保潔員工制度-規章制度

　　在當今社會(huì )生活中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的保潔員工制度-規章制度，希望能夠幫助到大家。

　　1、目的

　　規范員工績(jì)效考評工作,確保公平、公開(kāi)、公正考評員工的德、績(jì)、能、勤。

　　2、適用范圍

　　適用公司所屬各管理處保潔中心員工的績(jì)效考評工作。

　　3、職責

　　3.1保潔班長(cháng)負責依照本規程進(jìn)行清潔工的日檢工作。

　　3.2保潔主管負責依照本規程進(jìn)行保潔班長(cháng)、清潔工的周檢工作。

　　3.3管理處主任負責依照本規程進(jìn)行保潔班長(cháng)、清潔工的月檢,保潔主管的周檢工作。

　　3.4公司分管副總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)負責依照本規程進(jìn)行保潔主管的周檢工作。

　　4、作業(yè)規程

　　4.1保潔員工的工作標準

　　4.1.1保潔員工在進(jìn)行公共區域的衛生清潔時(shí),應達到《室內公共區域清潔作業(yè)規程》、《室外公共區域清潔作業(yè)規程》中的各項工作質(zhì)量標準的要求。

　　4.1.2清潔工在進(jìn)行清潔工作時(shí),應符合《清潔劑使用作業(yè)規程》、《地面清潔作業(yè)規程》、《地毯清潔作業(yè)規程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規程》、《墻面清潔作業(yè)規程》中的各項工作要求。

　　4.1.3清潔工在使用清潔設備時(shí),應嚴格遵守保潔中心《清潔設備操作與日常保養作業(yè)規程》的各項要求。

　　4.1.4當小區發(fā)生特殊情況時(shí),清潔工必須依照《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規程》進(jìn)行工作。

　　4.1.5保潔員工在工作時(shí)的儀容儀表、言行舉止應符合《管理人員儀容儀表管理規范》、《管理人員行為舉止管理規范》、《管理人員語(yǔ)言管理規范》、《管理人員對待業(yè)主的管理規范》等的要求。

　　4.1.6保潔員工必須按《保潔員工培訓實(shí)施作業(yè)規程》的要求參加培訓和達到培訓要求,培訓合格后上崗。

　　4.1.7清潔工在消殺工作中應當依照《衛生消殺管理作業(yè)規程》的要求進(jìn)行操作。

　　4.1.8保潔員工進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)應當依照《高空作業(yè)規程》的各項要求進(jìn)行操作。

　　4.1.9清潔工在收集垃圾時(shí)應當符合《垃圾收集與處理作業(yè)規程》中的各項要求。

　　4.1.10當接到外派服務(wù)時(shí),清潔工應當依照保潔中心《住戶(hù)有償清潔服務(wù)作業(yè)規程》進(jìn)行清潔工作。

　　4.1.11保潔主管、班長(cháng)應當依照《清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規程》的質(zhì)量標準進(jìn)行檢查工作,提高清潔工作質(zhì)量。

　　4.1.12保潔中心各級干部均應按上述各項標準作業(yè)規程履行自己的職責、符合標準作業(yè)規程的要求。

　　4.1.13保潔中心所有員工除應嚴格按保潔中心的標準作業(yè)規程進(jìn)行工作外,還需嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程的要求。

　　4.2績(jì)效考評評分結構

　　4.2.1績(jì)效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成,各種檢查考評的要求詳見(jiàn)公司相關(guān)制度。

　　4.2.2保潔中心員工績(jì)效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行具體構成為:

　　a)崗位工作質(zhì)量(滿(mǎn)分30分);

　　b)培訓質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);

　　c)清潔設備使用與保養(滿(mǎn)分10分);

　　d)按照作業(yè)規程操作質(zhì)量(滿(mǎn)分20分);

　　e)服務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);

　　f)執行公司其他相關(guān)作業(yè)規程質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);

　　g)其他質(zhì)量(滿(mǎn)分10分)。

　　4.2.3保潔主管、副主管、班長(cháng)績(jì)效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進(jìn)行

　　具體構成為:

　　a)崗位工作標準作業(yè)規程的執行質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);

　　b)培訓質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);

　　c)自身工作技能(滿(mǎn)分10分);

　　d)服務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);

　　e)工作效果(滿(mǎn)分10分);

　　f)工作責任心質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);

　　g)處事公正性質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);

　　h)遵守相關(guān)作業(yè)規程質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);

　　i)團結配合質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);

　　j)道德水準(滿(mǎn)分10分)。

　　4.3績(jì)效考評扣分細則

　　4.3.1清潔工考評扣分細則

　　具體要求:

　　a)崗位工作質(zhì)量考評扣分細則:

　　清潔工在進(jìn)行公共區域衛生時(shí)不符合《室內公共區域清潔作業(yè)規程》、《室外公共區域清潔作業(yè)規程》要求的,每次檢查每發(fā)現一項一般違規扣崗位工作質(zhì)量評分1-5分;嚴重違反作業(yè)規程操作的嚴重違規,每發(fā)現一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的視情況扣減16-30分(扣完為止);

　　清潔工在進(jìn)行垃圾收集時(shí)不符合《垃圾收集與處理作業(yè)規程》要求的,每次檢查每發(fā)現一項一般違規扣減崗位工作質(zhì)量評分1-5分;嚴重違反作業(yè)規程操作的,每發(fā)現一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);

　　清潔工在進(jìn)行消殺工作時(shí),違反《衛生消殺管理作業(yè)規程》操作,每次檢查每發(fā)現一項一般違規,扣減崗位工作質(zhì)量評分1-5分;嚴重違規操作的,每發(fā)現一項扣減該項評分6-15分;引起不良后果的,視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);

　　b)清潔工必須按《保潔員工培訓管理作業(yè)規程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發(fā)現一項一般違規,扣減對應評分項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減相應項目6-10分(扣完為止);

　　c)所有清潔工在進(jìn)行清潔工作時(shí),違反本部門(mén)相關(guān)標準作業(yè)規程的,每次檢查每發(fā)現一項一般違規,扣減對應評分項目1-3分;嚴重違規扣減對應項目4-6分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目7-20分(扣完為止);

　　d)清潔工在使用清潔設備時(shí)違反《保潔中心清潔設備操作與日常保養作業(yè)規程》的,每次檢查每發(fā)現一項一般違規,扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目6-10分(扣完為止);

　　e)清潔工當值日時(shí)違反相關(guān)規定,言行舉止、儀容儀表達不到要求的,每次檢查每發(fā)現一項一般違規,扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5-10分(扣完為止);

　　f)清潔工除應按本部門(mén)標準作業(yè)規程工作外,還應同時(shí)嚴格按公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程工作,否則每發(fā)現一項一般違規,扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目6-10分(扣完為止)。

　　4.3.2保潔主管、副主管、班長(cháng)績(jì)效考評扣分細則

　　具體要求:

　　a)嚴格按保潔中心各個(gè)標準作業(yè)規程中規定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監控、檢查工作,每項檢查每發(fā)現一項,一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5-10分,同時(shí)應判斷發(fā)生違規的主觀(guān)因素,屬培訓未到位達標造成的,在檢查表'培訓欄目'內同時(shí)連帶扣分;屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的,在檢查表'工作技能'欄目?jì)韧瑫r(shí)扣分;屬工作責任心不夠造成的,在檢查表'責任心'欄目?jì)韧瑫r(shí)扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表'公正處事'欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分;屬團結不力、配合不暢造成的,在'團結配合'欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分;屬道德水準有失造成的,在'道德水準'欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分。如同時(shí)數項違規,應在違規的所有欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分,直至對應項目分值扣完為止;(一般每次發(fā)現扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);

　　b)保潔主管、副主管、班長(cháng)當班值日時(shí)儀容儀表、言行舉止達不到相關(guān)規定要求的,每次檢查每發(fā)現一項,一般違規扣減1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,并同時(shí)按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀(guān)因素,在相應欄目?jì)韧瑫r(shí)扣減相應項目分值;(一般違規扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);

　　c)保潔主管、副主管、班長(cháng)組織安排、監督、檢查不力,員工工作或本中心部門(mén)、本班組工作效果達不到各個(gè)相關(guān)標準作業(yè)規程要求的,每次檢查每發(fā)現一項一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-10分;并同時(shí)按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀(guān)因素,在相應欄目?jì)韧瑫r(shí)扣減相應項目分值;(一般違規扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);

　　d)不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程的,每次檢查每發(fā)現一項,視程度在'相關(guān)規程'欄目?jì)瓤蹨p相應項目分值(一般違規扣減1-2分;嚴重失職扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分);并同時(shí)按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀(guān)因素,在相應欄目?jì)韧瑫r(shí)扣減相應項目分值。(一般程度扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分)。

　　4.3.3一般違規、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀(guān)因素(需經(jīng)確認),造成的程度輕微不合格。

　　※嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格。

　　※造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結果。

　　4.3.4'其他'欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規程所未包括,或超本規程4.2.2和4.2.3所列出的原因造成的不合格所設置,如果未發(fā)生或未出現,該欄目考評時(shí)應當給出滿(mǎn)分10分。

　　4.3.5檢查、考評時(shí),如出現《行政獎罰標準作業(yè)規程》中所列明的應受嘉獎事件,則應視情節在正�？荚u完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應超過(guò)100分),另依據有關(guān)制度對受考人進(jìn)行獎勵。

　　4.3.6獎評時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯有關(guān)制度,所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應欄目?jì)瓤弁晗鄳�分值�?另依據有關(guān)制度對受考人追加處罰。

　　4.3.7績(jì)效考評扣分細則的解釋權在公司人力資源部。

　　5、記錄

　　5.1《保潔中心清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

　　5.2《保潔中心主管、副主管、班長(cháng)周檢、月檢、抽檢考評表》

　　6相關(guān)支持性文件

　　6.1《室內公共區域清潔作業(yè)規程》

　　6.2《室外公共區域清潔作業(yè)規程》

　　6.3《清潔劑使用作業(yè)規程》

　　6.4《地面清潔作業(yè)規程》

　　6.5《地毯清潔作業(yè)規程》

　　6.6《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規程》

　　6.7《墻面清潔作業(yè)規程》

　　6.8《清潔設備操作與日常保養作業(yè)規程》

　　6.9《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規程》

　　6.10《管理人員儀容儀表管理規范》

　　6.11《管理人員行為舉止管理規范》

　　6.12《管理人員語(yǔ)言管理規范》

　　6.13《管理人員對待業(yè)主的管理規范》

　　6.14《保潔中心員工培訓實(shí)施作業(yè)規程》

　　6.15《衛生消殺管理作業(yè)規程》

　　6.16《高空作業(yè)規程》

　　6.17《垃圾收集與處理作業(yè)規程》

　　6.18《住戶(hù)有償清潔服務(wù)作業(yè)規程》

　　保潔員工制度 篇2　　1、領(lǐng)導保潔部門(mén)做好全院的環(huán)境衛生和教室管理工作,做到分工合理,用工飽滿(mǎn)。

　　2、負責對各崗位員工的考勤、考核工作。

　　3、負責勤工儉學(xué)學(xué)生的接收、調配、考勤、考核等管理工作。

　　4、巡回檢查各崗位員工工作情況,對工作中不足提出整改意見(jiàn),落實(shí)整改措施,并認真填寫(xiě)檢查日志。

　　5、負責對員工進(jìn)行崗位培訓和服務(wù)規范、安全教育及思想教育等工作。

　　6、認真聽(tīng)取師生的意見(jiàn),并定期回訪(fǎng)。

　　7、加強對保潔設備、用具材料的管理,節約開(kāi)支。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　保潔員工制度 篇3　　一、禮貌衛生標準：

　　1、大院道路、空地每一天專(zhuān)人打掃，室內經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。

　　2、院內鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專(zhuān)人每一天打掃，持續清潔無(wú)臭味、管道暢通、無(wú)滴水。

　　3、院內無(wú)亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。

　　4、院內無(wú)飼養家禽家畜現象。

　　5、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn)，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。

　　6、樓道暢通，無(wú)雜物堆放，嚴禁在過(guò)道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過(guò)路。

　　7、汽車(chē)、自行車(chē)在指定線(xiàn)內有序停放，駕駛人員洗刷汽車(chē)后要立即將污漬地面掃凈。

　　8、院內三線(xiàn)(電話(huà)、電力、電視線(xiàn))線(xiàn)路整齊美觀(guān)。

　　9、持續院內花草樹(shù)木完整、美觀(guān)、地面無(wú)枯敗枝葉、雜草和棄物。

　　10、嚴禁住樓戶(hù)往樓下亂擲雜物。

　　11、下水道暢通無(wú)堵塞，窨井完好無(wú)損。

　　12、裝潢施工有序，建筑材料定點(diǎn)擺放，廢土及時(shí)清運整理，無(wú)遺留現象。

　　二、職責范圍：

　　1、保潔員對所屬衛生包干區要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，持續包干區整潔衛生。

　　2、生活區分片負責人要做好片內衛生監督檢查工作，職責人有權對片內違反制度當事人進(jìn)行警告、處罰。

　　3、住家戶(hù)要持續家庭內外整潔衛生，對庭院衛生負有職責。

　　4、衛生管理人員，要負責好大院衛生工作，每一天要巡回視察，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　5、業(yè)主管理委員會(huì )對大院衛生狀況不定期進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。

　　三、處罰規定：

　　1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。

　　2、住家戶(hù)亂倒垃圾的，發(fā)現一次罰款100元，并責令立即清掃。

　　3、住家戶(hù)養家禽家畜，一但發(fā)現立即予以沒(méi)收，并罰款50元。

　　4、在院內亂擲煙頭者，發(fā)現一次罰款100元。

　　5、對住家戶(hù)亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外罰款100-3000元。

　　6、對損壞院內花草樹(shù)木者予以花木價(jià)值三倍罰款。

　　7、衛生管理人員(包括打掃衛生，打掃公共廁所人員)工作不負職責，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。

　　8、院內亂停放車(chē)輛的每次罰款200元。

　　四、本規定自20xx年xx月xx日起執行。

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