保險公司客服上班不在崗檢討書(shū)
保險公司客服上班不在崗檢討書(shū)1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我們客服工作還是非常忙碌的，每天可以說(shuō)都要回訪(fǎng)或者是與客戶(hù)溝通，避免出現其他的問(wèn)題，但我沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的同意私自離開(kāi)公司去外面用餐。
因為中午沒(méi)有吃午飯，非常餓所以在上班的時(shí)候我就私自離開(kāi)崗位�？蛻�(hù)打來(lái)電話(huà)要尋問(wèn)相關(guān)的保險業(yè)務(wù)，可是我卻不在，還好有同事給我解決了，但是也因為我沒(méi)有及時(shí)接客戶(hù)打了好幾個(gè)電話(huà)，客戶(hù)也非常惱火，當我接到這樣的通知時(shí)我就清楚知道，這樣做不好，在公司我不受約束，是不行的。
公司是一個(gè)需要紀律需要規范的的地方，我私自離開(kāi)崗位，首先就是對自己的工作沒(méi)有盡責，沒(méi)有達到自己的任務(wù)，同時(shí)也沒(méi)有服務(wù)好客戶(hù)，讓客戶(hù)心中留下了極為不好的印象，這是不對的，因為雖然客戶(hù)已經(jīng)購買(mǎi)了我們的保險，但是不代表工作就可以放心。
我不再崗位上主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，但是客戶(hù)需要我服務(wù)的時(shí)候我也應該在崗位上幫忙解答，我不再崗位上，引想自己的工作，同樣也犯了很多錯，不該這樣做，也不該犯這樣的問(wèn)題，我考慮要改變，不會(huì )在這樣肆無(wú)忌憚的工作，必須要忠于崗位，忠于公司。
我不再是一個(gè)沒(méi)有歸處的人，已經(jīng)是一個(gè)公司的人了，作為公司里面的人，我就必須要心中有底，保險工作很容易，但是卻必須要時(shí)刻在崗位上，上班期間，就必須要記住上班的工作，離開(kāi)崗位有原因要和領(lǐng)導溝通，但是也不能夠隨意的離開(kāi)，我肚子餓了我也不該這樣做，我想要好好的做到一點(diǎn)不讓領(lǐng)導失望。
不在崗位耽誤了工作也讓我認識到了錯誤，您經(jīng)常說(shuō)一個(gè)愿意認錯的人，敢于改正的人就還有救，因此我也知道只有坦然的把自己的錯誤說(shuō)清，讓領(lǐng)導知道我為什么犯錯，完善公司的制度，同時(shí)也是要改變自己的錯誤的。我會(huì )好好的認真聽(tīng)話(huà)，做好工作。
一定做一個(gè)優(yōu)秀的客服，成為一個(gè)工作認真，不會(huì )擅離崗位的人，看到有人在上班的時(shí)候私自離開(kāi)我也會(huì )主動(dòng)規勸，畢竟我的錯誤已經(jīng)擺在了大家的眼前，希望能夠讓大家記住一點(diǎn)，不能忘記自己的工作，好好的完成自己的事情。不在崗位雖然看起來(lái)并沒(méi)有什么問(wèn)題，但是卻很?chē)乐�，被曠工更嚴重，因為曠工至少可以讓人�?lái)頂班，但是不在崗位會(huì )影響到工作的進(jìn)展。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
保險公司客服上班不在崗檢討書(shū)2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
這件事我必須要好好跟您檢討下自己，我作為客服在上班時(shí)間不在崗位上，這難以想象這會(huì )給公司帶來(lái)多么大的麻煩，我現在知道自己的這種行為是嚴重的、錯誤的了，對不起，我不該做出這樣的事情的，我會(huì )跟您詳細的反省自己的錯誤，只希望您可以給我這個(gè)新人一個(gè)機會(huì )，我不想因為這件事就丟掉自己的工作，之前是我沒(méi)有意識到事情的嚴重性，現在我是懂了，那么我就不可能再做出離崗的.事情，除非我真的不想要這份工作了，不在乎自己的工資了。
回顧錯誤：
今天上午我按理說(shuō)我是在自己的崗位上一直接受客戶(hù)的電話(huà)的，幫他們解決問(wèn)題，一般都是對保險業(yè)務(wù)存在著(zhù)疑惑，需要得到一個(gè)解釋?zhuān)覀兊拇嬖诰褪撬麄兏镜闹虚g人，非常的重要，但是我今天因為我女朋友打電話(huà)給我了，我就放下自己的耳機，開(kāi)啟到勿擾的模式，一般這是需要在中午去吃飯休息的時(shí)候，才開(kāi)啟的，因為開(kāi)啟之后就相當于我整個(gè)人離開(kāi)崗位了，有人打電話(huà)過(guò)來(lái)也不會(huì )牽到我這邊來(lái)了。本來(lái)今天就是周六，很多的客服放假休息，僅有的幾個(gè)客服我還走了，他們根本就忙不過(guò)來(lái)，導致客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)來(lái)一直提示人工座機前忙，請稍后再撥。而我卻是在公司的樓頂開(kāi)開(kāi)心心的跟女朋友打著(zhù)電話(huà)，根本就沒(méi)注意到時(shí)間，不知不覺(jué)就一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，等我回到崗位上，您已經(jīng)在等我了，看著(zhù)那么多雙眼睛看著(zhù)我，我就知道自己不得了了，我可以第一次跟領(lǐng)導您這么近距離的站著(zhù)，沒(méi)想到竟然就是因為自己犯錯了，我明顯的可以看到您的臉色，一下子就黑了下來(lái)。
總結錯誤：
1、對自己的崗位職責沒(méi)有做到重視，不得擅自離崗，這是在入職必須了解的條例之上的，我自己也是知道有這么一回事的，但是我卻沒(méi)有放在心中，總覺(jué)得煩那么一次兩次是沒(méi)關(guān)系的，這就是心態(tài)上的錯誤。
2、沒(méi)有上進(jìn)心，一般來(lái)說(shuō)，客服都是想著(zhù)沖業(yè)績(jì)，能多解決兩個(gè)客戶(hù)就多解決兩個(gè)，這樣把自己的評價(jià)分數搞上去之后，自己的工資自然就高了，但是我卻絲毫沒(méi)有這樣的想法，我巴不得沒(méi)有人來(lái)在我，巴不得人都到他們那邊去。這樣的想法也是非常的不對。
領(lǐng)導，這次的事情是我的不對，但是我真心的懇求您，給我一次機會(huì )，您在接下來(lái)的一個(gè)月內多觀(guān)察我的工作表現，要是還不滿(mǎn)意，我就老老實(shí)實(shí)的離職，不再給您添麻煩，您看如何，您都這么批評我了，我要是還不知悔改，我也沒(méi)必要留下了。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
保險公司客服上班不在崗檢討書(shū)3
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我由于一些事情，沒(méi)有在崗位上，也是客戶(hù)的電話(huà)進(jìn)來(lái)，我沒(méi)有接聽(tīng)，導致耽擱了工作，我也是要對我這次沒(méi)有在崗位的情況來(lái)說(shuō)下，并且也是要好好的檢討。
不能這樣子不在自己的崗位上工作，而是需要認真的來(lái)在上班的時(shí)間里，接聽(tīng)好客戶(hù)的電話(huà)，作為客服，我真的有事要離開(kāi)，也是要掛起，不能讓電話(huà)進(jìn)來(lái)，不然這樣的話(huà)，也是影響了客戶(hù)找我，并且也是沒(méi)辦法分給其他的同事，這個(gè)操作的流程我也是清楚的，但是這次我也是著(zhù)急，所以沒(méi)有操作，就離開(kāi)了位置，這樣是不應該的，本來(lái)就不是太忙的時(shí)段，如果我掛起了，那么客戶(hù)電話(huà)進(jìn)來(lái)，也是會(huì )分配給其他的客服，不會(huì )影響到客戶(hù)的事情，但我卻并沒(méi)有這樣做，也是系統自動(dòng)的接聽(tīng)了，導致客戶(hù)卻沒(méi)有聽(tīng)到我的回復，也不清楚什么情況，也是領(lǐng)導路過(guò)的時(shí)候發(fā)現了，才幫我解決了問(wèn)題。
我回到座位也是看到了領(lǐng)導在等待著(zhù)我，問(wèn)我什么情況，我也是非常的懊惱，這是非�；A的操作，但是我卻遺忘了，也是我對待工作是不夠認真的，要認真的來(lái)做事情，即使是有急事，也是要在崗位上，如果不在，就要把自己的電話(huà)聯(lián)系掛起，避免系統把客戶(hù)的來(lái)電給接進(jìn)來(lái)，真的我很懊惱，怎么就犯了這樣的錯誤，我也是要和客戶(hù)說(shuō)對不起，雖然領(lǐng)導也是已經(jīng)接近了，但是如果長(cháng)時(shí)間的我不在，或者領(lǐng)導剛好沒(méi)路過(guò)的話(huà)，也是會(huì )給客戶(hù)留下不好的映像，怎么接聽(tīng)了他的電話(huà)，卻不說(shuō)話(huà)，客戶(hù)也是不知道我們的接聽(tīng)系統是怎么回事的，反而會(huì )是覺(jué)得我們工作沒(méi)有做好，甚至可能還會(huì )投訴我，那樣也是很不好的，這次我也是急著(zhù)處理一件事情，然后就離開(kāi)了崗位。
如果再有這樣的情況，我也是必須要掛起，不能讓系統把客戶(hù)的電話(huà)接了進(jìn)來(lái)，這個(gè)操作無(wú)論是自己有多么的忙碌，都是不能忘記了的，而且平時(shí)的時(shí)候也是必須要在崗位上，不能松懈，公司讓我們來(lái)做事情，那么我也是要為客戶(hù)去好好的服務(wù)，而不是說(shuō)在這個(gè)崗位上，卻不怎么做事情，那樣也是非常不好的。下次我也是不會(huì )再這樣了，也是希望領(lǐng)導原諒我這次的錯誤，以后我會(huì )在崗位上好好的來(lái)做好客服工作的，不會(huì )再犯這樣低級的錯誤了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
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