物業(yè)管理員工作職責
物業(yè)管理員工作職責1
1、負責協(xié)調處理物業(yè)管理工作，包括分公司職、日常巡檢及報修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作，全省保潔、安保及綠植租擺等事項的采購和審批。
2、負責收集保險理賠資料，落實(shí)保險理賠，部門(mén)文件的'整理和收發(fā);
3、按時(shí)間節點(diǎn)完成環(huán)境類(lèi)及保險合同的線(xiàn)上查驗及費用支付流程;
4、定期主持召開(kāi)工作例會(huì )，提出問(wèn)題及意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)。
5、按合同標準對外包單位人員素質(zhì)(考勤、儀容儀表)進(jìn)行管理;
6、負責指導搭建中國好鄰居社區，構建和諧家園品牌。
7、成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責2
1、負責團隊建設及內部管理工作，統籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調處理;
2、負責環(huán)境、秩序、客服、工程專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)管理工作;
3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗;
4、組織團隊完成公司下達的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等各項經(jīng)營(yíng)指標;
5、協(xié)助公司開(kāi)展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標、物業(yè)管理費備案、項目后評估等工作;
6、接收、協(xié)調和前介人員反饋的`前介高風(fēng)險事項，與置業(yè)職能進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)，保證公司前介工作有效落地
7、協(xié)助和督促項目交付前的分戶(hù)檢驗工作，包括分戶(hù)檢驗計劃、流程的編制及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調，并提供技術(shù)支持;
8、完成公司下達的年度重難點(diǎn)管理工作。
物業(yè)管理員工作職責3
1、協(xié)助經(jīng)理負責商場(chǎng)營(yíng)運的全面管理;
2、負責對賣(mài)場(chǎng)內的巡視檢查，做好巡場(chǎng)紀錄;
3、監督業(yè)戶(hù)出勤情況;
4、負責處理賣(mài)場(chǎng)的`一般突發(fā)情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等;
5、本著(zhù)誠信、雙贏(yíng)的原則，與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
6、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責4
1、接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，解答業(yè)戶(hù)問(wèn)詢(xún)，受理業(yè)戶(hù)訴求并做好登記工作；
2、負責為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續；
3、負責各類(lèi)檔案的建立、更新和管理等。
4、負責小區住宅清潔衛生的`巡檢、業(yè)主投訴處理跟進(jìn)回訪(fǎng)等；
5、跟進(jìn)裝修管理工作；
6、負責小區物業(yè)管理費的催繳工作；
7、執行公司交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責5
1、做好辦公樓內的`各項維保跟進(jìn)、落實(shí)和反饋，故障排查；
2、調度調配保潔、保安以及協(xié)調小區內的物業(yè)公司；
3、輔助一些基礎動(dòng)手工作；管理區域內的設施設備、安全防范和綠化；
4、作好日常管理工作自檢，接受主管的監督檢查；
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作；
物業(yè)管理員工作職責6
1、受理外訪(fǎng)人員的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
2、負責巡視檢查學(xué)院所轄區域內設施設備、安全防范和綠化；
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的'監督檢查；
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責7
1、協(xié)助領(lǐng)導做好園區的日常管理工作，包括客戶(hù)進(jìn)駐裝修、退租清場(chǎng)管理、日常糾紛管理，客戶(hù)進(jìn)駐、退租交接辦理等;
2、負責接聽(tīng)電話(huà)、接待客戶(hù)，打印文書(shū)，受理投訴和報修工作，并登記安排處理和回訪(fǎng)，對投訴和維修中需要協(xié)調的事項作及時(shí)的.溝通處理。
3、負責收繳停車(chē)費、維修費等，催繳租金、水電、管理費;
4、負責協(xié)助領(lǐng)導做好保潔、保安的日常事務(wù)管理工作。
5、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責8
1、負責管理區域商戶(hù)的'接待工作，包括商戶(hù)入駐、裝修、擴租或退租、聯(lián)絡(luò )、報修、回訪(fǎng)、意見(jiàn)征詢(xún)等事宜的接待處理;
2、掌握管理范圍內的商戶(hù)基本情況，落實(shí)市場(chǎng)管理制度和規范，做好處理檢查記錄，處理各項服務(wù)糾紛投訴。
3、消防安全管理;
4、定期檢查商場(chǎng)消防設施。
物業(yè)管理員工作職責9
1、開(kāi)展購物中心服務(wù)品質(zhì)督導工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及服務(wù)品質(zhì)
2、負責購物中心物業(yè)、消防、本部門(mén)及外聯(lián)部門(mén)工作協(xié)調
3、負責項目費用預算的制定及控制
4、定期對所屬員工進(jìn)行考核，及時(shí)掌握員工思想情況
5、指導監督購物廣場(chǎng)清潔衛生、綠化養戶(hù)、工程維護、治安監控、消防設施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等
物業(yè)管理員工作職責10
1.定期對寫(xiě)字樓內商業(yè)配套設施做好巡檢;
2.寫(xiě)字樓內的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開(kāi)展及協(xié)助;
3.各類(lèi)活動(dòng)物資的.需求提報、場(chǎng)地布置等活動(dòng)支持;
4.日常環(huán)境監督、綠植監督監管辦公區綠植品相，及時(shí)記錄并反饋給甲方及綠植供應商;
5.協(xié)調各端口保障樓內良好辦公環(huán)境，推動(dòng)各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節約等措施;
物業(yè)管理員工作職責11
1、負責到園區處理各類(lèi)租戶(hù)個(gè)案（吊機安裝、現場(chǎng)裝修以及工程整改問(wèn)題）并及時(shí)反饋處理進(jìn)度；
2、接負責聽(tīng)租戶(hù)電話(huà)，處理租戶(hù)投訴，聽(tīng)取租戶(hù)意見(jiàn)，并與公司各部門(mén)對接相關(guān)事宜；
3、負責協(xié)助前臺客服對租戶(hù)檔案的建立和管理；
4、負責派發(fā)電費及租金發(fā)票，協(xié)助租戶(hù)辦理各種不涉及金錢(qián)往來(lái)的'業(yè)務(wù)（如《__申請》、《__協(xié)議》）；
5、負責處理園區租戶(hù)裝修違規、放貨違規、廣告違規的問(wèn)題；
6、負責園區水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的催收與跟進(jìn)。
7、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責12
1、提高服務(wù)意識，對管理職責嚴格實(shí)行，完成領(lǐng)導交辦的各項工作業(yè)務(wù)。
2、學(xué)習和更新專(zhuān)業(yè)知識，對所管區域業(yè)戶(hù)基本情況了解、熟悉掌握。
3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報、處理。
4、了解和及時(shí)配合保潔工作，對所管區域內存在問(wèn)題，做到提前溝通，杜絕問(wèn)題出現。
5、輔助配合，完善和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)內業(yè)戶(hù)情況，輔助制定年度計劃。
6、提前一個(gè)月收租金（下催費單）做好情況了解，及時(shí)收費/6、隨時(shí)檢查邊角、廣告超面積和收費時(shí)間；
7、庫房、門(mén)市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作；
8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營(yíng)糾紛；
物業(yè)管理員工作職責13
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能；
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作，全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程；
2、負責為商戶(hù)辦理裝修手續；
3、負責發(fā)現運作中不合格的.服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理商戶(hù)投訴；
4、負責接待及處理商戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)；
6、完成主任臨時(shí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責14
1、掌握工作轄區整體情況；
2、主動(dòng)服務(wù)，貫徹文明服務(wù)和規范服務(wù)原則；
3、負責建立并管理客戶(hù)檔案，定期走訪(fǎng)、回訪(fǎng)業(yè)戶(hù)；
4、負責監控、檢查客戶(hù)的裝修裝飾活動(dòng)，處理違規違章行為；
5、負責監督、檢查各項工程維修保養、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進(jìn)場(chǎng)手續并予以登記、統計、核對和報告；
6、協(xié)助財務(wù)收取各項管理或服務(wù)費用；
7、協(xié)助管理處開(kāi)展社區文化活動(dòng)；
8、做好資料的'收集、歸檔、管理工作；
9、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責15
1、在客服主管的領(lǐng)導下，負責日�？蛻�(hù)服務(wù)口的具體事務(wù)
2、開(kāi)展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會(huì )紀要的記錄及內業(yè)資料的建立和歸檔工作；
3、及時(shí)處理業(yè)戶(hù)的輕微投訴和及時(shí)給予承諾和組織處理，并做好回訪(fǎng)工作；
4、每周負責對各項服務(wù)過(guò)程及相關(guān)各口工作的檢查、記錄，對不合格的.服務(wù)提出糾正和預防措施，并負責跟蹤閉合；
5、負責業(yè)戶(hù)檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內務(wù)和考勤工作，定期進(jìn)行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)清查工作；
6、完成上級交辦的各類(lèi)臨時(shí)性工作。
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