售后客服工作態(tài)度差檢討書(shū)

　　在有過(guò)錯的情況下，為了避免今后再出此類(lèi)事件，我們常常被要求寫(xiě)檢討書(shū)，以對出現的過(guò)錯進(jìn)行反省，在寫(xiě)檢討書(shū)的時(shí)候要注意態(tài)度要誠懇、端正。你還在對寫(xiě)檢討書(shū)感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的售后客服工作態(tài)度差檢討書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　作為公司售后的客服，本來(lái)應該是友善的去給客戶(hù)處理解決問(wèn)題的，即使客戶(hù)的態(tài)度怎么樣差，那也是工作上的一個(gè)事情，但是我卻沒(méi)有控制住自己的情緒，反而是和客戶(hù)吵了起來(lái)，我的態(tài)度太差，也是被客戶(hù)投訴了，這件事我是有錯的，我在這里檢討。

　　雖然說(shuō)客戶(hù)的'確說(shuō)了一些難聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)，但是其實(shí)針對的不是我，而是想發(fā)泄下情緒，想解決問(wèn)題，可是我卻也情緒爆發(fā)了，完全沒(méi)考慮到此時(shí)的我，不是一個(gè)人，也不是和客戶(hù)聊天的而已，而是公司的售后客服這一個(gè)身份，我應該按照售后的原則，禮貌的去回應，不要被他的情緒所影響到，可我卻并沒(méi)有做到，反而把脾氣帶到了工作之中來(lái)，不但如此，我在和客戶(hù)吵完之后，后續客戶(hù)的服務(wù)，我也是沒(méi)有做好，帶著(zhù)一個(gè)情緒在做，也是影響了其他客戶(hù)的一個(gè)體驗，雖然沒(méi)有投訴我，但是我而今想想，也是后面的幾個(gè)客戶(hù)寬宏大量沒(méi)有太多的和我計較，但我卻知道我這樣做的方式是損害公司形象的。

　　作為一名售后的客服，很多方面都是需要去注意的，特別是服務(wù)的態(tài)度更是要好，本來(lái)找我們的客戶(hù)就是產(chǎn)品遇到了問(wèn)題，或者有一些想要咨詢(xún)的問(wèn)題，可是我卻還用不好的態(tài)度去回復，那么客戶(hù)也是會(huì )覺(jué)得我們并不重視售后，覺(jué)得我們公司的產(chǎn)品不但不好，服務(wù)也做得糟糕，那樣的話(huà)，口碑也是沒(méi)有了的。在工作之中，我的態(tài)度是非常重要的，這次的問(wèn)題，也是表現了我在處理問(wèn)題上太過(guò)于情緒化了，其實(shí)客戶(hù)的問(wèn)題很好解決，我根本沒(méi)必要和客戶(hù)去吵架，他說(shuō)的話(huà)，我別往心里去就行了，但是現在這樣的情況也是我不想要的，我也是感到特別的后悔，當初怎么就沒(méi)有好好的控制住自己的情緒，發(fā)生這種事情，我而今也是很懊惱，我也是知道，為了以后不再發(fā)生這種情況，我必須是要在態(tài)度上端正過(guò)來(lái)，不能再這樣情緒化了。

　　作為售后客服，必須要專(zhuān)業(yè)一些，不能被客戶(hù)的情緒影響到，而是要認真專(zhuān)業(yè)的去幫客戶(hù)解決問(wèn)題，而不是被客戶(hù)的情緒帶了，導致自己的情緒出問(wèn)題，在態(tài)度上就沒(méi)做好，那么很難再去為客戶(hù)服務(wù)，幫客戶(hù)解決問(wèn)題了，領(lǐng)導我也是知道錯了，我以后一定會(huì )控制自己的情緒，不再犯這種錯誤了，態(tài)度一定會(huì )好的來(lái)給客戶(hù)處理問(wèn)題。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

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