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理發(fā)館員工管理規章制度（精選14篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，各種制度頻頻出現，制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編收集整理的理發(fā)館員工管理規章制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
理發(fā)館員工管理規章制度 篇1
1、上班不得遲到、早退、礦工。
2、上崗時(shí)不得有嬉笑打鬧等影響本公司形象的行為。
3、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料。
4、發(fā)型師不得私自將本店物品帶出本店。
5、愛(ài)護貨物，看到將要壞的地方立即通知維修。
6、上班時(shí)不準在規定的范圍內打私人電話(huà)，嚴禁在工作場(chǎng)所內吸煙。
7、洗頭后沖水要干凈，服務(wù)要周全。
8、接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)。
9、結賬時(shí)要禮貌待客，對客人應付的`現金清點(diǎn)后要復述一遍.。發(fā)型師完成服務(wù)后要立即跟單，填單整理。
理發(fā)館員工管理規章制度 篇2
1、“招工制度”
根據發(fā)廊用工需要制定招工種類(lèi)、招工要求，招工薪金范圍，招收學(xué)員規定等組成的發(fā)廊招工制度。制度應以嚴格、合理、對外開(kāi)放的原則制定，便于發(fā)廊內外人員對制度的了解，確保長(cháng)期易招工，新工易管理。
2、“合同制度”
根據發(fā)廊與員工之間長(cháng)期合作的需要，制定員工勞動(dòng)合同、員工學(xué)習合同、員工股份合同，等組成的.合同制度，制度應以發(fā)廊的發(fā)展目標和員工的發(fā)展前途相結合，尋求共同合作的原則制定，確保發(fā)廊及員工的發(fā)展得到長(cháng)期的保障。
3、“員工規章制度”
為了約束員工行為紀律及員工的服務(wù)態(tài)度，制定員工行為規定，紀律規定，服務(wù)流程規定，處罰規定等組成的員工規章。制度應以嚴格規范，科學(xué)合理的辦法制定。確保發(fā)廊員工行為紀律，服務(wù)統一。
4、“技術(shù)培訓制度”
為了提高員工技術(shù)服務(wù)品質(zhì)，制定技術(shù)：“培訓項目”、“培訓要求”、“培訓時(shí)間表”等組成技術(shù)培訓制度，制度以技術(shù)更新、計劃明確，的原則制定，確保發(fā)廊員工專(zhuān)業(yè)知識及專(zhuān)業(yè)技術(shù)不斷進(jìn)步。
5、“考核提升制度”
為提高員工綜合素質(zhì)并提升，制定“考核項目”“考核標準”“提升過(guò)程”“提升要求”等組成考核提升制度。制度以嚴格、提升合理的`原則制定，確保發(fā)廊后備力量跟進(jìn)，并擴化發(fā)展。
6、“獎勵制度”
為了提高員工的信心及積極性，制定“獎勵項目”“獎勵要求”“獎勵標準”“業(yè)績(jì)標準”等組成獎勵制度。制度根據發(fā)廊的實(shí)際項目，以科學(xué)合理的辦法制定，確保員工的信心十足，發(fā)廊業(yè)績(jì)易促成。
7、“工資發(fā)放制度
為了員工工資利益明確。制定“工資項目”、“提成標準”、“獎勵標準”、“發(fā)放日期”等及成工資發(fā)放制度。制度根據工資項目的組成，以透明化、正規化的辦法制定，確保員工工資利益得到保證，以免出現混亂。
理發(fā)館員工管理規章制度 篇3
1、全體員工按照本店編排表，準時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸。不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)批準；請假須真實(shí)映。
2、熱情接待顧客美發(fā)店員工合同，面帶微笑，耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。以許的'態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。
4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告。
5、上班時(shí)不得會(huì )見(jiàn)親友，不準打私人電話(huà)，嚴禁在工作場(chǎng)所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、以及做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)美發(fā)店規章制度，離開(kāi)工作場(chǎng)所必須要征得主管同意。
6、不準私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物氣出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為
7、工具使用前后必須清理干凈美發(fā)店員工管理，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設備用完后，必須放回原處美發(fā)店衛生管理制度美發(fā)店的衛生制度，并清理干凈。
8、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。
9、工作要認真負責，力求準確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務(wù)規范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
10、按規定交接班美發(fā)店員工規章制度，如違規定造成損失，要受處罰。上班遲到5分10個(gè)臥操，遲到10分免休一天假，早下10分免休一天。
理發(fā)館員工管理規章制度 篇4
一、遲到早退
1、8：30準時(shí)做衛生，晚點(diǎn)按遲到扣除1分鐘1元。
2、不可在工作時(shí)間在門(mén)口工作區吃東西，洗頭10元。
3、個(gè)人儀容儀表在8:30之前做好（工服、工牌、發(fā)型、化妝），一次10元。
4、9:30衛生完畢，準時(shí)頭牌站位。
二、衛生
1、9:00衛生做不完按不合格扣10元，不做衛生一次扣20元。
2、所有的臺面衛生標準用面巾紙一擦沒(méi)有塵土。
3、鏡面不能有可擦掉的臟物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角，沒(méi)有反工的機會(huì )。
6、站完位必須等一時(shí)間做末牌衛生15分鐘或有人接替，發(fā)現一次扣10元。
三、吃飯
1、中午早班先吃飯助理最多不能超過(guò)兩人或按當時(shí)人員比例（特殊情況除外）。
2、晚飯早班人員工作時(shí)間不能吃飯。
3、在店內吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。
4、吃飯或外出在前臺簽點(diǎn)。
四、請假
1、超休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。
2、周六、周日、節假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。
4、曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天算自動(dòng)離職，工資壓金不退。
5、工作時(shí)間請小時(shí)假，每人一天不得超過(guò)一次。
6、工作時(shí)間員工不能燙染頭發(fā)（早連晚除外），上班做私活一次100元，剪發(fā)須提前申請。
7、每位員工一個(gè)月最多燙染一次（扣相應的成本）。
五、儀容儀表
1、工服整齊、干凈（上衣、褲子、鞋）一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸，笑臉在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妝，男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。
六、接待
1、站姿挺拔、不靠門(mén)，站位不得說(shuō)話(huà)或私有離崗一次10元。
2、換崗時(shí)及時(shí)替換，導致空崗一次扣10元（站位如沒(méi)有客人一次15分鐘）。
3、接待要來(lái)有迎聲、走有送聲，門(mén)崗體現店面的形象。
4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng)，如沒(méi)有一次扣10元。
5、洗頭短發(fā)最少5分鐘，長(cháng)發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。
6、技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位，洗頭時(shí)必須向顧客介紹自己，帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們增加點(diǎn)單率。
7、員工站位接打電話(huà)一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。
8、上班時(shí)間離開(kāi)工作區不得超過(guò)10分鐘，超過(guò)須提前申請（打電話(huà)、去超市、廁所）避免找不到人。
七、前臺
1、無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入前臺一次50元。
2、支用產(chǎn)品必須通過(guò)前臺私自用新產(chǎn)品一次20元
八、言語(yǔ)
說(shuō)話(huà)聲音不得過(guò)大，不得扎協(xié)調會(huì )（2人以上）且談話(huà)與工作無(wú)關(guān)的事私下傳播消極思想，講話(huà)輕聲細語(yǔ)，體現我店面與員工的`素質(zhì)，一次扣20元。
九、請假
員工外出必須和經(jīng)理或主管請假，并掛橫牌，私自外出一次扣50元，超過(guò)1小時(shí)算曠工。
十、杠車(chē)工具及設備
1、產(chǎn)品不得浪費，冷燙短發(fā)不得超過(guò)1瓶的1/3，中發(fā)不得超過(guò)2/3，長(cháng)發(fā)一瓶。染發(fā)短發(fā)不得超過(guò)1瓶的1/3，中發(fā)不得超2/3，長(cháng)發(fā)一瓶。特殊情況提前和經(jīng)理申請用完再申請無(wú)效超出部分按成本扣除。
2、損壞店內設備按價(jià)賠償，如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。
3、干完活及時(shí)把杠車(chē)及工具收拾干凈，一次扣除10元。
十一、待客
1、接打私人電話(huà)不得超過(guò)3分鐘，如超時(shí)1分鐘扣除1元。
2、招待朋友不得超過(guò)10分鐘，如超進(jìn)1分鐘扣除1元。
十二、服務(wù)
1、燙染時(shí)助理不得離開(kāi)客人做私事兒，（吃飯、長(cháng)時(shí)間打電話(huà)、和同事聊天）要陪同顧客并聊天，按摩（經(jīng)理或主管安排除外）。
2、干活、洗頭時(shí)必須戴口罩一次10元。
十三、
1、員工要服從領(lǐng)導的各項分配，不得與領(lǐng)導頂撞辱罵、不尊重行為一次200元，嚴重者開(kāi)除。
2、同事之間不得在工作區打架、打罵、爭吵一次50元，情節嚴重扣100元或開(kāi)除。
3、休息室一次不得超過(guò)2人，否則一起挨罰。
十四、工作態(tài)度
1、每天要帶著(zhù)熱情飽滿(mǎn)的態(tài)度工作。
2、不能帶著(zhù)情緒工作，如果不能及時(shí)調整，請事假一天或調整好之后再上班，工作。
3、情緒話(huà)嚴重常期調整的辭退。
理發(fā)館員工管理規章制度 篇5
1、員工日常管理制度
1.1、基本要求
1.1.1、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。
1.1.2、全體員工按照本店編排時(shí)間表，準時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續;上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。
1.1.3、上班時(shí)間未經(jīng)批準，不得離開(kāi)工作場(chǎng)所;工作時(shí)間不打私人電話(huà)，不長(cháng)時(shí)間會(huì )客;嚴禁在工作場(chǎng)所內做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
1.1.4、不準私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。
1.1.5、保守本店經(jīng)營(yíng)機密。
1.2、工作要求
1.2.1、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
1.2.2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快。
1.2.3、切實(shí)服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿(mǎn)可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
1.2.4、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng )造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無(wú)可挑剔。
1.2.5、工作要認真負責，力求準確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報告上級，請示處理;因責任心不強，不按服務(wù)規范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
1.3、對待顧客
1.3.1、記住顧客是我們的老板;在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題;任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執。
1.3.2、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識)。在顧客進(jìn)店前應及時(shí)把門(mén)拉(推)開(kāi)，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問(wèn)顧客需要什么服務(wù);在服務(wù)中要通過(guò)拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話(huà)題，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通;在介紹服務(wù)時(shí)注意運用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，當顧客很煩，對你語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，不能露出不滿(mǎn)表情，應婉轉而得體地把話(huà)題引向別處。
1.3.3、多用禮貌用語(yǔ)，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
1.3.4、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實(shí)、細致、講效率、說(shuō)到做到，對工作不推諉，不拖拉;接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
1.3.5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標準進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
1.3.6、多學(xué)溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買(mǎi)產(chǎn)品。
1.3.7、結賬時(shí)要禮貌待客，對客人應付的現金清點(diǎn)后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。
1.3.8、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(cháng)報告。
1.3.9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告。
1.4、衛生要求
1.4.1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導顧客自覺(jué)遵守，維護本店正常秩序。
1.4.2、搞好區域衛生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。
1.4.3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
1.5、其它
1.5.1、本店要求每位員工統一手法、統一技巧，每月進(jìn)行理論、實(shí)踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。
1.5.2、養成節約用電、用水、節約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛(ài)護公物;看到將要壞的地方立即通知維修。
1.5.3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用;如發(fā)現物品損壞或出現故障要及時(shí)報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
1.5.4、如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應電話(huà)聯(lián)系并自己妥善處理。
1.5.5、“十點(diǎn)”工作原則：
做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，
說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。
1.5.6、“八條”服務(wù)標準：
客人進(jìn)門(mén)問(wèn)聲好，安排落座端飲料，輕聲細語(yǔ)問(wèn)需要，主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好，
翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì )找。
1.5.7、接待客人九大用語(yǔ)：
(1)歡迎光臨;
(2)對不起;
(3)請稍等;
(4)讓您久等了;
(5)請這邊來(lái);
(6)是，明白了;
(7)實(shí)在不知說(shuō)什么;
(8)請原諒;
(9)謝謝。
1.5.8、員工七大服務(wù)要求：
(1)表情自然，多些微笑;
(2)明白，聲音干脆、清楚、親切;
(3)動(dòng)作忙而不亂，應付突發(fā)事件隨機應變;
(4)永遠站在顧客立場(chǎng)著(zhù)想;
(5)永遠不要在客人背后議論客人;
(6)記住客人的名字;
(7)和同事之間也要用普通話(huà)。
2、美發(fā)店服務(wù)管理制度
2.1、嚴格規定著(zhù)裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。
2.2、做好場(chǎng)地衛生清潔工作，保持場(chǎng)內環(huán)境及各種服務(wù)設備干凈整潔、擺放合理。
2.3、檢查各種設備設施是否完好，發(fā)現故障要及時(shí)報修，保證各種設備的作用和運轉一切正常。
2.4、查閱交班記錄，了解賓客預訂情況和其他需要接著(zhù)繼續完成的工作。
2.5、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品，發(fā)現破損及時(shí)更新。
2.6、檢查并補齊各類(lèi)營(yíng)業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。
2.7、保持良好的.工作姿態(tài)，精神飽滿(mǎn)，待客熱情。
2.8、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節，用禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人。
2.9、使用文明服務(wù)用語(yǔ)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足客人的要求。
2.10、尊重客人的風(fēng)俗習慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。
2.11、班前睡眠充足，不飲酒，不吃帶有刺激性、帶異味的食品。
2.12、在崗時(shí)不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。
2.13、耐心回答客人提出的各種問(wèn)題，指導客人正常使用本店設備，避免客人受傷和本店設備受損。
2.14、對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規行為要及時(shí)予以制止。
2.15、對客人提出的合理要求盡量予以滿(mǎn)足，不推卸。
2.16、發(fā)現客人遺失物品要及時(shí)上交。
2.17、潔身自愛(ài)，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當以予以拒絕。
2.18、對客人已使用完的各類(lèi)用品要及時(shí)予以清潔整理。
2.19、服務(wù)過(guò)程中出現差錯，要說(shuō)“對不起”，不能說(shuō)“不要緊的”。
2.20、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫院并保護現場(chǎng)。
2.21、客人有意或無(wú)意損壞本店設備要立即阻止，通知上級，保護現場(chǎng)，禮貌地提出賠償，嚴重的報公安部門(mén)處理。
2.22、意外停電、停水或意外事故，保持冷靜，維護現場(chǎng)秩序，穩定客人情緒，向客人表示歉意，注意場(chǎng)內情況，防止各種意外發(fā)生，立即使用蠟燭、手電等照明設備，如是本店電源問(wèn)題立即通知維修;如因障礙不能完成的服務(wù)，再次表示歉意，預約改天補上，減半或全免賬款。
2.23、做收尾工作
�、僭俅螜z查有無(wú)遺忘物品，如有，必須交上司處理。
�、趯⑽锲芬来螖[好，以備下次作用方便。
�、厶幚碓撉鍧嵪疚锲�(毛巾物品)。
�、艿估�。
�、蓐P(guān)閉電器、空調、電燈、水龍頭、煤氣管，鎖門(mén)關(guān)窗。
3、美發(fā)店員工考勤制度
為了加強本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。
一、考勤是本店管理工作的基礎，是計發(fā)工資、獎金、福利等待遇的主要依據。
二、本店作息時(shí)間具體由店長(cháng)及員工共同協(xié)商制定。
三、本店員工每周可休息一天，具體休息時(shí)間由店長(cháng)根據工作情況安排。
四、上班時(shí)間到了仍未到崗者計為遲到，遲到60分鐘后列為曠工，曠工扣款50元。下班時(shí)間未到就提前離崗者計為早退。遲到及早退每分鐘扣款1元，另加10元。
五、凡無(wú)假條，又沒(méi)簽到(簽退)的工作日，均計為曠工。
六、連續曠工三日或一月內累計曠工六日，均予開(kāi)除。
七、員工休假制度
1、員工公休假實(shí)行輪休制，休假須向店長(cháng)請示，經(jīng)批準同意后方可生效，否則按曠工處理。
2、員工遇事須工作時(shí)間親自辦理的，應提前兩天向店長(cháng)請假，遇特殊事件不能當面請假的，可通過(guò)電話(huà)、口信等方式請假，經(jīng)批準同意后方可生效，否則按曠工處理。事假扣除當日工資。
3、每次事假只批一天，超過(guò)一天，發(fā)型師每日扣款50元;助理每日扣款20元。
4、在上班之后因事須外出辦理的(請小假)，須向店長(cháng)請示;請小假不準超過(guò)30分鐘，超過(guò)30分鐘仍未回店者大小班全下。超過(guò)一小時(shí)仍未回店者，每分鐘扣款1元。
5、未向店長(cháng)請示，私自離開(kāi)本店者，扣款50元。
6、節假日及周六、周日不準請假，否則計為自動(dòng)辭職。病假需有病例證明，否則無(wú)效。
7、病假須向店長(cháng)請假，不能當面請假的，可通過(guò)電話(huà)、口信等方式請假。病假超過(guò)一天者，須出據病例證明，否則計為事假。
8、店員工產(chǎn)假、婚假、長(cháng)假由店長(cháng)根據情況而定。
八、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。
理發(fā)館員工管理規章制度 篇6
第一條遵法制
遵守法律法規和本店的規章制度，爭當一名好公民，好職員。
第二條愛(ài)集體
和本店榮辱與共，關(guān)心本店的經(jīng)營(yíng)管理和效益，努力學(xué)習，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹(shù)立“團隊、競創(chuàng )、協(xié)作、責任”的精神。
第三條聽(tīng)指揮
服從領(lǐng)導聽(tīng)指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導交辦的一切任務(wù)。堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導開(kāi)展工作。
第四條嚴紀律
不遲到、不早退，出滿(mǎn)勤干滿(mǎn)點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。
第五條重儀表
保持衣冠、頭發(fā)整潔，打扮適度。
第六條講禮貌
使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語(yǔ)，不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動(dòng)相讓?zhuān)c客人同行，應禮讓客人先行。
第七條講衛生
常剪指甲，注意衛生，身上無(wú)汗味、異味。工作前不飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛生。
第八條講站姿
1、挺胸、收腹、沉肩;
2、雙腳略分開(kāi)約十五公分;
3、雙臂自然下垂在身體兩側或背后，放背后時(shí)，左手放在右手手背上;
4、頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望，搖頭晃腦，不得站立聊天。
第九條敬客戶(hù)
1、待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話(huà)時(shí)應站立端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話(huà)插話(huà)、爭辯，講話(huà)聲音適度有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評時(shí)不辯解，冷靜對待，及時(shí)上報;
2、遇到客人詢(xún)問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)“不知道”“不”“不會(huì )”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的.態(tài)度待客;
3、尊重客人風(fēng)俗習慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不收受禮品。
4、在客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調。
第十條守機密
不向客戶(hù)或外人談?wù)摫镜甑囊磺惺聞?wù)。不議論客戶(hù)長(cháng)短。
第十一條親廉潔
不拉關(guān)系圖私利，不挪用公款，不以權謀私。要勇于揭發(fā)問(wèn)題，敢于同不良的現象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹(shù)立正氣。
第十二條勤節約
節約使用各類(lèi)物品，愛(ài)惜店內設備。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統。
理發(fā)館員工管理規章制度 篇7
一、每天上下班時(shí)間：早班：8:30—20:30，晚班10:30—22:30，早晚必須簽到，不準遲到早退(退到1分鐘1元)。
二、站門(mén)、接待，必須輪牌，15分鐘輪換，不得離崗，下一站門(mén)助理不能隨意走動(dòng)，隨時(shí)帶令。助理在沒(méi)有為顧客服務(wù)時(shí)，不能停留在洗護區，違者罰款5元/次。對工作要盡到自己的責任，每天違規二次。(罰款5元)
三、上班時(shí)間在店內任何人不得玩手機、打電話(huà)、不能在店里吸煙、吃東西。(10分)
四、在店內不準談笑風(fēng)聲、大聲喧嘩或打鬧，除站門(mén)助理任何人不得在店門(mén)口停留。(5分)
五、每月每個(gè)員工輪休假期2天，周末節假日不能休息。如有事請假必須提前一天向店長(cháng)申請，經(jīng)同意后方可請假，否則一律按曠工計算。(5分)
六、師傅請假半天以上下大牌，正常休息不動(dòng)牌。
七、站門(mén)助理在客人進(jìn)出店內時(shí)要為客人開(kāi)門(mén)，要說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)，服務(wù)時(shí)要周到、面帶微笑。助理在為顧客服務(wù)時(shí)，時(shí)間低于45分鐘，流程沒(méi)做完，有顧客不滿(mǎn)投訴者，罰款5-20元。
八、任何人不得私自做名單活，如有親朋好友做頭發(fā)必須向經(jīng)理申請。(沒(méi)有申請自己買(mǎi)單)
九、發(fā)型人頭牌隨時(shí)接帶顧客，下一個(gè)不能隨時(shí)走動(dòng)，隨時(shí)帶令。發(fā)型師要為自己準備好自己的工具，不能拿他人的工具，自己的工具保管好!
十、助理站門(mén)要保持良好的形象，不得隨意靠門(mén)靠墻。
十一、在店內所有人要互相尊重，助理叫發(fā)型師一律叫某某師傅或藝名工號，不得直呼其名，師傅也不能當眾吵罵助理。
十二、吧臺除收銀員工任何人不得進(jìn)入，開(kāi)單子不允許進(jìn)吧臺，如違規者每次罰款5—50元不等。
十三、顧客進(jìn)門(mén)由助理接待，咨詢(xún)清楚后下牌，師傅不準私自上去搭話(huà)，如果客人需要改變，由助理叫頭牌師傅設計。
十四、任何員工不得拒客，一經(jīng)發(fā)現罰款5—50元不等。
十五、任何員工不得在店內打架，如有違規者當月工資全部扣除。
十六、任何人未經(jīng)店長(cháng)同意不得私自改單，單子不能隨意涂改，如違約單子充消。
十七、在客人剪完頭發(fā)后，師傅和助理必須有一人送客。
十八、吃飯時(shí)間助理一次只能去兩個(gè)，發(fā)型師和總監一共兩人，吃飯時(shí)間20分鐘，吃飯必須簽到。
十九、所有員工要主動(dòng)為等候的客人倒水或拿報刊書(shū)籍。
二十、助理在洗完頭發(fā)后，助理要跳發(fā)型師剪發(fā)牌，未跳牌的助理單子充消，助理洗完頭時(shí)，不開(kāi)單、本單充消，除特別情況外。
二十一、每周一、四晚上開(kāi)會(huì )，所有員工必須參加，包括休假員工。
二十二、所有員工在店內必須著(zhù)工裝戴工牌，違規者，罰款10元/次。
二十三、所有員工當天請假，當天底薪取消。
二十四、所有員工不可以代請假或電話(huà)請假。
二十五、工作處理中或工作不配合上級者，頂撞上級者，視情節輕重處理，罰款5-50元不等。態(tài)度惡劣，情節嚴重者即時(shí)開(kāi)除，不發(fā)任何工資及福利。
二十六、所賣(mài)產(chǎn)品必須寫(xiě)好顧客的真實(shí)全名，不能寫(xiě)單一姓或單號，服務(wù)好顧客是我們的宗旨，在服務(wù)過(guò)程中不得偷工減料，除客人要求外，服務(wù)前必須向顧客說(shuō)明產(chǎn)品及收費標準，如加專(zhuān)業(yè)洗發(fā)水，不同的燙染產(chǎn)品、優(yōu)惠折扣等，必須向顧客說(shuō)好，并得顧客同意，如：溝通不好，發(fā)生投訴或不買(mǎi)單，有欺詐行為，該單由該員工全部負責，并扣除10-200元不等。
二十七、要愛(ài)惜公司財物，損壞公司物品者按原價(jià)雙倍處罰，把公司的財物私自占有或帶走者，按盜竊處理。
二十八、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)、帶電話(huà)站牌，吃口香糖及其它小吃，違者罰款5元/次。未到下班時(shí)間員工不得以任何借口及理由拒客，違約罰款5-20元。到下班時(shí)間如有客人，必須把工作做好做完，方可下班。
二十九、上班時(shí)不得把私人情緒帶到工作中來(lái)，不得私自跳牌、換牌、選客做和服務(wù)質(zhì)量差，工作不負責，而引起客人不滿(mǎn)投訴者，罰款10-50元，嚴重者，即開(kāi)除、不發(fā)放任何工資及福利。
三十、不得向客人泄漏公司的.有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理方法及紀律提成，工資制度化，不得在客人面前承諾自己職權內辦不到的事情，違者罰款50-500元，嚴重者即開(kāi)除不發(fā)放任何工資及福利。
三十一、發(fā)型師即非特殊狀況或自行服務(wù)者外，否則不得在收銀臺內自行開(kāi)單，如違者且造成帳目差錯，將追究差錯責任。發(fā)型師服務(wù)完顧客時(shí)應將圍布及工具、剪發(fā)椅上的頭發(fā)整理干凈。
三十二、不能違規，原則上的問(wèn)題是把公司的榮譽(yù)、利益或產(chǎn)品，當自己的帶走或做人情送人，把私人問(wèn)題帶到工作上來(lái)給顧客發(fā)泄，煽動(dòng)人心、拉幫結派、搬弄是非、弄虛作假、制造謠言，影響團結、串通他人損害公司聲譽(yù)，違反發(fā)廊部門(mén)的工作要求，罰款50-500元，嚴重者即開(kāi)除不發(fā)放任何工資及福利。
理發(fā)館員工管理規章制度 篇8
為了加強店內記錄管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時(shí)間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量，特制定一定程度上寬松又嚴謹的規章制度：
1、員工嚴格遵守公司所制定的'各項規章制度，不遲到、不早退、不無(wú)故曠工。
2、員工應注重儀表形象，保持發(fā)型和服裝的整潔。
3、員工在無(wú)顧客的特殊要求下。洗頭時(shí)間不得少于40分鐘。
4、員工必須保持良好的坐姿、站姿，按規定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，出現空崗缺位，站牌時(shí)不許拿手機玩游戲、發(fā)信息，否則將作懲罰。
5、員工必須配合店內工作要求，服從上級的合理調動(dòng)分配。
6、員工服務(wù)工作完成后，應及時(shí)收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車(chē)等，所有設備應及時(shí)沖洗，并放回原處。
7、不允許私自脫崗，如需外出，應向店長(cháng)申請并同意后才可。
8、應向來(lái)店顧客問(wèn)好，點(diǎn)頭微笑，如顧客需要幫助，應積極主動(dòng)幫助顧客解決困難。
9、員工不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導，上級安排的工作，個(gè)人認為不合理時(shí)。應先服從后上訴。
10、員工不可私自涂改營(yíng)業(yè)單或將他人營(yíng)業(yè)額計入自己?jiǎn)紊稀?/p>
11、顧客指定單調服務(wù)，員工無(wú)理由拒客，有任何意見(jiàn)應先服務(wù)好客人再上訴。
12、不能拿客用毛巾做其他用途，節省好毛巾，不能交替使用。
13、店里開(kāi)會(huì )，員工確實(shí)有事不能參加，事前應申請，不得無(wú)故缺席。
14、發(fā)型助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師，把生客當成是某發(fā)型師的熟客，應遵照店里制度規定。
15、員工還沒(méi)到規定下班時(shí)間，不得以任何借口拒客。
16、員工在客人面前應認同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在客人心目中的信譽(yù)度、能力度、技術(shù)度。
17、上班時(shí)間員工應自帶水杯，不得私自用店里的一次性水杯。
18、員工不準私自拿店內產(chǎn)品自用或者他用，也不準私自答應任何在本店接受免費服務(wù)，應先申請方可。
19、員工不得在店內或店門(mén)口打鬧，抽煙、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。
20、員工在跟顧客服務(wù)時(shí)不準私自離開(kāi)顧客，應坐在顧客旁陪同顧客聊天。
21、員工應與顧客聊天溝通，了解顧客的姓名、住址、電話(huà)及感受以便服務(wù)。
22、員工不準在店內講粗話(huà)臟話(huà)，應文明禮貌與同事相處。
以上制度必須遵守，否則將作出相應的處罰。
理發(fā)館員工管理規章制度 篇9
1、上班不得遲到、早退、礦工。
2、上崗時(shí)不得有嬉笑打鬧等影響本公司形象的行為。
3、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料。
4、發(fā)型師.不得私自將本店物品帶出本店。
5、愛(ài)護貨物，看到將要壞的地方立即通知維修。
6、上班時(shí)不準在規定的'范圍內打私人電話(huà)，嚴禁在工作場(chǎng)所內吸煙。
7、洗頭后沖水要干凈，服務(wù)要周全。
8、接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)。
9、結賬時(shí)要禮貌待客，對客人應付的現金清點(diǎn)后要復述一遍.。發(fā)型師完成服務(wù)后要立即跟單，填單整理。
理發(fā)館員工管理規章制度 篇10
1、請明確所要制定的制度是屬于何種的性質(zhì)；
2、如為單位的.規章制度，則必須制定統一的制度條文，各科室均必須遵守，凡是制度，只能具有唯一性，否則的話(huà)，各有各的制度，在單位整體上完全不利于管理，制度或形同虛設；
3、如擬建立部門(mén)規章（類(lèi)似于專(zhuān)業(yè)方面的制度，如財務(wù)人員必須遵循的財務(wù)管理制度、倉庫入庫驗收及倉儲管理制度等等），那么則必須按照單位運作實(shí)際情況結合國家相關(guān)法律法規進(jìn)行制定；
4、如擬制定的是部門(mén)職責范圍，那么，則必須按照既定的科室職能對各自具體職責進(jìn)行合理分工，編制出相應條文，必要的話(huà)還必須通過(guò)人力管理部門(mén)的審核。
理發(fā)館員工管理規章制度 篇11
美容美發(fā)、場(chǎng)所法定代表人或負責人是其場(chǎng)所衛生管理第一責任人，對場(chǎng)所衛生管理負全面責任。場(chǎng)所內可設置兼職衛生管理人員，負責人員和場(chǎng)所衛生管理的具體工作。
1、每天營(yíng)業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門(mén)窗、墻角及工作的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場(chǎng)所內環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。
2、每天營(yíng)業(yè)之中，工作場(chǎng)所及所有的工具應保持清潔衛生，物品使用后及時(shí)歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時(shí)清理。
3、每天營(yíng)業(yè)之后，必須對地面、工作臺進(jìn)行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時(shí)處理廢棄物。同時(shí)，用品用具進(jìn)行分類(lèi)清潔、消毒。
4、美容美發(fā)、場(chǎng)所的通風(fēng)設施應完備，空氣流向合理，保持室內、衛生間、地板無(wú)異味。
5、場(chǎng)所內應配有數量充足的'毛巾（面巾）等公共用品用具，其配備的數量應當滿(mǎn)足消毒周轉的要求。
6、從業(yè)人員上崗前應當取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
7、從業(yè)人員應保持良好的個(gè)人衛生，不留長(cháng)指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時(shí)應著(zhù)專(zhuān)用工作服裝，著(zhù)裝保持整潔。
8、從業(yè)人員不宜在工作區域內食、宿，不宜在工作場(chǎng)所擺放私人物品。
美容美發(fā)院常規消毒步驟及注意事項：
�。�1）常規消毒步驟：
�、儆梅试砼c熱水徹底清潔工具。
�、谟们逅压ぞ呱系臍埩舴试頉_洗干凈。
�、蹖⒐ぞ呓霘⒕褐�，浸入時(shí)間請參考表4―1美容院使用的殺菌劑名稱(chēng)形態(tài)強度浸泡時(shí)間酒精的液體70%溶液10分鐘以上新潔爾滅液體10分鐘以上
�、苋〕龉ぞ�，用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。
�、輰⑾竟墓ぞ叻謩e用塑膠套包起來(lái)，并放入消毒柜中備用，對美容院地板、抽水馬桶消毒，可使用一般家用消毒品。
�。�2）使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項：
�、俟ぷ髑氨仨毾认词植⒆鱿�。
�、诠ぷ鲌�(chǎng)地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛生。
�、蹡|西要放好，避免意外溢出或打破。
�、芄ぷ魍戤吅�，用過(guò)的工具及工作場(chǎng)地必須徹底清潔與消毒。
�、轂榱吮苊鈧魅�，從容器中取物時(shí)不可用手拿�？捎描囎尤�，沒(méi)用完的產(chǎn)品絕對不可再放入罐內。
�、尴緞┘皻⒕鷦┍仨毞夂梅旁诎踩牡胤�，同時(shí)貼上標簽，不要和其他瓶子弄混。
�、呤褂脷⒕鷦⿻r(shí)最好戴上橡皮套，并注意通風(fēng)良好。
理發(fā)館員工管理規章制度 篇12
一、“公共場(chǎng)所”經(jīng)營(yíng)單位位，需取得“衛生許可證”后方可開(kāi)業(yè)，“衛生許可證”需掛在顯目處。
二、從業(yè)人員(包括臨時(shí)工)每年進(jìn)行一次健康檢查，檢查合格后持有效健康證明上崗。
三、從業(yè)人員需每年進(jìn)行法律法規及衛生知識培訓，經(jīng)考核合格領(lǐng)取培訓合格證后上崗。
四、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位必須建立、健全相應的衛生管理制度，指定專(zhuān)人負責衛生管理工作
五、定期清理室內衛生，保持環(huán)境整潔。
衛生組織制度專(zhuān)(兼)職衛生管理人員：
成員及職責：(客房、消毒等)
理發(fā)、美容店衛生制度
一、理發(fā)店美容店的環(huán)境應整潔、明亮、舒適。隨時(shí)清掃地面廢棄物、并有專(zhuān)門(mén)容器存放。
二、有健全的衛生制度，店內應有消毒設施或消毒間。
三、工作人員操作時(shí)應穿清潔干凈的`工作服，清潔時(shí)要戴罩。
四、理發(fā)用大小圍布要經(jīng)常清洗更換，臉巾應清潔，每客用后應清洗消毒。
五、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應消毒。理發(fā)工具應采用臭氧紫外線(xiàn)消毒，清洗消毒后的工具應分類(lèi)存放。
六、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專(zhuān)用的理發(fā)工具，并有明顯標志，用后及時(shí)消毒，并單獨存放。
七、美容店工作人員在美容前雙手必須清洗消毒，工作時(shí)要戴口罩。
八、美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容店不得做創(chuàng )作性美容術(shù)。
九、供顧客使用的化妝品應符合(化妝品衛生標準)。
理發(fā)館員工管理規章制度 篇13
1、遵守《公共場(chǎng)所衛生管理條例 》、《美容美發(fā)場(chǎng)所衛生規范》、《理發(fā)店、美容店 衛生標準》等法律法規和衛生規范標準的有關(guān)規定，規范美容美發(fā)店經(jīng)營(yíng)行為，不符合衛生規范要求的，將立即整改到位;
2、建立健全的衛生管理制度和崗位責任制，設有衛生組織機構，并配有專(zhuān)(兼)職衛生管理人員;
3、從業(yè)人員經(jīng)體檢培訓取得健康證明后上崗;
4、保持室內外環(huán)境衛生整潔;
5、理發(fā)、美容公共用具(理發(fā)刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、修手工具、眉鉗、美容盆等)消毒設施和制度落實(shí)到位，能做到一客一用一消毒，美發(fā)場(chǎng)所配備的毛巾與座位比大于3：1，美發(fā)用品用具所配備的數量能滿(mǎn)足清洗消毒周轉的'要求;
6、理發(fā)、染(燙)發(fā)分區設置，染(燙)發(fā)區分別設置排氣通風(fēng)設施，且運轉正常;
7、備有供患頭癬 等皮膚病 傳染病顧客專(zhuān)用的理發(fā)工具。
理發(fā)館員工管理規章制度 篇14
一、貫徹執行國家衛生法規及衛生標準，接受衛生監督部門(mén)的監督監測及衛生知識培訓。
二、從業(yè)人員(包括臨時(shí)工)須持有效的“健康合格證”及“衛生知識培訓合格證”上崗。
三、店內環(huán)境應整潔、明亮、舒適。
四、應有健全的衛生制度，店內應有消毒設施或消毒間。
五、工作人員操作時(shí)應穿清潔干凈的.工作服，潔面時(shí)應戴口罩。
六、理發(fā)用大、小圍布要經(jīng)常清洗更換。
七、臉巾應潔凈，每客用后應清洗消毒。
八、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應消毒，并分類(lèi)存放，配備的數量應滿(mǎn)足消毒周轉所需理發(fā)店衛生規章制度理發(fā)店衛生規章制度。
九、必須備有供患頭癬等皮膚病顧客專(zhuān)用的理發(fā)工具，并有明顯標志，用后及時(shí)消毒，并單獨存放。
十、供顧客使用的化妝品應符合GB7916規定。
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