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游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度（通用16篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度，歡迎閱讀與收藏。
游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度 1
為更好地適應公司的良性發(fā)展，增強公司的社會(huì )競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規章制度，具體實(shí)施細則：
1、實(shí)行每日八小時(shí)工作制：上午8：00-12：00；下午：13：30-17：30。
2、不準遲到，需提前5分鐘到達辦公室（特殊狀況務(wù)必說(shuō)明），如果不能遵守，遲到一次扣除5元（從當月工資中扣除）。
3、有特殊狀況請假，批準者按無(wú)薪假期。
4、不準在上班時(shí)間瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)或登錄私人qq，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發(fā)現記過(guò)一次。
5、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶(hù)狀況，網(wǎng)站后臺用戶(hù)名和密碼，服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。
6、員工有義務(wù)制止和謝絕外來(lái)者動(dòng)用公司內部的計算機，為防止外來(lái)計算機病毒入侵公司計算機系統，非本公司擁有的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司網(wǎng)絡(luò )系統內使用。凡公司擁有的書(shū)籍、光盤(pán)、軟件非經(jīng)登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點(diǎn)。
7、員工對待客戶(hù)就應禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶(hù)利益著(zhù)想，對客戶(hù)所提的問(wèn)題就應耐心解釋。為了持續公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著(zhù)裝整齊，舉止禮貌，不得做有損公司形象的.事情。
8、員工就應熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學(xué)習，用心開(kāi)拓進(jìn)取，不怕吃苦，沒(méi)有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習新的技術(shù)，不斷加強自身的競爭潛力。
9、員工就應在工作上互幫互助、協(xié)調配合，生活上互相關(guān)心照顧。員工就應愛(ài)護公司財物，持續公司環(huán)境衛生，關(guān)心和愛(ài)護其他員工的身體健康，不得在辦公區域內吸煙。
10、食堂衛生持續干凈、整潔。外出員工因特殊原因不能及時(shí)到，趕到公司就餐，需立即通知公司，以做準備。
11、本規章制度的考核與員工薪金掛鉤。
12、本規章制度自制定日20xx年xx月xx日起開(kāi)始實(shí)施，解釋權和補充權歸屬xx有限公司。
對以上違規者，公司將會(huì )有所記錄。
以上規定在通知之日起實(shí)行，望各位員工共同遵守
游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度 2
一、員工簽到及請假規定：
1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門(mén)領(lǐng)導人，由部門(mén)領(lǐng)導人通知店長(cháng)，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內罰款5元，10分鐘內罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。
2、員工病假須向店長(cháng)出視醫院開(kāi)據的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過(guò)3天的，須向店長(cháng)請假批準。
3、員工事假須提前向店長(cháng)請假批準，事后請假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準，每月請假次數不得超過(guò)2次。
二、員工工作時(shí)間及休假的規定：
1、員工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷(xiāo)活動(dòng)、收貨或盤(pán)點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí)，必須服從領(lǐng)導安排，不服從安排的將予以辭退。
2、員工每月休假3天，超過(guò)一天免去當月全勤獎。
三、防損防盜的規定：
1、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。
2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內存放店內商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長(cháng)批準，否則按偷盜處理。
3、員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購物小票及隨身物品。
4、員工在工作中由于過(guò)失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。
5、員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機關(guān)處理。
6、員工在工作中，需加強店內防盜工作。如本組商品盤(pán)點(diǎn)超過(guò)千分之2、3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失，直到補齊為止。注：各組員工都該列出本組內易丟失的物品，每天清點(diǎn)并與庫存進(jìn)行核對，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向店長(cháng)反映。
7、員工在超市吃喝商品的.一律按偷盜處理。
四、員工在工作中的注意事項及規定：
1、員工在工作時(shí)間內一律不得接打私人電話(huà)，如有特殊情況需向部門(mén)組長(cháng)申請接打，可在倉庫接打，時(shí)間最多10分鐘。
2、員工在工作時(shí)間內不得購物，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內購物。員工購物一律到指定收款臺交款。
3、員工不得在超市內坐著(zhù)工作或休息。
4、員工不得在超市及庫房?jì)任鼰熆磿?shū)報。
5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導并在門(mén)口做好登記。
6、員工不得在工作時(shí)間內吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長(cháng)批準后方可。
7、員工在超市及庫房?jì)炔坏迷蚜奶�。在賣(mài)場(chǎng)內不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。
8、員工在工作中不得接待親友會(huì )客長(cháng)談。
9、員工的私人物品一律放在更衣室內或店長(cháng)指定地點(diǎn)。
10、員工不得結伴或離崗上廁所。以上規定如有違反處于20—50元以上罰款，情節嚴重的將予以辭退。
11、員工之間必須搞好團結，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開(kāi)當月工資。
五、關(guān)于服務(wù)的規定：
1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開(kāi)當月工資。
2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù)，對顧客提出的問(wèn)題必須耐心解答，不準說(shuō)不知道或不清楚。
3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購物筐或購物車(chē)，幫助顧客。
4、我們的原則是顧客永遠是對的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。
游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度 3
一、考勤制度
1、按時(shí)上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。
2、事假必須提前一天通知部門(mén)，說(shuō)明原因，經(jīng)部門(mén)批準后方可休假。
3、病假須持醫務(wù)室或醫院證明，經(jīng)批準后方可休假。
4、嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準。
5、嚴禁代人簽到、請假。
二、儀容儀表
1、上班必須按酒店規定統一著(zhù)裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。
2、酒店要求保持個(gè)人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。
3、嚴禁私自穿著(zhù)或攜帶工服外出酒店。
三、勞動(dòng)紀律
1、嚴禁攜帶酒店物品出店。
2、嚴禁在酒店范圍內粗言穢語(yǔ)，散布虛假或造謠言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽(yù)。
3、工作時(shí)間不得無(wú)故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。
4、上班時(shí)間嚴禁打私人電話(huà)，干與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、嚴格按照規定時(shí)間換飯，除用餐時(shí)間外，不得在當值期間吃東西。
6、嚴禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會(huì )客和擅自領(lǐng)人參觀(guān)酒店。
7、上班時(shí)間內嚴禁收看（聽(tīng)）電視、上網(wǎng)、錄音機及任何書(shū)報雜志。
8、嚴禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
四、工作方面：
1、嚴禁私自開(kāi)房。
3、當班期間要認真仔細，各種營(yíng)業(yè)表格嚴禁出現錯誤。
4、不得與客人發(fā)生爭執，出現問(wèn)題及時(shí)報告部門(mén)經(jīng)理與當領(lǐng)班，由其處理。
5、服從領(lǐng)導的'工作安排，保質(zhì)保量完成各項工作。
6、服務(wù)接待工作中堅持站立、微笑、敬語(yǔ)、文明服務(wù)，使賓客感覺(jué)親切、安全。
7、積極參加部位班組例會(huì )及各項培訓工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
8、工作中嚴格按照各項服務(wù)規程、標準進(jìn)行服務(wù)。
9、認真做好各項工作記錄、填寫(xiě)各項工作表格。
10、自覺(jué)愛(ài)護保養各項設備設施。
11、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現推委現象。
12、嚴禁出現打架、吵架等違紀行為。
13、嚴禁出現因人為因素造成的投訴及其他工作問(wèn)題。
14、工作中要有良好的工作態(tài)度。
游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度 4
第一章總則
第一條為加強和規范員工行為，培養和造就一支紀律嚴明、素質(zhì)過(guò)硬的員工隊伍，促進(jìn)企業(yè)持續、穩定、健康發(fā)展，根據《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等國家法律、法規和自治區有關(guān)規定，結合公司實(shí)際，制定本辦法。
第二條員工管理堅持以人為本、教育為主、依法管理的原則。
第三條本辦法所指員工是指與公司簽訂勞動(dòng)合同、建立勞動(dòng)關(guān)系的人員。
第二章招聘與錄用
第四條公司建立以崗位需求為依據的員工準入機制，逐步優(yōu)化人力資源結構。
第五條各單位、部門(mén)、子分公司應按照公司定崗定編規定，統籌規劃使用人力資源。根據公司發(fā)展的需要，各單位、部門(mén)、子分公司于每年10月底前形成人力資源現狀分析報告和年度人力資源需求計劃，報公司人力資源部。公司人力資源部根據提報的人力資源現狀分析報告和需求計劃，統籌安排人力資源的使用、調劑和招聘。
第六條公司堅持人員內部調劑的原則，內部無(wú)法調劑的，面向社會(huì )公開(kāi)招聘。員工的招聘與錄用按照《公司副科以下人員招聘與錄用管理辦法》執行。
第三章勞動(dòng)關(guān)系的建立及解除
第七條公司自用工之日起與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，依法訂立勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同的訂立、終止、解除等事宜按照《勞動(dòng)合同法》相關(guān)條款執行。
第八條勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前，若公司有意與員工續訂勞動(dòng)合同的，應以《續訂勞動(dòng)合同通知單》書(shū)面征求員工的意見(jiàn)。員工必須在收到通知單后的10日內明確答復，并將本人意見(jiàn)以書(shū)面形式向人力資源部回復。經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致的辦理續訂勞動(dòng)合同手續。
公司或員工有一方不同意續訂勞動(dòng)合同的（雙方當事人不能協(xié)商一致，或員工答復不明確的），則按終止勞動(dòng)合同辦理。
第九條公司與員工協(xié)商一致的，可以依法解除勞動(dòng)合同。員工調出或自愿離職的，應提前30天提出書(shū)面申請，并填寫(xiě)《離職手續清單》，報人力資源部審核后辦理離職手續。
與公司另有約定的人員，必須按協(xié)議履行完后，再辦理解除勞動(dòng)合同手續。
第十條公司與員工簽訂的專(zhuān)項協(xié)議（培訓、借調、保密等），應作為勞動(dòng)合同的附件。
第四章員工的管理
第十一條公司建立員工教育培訓制度，員工培訓按《公司教育培訓管理辦法》執行。新錄用員工必須進(jìn)行崗前三級教育培訓，培訓合格后方可上崗。
第十二條公司建立員工考勤制度，員工考勤管理按《公司員工考勤管理辦法》或《子公司考勤辦法》執行。
第十三條公司實(shí)行崗位、績(jì)效工資制度。員工薪酬、績(jì)效管理等按《公司薪酬管理制度》、《子公司薪酬管理制度》及其他相關(guān)規定執行。
第十四條建立員工考核評價(jià)機制，為優(yōu)秀員工成長(cháng)提供平臺和晉升機會(huì )，具體執行《公司員工崗位定職、改職、提職管理辦法》。
第十五條在公司的統一安排下，員工有權參加公司組織的各項活動(dòng)，享受相應的福利待遇。
第十六條員工定職及在公司內崗位變動(dòng)調整，應按《公司員工崗位定職、改職、提職管理辦法》程序執行。
第五章員工的權利和義務(wù)
第十七條員工的權利
1、享受由法律賦予的公民權利。
2、享受公司規定的工資、各類(lèi)社保及其它福利待遇的權利。
3、員工享有勞動(dòng)安全、衛生、勞動(dòng)保護的權利。
4、享有國家、自治區政府規定的節假日休假的權利。
5、有權參與企業(yè)民主管理，有權對公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等提出合理化建議。
6、對各級管理人員履職行為有監督權。
7、對公司公布的信息有知情權。
8、對違法違紀的行為有制止和檢舉權。
9、對違章作業(yè)有權制止，對違章指揮有權拒絕執行。
第十八條員工的義務(wù)
1、員工應自覺(jué)遵守國家法律、法規和公司的各項規章制度。
2、員工應愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，全面完成所承擔的工作。
3、員工應服從工作分配、調動(dòng)。
4、自覺(jué)地維護公司的形象、信譽(yù)和利益。
5、自覺(jué)遵守保密規定，保守公司秘密。
6、發(fā)現隱患或事故，應立即報告，并及時(shí)采取必要的措施。
7、以公司利益為重，厲行節約，反對浪費。
第六章獎懲
第十九條公司實(shí)行精神與物質(zhì)相結合的獎勵制度，堅持以精神鼓勵為主。對違反紀律的員工，堅持以思想教育為主、懲戒為輔的原則。
第二十條對在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中改革創(chuàng )新、提出合理化建議，被公司采納并帶來(lái)經(jīng)濟效益的員工，給予一定的獎勵。獎勵辦法執行《公司科技創(chuàng )新管理辦法》。
第二十一條員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的與安全有關(guān)的獎懲事項，按照《公司安全獎懲辦法》等規定的標準執行。
第二十二條員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中及時(shí)發(fā)現和消除治安隱患，有效預防各類(lèi)案件和事故的發(fā)生，按照公司有關(guān)文件的`規定執行。
第二十三條員工獲公司評選表彰的各類(lèi)先進(jìn)，享受規定的物質(zhì)獎勵。
員工有其他先進(jìn)事跡或重大貢獻，獎勵由公司研究決定。
第二十四條獎勵程序
1、由員工所在單位、職能部門(mén)、子分公司提出獎勵申請，并附有關(guān)事跡材料，報相關(guān)部門(mén)審核，提交公司審批。
2、對員工的獎勵決定在公司范圍內進(jìn)行公示，公示時(shí)間為五個(gè)工作日。公示期間沒(méi)有異議的，獎勵決定生效。對獎勵有爭議的，由公司工會(huì )牽頭進(jìn)行調查核實(shí)，并提出處理意見(jiàn)，報公司審定。
第二十五條對員工的懲戒
對員工的懲戒按照不同程度錯誤分為批評教育、待崗學(xué)習、解除勞動(dòng)合同（聘用協(xié)議）三種。其中待崗學(xué)習分為：待崗學(xué)習1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月。對待崗不足1個(gè)月的懲戒由各單位、部門(mén)、子分公司自行安排。
一、批評教育：由各單位、部門(mén)、子分公司進(jìn)行。員工違反公司勞動(dòng)紀律、各項規章制度，情節輕微的，給予批評教育。
二、待崗學(xué)習
待崗學(xué)習應采取集中培訓的方式，由所在單位安教科負責組織相關(guān)培訓、考試�？荚嚭细窈髨笕肆Y源部備案并安排相應崗位。
�。ㄒ唬﹩T工有下列情況之一者，待崗學(xué)習1個(gè)月：
1、違反公司的勞動(dòng)、工作紀律、規章制度，經(jīng)批評教育仍不改正的；
2、6個(gè)月內工作出現2次及以上差錯（不含安全責任），不能勝任本崗位要求的；
3、泄露公司信息尚未造成不良后果或損失在1000元—2019元的；
4、一個(gè)考勤月份內，曠工半天者；
5、未經(jīng)同意擅自操作設備、儀器、各種車(chē)輛及具有技術(shù)性工具，造成損失在1000元—2019元的；
6、酒后進(jìn)入工作場(chǎng)所滋事，影響他人工作的；
7、在明示危險場(chǎng)所違反規定的；
8、經(jīng)查實(shí)對同事惡意攻擊、誣陷，制造事端者；
9、其它違規行為公司認為須待崗學(xué)習1個(gè)月的。
�。ǘ﹩T工有下列情況之一者，待崗學(xué)習3個(gè)月：
1、待崗學(xué)習1個(gè)月期滿(mǎn)后，對所犯錯誤認識不到位、態(tài)度不端正，一年內再次出現類(lèi)似現象的；
2、泄露公司信息致公司受到損失2019元—3000元的；
3、在工作場(chǎng)所酗酒滋事，影響正常工作，造成損失2019元—3000元的；
4、在工作場(chǎng)所聚眾賭博、斗毆、故意侵害他人人身權利的；
5、經(jīng)查實(shí)對同事進(jìn)行惡意誣陷的，制造偽證的，故意制造事端的；
6、曠工1天的；
7、未經(jīng)同意擅自操作設備、儀器、各種車(chē)輛及具有技術(shù)性工具且造成損失在2019—3000元的；
8、故意損毀文件、毀壞公物者；
9、其他較大違規行為公司認為須待崗學(xué)習3個(gè)月的。
�。ㄈ﹩T工有下列情況之一者，待崗學(xué)習6個(gè)月：
1、待崗學(xué)習3個(gè)月期滿(mǎn)后對所犯錯誤認識仍不到位、態(tài)度仍不端正，一年內再次出現類(lèi)似現象的；
2、假借職權，損公肥私，給公司造成損失或數額在3000—5000元的；
3、損壞、侵占公司財物或挪用公款數額在3000—5000元的；
4、未經(jīng)同意擅自操作設備、儀器、車(chē)輛及具有技術(shù)性工具，且造成損失3000—5000元的；
5、故意損毀公司財物，致公司受到損失3000—5000元的；
6、泄露公司信息致公司受到損失3000—5000元的；
7、玩忽、擅離職守或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大經(jīng)濟損失3000—5000元的；
8、連續曠工天數超過(guò)1天尚未達到解除勞動(dòng)合同條件的；
9、其他嚴重違規行為但尚未達到解除勞動(dòng)合同條件的。
三、勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議的解除和終止：
�。ㄒ唬┻B續曠工3天及以上的；
�。ǘ┌磭摇秳趧�(dòng)合同法》及公司相關(guān)規定執行。
第二十六條懲戒的程序
一、待崗懲戒程序
�。ㄒ唬┯蓡T工所在單位、部門(mén)、子分公司負責調查，寫(xiě)出查證材料經(jīng)當事人簽字認可后，提出處理意見(jiàn)報人力資源部會(huì )同相關(guān)部門(mén)初審。公司按照懲戒審批權限作出懲戒決定。對員工的`懲戒決定在公司范圍內公示。
�。ǘ⿲T工的懲戒決定用書(shū)面形式通知員工本人，記入檔案。允許受懲戒的員工申辯，員工對所受懲戒不服，可以向工會(huì )申訴。
二、公司單方解除勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議的辦理程序：
由人力資源部會(huì )同相關(guān)單位、部門(mén)、子分公司調查核實(shí)相關(guān)事宜并提出意見(jiàn)報公司。公司在做出解除勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議決定前，應事先將解除事由告知工會(huì )，工會(huì )認為解除合同違反相關(guān)法律、法規或勞動(dòng)合同約定的，有權要求單位糾正。公司在研究工會(huì )意見(jiàn)后，作出解除決定。解除決定應書(shū)面通知工會(huì )。
第二十七條員工在懲戒期滿(mǎn)，由其所在單位、部門(mén)、子分公司按管理權限會(huì )同人力資源部進(jìn)行考核并提出處理意見(jiàn)，報公司決定，考核合格的，安排重新上崗或另行安排崗位。員工重新獲得崗位后，在評獎、提級等方面，與其他員工享有同等權利。
第二十八條待崗學(xué)習期間及期滿(mǎn)考核合格上崗后，薪酬待遇按照公司《薪酬管理制度》執行。
第二十九條對各級人員弄虛作假、濫用權力、打擊報復的，從嚴懲戒。
第七章員工內部退養
第三十條員工內部退養政策原則上不予辦理。
第三十一條已辦理內退手續的員工在內退期間的待遇
1、內退期間，公司予以發(fā)放內退生活費。內退生活費標準按離崗前本人崗位正崗工資標準的60%+工齡津貼支付，內退后不再享受績(jì)效工資、其他獎金、交通補貼及生活補貼。
2、內退期間，公司按規定繼續為內退員工繳納各項社會(huì )保險及住房公積金、年金。
3、內退期間，取暖費等按當年自治區企業(yè)退休人員標準發(fā)放。
4、內退員工待其達到法定退休年齡后及時(shí)辦理退休手續。
第三十二條其他規定
1、已辦理內退的人員，在內退期間不得要求公司重新安排工作。
2、內退人員被依法追究刑事責任，公司與其解除內退協(xié)議，并解除勞動(dòng)關(guān)系。
第八章檔案管理
第三十三條員工與公司簽訂勞動(dòng)合同后，公司要建立員工檔案并實(shí)行分類(lèi)管理。員工檔案由人力資源部嚴格按照公司《人事檔案管理辦法》執行。
第三十四條對已經(jīng)解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系的合同文本，應保存備查。
第九章附則
第三十五條以上條款未盡事宜，按國家、自治區及公司的有關(guān)規定執行。
第三十六條本辦法由人力資源部負責解釋。本辦法自公布之日起施行，原發(fā)寧東鐵字16號文件同時(shí)廢止。
三、公司禁止下列情形兼職
1 、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作
2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手
3 、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭
4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象。
四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營(yíng)管理的
2 、投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競爭對手的
3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的
4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。
六、保密義務(wù)：
1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、員工未經(jīng)授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數據等。
第二節行為準則
一、工作期間衣著(zhù)、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(cháng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報刊。
三、禁止在辦公區內吸煙，隨時(shí)保持辦公區整潔。
四、辦公接聽(tīng)電話(huà)應使用普通話(huà)，首先使用“您好，xx公司”，通話(huà)期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當事人不在，應代為記錄并轉告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。
六、遵守電話(huà)使用規范，工作時(shí)間應避免私人電話(huà)。如確實(shí)需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話(huà)閑聊。
游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度 5
一、崗位規范
(一)從上班到下班
1、上班的時(shí)候
1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請假的時(shí)候，必須事先通知，來(lái)不及的時(shí)候必須用電話(huà)聯(lián)絡(luò )。
1.2做好工作前的準備。
1.3鈴一打就開(kāi)始工作。
2、工作中
2.1工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
2.2遇有工作部署應立即行動(dòng)。
2.3工作中不扯閑話(huà)。
2.4工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。
2.5離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。
2.6長(cháng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí)，可能會(huì )有電話(huà)或客人，事先應拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
2.7打開(kāi)計算機傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。
2.8不打私人電話(huà)。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
2.9在辦公室內保持安靜，不要在走廊內大聲喧嘩。
3、辦公用品和文件的保管
3.1辦公室內實(shí)施定置管理。
3.2辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。
3.3辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可。
3.4文件保管不能自己隨意處理，或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。
3.5重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。
3.6處理完的文件，根據公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。
4、下班時(shí)
4.1下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
4.2考慮好第二天的任務(wù)，并記錄在本子上。
4.3關(guān)好門(mén)窗，檢查處理火和電等安全事宜。
4.4需要加班時(shí)，事先要得到通知。
4.5下班時(shí)，與同事打完招呼后再回家。
(二)工作方法
1、接受指示時(shí)
1.1接受上級指示時(shí)，要深刻領(lǐng)會(huì )意圖。
1.2虛心聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。
1.3聽(tīng)取指導時(shí)，作好記錄。
1.4疑點(diǎn)必須提問(wèn)。
1.5重復被指示的內容。
1.6指示重復的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。
2、實(shí)行時(shí)
2.1充分理解工作的內容。
2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。
2.3實(shí)行決定的方案時(shí)，需要別的部門(mén)的人協(xié)助時(shí)，要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò )。
2.4備齊必要的器具和材料。
2.5工作經(jīng)過(guò)和結果必須向上司報告。
2.6工作到了期限不能完成時(shí)，要馬上向上司報告，請求提示。
2.7任務(wù)實(shí)施時(shí)，遇到疑問(wèn)和上司商量。
2.8檢查被指示的內容和結果是不是一致。
3、報告時(shí)
3.1工作完后，馬上報告。
3.2先從結論開(kāi)始報告。
3.3總結要點(diǎn)。
3.4寫(xiě)報告文書(shū)。
3.5根據事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。
4、工作受挫的時(shí)候
4.1首先報告。
4.2虛心接受意見(jiàn)和批評。
4.3認真總結，相同的失敗不能有第二次。
4.4不能失去信心。
4.5不要逃避責任。
(三)創(chuàng )造工作愉快
1、打招呼
1.1早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”。
1.2在公司內外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì )和你打招呼。
1.3開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼，會(huì )讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。
2、努力愉快地工作
2.1工作中自己思想要活躍。
2.2通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(cháng)。
2.3為他人愉快而工作。
2.4相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。
3、互相交談
3.1如果人們聚在一起，常會(huì )有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應經(jīng)常在一起互相討論交談。
3.2“三人行必有我師焉”，有問(wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了�；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見(jiàn)和想法。
3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭�。根據討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。
4、健康管理
4.1保證睡眠，消除疲勞。
4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應適量參加體育活動(dòng)。
(四)因公外出
1.因公外出按規定逐級進(jìn)行辦理請假手續，無(wú)特殊原因不可電話(huà)、口頭捎話(huà)請假。
2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。
3.因公在外期間應保護與公司的聯(lián)系。
4.外出歸來(lái)及時(shí)銷(xiāo)假，向上司匯報外出工作情況。
5.外出歸來(lái)一周內報銷(xiāo)旅差費。
二、形象規范
(一)著(zhù)裝、儀容和舉止
1、著(zhù)裝統一、整潔、得體
1.1服裝正規、整潔、完好、協(xié)調、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。
1.2在左胸前佩戴好統一編號的員工證。
1.3上班時(shí)必須穿工作服。
1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。
1.5著(zhù)西裝時(shí)，打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。
1.6鞋、襪保持干凈、衛生，鞋面潔凈，在工作場(chǎng)所不打赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。
2儀容自然、大方、端莊
2.1頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。
2.2男職工修飾得當，頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。
2.3女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當眾化妝。
2.4顏面和手臂保持清潔，不留長(cháng)指甲，不染彩色指甲。
2.5保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
3舉止文雅、禮貌、精神
3.1精神飽滿(mǎn)，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。
3.2保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。
3.3坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。
3.4不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側向一邊。
3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應側面回避。
3.6不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。
3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開(kāi)。
3.8走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。
三、語(yǔ)言規范
1、會(huì )話(huà)，親切、誠懇、謙虛
1.1語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。
1.2提倡講普通話(huà)。
1.3與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。
1.4不要隨意打斷別人的話(huà)。
1.5用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。
1.6適時(shí)的搭話(huà)，確認和領(lǐng)會(huì )對方談話(huà)內容、目的。
1.7盡量少用生僻的電力專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。
1.8重要事件要具體確定。
2、自我介紹
2.1公司名稱(chēng)、工作崗位和自己的姓名。
2.2公司外的人可遞送名片。
2.3根據情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。
3、文明用語(yǔ)
3.1嚴禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。
3.2使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。
四、社交規范
1、接待來(lái)訪(fǎng)微笑、熱情、真誠、周全
1.1接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。
1.2迎送來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別，設置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
1.3來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽(tīng)，熱心引導，快速銜接，并為來(lái)訪(fǎng)者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址�；蛞龑У揭サ牟块T(mén)。
2、訪(fǎng)問(wèn)他人
2.1要事先預約，一般用電話(huà)預約。
2.2遵守訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，預約時(shí)間5分鐘前到。
2.3如果因故遲到，提前用電話(huà)與對方聯(lián)絡(luò )，并致謙。
2.4訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內。
2.5用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。
3、使用電話(huà)
3.1接電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好”。
3.2使用電話(huà)應簡(jiǎn)潔明了。
3.3不要用電話(huà)聊天。
3.4使用他人辦公室的電話(huà)要征得同意。
4、交換名片
4.1名片代表客人，用雙手遞接名片。
4.2看名片時(shí)要確定姓名。
4.3拿名片的手不要放在腰以下。
4.4不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。
4.5接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。
5、商業(yè)秘密
5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
5.2不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。
5.3使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。
5.4不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導批準。
五、會(huì )議規范
1.事先閱讀會(huì )議通知。
2.按會(huì )議通知要求，在會(huì )議開(kāi)始?分鐘進(jìn)場(chǎng)。
3.事先閱讀會(huì )議材料或做好準備，針對會(huì )議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。
4.開(kāi)會(huì )期間關(guān)掉手機、BP機，不會(huì )客，不從事與會(huì )議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。
5.遵從主持人的指示。
6.必須得到主持人的許可后，方可發(fā)言。
7.發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。
8.認真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄。
9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。
10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。
11.會(huì )議完后向上司報告，按要求傳達。
12.保存會(huì )議資料。
13.公司內部會(huì )議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講“××匯報”，結束時(shí)說(shuō)：“××匯報完畢”。
14.保持會(huì )場(chǎng)肅靜。
六、安全衛生環(huán)境
1.安全工作環(huán)境
1.1在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。
1.2工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。
1.3提高安全知識，培養具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
1.4愛(ài)護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電、易耗品。
1.5應急電話(huà)，市內傷病急救120；市內火警119；公司火警；市內匪警110。
2、衛生環(huán)境
2.1員工有維護良好衛生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
2.2養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內不得吸煙。
2.3如在公共場(chǎng)所發(fā)現紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。
2.4定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。
七、上網(wǎng)規定
1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會(huì )的、集體的.利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。
4.不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡(luò )安全的活動(dòng)
4.1對計算機信息網(wǎng)絡(luò )功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。
4.2對計算機信息網(wǎng)絡(luò )中儲存、處理或者傳輸的數據和應用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
4.3制作傳播計算機病毒等破壞程序。
八、人際關(guān)系
1.上下關(guān)系尊重上級，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對待下級，營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛。
2.同事關(guān)系不根據自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè )，共追求”的氛圍。
3.尊重他人肯定、贊揚他人的長(cháng)處和業(yè)績(jì)，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。
4.相互合作在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。
5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。
九、心靈溝通
1.虛心接受人他人的意見(jiàn)。
2.不要感情用事。
3.不要解釋和否定錯誤。
4.真誠地對待他人。對他人有意見(jiàn)應選擇合適的時(shí)機和場(chǎng)合當面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。
5.不要看他人的笑話(huà)，在公眾場(chǎng)合出現他人有礙體面，有違公司規定的行為時(shí)應及時(shí)善意地提醒。
6.對領(lǐng)導的決策和指示要堅決執行。有保留意見(jiàn)的，可擇機反映，但在領(lǐng)導改變決策之前，不能消極應付。
7.不要胡亂評議領(lǐng)導、同事或下級，更不能惡語(yǔ)傷人。
8.公司內部設有廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開(kāi)辟有廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、金點(diǎn)子及公司建設等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見(jiàn)和建議。
十、本規范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司綜合部。
游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度 6
一、目的
提高員工整體素質(zhì)，規范員工日常行為，樹(shù)立樂(lè )園良好形象。
二、適用范圍
樂(lè )園全體員工（包括樂(lè )園臨時(shí)工）
三、具體規范
�。ㄒ唬┬袨闇蕜t
遵紀守法、誠實(shí)守信；愛(ài)護公物，忠于樂(lè )園；豁達明理，熱愛(ài)樂(lè )園。
1、遵守國家法律法規，遵守樂(lè )園各項規章制度。
2、盡忠職守，維護樂(lè )園秘密，保守商業(yè)秘密和會(huì )員信息。
3、愛(ài)護樂(lè )園財務(wù)，不浪費，不化工為私。
4、維護樂(lè )園信譽(yù)，不做什么有損樂(lè )園信譽(yù)的事情。
5、熱愛(ài)集體，積極參加樂(lè )園組織的各項活動(dòng)。
�。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度
愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作；團結友愛(ài)、體諒他人；任勞任怨、服從安排。
1、滿(mǎn)懷激情的投入到工作中，保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)。
2、對待工作，應敬業(yè)愛(ài)崗，努力提高自己的工作技能和工作效率，對自己的工作全面負責。
3、對待工作，同事間應互相配合，不能相互拆臺或搬弄是非。
4、待人接物態(tài)度謙和，以獲得樂(lè )園同事的友愛(ài)和顧客的支持。
5、服從樂(lè )園領(lǐng)導工作調動(dòng)與安排。
�。ㄈ┕ぷ鳝h(huán)境
推行考核，提升素養；美化環(huán)境，維護衛生；愛(ài)護財務(wù)，素養文明。
1、員工要時(shí)時(shí)按衛生檢查標準巡視，養成整潔文明的良好標準。
2、員工應注意通過(guò)自己的言談舉止表現自己的文明素養。
3、做好區域衛生保潔工作，保持物品整齊區域清潔。
4、愛(ài)護公共財務(wù)，精心管理和保養好設施設備。
5、維護公共衛生秩序，不隨地吐痰，不亂扔雜物。
6、做遵紀守法的`公民，不得毀三觀(guān)，影響樂(lè )園形象。
�。ㄋ模┕ぷ骷o律
遵章受紀，盡職盡責；作風(fēng)嚴謹，禮貌待人；勤勉敬業(yè)，務(wù)實(shí)高效。
1、嚴格遵守樂(lè )園各項制度規定，不得無(wú)故離崗、串崗，閑聊、吃零食、大聲喧嘩。
2、工作盡職盡責，一絲不茍，精益求精，努力做到盡責、爭先、高效、完美。
3、無(wú)條件接受工作安排，認真完成工作任務(wù)，不得無(wú)故推脫，陽(yáng)奉陰違，出言不遜。
4、樹(shù)立大局意識，反對本位主義，加強溝通協(xié)作，互相理解支持，提高工作效率。
5、認真執行上下班打卡考勤制度，堅決做到不遲到、不早退、不列外、不溜號。
6、保守樂(lè )園機密，妥善保管涉密資料，不隨便處置樂(lè )園重要文件、技術(shù)資料等。
7、在樂(lè )園內不得隨便傳播不利于樂(lè )園的謠言，不得在顧客面前數落樂(lè )園的不是；一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理（給予停職、調崗或辭退處理）。
�。ㄎ澹┬蜗笠幏�
著(zhù)裝統一、整潔得體；儀容自然、大方端莊；舉止文雅、禮貌精神。
1、上班時(shí)穿工作服，服裝整潔、協(xié)調、得體。
2、工作場(chǎng)所不脫鞋曬腳、穿拖鞋。
3、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。
4、員工修飾得當，不得不修邊幅，不濃妝艷抹。
5、顏面和手臂保持清潔，不留長(cháng)指甲，不染彩色指甲。
6、保持口腔清潔，工作前忌飲酒。
7、精神飽滿(mǎn)，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁癥狀和不滿(mǎn)狀。
8、保持微笑，上班時(shí)間不允許搞個(gè)人娛樂(lè )活動(dòng)。
9、坐姿端正，上班時(shí)間不得東倒西歪，扒桌睡覺(jué)。
10、站姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂，雙腳并攏。
11、嚴禁不雅舉止，如蹺二郎腿，腳翹桌面，當眾化妝等。
12、行走快捷，避免腳步遲緩、拖拉。
(六)接待規范
禮貌平等，不卑不亢；熱情周到，言而有信；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重安全。
1、歡迎顧客要有誠意，熱情，用語(yǔ)規范流利，講普通話(huà)。
2、接待顧客要有耐心，謙遜，做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。
3、迎送顧客要有禮貌，主動(dòng)，不得視而不見(jiàn)，敷衍了事。
4、引導顧客要有標準，準確，流程認真執行，快速銜接。
5、服務(wù)顧客要有微笑，甜美，切忌面無(wú)表情，厭惡不耐。
6、與客交談要有分寸，謹慎，逼隱私逼忌諱，切忌瞎扯。
7、與客溝通要有禮節，溫和，善于傾聽(tīng)訴求，不得爭執。
8、與客囑咐要有堅持，詳細，詳述安全須知，以防意外。
9、與客解釋要有方法，快速，嚴禁無(wú)視拖拉，取得諒解。
10、與客勸說(shuō)要有技巧，職責，阻吸煙禁飲食，旨在預防。
�。ㄆ撸╅_(kāi)會(huì )規范
為人守時(shí)、提前到場(chǎng)；維護秩序，認真聽(tīng)講；尊重他人，自尊自愛(ài)。
1、嚴格遵守集會(huì )時(shí)間、議程；須提前到場(chǎng)，不得無(wú)故缺席；開(kāi)會(huì )過(guò)程中沒(méi)有極特殊情況中途不應擅自進(jìn)出。
2、所有與會(huì )人員要把手機關(guān)機或者調為靜音。
3、所有與會(huì )人員必須嚴格遵守會(huì )議紀律，保持良好的會(huì )場(chǎng)秩序。
4、所有與會(huì )人員在開(kāi)會(huì )期間必須保持精神飽滿(mǎn)狀態(tài)，坐姿或站姿端正。
5、對于會(huì )議的相關(guān)要求或任務(wù)下達，與會(huì )人員按要求認真執行，有異議當次舉手示意，未提出且未達成共識者則按會(huì )議指示執行。
�。ò耍┘o律處罰
提醒為主，處罰為輔；堅決執行、認真落實(shí)；取之于民，用之于民。
1、上班時(shí)間有團的時(shí)候必須穿工作服，如有違反，罰款5元。
2、無(wú)故不得串崗，離崗，如有事需離崗，須與當班管理請示或與周?chē)聹贤ㄕ湛�。如有違反（既沒(méi)請示又沒(méi)溝通的），罰款10元。
3、在與顧客溝通時(shí)，需禮貌用語(yǔ)，如發(fā)現多次臟話(huà)用語(yǔ)，視情況罰款10元至50元不等。
4、不得頂撞顧客，與顧客發(fā)生爭執，致使顧客不愉快的情況，必須馬上通知管理人員進(jìn)行處理；如有違反，知情不報，情節嚴重的罰款50元。
5、愛(ài)護公司財物、不得有故意損壞、偷盜的行為發(fā)生；如有違反，一經(jīng)抓獲除照價(jià)賠償外還另罰款100元，情節嚴重的移交給公安機關(guān)處理。
6、按規定使用、維護樂(lè )園的設施設備；在使用中如沒(méi)有按規定使用、維護，造成損失；按情節嚴重程度進(jìn)行賠償并罰款20元每次。
7、不得有浪費行為，勤儉節約；如有違反，一經(jīng)抓獲罰款5元。
8、服從管理，聽(tīng)從指揮，不得頂撞上級；如有違反，罰款30元。
游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度 7
為加強對游樂(lè )場(chǎng)的管理，確保兒童有一個(gè)安全的娛樂(lè )場(chǎng)所，特制定本規定：
1、兒童游樂(lè )場(chǎng)專(zhuān)供兒童使用，謝絕成人在設施上活動(dòng)、嬉戲；
2、小孩活動(dòng)時(shí)，家長(cháng)或保姆要注意保護孩子的安全，教育孩子不要從滑坡往上爬，搖秋千時(shí)幅度不要過(guò)大，下落時(shí)，需待秋千平穩停止后由家長(cháng)或保姆扶小孩下來(lái)；
3、家長(cháng)或保姆要教育小孩不可從游樂(lè )設施上直接往下跳，遇有小孩蕩秋千或坐滑梯時(shí)，旁觀(guān)小孩要保持足夠的安全距離，以免發(fā)生意外；
4、教育小孩不要在游樂(lè )場(chǎng)內追逐打鬧，特別要注意避讓游樂(lè )場(chǎng)內的'墻柱，以免發(fā)生撞傷或意外；
3、禮貌，互敬互讓?zhuān)鲇衅渌『⒃谂缘却�，不要長(cháng)時(shí)間獨占使用；
4、持環(huán)境衛生，不亂丟果皮雜物，不玩泥沙，不隨地大小便；
5、自覺(jué)愛(ài)護場(chǎng)內的一切設施。
游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度 8
1、本游樂(lè )場(chǎng)僅供十二周歲及以下的兒童使用，使用時(shí)必須有成年人監護，并對其行為及安全負責；
2、器材中每個(gè)站(座)位僅供1名兒童單獨使用。在使用過(guò)程中，其他人應保持安全距離，
3、勿在器械周?chē)覒虼螋[，以避免被碰傷；
4、請愛(ài)護及正確使用本場(chǎng)地內的`器械及設施；如發(fā)現異常，請立即停止使用，并及時(shí)與會(huì )所前臺聯(lián)系；
5、務(wù)請在使用本場(chǎng)地時(shí)注意安全。對于在本場(chǎng)地內發(fā)生的任何意外傷害事件，管理者不承擔責任。
游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度 9
1.兒童游樂(lè )場(chǎng)專(zhuān)供兒童使用，謝絕成人在設施上活動(dòng)。
2.小孩活動(dòng)時(shí)，家長(cháng)或保姆要保護孩子的安全，不要從滑坡往上爬，搖秋千時(shí)幅度不要過(guò)大。
3.文明禮貌，互敬互讓?zhuān)辉趫?chǎng)內爭執、吵鬧。
4.持環(huán)境衛生，不亂丟雜物，不玩泥沙，不隨地大小便。
5.愛(ài)護場(chǎng)內設施。
游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度 10
一、游樂(lè )項目崗位職責
1、工作人員上崗后必須著(zhù)裝整潔，佩戴工作證，熱情大方，以禮待客；
2、工作人員每日上崗前搞好所負責區域衛生清潔工作。
3、工作時(shí)間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會(huì )親友，帶小孩，不準辦與工作無(wú)關(guān)的事；
4、工作中必須使用普通話(huà)和文明用語(yǔ)，細致，耐心地回答游客的提問(wèn)；
5、每日設備開(kāi)放前負責設備的調試、測試，保障設備的正常運行，定期作保養和維護，解決使用過(guò)程中出現的技術(shù)問(wèn)題。
6、檢票操作員必須堅持查驗有效的游樂(lè )票，凡不按規定私放游客無(wú)票游玩的，除寫(xiě)檢查在本部門(mén)作出檢討外，還需補齊應收票款，并通報批評；
7、工作人員借工作之便謀取私利、貪污、受賄，一經(jīng)發(fā)現，將處以相關(guān)責任人員涉及金額10倍的罰款，園區通報批評，嚴重者予以除名，并交送司法機關(guān)依法處理；
8、當發(fā)生無(wú)票強行游玩時(shí)，工作人員應禮貌處理，并及時(shí)與部門(mén)領(lǐng)導聯(lián)系；
9、工作人員隨時(shí)關(guān)注負責區域內的游客流量，游客出現擁擠時(shí)將游客流量情況及時(shí)向領(lǐng)導匯報；
10、水上項目游玩前向游客講解安全制度，做好安全措施。玩水上游船項目游客必須穿好救生衣才能上船。
11、運行時(shí)注意游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)制止游客的不安全行為，遇到意外情況，做出急救措施；
12、及時(shí)勸阻不適宜參加危險性高的游玩項目的未成年人、老年人等群體。
13、發(fā)生人身傷亡事故，應當立即停止設施運行，積極搶救，保護現場(chǎng)，并立即向主管和園區報告，并向政府有關(guān)部門(mén)報告。
二、游樂(lè )部主管職責
1、定期舉行行政例會(huì )和例行檢查，積極落實(shí)上級領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)。貫徹執行公司指示精神，促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)，鼓舞員工士氣，堵塞管理漏洞。
2、每日做好營(yíng)運前的安全檢查工作，督導、管理和實(shí)施對游玩項目操作人員和安全人員的監管。
3、加強營(yíng)業(yè)期間的現場(chǎng)督導，堅持一線(xiàn)檢查，對設備運轉過(guò)程中出現的問(wèn)題認真處理，及時(shí)糾正營(yíng)業(yè)過(guò)程中出現的問(wèn)題。
4、負責督導各游玩項目承包負責人，與游玩項目承包商加強溝通，妥善處理游玩項目存在的問(wèn)題，征詢(xún)承包商的意見(jiàn)和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、加強對游玩項目單位的安全管理，嚴格按設備操作規程執行。
6、抓好各游玩項目的環(huán)境、設備設施的衛生工作，負責設備、設施的維修、保養、監督、檢查工作。
7、負責檢查項目單位的設備、設施運行記錄、維修記錄、維護保養記錄，明確各游玩項目負責人的安全責任。
8、配合上級主管部門(mén)對園區游樂(lè )設備設施安全的監督檢查，針對檢查發(fā)現的問(wèn)題和存在的隱患應及時(shí)整改。
9、組織每天、每月、每季度檢查各游樂(lè )部門(mén)設備的安全，及時(shí)修理排除隱患、無(wú)法排除隱患的，及時(shí)通知各部門(mén)停止運行原因及恢復時(shí)間。
10、責成有關(guān)管理人員落實(shí)工作標準和相關(guān)管理的規定，每月進(jìn)行一次安全衛生大檢查，發(fā)現問(wèn)題督促及時(shí)整改，并經(jīng)常對員工進(jìn)行安全衛生教育。
11、為景區重要設備改造、新增服務(wù)項目、開(kāi)發(fā)項目的投資計劃、改造方案提出合理建議。
12、做好景區內重大接待活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)和特別重要客人的接待工作，督導部門(mén)人員貫徹實(shí)施。
三、安全員管理制度
1、水上樂(lè )園安全人員要按時(shí)到崗，認真履行職責。做到開(kāi)放前認真檢查器材設備，放置各種救生器材，熟悉水域情況。
2、上崗時(shí)配戴安全員標志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將水上樂(lè )園的水池池內警示牌、親水臺上的桌椅及太陽(yáng)傘，水池過(guò)腳池、循環(huán)系統、親水臺衛生等按要求做好準備。
3、要牢牢樹(shù)立安全意識，把保障客人的安全放在首位。營(yíng)業(yè)時(shí)間內負責游客的安全工作，要嚴格執行安全規范。
4、水上樂(lè )園的救護人員需由專(zhuān)業(yè)人員經(jīng)培訓后方能上崗，規定明確的職責。
5、應在規定的`崗位責任區上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上玩手機、看書(shū)報、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同區值班救生員，并要在十五分鐘內返回。
四、游樂(lè )項目操作員職責
1、上崗前認真清掃碼頭、水池邊及水面衛生，保持全天干凈潔凈，水面無(wú)漂浮物。
2、講究固定游樂(lè )設施、移動(dòng)游樂(lè )設施衛生，每日營(yíng)業(yè)前，打掃干凈，無(wú)雜物。
3、定期對游樂(lè )設施、救生衣等設施檢查、檢修，每日營(yíng)業(yè)前必須試運行一次。
4、負責設備的調試、測試；保障設備的正常運行，定期作保養和維護；解決使用過(guò)程中出現的技術(shù)問(wèn)題。
5、快艇操作員要嚴格遵守操作規程，中速行駛，定員乘坐，嚴禁超員。
6、船只等游樂(lè )設施靠岸后，按次序編號有序放碼頭。
7、做好游客的安全管理，對越界和不服從勸阻的進(jìn)行警告，警告無(wú)效的可清除出場(chǎng)。
8、不間斷檢查湖面及四周安全狀況，嚴禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者上船。
9、密切注意親子戲水池和游泳池游樂(lè )情況，發(fā)現有求救、遇溺等異常情況的，應果斷迅速采取有效救助措施。
10、兒童、老人上船時(shí)，必須由家長(cháng)、監護人員陪同，嚴禁精神病患者、癡呆、暈船和酒后的游客乘船游玩。
11、行船前，必須檢查游客救生衣佩帶，救生圈放置情況，對游客講解乘船須知，應急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。
12、妥當使用配置的救生圈、安全廣播、水上拉網(wǎng)等搶救器具，遇到緊急情況，安全員必須一分鐘內趕到現場(chǎng)，3—5分鐘把事故處理完畢。
13、水上游樂(lè )管理人員要經(jīng)常對船只、救生衣等設施進(jìn)行檢修、涼曬、維修，防止霉爛、受潮、變型。因責任心不強，管理不善造成船只損壞，對當事人將給予處罰。
14、每天閉園后必須清查負責的區域。每天填寫(xiě)管理日志，記錄每天的天氣、使用時(shí)間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、水池下水人數、突發(fā)事故、過(guò)濾機的運轉情況及其他維護管理情況。
游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度 11
1.0目的
使兒童游樂(lè )場(chǎng)及其休閑健身設施處于良好運行狀態(tài)。
2.0適用范圍
物業(yè)公司所屬各管理處的兒童游樂(lè )場(chǎng)和休閑健身設施。
3.0管理內容
3.1游樂(lè )場(chǎng)僅供十二歲以下兒童使用。
3.2兒童進(jìn)入游樂(lè )場(chǎng)需有成人陪同，不得讓兒童獨自玩耍。
3.3不得讓兒童攜帶尖銳或硬度較高的.玩具進(jìn)入游樂(lè )場(chǎng)。以免損壞游樂(lè )設施、傷及自己或他人。
3.4家長(cháng)應注意兒童游玩的安全，惡劣天氣或天黑之后嚴禁進(jìn)入游樂(lè )場(chǎng)玩耍。
3.5工程部人員每天應對游樂(lè )設施和休閑健身設施進(jìn)行一次巡檢，依照《 組團兒童樂(lè )園和休閑健身設施日檢表》，逐項檢查并記錄。
3.6巡檢中發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理，若維修量較大，應向工程助理報告，經(jīng)同意后關(guān)閉游樂(lè )場(chǎng)所和休閑健身設施，在入口處設置相關(guān)標志，維修結束經(jīng)工程助理檢查合格后方可投入使用。
4.0相關(guān)記錄
4.1《組團兒童樂(lè )園和休閑健身設施日檢表》
游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度 12
1、本游樂(lè )場(chǎng)僅供十二周歲及以下的兒童使用，使用時(shí)必須有成年人監護，并對其行為及安全負責；
2、器材中每個(gè)站(座)位僅供1名兒童單獨使用。在使用過(guò)程中，其他人應保持安全距離，
3、勿在器械周?chē)覒虼螋[，以避免被碰傷；
4、請愛(ài)護及正確使用本場(chǎng)地內的`器械及設施；如發(fā)現異常，請立即停止使用，并及時(shí)與會(huì )所前臺聯(lián)系；
5、務(wù)請在使用本場(chǎng)地時(shí)注意安全。對于在本場(chǎng)地內發(fā)生的任何意外傷害事件，管理者不承擔責任。
游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度 13
為確保游樂(lè )設施的安全運行，預防事故的發(fā)生，并保障游客的人身安全，我們遵循有關(guān)部門(mén)的監管管理制度，并要求所有游客和工作人員在游樂(lè )場(chǎng)內遵守相關(guān)規定。這是為了促進(jìn)游樂(lè )事業(yè)的健康發(fā)展，確保游樂(lè )場(chǎng)的環(huán)境安全、衛生干凈，讓游客們可以享受愉快的游玩體驗。凡在我游樂(lè )場(chǎng)游樂(lè )的人員、服務(wù)的工作人員必須遵守本規定。
一、作業(yè)服務(wù)人員守則
1、為了減少游樂(lè )設備發(fā)生安全事故的概率，操作服務(wù)人員應該認真負責、遵守各項制度，并熟練掌握操作技術(shù)。經(jīng)營(yíng)單位應該選用高素質(zhì)的人才作為操作人員，并在上崗前進(jìn)行嚴格的理論和實(shí)踐培訓、實(shí)習和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：
2、服務(wù)標準化
(1)儀表儀容
�、偕蠉徶�(zhù)工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標牌。
�、趦�(yōu)雅大方、沉穩得體、反應迅速、懂得禮儀，精力充沛，面部表情自然，友好可親。
(2)舉止
舉止文明，姿態(tài)端莊。堅守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。
(3)語(yǔ)言
�、僬Z(yǔ)言文明禮貌，簡(jiǎn)明、通俗、清晰。
�、谥v普通話(huà)。
�、蹜小胺Q(chēng)呼”服務(wù)，用禮貌的稱(chēng)謂稱(chēng)呼游客。
(4)態(tài)度
�、俣Y貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)。
�、趯腿瞬环址N族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。
�、圩鹬赜慰偷拿褡辶曀缀妥诮绦叛�，不損害民族尊嚴。
�、苡袉�(wèn)必答�；卮饐�(wèn)題迅速、準確。如對客人提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，應耐心解釋。
(5)技能
�、偕蠉徢氨仨毥�(jīng)過(guò)嚴格的崗位培訓。
�、谠趰徣藛T應熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。
3、職責
�、咆撠煴緳C的運營(yíng)安全，設備檢查維護保養及衛生工作；
(2)嚴格遵守執行標準規章及設備管理規定；
(3)熟悉設備設施性能，保障正常、安全運營(yíng)；
(4)微笑服務(wù)，主動(dòng)問(wèn)候，宣傳《游客須知》；
(5)對違反安全規定的游客及時(shí)勸阻，要堅決制止違禁行為；
(6)做好運營(yíng)記錄，節約能源，愛(ài)護公物和環(huán)境。
二、安全操作規程
安全操作規程及注意事項
1、上崗前必須經(jīng)過(guò)嚴格的崗位培訓。
2、在崗人員應熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。
3、每天運營(yíng)前須做好安全檢查。
4、營(yíng)業(yè)前試機運行不少于二次，確認一切正常后，才能開(kāi)機營(yíng)業(yè)。
5、向游客詳細介紹游樂(lè )規則、自控飛機操縱方法及有關(guān)注意事項。謝絕不符合自控飛機乘坐條件的游客參與游藝活動(dòng)。
6、引導游客正確入座，嚴禁超員，不偏載，系好安全帶。
7、維持游樂(lè )秩序，勸阻游客遠離安全柵欄。
8、開(kāi)機前先鳴鈴提示，確認無(wú)任何險情時(shí)方可開(kāi)機。
9、自控飛機在運行中，操作人員嚴禁擅自離崗。
10、密切注意游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)制止個(gè)別游客的不安全行為。
11、檢查各承載物、附屬設備及游樂(lè )場(chǎng)地，確保其整齊有序，清潔干凈，無(wú)安全隱患。
12、設備周?chē)o欄的安全距離為1米。
13、做好當天旋轉飛椅運轉情況記錄。
14、環(huán)境噪聲標準應按照按照GB3096執行。
15、游樂(lè )園(場(chǎng))布局合理，環(huán)境清新、優(yōu)美，無(wú)高荒草區和綠化棄管區安全為天，所以必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。
三、設備管理制度
1、設備必須具備完備可靠的安全保護措施，包括但不限于防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動(dòng)器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設施；靜電接地設施、傳動(dòng)設備、鎖閉設施、電氣過(guò)載保護等安全防護設施；
2、設備必須配備火災自動(dòng)報警及消防聯(lián)動(dòng)控制系統，消防通訊設備和火災應急廣播系統。此外，防火門(mén)及活動(dòng)式防火分隔設施也必不可少�；馂膽闭彰骱褪枭⒅甘緲俗R系統必須完好無(wú)損、運行正常，以便在緊急情況下有效地指引人員疏散，確保人員生命財產(chǎn)安全；
3、游樂(lè )設施場(chǎng)所、公共區域均應設置安全通道，時(shí)刻保持暢通。
4、對于室內游藝廳，必須確保安全設施完備，走道始終暢通，疏散標志明顯易識別。應急照明系統必須正常運作，疏散門(mén)要易于開(kāi)啟，方便快捷。殘疾人安全通道不得存在雜物，保持暢通，并且殘疾人使用的設施必須完好無(wú)損。
四、日常安全檢查制度
日檢檢查下列項目：
1、控制裝置、限速裝置、制動(dòng)裝置和其他安全裝置是否有效及可靠；
2、運行是否正常，有無(wú)異常的振動(dòng)或者噪聲；
3、各易磨損件狀況；
4、門(mén)聯(lián)鎖開(kāi)關(guān)及安全帶等是否完好；
5、潤滑點(diǎn)的檢查和加添潤滑油；
6、重要部位(軌道、車(chē)輪等)是否正常。
7、檢查應當做詳細記錄，并存檔備查。
8、為確保設施的安全性和可靠性，使用單位應當制定個(gè)性化的自檢計劃或項目。這些計劃或項目應基于適用的法規及設備使用維護說(shuō)明書(shū)，并結合實(shí)際使用過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，以制定符合本設備使用特點(diǎn)的日檢、月檢、年檢計劃或項目。此外，需要根據設備的安裝、修理、改造、更換零件、部位或發(fā)生故障等情況，隨時(shí)更新相應的自檢計劃或項目。
五、維修保養制度
游樂(lè )設施的日常保養是直接關(guān)系到人身和設備的安全，為避免游樂(lè )設施在運行中由于操作不當或操作程序不規范，造成安全事故發(fā)生，特制定游藝機、游樂(lè )設日常維修保養制度如下：
(1)安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠，有無(wú)損壞情況。
(2)座艙門(mén)開(kāi)關(guān)是否靈活、關(guān)牢，保險裝置是否起作用。
(3)關(guān)鍵位置的銷(xiāo)軸、焊縫有無(wú)明顯變形，開(kāi)裂或其他異常情況。
(4)螺栓卡板等防松緊固件有無(wú)松動(dòng)及脫落現象。
(5)限位開(kāi)關(guān)有無(wú)失靈情況。
(6)各潤滑點(diǎn)是否潤滑良好。
(7)電線(xiàn)有無(wú)斷頭裸露現象。
(8)接地極連接是否良好。
(9)制動(dòng)裝置是否起作用。
(10)液壓系統安全裝置是否完好，系統有無(wú)滲漏現象。
(11)按實(shí)際工況空載運行二次以上，確認一切運轉正常后，方可正式運營(yíng)。
六、定期報檢制度
本場(chǎng)地旋轉飛椅要求一年進(jìn)行一次檢測，工作人員定期提出檢驗申請
七、作業(yè)人員及相關(guān)運營(yíng)服務(wù)人員的安全培訓考核制度
游樂(lè )設備作業(yè)人員安全培訓考核制度
游樂(lè )設備的操作人員、安全管理等作業(yè)人員應按《特種設備作業(yè)人員監督管理辦法》規定要求經(jīng)培訓考核合格取證后方能上崗
1、游樂(lè )設備作業(yè)人員必須具備以下基本條件：
�。�1）年滿(mǎn)18周歲；
�。�2）初中以上文化程度；
�。�3）身體健康(縣級以上醫療機構出具的健康證明)無(wú)妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺陷；
�。�4）通過(guò)規定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論和實(shí)際操作的培訓考核了解相應工種的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識掌握相應工種的操作技能。
2、申請參加特種設備作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓的人員應當填寫(xiě)《特種設備作業(yè)人員申請書(shū)》并向經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)批準的培訓單位提出申請經(jīng)培訓單位審查年齡、學(xué)歷、身體等條件后安排培訓計劃
3、參加特種設備作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)考核的由申請人或者培訓單位持記載了培訓情況的《申請書(shū)》向當地負責特種設備作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)考核的特種設備安全監察機構提出申請并由該機構負責實(shí)施考核。
4、游樂(lè )設備作業(yè)人員需要經(jīng)過(guò)考核并獲得有效的資格證書(shū)，才能被聘用從事相應的作業(yè)工作。這些資格證書(shū)需要由本單位的法定代表人在上面簽署同意，并確認其具有作業(yè)資格，方可開(kāi)始從事相關(guān)工作。
5、在特種設備作業(yè)人員資格證件有效期內，需要定期進(jìn)行復審并通過(guò)后方可繼續從事該項工作。此外，各單位還應該定期組織培訓和學(xué)習，以保證作業(yè)人員掌握游樂(lè )設備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識。
6、本單位在每年2月份組織安全管理人員、操作人員和工程技術(shù)人員等相關(guān)人員進(jìn)行特種設備業(yè)務(wù)知識培訓.
八、緊急救援演習制度
在本場(chǎng)工作人員要服從本游樂(lè )場(chǎng)相關(guān)規定，服從指揮，參加應急救援預演。游樂(lè )設施事故應急救援預案
為保證游樂(lè )設施現場(chǎng)安全運行以及所屬區域內游樂(lè )設施出現設備突發(fā)事件時(shí)，能夠在本游樂(lè )場(chǎng)的統一領(lǐng)導和指揮下，調配全部的人力物力資源，使各崗位人員能夠各司其職、各負其責，熟悉掌握應急措施程序和內容，正確使用救援(護)器材，采取有效的應急處理和救援，最低限度地減少經(jīng)濟損失及社會(huì )不良影響，保障乘客和作業(yè)人員的生命健康，特制定本應急救援預案(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《預案》)。
(一)應急救援原則現場(chǎng)展示游樂(lè )設施應急救援工作，堅持“以人為本、常備不懈”的`理念和“安全第一、預防為主”的方針，并貫徹爭分奪秒、重視撫慰、恢復運轉、應急優(yōu)先、人工救援輔佐的原則。保障乘客的安全，同時(shí)也要加強作業(yè)人員的自身安全防護，防止次生事故的發(fā)生。我們的職責明確，規范有序，反應靈敏，科學(xué)應對，確保運轉高效。針對不同情況和游樂(lè )設施類(lèi)型，我們將采取不同的應急措施。
(二)應急救援人員配備
總指揮：1名應急救援指揮部：專(zhuān)職或兼職安全管理員：2名應急救援組：應急小組：3名設備搶修組：4名營(yíng)救組：2名后勤組：安全保衛組：2名醫療救援組：2名后勤保障組。
(三)組織和協(xié)調，分工明確，各部門(mén)之間協(xié)作順暢，確保應急救援工作的高效性和順利進(jìn)行。應急救援組負責處理突發(fā)事件，設備搶修組負責設備維護和搶修，營(yíng)救組負責營(yíng)救被困乘客，安全保衛組負責保障其他人員的安全，醫療救援組負責提供急救和醫療服務(wù)，后勤保障組負責提供物資保障、通訊聯(lián)絡(luò )等服務(wù)�？傊笓]長(cháng)領(lǐng)導及時(shí)做出決策，指揮各應急救援組展開(kāi)工作，確保游樂(lè )場(chǎng)內外的安全和穩定運行。
九、意外事件和事故處理制度
(一)總則
1、為了及時(shí)報告、統計、調查和處理意外事件，積極采取預防措施，防止傷亡事故，制定本制度。
2、本制度所稱(chēng)意外事件，是指游客在游樂(lè )過(guò)程中發(fā)生的人身傷害等事故。
(二)事故報告
1、意外事件發(fā)生后，負傷者或者事故現場(chǎng)工作人員應當立即報告游樂(lè )場(chǎng)負責人。
2、負責人接到意外事件報告后，應當立即進(jìn)行上報，同時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)處理。
3、寫(xiě)出事故調查報告。
�。ㄋ模�、事故處理
1、事故調查組提出的事故處理意見(jiàn)和防范措施建議，由發(fā)生事故的企業(yè)及其主管部門(mén)負責處理。
2、如果企業(yè)的負責人或直接責任人員因為不遵守安全生產(chǎn)規定、違反指揮、違規作業(yè)、忽視職責或者未采取有效措施，導致傷亡事故發(fā)生，他們將會(huì )受到企業(yè)主管部門(mén)或企業(yè)依據國家相關(guān)規定的行政處罰。如果情節嚴重，可能構成犯罪，司法機關(guān)會(huì )按照法律規定追究相應的刑事責任。
3、如果在意外事件發(fā)生后，有關(guān)單位的責任人或直接責任人員隱瞞、謊報、故意延遲不報、故意破壞事故現場(chǎng)，或者沒(méi)有正當理由拒絕接受調查并且拒絕提供有關(guān)情況和資料，他們將會(huì )受到有關(guān)部門(mén)依照國家相關(guān)規定的行政處罰。如果情節嚴重，可能構成犯罪，司法機關(guān)按照法律規定追究相應的刑事責任。
4、在調查、處理意外事件中玩忽職守、徇私舞弊或者打擊報復的，由其所在單位按照國家有關(guān)規定給予行政處分；構成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
5、意外事件處理工作應當在當日內結案，重大事件要立即上報相關(guān)部門(mén)備案處理，特殊情況不得超過(guò)一百八十日。
十、技術(shù)檔案管理制度
設備檔案要求
特種設備使用單位應當建立特種設備安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案應當包括以下內容(《條例》第二十六條)：
(1)特種設備的設計文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護說(shuō)明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料；
(2)特種設備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄； (3)特種設備的日常使用狀況記錄；
(4)特種設備及其安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護保養記錄；
(5)特種設備運行故障和事故記錄；
(6)高耗能特種設備的能效測試報告、能耗狀況記錄以及節能改造技術(shù)資料。建立完整、準確的游樂(lè )設施技術(shù)檔案，并按規定保存。
游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度 14
為加強對游樂(lè )場(chǎng)的管理，確保兒童有一個(gè)安全的娛樂(lè )場(chǎng)所，特制定本規定：
1、兒童游樂(lè )場(chǎng)專(zhuān)供兒童使用，謝絕成人在設施上活動(dòng)、嬉戲；
2、小孩活動(dòng)時(shí)，家長(cháng)或保姆要注意保護孩子的安全，教育孩子不要從滑坡往上爬，搖秋千時(shí)幅度不要過(guò)大，下落時(shí)，需待秋千平穩停止后由家長(cháng)或保姆扶小孩下來(lái)；
3、家長(cháng)或保姆要教育小孩不可從游樂(lè )設施上直接往下跳，遇有小孩蕩秋千或坐滑梯時(shí)，旁觀(guān)小孩要保持足夠的安全距離，以免發(fā)生意外；
4、教育小孩不要在游樂(lè )場(chǎng)內追逐打鬧，特別要注意避讓游樂(lè )場(chǎng)內的.墻柱，以免發(fā)生撞傷或意外；
3、禮貌，互敬互讓?zhuān)鲇衅渌『⒃谂缘却�，不要長(cháng)時(shí)間獨占使用；
4、持環(huán)境衛生，不亂丟果皮雜物，不玩泥沙，不隨地大小便；
5、自覺(jué)愛(ài)護場(chǎng)內的一切設施。
游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度 15
為保障游藝機和游樂(lè )設施安全運行，預防事故的發(fā)生，保護游客人身安全，促進(jìn)游樂(lè )事業(yè)健康發(fā)展，自覺(jué)接受?chē)矣螛?lè )設施生產(chǎn)和運營(yíng)的主管部門(mén)、公安、勞動(dòng)、工商行政管理、技術(shù)監督等有關(guān)部門(mén)在各自的職責范圍內，負責游藝機和游樂(lè )設施安全的監督管理工作制定本規定。凡在我游樂(lè )場(chǎng)游樂(lè )的人員、服務(wù)的工作人員必須遵守本規定。
一、作業(yè)服務(wù)人員守則
1、操作服務(wù)人員對工作兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，嚴格執行各項制度，再加上熟練的操作技術(shù)，就會(huì )減少安全事故。游樂(lè )設備參展經(jīng)營(yíng)單位要選擇那些思想覺(jué)悟高，具有一定文化水平的人擔任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實(shí)際知識兩個(gè)方面嚴格的培訓、實(shí)習和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：
2．服務(wù)標準化
(1)儀表儀容
1)上崗著(zhù)工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標牌。
2)端莊大方，處事穩重，反應敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿(mǎn)，表情自然，和藹親切。
(2)舉止
舉止文明，姿態(tài)端莊。堅守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。
(3)語(yǔ)言
1)語(yǔ)言文明禮貌，簡(jiǎn)明、通俗、清晰。
2)講普通話(huà)。
3)應有“稱(chēng)呼”服務(wù)，用禮貌的`稱(chēng)謂稱(chēng)呼游客。
(4)態(tài)度
1)禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)。
2)對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。
3)尊重游客的民族習俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴。
4)有問(wèn)必答�；卮饐�(wèn)題迅速、準確。如對客人提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，應耐心解釋。
(5)技能
1)上崗前必須經(jīng)過(guò)嚴格的崗位培訓。
2)在崗人員應熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。
3、職責
�。�1）負責本機的運營(yíng)安全，設備檢查維護保養及衛生工作；
�。�2）嚴格遵守執行標準規章及設備管理規定；
�。�3）熟悉設備設施性能，保障正常、安全運營(yíng)；
�。�4）微笑服務(wù)，主動(dòng)問(wèn)候，宣傳《游客須知》；
�。�5）對違反安全規定的游客及時(shí)勸阻，要堅決制止違禁行為；
�。�6）做好運營(yíng)記錄，節約能源，愛(ài)護公物和環(huán)境。
二、安全操作規程
安全操作規程及注意事項
1、上崗前必須經(jīng)過(guò)嚴格的崗位培訓。
2、在崗人員應熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。
3、每天運營(yíng)前須做好安全檢查。
4、營(yíng)業(yè)前試機運行不少于二次，確認一切正常后，才能開(kāi)機營(yíng)業(yè)。
5、向游客詳細介紹游樂(lè )規則、自控飛機操縱方法及有關(guān)注意事項。謝絕不符合自控飛機乘坐條件的游客參與游藝活動(dòng)。
6、引導游客正確入座，嚴禁超員，不偏載，系好安全帶。
7、維持游樂(lè )秩序，勸阻游客遠離安全柵欄。
8、開(kāi)機前先鳴鈴提示，確認無(wú)任何險情時(shí)方可開(kāi)機。
9、自控飛機在運行中，操作人員嚴禁擅自離崗。
10、密切注意游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)制止個(gè)別游客的不安全行為。
11、檢查各承載物、附屬設備及游樂(lè )場(chǎng)地，確保其整齊有序，清潔干凈，無(wú)安全隱患。
12、設備周?chē)o欄的安全距離為1米。
13、做好當天旋轉飛椅運轉情況記錄。
14、環(huán)境噪聲標準應按照按照GB3096執行。
15、游樂(lè )園（場(chǎng)）布局合理，環(huán)境清新、優(yōu)美，無(wú)高荒草區和綠化棄管區安全為天，所以必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。
三、設備管理制度
1、設備的防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動(dòng)器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設施；靜電接地設施、傳動(dòng)設備、鎖閉設施、電氣過(guò)載保護等安全防護設施要齊全、有效；
2、火災自動(dòng)報警及消防聯(lián)動(dòng)控制系統；消防通訊設備及火災應急廣播系統；防火門(mén)及活動(dòng)式防火分隔設施；火災應急照明和疏散指示標識系統必須運行正常；
3、游樂(lè )設施場(chǎng)所、公共區域均應設置安全通道，時(shí)刻保持暢通。
游樂(lè )場(chǎng)員工管理制度 16
1.兒童游樂(lè )場(chǎng)專(zhuān)供兒童使用，謝絕成人在設施上活動(dòng)。
2.小孩活動(dòng)時(shí)，家長(cháng)或保姆要保護孩子的安全，不要從滑坡往上爬，搖秋千時(shí)幅度不要過(guò)大。
3.文明禮貌，互敬互讓?zhuān)辉趫?chǎng)內爭執、吵鬧。
4.持環(huán)境衛生，不亂丟雜物，不玩泥沙，不隨地大小便。
5.愛(ài)護場(chǎng)內設施。
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