商業(yè)銀行員工管理辦法
關(guān)于商業(yè)銀行應該如何管理員工呢?下面YJBYS小編為大家整理了商業(yè)銀行員工管理辦法，歡迎閱讀參考!
第一章 總 則
一、為規范富強信用社(簡(jiǎn)稱(chēng)“信用社”)員工的職業(yè)行為，教育和引導員工自我約束，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準，制定本規章制度。
二、本規章制度適用于本信用社全體員工。
三、本規章制度是信用社員工從業(yè)履職的基本規范。
四、本規章制度不能代替業(yè)務(wù)規章制度的具體規定，員工在工作中還應遵守相關(guān)規章制度。
第二章 簡(jiǎn)要概括
一、上班時(shí)間7:30，下班時(shí)間17:00 ，遲到早退者按勞動(dòng)法相關(guān)規定處罰,罰金。上班時(shí)間，如有特殊情況需要請假必須按勞動(dòng)法規定扣除相應工資。并與年末效益工資掛鉤。
二、為維護企業(yè)形象上班時(shí)間統一穿著(zhù)工作服，不得自己隨意著(zhù)裝，絲巾、領(lǐng)帶佩戴齊全。
三、每日做好各自崗位的衛生清掃工作，保持清潔整齊。營(yíng)業(yè)室內物品擺放整齊，禁止擺放與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的東西。工作臺嚴禁擺放水杯。
四、營(yíng)業(yè)期間離崗時(shí)系統應退出綜合系統，并做到人走章收，尾箱上鎖。尾箱鑰匙不得隨意擺放。
五、上班時(shí)間在規定時(shí)間內完成工作任務(wù)，不得無(wú)故延誤業(yè)務(wù)進(jìn)程，對于不能辦理的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)明扼要告知客戶(hù)。禁止睡覺(jué)，吃零食，看報紙及與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍。
六、營(yíng)業(yè)時(shí)要使用文明用語(yǔ)，不許與客戶(hù)發(fā)生爭執。
七、各種登記簿要規定登記，所有業(yè)務(wù)操作要按有關(guān)規定正確操作銀行員工管理辦法銀行員工管理辦法。
八、所有前臺柜員要執行一日三核庫制度，憑證，印章，現金核對正確。
九、憑證上填寫(xiě)要素必須齊全，沒(méi)有有涂改情況：按規定需留取客戶(hù)身份證件復印件的必須留取。
十、抵押物為項層或底層住宅，要降低抵押比率，條件較好的，經(jīng)向主任及主管主任請示后，經(jīng)審貸會(huì )研究后確定是否辦理。
十一、到期貸款提前15日進(jìn)行通知，非信貸人員營(yíng)銷(xiāo)貸款到期前由 信貸員負責提示，并做好相應記錄。
十二、依法起訴類(lèi)貸款應該在立案第一時(shí)間通知當事人，建立依法起訴臺帳，與法官聯(lián)系要有書(shū)面記錄。
第三章 實(shí)施細則
一、員工應當忠誠信用社,誠實(shí)守信，從信用社的最佳利益出發(fā)，忠實(shí)履行職責，勤勉謹慎開(kāi)展工作。
二、員工應加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高金融業(yè)務(wù)能力和知識水平;努力進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng )新，積極提出建設性意見(jiàn)和合理化建議。
三、員工應當樹(shù)立奉獻精神和大局觀(guān)念，積極維護信用社利益。
四、員工應當按照崗位職責要求，高標準、高質(zhì)量、高效率完成工作任務(wù)。 (一)員工應當提高工作效率，按照業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)標準，在規定時(shí)間內完成工作任務(wù)，不得無(wú)故延誤業(yè)務(wù)進(jìn)程; (二)對于上級機構的布置的工作，本社員工應按規定程序，在規定時(shí)間內及時(shí)答復，不得推諉、拖延。
五、員工應當客觀(guān)全面、實(shí)事求是地反映和報告履行崗位職責中了解和發(fā)現的業(yè)務(wù)情況，如實(shí)總結、報告工作中的成績(jì)和問(wèn)題。不得有虛構、夸大、隱瞞、誤導等行為;不得故意隱瞞工作中的失誤。
六、員工應誠實(shí)、客觀(guān)地保持銀行賬務(wù)、信息的合法性、真實(shí)性、完整性與準確性。禁止以下行為，包括但不限于： (一)任何未按會(huì )計制度記載業(yè)務(wù)的行為; (二)虛構交易量、虛假簽約、人為調節數據以及其它制作虛假銀行賬務(wù)、信息的行為;
七、員工應當遵守信用社關(guān)于保守商業(yè)秘密的各項規定。禁止以下行為，包括但不限于：(一)在不適當場(chǎng)合談?wù)撛谛袃葘俦Ｃ芑蚩刂浦榉秶男畔?(二)未經(jīng)授權或批準，接受公共媒體有關(guān)信用社事宜的采訪(fǎng)，以及以信用社或信用社員工名義在公共媒體上發(fā)表意見(jiàn)、發(fā)布消息。
八、員工應當主動(dòng)學(xué)習和掌握與本崗位有關(guān)的法律法規和信用社規章制度，養成遵章守紀、合規操作的意識和習慣，自覺(jué)遵守法律法規和信用社規章制度。
九、鼓勵員工積極堵截、檢舉、抵制各類(lèi)違反規章制度、危害信用社資產(chǎn)、信用的行為。如果了解或知曉其他員工嚴重違反信用社規章制度、危害信用社資產(chǎn)、信用的行為，應當立即向主管人員、監督部門(mén)或者上級機構報告。舉報違法違紀、違規違章行為，應當客觀(guān)真實(shí)，提倡實(shí)名舉報。不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。
十、對于規章制度可能存在的漏洞或者缺失，員工要從一般規則和信用社最佳利益出發(fā)善意理解，不得刻意曲解、惡意利用。 某一項仍然有效的法律法規或信用社的規章制度，如果在業(yè)務(wù)活動(dòng)中影響了業(yè)務(wù)發(fā)展，員工可以提出意見(jiàn)或合理化建議，但在作出調整前不得違反或者變通。如果員工對本崗位的規章制度有疑問(wèn)，可以請求主管人員、本級機構或上級機構進(jìn)行解釋和指導。
十一、員工應按照崗位職責和授權范圍、業(yè)務(wù)程序，審慎從事業(yè)務(wù)。禁止以下行為，包括但不限于：(一)超越授權或工作職責從事業(yè)務(wù);(二)逆程序、減程序操作或暗箱操作;(三)未經(jīng)授權或批準，代其他崗位人員履行職責或將本人工作委托他人代為履行;(四)違反崗位職責管理規定，將自己保管的印章、操作員磁卡、重要憑證、口令、密碼和鑰匙等與自身職責有關(guān)的物品或信息交與或告知其他人員;(五)授意、指使、強令、脅迫其他員工違規操作。
十二、員工應當按照規定條件為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。禁止以下行為，包括但不限于：擅自放寬或者增加業(yè)務(wù)的辦理條件，減輕或加重客戶(hù)對信用社的義務(wù)銀行員工管理辦法人力資源。
十三、員工應當遵守禁止內幕交易的'規定，不得將內幕信息以明示或暗示的形式告知法律和信用社允許范圍以外的人員，不得利用內幕信息獲取個(gè)人利益，也不得基于內幕信息為他人提供理財或投資等方面的建議。
十四、員工應當以客戶(hù)至上、竭誠服務(wù)、與同業(yè)公平競爭的職業(yè)準則從事業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)時(shí)要使用文明用語(yǔ)，不許與客戶(hù)發(fā)生爭執。
十五、員工應當尊重客戶(hù)，誠懇熱情，文明禮貌客戶(hù)咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)，員工應當積極主動(dòng)予以答復或協(xié)調處理。
十六、員工向客戶(hù)推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，應向客戶(hù)提供清楚、真實(shí)、可靠、必要的信息，對涉及的有關(guān)法律、政策、市場(chǎng)風(fēng)險進(jìn)行充分的提示，使客戶(hù)能夠做出合理判斷和決策。禁止以下行為，包括但不限于：(一)為達成交易而隱瞞風(fēng)險或進(jìn)行虛假、誤導性陳述;(二)向客戶(hù)做出不符合有關(guān)法律法規及信用社規章制度的承諾或保證;(三)誘導客戶(hù)購買(mǎi)與其風(fēng)險認知和承受能力不符的產(chǎn)品。
十七、員工應公平對待所有客戶(hù)，不得因客戶(hù)的國籍、民族、年齡、身份、業(yè)務(wù)的繁簡(jiǎn)程度和金額大小等方面的差異而歧視客戶(hù)。 對老人、殘障者和語(yǔ)言有障礙的客戶(hù)，應當盡可能提供便利。
十八、員工應充分尊重客戶(hù)在購買(mǎi)金融產(chǎn)品或選擇服務(wù)時(shí)的自主選擇權，不得違規搭售，不得通過(guò)協(xié)議或其他方式向客戶(hù)施
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