公司高層管理者如何學(xué)會(huì )與員工溝通
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辱罵不是“創(chuàng )造力”
創(chuàng )造一種恐怖的氣氛非常容易，不管你意識到?jīng)]有，每座擁有聘用和解聘權力的辦公大樓，都有這種潛在的氣氛。我還記得多年前在巴特納特食品公司工作時(shí)，我負責管理工作，手下有幾個(gè)銷(xiāo)售員。這些銷(xiāo)售員定期會(huì )來(lái)我辦公室匯報工作，并討論當地的銷(xiāo)售情況，但有位銷(xiāo)售員是個(gè)特例。盡管他是業(yè)績(jì)最好的銷(xiāo)售員之一，但是他從不來(lái)見(jiàn)我。他總能找到各種各樣的借口：病了，客戶(hù)臨時(shí)想見(jiàn)他，他的車(chē)突然拋錨了，或者其他事情。
一個(gè)偶然的機會(huì )，我得知盡管他表現很出色，但是他很怕我。來(lái)到總部并乘電梯到我辦公室的這一過(guò)程，就足以令他不寒而栗。我換了一種方式，主動(dòng)去找他，接他來(lái)公司總部。我想讓他知道，其實(shí)對我和公司總部都沒(méi)有什么好怕的.。他最后的職業(yè)發(fā)展非常成功。
能夠催人奮進(jìn)和讓人感到恐懼的公司文化是截然不同的。要想打造一個(gè)良好的工作環(huán)境并非易事，但是這將讓你受益匪淺。在《財富》雜志的榜單上，多年進(jìn)入100家美國最優(yōu)雇主之列的公司往往給股東帶來(lái)的回報也最多，這可并不是簡(jiǎn)單的巧合。
與此相反，要想營(yíng)造一種恐怖的工作環(huán)境，那是再簡(jiǎn)單不過(guò)了。營(yíng)造這種環(huán)境，你根本無(wú)須努力去理解任何人、任何事，你只需要大聲咆哮、怒氣沖天就行了。
讓人感到心痛的是，有很多經(jīng)理人真的是這么干的。有些經(jīng)理甚至還以對下屬苛責為榮，以對自己的幫手惡語(yǔ)相對為榮。在我看來(lái)，他們這些人其實(shí)都不夠富有“創(chuàng )造力”，他們也沒(méi)法給自己的行為一個(gè)合理的解釋?zhuān)徽撍麄兪侵?zhù)名時(shí)尚雜志的資深編輯、電影導演，或是業(yè)界炙手可熱的新派藝術(shù)家，都概莫能外。糟糕的行為就是糟糕的行為，不要為此尋找什么借口。我們都會(huì )記得自己受到不公正待遇時(shí)大發(fā)雷霆的樣子，但發(fā)脾氣會(huì )讓我們自降身價(jià)。
在20世紀90年代早期，各類(lèi)媒體對于企業(yè)轉型專(zhuān)家阿爾-鄧拉普可謂是盛贊如潮。有人把他稱(chēng)做“鏈鋸阿爾”，也有人把他叫做“裁員大王”。他每接手一個(gè)新的企業(yè)，就會(huì )大規模裁員，把公司的支出精簡(jiǎn)到無(wú)法再省的程度�！渡虡I(yè)周刊》曾把他譽(yù)為美國最杰出的首席執行官，很多記者也相信這一判斷。然而，沒(méi)過(guò)多久，1998年，他就把一家原本經(jīng)營(yíng)得不錯的企業(yè)——太陽(yáng)公司(Sunbeam)給整垮了。
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