客服檢討書(shū)
在學(xué)習、工作或生活中出現了問(wèn)題或過(guò)錯后，為了避免再犯，往往要寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)自我反思，寫(xiě)檢討書(shū)一定要態(tài)度要誠懇、端正。你還在為寫(xiě)檢討書(shū)而苦惱嗎？以下是小編為大家收集的客服檢討書(shū)，希望對大家有所幫助。
客服檢討書(shū)1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
近幾個(gè)月以來(lái)，客服部的工作做的十分不好，影響了客戶(hù)關(guān)系也影響了商場(chǎng)的形象，幾天來(lái)，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向商場(chǎng)全體同事做出深刻檢討，并將我幾天來(lái)的'思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：
1、責任心不夠。對待客戶(hù)提出的問(wèn)題重視不夠，上報的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(cháng)，對上報問(wèn)題沒(méi)有認真對待，對待部門(mén)員工關(guān)心不夠，只是他們問(wèn)了我才會(huì )告訴他們問(wèn)題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì )，哪里應該怎么做。學(xué)會(huì )包庇員工這點(diǎn)不對，不應該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn)，應該及時(shí)批評員工的缺點(diǎn)。
2、部門(mén)管理不規范。首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到表率的作用，對部門(mén)人員沒(méi)有嚴格要求，往往總是看到部門(mén)員工的錯誤和缺點(diǎn)，只是提了一下，沒(méi)能讓他們及時(shí)認清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正，應嚴格執行公司規章制度。做到賞罰公平。其次是部門(mén)工作開(kāi)展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松，有時(shí)不能認真對待工作。致使部門(mén)人員的工作態(tài)度較差。
3、人才培養。對部門(mén)人員的培養不夠盡心，讓部門(mén)人員成長(cháng)較慢，這是我的責任，部門(mén)人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養出來(lái)就調走了，還得重新培養，所以培養周期較長(cháng)，在這方面是我思想認識不夠，張總說(shuō)的對，應該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養人才，不應該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養大批人才。
4、自身能力問(wèn)題。本人自身成長(cháng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識和客戶(hù)溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗。沒(méi)有把握好與客戶(hù)交流溝通的機會(huì )。還應該努力學(xué)習好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識和實(shí)施經(jīng)驗。做一個(gè)全面復合型人才。
通過(guò)會(huì )議上領(lǐng)導指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續監督和幫助我，讓我能更快成長(cháng)起來(lái)。我會(huì )已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
首先，我對此次事件，表示抱歉，因為我對顧客失禮，給商場(chǎng)造成了不良影響，導致?lián)p害商場(chǎng)的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬(wàn)分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補，但在此，我還是要真誠的對商場(chǎng)，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的`工作態(tài)度是多么的不仔細。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線(xiàn)的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著(zhù)本商場(chǎng)在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會(huì )虛心向領(lǐng)導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為商場(chǎng)發(fā)展貢獻自己的一份力量。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)3
尊敬的公司領(lǐng)導：
我認真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門(mén)，我必須為這次不理智的言語(yǔ)舉動(dòng)而道歉，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包，引起顧客不滿(mǎn)并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。
從我進(jìn)入大商新瑪特客服部工作的.第一天，領(lǐng)導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來(lái)，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內任意的不滿(mǎn)意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿(mǎn)意而歸，所以我們的一言一行也影響著(zhù)公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對自己說(shuō)，你現在不僅僅代表你，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì )給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導們作出深刻檢討。
我忠心的懇請公司領(lǐng)導能夠接受我真誠檢討，并能來(lái)監督我，指正我，請領(lǐng)導相信我。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展，我會(huì )在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì )在出現類(lèi)似的錯誤，如有在犯，請領(lǐng)導重罰。
以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。
1、不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅持微笑服務(wù)。
2、顧客是多種多樣的，素質(zhì)也是有高低。所以，我們在今后工作中處理顧客投訴時(shí)說(shuō)話(huà)要婉轉，要講究技巧。
3、要堅定不移的正確理解堅持"顧客永遠是對的"要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，顧客的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。
以上是我個(gè)人的檢討書(shū)說(shuō)的不全面，懇請領(lǐng)導指正批評。
檢討人：
日期：
客服檢討書(shū)4
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是公司的客服xxx，現寫(xiě)檢討書(shū)是為了檢討自己上班卻不在崗的事，作為一名客服，上班不守在自己崗位，是很容易錯過(guò)重要的電話(huà)的，這是很明顯的一個(gè)錯誤，對于自己這事來(lái)向領(lǐng)導道歉。
我今天上班中途離開(kāi)崗位一段時(shí)間，而且忘記報備自己干什么去了，所以我就沒(méi)再崗位上班，因此被記違規了。我當時(shí)不在崗是因為我母親一直在打我的電話(huà)，這很影響我上班，開(kāi)始我還關(guān)了，可是她總是打過(guò)來(lái)，按照規定，上班是不能隨便打電話(huà)的，所以我才沒(méi)接，但是卻惹來(lái)母親不停的打，最后我也是考慮到這樣很影響他人工作，所以就出去接電話(huà)了，本來(lái)很簡(jiǎn)單就能處理的.事情，但是電話(huà)中我母親有事很著(zhù)急，所以這一打就是兩個(gè)小時(shí)，都是在安危她，然后又找人幫忙，結果就是我竟然把時(shí)間全都花費在這個(gè)事上了，因此把自己的工作就放在一邊忘記了，等處理完我才發(fā)現我不在崗，這是很?chē)乐氐氖虑榈摹?/p>
因為我那段時(shí)間不在崗的原因，我的辦公那來(lái)了幾通客戶(hù)電話(huà)，我硬生生的錯過(guò)了機會(huì )，我也是特后悔，但是錯過(guò)了就已經(jīng)沒(méi)了，后面再打過(guò)去，人家已經(jīng)解決完了。我因此被經(jīng)理逮住罵了一頓。我也是知自己錯誤，不應該不守在自己崗位上，身為客服，每天的任務(wù)就是幫助客戶(hù)處理問(wèn)題，接收問(wèn)題，但我今天不在崗工作，就是不負責任，導致公司損失幾名客戶(hù)，這于公司是極其不利的，我非但沒(méi)有幫到公司，還僅是造麻煩�？头还ぷ魇潜仨氃趰彽�，不然就很容易錯過(guò)客戶(hù)打來(lái)的電話(huà)，也會(huì )因此得罪客戶(hù)。而我為了一通電話(huà)因此缺崗，也是枉顧公司的規定的。
處分還未下來(lái)，只希望能從輕我的處分，我會(huì )改正的，之后一定會(huì )把公司制度告訴母親，盡量不在上班打私人電話(huà)，如諾是很?chē)乐氐氖虑�，我一定叫同事幫我守一下崗，免得沒(méi)接到客戶(hù)電話(huà)，因此又得罪了客戶(hù)。我受這一次教訓就夠了，之后必定改正。我定會(huì )在崗位上工作，把客服這工作做好，服務(wù)客戶(hù)。這次是我的疏忽和失職，還請領(lǐng)導原諒，以及諒解我作為女兒的心情。我一定認真的上班，把事情做好，盡量幫助公司，做好自己的工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)5
尊敬的xx領(lǐng)導：
您好！
實(shí)在不好意思，這次在工作過(guò)程中出現這樣的事情，我對此也是相當的難受。身為客服的我竟然還會(huì )出現在工作中態(tài)度不好的事情，這一點(diǎn)真是必須要我對自己進(jìn)行深刻的反思。
現在來(lái)想那件事，我個(gè)人的過(guò)錯是極大的，完全都是怪我身為客服還沒(méi)有辦法將自己應該要完成的工作任務(wù)完成。這次在同顧客進(jìn)行交流的過(guò)程中雙方都是存在著(zhù)一定的問(wèn)題，但是我個(gè)人的問(wèn)題是極為嚴重的。我也對自己進(jìn)行了較為深刻的分析，現在我更是想清楚了我自身最需要改進(jìn)的點(diǎn)。其實(shí)那天我的心情本來(lái)就不太好，再加上這位顧客實(shí)在是在胡攪蠻纏于是我便十分的不耐煩了，當然我這般的態(tài)度也是被顧客所抓住，一直嚷嚷著(zhù)要投訴我，所以我更是沒(méi)有控制住當時(shí)的情緒，在那個(gè)情況下臟話(huà)便是脫口而出。冷靜下來(lái)的我再來(lái)思索這件事才終于是想明白了自己當時(shí)實(shí)在過(guò)于沖動(dòng)了，其實(shí)只要我當時(shí)沒(méi)有方寸大亂，一切都還是不會(huì )發(fā)生的。
但是這件事還是發(fā)生了，我也知道現在挽救實(shí)在有些晚了，但是我還是想要為我犯下的錯誤做一些些我能夠做的事情。由于我當時(shí)的沖動(dòng)而惹怒的顧客我會(huì )立馬與其聯(lián)系并向其道歉，去懇求對方的原諒。對于公司這邊因為我的事件而損害到的名譽(yù)，我會(huì )盡量去做一些挽救，即使我并不知道如何挽救，但若是領(lǐng)導有什么需要的.我都會(huì )盡力去完成。即使并沒(méi)有什么我能夠做的，那我也會(huì )在我自己的身上多多下功夫來(lái)提升自己，讓自己以后能夠在工作中更好地去完成自己的任務(wù)。
因為我的原因讓領(lǐng)導與公司承受了這樣的不好的言語(yǔ)，我的內心也相當的不好受，不過(guò)在我對自己進(jìn)行深刻的分析之后，我還是明白自己身為一位客服最應該做好的東西。想來(lái)想去會(huì )出現這樣的問(wèn)題，完全是我未將正確的狀態(tài)擺放在工作上，更是沒(méi)有以一位客服的要求來(lái)進(jìn)行工作，這次之后我更是明白自己在客服的工作上有很大的進(jìn)步空間。往后我都是會(huì )盡量控制住自己的狀態(tài)，讓自己在接下來(lái)的工作中去更加奮發(fā)向上，將每一件工作都完成好。我堅信往后的工作我都不會(huì )讓領(lǐng)導失望的。
因為我自己未處理好，讓領(lǐng)導幫我承受的一切，我是必須要跟領(lǐng)導說(shuō)一聲抱歉，畢竟若是沒(méi)有我這次的行為還不會(huì )讓領(lǐng)導受如此的委屈。如今想來(lái)，我更是堅定的信任自己在接下來(lái)的工作是可以完成好自己的工作。當然最重要的是不能讓領(lǐng)導再對我失望。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)6
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
我認真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門(mén)，我必須為這次不理智的言語(yǔ)舉動(dòng)而道歉，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包，引起顧客不滿(mǎn)并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。
從我進(jìn)入客服部工作的第一天，領(lǐng)導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的'道來(lái)，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內任意的不滿(mǎn)意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿(mǎn)意而歸，所以我們的一言一行也影響著(zhù)公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對自己說(shuō)，你現在不僅僅代表你，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì )給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導們作出深刻檢討。
我忠心的懇請公司領(lǐng)導能夠接受我真誠檢討，并能來(lái)監督我，指正我，請領(lǐng)導相信我。為自己更好的發(fā)展，我會(huì )在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì )在出現類(lèi)似的錯誤，如有在犯，請領(lǐng)導重罰。以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。
1、不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅持微笑服務(wù)。
2、在今后工作中處理顧客投訴時(shí)說(shuō)話(huà)要婉轉，要講究技巧。
以上是我個(gè)人的檢討書(shū)，懇請領(lǐng)導指正批評。
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)7
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
從事客服工作已經(jīng)三個(gè)月了，這個(gè)月恰好過(guò)了試用期轉正了，沒(méi)想到自己在轉正之后就出現了這樣的問(wèn)題。對于這件事情，我對自己進(jìn)行了強烈的自我檢討和反思，希望能夠得到領(lǐng)導您的諒解，請您再給我一次機會(huì )！
昨天下午的時(shí)候，一名客戶(hù)來(lái)公司投訴，說(shuō)在一次合作中，自己受到了不公正的待遇。至于接待這名客戶(hù)的同事是哪一位我當時(shí)也不太了解，客戶(hù)一上來(lái)就開(kāi)始罵。我當時(shí)也一臉懵，完全不知道發(fā)生了什么。后來(lái)想一想，或許這位客戶(hù)也是被逼急了，自己的權益受到了損失，沒(méi)有地方可以申訴，所以就把火氣全部發(fā)到了我的身上。我當時(shí)態(tài)度還算好，我自己也還算冷靜，用平和的`態(tài)度撫慰他，希望他可以冷靜下來(lái)。
結果對方完全不理睬我，后面還有很多客戶(hù)需要解決問(wèn)題，這名客戶(hù)一鬧，把公司整個(gè)形象都摧毀了一半，我也從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況，當時(shí)立馬把他拉到旁邊的休息區，接待他坐下，好好聊天。結果這名客戶(hù)還沒(méi)好好說(shuō)一句話(huà)，火氣又來(lái)了，直接打算開(kāi)始動(dòng)手打人，我當時(shí)也是慌了，脾氣也上來(lái)了。
我聯(lián)系了好久，都沒(méi)有找到和這位客戶(hù)對接的是哪個(gè)人，我又氣又燥，加上客戶(hù)一直喋喋不休，出口傷人。我完全忍不住了，就直接讓他出去，說(shuō)現在我們公司暫時(shí)沒(méi)有辦法解決你的問(wèn)題。然后沒(méi)想到的是，他鬧得更狠了，整個(gè)公司大廳都能聽(tīng)到他的哭嚎，我真的被嚇蒙了，還好當時(shí)領(lǐng)導出面解決，聯(lián)系到了和他對接的同事，才讓這件事情平息下來(lái)。
其實(shí)當時(shí)也是我能力不足，自己沒(méi)有辦法處理的事情就不要固執去處理，及時(shí)聯(lián)系領(lǐng)導進(jìn)行解決，就不會(huì )給自己的工作帶來(lái)這么大的困擾了。作為一名前臺客服，態(tài)度是很重要的，這件事情真的讓我明白了無(wú)論在什么場(chǎng)合，自己都是不應該生氣的，因為在工作當中的我不是我本人，而是代表著(zhù)整個(gè)公司，因此不管怎樣，都不應該表達自己個(gè)人的情緒，這一點(diǎn)對于我們客服人員來(lái)說(shuō)是很重要的。
通過(guò)這一次教訓我也清楚自己在什么地方缺乏了。很感謝的是這次領(lǐng)導沒(méi)有過(guò)分責怪我，只要我改正自己就可以了。但是我還是感到很過(guò)意不去，所以寫(xiě)出這份檢討，希望能夠得到更深的諒解，讓我可以更安心，更有動(dòng)力去工作。謝謝領(lǐng)導，感謝各位同事的幫助，對不起大家了，以后我會(huì )加倍努力、繼續加油的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)8
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我由于一些事情，沒(méi)有在崗位上，也是客戶(hù)的電話(huà)進(jìn)來(lái)，我沒(méi)有接聽(tīng)，導致耽擱了工作，我也是要對我這次沒(méi)有在崗位的情況來(lái)說(shuō)下，并且也是要好好的檢討。
不能這樣子不在自己的崗位上工作，而是需要認真的來(lái)在上班的時(shí)間里，接聽(tīng)好客戶(hù)的電話(huà)，作為客服，我真的有事要離開(kāi)，也是要掛起，不能讓電話(huà)進(jìn)來(lái)，不然這樣的話(huà)，也是影響了客戶(hù)找我，并且也是沒(méi)辦法分給其他的同事，這個(gè)操作的流程我也是清楚的，但是這次我也是著(zhù)急，所以沒(méi)有操作，就離開(kāi)了位置，這樣是不應該的，本來(lái)就不是太忙的時(shí)段，如果我掛起了，那么客戶(hù)電話(huà)進(jìn)來(lái)，也是會(huì )分配給其他的客服，不會(huì )影響到客戶(hù)的事情，但我卻并沒(méi)有這樣做，也是系統自動(dòng)的接聽(tīng)了，導致客戶(hù)卻沒(méi)有聽(tīng)到我的`回復，也不清楚什么情況，也是領(lǐng)導路過(guò)的時(shí)候發(fā)現了，才幫我解決了問(wèn)題。
我回到座位也是看到了領(lǐng)導在等待著(zhù)我，問(wèn)我什么情況，我也是非常的懊惱，這是非�；A的操作，但是我卻遺忘了，也是我對待工作是不夠認真的，要認真的來(lái)做事情，即使是有急事，也是要在崗位上，如果不在，就要把自己的電話(huà)聯(lián)系掛起，避免系統把客戶(hù)的來(lái)電給接進(jìn)來(lái)，真的我很懊惱，怎么就犯了這樣的錯誤，我也是要和客戶(hù)說(shuō)對不起，雖然領(lǐng)導也是已經(jīng)接近了，但是如果長(cháng)時(shí)間的我不在，或者領(lǐng)導剛好沒(méi)路過(guò)的話(huà)，也是會(huì )給客戶(hù)留下不好的映像，怎么接聽(tīng)了他的電話(huà)，卻不說(shuō)話(huà)，客戶(hù)也是不知道我們的接聽(tīng)系統是怎么回事的，反而會(huì )是覺(jué)得我們工作沒(méi)有做好，甚至可能還會(huì )投訴我，那樣也是很不好的，這次我也是急著(zhù)處理一件事情，然后就離開(kāi)了崗位。
如果再有這樣的情況，我也是必須要掛起，不能讓系統把客戶(hù)的電話(huà)接了進(jìn)來(lái)，這個(gè)操作無(wú)論是自己有多么的忙碌，都是不能忘記了的，而且平時(shí)的時(shí)候也是必須要在崗位上，不能松懈，公司讓我們來(lái)做事情，那么我也是要為客戶(hù)去好好的服務(wù)，而不是說(shuō)在這個(gè)崗位上，卻不怎么做事情，那樣也是非常不好的。下次我也是不會(huì )再這樣了，也是希望領(lǐng)導原諒我這次的錯誤，以后我會(huì )在崗位上好好的來(lái)做好客服工作的，不會(huì )再犯這樣低級的錯誤了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)9
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我今天上班遲到了，作為客服，我也是要去為客戶(hù)服務(wù)的，而我的遲到也是讓同事們的工作量增加了，自己對待工作的態(tài)度也是要去有改變，更要重視起來(lái)，遲到是很不該的行為也是一個(gè)員工不該去犯的錯誤，我也是要檢討。
本來(lái)我們的工作就是需要去做好應對，特別是早上更是我們客服工作一個(gè)高峰期，很多的問(wèn)題要去處理，也是需要我們一天去跟進(jìn)處理的，可以說(shuō)我的遲到，讓同事們接到了更多的客戶(hù)，而這些問(wèn)題又是需要他們去解決，讓工作量也是加大了很多，這是我很自私的一個(gè)行為，雖然遲到導致了這樣的`結果是我不想的，但是也是之前的自己沒(méi)有早點(diǎn)起來(lái)，把時(shí)間安排好，就不會(huì )遲到了，其實(shí)領(lǐng)導也是和我們說(shuō)過(guò)很多次，盡量的早一點(diǎn)來(lái)公司做好工作的準備，爭取調整好狀態(tài)，去面對工作，也是可以避免加班的，可是我卻沒(méi)有這樣做，也是經(jīng)常的加班，而一直都是不提倡我們去加班的，要把工作是做得有效率才行的，而我確實(shí)是沒(méi)有做到位。
遲到也是昨天我休息的比較晚，導致了自己今天起不來(lái)，鬧鐘響了幾次之后我也才起來(lái)了，然后來(lái)到公司自己也是遲到了，路途之中本來(lái)也是容易塞車(chē)的高峰期，更何況自己其實(shí)住的并不是太遠，反而松懈了，對于工作自己的狀態(tài)的確還是不夠的，而這工作并不是為他人而做的，而是為自己的，如果自己不去重視，不想著(zhù)進(jìn)步，那么最后的結果可能是在職場(chǎng)之中被淘汰掉的，領(lǐng)導其實(shí)也是和我們聊過(guò)很多，要我們多去學(xué)，多鍛煉自己的能力去不斷進(jìn)步的，可是我不但是在工作上沒(méi)有什么進(jìn)步，反而還松懈了，也是讓領(lǐng)導您操心，此次遲到雖然時(shí)間不是太長(cháng)，但是也是批評了我，也是自己平時(shí)的工作做得還不夠好，從而導致了自己態(tài)度上的問(wèn)題，我也是要時(shí)刻的去提醒自己，對于工作，必須要重視，同時(shí)我也是要作出一些改變。
領(lǐng)導，這會(huì )是我最后一次的遲到，以后不會(huì )了，態(tài)度上也是會(huì )去有改善，讓自己能更早一點(diǎn)的來(lái)到公司為工作而做好準備，去提醒自己，去學(xué)習讓自己能進(jìn)步，工作上也是要更加的有效率，去做的更好，也是不能再給您添麻煩，讓您操心了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)10
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
這次我在工作上犯下了一些錯，導致讓公司整體的環(huán)境都受到了影響，對于這件事而言，我是沒(méi)有辦法為自己辯解的，我現在唯一能做的就是不斷的檢討自己，爭取以后不再發(fā)生這樣的問(wèn)題，也不再讓自己受到這種事情的影響，耽誤了自己的工作進(jìn)程，也影響了自己的工作狀態(tài)。所以我在此還是要對大家首先說(shuō)一聲對不起，是我沒(méi)有做好自己的工作，讓大家受到了困擾，真的很抱歉，在此祈求大家能夠諒解和包容！
昨天中午的時(shí)候，我家里出了一點(diǎn)事情，所以我下班之后就急急忙忙趕回去了，原本想著(zhù)在下午上班之前能夠趕回來(lái)的，但是家里的事情又沒(méi)有處理好，各種紛紛擾擾的，我也就忘記了時(shí)間了，當我處理好之后再看時(shí)間時(shí)，才發(fā)現下午已經(jīng)上班了半個(gè)小時(shí)了，當我趕到公司的時(shí)候，領(lǐng)導直接把我叫了過(guò)去，批評了我一次。
我確實(shí)沒(méi)有重視自己的工作紀律，作為一名客服，崗位空缺是一件非常嚴重的事情，如果有客戶(hù)聯(lián)系不到人，那么公司的`名譽(yù)不也被我損害了嗎？幸運的是這次我的缺崗并沒(méi)有給公司帶來(lái)財產(chǎn)損失，但對其他方面的影響一點(diǎn)兒也不小，更是對公司的紀律環(huán)境帶來(lái)了沉重的打擊。我是這件事情的源頭，我應該承擔是，所以我會(huì )毫無(wú)怨言的去承擔這一切的責任，雖然我知道自己可能并不能承擔這次所有的責任，但是我愿意在這里承諾，我一定會(huì )改正自己，不會(huì )再出現這樣的問(wèn)題，我也能夠向大家保證，我會(huì )在今后的工作上繼續努力，加倍去實(shí)現自己的價(jià)值，以此來(lái)彌補我這次帶給公司的損失和不良影響。
通過(guò)這件事情，我也再一次的認識到了在崗的重要性，以前有時(shí)候自己沒(méi)有那么細心去發(fā)現這些問(wèn)題，而這次當我真實(shí)的經(jīng)歷了之后，我才發(fā)現這件事情的嚴重性，我也才知道自己的缺陷。我作為公司一名已經(jīng)工作了兩年的員工，更應該清楚的認識到，在工作時(shí)間里，我們應該一心一意去對待，千萬(wàn)不能因為別的事情而讓我們的工作受到了影響，這并非是一個(gè)很好的現象。
做任何事情，我們都要專(zhuān)一，就算有一些突發(fā)情況，我們也應該做好后備計劃，一面讓自己的工作受到了影響。所以我這次確實(shí)錯了，也錯的很無(wú)知，希望能過(guò)得到領(lǐng)導的諒解，我也會(huì )以此為動(dòng)力，在今后的路上繼續前行的！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)11
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
一直以來(lái)，我對待自己的工作都非常的謹慎，我也很認真，不敢出現任何的錯誤，一是我清楚自己無(wú)法承擔犯錯的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天，我都一直保持著(zhù)很好的狀態(tài)，保持著(zhù)很好的工作作風(fēng)，我也一直都沒(méi)有出現過(guò)很大的錯誤。但就在今天下午的時(shí)候，我卻在前臺睡著(zhù)了，結果客戶(hù)來(lái)之后我也沒(méi)有第一時(shí)間招待好，導致客戶(hù)對我們公司的評價(jià)低了一成。這一切都是因為我的疏忽，也是我自己必須承擔的責任，這一點(diǎn)我絕對不會(huì )推脫，但是我希望領(lǐng)導可以考慮到我以前的表現，對我這次的錯誤酌情發(fā)落。
今天下午睡著(zhù)的原因是因為昨天晚上我兒子有點(diǎn)發(fā)燒，然后半夜一直哭鬧，我當時(shí)確實(shí)有點(diǎn)心急，我就一直陪著(zhù)他，自己也沒(méi)有怎么休息好。加上冬天比較冷，我可能就有點(diǎn)感冒了，所以今天下午的時(shí)候一不小心就趴在桌子上睡著(zhù)了。怎么睡著(zhù)的'我自己都不太清楚，只知道后來(lái)有同事過(guò)來(lái)叫我，說(shuō)來(lái)了大客戶(hù)，我當時(shí)被嚇得驚慌失措，我也不知道自己怎么的就睡著(zhù)了，更不知道該怎么辦，好在有同事已經(jīng)為我接待了客戶(hù)。
我也真的非常感激，但是面對我這次錯誤，領(lǐng)導還是有些不滿(mǎn)意的，也專(zhuān)門(mén)叫我去辦公室談了一會(huì )，我也沒(méi)有闡述自己的任何原因，因為這個(gè)問(wèn)題錯了就是錯了，我再怎么解釋也不會(huì )再改過(guò)來(lái)了。但是在這封檢討書(shū)里，我還是想為自己說(shuō)明一下情況。在我的初心上一直都是非常堅定的，但是也許由于我身邊發(fā)生的一些原因，導致我出現了一些漏洞，所以在此我也只能表達歉意。面對這次失誤，我很自責，很愧疚，更是后悔。但無(wú)論怎樣，我想自己都應該重新振作起來(lái)，改正自己，讓自己不再出現此類(lèi)的情況，讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問(wèn)題，提升自己的工作能力，糾正自己的工作態(tài)度。
這件事情過(guò)去了，同事也為我緩解了問(wèn)題，總而言之這件事情還是被補救了回來(lái)。但是對于我的工作而言，我是失職的，我自然而然要接受懲罰，所以領(lǐng)導您給予我怎樣的懲罰我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我會(huì )在今后的工作上更加注重紀律和形象，不再讓您失望，也不會(huì )再困擾到您，更不會(huì )讓公司的形象受到損失了！
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
客服檢討書(shū)12
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我在今天犯下了一個(gè)比較嚴重的過(guò)錯，那就是在上班期間打起了瞌睡，這不僅影響到了我的工作，也影響到了公司的正常運作，畢竟我可不是普通的員工，我肩負著(zhù)維護公司形象的重要責任，所以我在出現了這種低級錯誤后，我也是很羞愧啊，雖然領(lǐng)導您對我的批評并不算很?chē)绤�，但是我覺(jué)得自己還是寫(xiě)一封檢討書(shū)給您吧，這樣才能讓我這顆羞愧的心稍微平復一下，不至于太難受。
今天之所以會(huì )發(fā)生在自己工位上睡覺(jué)的情況，是因為我昨天晚上實(shí)在是沒(méi)有休息好，這令得我今天早上剛起床時(shí)就覺(jué)得自己精神似乎出現了一些問(wèn)題，原本我還以為自己多走幾步就會(huì )好一些的，可是等我乘車(chē)來(lái)到了公司之后，我發(fā)現自己的困意依然十分的重，但是我的工作還是要繼續，我依然坐在了自己的工位上，開(kāi)始了自己的工作任務(wù)。我的工作就是負責一些前臺的事宜，并且保持好公司客戶(hù)的聯(lián)系，可是由于我精神欠佳，在執行自己的工作任務(wù)時(shí)總是會(huì )忍不住的低頭，這讓我的工作效率不僅變得低下了起來(lái)，而且也沒(méi)有多少心思去開(kāi)展自己的工作了，我只想好好地休息一會(huì )兒，不然一直都是這樣的狀態(tài)的話(huà)怕是無(wú)法繼續做好自己份內的事情了。
就這樣，我似睡非睡的工作著(zhù)，不知道過(guò)了多久，我終于沒(méi)能忍住自己的困意，心里想著(zhù)趁著(zhù)現在沒(méi)有什么重要的工作任務(wù)趕快瞇一小會(huì )，于是我便趴在了桌子上睡了起來(lái)。不知道過(guò)了多久，等我被喊醒來(lái)時(shí)，我發(fā)現領(lǐng)導您已經(jīng)來(lái)到了我身邊了，這嚇的`我一下子就精神起來(lái)了。隨后發(fā)生的一些事情領(lǐng)導您也都知道了，我這一次真的不是故意偷懶睡覺(jué)的，這的的確確是一次意料之外的事情，我知道上班睡覺(jué)是嚴重違反了公司里的規章制度的，更何況我還是負責前臺客服的工作，要是我因為睡覺(jué)造成了公司的利益或者形象受到了影響，那么我必然是難逃追究的，所以我在這里要好好地向領(lǐng)導您保證一下，在以后的日子里，我絕對不會(huì )再出現在上班時(shí)間段內打瞌睡的情況了，我一定注意好自己每天的作息，爭取每天把更多的精力放在工作上面，如果再有下次類(lèi)似的情況發(fā)生，請領(lǐng)導您直接扣除我的工資吧，我絕對不會(huì )出現任何的不滿(mǎn)！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)13
您好！
在這份檢討書(shū)的開(kāi)始，我首先要給說(shuō)一聲抱歉，我對不起領(lǐng)導，我辜負了領(lǐng)導對我的信任。因為我昨天犯了一個(gè)很?chē)乐氐�，我在上班的時(shí)間里睡著(zhù)了，因為這個(gè)錯誤不僅耽誤了我很多的，還對其他同事影響不好。所以在領(lǐng)導對我進(jìn)行了了批評教育過(guò)后，我立馬做出了反思，我現在已經(jīng)深刻的領(lǐng)悟到了的錯誤所在，便給領(lǐng)導寫(xiě)了這份檢討書(shū)。
在來(lái)到上班以后，犯了很多錯誤，但是在錯誤過(guò)后，領(lǐng)導依然選擇相信我，依然愿意給我機會(huì )。這更加讓我覺(jué)得我必須要對自己的這次的錯誤做出深刻的檢討。
我雖然只是公司里一名小小的`客服人員，但是我在公司里的職責還是很重大的。公司的平臺這么大這么知名，而且公司每天在線(xiàn)上的成交量都要達到上千單，所以我們客服每天的工作也不輕松，每時(shí)每刻都會(huì )有客戶(hù)在線(xiàn)上過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)題，我們也要即使的回答他。特別是一些售后問(wèn)題，我們要及時(shí)進(jìn)行解決，所以作為一個(gè)客服，我必須要時(shí)時(shí)刻刻都保持一個(gè)清醒的狀態(tài)來(lái)面對我的工作。但是在昨天中午，我不但沒(méi)有及時(shí)的查看客戶(hù)給我發(fā)的信息，我還在我自己的崗位上因為實(shí)在太困了就睡著(zhù)了。犯了一個(gè)這么低級，不應該犯的錯誤。
雖然我睡著(zhù)的時(shí)間不長(cháng)，但是在這么短的時(shí)間里，就很有可能會(huì )導致企業(yè)損失很多客戶(hù)資源，損失很多錢(qián)財。所以我以后一定不會(huì )再在公司的上班時(shí)間里睡著(zhù)了。無(wú)論有多么困，無(wú)論有多么想睡覺(jué)，我都要想辦法讓自己清醒過(guò)來(lái)，都一定要堅守在自己的崗位上，直到下班的最后一秒。
公司里每個(gè)月發(fā)工資給我，不是讓我過(guò)來(lái)睡覺(jué)的，也不是讓我白拿工資的。而是需要我每一分每一秒的守在工作崗位上，需要我認真努力的工作來(lái)回報公司的。
通過(guò)這一次我對在上班的時(shí)間里睡覺(jué)錯誤的檢討，我發(fā)現了自己身上存在著(zhù)許許多多的毛病。比如說(shuō)，我在工作的時(shí)候，不夠專(zhuān)心，不夠用心；我在完成任務(wù)的時(shí)候，不夠認真；我在上班的時(shí)候，我的工作態(tài)度不夠端正，我的責任心也不夠強等等這些問(wèn)題，我都要在以后的工作中多加改正，多加完善。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)14
尊敬的XX領(lǐng)導：
您好！
在看到這樣一條服務(wù)態(tài)度差的投訴時(shí)我知道自己犯下了錯事，同時(shí)我也回想了這段時(shí)間以來(lái)我確實(shí)是存在著(zhù)一定的問(wèn)題，更是對此次的事件進(jìn)行了深刻的反省，并且也漸漸的知道這一次的事情是我個(gè)人的咎由自取，所以我也非常的原意讓自己去改正。
身為一名客服就是必須要對我的顧客服務(wù)，必須要努力為各種各樣的情況去想方設法的完成，而這一次的事情就正好得反應了我沒(méi)有將心思都投放在工作上，更是沒(méi)有將我自己的顧客都照顧好，還引起了顧客的不滿(mǎn)。這次是我讓整個(gè)商場(chǎng)蒙羞了，都是我的失誤，才讓商場(chǎng)出現了這樣的問(wèn)題，對此我也是有去想過(guò)這一次確實(shí)是我的問(wèn)題，并且我也向領(lǐng)導保證其一定會(huì )盡力去改正的。
從這次我的失誤上面我也是感受到了來(lái)自顧客的憤怒，我也是回想了一下當時(shí)的情況，的確是我有些不耐煩了，并且沒(méi)有給到顧客一個(gè)較為合理的解答，在才讓顧客對我表示非常的不滿(mǎn)。這一切都是我目前存在的問(wèn)題，所以我會(huì )在接下來(lái)去好好的改正自己，讓自己能夠收獲到更多的成長(cháng)。我堅信只要我心中改正的信心足夠強烈，我定是可以將客服的工作都完成得非常的好。
對于我個(gè)人目前存在的問(wèn)題，我也是會(huì )盡量去控制自己，我的脾氣是有些急躁，我會(huì )花費一些時(shí)間來(lái)讓自己可以得到較好的控制，同時(shí)在面對顧客時(shí)我也是會(huì )盡力讓自己的情緒有所壓制，盡力維護好自己作為一位客服的`狀態(tài)，盡力去讓那個(gè)我的顧客滿(mǎn)意。當然我也是會(huì )盡量讓自己在這樣一份的工作上去得到一定的提高，并且讓自己的專(zhuān)業(yè)性有一定的提升，我相信只要自己將工作都做好，便是一定可以得到非常好的成長(cháng)，更是不會(huì )再被這樣的服務(wù)態(tài)度差的投訴所圍繞。就希望這次的事情是我的第一次投訴，更是最后一次，我會(huì )努力在接下來(lái)的工作中去完成好每一項工作，同時(shí)可以憑借自己的努力收獲到顧客和領(lǐng)導的肯定。
這樣一次的錯誤就讓我對目前的工作有了非常大的反省，并且我更是非常的清楚的知道自己下一階段應該要做出的努力，之后的一段時(shí)間我也是會(huì )努力讓自己去慢慢成長(cháng)，更是會(huì )時(shí)刻控制自己不要再犯下錯誤，我想在之后的生活中我也會(huì )漸漸讓自己可以有較好的成長(cháng)，所以我更師非常的期待自己可以更加的優(yōu)秀。也請領(lǐng)導可以時(shí)刻關(guān)注我，觀(guān)察我的表現，一定不會(huì )讓您失望的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)15
尊敬的領(lǐng)導
您好！
我是xxx，我為這次錯誤感到很慚愧，身為服務(wù)行業(yè)的工作者，基本素養我沒(méi)做到，丟失了最基本的一些素養，對于一名服務(wù)工作者來(lái)說(shuō)我今天的行為是莫大的失職，也是重大的徐錯誤，您很多次都說(shuō)過(guò)這些，跟我多次的也強調過(guò)，我們身在服務(wù)行業(yè)這些基本的素養真的不能丟失，服務(wù)態(tài)度是很重要的，這次我就是因為服務(wù)態(tài)度不好，讓顧客有了意見(jiàn)，給我們店丟臉了，我們店主要做的就是服務(wù)，我卻破壞這樣的規矩，我的行為實(shí)在是在挑戰我們店的制度，這次因為我自身的問(wèn)題，讓顧客很不滿(mǎn)意，這樣的影響是很深的，與我們店的服務(wù)形象很不好。
這次事情我完全是因為自己個(gè)人的原因，是我的自身的原因引起的顧客不滿(mǎn)，對于服務(wù)工作來(lái)講我這是對工作的不負責，我的行為是缺失了很多，我因為自己今天工作不在狀態(tài)，我把情緒帶入到了工作當中，您在我們員工集體會(huì )議上面很多次就提到過(guò)，我們要注意這些，情緒萬(wàn)萬(wàn)不能帶入到工作當中，作為服務(wù)工作者如果這些做不到，就很不適合做這份工作，我這次是對自己有了一個(gè)深刻的認識了，我一直都在告誡自己一定要做一名合格的`服務(wù)人員，來(lái)到這里做服務(wù)的第一天，我其實(shí)就已經(jīng)做好的準備了，可是今天還是沒(méi)有堅持住。
不管是什么理由這次我已經(jīng)是做錯了，也確確實(shí)實(shí)讓顧客不滿(mǎn)意了，這也是這次的問(wèn)題的關(guān)鍵，時(shí)候我也跟顧客道歉，做這個(gè)行業(yè)不能什么事情都是自己想怎么樣就怎么樣，一切一服務(wù)為宗旨才能算得上一個(gè)好的服務(wù)工作者，我現在很后悔，我實(shí)在不該把情緒帶到工作，我是很喜歡服務(wù)工作的，來(lái)到這里的時(shí)候我就是本著(zhù)一個(gè)很好的興趣在工作，這也是我服務(wù)工作的一個(gè)動(dòng)力，不能丟失了這種動(dòng)力，我今天讓顧客不滿(mǎn)意了，問(wèn)題出在我，至于理由什么的我覺(jué)得自己沒(méi)什么理由說(shuō)的，一切的理由都不能挽回顧客對我們店的看法。
此刻的我真的內心充滿(mǎn)自責，我在這里也工作很久了，這種服務(wù)上面的錯誤我真的我不應該犯，我是一名老員工應該承擔這次的錯誤，我身為老員工這些基本的意識一定還是要有的，這次讓顧客不滿(mǎn)意責任在我，情緒帶入到工作當中是第一點(diǎn)，再一個(gè)這次事情，我一定會(huì )好好反省的，這次之后我也意識到了，心態(tài)是的重要性，保持一個(gè)好的心態(tài)，每一次工作都應該不帶任何負面情緒，請領(lǐng)導再給我一個(gè)機會(huì )。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
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