客服總監個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
以下就是一名求職者想應聘客服總監一職的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板，供大家參考：
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簡(jiǎn)歷編號： |
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更新日期： |
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姓 名： |
應屆畢業(yè)生求職網(wǎng) |
國籍： |
中國 |
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目前所在地： |
廣州 |
民族： |
漢族 |
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戶(hù)口所在地： |
湛江 |
身材： |
162 cm 48 kg |
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婚姻狀況： |
未婚 |
年齡： |
26 |
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誠信徽章： |
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人才測評： |
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人才類(lèi)型： |
普通求職 |
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應聘職位： |
客服總監/經(jīng)理/主管、培訓督導/講師/顧問(wèn)、 |
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工作年限： |
4 |
職稱(chēng)： |
中級 |
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求職類(lèi)型： |
全職 |
可到職日期： |
一個(gè)星期 |
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月薪要求： |
3500--5000 |
希望工作地區： |
廣州 |
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個(gè)人工作經(jīng)歷： |
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公司名稱(chēng)： |
起止年月：2010-06 ～ 2012-04廣州新西婷生物技術(shù)有限公司 |
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公司性質(zhì)： |
中外合資所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品) |
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擔任職務(wù)： |
區域經(jīng)理 |
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工作描述： |
1、負責華東區市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理，對年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)計劃進(jìn)行評估總結，向項目經(jīng)理遞交工作報告；
2、制定每月區域回款計劃及完成任務(wù)、加強銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的建立、督促銷(xiāo)售服務(wù)、提升區域的市場(chǎng)銷(xiāo)售；
3、負責渠道產(chǎn)品分銷(xiāo)、新品推廣與培訓，對市場(chǎng)收集資料和數據進(jìn)行整理和分析，并提出市場(chǎng)策略；
4、負責市場(chǎng)售后服務(wù)、危機事件的及時(shí)處理，保持與經(jīng)銷(xiāo)商的緊密溝通，維護客情關(guān)系；
5、整理區域日常報表，如單品銷(xiāo)售報表，單店銷(xiāo)售總額、出貨、回款報表，單店利潤分析表，新品分銷(xiāo)表；
6、培訓會(huì )和促銷(xiāo)活動(dòng)執行、監督與后期評估，節日主題促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、上報、審批、執行；
7、對省經(jīng)理、督導進(jìn)行月度考核，協(xié)助和指導市場(chǎng)的銷(xiāo)售、培訓、服務(wù)工作，控制區域日常的各項費用；
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離職原因： |
不適宜長(cháng)期出差 |
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公司名稱(chēng)： |
起止年月：2008-02 ～ 2010-05廣州天翼化妝品有限公司 |
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公司性質(zhì)： |
私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品) |
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擔任職務(wù)： |
大區主管 |
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工作描述： |
2008年2月-2008年5月 客服專(zhuān)員
1、負責客戶(hù)的售后服務(wù)工作，包括新店開(kāi)業(yè)、客戶(hù)的訂單、出貨、退換貨、物流貨物跟進(jìn)、庫存管理；
2、與經(jīng)銷(xiāo)商溝通總部活動(dòng)方案，跟進(jìn)物料和貨款，日常和財務(wù)核實(shí)對賬單；
3、客戶(hù)資料更新和整理，及時(shí)向市場(chǎng)下發(fā)總部相關(guān)文件、傳達公司最新政策；
4、日常的電話(huà)溝通，維護客情關(guān)系，及時(shí)收集市場(chǎng)的反饋信息且解決市場(chǎng)問(wèn)題。
2008年6月-2009年12月 市場(chǎng)區域督導
1、負責東北、華東地區銷(xiāo)售和培訓工作，掌握市場(chǎng)的重要信息和反饋問(wèn)題，及時(shí)對市場(chǎng)需求做出快速反應；
2、管理單店日常經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售，定期對加盟店進(jìn)行產(chǎn)品、護膚、店鋪與員工管理、銷(xiāo)售技巧等相關(guān)知識培訓；
3、制定區域月回款計劃并完成回款任務(wù)，總部月、季度、年度活動(dòng)方案的溝通、跟進(jìn)與催款；
4、負責新店開(kāi)業(yè)、大中型促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、籌備和執行工作，各種終端沙龍會(huì )、周年慶等組織和主講工作。通過(guò)各種不同的銷(xiāo)售模式，達到提升當店的銷(xiāo)售額、品牌知名度、鞏固老會(huì )員、新會(huì )員的開(kāi)發(fā)；
5、客情關(guān)系的維護，保持日常的電話(huà)溝通，做到為客戶(hù)所想，為客戶(hù)所急；
2009年1月-2010年5月 西南北大區經(jīng)理（11個(gè)省份）
1、負責管理西南北地區的代理和加盟商，年、月銷(xiāo)售回款額和出貨額占市場(chǎng)總的50%；
2、負責市場(chǎng)策劃和推廣工作，組織商超、門(mén)店終端大中型戶(hù)外促銷(xiāo)活動(dòng)和各種沙龍會(huì )。門(mén)店江蘇鹽城開(kāi)業(yè)首日突破27000元，創(chuàng )下總部市場(chǎng)有史以來(lái)當日的最高業(yè)績(jì)，沙龍會(huì )最為成功的是云南昭通店活動(dòng)五天6萬(wàn)多元的銷(xiāo)售額；
3、對區域督導和市場(chǎng)客戶(hù)業(yè)務(wù)團隊的定期培訓，及時(shí)監督與管理，保證市場(chǎng)操作與公司政策的一致性；
4、收集市場(chǎng)信息，更新客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )，跟蹤客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況，每月分析客戶(hù)的應收賬款，及時(shí)完成總部月度銷(xiāo)售目標；
5、協(xié)助招商部做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,如地理位置考核、新客戶(hù)溝通、店面和貨柜設計的跟進(jìn)、首批配貨、開(kāi)業(yè)方案的制定與物料的跟進(jìn)；
6、制定市場(chǎng)實(shí)施活動(dòng)方案，促進(jìn)公司和產(chǎn)品品牌的提升；客戶(hù)關(guān)系管理，通過(guò)駐店、檢查銷(xiāo)售工作、電話(huà)定期回訪(fǎng)，隨時(shí)了解客戶(hù)需求，及時(shí)處理客戶(hù)異議，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
7、監控本市場(chǎng)貨物流向、杜絕發(fā)生砸價(jià)、竄貨等惡意傾銷(xiāo)行為。
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離職原因： |
求更大發(fā)展空間 |
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志愿者經(jīng)歷： |
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畢業(yè)院校： |
廣州番禺理工學(xué)院 |
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最高學(xué)歷： |
大專(zhuān) |
畢業(yè)日期： |
2008-06-01 |
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所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： |
國際經(jīng)濟與貿易 |
所學(xué)專(zhuān)業(yè)二： |
商務(wù)管理 |
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受教育培訓經(jīng)歷： |
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起始年月 |
終止年月 |
學(xué)校（機構） |
專(zhuān) 業(yè) |
獲得證書(shū) |
證書(shū)編號 |
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2005-09 |
2008-07 |
廣州番禺理工學(xué)院 |
國際經(jīng)濟與貿易 |
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外語(yǔ)： |
英語(yǔ) 良好 |
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國語(yǔ)水平： |
優(yōu)秀 |
粵語(yǔ)水平： |
精通 |
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本人從事日化化妝品連鎖營(yíng)銷(xiāo)工作四年多，從接觸銷(xiāo)售開(kāi)始，經(jīng)歷了加盟拓展、市場(chǎng)維護、客戶(hù)管理、直營(yíng)管理等一系列加盟及直營(yíng)管理工作；熟悉品牌特許經(jīng)營(yíng)加盟操作流程,市場(chǎng)的維護與管理，較強的市場(chǎng)活動(dòng)策劃能力和客戶(hù)溝通技巧；熟悉化妝品行業(yè)大、小日化的操作，并對組織和策劃大中型促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì )議及培訓有豐富的經(jīng)驗；本人性格穩重踏實(shí)，獨立完成工作能力強，精力充沛，有極高工作熱情和強烈責任感，有較強的執行能力與溝通能力，抗壓能力強，勇于面對挑戰，具有良好的團隊管理經(jīng)驗，能夠出色地完成年度任務(wù)指標和各項工作。 |
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