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客服主管個(gè)人簡(jiǎn)歷范文
個(gè)人簡(jiǎn)歷除了具備簡(jiǎn)短明了、整潔清晰、實(shí)事求是、坦率真誠、準確、格式清新美觀(guān)的特征外下面是小編為大家分享的，歡迎瀏覽!
基本資料
姓 名：
性 別： 女
民 族： 漢族
出生日期： 1985-10-10
現所在地： 南京市
戶(hù) 籍： 南京市
學(xué) 歷： 本科
畢業(yè)學(xué)校： 湖南長(cháng)沙經(jīng)濟研究學(xué)院
所學(xué)專(zhuān)業(yè)： 電子商務(wù)
求職意向
工作類(lèi)型： 全職 薪酬待遇： 2000-2500元
工作經(jīng)驗： 二年 到崗時(shí)間： 隨時(shí)到崗
期望工作地區： 南京市
期望工作崗位： 客戶(hù)服務(wù) 客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理 市場(chǎng)/行銷(xiāo)企劃
自我評價(jià)/職業(yè)目標
自我評價(jià)： 我憑借自己的專(zhuān)業(yè)知識，近三年工作經(jīng)驗及對這份工作的熱愛(ài)，完全有信心勝任貴公司所提供的崗位。
非常希望能有機會(huì )為貴公司的發(fā)展付出自己的努力!
希望能在南京好好工作，打算在南京定居。
工作經(jīng)驗
2007年10月 - 2009年1月 臺灣易趣寶北京有限公司 客戶(hù)服務(wù)主管
工作地點(diǎn)：北京
工作職責和業(yè)績(jì)：
1、執行客服管理政策和制度，規范客服流程。
2、指導和培訓客服團隊，提升所管理范圍小組成員的士氣。
3、參與業(yè)務(wù)政策制定和管理流程制定。
4、導引和塑造團隊文化。
5、領(lǐng)導所管理的團隊達成業(yè)績(jì)目標。
6、處理相關(guān)投訴。
附：客服人員求職自我評價(jià)范文
性格開(kāi)朗，謙虛穩重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團隊協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現場(chǎng)管理經(jīng)驗。能吃苦耐勞，適應各種環(huán)境并融入其中。
能夠高效率地工作，做事嚴謹、自我負責;具有責任感，信守承諾;善于學(xué)習有較強的適應能力、對新技術(shù)有極高的熱情，樂(lè )于接受新的挑戰具有團隊精神和集體榮譽(yù)感;做事情有一定的創(chuàng )新性。
熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶(hù)交流溝通的經(jīng)驗，并掌握了許多交流技巧;責任心強，具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識和較高的客戶(hù)服務(wù)技巧及培訓經(jīng)驗;善于處理惡性投訴，善于發(fā)現工作中的問(wèn)題并提出相應解決方案;熟悉較多外匯核銷(xiāo)知識及操作流程;熟練使用 Windows和各種辦公軟件，較強的文字功底和文檔撰寫(xiě)能力性格開(kāi)朗活潑，良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，積極主動(dòng)有進(jìn)取心責任心，平時(shí)喜歡自學(xué)拓展知識。
具有較強的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達能力，掌握客戶(hù)銷(xiāo)售和關(guān)系維護技巧!以公司發(fā)展，我才會(huì )有發(fā)展的心態(tài)來(lái)對待工作。
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