企業(yè)如何管理員工
管理員工不是一件簡(jiǎn)單的事，需要考慮到方方面面才行。作為一個(gè)領(lǐng)導者，應該充分考慮到自身和員工的特點(diǎn)，具體問(wèn)題具體分析，靈活多變才能管理好員工。下面是小編整理的企業(yè)如何管理員工，歡迎來(lái)參考！
在競爭日趨激烈的今天，壓力是每個(gè)企業(yè)員工都會(huì )面臨的問(wèn)題，讓員工處于適度的壓力水平狀態(tài)下，對個(gè)人、企業(yè)和社會(huì )都大有益處。文章在分析員工壓力來(lái)源的基礎上，提出了如何有效管理員工壓力的措施與辦法。
員工壓力是指員工個(gè)體在環(huán)境中受到各種因素刺激的影響而產(chǎn)生的一種情緒體驗。員工處于過(guò)度的壓力中，容易導致員工注意力下降，機體活力減弱，思維遲緩，反應遲鈍等，嚴重的甚至導致員工患上抑郁癥、冷漠癥等。聯(lián)合國國際勞工組織發(fā)表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問(wèn)題之一�！睋绹恍┭芯空哒{查，每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經(jīng)濟損失高達3050億美元，超過(guò)500家大公司稅后利潤的5倍。因此，員工的壓力問(wèn)題不僅關(guān)系著(zhù)企業(yè)員工的生活和工作質(zhì)量、工作績(jì)效，還關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)和工作效率。企業(yè)應該高度重視員工的壓力管理，解決企業(yè)所面臨的巨大挑戰。
一、員工壓力的來(lái)源
（一）工作壓力
壓力產(chǎn)生的原因是多方面的。員工工作中的任何一個(gè)要素都可能成為壓力源。工作壓力源主要包括以下幾個(gè)方面：工作特性、員工角色、職業(yè)生涯發(fā)展、組織內部成員關(guān)系、組織制度與政策、組織與外界界限等。在管理工作壓力源時(shí)應區別對待，有些壓力是可以避免的，如由于員工之間不團結、人際關(guān)系復雜造成的工作壓力，崗位職責不清、分工不合理造成的壓力；有些壓力是不可避免的，如來(lái)自工作本身的壓力，只有通過(guò)提高員工自身的工作能力和心理承受能力來(lái)解決。
（二）生活壓力
生活壓力是員工壓力的另一個(gè)重要來(lái)源，如家庭的不和諧、家庭成員生病、子女入學(xué)、老人的贍養等問(wèn)題都可能給員工帶來(lái)壓力。在生活中出現的各類(lèi)突發(fā)事件和危機事件，也是產(chǎn)生壓力的因素。企業(yè)只有協(xié)助員工解決了這些壓力，才能夠讓員工全身心地投入工作。
（三）社會(huì )壓力
企業(yè)中的員工不僅是企業(yè)的一份子，同樣也是社會(huì )的一員，社會(huì )中的各種因素也會(huì )成為員工壓力的重要來(lái)源，如住房問(wèn)題，尤其是當員工將自己的職業(yè)、收入、開(kāi)支、生活環(huán)境與其他社會(huì )成員進(jìn)行比較之后，更會(huì )產(chǎn)生社會(huì )壓力。
二、企業(yè)員工壓力管理的意義
（一）減輕員工壓力造成的不良影響
員工壓力與員工的缺勤率、離職率、事故率、工作滿(mǎn)意度等息息相關(guān)，而且對企業(yè)的影響將是潛在的、長(cháng)期的。對于企業(yè)而言，壓力管理的核心就是減輕員工的壓力和心理負擔對其造成的不良影響。企業(yè)員工的工作壓力不僅關(guān)系著(zhù)員工的身心健康，還關(guān)系著(zhù)員工個(gè)人和企業(yè)整個(gè)組織的工作效率和績(jì)效。企業(yè)在了解員工壓力來(lái)源的基礎上采取正確的方式對其進(jìn)行疏導和管理，采取正確的態(tài)度來(lái)審視員工的內心壓力源，對企業(yè)的發(fā)展具有巨大的推動(dòng)作用。
（二）增強員工的抗壓能力
不同個(gè)性的員工對待同樣的壓力會(huì )有不同的反應。有些員工遇到壓力后容易焦慮、煩躁，產(chǎn)生挫折感，而且長(cháng)時(shí)間不能自拔；而有些員工卻能正確面對壓力，盡管他們也會(huì )出現不適感，卻能很快調整情緒。這說(shuō)明不同個(gè)性的員工對待壓力具有不同調控和抗壓能力。有效的壓力管理不僅可以解決壓力對員工造成心理問(wèn)題，還可以讓員工學(xué)會(huì )如何科學(xué)有效地應對壓力造成的身心和心理的問(wèn)題，來(lái)減輕員工心理上出現的焦慮、壓力、抑郁等心理，逐漸增強員工的抗壓能力。
三、企業(yè)實(shí)施員工壓力管理的措施和辦法
（一）減少或消除外部壓力源
壓力是外部環(huán)境的刺激而造成的一種情緒反應。因此，管理者在對企業(yè)員工進(jìn)行壓力管理時(shí)，應重點(diǎn)關(guān)注和調查員工的壓力來(lái)源，積極采取相應措施來(lái)減輕或消除造成壓力的各種不良的外部因素。首先，企業(yè)應該努力構建舒適和諧的工作環(huán)境，確保員工擁有良好的工作設備和工作條件，盡可能地營(yíng)造寬松和諧的工作氛圍。其次，加強過(guò)程管理，減少壓力來(lái)源，如在員工招聘過(guò)程中注意識別人力資源的特點(diǎn)，選拔與工作要求相符合的人力資源，力求避免員工上崗后因無(wú)法勝任工作而產(chǎn)生巨大心理壓力。另外，人力資源配置時(shí)盡力尋求人與事的最佳配置，明確不同崗位的角色、職責、任務(wù)以減輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。再次，管理者應不斷豐富工作內容，同時(shí)管理者應向員工提供組織有關(guān)信息，及時(shí)反饋績(jì)效評估的結果，讓員工參與與他們息息相關(guān)的一些決策等，使員工知道企業(yè)的運轉情況，從而增強其控制感，減輕由于不可控、不確定性帶來(lái)的壓力。最后，管理者應與下屬積極溝通，真正關(guān)心下屬的生活。全方位了解下屬在生活中遇到的困難并盡可能地給予安慰、幫助，減輕各種壓力源給員工帶來(lái)的種種壓力，縮短與下屬的心理距離，給員工提供合理的薪酬，提供社會(huì )保險及多種形式的商業(yè)保險，增強員工的安全感和較為穩定的就業(yè)心理，保持企業(yè)內部晉升渠道的暢通等，幫助減輕或消除社會(huì )壓力源給員工帶來(lái)的壓力。
（二）緩解和疏導壓力所造成的反應
減少或消除外部壓力源并不能完全消除員工壓力。對于企業(yè)而言，企業(yè)員工壓力管理主要是緩解和疏導壓力對員工所造成在情緒、行為及生理等方面的不良反應。處理的方式可以分為傾訴、宣泄、放松與引導四種方式。
1.傾訴方式。傾訴就是向他人傾訴自己心中的郁悶緊張情緒，不論被傾訴對象能否為自己排憂(yōu)解難，傾訴本身就是一種很好的調整壓力的方法。管理者應構建一個(gè)開(kāi)放的溝通系統，多角度、多渠道地為員工提供傾訴的機會(huì )。同時(shí)，也可以引入專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)人員傾聽(tīng)員工心聲，調整員工心理或情緒的緊張感。
2.宣泄方式。宣泄作為一種對壓力的釋放方式，效果也不錯。宣泄可采取各種辦法，如在沒(méi)人的地方大叫來(lái)宣泄情緒，劇烈的體育運動(dòng)或勞動(dòng)對緩解壓力也非常有益。企業(yè)可以構建這樣的宣泄平臺讓員工去發(fā)泄，如日本松下公司就在公司里專(zhuān)門(mén)設置出氣室或發(fā)泄室來(lái)讓員工緩解緊張情緒。
3.放松方式。企業(yè)向員工提供保健或健康服務(wù)項目，鼓勵員工養成良好的、健康的生活方式。例如，有些企業(yè)建立了專(zhuān)門(mén)的保健室，向員工提供各種鍛煉、放松設備，讓員工免費使用，還有一名專(zhuān)職的健康指導員去監督鍛煉計劃和活動(dòng)。美國一些著(zhù)名公司甚至還為有健身習慣的人發(fā)放資金從而鼓勵健身。健身、運動(dòng)不僅保持了員工的生理健康，而且還可使員工的壓力在很大程度上得到釋放。
4.引導方式。壓力是客觀(guān)存在的，我們無(wú)法回避壓力，因此管理者或他人應通過(guò)引導來(lái)幫助員工調整心態(tài)。引導員工對自己進(jìn)行客觀(guān)的評估，努力縮小“理想”與“現實(shí)”的差距，在制訂目標時(shí)，既不好高騖遠，又不妄自菲��；引導員工正確對待成功與失敗，“成不驕，敗不餒”，不用成功與失敗衡量自己的價(jià)值；引導員工樹(shù)立正確的公平觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，學(xué)會(huì )取舍，增強使命感。其實(shí)壓力也是個(gè)人成長(cháng)的動(dòng)力，沒(méi)有壓力我們也不能進(jìn)步，心智也不可能成長(cháng)。
�。ㄈ┨岣邌T工自身的抗壓能力和自我調節能力
企業(yè)可以訂購心理健康的期刊和雜志、設立心理健康方面的宣傳專(zhuān)欄、向員工提供全面的壓力管理知識和信息，有條件的企業(yè)還可以邀請專(zhuān)家來(lái)公司開(kāi)展座談會(huì )和做心理抗壓方面的報告來(lái)增強員工的抗壓能力。同時(shí)，企業(yè)還應該積極對員工開(kāi)展各類(lèi)拓展訓練、心理培訓和其他各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)，更好地解決員工的不良心態(tài)等心理問(wèn)題，使員工的心態(tài)得到更好的調節，充分發(fā)揮員工在適度壓力下潛能的提升和開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步提高員工工作績(jì)效。同時(shí)，利用培訓機會(huì )來(lái)培養員工學(xué)會(huì )自我管理，使員工學(xué)會(huì )自我管理時(shí)間和工作計劃，增強員工應對突發(fā)事件的能力。企業(yè)還應該注重員工情商的培養，使員工克服自我焦慮等不良心理狀態(tài)，進(jìn)一步幫助員工建立自信的良好心態(tài)，培養員工與他人建立友好關(guān)系的能力。
當今社會(huì )中，壓力對于每個(gè)現代人來(lái)說(shuō)是不可避免的事實(shí)。適度的壓力能夠促進(jìn)員工思維的發(fā)展，使他們充滿(mǎn)活力，進(jìn)一步激發(fā)員工的自身潛力，提高員工個(gè)人的工作效率和績(jì)效。但是，過(guò)度的壓力會(huì )使員工出現消極、怠慢的情緒，嚴重影響企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。因此，企業(yè)應該高度重視對員工壓力的管理，幫助員工在工作和生活中以一種樂(lè )觀(guān)、健康和自信的心理狀態(tài)去應對生活中不可回避的壓力。
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