職場(chǎng)禮儀演講稿
好的演講稿可以引導聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內容。在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到演講稿，怎么寫(xiě)演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編為大家收集的職場(chǎng)禮儀演講稿，希望能夠幫助到大家。
職場(chǎng)禮儀演講稿1
各位老師、親愛(ài)的同學(xué):
很高興今天能站在這里，我想用一首詩(shī)來(lái)開(kāi)始我的演講，“有一支歌，我們天天都在吟唱；有一支歌，就像鮮花四季開(kāi)放；這支歌的名字叫禮儀，它的歷史源遠流長(cháng)...今天我來(lái)說(shuō)一說(shuō)校園禮儀！
當燦爛的陽(yáng)光綻放你的笑臉，當絲絲微風(fēng)拂過(guò)你的臉頰，同學(xué)們你們是否感覺(jué)到春天來(lái)到了。春天是美好的，我們在這美好春天的校園里做什么呢？當你踏著(zhù)輕快的步伐走進(jìn)學(xué)校的時(shí)候，你是否會(huì )想起那些經(jīng)常手拿掃帚，埋頭辛苦掃地的同學(xué)；當你在干凈、整潔的校園里漫步徜徉的時(shí)候，你是否感覺(jué)到那些拖拉機車(chē)的老爺爺老奶奶的艱辛？我們知道，春天是美好的，可你更應該知道春天的校園是純潔、文明的！在這么美麗的校園里，同學(xué)們，你們怎么可以漠視那盡情飛舞的果皮紙屑，而不伸出雙手？你怎么忍心讓干凈的墻壁，留下各種筆跡和串串腳印，還發(fā)出幸災樂(lè )禍的笑聲呢？你怎么能在你同窗好友的面前演刀光劍影、插隊哄搶呢？你怎么可以背著(zhù)師長(cháng)私自出校門(mén)、出家門(mén)，全然不顧他們的感受呢？難道你沒(méi)有察覺(jué)到師長(cháng)眼神中那一絲擔心、那一屢疲憊。
同學(xué)們，美麗的校園不僅僅需要每個(gè)人的付出，更需要你我的文明舉止呀！文明是風(fēng)，它可以吹拂每一位同學(xué)的心；文明是花，它能將校園裝扮得更加美麗。同學(xué)們，讓我們在春天寧靜的早晨里，在三月明媚的陽(yáng)光下宣誓：從小事做起，從身邊做起，引領(lǐng)文明風(fēng)氣、創(chuàng )建文明校園、爭做文明學(xué)生！我相信通過(guò)我們的努力，會(huì )使我們的大家庭像春天一樣充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)活力！
職場(chǎng)禮儀演講稿2
首先，禮儀是關(guān)于做人道理而不是做事的道理。
一旦我們培養了正確的世界觀(guān)和為人處世的態(tài)度，我們自然就會(huì )流露出得體的行為，因為我們的行為是與我們的態(tài)度相配合的。
禮儀的關(guān)鍵不是如何體現出自己的高雅，而是找到最好的方式來(lái)表現你對他人的尊重、，贊賞和關(guān)心。
其次，尊重他人必先尊重自己，我們尊重自己到什么地步，我們尊重他人才會(huì )到什么地步。
當我們用自己的知識和能力表現出這種尊重時(shí)，這個(gè)行為才不會(huì )有任何的虛假，才會(huì )體現出徹底的真誠。
因此，當我們期待中國人在世界的舞臺上展現什么時(shí)，與其責罵街上那些吐痰的人，倒不如點(diǎn)亮一盞蠟燭，向他人表現出中國人真正的精致與熱情，這樣，世界才會(huì )因我們而開(kāi)心。
最后，禮儀的終極目標不是去贏(yíng)得商業(yè)合約，不是去建立互利的關(guān)系，而是為自己贏(yíng)得尊重和友誼。
所以，無(wú)論你是在學(xué)校、公司、媒體、社會(huì )組織或政府的環(huán)境中，請記住這個(gè)學(xué)習禮儀的最高目的。
有一個(gè)智慧的長(cháng)老說(shuō)“上帝創(chuàng )造人類(lèi)不是給我們一個(gè)問(wèn)題來(lái)解決，而是給我們一個(gè)禮物來(lái)打開(kāi)�！�
按照這個(gè)說(shuō)法，他一定很愛(ài)中國，因為有那么多份的禮物在中國等候打開(kāi)無(wú)論你自己處在什么樣的位置，只要你用正確的眼光看世界，你就能夠使這個(gè)世界更美好、更文明。
下面我所提出的四個(gè)建議，希望可以幫你真正把握禮儀的實(shí)質(zhì)所在。
首先，也就是禮儀中的金科玉律待人如己。
孔子曰，“己所不欲，勿施于人�！倍@點(diǎn)恰恰是常常為人所忽略的。
西方也有一句類(lèi)似的話(huà)“你們愿意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人。
”這被稱(chēng)為是人際關(guān)系的一條黃金法則。
職場(chǎng)禮儀演講稿3
兩種錯誤的加薪想法：
雖然物價(jià)、房?jì)r(jià)在不斷上漲，保存的成本和壓力也在逐步增大，大家對于加薪的預期也更為強烈，但你如果不經(jīng)意方式和方法，即使你的保存壓力上升一倍，你的加薪仍然可能永恒只會(huì )逗留在原始階段。
首先要提醒大家的是不主動(dòng)式加薪的錯誤。典型的表現是：很多人以為只要起勁工作，老板自然會(huì )看在眼里，屆時(shí)升職加薪會(huì )不請自來(lái)。這種類(lèi)型的員工，往往都是屬于腳結壯地、為人低調、埋頭做事型的忠誠員工。他們是企業(yè)發(fā)展的“功臣”，一直在默默貢獻，任勞任怨。他們內心里雖然渴望得到更高的薪水和待遇，但從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)爭取過(guò)，也不懂得怎么爭齲。
員工為公司創(chuàng )造價(jià)值，老板主動(dòng)為有價(jià)值的員工升職加薪，從道理上來(lái)講，這種想法本是天經(jīng)地義，無(wú)可厚非。但是，在現實(shí)的職場(chǎng)上，如果你只因此這種不主動(dòng)等待的方式來(lái)獲得升職加薪的機會(huì )，那么，你勝算的幾率就小之又小了。據調查顯示，職場(chǎng)上有70%的人之所以沒(méi)有得到加薪的機會(huì )，是因為他們從來(lái)沒(méi)有向老板提起過(guò)。
有人會(huì )問(wèn)：如果老板不加薪，有本領(lǐng)的人都走光了，公司還怎么發(fā)展？難道老板看不到這一點(diǎn)嗎？這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直是問(wèn)到點(diǎn)子上去了。但是對于老板來(lái)講，他可不會(huì )這么想。你要懂得，把明明進(jìn)了自己腰包的錢(qián)再掏出來(lái)分給別人，這是多么使人痛苦的一件事。同時(shí)，如果老板給你3000塊的工資，而你沒(méi)有意見(jiàn)，那么就等于默許你對這個(gè)價(jià)格很滿(mǎn)意；既然很滿(mǎn)意，他又為什么要給你再分外增加工資呢？如許增加了人的勞力資源成本不說(shuō)，更重要的是，進(jìn)入他口袋的錢(qián)就會(huì )直接減少。再者，像拿破侖那樣能夠記住每一個(gè)士兵的面孔、能夠主動(dòng)重視員工價(jià)值的老板，已是鳳毛麟角（如果被你碰上了，你就真是太幸運了）。大多數情況下，如果公司人數比較多的話(huà)，即使你工作了一年，老板也不一定認識你，甚至根本不懂得還有你這個(gè)一個(gè)員工存在過(guò)，又怎么可能為你升職加薪呢？
第二種錯誤因此為工作年限長(cháng)就能得到加薪的機會(huì )。不少朋友都會(huì )有如許的想法：我降臨公司都好幾年了，也屬于“老資格”了（有點(diǎn)兒“倚老賣(mài)老”的意思），雖然沒(méi)有功勞，但也有苦勞。就看在熬這幾年光陰的份兒上，老板也應該考慮一下為我加薪的事兒了。這種人好幾年都沒(méi)有進(jìn)步過(guò)，除了第一年在進(jìn)步之外，其它幾年基本上都是在“吃老本”，或者是原地踏步。雖然年齡在日益增大，但在專(zhuān)業(yè)技能上卻并沒(méi)有隨年齡增長(cháng)而使成為事實(shí)相應比例的突破。這種情況本質(zhì)上就是屬于倒退的表現，這種員工在老板眼中也會(huì )被視為“雞肋”。對于這種員工來(lái)講，如果老板不開(kāi)你，已經(jīng)算是比較幸運的了。
找出你具備含金量的加薪籌碼：
這種籌碼，指的是真正讓你升值的、能夠得到老板認可的、證明你在未來(lái)能夠為公司創(chuàng )造更多價(jià)值的籌碼，而不是所有人都面臨的外在因素。比如，因物價(jià)上漲而使成為事實(shí)的員工整體性加薪，并不能算是你的成功，因為這些因素所有人都在面臨，表現不出你的獨特價(jià)值。你與別人所差別的、真正表現你獨特價(jià)值的東西，才是真正的有份量的籌碼。
這些真正具備含金量的籌碼包括：
1、與一年前相比，專(zhuān)業(yè)能力方面明顯進(jìn)步，從理論到實(shí)踐，均有更加深入的認識；
2、業(yè)務(wù)能力大幅晉升，為公司所做出的業(yè)績(jì)有目共睹，得到了老板的充分認可；
3、能夠分享自己的常識，帶領(lǐng)團隊一起成長(cháng)，為公司造就更多的優(yōu)秀員工（這一點(diǎn)尤其重要）；
4、有明確的目標和計劃，能站在老板的角度思考公司未來(lái)的戰略標的目的，并在自己的能力規模內助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展；
5、擁有杰出的作風(fēng)和做事習慣，做事理智、穩重、成熟，具備獨當一面的優(yōu)秀潛質(zhì)；
6、樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和積極的上進(jìn)心，高效的執行力，遇事不抱怨，不找借口，不卸責，在日常工作中沒(méi)有過(guò)于激烈言行和情緒化表現，能夠得到老板的充分認可；
7、當然，最重要的一條，也是你所從事的工作在這個(gè)公司里究竟是屬于“主角”照舊“龍套”�！爸鹘恰敝傅氖悄切┡c公司發(fā)展密切相關(guān)的人員，缺了這些人，公司的業(yè)務(wù)就會(huì )受到相當大的影響；而“龍套”則指的是那些可有可無(wú)、起不到實(shí)質(zhì)性作用的、或者可替代性比較強的角色。你所處的職位角色的差別，從一開(kāi)始就注定了你在這個(gè)公司受重視的程度。當然，也決定了你后來(lái)的“薪情”。但是，成為“主角”照舊“龍套”，也同樣取決于你的職業(yè)生涯規劃發(fā)展。有明確目標和長(cháng)遠計劃的人，通過(guò)不斷晉升自己的核心競爭力，他們往往都能夠成為職業(yè)上的“主角”。而那些沒(méi)有目標、如無(wú)頭蒼蠅一般到處亂飛的人，也更容易“被龍套”。這里再次提醒大家注意職業(yè)生涯規劃的重要性。
職場(chǎng)禮儀演講稿4
常見(jiàn)的禮儀都是人類(lèi)社會(huì )通過(guò)長(cháng)期的發(fā)展，逐漸形成的約定俗成的規則。
在這種文化情境下的人們通過(guò)這種固定的禮節傳達彼此的真誠和意愿。
因此我們學(xué)習職場(chǎng)禮儀就是在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在職業(yè)場(chǎng)合掌握和使用這樣的規則，幫助我們更好的融入。
我們仔細來(lái)思考中國傳統文化的豐富遺產(chǎn)。
作為一個(gè)歷史悠久的民族，我們勤奮、刻苦、細心、體貼、孝順、節儉。
早在歐洲人還穿著(zhù)獸皮打仗時(shí)，中國人已經(jīng)建立了完善的封建制度。
我們的文化尊重教育和知識。
我們的藝術(shù)展現了這個(gè)民族對細節的追求。
作為一個(gè)追求卓越的民族，我們已經(jīng)展現了我們能夠忍受最?lèi)毫拥睦щy而達到一個(gè)長(cháng)遠的目標。
這些都是我們可以用來(lái)祝福別人的獨特品質(zhì)，通過(guò)禮儀來(lái)滿(mǎn)足別人的期待。
今天，順應中國社會(huì )轉型的大趨勢，即從工業(yè)社會(huì )向消費社會(huì )轉變，從商品時(shí)代向信息時(shí)代轉變。
在目前全球性的經(jīng)濟衰退席卷中國的情況下，這種轉變對于企業(yè)更是生死攸關(guān)。
而在經(jīng)濟低迷的時(shí)局中，商業(yè)禮儀中的服務(wù)和設計已成為企業(yè)逆風(fēng)飛揚的取勝之匙。
而人們在各項人際交往活動(dòng)中，為了表達互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成，共同遵守的這一套規范。
就被稱(chēng)作“禮儀”。
所以，禮儀是在人際交往中形成的，體現。
職業(yè)和角色的一套交往規則。
職場(chǎng)禮儀演講稿5
偉大的中國，有著(zhù)五千年的歷史和文明，被稱(chēng)為禮儀之邦。中國一直非常重視禮儀教育。從周朝開(kāi)始，《周禮》就出現了。春秋時(shí)期的大圣孔子，是禮儀之師。進(jìn)入封建社會(huì )后，禮儀還是很重要的。中央行政機構有官、戶(hù)、禮、兵、刑、工六個(gè)部門(mén)，禮部就是其中之一。進(jìn)入現代社會(huì )，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟發(fā)展迅速，商務(wù)交往越來(lái)越頻繁。職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中尤為重要，所以一定要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂：“人無(wú)禮，不立，事無(wú)禮，不立”。在職場(chǎng)中，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”，可以有效減少人與人之間的摩擦。比如，要和同事和睦相處，就要談禮儀。優(yōu)雅大方可以加深友誼，增加好感。與同事溝通一定要講究言語(yǔ)禮儀，這樣才能營(yíng)造和諧友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系和諧融洽，每天上班都會(huì )感到幸福，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大程度上避免了人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好的職場(chǎng)禮儀可以營(yíng)造良好的溝通氛圍，為企業(yè)合作打下良好的基礎；相反，可能會(huì )給企業(yè)造成不良影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會(huì )在職場(chǎng)禮儀的小細節上被破壞。
那么作為一個(gè)經(jīng)理辦公室工作人員，在工作中要注意以下幾個(gè)方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握打電話(huà)、接電話(huà)、接電話(huà)、扣電話(huà)的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話(huà)記錄，及時(shí)將來(lái)電信息反饋給上級領(lǐng)導。
第二，要做好接待禮儀。按照公司要求著(zhù)裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì )正確介紹自己和他人，做好迎賓工作。
第三，要做好會(huì )議禮儀。按照規定安排好會(huì )場(chǎng)，安排好參會(huì )人員和主席臺領(lǐng)導的座位，做好會(huì )議的各項準備工作。
第四，工作中要時(shí)刻注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對方，對方才會(huì )尊重你�！凹s束自己，尊重他人”可以讓同事工作更輕松愉快。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化和精神的重要組成部分，是企業(yè)形象的主要體現。對于志誠工貿公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高齊魯公司及其合作單位的滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。所以要積極倡導大家從現在開(kāi)始學(xué)習或者熟悉職場(chǎng)的商務(wù)禮儀，為琪城的工貿發(fā)展做貢獻。
職場(chǎng)禮儀演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！我今天演講的題目是《機關(guān)文明禮儀》。
禮儀是人類(lèi)文明和社會(huì )進(jìn)步的重要標志。
當今世界，禮儀無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。
禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生。
注重禮儀，學(xué)習禮儀，實(shí)踐禮儀，已成為全社會(huì )的一種共識。
伴隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會(huì )的全面進(jìn)步，特別是黨中央對貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )等一系列重大戰略思想的提出，文明禮儀建設愈益成為推動(dòng)中國特色社會(huì )主義事業(yè)的重要內容。
遵循禮儀規范，樹(shù)立文明新風(fēng)，開(kāi)創(chuàng )良好的社會(huì )道德風(fēng)尚，是時(shí)代的呼喚、時(shí)代的要求。
繼承中國傳統禮儀文化，吸收西方禮儀精髓，建設有中國特色社會(huì )主義的禮儀文化，是我們面臨的一個(gè)重大而緊迫的任務(wù)。
為了進(jìn)一步加強市直機關(guān)的精神文明建設，提升機關(guān)文明水平和機關(guān)工作人員文明素質(zhì)，改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，塑造黨政機關(guān)良好形象，為全社會(huì )的`文明禮儀建設作出表率，市直機關(guān)工委決定在市直機關(guān)組織開(kāi)展機關(guān)文明禮儀巡回宣講活動(dòng)。
今天的宣講包括文明禮儀概述、公務(wù)文明禮儀和公共文明社論三個(gè)部分共四個(gè)方面的內容：
我首先宣講的是文明禮概述。
一是文明禮儀特點(diǎn)文明禮儀十人類(lèi)社會(huì )進(jìn)步和發(fā)展的產(chǎn)物。
一部文明史，就是人類(lèi)社會(huì )不斷由低級向高級演進(jìn)的歷史，是社會(huì )的物質(zhì)生產(chǎn)力、精神生產(chǎn)力以及人們自身創(chuàng )造力不斷發(fā)展的結果。
禮儀是人們在社會(huì )交往中受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素影響而形成的必須共同遵守的行為準則和規范。
對于個(gè)人來(lái)講，禮儀是．個(gè)人思想文化素質(zhì)、道德修養和社會(huì )交際能力的一種外在表現；對于社會(huì )來(lái)講，禮儀是一個(gè)社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的綜合反映，是社會(huì )文明和進(jìn)步的具體表現形式。
職場(chǎng)禮儀演講稿7
1、目前高職院校公選課開(kāi)設情況分析
目前高職院校公選課開(kāi)設課程比較豐富，供學(xué)生選擇余地較大，這幾年開(kāi)設效果比較好。但也存在以下不足：
�、僬n程開(kāi)設目的較隨意，開(kāi)設基礎不扎實(shí)。有些老師開(kāi)設公選課的初衷在于額定課時(shí)不夠了，很多學(xué)生選擇公選課的初衷是有趣、容易通過(guò)，而沒(méi)有指導性的建議。
�、� 公選課的課程定位和教學(xué)目標清晰度不夠。部分課程中育人理念體現度不夠，與專(zhuān)業(yè)文化建設、專(zhuān)業(yè)群建設貼近度不夠。
�、� 教學(xué)實(shí)施設計中，理論與實(shí)踐的聯(lián)系較難實(shí)現，知識傳授、能力培養、素質(zhì)教育較難實(shí)現。網(wǎng)絡(luò )教學(xué)手段運用普遍不夠。
�、� 公選課教學(xué)過(guò)程監管難度較大，有些課程教學(xué)效果不明顯。
2、高職院�！堵殘�(chǎng)禮儀》公選課開(kāi)設的必要性
2.1 《職場(chǎng)禮儀》課程的開(kāi)設，順應高職人文素質(zhì)教育發(fā)展要求，前景較好。
人文素質(zhì)教育面臨的困境是我國高等職業(yè)院校普遍存在的問(wèn)題。隨著(zhù)后示范時(shí)代的到來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構的升級與調整，以培養高端技能型人才為目的的高職院校，對學(xué)生的人文知識教育、人文精神、學(xué)生的綜合素質(zhì)，包括職業(yè)道德意識、誠信意識、團隊合作精神、創(chuàng )新精神的培養和訓練一直處于比較難操作和實(shí)現。所以具有職業(yè)人文素養和綜合素質(zhì)的“職業(yè)人”的培養，已經(jīng)成為高等職業(yè)院校學(xué)生培養的目標了。
2.2 《職場(chǎng)禮儀》課程的開(kāi)設，能緊密融入學(xué)校人才培養模式改革和專(zhuān)業(yè)建設內涵，可以作為學(xué)校人文素質(zhì)教育的一重要組成部分。
課程能順應了高職教育對學(xué)生人文素質(zhì)要求，緊密結合高職院校文化內涵建設和學(xué)生人文素質(zhì)培養的新要求，對于推動(dòng)和提升學(xué)生職場(chǎng)技能和魅力有著(zhù)重要的積極意義。
2.3 對學(xué)生的“準職業(yè)”培養起到很大的推動(dòng)作用。
根據調研，企業(yè)對員工的禮儀需求也日趨多樣化。比如關(guān)于職場(chǎng)禮儀內容調研，職場(chǎng)著(zhù)裝、表情、等方面的占18%，介紹方法、稱(chēng)呼、握手、交換名片等方面的占21%，求職面試禮儀及應聘技巧方面的占11%，會(huì )話(huà)禮儀占14%，辦公室禮儀占13%，接待客戶(hù)、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)禮儀占17%，商務(wù)飯局、宴請禮儀占6%等。
一些制造業(yè)企業(yè)，雖然需要的是技能操作人才，但是根據調研顯示，員工也急需掌握一些基本禮儀規范以獲得較好的人際互動(dòng)效果。
根據調研結果，明確職場(chǎng)禮儀所需要的基本能力、基礎知識、職業(yè)素質(zhì)，把工作崗位要求轉換成課程教學(xué)目標。
本課程在教學(xué)中可以融入企業(yè)文化教育，強化職業(yè)意識。
3、課程開(kāi)設的定位
目前，高職院校的生源主要有三類(lèi)：一是通過(guò)普通高考招收普通高中生，二是通過(guò)對口考試招收的職業(yè)高中生，三是3+2、2+3考試招收的中專(zhuān)、職中生。生源多元化，學(xué)生組成復雜、學(xué)生的文化基礎水平和知識結構呈現多樣性和一定的層次性，這促成了學(xué)習需求和發(fā)展方向的多樣化，給學(xué)校教學(xué)和管理帶來(lái)很大困難，因而學(xué)校很難順利組織和實(shí)施統一的教學(xué)活動(dòng)，影響了高職階段教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生整體素質(zhì)的提高。
根據高職院校人才培養目標和企業(yè)行業(yè)對職工禮儀的需求，對學(xué)生進(jìn)行有針對性的適合企業(yè)需要的禮儀技能訓練勢在必行。
通過(guò)公選課的開(kāi)設，一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性，培養他們的團隊精神、人文社會(huì )與生活知識、生存本領(lǐng)及人格氣質(zhì)，強化技能、強化引導、強化職業(yè)素養。
結合高職院校人才培養目標和生源實(shí)際情況，本課程定位如下：作為全校性的公選課，以培養和提高高職學(xué)生的職業(yè)禮儀技能和職業(yè)禮儀修養為導向，根據專(zhuān)業(yè)性質(zhì)和職業(yè)特征進(jìn)行內容和手段的差別設置，課程融知識、能力、素質(zhì)培養為一體，以職業(yè)崗位中禮儀技能的訓練作為主要培養目標，使學(xué)生能夠勝任未來(lái)就業(yè)崗位的要求，并保持可持續發(fā)展。
4、課程教學(xué)方法和手段及實(shí)施效果
4.1 情境模擬式教學(xué)方法
如在完成“商務(wù)禮儀、禮品禮儀、宴請禮儀”等任務(wù)時(shí)，將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每組4-6人，要求每組以平日生活為藍本，自由編撰一個(gè)生活情景劇，在情景模擬中要運用見(jiàn)面、稱(chēng)呼、介紹、握手、交換名片、電話(huà)、送禮、宴請等日常交際的禮儀規范，并注意展現自身良好的儀容、儀表、儀態(tài)。對每組學(xué)生的“表演”進(jìn)行了錄像，回放錄像，觀(guān)摩分析，課上大家現場(chǎng)點(diǎn)評，課堂氣氛十分熱烈，學(xué)生非常投入，使抽象的理論變成了直觀(guān)形象的體驗，收到了理想的教學(xué)效果。
4.2 學(xué)生講課式與糾錯并行式教學(xué)方法
根據“教學(xué)相長(cháng)”的原理，在禮儀課程教學(xué)中注重讓學(xué)生參與教學(xué)過(guò)程，對一些簡(jiǎn)單易懂的內容，比如問(wèn)候、書(shū)信、各種場(chǎng)合的秩序等禮儀問(wèn)題，提前出題目，讓學(xué)生自己動(dòng)手查資料、備課，然后由學(xué)生上臺講課、演示，教師和其他學(xué)生在臺下聽(tīng)課，最后教師點(diǎn)評、指導，這樣加深了學(xué)生對禮儀知識的印象，也提高了其語(yǔ)言表達能力，同時(shí)同學(xué)們對上臺講課的同學(xué)進(jìn)行糾錯，對其儀容、儀表、儀態(tài)也是一個(gè)很好的檢驗和提升，效果良好。
4.3案例分析與討論式教學(xué)方法。教師講課時(shí)可以把一些富有啟發(fā)性的禮儀問(wèn)題或者身邊發(fā)生的事例編成思考題，引導學(xué)生課下查找資料，獨立思考，課上組織學(xué)生分組討論，推薦代表發(fā)言，最后教師概括點(diǎn)評。
4.4 角色體驗教學(xué)方法
它是指教師與學(xué)生共同實(shí)施一個(gè)完整的項目工作的教學(xué)活動(dòng)。其項目指以完成一件具體的、具有實(shí)際價(jià)值的禮儀服務(wù)為目的的工作。
比如組織學(xué)生可以開(kāi)展模擬招聘訓練、個(gè)人形象設計評比、自我介紹演講、新聞發(fā)布會(huì )、茶道表演、剪彩儀式禮儀知識大賽等實(shí)訓，讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色，通過(guò)體驗式學(xué)習演練，達到掌握技能的目的，培養了學(xué)生的創(chuàng )新精神，提高了學(xué)生解決問(wèn)題的能力，實(shí)踐教學(xué)效果顯著(zhù)。
4.5 信息技術(shù)手段在教學(xué)中的應用及效果
�、僬n程充分運用現代教學(xué)技術(shù)手段，利用多媒體課件、音頻資料、視頻資料、圖片資料開(kāi)展教學(xué)，通過(guò)對圖片、視頻展示場(chǎng)景的分析，真實(shí)、生動(dòng)地進(jìn)行教學(xué)展示，擴大了課堂信息量，增強了課堂教學(xué)的直觀(guān)性和欣賞性，提高了課堂教學(xué)效率。學(xué)生也積極參與課程建設中，由學(xué)生擔當主角拍攝了大量教學(xué)用圖片和視頻短片，作為課程的教學(xué)資源。
�、诰W(wǎng)絡(luò )資源準備充分�？山⒄n程網(wǎng)站資源�？山⒘藢�(zhuān)門(mén)的個(gè)人課程主頁(yè)，同時(shí)，通過(guò)論壇方式與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主平臺。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標準、電子課件、教案、技能訓練、圖片資源、視頻資源、實(shí)用知識、相關(guān)鏈接等。學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)站提供的教學(xué)資源開(kāi)展相應的自主型學(xué)習，還可以利用網(wǎng)站獲得更多外部信息，即時(shí)了解和把握職場(chǎng)禮儀的最新動(dòng)態(tài)，不斷提高專(zhuān)業(yè)素養。
5、本課程教學(xué)效果預計和形成的主要特色
5.1 研發(fā)了具有鮮明的行業(yè)職業(yè)特征、符合高職學(xué)生認知特點(diǎn)的項目化課程體系
課程以六個(gè)模塊內容目作為課程教學(xué)內容，本課程的內容選取重點(diǎn)突出了“職業(yè)”，緊密結合行業(yè)特征，使教學(xué)內容與企業(yè)高度相關(guān)，縮短了課堂與企業(yè)的距離。
本課程在內容上區別于《商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《社交禮儀》等課程。從模擬、仿真到完成全真工作任務(wù)的學(xué)習過(guò)程的整合，職業(yè)禮儀的系統理論融合在其過(guò)程之中。理論在實(shí)踐中鞏固，實(shí)踐為應用服務(wù)，學(xué)生實(shí)踐能力不斷提高。
5.2 研發(fā)符合高職學(xué)生自主學(xué)習的平臺——綜合各種信息互動(dòng)技術(shù)的課程主頁(yè)
課程主頁(yè)設計依據突出個(gè)性化和人性化的表現手法，操作簡(jiǎn)便，使用靈活，實(shí)現學(xué)生和老師的實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)交流。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主平臺。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標準、電子課件、教案、技能訓練、圖片資源、視頻資源、實(shí)用知識、相關(guān)鏈接等。學(xué)生通過(guò)這個(gè)平臺，實(shí)現了資源的共享，極大地縮短了教學(xué)中的知識點(diǎn)獲取的時(shí)間和繁瑣程度，代表著(zhù)新的學(xué)習方式，是傳統學(xué)習方式所不可比擬的。
5.3 寓教于樂(lè )、學(xué)生主體的任務(wù)設計成為教學(xué)改革試驗田
老師一直主張在課堂教學(xué)中加強互動(dòng)，以學(xué)生為主體，突出任務(wù)導向，課堂氣氛活動(dòng)、學(xué)生參與熱情高，成為真正的主動(dòng)型學(xué)習。比如在常規的站姿、坐姿、蹲姿等訓練中，可以將學(xué)生分組，進(jìn)行訓練，并設立了PK環(huán)節，使傳統枯燥的教學(xué)過(guò)程變得生動(dòng)有趣。在講授行業(yè)禮儀過(guò)程中，可以讓學(xué)生扮演不同國家的外商和接待企業(yè)，通過(guò)小品模擬接待過(guò)程，整個(gè)課堂輕松有序，學(xué)生還特意為小品展示，租了各個(gè)國家的衣服。通過(guò)學(xué)生主動(dòng)參與，激發(fā)他們的競爭意識和學(xué)習熱情，讓學(xué)生對上課都有一種期盼。
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