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職場(chǎng)中要學(xué)會(huì )聽(tīng)懂話(huà)外音
老板話(huà)外音：一定要聽(tīng)明白
Robbi市場(chǎng)策劃不虧待我是因為培養我
我的公司是一家小型企業(yè)，公司的員工常常要身背數職。工作1年多來(lái)，很少有準時(shí)下班的時(shí)候。今年年初，老板找我單獨談了一次話(huà)，起初他先把公司未來(lái)幾年的發(fā)展和規劃描繪了一下，還把一些預算和公司贏(yíng)利都和我透露了。而后，又把我大大地表?yè)P了番，我以為漲薪的日子來(lái)臨了�？墒�，整個(gè)談話(huà)結束也沒(méi)有出現這樣的苗頭，最后只是拋了句：小羅啊，公司不會(huì )虧待你的，要好好努力哦。當時(shí)，我心中喜憂(yōu)參半，雖然目前加薪還沒(méi)落實(shí)，但總算還有盼頭，說(shuō)不定再過(guò)段時(shí)日升職也不是沒(méi)可能。就這樣，我又拼命的干了大半年，直到覺(jué)察到老板對那些因不堪工作重負而跳槽員工的態(tài)度，我頓時(shí)覺(jué)悟了，他那句話(huà)的真正意思是：你們這些人都是靠公司培養的，已經(jīng)待你們不薄，要加薪?jīng)]門(mén)!要走就是叛徒!而資歷還淺的我，對這一切只能選擇默默承受，再也沒(méi)有工作的激情。
波波技術(shù)人員老板的提問(wèn)，注意別有用心
由于和老板私交甚好，有一次他特意安排我和他一起去美國出差。但當時(shí)想與老板同去的人很多，一時(shí)間這件事被大家談?wù)摰煤軣崃��？紤]到影響的問(wèn)題，老板當著(zhù)大伙的面先問(wèn)了我一句：小波，你的英語(yǔ)很不錯吧可能當時(shí)也沒(méi)考慮太多，老老實(shí)實(shí)地回了句：我的英語(yǔ)很差啊，話(huà)剛從嘴里溜出，我身邊的同事便舉手自薦，忙說(shuō)自己英語(yǔ)還不錯。忽然間，我就覺(jué)得自己做了件傻事：老板只是給你一個(gè)去的機會(huì )。只管點(diǎn)頭不就好了，這下把機會(huì )拱手相讓。果不其然，那位自薦的同事順利去了美國公干，而我知道，當時(shí)在場(chǎng)的幾個(gè)英語(yǔ)都不咋地。
酷評：老板行蹤不定，高高在上，一般員工能見(jiàn)老板的次數并不多，與老板的情分也相對較少。因此，老板的話(huà)外音是最具職場(chǎng)屬性的，多半會(huì )涉及加薪、升職、績(jì)效考核、裁員等一些令人敏感的話(huà)題。而話(huà)外音的形式以試探、提問(wèn)、激勵的方式居多。所以，對老板的話(huà)是要格外小心的，不要給表象所迷惑，不經(jīng)意的談話(huà)可能就是對你工作的總結和下一步工作的重點(diǎn)。
聽(tīng)懂客戶(hù)話(huà)外音有助于工作順利進(jìn)行
Eileen市場(chǎng)細節之中悟出話(huà)外音
作為公司市場(chǎng)部的員工，時(shí)常要對一些新近需要開(kāi)拓的客戶(hù)我們時(shí)常會(huì )送一些禮品給對方客戶(hù)的代表。有一次就碰到個(gè)很難纏的客戶(hù)，幾經(jīng)推敲，決定送一瓶香水給對方，誰(shuí)知剛寄出的東西對方就給退了回來(lái)并發(fā)了封郵件給我說(shuō)：謝謝你的東西，但不太適合我。起初我以為對方可能不習慣受禮這種形式，眼看客戶(hù)就要黃了，誰(shuí)知其私下里群發(fā)了一封關(guān)于賽車(chē)的郵件�？此茻o(wú)意我卻心領(lǐng)神會(huì )，立即選購了一輛賽車(chē)模型送給對方，對方果然欣喜的接受了，而這家客戶(hù)也順利搞定。
酷評：可以說(shuō)又不明說(shuō)，暗藏潛臺詞、欲言又止是客戶(hù)話(huà)外音的主要方式。做個(gè)有心人，懂得察言觀(guān)色可能會(huì )事半功倍。
專(zhuān)家提醒：
職場(chǎng)新人，對企業(yè)的一些內外部運作制度都很生疏，硬要新人聽(tīng)懂話(huà)外音自然不太現實(shí)。同時(shí)，每個(gè)人對語(yǔ)言用意的敏感度不一樣，這其實(shí)就牽扯出個(gè)人的情商問(wèn)題，而這也不是一朝一夕能磨練出的。在判斷職場(chǎng)話(huà)外音的時(shí)候，需要緊密結合職場(chǎng)與個(gè)人對語(yǔ)言的領(lǐng)悟，才能客觀(guān)真實(shí)的體會(huì )出另一方的意圖。
正因為在職場(chǎng)中我們的老板、上司、同事、合作伙伴以及周遭的環(huán)境相對比較固定，在這樣相對固定的環(huán)境下，聽(tīng)懂話(huà)外音才顯得格外重要，而通過(guò)對個(gè)人一些性格、興趣、習慣、環(huán)境因素一定時(shí)間的觀(guān)察，也使得每個(gè)人的話(huà)外音有跡可尋;多考慮事物的另一面，多進(jìn)行換位思考，事情可能就會(huì )變的明朗一些。記住，凡事都事出有因，話(huà)外音也不例外。
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