早已超越了企業(yè)的使命。他們追求得更多的是一份與國家命運緊緊相連的責任，同時(shí)也是一份義不容辭的為人民服務(wù)的價(jià)值。
在此想重點(diǎn)說(shuō)明一點(diǎn)的是：作為有良知的企業(yè)，是肯定不會(huì )去做傷天害理的事情的。而那些為了利益變質(zhì)的企業(yè)，也是不會(huì )有未來(lái)的。
三、企業(yè)該如何去實(shí)現良性的發(fā)展？
以上大致已經(jīng)提到企業(yè)發(fā)展的追求是什么和如何去建立相應的企業(yè)文化體系�？晒庥羞@些還遠遠不夠。真正要實(shí)現企業(yè)的良性發(fā)展，光靠嚴謹的企業(yè)文化體系和遠大的企業(yè)發(fā)展目標不行，還要企業(yè)真正具備發(fā)展的執行力。
執行力對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。而如何培養員工的執行力，文化感召無(wú)疑是第一位的。一家企業(yè)只有形成了良好的文化風(fēng)氣，即使就是面臨重大的挫折與失敗，也肯定不會(huì )很快就沉淪落魄下去，相反，可能還會(huì )使得企業(yè)的凝聚力更加強大。
而如何培養企業(yè)優(yōu)秀的文化氛圍呢？強硬灌輸肯定是行不通的，由此可能還會(huì )帶來(lái)適得其反的效果。只有真正實(shí)現員工與企業(yè)發(fā)展命運息息相關(guān)、員工各方面訴求在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中真正得到解決和滿(mǎn)足，企業(yè)文化才有可能深入人心。
而員工各方面的訴求在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中往往得不到真正的解決和滿(mǎn)足，這也正是為何優(yōu)秀的企業(yè)文化難以真正形成的根本原因。
一旦優(yōu)秀的企業(yè)文化無(wú)法真正形成，企業(yè)要想實(shí)現良性發(fā)展也是很難的。
那么該如何讓員工的訴求得到解決和滿(mǎn)足呢？這除了讓員工們在企業(yè)能夠得到充分的理解與尊重、除了讓員工的個(gè)人價(jià)值在企業(yè)能夠得到充分的發(fā)揮與展示之外，更要讓員工們體會(huì )到一種企業(yè)興衰與自身發(fā)展密切相關(guān)的責任感。
而培養員工對于企業(yè)的責任感就應從培養其對于企業(yè)的依賴(lài)感做起。但是，企業(yè)絕不能將員工培養成白眼狼，只看重自身利益，而不注重企業(yè)發(fā)展。這里所謂的對企業(yè)的依賴(lài)感是需要企業(yè)能夠真正從員工發(fā)展的角度著(zhù)想，為其充分考慮一切，即使有時(shí)顧全不到方方面面，也要坦誠地與員工進(jìn)行溝通交流，而不是采取高高在上、未置可否的態(tài)度。
一家企業(yè)只有領(lǐng)導與員工之間的關(guān)系達到和諧了，才有良性發(fā)展的可能。難道不是嗎？
四、企業(yè)文化建設永遠是一個(gè)深奧的命題
或許很多人對企業(yè)文化和企業(yè)文化建設不以為然，但這也切切實(shí)實(shí)在影響制約著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，似乎也成為了一個(gè)魔咒。誰(shuí)要想跨越企業(yè)文化建設而去將一家企業(yè)打造成百年老店，在如今這時(shí)代看來(lái)，不只是癡人說(shuō)夢(mèng)，甚至是天方夜譚。但企業(yè)文化建設永遠都是一個(gè)深奧的命題，這是一個(gè)不爭的事實(shí)。不管人們相不相信，愿不愿意，企業(yè)文化的的確確讓企業(yè)發(fā)生了這樣那樣的改變，并且給企業(yè)帶來(lái)了眾多難以想象的生命力。
企業(yè)要想將企業(yè)文化和企業(yè)文化建設這道深奧的命題解開(kāi)，并且駕馭好，也不是三兩天就能見(jiàn)效的事情。有的企業(yè)可能從誕生到?jīng)]落都無(wú)法找到其中的奧妙，這無(wú)疑也是一件可悲的事情�？墒侵灰髽I(yè)敢于面對自身的不足，敢于正確挑戰自己，敢于超越自己，就一定會(huì )有所收獲。更何況，有時(shí)結果并不能說(shuō)明一切。只要有信心，一切可以從頭再來(lái)，輝煌再現。
綜上所述，文化是企業(yè)實(shí)現良性發(fā)展的根。缺少了這根，企業(yè)這棵參天大樹(shù)要想枝繁葉茂、萬(wàn)古長(cháng)青只能是空想、妄想。
企業(yè)文化的工作心得9
在談到企業(yè)文化的作用時(shí)，我們能夠列舉出許許多多，比如凝聚功能、導向功能、示范效應等等。但是，這些功能所發(fā)揮的作用，最后都要落實(shí)到“組織”這樣一個(gè)特定的單位中，也就是說(shuō)，我們得從組織的發(fā)展與成長(cháng)角度來(lái)考察優(yōu)秀企業(yè)文化的作用。
在企業(yè)管理活動(dòng)中，“組織”一詞既是名詞，也是動(dòng)詞。按照字面解釋?zhuān)敖M”就是將所有的東西合起來(lái)，“織”就是將東西編成一個(gè)整體�？墒�，在實(shí)際使用這個(gè)詞匯時(shí)和企業(yè)管理的實(shí)踐中，我們大部分人卻僅僅注意了“組”，而沒(méi)有注意到“織”的重要性。一個(gè)詞匯的關(guān)鍵與結果說(shuō)明，往往在后一個(gè)詞上，這是漢語(yǔ)中的一個(gè)很奇妙的現象。打個(gè)比方說(shuō)，“組”好比將一些線(xiàn)揉合在一起，成為一個(gè)線(xiàn)團；“織”卻應該是將這些線(xiàn)編織到一起，縱橫交錯，成為一塊布。從這一方面來(lái)理解，我們就可以看出“組”與“織”的關(guān)系以及“組”與“織”各自的作用：一團線(xiàn)的功能，充其量可以做一塊抹布，可是一塊布的作用卻顯而易見(jiàn)！我們說(shuō)這些的意思并不是在搞清楚一個(gè)詞匯，而是想解決企業(yè)管理中的一個(gè)問(wèn)題。
看看我們現實(shí)的管理，大家都在喊著(zhù)如何如何組織，但是，大部分企業(yè)的管理行為表現出來(lái)的卻是“組”而不“織”！企業(yè)發(fā)展了，招來(lái)了一批人，將大家分配到各個(gè)工作崗位上，就開(kāi)始干活了。但是，這僅僅是“組”—將一團線(xiàn)揉在一起，成為一個(gè)線(xiàn)團。在這種情況下，員工們的工作積極性、能動(dòng)性、自發(fā)性和創(chuàng )新性自然受到了極大的制約，要想讓大家產(chǎn)生高漲的工作熱情和主動(dòng)性，自然是不可能的。因此，我們說(shuō)，組織管理中的核心問(wèn)題不是“組”，而是“織”—成為一塊布，讓員工們縱橫交錯，相互扶持，緊密結合，唇齒相依，共同發(fā)揮更大的作用。而且，這塊布的緊密度越高，其價(jià)值就越大。
那么，如何對組織進(jìn)行“編織”呢？這個(gè)“編織過(guò)程”，需要依靠組織結構設置、制度、流程等等，更需要建立一種基于全員認同和遵循的企業(yè)文化。
“精神管理”理論創(chuàng )立者齊善鴻教授“兩座房子”的故事能夠給予我們比較多的啟示—在企業(yè)這座“房子”里，人們拿著(zhù)工資和福利還怨聲載道，而在寺院這樣的“房子”里，人們心甘情愿地將辛辛苦苦掙來(lái)的錢(qián)捐獻出來(lái)。兩相對比，我們不難發(fā)現一個(gè)問(wèn)題，就是企業(yè)的管理中少了類(lèi)似于宗教中能夠讓人們信仰的東西，更多的是一種基于簡(jiǎn)單利益的交換—干活，給錢(qián)！這個(gè)能夠讓員工產(chǎn)生信仰的東西，就是價(jià)值觀(guān)；或者說(shuō)，是以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心的優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，齊教授在前述基礎上提出和強化了“組織人格”的概念，就是要通過(guò)企業(yè)文化建設創(chuàng )建能夠使整個(gè)組織成員認同的、成為全體成員信仰的思想和行動(dòng)體系。
組織成員價(jià)值觀(guān)取向的一致性和單一性，是組織成長(cháng)的最根本動(dòng)力。拓展訓練中有一個(gè)集體“爬墻”的游戲，很能夠說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。有一個(gè)企業(yè)的拓展訓練結束后做總結時(shí)我提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：“為什么我們爬墻時(shí)那么玩兒命？”大家討論了一陣子，得出了一個(gè)很有價(jià)值的結論，就是做這項活動(dòng)時(shí)團隊成員的目標是完全一致的、而且是單一的！我接著(zhù)問(wèn)：“為什么我們在工作中鮮見(jiàn)這樣玩兒命的場(chǎng)景？”大家馬上就想到了：因為工作中很少有團隊“目標完全一致、而且單一”的時(shí)候！這樣一個(gè)場(chǎng)景，就充分反證了建立一個(gè)能夠讓全體成員信服的企業(yè)價(jià)值觀(guān)何其重要！完全以?xún)r(jià)值觀(guān)領(lǐng)導一個(gè)組織，恐怕只能在宗教中出現，但是，這也并不妨礙我們在管理中更多地運用價(jià)值觀(guān)的管理和建設來(lái)提升企業(yè)凝聚力和競爭力。近年來(lái)，美國的豪斯教授提出了“基于價(jià)值觀(guān)的領(lǐng)導”這一命題，就是這一方面的嘗試。
企業(yè)文化的作用在于形成能夠促進(jìn)企業(yè)持續成長(cháng)的良好價(jià)值觀(guān)。那么，這一價(jià)值觀(guān)又是如何促進(jìn)企業(yè)成長(cháng)的呢？我們知道，企業(yè)的成本有兩個(gè)方面，一是外部交易成本，二是內部交易成本。企業(yè)外部成本更多地依靠企業(yè)的市場(chǎng)能力，而企業(yè)的內部成本則主要依靠管理效率的提高。優(yōu)秀企業(yè)文化所產(chǎn)生的凝聚力和向心力，對于管理效率的提高又起到至關(guān)重要的作用。打個(gè)比方說(shuō)，有兩臺功率相同的發(fā)動(dòng)機，分別裝在一艘摩托艇上和一艘大船上，摩托艇因為體重較輕自然跑得更快。如果將發(fā)動(dòng)機視為企業(yè)擁有的核心資源，那么，擁有同樣資源的兩家企業(yè)的成長(cháng)速度，將在很大程度上取決于企業(yè)的“體積”和“體重”。這種“體積”和“體重”則取決于企業(yè)的管理及其效率，比如共同價(jià)值觀(guān)的選擇與錘煉，企業(yè)目標、部門(mén)目標與員工個(gè)人目標的一直性，企業(yè)組織結構的合理設置及其運轉效率，企業(yè)制度的人性化與可操作性、持續創(chuàng )新性，企業(yè)流程的順暢與持續完善，企業(yè)內部信息傳遞的暢通，企業(yè)內部溝通體系的健全與不斷完善等等，這些管理工作做好了，企業(yè)的內部團隊意識將逐步緊密，資源配置的效率也將大大提高，企業(yè)的“體積”和“體重”將自然“縮小”和“減輕”，企業(yè)的競爭力將大為提高，成長(cháng)速度自然將快起來(lái)了。反之，企業(yè)將成為一群“烏合之眾”—沒(méi)有目標和方向、相互排斥與攻擊、沒(méi)有合作精神，“體積”不斷增大，“體重”持續增加，這樣的企業(yè)，能夠維持就不錯了，成長(cháng)則是不可能的事情。
所以，說(shuō)到底，企業(yè)文化的作用，更多地傾向于企業(yè)內部—即組織管理效率的逐步提升、資源配置的優(yōu)化和企業(yè)競爭力的持續提高。
企業(yè)文化的工作心得10
企業(yè)文化建設，越來(lái)越受到國內外企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的高度重視。隨著(zhù)企業(yè)改革的不斷深入和我國加入WTO的新形勢，企業(yè)文化建設進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。企業(yè)要有競爭力，企業(yè)的競爭力源于職工的創(chuàng )新力，而職工創(chuàng )新力要靠企業(yè)文化建設來(lái)提升。先進(jìn)的企業(yè)文化，是企業(yè)創(chuàng )新的源泉，是鼓舞企業(yè)職工奮發(fā)工作的精神支柱。市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展離開(kāi)了企業(yè)文化，就可能失去了智力支持和精神動(dòng)力，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，離開(kāi)了企業(yè)文化，就不可能做到內有凝聚力，外有競爭力，企業(yè)就不可能在市場(chǎng)競爭中取勝。因此，重視企業(yè)文化的發(fā)展，是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)開(kāi)拓的內在要求。
我們的企業(yè)從二十世紀六十年代中旬到二十一世紀，已經(jīng)走過(guò)了三十多個(gè)春秋，“團結、勤奮、嚴細、求實(shí)、文明”的十字企業(yè)精神，曾經(jīng)鼓舞著(zhù)每一位職工為之賴(lài)以生存的企業(yè)奉獻、奮斗�？呻S著(zhù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展、壯大，象這樣千企一面、缺乏個(gè)性、缺乏時(shí)代精神的企業(yè)文化已經(jīng)跟不上形勢的要求了。那么，如何重建有柳州機車(chē)車(chē)輛廠(chǎng)特色的企業(yè)文化，成了我們需要迫切解決的一個(gè)課題了。
一切從實(shí)際出發(fā)是馬克思主義觀(guān)察和處理問(wèn)題的根本出發(fā)點(diǎn)，建設企業(yè)文化也必須以本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。我們必須把握住“修理為主、多經(jīng)并存”的企業(yè)性特點(diǎn)，采用繼承、吸取、借鑒、創(chuàng )新等一系列辦法，把中國傳統文化的精華和外國優(yōu)秀企業(yè)的文化精神融合到我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，結合我們企業(yè)的實(shí)際加以創(chuàng )新，形成我們獨特的、具有時(shí)代感的柳州機車(chē)車(chē)輛廠(chǎng)企業(yè)文化，并使之深深地根植于自己企業(yè)的土壤之中，為企業(yè)贏(yíng)得更好的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益。
那么，我們的企業(yè)文化應該具有哪些特色呢？
一、建設“善待員工、重視員工”的人本文化。人才是企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，倡導“以人為本”的管理思想，推行以人為本的管理政策，樹(shù)立“員工的利益高于一切，善待、重視每一位員工”的思想。近幾年，有不少有本科學(xué)歷的職工調離工廠(chǎng)，這難道不引起我們的關(guān)注嗎？他們?yōu)槭裁匆{走？我們?yōu)槭裁戳舨蛔∷麄�？難道我們的企業(yè)成了為別人培養人才的搖籃了嗎？為做到重視人才、留住人才，一要本著(zhù)“用人之長(cháng)，容人之短”的原則，用人唯能、任人唯賢，讓每位員工都能學(xué)以致用、全面發(fā)展，并定期召開(kāi)管理人員聘任會(huì )議，為每個(gè)員工尋找最合適的崗位，也為每個(gè)崗位尋求最合適的員工；二要加強培訓，為員工提供培訓學(xué)習的機會(huì )，強化對專(zhuān)業(yè)人才的培訓，走學(xué)習型企業(yè)發(fā)展之路；三要尊重員工感情，努力營(yíng)造一種能夠滿(mǎn)足各類(lèi)人才心理期望的良好文化氛圍，不斷強化企業(yè)內部的親和力、凝聚力，用感情來(lái)和文化留住優(yōu)秀人才。
二、建立“零缺陷”的質(zhì)量文化。高質(zhì)量的產(chǎn)品是占領(lǐng)市場(chǎng)的有力武器，因此，我們必須牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，嚴格保證產(chǎn)品質(zhì)量。幾年前，轉向架車(chē)間的員工劉某一錘砸掉自己飯碗的事件在職工中引起不小的震動(dòng)，這足以說(shuō)明工廠(chǎng)對產(chǎn)品質(zhì)量是多么的重視。去年，工廠(chǎng)又通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系認證，今年，工廠(chǎng)又下發(fā)了《員工質(zhì)量守則》說(shuō)明工廠(chǎng)已經(jīng)用實(shí)際行動(dòng)向實(shí)現“零缺陷”這一質(zhì)量目標發(fā)起了猛烈進(jìn)攻，作為每一位員工，更應該自覺(jué)遵守《員工質(zhì)量守則》，修出高質(zhì)量的車(chē)。
三、建立有價(jià)值的創(chuàng )新文化。創(chuàng )新的本質(zhì)就是創(chuàng )造性的破壞，創(chuàng )造性的破壞就是一定要破壞所有阻礙企業(yè)快速發(fā)展的哪怕是成功的經(jīng)驗。因此，我們一要觀(guān)念創(chuàng )新，隨著(zhù)企業(yè)內外部發(fā)展環(huán)境及戰略目標的變化，不斷轉變市場(chǎng)觀(guān)念；二要經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新，正確掌握投資決策，科學(xué)分析經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，積極探索新的利潤增長(cháng)點(diǎn)；三要科技創(chuàng )新，高度強調“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的觀(guān)念，加強與高校、科研所的強強合作，最大限度的縮短科技與市場(chǎng)的距離；四要流程創(chuàng )新，把“零庫存、零營(yíng)運資本”作為流程創(chuàng )新的最終目的。
四、建立高尚的道德文化。愛(ài)國主義是民族振興的主旋律，世界上哪個(gè)國家都是以民族的利益作為最高宗旨的，并且從不間斷地對自己的公民加強愛(ài)國主義教育，激發(fā)人民的愛(ài)國熱情。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)員工加入到這個(gè)企業(yè)的第一天開(kāi)始，就要不斷地對員工們進(jìn)行愛(ài)國、愛(ài)廠(chǎng)主義教育，在思想上就要樹(shù)立“廠(chǎng)興我榮、廠(chǎng)衰我恥、與時(shí)俱進(jìn)”的思想，樹(shù)立與企業(yè)同甘共苦的信念，不斷激發(fā)員工主人翁責任感和進(jìn)取精神；在行為上要明確自己的崗位職責，規范自己的崗位行為和文明禮貌用語(yǔ)，以認真的態(tài)度，按照理想的節奏，科學(xué)的程序做好本職工作。
五、建立“眾志成城”的團隊文化。有這么一句話(huà)，說(shuō)“一個(gè)中國人是一條龍，三個(gè)中國人在一起就是一條蟲(chóng)；一個(gè)日本人是一條蟲(chóng)，而三個(gè)日本人在一起就是一條龍�！睆倪@句話(huà)可以反映出我們中國人太強調自我，而日本人則強調合作�！靶耐惶幭�，勁往一處使”的口號已經(jīng)喊了很多年，可為什么還會(huì )出現推諉、扯皮等不良現象，嚴重地阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展。只要我們齊心協(xié)力、眾志成城辦好每一項工作，修好每一輛車(chē)，誰(shuí)也不能阻礙我們的發(fā)展。
六、建立“顧客至上”的服務(wù)文化。最近，工廠(chǎng)發(fā)生了一位員工對一修車(chē)客戶(hù)出言不遜的事件，引起了該客戶(hù)對工廠(chǎng)服務(wù)工作的強烈不滿(mǎn)，同時(shí)嚴重的影響了我們的企業(yè)形象。因此，盡快提高員工服務(wù)質(zhì)量，就必須從規范員工的語(yǔ)言、行為做起，讓員工們清楚自己在什么場(chǎng)合應該說(shuō)什么，不該說(shuō)什么，應該做什么，不該做什么�？蛻�(hù)是我們的衣食父母，員工的一言一行在客戶(hù)面前更顯得舉足輕重了。所以，只有誠心的對待每一個(gè)客戶(hù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，全面提高我們的服務(wù)水平，才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)，才能贏(yíng)得更高的經(jīng)濟效益。
“精心修車(chē)、真心做人、同心造企業(yè)”是我們企業(yè)文化的核心內容，只有建設有個(gè)性、符合企業(yè)特點(diǎn)、有時(shí)代感的企業(yè)文化，我們的企業(yè)就能夠經(jīng)受市場(chǎng)的考驗，不斷的占有市場(chǎng)，最終引導市場(chǎng)，創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
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