- 相關(guān)推薦
職場(chǎng)工作禮儀
職場(chǎng)工作禮儀1
職場(chǎng)工作禮儀重要性
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專(zhuān)家孔子就認為禮儀是一個(gè)人：“修身養性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，是一個(gè)領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。
生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，超市行業(yè)也是越來(lái)越多，面臨著(zhù)日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹(shù)一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì )起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō)，現代的市場(chǎng)競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹(shù)立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養無(wú)疑會(huì )起著(zhù)十分重要的作用。
在服務(wù)中，只有把優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)良的服務(wù)結合起來(lái)，才能達到客戶(hù)滿(mǎn)意的效果。
優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與人的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養有關(guān)。員工的禮儀修養不僅體現了一個(gè)職工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)公司的整體水平和可信程度。
如果每一個(gè)人都能夠做到接人待物知書(shū)達禮，著(zhù)裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會(huì )贏(yíng)得社會(huì )的信賴(lài)，理解，支持。反之，如果大家言語(yǔ)粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，就會(huì )有損企業(yè)形象，就會(huì )失去顧客，失去市場(chǎng)，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個(gè)職工，某一個(gè)小事情上，衡量一個(gè)企業(yè)的可信度，服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關(guān)系，從一定意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調節器，人們在交往時(shí)按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō)，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì )產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì )產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
職場(chǎng)禮儀內容
1、在辦公室打招呼的禮儀
(1)、在辦公室內你應向經(jīng)過(guò)你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無(wú)論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。
看見(jiàn)有人經(jīng)過(guò)你的身旁而不打招呼，是十分無(wú)禮的。至于對周?chē)耐潞洼^熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司都要打招呼，千萬(wàn)不要“來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤”。
(2)、電梯遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒(méi)看見(jiàn)。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問(wèn)候一下。萬(wàn)一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見(jiàn)面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談?wù)摴�，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，最好也不要開(kāi)口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應，視而不見(jiàn)是最要不得的。老板招呼你時(shí)，你要客氣地回答“是的，╳╳老板(潘總)”，“是的，╳╳先生”。
(3)、離開(kāi)辦公室時(shí)，應記住向主管報告，詢(xún)問(wèn)是否還有吩咐然后再離開(kāi)。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。
(4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱(chēng)其名，但無(wú)論如何不應該于工作場(chǎng)合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱(chēng)呼含有玩笑意味，會(huì )令人覺(jué)得不莊重，同時(shí)在工作場(chǎng)合不應用肉麻的話(huà)來(lái)稱(chēng)呼別人，如“親愛(ài)的”，“老大”等。
(5)、別人招呼你時(shí)，應立刻有所回應，即使正在接聽(tīng)電話(huà)也應放下話(huà)筒，告訴他你住在那接聽(tīng)電話(huà)，待會(huì )兒就來(lái)。不要留待事后解釋?zhuān)悦庠黾永_及誤會(huì )。
(6)、在辦公室內坐著(zhù)時(shí)，如果有人進(jìn)來(lái)，究竟應不應該站起來(lái)?到底有哪些時(shí)候非起立不可的?
當下列人士進(jìn)來(lái)時(shí)，你就該站起身來(lái)：
顧客(不論男女)進(jìn)來(lái)時(shí);
職位比你高的領(lǐng)導;
職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室，那就另當別論了;
開(kāi)會(huì )時(shí)一位女性正好進(jìn)入或離開(kāi)會(huì )議室時(shí)，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰起來(lái)為她服務(wù)，幫忙拉開(kāi)椅子，其他位子的男士依然可坐著(zhù);
貴賓要離席時(shí)，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。
2、打電話(huà)禮儀：
(1)、做好打電話(huà)前的準備：做好思想準備、精神飽滿(mǎn);要考慮好通話(huà)的大致內容，如怕打電話(huà)時(shí)遺漏，那么記下主要內容以備忘;在電話(huà)機旁要有記錄的筆和紙。
(2)、電話(huà)撥通后，應先說(shuō)“您好”，問(wèn)對方：是某單位和個(gè)人。得到明確答復后，再自報家門(mén)，報單位和你個(gè)人的名字。
(3)、如對方幫你去找人聽(tīng)電話(huà)，此時(shí)，打電話(huà)的人應拿住話(huà)筒，不能放下話(huà)筒干別的事。
(4)、告知“某不在”時(shí)，你不可“喀嚓”就掛斷，而應說(shuō)“謝謝，我過(guò)會(huì )兒再打”或“如方便，麻煩您轉告”或“請告訴他回來(lái)后給我回個(gè)電話(huà)，我的電話(huà)號碼是 ……”
(5)、電話(huà)撥錯了，應向對方表示歉意，“對不起，我打錯了”，切不可無(wú)禮的就關(guān)斷電話(huà)。
(6)、如要求對方對你的電話(huà)有所記錄，應有耐心，別催問(wèn)：“好了嗎?”、“怎么這么慢!”
(7)、打電話(huà)時(shí)，要口對話(huà)筒，說(shuō)話(huà)聲音不要太大也不要太小，說(shuō)話(huà)要富于節奏，表達要清楚，簡(jiǎn)明扼要，吐字清晰，切忌說(shuō)話(huà)矯揉造作，嗲聲嗲氣。
(8)、給單位打電話(huà)時(shí)，應避開(kāi)剛上班或快下班時(shí)間，因為接聽(tīng)電話(huà)的人不耐煩。居家打電話(huà)宜在中飯或晚飯或晚上的時(shí)間，但太晚或午睡的時(shí)間不宜。
(9)、通話(huà)應簡(jiǎn)單明了，對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍，以求確認。
(10)、不占用公司電話(huà)談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間用電話(huà)與親朋好友聊天。
(11)、通話(huà)完畢，應友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽(tīng)我的電話(huà)”，或者“和您通話(huà)感到很高興，謝謝您，再見(jiàn)”。
3、接電話(huà)的禮儀
(1)、一般鈴聲一響，就應及時(shí)接電話(huà)。如鈴聲響過(guò)四次再去接，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起電話(huà)，應說(shuō)聲“對不起，讓您久等了�！�
(2)、一般拿起話(huà)筒后，應說(shuō)“您好”
(3)、再自我介紹，需要我幫忙嗎?
(4)、認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)內容，聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應說(shuō)“是、好”等，讓對方感到你在認真地聽(tīng)，不要輕易打斷對方的說(shuō)話(huà)。
(5)、如對方不是找你，那么你應該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽(tīng)電話(huà)的人，你可以自動(dòng)的提供一些幫助，“需要我轉告嗎?”
(6)、如對方要求電話(huà)記錄，應馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。電話(huà)記錄：說(shuō)來(lái)的電話(huà)(WHO)，打電話(huà)找誰(shuí)(WHOM)，來(lái)電的內容(What)、來(lái)電的原因(Why)、來(lái)電提到的地點(diǎn)(Where)、時(shí)間(When)。
(7)、電話(huà)完畢，應等對方掛機后在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話(huà)音沒(méi)落，就掛斷。掛電話(huà)的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無(wú)禮的感覺(jué)。
(8)、碰到對方掛錯電話(huà)時(shí)，態(tài)度要有禮貌，別說(shuō)“亂打，怎么搞的”
(9)、接電話(huà)時(shí)，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開(kāi)一下，那么時(shí)間也不應超過(guò)30秒。
4、交換名片的禮儀
(1)、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個(gè)手指并攏，大拇指輕夾著(zhù)名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶(hù)，將名片的文字方向朝客戶(hù)。
(2)、拿取名片時(shí)要雙手去拿，拿到名片時(shí)輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無(wú)誤;如果念錯了，要記著(zhù)說(shuō)對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。
(3)、同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。
(4)、不要無(wú)意識地玩弄對方的名片。
(5)、不要當場(chǎng)在對方名片上寫(xiě)備忘事情。
(6)、上司在旁時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
(7)、送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著(zhù)或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過(guò)去。與此同時(shí)，應說(shuō)“請多關(guān)照”，“請多指教”“希望今后保持聯(lián)絡(luò )”等，同時(shí)向多人遞送名片時(shí)，應由尊而卑或由近而遠。
(8)、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說(shuō)“謝謝”。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重的接過(guò)來(lái)，捧到面前，念一遍對方的姓名。最后，應當著(zhù)對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過(guò)后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。
5、介紹的禮儀：
介紹他人相識時(shí)，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者;先介紹男士，后介紹女士;先介紹晚輩，后介紹長(cháng)輩;先介紹個(gè)人，后介紹集體。
如果在介紹他人時(shí)，不能準確知道其稱(chēng)呼，應問(wèn)一下被介紹者“請問(wèn)你怎么稱(chēng)呼?”，否則萬(wàn)一張冠李戴，會(huì )很尷尬。
介紹時(shí)最好先說(shuō)：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹�！�
打招呼男士為先，握手女士為先。
介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，當別人介紹到你時(shí)，應微笑或握手點(diǎn)點(diǎn)頭，如果你正坐著(zhù)，應該起立。
6、 握手的禮儀：
(1)、在會(huì )見(jiàn)、會(huì )談場(chǎng)合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關(guān)系親近的可邊握手邊問(wèn)候，甚至兩人雙手長(cháng)時(shí)間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長(cháng)者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時(shí)，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著(zhù)與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著(zhù)，可以微屈前身握手。
(2)、握手應由主人、長(cháng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候，待對方伸手再握。多人同時(shí)握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時(shí)，雙目注視對方，微笑致意，不要看著(zhù)第三者握手。但據西方傳統，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動(dòng)、熱情、適時(shí)握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。
7、 “上座”和“下座”的區分
離入口遠的地方為上座，離入口進(jìn)的是下座。
右邊是上座，左邊為下座。
如果既有靠墻的沙發(fā)，又有不靠墻的沙發(fā)放在會(huì )客室里，那么以靠墻的為上座。
不管你進(jìn)入會(huì )客室、辦公室或客戶(hù)家里，不要坐到上座。
坐3人沙發(fā)時(shí)，不要坐在兩端，應坐在中間，會(huì )顯得落落大方、談話(huà)的感染力會(huì )增強。
職場(chǎng)工作禮儀2
不管是初入職場(chǎng)的年輕麗人，還是已有多年資歷的職業(yè)女性，在日益激烈的社會(huì )競爭職場(chǎng)競爭面前，都想在工作中不斷突破自我，充分發(fā)揮自身才華。但是，職場(chǎng)中復雜的人際關(guān)系和工作局面，常常困擾著(zhù)她們，使之漸漸對工作產(chǎn)生倦怠心理。該如何克服工作倦怠癥，讓自己快樂(lè )地工作呢？
快樂(lè )從關(guān)愛(ài)自己的形象開(kāi)始
或許因為工作忙碌沒(méi)有時(shí)間，或許因為婚姻已進(jìn)入平淡期，有的職業(yè)女性不太注重自己的形象，長(cháng)期懶于保養和修飾，致使整個(gè)人從上到下都顯得疲倦而憔悴。再加上工作上的壓力：難有創(chuàng )意的案頭策劃、停滯不前的銷(xiāo)售額、做不完的財務(wù)報表等等，常常叫人消沉氣餒。而這種不良情緒勢必又反過(guò)來(lái)加重工作的倦怠心理。
眾所周知，女性的內分泌系統極易受不佳精神狀況的影響，長(cháng)期的壓抑消沉對女性的健康非常不利。所以，職業(yè)女性一方面要定期到美容院做護理，另一方面要注意自己的著(zhù)裝，以明快的色調作為著(zhù)裝首選。
在忙碌的工作中適當“偷懶”
現實(shí)生活中，與男性相比，女性屬于弱勢群體，但是許多職業(yè)女性對成功的渴求并不亞于男人。職業(yè)女性較之男性而言，成功的背后是更多的付出。因此，過(guò)度的壓力和勞累常常讓女性身心受損。這樣的女性一定要謹記：事業(yè)上的成功不是一朝一夕的事，一定要合理安排好自己的生活，保證工作和生活張弛有度。工作越是忙碌，越應該學(xué)會(huì )見(jiàn)縫插針地“偷懶”，讓自己吃好、喝好、睡好，以保證旺盛的精力和足夠的體能，從容地應對擺在自己面前的大小事務(wù)。
給自己休閑的空間
無(wú)論你從事的是什么工作，作為職業(yè)女性，一定要保證每周至少一天的休閑空間�；蚣s上三五好友，到茶吧里喝茶聊天，在幽靜舒緩的氛圍里釋放自己的情感因子；或到書(shū)屋里靜靜地坐著(zhù)看自己喜歡的書(shū)；或干脆去爬山、游泳，讓自己緊張了一周的身體得到最大程度的舒展；甚至你什么也不做，就在家里看電視、睡大覺(jué)，然后給自己做一頓精美的飯菜犒勞自己的胃口�？傊�，你每周都要拿出時(shí)間讓自己從繁忙的工作中脫離出來(lái)，只是以單純女性的身份來(lái)享受生活的美好。
職場(chǎng)工作禮儀3
1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。
2、介紹禮儀。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問(wèn)不淺。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫(xiě)亂畫(huà)將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。
6、著(zhù)裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著(zhù)裝基本原則：職業(yè)女士的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(cháng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著(zhù)套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
8、商務(wù)餐禮儀。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶(hù)，甚至通過(guò)工作餐很容易地對某人的教育程度和社會(huì )地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面應該具備一些簡(jiǎn)單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
職場(chǎng)基本禮儀
在辦公室打招呼的禮儀
1.在辦公室內你應向經(jīng)過(guò)你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無(wú)論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。
看見(jiàn)有人經(jīng)過(guò)你的身旁而不打招呼，是十分無(wú)禮的。至于對周?chē)耐潞洼^熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司都要打招呼，千萬(wàn)不要“來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤”。
2.電梯遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒(méi)看見(jiàn)。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問(wèn)候一下。萬(wàn)一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見(jiàn)面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談?wù)摴�，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，最好也不要開(kāi)口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應，視而不見(jiàn)是最要不得的。老板招呼你時(shí)，你要客氣地回答“是的，╳╳老板(潘總)”，“是的，╳╳先生”。
3.離開(kāi)辦公室時(shí)，應記住向主管報告，詢(xún)問(wèn)是否還有吩咐然后再離開(kāi)。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼
4.同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱(chēng)其名，但無(wú)論如何不應該于工作場(chǎng)合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱(chēng)呼含有玩笑意味，會(huì )令人覺(jué)得不莊重，同時(shí)在工作場(chǎng)合不應用肉麻的話(huà)來(lái)稱(chēng)呼別人，如“親愛(ài)的”，“老大”等。
5.別人招呼你時(shí)，應立刻有所回應，即使正在接聽(tīng)電話(huà)也應放下話(huà)筒，告訴他你住在那接聽(tīng)電話(huà)，待會(huì )兒就來(lái)。不要留待事后解釋?zhuān)悦庠黾永_及誤會(huì )。
6.在辦公室內坐著(zhù)時(shí)，如果有人進(jìn)來(lái)，究竟應不應該站起來(lái)?到底有哪些時(shí)候非起立不可的。
職場(chǎng)工作禮儀4
一、穿著(zhù)
職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝，要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。
二、化妝
化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝顏抹。
過(guò)度打扮會(huì )讓人感到做坐，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì )讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會(huì )見(jiàn)的人們，符合他們的身份和專(zhuān)業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價(jià)
三、注意交流上的細節
微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到對方的好感，也會(huì )意想不到地得到對方的原諒。和別人交往時(shí)一定要注意微笑，不管是已經(jīng)很熟的同事，還是沒(méi)見(jiàn)過(guò)幾次的陌生同事。說(shuō)話(huà)時(shí)要看著(zhù)對方，并且集中精神。要讓對方感到你很重視他的意見(jiàn)，很想從他那里得到業(yè)務(wù)上的知識，這樣對方有受到尊敬的感覺(jué)。學(xué)會(huì )主動(dòng)和人打招呼，在電梯或洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話(huà)。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。
職場(chǎng)工作禮儀5
說(shuō)話(huà)要文明，有分寸
辦公場(chǎng)所不要使用親昵的稱(chēng)呼。不要總是抱怨、發(fā)牢騷或閑聊。
儀表端莊、大方
要注意個(gè)人衛生和整潔，發(fā)型要簡(jiǎn)潔，給人以干練，清爽的感覺(jué)，女士應略施淡妝，不化濃妝。服飾穿戴簡(jiǎn)潔、莊重，忌穿牛仔裝或無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的衣服，忌穿拖鞋。
舉止要莊重、文雅
注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室里吃東西，尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。
辦公室同事相處禮儀
1、真誠合作
同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，俗話(huà)說(shuō)一個(gè)好漢三個(gè)幫，只有真誠合作才能共同進(jìn)步。
2、同甘共苦
同事的困難，通常首先會(huì )選擇親朋幫助，但作為同事，應主動(dòng)問(wèn)訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會(huì )增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
3、公平競爭
同事之間競爭是正常的，有助于同事成長(cháng)，但是切記要公平競爭，不能再背后耍心眼，做損人不利己的事情。
4、寬以待人
同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動(dòng)向對方道歉，征得對方的諒解；對雙方的誤會(huì )應主動(dòng)向對方說(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀
一般情況下，無(wú)論是進(jìn)出辦公大樓或辦公室的房門(mén)，都應用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。進(jìn)出房門(mén)時(shí)，開(kāi)關(guān)門(mén)的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關(guān)開(kāi)門(mén)是十分失禮的。進(jìn)他人的房間一定要先敲門(mén)，敲門(mén)時(shí)一般用食指有節奏地敲兩三下即可。
如果與同級、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開(kāi)門(mén)后要為后面的人拉著(zhù)門(mén)。假如是不用拉的門(mén)，最后進(jìn)來(lái)者應主動(dòng)關(guān)門(mén)。如果與尊長(cháng)、客人進(jìn)入，應當視門(mén)的具體情況隨機應變，這里介紹通常的幾種方法：
(1) 朝里開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝里開(kāi)的，秘書(shū)應先入內拉住門(mén)，側身再請尊長(cháng)或客人進(jìn)入。
(2) 朝外開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝外開(kāi)的，秘書(shū)應打開(kāi)門(mén)，請尊長(cháng)、客人先進(jìn)。
(3) 旋轉式大門(mén)。如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門(mén)，應自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。
無(wú)論進(jìn)出哪一類(lèi)的門(mén)，秘書(shū)在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請”，“請走這邊”，“請各位小心”等提示語(yǔ)。
職場(chǎng)工作禮儀6
12月17日下午，公司組織大家觀(guān)看了周思敏老師的禮儀培訓課程。通過(guò)現場(chǎng)示范和現實(shí)舉例，讓大家明白了許多關(guān)于商務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合及休閑場(chǎng)合的著(zhù)裝等禮儀知識。幽默而不失風(fēng)度、嚴肅而不缺優(yōu)雅的授課方式讓大家深深記住了周老師講的內容。
這次聽(tīng)周老師的課讓我學(xué)會(huì )了以下三點(diǎn)知識：
一是，小請、中請、大請以及多請。這個(gè)簡(jiǎn)單的日常動(dòng)作包含了豐富的知識，通過(guò)了周老師的認真講解，讓我知道了其中的關(guān)鍵及在不同的場(chǎng)合該做怎樣的動(dòng)作。這個(gè)很實(shí)用。
二是，穿西服打領(lǐng)帶。這個(gè)應該是商務(wù)場(chǎng)合避免不了的事兒，周老師的講解讓我學(xué)到了很多，讓我明白自己以前的做法存在的不當，讓自己能夠展現出了一個(gè)更有氣質(zhì)的形象。
三是，送花。不同顏色的玫瑰花代表不同的意義，不同種類(lèi)的花兒也有固定的對象。比如，菊花送去世的人，百合花象征圣潔、寓意百年好合等等。這些知識讓自己能夠更加恰當的給別人送花。
職場(chǎng)工作禮儀7
又快到求職的旺季，很多人對于職場(chǎng)還是一無(wú)所知，懵懂的新人在職場(chǎng)中摸爬滾打才能夠正確地認識到自己的定位。在這個(gè)時(shí)候，清楚地了解職場(chǎng)禮儀，能夠讓自己在職場(chǎng)中加分。那么在職場(chǎng)我們應該怎么做呢？
職場(chǎng)新人必須要知道的4個(gè)職場(chǎng)禮儀
1、求職前
我們首先要準備一封求職信，信要有自我情況的介紹，要推薦自己還要涉及到自己想得到些什么，盡量做到言簡(jiǎn)意賅。求職信字跡要清晰，格式要標準。自己是否清晰能夠看出你對這次求職的態(tài)度；格式是否標準它反映出你在學(xué)生時(shí)代的基本功如何。態(tài)度要誠懇親切，而且對自己的描述一定要實(shí)事求是，這樣企業(yè)和自己都有一個(gè)合適的位置，對個(gè)人和企業(yè)都很重要。一封求職信的好壞在你以后求職應聘中有很重要的作用，他可以說(shuō)得上是一塊敲門(mén)磚，我們要認真的對待它。
2、會(huì )議發(fā)言要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山
要讓高層主管和全體同事們更好的專(zhuān)心聽(tīng)你的發(fā)言，留下深刻的意向，那么我們的發(fā)言最好是簡(jiǎn)短有力的，內容要有結構、條理井然。如果是啰嗦的無(wú)頭緒的發(fā)言將會(huì )導致聽(tīng)眾們沒(méi)有耐心，甚至是讓大家懷疑你的水平問(wèn)題。簡(jiǎn)單有力的開(kāi)場(chǎng)白，清洗的觀(guān)點(diǎn)，在必要的情況下加強強調，將會(huì )給人留下你非常干練、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的印象來(lái)。
3、對待同事要熱情
要熱情的對待每個(gè)同事，沒(méi)有人會(huì )對熱情的人冷臉的，熱情可以表現為你每次見(jiàn)到同事打招呼、微笑什么的，但是熱情不是要非常的親密，需要我們相互尊重、禮讓?zhuān)@才是關(guān)鍵，更不能在背后胡說(shuō)八道。
4、對待客戶(hù)要主動(dòng)交流
每天都要處理很多問(wèn)題的確讓我們心情不好，我們不妨做個(gè)“小靈通”，主動(dòng)跟客戶(hù)交流，這樣客戶(hù)將會(huì )多么的開(kāi)心，讓客戶(hù)在發(fā)脾氣之前就扼殺在搖籃中，效果會(huì )更好。
新人更要預防職業(yè)病的發(fā)生
1、女性要預防拇指外翻
白領(lǐng)女性為了配合職業(yè)裝，每天早晨出門(mén)前就蹬上高跟鞋，下班后即便看電影、逛商場(chǎng)也離不開(kāi)，一直要到回家后才能脫下，十幾個(gè)小時(shí)都穿著(zhù)高跟鞋。長(cháng)時(shí)間穿著(zhù)高跟鞋，雙腳長(cháng)期處于非自然狀態(tài)，足弓壓力增加，得不到任何休息，腳趾被迫承擔過(guò)多的壓力。久而久之就會(huì )出現拇指外翻、足弓塌陷等病癥，越來(lái)越痛苦，最后的結果是需要通過(guò)手術(shù)來(lái)矯正。
2、常喝咖啡影響人體平衡
咖啡、濃茶等飲料在身體中的代謝情況與白開(kāi)水不同，它們無(wú)法替代白開(kāi)水，尤其是白開(kāi)水的排毒功能�？Х�、濃茶雖然有利尿、提神的功效，但也可引起細胞脫水，多喝反而會(huì )影響人體的平衡。
3、手機放身邊輻射大
雖然學(xué)術(shù)界對手機輻射危害有多大一直爭論不休，但把它掛在胸前，緊緊貼著(zhù)胸腔、腹腔，終究會(huì )產(chǎn)生一些影響。建議把手機放在抽屜里，出門(mén)把手機放包里。
職場(chǎng)工作禮儀8
【摘要】
五千年以來(lái)中國是以“禮儀之邦”著(zhù)稱(chēng)的文明古國。在現代中國，隨著(zhù)人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)越來(lái)越頻繁�，F代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品。在公司里社交禮儀也是必需品。
【關(guān)鍵詞】
保持原則 談話(huà)技巧 注重禮儀 提高自己
我將來(lái)想在一家公司里做一個(gè)職員，通過(guò)本次選的選修課—《社交禮儀》，她告訴我在公司里的一些禮儀。從穿著(zhù)到談話(huà)的方式，我都受益匪淺。上課時(shí)老師所講，給我感受很多，今天就把它寫(xiě)下來(lái)。
一、認識職場(chǎng)社交禮儀的重要作用
只有知道社交禮儀的作用，才能對社交禮儀重視。在中國更加向世界開(kāi)放的今天，隨著(zhù)人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。每個(gè)人只要置身于社會(huì )，在公司也離不開(kāi)文明禮儀。文明禮儀無(wú)處不在，他不僅可以展現一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現了一個(gè)人的內在學(xué)識和文化修養。 可以說(shuō)，懂禮儀是每個(gè)立足社會(huì )的人的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。
二、在職場(chǎng)社交禮儀的原則
在職場(chǎng)社交場(chǎng)合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應有的效應，怎樣創(chuàng )造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，怎樣讓社交禮儀幫助我取得更多的成功，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。
�。ㄒ唬┱嬲\尊重的原則
我注意到在與同事和上司交往時(shí)，真誠尊重是禮儀的首要原則。只有真誠待人，才是尊重他人；只有真誠尊重，方能創(chuàng )造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現。
�。ǘ┢降冗m度的原則
在職場(chǎng)社交上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會(huì )相應的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平
等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎，是保持良好的同事關(guān)系的訣竅。平等在交往中，我應表現為處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。
�。ㄈ┳孕抛月稍瓌t
自信的原則是社交場(chǎng)合中一個(gè)心理健康的原則，唯有對自己充滿(mǎn)信心，才能在工作中如魚(yú)得水，得心應手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì )伸出援助之手。
�。ㄋ模┬庞脤捜莸脑瓌t
信用即就講究信譽(yù)的原則。守信是我們中華民族的美德。在職場(chǎng)中，尤其講究守時(shí)和守約。在社交場(chǎng)合，如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì )永遠失信于人。
寬容的原則即與人為善的原則。在社交場(chǎng)合，寬容是一種較高的境界。寬容是人類(lèi)一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng )造和諧人際關(guān)系的法寶。站在對方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。
三、我在公司中應注意的禮儀
�。ㄒ唬┬揎椗c衣著(zhù)
因為我是去工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺(jué)。我覺(jué)得不
化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。
�。ǘ┱勗�(huà)的技巧
首先要注意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：
在與同事或上司談話(huà)時(shí)眼睛要注視對方談話(huà)時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(cháng)的情況下；注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
要學(xué)會(huì )微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象；也可以使我感到自信。
另外，要盡量避免不必要的身體語(yǔ)言。當別人談話(huà)時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì )傾向左邊，一會(huì )傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。一邊說(shuō)話(huà)一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀！也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按。這樣做是很不禮貌的。
其次是注意掌握談話(huà)的技巧：
當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。談話(huà)最重要的一點(diǎn)話(huà)題要適宜，當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)業(yè)，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。
在自己講話(huà)的同時(shí)也要善于聆聽(tīng)。談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話(huà)
就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。
要掌握好告辭的最佳時(shí)機。一般性拜訪(fǎng)，時(shí)間不宜太長(cháng)，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪(fǎng)，則可視需要決定時(shí)間的長(cháng)短�？腿颂岢龈孓o的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長(cháng)輩，應向長(cháng)輩告辭。
�。ㄈ┩信碌慕煌Y儀
在與異性交往中，首要問(wèn)題是要有一個(gè)正常的心態(tài)。和比自己年紀大些的異性交往，就如同是自己的師長(cháng)、兄長(cháng)、大姐；同自己年紀相當的異性交往，就如同是自己的同學(xué)、同事、戰友、兄弟、姊妹；和比自己年紀小些的異性交往，就如同是自己的弟弟、妹妹。不論是與什么樣的異性交往都要大方、自然、有禮貌和有分寸的熱情。
工作中不要挑肥揀瘦，拈輕怕重，隨便把重活推給男士，使男士產(chǎn)生反感。交往要公私分明，在辦公室里，在工作時(shí)間就專(zhuān)心致志地辦理公務(wù)，私人的事不要在工作時(shí)處理，特別是與男士有私事商量不要在公眾面前進(jìn)行。
四、餐桌上的交際禮儀
第一，要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)。若以談生意為主，在安排座位時(shí)就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感。
第二，入座的禮儀。先請公司的客人入座上席，自己坐在離門(mén)最近處的座位上。入座時(shí)，要從椅子左邊進(jìn)入，坐下以后要坐端正身子，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在10～20公分。
第三，如果要給客人布菜，最好用公用筷子。按我們中華民族的習慣，菜是一個(gè)一個(gè)往上端的，如果同桌有領(lǐng)導、客人的話(huà)，每當上來(lái)一個(gè)新菜時(shí)，就請他們先動(dòng)筷子，或者輪流請他們先動(dòng)筷子，以表示對他們的尊敬和重視。
第四，要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話(huà)，以調和氣氛。不要光低著(zhù)頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。
想要做一個(gè)懂文明講禮儀的公司職員，不單單只要不隨地吐痰，不說(shuō)臟話(huà)，不亂扔廢棄物，這些都是最根本的。關(guān)于現代社交禮儀，還有很多我需要學(xué)習的地方，生活中禮儀無(wú)處不在，我在生活中應該不斷的完善自己、充實(shí)自己。這樣才能展示自己，提高自己。
【參考文獻】
[1]金正昆：社交禮儀教程[M].北京：中國人民出版社，1998：98-10l
[2]云牧心：社交與禮儀知識全集[M].北京：北京工業(yè)大學(xué)出版社，20xx：212-213
[3]熊海艷、蔣蓓蓓：女生面試成功的9大準則[M].西南財經(jīng)大學(xué)出版社，20xx:1；34
[4]夏志強、翟文明：禮儀常識全知道[M].北京：華文出版社，20xx:2
職場(chǎng)工作禮儀9
人際關(guān)系也是初入職場(chǎng)的“菜鳥(niǎo)”們需要攻克的難關(guān)，“菜鳥(niǎo)”與“老手”的差距往往不是工作能力而是待人接物的能力。我所在的工作部門(mén)必須和各銷(xiāo)售科室進(jìn)行配合，所以我把熟悉人脈分成了三個(gè)階段，第一階段用x天來(lái)熟悉部門(mén);第二階段用xx天熟悉各科室的對口人員，中午吃飯時(shí)常和他們一起坐坐，聊聊家常;第三階段則是搞好和公司各總監的關(guān)系，否則辛辛苦苦寫(xiě)的稿子通不過(guò)審核就很悲催了。通過(guò)xx天的人脈積累，后xx天的工作就顯得非常得心應手了。
對于人際關(guān)系，筆者的心得體會(huì )如下：一是如果和你對口的人不好打交道，那不妨從他們的上司入手，因為上司一般都是脫產(chǎn)的，比較有時(shí)間來(lái)和你聊天，�？匆�(jiàn)你和他的上司在一起，態(tài)度一定會(huì )有一個(gè)180度的大轉變。其二是不論分內分外，多做一點(diǎn)也不妨，對于職場(chǎng)“菜鳥(niǎo)”，“老手”們難免想要欺負一下，這時(shí)你最好的選擇就是接過(guò)這些工作，快樂(lè )地干完。任何時(shí)候都要保持好心態(tài)，因為愉快的心情可以為工作帶來(lái)更高的效率。其三是不要意氣用事，不論何時(shí)都要放低姿態(tài)，對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，難免會(huì )有自恃過(guò)高的心態(tài)，這也是職場(chǎng)新人的“常見(jiàn)病”。一次我就因為改稿的事和業(yè)務(wù)總監拍了桌子憤然回家，不過(guò)轉天冷靜下來(lái)上班時(shí)發(fā)現并沒(méi)有人提及此事。就像那位總監后來(lái)找我談話(huà)時(shí)說(shuō)的：“你們就像‘刺兒頭’，碰一下就扎手，但是記住了，要想滾得遠，還是要把自己磨平�！�
要在掌聲中離開(kāi)
在步入職場(chǎng)最初的這xx天里，我每一刻都清楚地知道這不會(huì )是我事業(yè)的終點(diǎn)，短至仨月長(cháng)至一年，我肯定會(huì )再去找一份收入與前景更好的工作，但是我仍會(huì )每天充滿(mǎn)激情，因為我覺(jué)得在這個(gè)公司一天，就要體現我一天的價(jià)值，學(xué)到一天的東西。如果因為知道早晚跳槽就渾渾噩噩混日子，其實(shí)最后是騙了自己。所以步入職場(chǎng)首先應做一個(gè)規劃，避免像沒(méi)頭蒼蠅一樣亂撞，可以像我這樣以xx天為一個(gè)循環(huán)，多問(wèn)自己：“我應該給自己交一份什么樣的答卷?”多想一想自己從筆試面試到試崗的不易，每天都進(jìn)步一點(diǎn)，即使離開(kāi)，也要在同事與領(lǐng)導們的掌聲之中，只有在這個(gè)崗位上做到了游刃有余，跳槽時(shí)自己的腰桿才足夠硬。
去年的今天，我揮著(zhù)崇高的理想來(lái)到了多年前向往的城市-xx，如今在這個(gè)繁華的城市已經(jīng)生活了一年，從一個(gè)稚嫩的大學(xué)生漸變成一個(gè)職場(chǎng)新人，從某些方面來(lái)說(shuō)有了一定的提高或者說(shuō)進(jìn)步，經(jīng)過(guò)一年的磨練使我成熟、自信了很多。
通過(guò)一年的學(xué)習和磨練，我個(gè)人認為以下幾點(diǎn)對職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)相對比較重要:
(1)對待生活和工作的態(tài)度：古人云態(tài)度決定一切，這句話(huà)我現在是深有體會(huì )，不管是做事還是在生活中積極的態(tài)度尤為重要，尤其是剛踏入社會(huì )的大學(xué)生，大多數人在經(jīng)驗和能力上都相差不多，老板或上司一般看中新員工的心態(tài)和做事的態(tài)度，只要你有肯學(xué)習的態(tài)度和積極的心態(tài)，那些都是可以學(xué)習到的，所以剛進(jìn)入公司應該盡快融入公司，了解公司的管理文化，以積極的心態(tài)面對生活和工作中遇到的問(wèn)題，使自己成為一個(gè)積極樂(lè )觀(guān)的人。
(2)溝通和表達能力：步入職場(chǎng)的人都知道，在工作中都是一個(gè)團隊在一起工作，生活，這樣一個(gè)人的溝通能力和表達能力顯得尤為重要，往往好的溝通能力能起到事半功倍的效果，良好的溝通能力是你很快融入這個(gè)大家庭，對剛步入職場(chǎng)的大學(xué)生，在問(wèn)題的準確性上描述不當，往往會(huì )引來(lái)別人的誤解。就拿我開(kāi)發(fā)軟件的來(lái)說(shuō)吧，大家都知道技術(shù)人員最大的短板就是溝通能力有一定的缺陷，往往產(chǎn)品的需求在技術(shù)眼里和產(chǎn)品眼里有著(zhù)一定的差別，最后開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品不是產(chǎn)品人員當初所描述的，導致又浪費大量的時(shí)間去修改和完善等等，我感覺(jué)這些問(wèn)題都是溝通不到位所引起的，從根本上說(shuō)這些都是一個(gè)人溝通能力的體現。
(3)要有一定的職業(yè)規劃：我感覺(jué)干什么行業(yè)，規劃對個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展顯得相當重要，就像我們當初學(xué)畫(huà)圓，要必須確定圓形和半徑。我認為短期或長(cháng)期的目標就是圓形，半徑就是完成目標所用的時(shí)間，要能畫(huà)好一個(gè)圓必須得規劃好這兩點(diǎn)。對于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)很多人抱怨，整天太閑沒(méi)事干，學(xué)不到東西等等，當初我也曾抱怨過(guò)，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，我感覺(jué)自己不管是每天的學(xué)習還是以后的生活都沒(méi)有一個(gè)具體的規劃，即使你每天感覺(jué)到很忙，到頭來(lái)也不知道自己忙什么了，所以我認為不管是長(cháng)期的還是短期的，都應該有一個(gè)不錯的規劃，這樣你才能合理的利用時(shí)間，充實(shí)自己的生活，因為當你有了目標以后，你再沒(méi)有剩余的.時(shí)間浪費在那些瑣碎的事情上了。
(4)要有一定的責任心：我想大家都喜歡和有責任心的人交往，何況想在女孩子找男朋友最先考慮的也是要有責任心了，所以責任心應該是最重要的了，我感覺(jué)作為一個(gè)人應該具有的素質(zhì)，如果沒(méi)有了責任心，將變成一個(gè)別人拋棄的人，同事和朋友就會(huì )慢慢疏遠你，就再沒(méi)必要談什么宏圖偉業(yè)了。
(5)要學(xué)會(huì )向上級匯報工作情況：剛出入職場(chǎng)，很多人只知道眉頭苦干，如果遇到一個(gè)好的上司，他會(huì )肯定你的能力，但我上面說(shuō)了溝通能力的重要性，所以適當的溝通顯得很有必要，當然你要完成上司給你的任務(wù)。在工作中你應該明白同樣的事情很多人都能干，所以你要表現出你自己的獨特之處，盡量把普通的事情做好，把簡(jiǎn)單的事情做得不簡(jiǎn)單，這才是一個(gè)出色人物應該具有的品質(zhì);當然工作出色的完成了，你就應該向上級匯報這些工作，不然再出色，又有誰(shuí)知道了，所以每天應該讓上司知道你干了什么事，中途遇到的問(wèn)題，自己的解決辦法等等，這樣能提高你在上司心目中的地位，也會(huì )慢慢的鍛煉你的溝通能力，而且你可以從中學(xué)到很多東西，何樂(lè )而不為了，所以就我個(gè)人而言，向上級匯報工作我感覺(jué)很有便要。
對于我這樣一個(gè)剛剛畢業(yè)入職、沒(méi)有絕對優(yōu)勢的人而言，初入社會(huì )難免會(huì )有些手足無(wú)措，學(xué)校里光環(huán)漸漸褪色，面對一個(gè)個(gè)陌生人懷疑的眼神，不禁想起了《肖申克的救贖》中，獄友們對男主人公不懷好意的歡迎詞：“嘿，又來(lái)了一個(gè)菜鳥(niǎo)!”不過(guò)，不論是否做好了準備，工作都畢竟開(kāi)始了，三個(gè)月的試用期、初入職場(chǎng)90天，有歡笑也有淚水，更有不少心得體會(huì )。
工作“激情”要均分。
畢業(yè)后，我就職于某大型家電企業(yè)市場(chǎng)部做文案專(zhuān)員，作為職業(yè)起點(diǎn)似乎并不算低，由于與我的漢語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)對口，所以進(jìn)入角色較快，在剛剛入職的頭30天里，我就能獨立承擔各種文字工作。盡管工作順利，但還是犯了一些不大不小的錯誤。
剛到企業(yè)，抱著(zhù)“高校文青”的自尊心，全公司大部分文字工作我都會(huì )主動(dòng)接下，甚至包括一些從未涉及的領(lǐng)域，一天到晚很忙碌，但成績(jì)平平。職場(chǎng)“菜鳥(niǎo)”最容易犯的錯就是急于表現自己，職場(chǎng)更像是一場(chǎng)馬拉松賽，爆發(fā)力強的往往成績(jì)很糟。對于我這個(gè)性格毛躁的人而言，重復性的乏味工作挑戰最大。在我進(jìn)入職場(chǎng)的第47天，我被借調到別的部門(mén)疊出貨單，600多張單子用時(shí)不到一個(gè)小時(shí)，正當我得意要交貨時(shí)，卻被通知要返工重來(lái)，不僅1小時(shí)的時(shí)間白白浪費，又花了2個(gè)小時(shí)把單子拆開(kāi)重新疊好。初入職場(chǎng)，總會(huì )有幾天面對機械、乏味的工作，你唯一的選擇就是扎扎實(shí)實(shí)地做好，敷衍的結果只能是返工重來(lái)。
職場(chǎng)工作禮儀10
職場(chǎng)工作禮儀的重要性
隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，人們對自己的禮儀形象越來(lái)越重視，好的形象不僅可以增加一個(gè)人自信心而且對個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著(zhù)至關(guān)重要的作用，對企業(yè)服務(wù)、企業(yè)形象也有著(zhù)重要意義。
一、什么是禮儀
1、禮儀的概念
禮儀是人們在社交活動(dòng)中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規范，是社交活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會(huì )交往中由于受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。
所謂“禮”，是一種道德規范�！岸Y”的基本要求，就是以尊敬自己、尊敬他人，來(lái)協(xié)調人際交往與人際關(guān)系。所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現形式，即具有可操作性的“禮”的規范化做法。簡(jiǎn)言之，禮儀是一系列律己、敬人的規范化的具體表現形式。
從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
2、學(xué)習禮儀的目的
學(xué)禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽(yù)。形象是我們的立身之本，也是贏(yíng)得他人了解、理解、支持、信任的基礎和條件。僅對個(gè)人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對于職場(chǎng)而言，職場(chǎng)禮儀更是必不可少的。
二、禮儀在職場(chǎng)中的作用
現代社會(huì )中，職場(chǎng)禮儀的重要性將日益凸顯，它除了可以體現個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養，在全球化商務(wù)競爭中，也將成為企業(yè)形象的一部分而日益受到重視。東西方文化雖然存在一定的差異，但在現代職場(chǎng)中，尤其是外資企業(yè)中，對職場(chǎng)禮儀已經(jīng)基本形成了一種共識和行為規范，所以學(xué)習正規的職場(chǎng)禮儀是進(jìn)入社會(huì )工作時(shí)要走好的一步。
職場(chǎng)禮儀，是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。學(xué)會(huì )這些禮儀規范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。對公司而言，禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分，體現整個(gè)公司的人文面貌；對個(gè)人而言，良好的禮儀能夠樹(shù)立個(gè)人形象，體現專(zhuān)業(yè)化；對客戶(hù)而言，享受更上層的服務(wù)，提升對整個(gè)商務(wù)過(guò)程滿(mǎn)意度和良好感受。
現今，職場(chǎng)的競爭不僅是實(shí)力的較量，也是個(gè)人職場(chǎng)禮儀、職業(yè)形象的比拼。了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì )使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著(zhù)你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中處理好人際關(guān)系，贏(yíng)得別人的尊重和領(lǐng)導的賞識，并在職場(chǎng)中獲勝。
職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現一個(gè)人對社會(huì )的認知水平，個(gè)人的學(xué)識、修養和價(jià)值。禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在
工作中，通過(guò)職場(chǎng)禮儀在復雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規范來(lái)約束自己，通過(guò)職場(chǎng)禮儀中的一些細節，會(huì )得到領(lǐng)導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場(chǎng)中如魚(yú)得水。
三、在職場(chǎng)中如何運用“白金法則”和“三A法則”
1、“白金法則”的概念及運用
白金法則內容“別人希望讓你如何對待他，你就如何對待他”，即“在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要再合法的條件下滿(mǎn)足對方什么”。其本質(zhì)是以顧客為中心，滿(mǎn)足消費需求，為顧客創(chuàng )造價(jià)值，使
顧客價(jià)值最大化、顧客成本最小化。
白金法則三個(gè)要點(diǎn)：1）行為合法，不能要什么給什么，你做人，做事都需要底線(xiàn).2）交往應以對方為中心，對方需要什么我們就要盡量滿(mǎn)足對方什么.3）對方的需要是基本的標準，而不是說(shuō)你想干什么就干什么.
那么，在職場(chǎng)中我們該如何運用這“白金法則”呢？
首先，要做到尊重他人。每個(gè)人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛(ài)自信、并期望受到他人或社會(huì )肯定的情感。在工作中，我們應當尊重每一個(gè)人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。
其次，要做到真誠待人�；蛟S你不是最聰明的，或許你不是最機靈的，但只要能夠誠心地做事，誠心地待人，盡管可能在言行中可能表現出愚直，但時(shí)間長(cháng)了，會(huì )贏(yíng)得大多數人的信賴(lài)和尊重。
最后，要做到公正待人。待人接物要做到公平公正，不偏不倚。這樣別人也會(huì )用這種態(tài)度對你，才不會(huì )造成惡性競爭下兩敗俱傷的局面。
具體來(lái)說(shuō)，與同事相處中的工作是一種相互協(xié)作的過(guò)程，在完成一項工作時(shí)，當他人需要協(xié)助的時(shí)候，我們應該義不容辭的盡自己所能的去滿(mǎn)足對方的需求，以盡快和更好的完成領(lǐng)導布置的任務(wù)；在與客戶(hù)交往的過(guò)程中，我們要從客戶(hù)的需求出發(fā)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求，這才是留住客戶(hù)的長(cháng)遠之計。
平等永遠是相對的，當你為別人服務(wù)時(shí)就是要有求必應，不厭其煩。其次就是端正態(tài)度，說(shuō)實(shí)話(huà)我們每個(gè)人都會(huì )有一點(diǎn)態(tài)度問(wèn)題，有什么樣的心態(tài)就什么樣的生活和工作，簡(jiǎn)言之，心態(tài)決定一切。一個(gè)人懂的善待自己，善待他人，他的工作與生活才有質(zhì)量，他才能得到別人的尊重.
2.“三A法則”的概念和運用
“三A法則”是待人處世的基本規則之一。
第一個(gè)A，“Accept”，接受對方。所謂接受對方，就是要待人如己，寬以待人。即要有容納意識，這就要求我們尊重差異，容納個(gè)體，容納對方的缺點(diǎn)，諒解對方.“水至清則無(wú)魚(yú)，任至察則無(wú)徒”，沒(méi)有容納意識，遲早會(huì )將人際關(guān)系推向崩潰的邊緣。
第二個(gè)A，“Appreciate”，重視對方。此處所講的重視，就是欣賞，就是要善于發(fā)現對方的優(yōu)點(diǎn)。當你肯定別人時(shí)，實(shí)際上是在肯定自己，說(shuō)明自己寬容，有層次，有涵養，大肚能容天下難容之事。
第三個(gè)A，“Admire”，贊美對方。在人際交往中，不僅要善于欣賞對方，而且要把對方的優(yōu)點(diǎn)予以肯定，予以正面的肯定。實(shí)際上，你正面的肯定對方，會(huì )帶給對方一種愉悅。而對方這種愉悅也會(huì )反饋給你。人際交往是互動(dòng)的，當你善待別人的時(shí)候，別人就會(huì )善待你。
在職場(chǎng)中，以上三個(gè)A也是非常重要的。這三個(gè)A是我們必須要有的禮儀，也是體現了我們個(gè)人的教養和修養。在同事交往中，做到這三A能讓他人感受到一定的被尊重，相對的他也就會(huì )尊重你，也能夠并更愿意來(lái)配合你的工作，提高你的工作效率；在與客戶(hù)打交道時(shí)，我們更是必須要做到這三A，只有讓客戶(hù)感受到被重視，才能促使客戶(hù)不斷的與你合作。
位置決定態(tài)度，當你和別人打交道時(shí)，擺正了自己的位置，你的心態(tài)就容易得到比較好的調整和控制。如果我們每個(gè)人都能運用這三A，來(lái)處理和別人的關(guān)系，那么大家的相處就會(huì )友善和諧、其樂(lè )融融。
禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。而職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養素質(zhì)的綜合表現，我們只要做好應有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
總的來(lái)說(shuō)，人無(wú)禮則不利，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧。學(xué)好和熟練現在禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò )，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
職場(chǎng)工作禮儀11
職場(chǎng)禮儀在工作中的重要性
禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，而職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可見(jiàn)禮儀對于人們有著(zhù)多么重要的作用，禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。對于職場(chǎng)中，職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶(hù)服務(wù)放在首位，最大限度為客戶(hù)提供規范化、人性化的服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，是現代企業(yè)面臨的最大挑戰。對于窗口行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀(guān)察能力、良好的口語(yǔ)表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì )讓人在職場(chǎng)中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專(zhuān)業(yè)，是外秀，禮節得體，是內慧，儀禮并重，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專(zhuān)業(yè)形象設計開(kāi)始，它與身材和美貌無(wú)關(guān)，“簡(jiǎn)單的修飾+得體的著(zhù)裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專(zhuān)業(yè)的形象�！爆F代商務(wù)禮儀體現個(gè)人職業(yè)素養，對現代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場(chǎng)合應用不同的交際技巧，往往會(huì )令事業(yè)如魚(yú)得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現得體著(zhù)實(shí)不易。
心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎？你在適當的時(shí)候微笑了嗎？你的微笑是真誠的嗎？的身體姿勢適當嗎？你是否注意不交叉雙臂沒(méi)有擺出防衛姿勢？你是否注意將身體傾向講話(huà)者而不是后仰了？你的聲音是否充滿(mǎn)了熱情？你表示出對別人講話(huà)的興趣了嗎？你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著(zhù)講話(huà)者？你有沒(méi)有不停地轉移視線(xiàn)或死死盯住講話(huà)的人？你是否做到過(guò)一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情？
職場(chǎng)禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單概括，有如下幾點(diǎn)：
1、介紹禮儀
首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。
其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。著(zhù)名服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家李繪芳老師表示，盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡(jiǎn)·史密斯�！比绻阍谶M(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進(jìn)行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了�！迸c進(jìn)行彌補性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì )，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。李繪芳老師表示，傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。
4、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現道德的時(shí)候，是你最能體現境界的時(shí)候。
5、電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充滿(mǎn)著(zhù)職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養。
1.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
2.伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能電梯內盡量側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
6、著(zhù)裝禮儀
職業(yè)女士的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
7、商務(wù)餐禮儀
身為白領(lǐng)階層，一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的。然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶(hù)，甚至通過(guò)工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會(huì )地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面您應該具備一些簡(jiǎn)單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
8、面試禮儀
職場(chǎng)面試者發(fā)現與面試官交談，特別是與多位面試官交談時(shí)，會(huì )有莫名的緊張感。于是坐立不安，手腳不聽(tīng)使喚，無(wú)法專(zhuān)心回答面試官的問(wèn)話(huà)，導致整場(chǎng)面試糟糕透了。這些舉動(dòng)肯定都被面試官看在眼里，結果可想而知。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。
這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(cháng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著(zhù)套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
總之，職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
職場(chǎng)工作禮儀12
1、參加會(huì )議的一般禮儀
參加會(huì )議者應衣著(zhù)整潔，儀表大方，準時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，按會(huì )議安排落座。開(kāi)會(huì )時(shí)認真聽(tīng)講，及時(shí)記錄，不要私下小聲說(shuō)話(huà)或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結束時(shí)，應鼓掌致意。中途退場(chǎng)，應輕手輕腳，不打擾他人。
注意文明使用手機、呼機。
2、會(huì )議主持人的禮儀
應衣著(zhù)整潔，大方莊重，精神飽滿(mǎn)。
如站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應身體挺直，雙肩前傾，兩手輕按于桌沿。主持過(guò)程中切忌出現揉眼、抖腿等不雅動(dòng)作。
言談應口齒清楚，思維敏捷，簡(jiǎn)明扼要。
應根據會(huì )議性質(zhì)調解會(huì )議氣氛，或莊重、或幽默、或沉穩、或活躍。
在會(huì )場(chǎng)上不能與熟人打招呼，更不能寒喧交談。
3、會(huì )議發(fā)言人的禮儀
正式發(fā)言者應衣冠整齊，走上主席臺時(shí)應步態(tài)自然，剛勁有力。
發(fā)言時(shí)應口齒清晰，講究邏輯，簡(jiǎn)明扼要。如是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì )場(chǎng)，不能低頭念稿，旁若無(wú)人。發(fā)言完畢，應對聽(tīng)眾致謝。
自由發(fā)言時(shí)應注意：發(fā)言時(shí)應先自我介紹。發(fā)言應簡(jiǎn)短，觀(guān)點(diǎn)要明確，有不同意見(jiàn)要以理服人，態(tài)度平和。聽(tīng)從主持人安排。
4、小型會(huì )議中座位安排
小型會(huì )議，一般指參加者較少、規模不大的會(huì )議。主要特點(diǎn)是全體與會(huì )者均應安排座位，不設立專(zhuān)用的主席臺。
小型會(huì )議的排座可采取三種形式。
�、抛杂蓳褡�
即不排定固定的具體座位，而由全體與會(huì )者完全自由地選擇座位就座。
�、泼骈T(mén)設座
一般以面對會(huì )議室正門(mén)之位為會(huì )議主席的位置，其他與會(huì )者可在兩側自由而又依次就座。
�、且谰霸O座
即會(huì )議主席的位置不必面對會(huì )議室正門(mén)，而是應背依會(huì )議室之內的主要景致之所在，如字畫(huà)、講臺等等，其他與會(huì )者的排座，略同于前者。
5、大型會(huì )議的排座原則
大型會(huì )議一般是指與會(huì )者眾多、規模較大的會(huì )議。最大特點(diǎn)是應分設主席臺與觀(guān)眾席。
�、胖飨_排座
大型會(huì )議主席臺，一般應面對會(huì )場(chǎng)主入口。與群眾席成面對面之勢。每一成員面前的桌上，均應擺放雙向桌簽。
主席團排座原則：前排高于后排，中央高于兩側，左側高于右側。
�、浦鞒秩俗�
一是居于前排正中央;二是居于前排的兩側;三是按其具體身份排座，但應就座于前排。
�、前l(fā)言者席位
發(fā)言者發(fā)言時(shí)不宜就座于原處。常規位置一是位于主席臺的正前方;二是位于主席臺的右前方。
�、热罕娤抛�
主席臺之下的一切坐席均稱(chēng)為群眾席。
�、勺杂墒綋褡�
職場(chǎng)中會(huì )議接待禮儀常識
根據參加會(huì )議的人數不同、會(huì )議接待的準備工作的內容不同以及會(huì )議接待的方式不同，對會(huì )議的組織方法，禮儀要求也不同。
首先是會(huì )議的籌備工作。
根據會(huì )議規模，確定接待規格。
發(fā)放會(huì )議通知和會(huì )議日程。
會(huì )議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng)，會(huì )議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì )議主題以及會(huì )議參加者、會(huì )務(wù)費、應帶的材料、聯(lián)系方式等內容。通知后面要注意附回執，這樣可以確定受邀請的人是否參加會(huì )議，準備參加會(huì )議的是否有其他要求等。對于外地的會(huì )議參加者還要附上到達會(huì )議地點(diǎn)和住宿賓館的路線(xiàn)圖。這個(gè)路線(xiàn)圖避免了外地人問(wèn)路的許多麻煩。
會(huì )議日程是會(huì )議活動(dòng)在會(huì )期以?xún)让恳惶斓木唧w安排，它是人們了解會(huì )議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會(huì )議通知一起發(fā)放。
選擇會(huì )場(chǎng)。
選擇會(huì )場(chǎng)，要根據參加會(huì )議的人數和會(huì )議的內容來(lái)綜合考慮。最好是達到一下標準：
第一：大小要適中。會(huì )場(chǎng)太大，人數太少，空下的座位太多，松松散散，給與會(huì )者一種不景氣的感覺(jué);會(huì )場(chǎng)太小，人數過(guò)多，擠在一起，像鄉下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無(wú)法把會(huì )開(kāi)好。所以，英國的首相丘吉爾曾說(shuō)：絕對不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間。
第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì )議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì )場(chǎng)定在與會(huì )人員較集中的地方。超過(guò)一天的會(huì )議，應盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì )者住所較近一些，免得與會(huì )者來(lái)回奔波。
第三：附屬設施要齊全。會(huì )務(wù)人員一定要對會(huì )場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛生、服務(wù)、電話(huà)、擴音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因為上次會(huì )議是從這里開(kāi)的，沒(méi)出什么問(wèn)題，就草率地認為這回也會(huì )同樣順利。否則，可能會(huì )造成損失。
第四：要有停車(chē)場(chǎng)�，F代社會(huì )召集會(huì )議，一雙草鞋一把傘趕來(lái)開(kāi)會(huì )的人已經(jīng)不多了。轎車(chē)、摩托車(chē)都要有停放處，會(huì )才能開(kāi)得成。
會(huì )場(chǎng)的布置。
會(huì )場(chǎng)的布置包括會(huì )場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。
一般大型的會(huì )議，根據會(huì )議內容，在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標語(yǔ)�？稍跁�(huì )場(chǎng)內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一。
坐席的配置要是和會(huì )議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：
�、賵A桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì )者同領(lǐng)導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺(jué)。另外，與會(huì )者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見(jiàn)。這種形式適于1020人左右的會(huì )議。座次安排應注意來(lái)賓或上級領(lǐng)導與企業(yè)領(lǐng)導及陪同面對面做，來(lái)賓的最高領(lǐng)導應坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導與上級領(lǐng)導相對而坐。同級別的對角線(xiàn)相對而坐。
�、诳谧中�。如果使用長(cháng)形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會(huì )議。
�、劢淌倚�。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會(huì )議，這時(shí)與會(huì )者人數比較多、而且與會(huì )者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺與聽(tīng)眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會(huì )的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。
準備會(huì )議資料。
會(huì )務(wù)組應該準備有關(guān)會(huì )議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì )者，方便于與會(huì )者的閱讀和做好發(fā)言準備。
職場(chǎng)工作禮儀13
商務(wù)的接待禮儀
關(guān)于會(huì )議主席臺座次的安排
根據中辦掌握的原則：左為上，右為下。當領(lǐng)導同志人數為奇數時(shí)，1號首長(cháng)居中，2號首長(cháng)排在1號首長(cháng)左邊，3號首長(cháng)排右邊，其他依次排列;當領(lǐng)導同志人數為偶數時(shí)，1號首長(cháng)、2號首長(cháng)同時(shí)居中，1號首長(cháng)排在居中座位的左邊，2號首長(cháng)排右邊，其他依次排列。
關(guān)于宴席座次的安排
宴請客人，一般主陪在面對房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應視情而定。
關(guān)于簽字儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列。
關(guān)于乘車(chē)的座次安排
小轎車(chē)1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
職場(chǎng)中禮儀的禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認識很久的老友。除非老板自己說(shuō)：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(cháng)”等等。
2.以“高分貝”講私人電話(huà)
在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì )讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開(kāi)會(huì )不關(guān)手機
“開(kāi)會(huì )關(guān)機或轉為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當臺上有人做簡(jiǎn)報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會(huì )議必定會(huì )受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會(huì )議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門(mén)洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門(mén)，男士們若能表現紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，這項貼心的舉手之勞，將會(huì )為你贏(yíng)得更多人緣。
5.稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”
打電話(huà)找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請告訴他，我是某先生/某小姐�！闭_說(shuō)法應該先講自己的姓名，再留下職稱(chēng)，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷(xiāo)主任，請某某聽(tīng)到留言，回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號碼是___X，謝謝你的轉答�！�
6.遲到早退或太早到
不管上班或開(kāi)會(huì )，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒(méi)準備好，或還有別的賓客，此舉會(huì )造成對方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話(huà)給主人，問(wèn)是否能將約會(huì )時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太過(guò)現實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
8.老板請客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著(zhù)或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。
11.對「自己人」才注意禮貌
中國人往往「對自己人才有禮貌」，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開(kāi)門(mén)，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門(mén)關(guān)上，這是相當不禮貌的。
12.談完事情不送客
職場(chǎng)中送客到公司門(mén)口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門(mén)口，或者請秘書(shū)或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門(mén)完全關(guān)上，再轉身離開(kāi)。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車(chē)，幫客人開(kāi)車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)門(mén)，目送對方離開(kāi)再走。
13.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等「居高位者」打招呼，太過(guò)現實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
14.老板請客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當凱子。
15.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
五大職場(chǎng)禮儀禁忌
上班時(shí)間頻頻出外抽煙
上班時(shí)間，如果你頻頻出外抽煙，上廁所或是去休息室，這可能會(huì )影響你的生產(chǎn)力，結果造成其他同事來(lái)承擔你的工作。而且，每次抽煙后回到辦公室，身上還帶有煙臭味，會(huì )影響到不抽煙的同事。
說(shuō)人是非
所謂己所不欲，勿施于人，在辦公室談?wù)搫e人的是非，是非常要不得的，也是很不專(zhuān)業(yè)的行為。況且，你也不希望自己改天成為別人說(shuō)是非的話(huà)題。
負面態(tài)度
同事之間，如果可以和睦相處，會(huì )讓職場(chǎng)氣氛更加融洽。相反的，如果你碰到同事都不微笑，也懶得打招呼，這不僅不禮貌，對長(cháng)輩也是一種不尊重。
早退
如果下班時(shí)間還沒(méi)有到來(lái)，你已經(jīng)緊緊張張收拾包包走人，那是職場(chǎng)禮儀的避忌之一。
不禮貌的電話(huà)與電子郵件禮儀
有些行為屬于不禮貌的電話(huà)與電子郵件禮儀。例如，邊講電話(huà)邊吃東西;接聽(tīng)電話(huà)時(shí)只說(shuō)了一聲“Hello”;發(fā)電子郵件時(shí)沒(méi)有尊稱(chēng)對方或全用大寫(xiě)的英文字母。
上班時(shí)，應該避免打私人的電話(huà)。在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應該了，要是還肆無(wú)忌憚地高談闊論，會(huì )影響同事工作，這會(huì )令人反感。
男士職場(chǎng)儀表禮儀
男士身份的象征體現在外表上，想要成為一名成功人士，首先要懂得怎樣穿衣。
男士不比女士那么愛(ài)美，愛(ài)逛街，多半男士還是討厭逛街的，因為他們覺(jué)得逛街比干體力活都累。累不累為了自己的前途，也不能太寒酸了，衣櫥里最少要準備有三套職場(chǎng)服飾，而且不能太破舊，一般隔兩至三天換一次。
如果身材變胖了，一定要及時(shí)買(mǎi)些新衣服，不能再穿以前的衣服。一是不得體，而是感覺(jué)你這人不注意個(gè)人形象，不重細節。
面試的時(shí)候，如果選擇帶領(lǐng)帶的話(huà)，不要太鮮艷了，最好是藍色，給人平實(shí)的印象。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，要學(xué)會(huì )搭配服裝的款式、面料和色彩。
當參加重大會(huì )議時(shí)，如果你平常很注意自己的形象，重要會(huì )議時(shí)就無(wú)須刻意裝扮。另外，要注意自己的位置，打扮太過(guò)會(huì )喧賓奪主。
不同的年齡和不同的身份應該有不同的發(fā)型，你應該隨之咨詢(xún)發(fā)型師，有所改變。
正式場(chǎng)合應該用優(yōu)質(zhì)的自來(lái)水筆，不僅表現品位，也是對別人的尊重。
男士的皮鞋很重要，一定要隨時(shí)保持干凈。如果總等到皮鞋臟了才去擦，鞋子的皮就容易老化，一般穿三次就得擦一次，脫下來(lái)立刻就擦。
即使是在夏天，談判的時(shí)候最好還是選擇透氣性好的長(cháng)袖襯衫，哪怕把袖子卷起來(lái)。
不管是女士還是男士，手部的整潔很重要，所以手和指甲一定要整潔，要及時(shí)修剪。
有塊自己的手表，很重要，它表示你很有時(shí)間觀(guān)念。材質(zhì)要選擇合適，鮮艷的'塑膠手表不符合成熟感覺(jué)，連功能復雜的運動(dòng)表也不合適。
自己的西服要掛在專(zhuān)門(mén)的木質(zhì)衣架上，以保證下次穿時(shí)候是平整的。
正裝襯衣口袋里布要裝東西，口袋里的雜碎兒會(huì )令你的風(fēng)度大減，最好少用。
男士襪子一般選用單一顏色，黑色或者白色，襪子的色彩要和鞋相配，太花哨的襪子即使再喜歡，上班時(shí)也別穿。
如果自己的包不夠大，就不要裝太多東西，或者直接換個(gè)大點(diǎn)的。
男士頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)，太長(cháng)的頭發(fā)會(huì )讓人感覺(jué)你的狀態(tài)不太好，也不整潔。
職場(chǎng)工作禮儀14
昨晚，我的恩師《中國時(shí)尚禮儀教母》《時(shí)尚禮儀教育專(zhuān)家》周思敏老師再次受邀東南衛視黃金檔《開(kāi)心一百》欄目，當我看到思敏老師出現在舞臺上時(shí)，心情好激動(dòng)，好開(kāi)心！氣質(zhì)非凡的周思敏老師現場(chǎng)教學(xué)職場(chǎng)禮儀課程！她采用了富有創(chuàng )意的、新穎的另類(lèi)教學(xué)方式，寓教于樂(lè )，真是不虧為最給力的老師！ 特別是舞蹈“職場(chǎng)華爾茲。老板喜滋滋”真是太精彩、太棒了！同時(shí)，老師就服務(wù)人員面對客人的投訴，應使用的六句箴言：
第一句一個(gè)字：“是”！
第二句二個(gè)字：“好的”！
第三句三個(gè)字：“讓我來(lái)”！
第四句四個(gè)字：“馬上改進(jìn)”！
第五句五個(gè)字：“我會(huì )注意的”！
第六句六個(gè)字：“謝謝您的指教”！
這六句箴言不僅非常實(shí)用和有效，而且便于記憶，真是太棒了！
我今后，當我面對他人批評時(shí)，我就用此方法，我想一定會(huì )收到意想不到的好的效果的。親愛(ài)的朋友們，愿我們一起努力，好嗎？加油哦！禮儀——個(gè)人修養的外在體現，人際交往的潤滑劑，企業(yè)形象的名片。大方、 得體的禮儀是企業(yè)與個(gè)人獲得成功的關(guān)鍵因素之一。
職場(chǎng)工作禮儀15
中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來(lái)說(shuō)，更多的時(shí)候能體現出一個(gè)人的教養和品位。在大力提倡社會(huì )主義精神文明與構建和諧社會(huì )的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會(huì )公德。而我們大學(xué)生以后進(jìn)入社會(huì )更免不了與他人打交道的機會(huì )，所以學(xué)習社交禮儀、提高禮儀修養顯得尤為重要。
在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度和魅力，還體現出一個(gè)人對社會(huì )的認知水準、個(gè)人學(xué)識、修養和價(jià)值。禮儀如同春風(fēng)與美酒，滋潤著(zhù)人們的心靈，溝通著(zhù)人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達成共識。禮儀在協(xié)調人際關(guān)系方面有著(zhù)難以估量的作用。隨著(zhù)改革開(kāi)放的擴大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開(kāi)始。社交活動(dòng)中，每個(gè)人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現的。得體大方的衣著(zhù)、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會(huì )給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效的進(jìn)行社交活動(dòng)。在社交活動(dòng)中，禮儀不僅起著(zhù)媒介的作用，而且起著(zhù)“粘合”和“催化”的作用，對于表達感情，增進(jìn)了解，樹(shù)立形象是少的�？傊�，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長(cháng)中發(fā)揮重要的作用。
如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾？如何使自己得體而又自如的參加會(huì )議、出席社交活動(dòng)？學(xué)習專(zhuān)業(yè)的公關(guān)禮儀知識，
幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現個(gè)人獨特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來(lái)能讓我們贏(yíng)得更多求職、升遷、交友、合作的機會(huì )！而這節“職場(chǎng)禮儀文化”課使我收獲良多。以下我列舉一些課上所學(xué)的：
站姿：女人的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開(kāi)，臉上帶有自信，也要有一個(gè)挺拔的感覺(jué)。
坐姿：正確的坐姿是你的腿處于基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個(gè)膝蓋一定要并起來(lái)，不可以分開(kāi)，腿可以放中間或放兩邊。
行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動(dòng)，步伐要輕。
蹲姿：正確的方法應該彎下起蓋，兩個(gè)起蓋應該并起來(lái)，不應該分開(kāi)的，臀部向下，上體保持直線(xiàn)，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。
握手的順序
在社交場(chǎng)合中，握手作為一種禮節，其順序根據握手人的社會(huì )地位、年齡、性別和身份來(lái)確定，社會(huì )地位高者、年長(cháng)者、女士、主人享有握手的主動(dòng)權。朋友、平輩見(jiàn)面，先伸出手者則表現出更有禮貌。
握手的規矩
握手作為見(jiàn)面時(shí)的一種禮節，有約定俗成的規矩和要求。戴手套的男士握手前應脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。
多人同時(shí)握手時(shí)，注意不要交叉握手，不可左手右手同時(shí)與兩個(gè)人相握，也不宜隔著(zhù)中間的人握手。不妨等別人握完再伸手。
男女握手時(shí)，女士只需要輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太緊，更不要握得太久。握手時(shí)，應友善地看著(zhù)對方，微笑致意。切不可東張西望，漫不經(jīng)心。
在社交活動(dòng)中，熟悉和遵守握手的規矩，與人打交道時(shí)方能夠做到應付自如，彬彬有禮，以便建立和保持和諧、融洽的人際關(guān)系。
談話(huà)的表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達得體。說(shuō)話(huà)時(shí)可適當做些手勢，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈。談話(huà)時(shí)切忌唾沫四濺。參加別人談話(huà)要先打招呼，別人在個(gè)別談話(huà)，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話(huà)，應待別人說(shuō)完。第三者參與談話(huà)，應以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。
談話(huà)中遇有急事需要處理或離
通過(guò)以上提到的禮儀，我們就可以看出禮儀的重要性，提高自身禮儀修養對于我們的必要性。
禮儀是人們生活和社會(huì )交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀規范，往往會(huì )使人們在交往中 感到手足無(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話(huà)，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類(lèi)旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì )活動(dòng)中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著(zhù)講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會(huì )做的恰到好處�？傊粋�(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿(mǎn)魅力。
職場(chǎng)工作禮儀有哪些
一、言談禮儀
1)早晨來(lái)到公司時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別
2)轉接電話(huà)時(shí)要用文明用語(yǔ)
3)請求幫助時(shí)表達謝意，無(wú)論是上下級，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員
4)需要打擾別人先說(shuō)對不起
5)不議論任何人的隱私、八卦等
詳細可以參考職場(chǎng)禮儀言談篇。
二、姿體禮儀
1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén)
2)在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手
3)在開(kāi)會(huì )或同事聚集的場(chǎng)合，不對任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止
4)與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢
5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上
三、細節禮儀
1)將手機的聲音調低或振動(dòng)，以免影響他人
2)打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話(huà)，盡量減少通話(huà)時(shí)間
3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無(wú)關(guān)的任何資料
4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內容、簽名并且不忘謝謝
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過(guò)分性感的衣服，詳細可參考職場(chǎng)禮儀女性著(zhù)裝篇
8)在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑
9) 不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息
10) 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛
【職場(chǎng)工作禮儀】相關(guān)文章：
職場(chǎng)工作禮儀須知-職場(chǎng)禮儀12-27
職場(chǎng)工作禮儀10-22
工作職場(chǎng)禮儀07-07
職場(chǎng)菜鳥(niǎo)的職場(chǎng)禮儀-職場(chǎng)禮儀12-25
職場(chǎng)餐桌禮儀常識及職場(chǎng)的基本禮儀-職場(chǎng)禮儀12-28
職場(chǎng)白領(lǐng)工作禮儀與注意事項-職場(chǎng)禮儀03-01
職場(chǎng)禮儀的核心_職場(chǎng)禮儀01-13
銀行職場(chǎng)禮儀-職場(chǎng)禮儀12-25